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    Solicitando Llenar Una Encuesta

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    Gino Giurfa
    Este documento proporciona un borrador de carta para solicitar a un cliente que complete una encuesta sobre satisfacción del cliente. La carta explica que la encuesta ayudará a la empresa a medir la percepción del cliente sobre el servicio, identificar áreas de mejora, y satisfacer mejor las necesidades del mercado. Se pide amablemente al cliente que complete y devuelva la encuesta antes de una fecha determinada.

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    Gino Giurfa
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    Descripción original:

    solicitando llenar una encuesta (muestra)

    Título original

    solicitando llenar una encuesta

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    Recursos para Administración del Sistema de Ventas.

    www.uventas.com

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    Toque aquí para bajar más cartas de negocios:  www.uventas.com

    Machote de carta para:  Solicitar a un cliente llenar una
     encuesta de S al C.

    [Ciudad, 00 de Mes del 2003.]

    Señor
    [Nombre del Cliente],
    [Puesto,]
    [Nombre de la Empresa]

    [Estimado don Primer Nombre:]

    Como probablemente es de su conocimiento, nuestra empresa tiene como


    filosofía identificar la percepción que nuestros estimables clientes manejan
    sobre nuestros servicios, a fin de tomar cualquier acción correctiva necesaria
    cuando ello es oportuno.

    Esa información nos ayuda a impulsar los programas de “Mejoramiento


    Continuo” que hemos instaurado en la organización, e incluso nos orienta para
    suplir de manera cada vez más eficiente las necesidades del mercado.

    Por lo anterior –y como es ya costumbre—estaremos haciendo circular en


    fecha próxima un corto pero bien estructurado cuestionario, que busca medir la
    percepción del cliente respecto al servicio que le estamos brindando, y así
    obtener retroalimentación sobre posibles necesidades no cubiertas.

    El cuestionario es muy fácil de llenar y puede trabajarse directamente en


    pantalla o, si lo prefiere, puede imprimirse y llenarse a mano. De cualquier
    forma, la información que nos suministre será tratada de manera confidencial, y
    puede estar seguro que tomaremos acción oportuna en relación con ella.

    Para efectos de recopilación y tabulación de datos, apreