AREAS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES

Personal: el reclutamiento de personal, clasificación y asignación de tareas para estos mismos, son
áreas en las que se aplica la investigación de operaciones, sin contar el hecho de que también se
aplica a la automatización y disminución de costos de estos mismos. En este campo la IO busca
sacar el máximo provecho del personal por medio de métodos que disminuyan costos pero que
aumenten la productividad.

Mercado y producción: este es uno de los fuertes de las aplicaciones, ya que en esta sección se
puede aplicar casi que en su totalidad la IO, en partes como lo son la predicción de la demanda y la
actividad en la producción, para las cuales es importante tener modelos matemáticos con los
cuales se puedan cumplir las expectativas que tenemos para el mercado y la producción; con esto
podemos adquirir cierta confianza a la hora de movernos en la planeación y el control de la
producción.

Compras y materiales: tanto como las cantidades y las fuentes de suministro, costos fijos y
variables, reemplazo de equipos, sustitución de materiales, saber si comprar o rentar. Estos son
algunas de las aplicaciones de la IO en este campo.

Manufactura: Las mezclas optimas de manufactura, el tráfico de materiales, el control de calidad y

sobre todo la planeación y el control de la producción están dados por modelos matemáticos
basados en los principios de la IO.

Finanzas y contabilidad: tópicos como lo son el capital requerido de largo plazo, inversiones
alternas, análisis de flujo de efectivo, entre otros, se encuentran muy estrechamente con la IO, la
cual en muchos casos dicta el rumbo de cómo se realizaran ciertas actividades.

Planeación: Con los métodos de Pert, los cuales se utilizan para controlar el avance de cualquier
proyecto que posea múltiples actividades, ya sea en simultáneo o las cuales tengan que esperar
para ejecutarse.

Historia de la Investigación de Operaciones

La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa es una disciplina donde las primeras
actividades formales se dieron en Inglaterra en la Segunda Guerra Mundial, cuando se encarga a
un grupo de científicos ingleses el diseño de herramientas cuantitativas para el apoyo a la toma
de decisiones acerca de la mejor utilización de materiales bélicos. Se presume que el nombre de
Investigación de Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo de científicos estaba
llevando a cabo la actividad de Investigar Operaciones (militares).

Una vez terminada la guerra las ideas utilizadas con fines bélicos fueron adaptadas para mejorar
la eficiencia y la productividad del sector civil.
Una de las áreas principales de la Investigación de Operaciones es la Optimización o
Programación Matemática. La Optimización se relaciona con problemas de minimizar o
maximizar una función (objetivo) de una o varias variables, cuyos valores usualmente están
restringidos por ecuaciones y/o desigualdades.

Hoy en día el uso de modelos de optimización es cada vez más frecuente en la toma de
decisiones. Este mayor uso se explica, principalmente, por un mejor conocimiento de estas
metodología en las diferentes disciplinas, la creciente complejidad de los problemas que se
desea resolver, la mayor disponibilidad de software y el desarrollo de nuevos y mejores
algoritmos de solución.

Un modelo de Investigación de Operaciones requiere necesariamente de una abstracción de la

realidad, además de identificar los factores dominantes que determinan el comportamiento del
sistema en estudio. En este sentido, un modelo es una representación idealizada de una
situación real o un objeto concreto.

¿Qué es la investigación de operaciones?

Existen muchas definiciones las cuales algunas son engañosas,

pero el autor de este material menciona dos, las cuales son las
mas acertadas.

Para Churchman, Ackoff y Arnoff:

La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos

interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados
con el control de las organizaciones o sistemas (hombre –
maquina). A fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan
a los objetivos de la organización.

De acuerdo a la definición anterior resalta que en todo ente

económico donde se relación el hombre, insumos y la máquina
debe sobreponerse la optimización de los recurso, para el
beneficio de la organización.

Para la sociedad de I.O de la Gran Bretaña es la siguiente.

La investigación de operaciones es el ataque de la ciencia

moderna a los complejos problemas que surgen en la dirección y
en la administración de grandes sistemas de hombres, maquinas,
materiales y dinero, en la industria, en los negocios, en el
gobierno y en la defensa. Su actitud diferencial cosiste en
desarrollar un modelo científico del sistema tal, que incorpore
valoraciones de factores como el azar y el riesgo y mediante el
cual se predigan y comparen los resultados de decisiones,
estrategias o controles alternativos. Su propósito es el ayudar a
la gerencia a determinar científicamente sus políticas y acciones.

Comprendo que la I.O. es el ataque de la ciencia moderna a las

entidades económicas, entendiéndose por ente económico todo
negocio en donde existe un capital de inversión y este a su vez,
debe generar superávit, para los fines que fueron creados, es
decir, si hablamos de una comercializadora su objetivo es producir
y vender generando utilidades, si hablo de un ejercito su objetivo
es que a mayor inversión de dinero mejores tecnologías de
guerra. Ambas tienen fines comunes que es un costo beneficio, la
primera en dinero y la otra en especie.

Aunado a esto, hay cuatro elementos esenciales el dinero, el

material, el hombre y la maquina. Que juntos entran en el
desempeño de la dirección y la administración, es ahí, en donde
nace la complejidad de las toma de decisiones, sobre la
aplicación de los recursos. Recomendado que para mayor
optimización de los recursos se deben de apoyar en los modelos
científicos, mediante modelos matemáticos que ayuden a tomar
las mejores decisiones para el beneficio de la organización.

En el siguiente video se sintetiza el concepto de la investigación

de operaciones y se muestra cómo puede ser empleada para
mejorar la toma de decisiones en diferentes problemas de la vida
real.
Metodología de la investigación de operaciones

Definición del problema y recolección de datos

Para que tenga mayor exactitud en la toma de decisiones debe

identificarse primero ¿cual es el problema que afecta a la
organización? ¿Cuánto es la perdida que causa este problema?
Aterrizando todo esto en uni marco teórico, delimitando alcances
y objetivos, cuestionando cual seria la mejor solución, y que
método debe aplicar. Una vez definido el problema empezar por
recabar datos que interfieren en el problema planteado,
identificando las variables, creando hipótesis para la solución del
problema, concluyendo con la aplicación del modelo matemático
aplicar IO.

Obviamente, la definición del problema en este aspecto es

cuantitativo, ya que representa dinero, y la su definición se
basaría en las variables matemáticas que estos produzcan.
Partiendo de las variables aplicaría el razonamiento matemático
mediante las técnicas de las IO.
Formulación de un modelo matemático

Una vez definido el problema se debe formular un modelo

matemático de acuerdo a las variables localizadas de cada
problema, diseñando para esto ecuaciones que permitan ver el
panorama general del problema. Un modelo siempre debe ser
menos complejo que el problema real, es una aproximación
abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones
que hacen más manejable el problema y permiten evaluar
eficientemente las alternativas de solución. Existe software que ya
tienen diseñados las ecuaciones de acuerdo a los problemas a
plantear. Únicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo
desarrollarlos manualmente para verificar que estos paquetes son
plenamente confiables.
Obtención de una solución a partir del modelo

Mediante la definición del problema se identifican las variables

dependientes (que dependen de las variables independientes) y
para solucionarlo debe resolverse un modelo que consiste en
encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la
efectividad del sistema dentro del marco de referencias que fijan
los objetivos y restricciones del problema.
Obtención de una solución a partir del modelo

Mediante la definición del problema se identifican las variables

dependientes (que dependen de las variables independientes) y
para solucionarlo debe resolverse un modelo que consiste en
encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la
efectividad del sistema dentro del marco de referencias que fijan
los objetivos y restricciones del problema.
Los procedimientos de solución pueden ser clasificados de tres
tipos:

1. Analíticos, que utilizan procesos de deducción matemáticas.

2. Numéricos, que son de carácter inductivo y funcionan en
base de a operaciones de prueba y error.
3. Simulación, que utiliza métodos que imitan o, emulan al
sistema real, en base a un modelo.

Se dice que estos modelos son iterativos, ya que, buscan la

solución en base a la repetición de la misma regla analítica hasta
llegar a ella, si la hay, o cuando menos una aproximación.

Prueba modelo

Es el desarrollo del modelo matemático en la Investigación de

operaciones ya definido, para la solución de problemas
específicos, para computadoras, mediante el uso de paquetes de
software actualizándose mediante versiones. Este software no es
en un 100% confiable, mantienen margen de error mínimos, que
no pueden ser detectables. Pero conforme se van desarrollando
nuevas tecnologías computacionales estos errores se van
minimizando. Este proceso de prueba y mejoramiento de un
modelo para incrementar su validez se conoce como “validación
del modelo”.

Considero que los autores de estos software para computadoras

mantienen errores por el cumulo de variables que contienen,
entradas y de salidas. Y para mejorar estos errores una persona
ajena a ellos debe supervisar los datos incluidos en el software.
Establecimientos de controles de solución

El software ya diseñados dependen de las variables, los

parámetros, las relaciones etc., mientras estas no cambien
significativamente. Cuando se insertan datos en la base de la
computadora, se deben vigilar que respete los paramentaros del
sistema. De lo contrario es importante desarrollar un nuevo
sistema que abarque todos estos cambios.

Usualmente esto se le conoce como análisis de sensibilidad, que

consiste en determinar los rangos de variación de los parámetros
dentro de los cuales no cambia la solución del problema.
Implantación de la solución

El equipo que diseña el sistema operativo, para la base de datos

en las computadoras, debe informar sobre los nuevos avances en
la aplicación del método de investigación de operaciones de una
entidad. Ya que estos deben estar diseñados de acuerdo a las
necesidades de la organización. Cuando ya se detecto el
problema que traen los procedimientos anteriores estos deben
modificarse y emplearse en nuevos sistemas. Informando
debidamente a los administradores, gerentes de los nuevos
hallazgos para su venta y capacitación del personal. Como se
puede apreciar estas empresas que crean sus propios software
 para su venta deben ser especialistas en la materia y deben
contar con el total apoyo los socios que invierten en la aplicación
de estas nuevas tecnologías, ahorrando tiempo, dinero y
esfuerzo. Como es sabido estos problemas llevados de manera
manual se perdería demasiado tiempo y se tardaría en tomar las
decisiones acertadas. Es por eso que con estos nuevos sistemas
da mayor productividad a las empresas desechando gastos
innecesarios.

La etapa de implantación incluye varios pasos. Primero, el equipo

de investigación de operaciones debe dar una cuidadosa
explicación a la gerencia operativa sobre el nuevo sistema que se
va adoptar y su relación con la realidad operativa. En seguida
estos dos grupos comparten la responsabilidad de desarrollar los
procedimientos requeridos para poner el sistema en operación.

Estructura de los modelos empleados en la

Investigación de Operaciones
El enfoque de la Investigación de Operaciones es el modelaje. Un modelo es una herramienta que
nos sirve para lograr una visión bien estructurada de la realidad. Así, el propósito del modelo es
proporcionar un medio para analizar el comportamiento de las componentes de un sistema con el
fin de optimizar su desempeño. La ventaja que tiene el sacar un modelo que represente una
situación real, es que nos permite analizar tal situación sin interferir en la operación que se realiza,
ya que el modelo es como si fuera “un espejo” de lo que ocurre.
Para aumentar la abstracción del mundo real, los modelos se clasifican
como 1) icónicos, 2)análogos, 3) simbólicos.
Los modelos icónicos son la representación física, a escala reducida o aumentada de un sistema
real.
Los modelos análogos esencialmente requieren la sustitución de una propiedad por otra con el fin
de permitir la manipulación del modelo. Después de resolver el problema, la solución se
reinterpreta de acuerdo al sistema original.
Los modelos más importantes para la investigación de operaciones, son los modelos simbólicos o
matemáticos, que emplean un conjunto de símbolos y funciones para representar las variables de
decisión y sus relaciones para describir el comportamiento del sistema. El uso de las matemáticas
para representar el modelo, el cual es una representación aproximada de la realidad, nos permite
aprovechar las computadoras de alta velocidad y técnicas de solución con matemáticas
avanzadas.
Un modelo matemático comprende principalmente tres conjuntos básicos de elementos. Estos son:
1) variables y parámetros de decisión, 2) restricciones y 3) función objetivo.
1. Variables y parámetros de decisión. Las variables de decisión
son las incógnitas (o decisiones) que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parámetros
 son los valores conocidos que relacionan las variables de decisión con las restricciones y función
objetivo. Los parámetros del modelo pueden ser determinísticos o probabilísticos.
2. Restricciones. Para tener en cuenta las limitaciones tecnológicas, económicas y
otras del sistema, el modelo debe incluir restricciones (implícitas o explícitas) que restrinjan las
variables de decisión a un rango de valores factibles.
3. Función objetivo. La función objetivo define la medida de efectividad del sistema
como una función matemática de las variables de decisión.
La solución óptima será aquella que produzca el mejor valor de la función objetivo, sujeta a
las restricciones.

Características de la Investigación Operaciones

Adopta un punto de vista organizacional. De esta manera intenta resolver
los conflictos de interés entre los componentes de la organización de forma que el
resultado sea el mejor para la organización completa.

Intenta encontrar una mejor solución (llamada solución óptima), para el problema bajo
consideración. En lugar de contentarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es
identificar el mejor curso de acción posible.

Es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe incluir personal con
antecedentes firmes en matemáticas, estadísticas y teoría de
probabilidades, economía, administración de empresas ciencias de
la computación, ingeniería, etc. El equipo también necesita tener la experiencia y las
habilidades para permitir la consideración adecuada de todas las ramificaciones del
problema.

Ha desarrollado una serie de técnicas y modelos muy útiles a la Ingeniería de Sistemas.

Entre ellos tenemos: la Programación No Lineal, Teoría de Colas, Programación Entera,
Programación Dinámica, entre otras.

Tiende a representar el problema cuantitativamente para poder analizarlo y evaluar un

criterio común

1- Historia de la investigación de operaciones

La investigación de operaciones es una herramienta básica para la toma de las decisiones

en las empresas por su enfoque cuantitativo, apoyada por las matemáticas. Las primeras

investigaciones de operaciones fueron puestas en práctica a principios de la segunda

guerra mundial, para desarrollar estrategias y tácticas de guerra. Para todo esto, los altos

mandos militares americanos e ingleses hicieron un llamado a todos los científicos para

que diseñaran este método, desarrollando primero el “radar”. En 1950 se introdujo a la

industria, los negocios y el gobierno, un ejemplo sobresaliente es el método “Simplex”

para resolver problemas de programación lineal, desarrollada en 1947 por George

Dantzing. El auge mayor para darle la aplicación universal en casi todas las empresas del

mundo fue con el inicio de las computadoras en 1980.

La aplicación de los métodos de investigación de operaciones, sirve a los profesionistas

para tomar las decisiones más acertadas en el ámbito laboral. Las empresas deben

contar con estos métodos, para resolver problemas de optimización de recursos en la

entidad. La observación es base fundamental para identificar problemas, desarrollándola

mediante la formulación del planteamiento del problema y de esta forma determinar las

variables culminando con la aplicación de estos métodos de investigación de operaciones.

Naturaleza de la investigación de operaciones

Como su nombre lo indica significa “hacer investigación sobre las operaciones” su

aplicación fundamental va encaminada a las múltiples operaciones o actividades que

ejerce una empresa o ente económico no importando su carácter lucrativo o no lucrativo,

la toma de decisiones es básica para todas estas, contrario sensu, implica la quiebra.

Para todo esto se deben llevar a cabo ciertos requisitos en caminados al método científico

de investigación. Es decir, iniciando por la observación del problema, recolección de

datos, formulación del método aplicar, la hipótesis para determinar si es correcta la

aplicación de la I.O aplicada o modificar las veces que sean necesarias para llegar a la

mejor conclusión optima razonable y real.

En relación a lo anterior se necesita gente capacitada, en el ámbito de las matemáticas,

estadísticas y teoría de probabilidades, al igual que en economía, administración de

empresas, ciencias de la computación, ingeniería, ciencias físicas, ciencias de

comportamiento y, por supuesto, en las técnicas especiales de investigación de

operaciones.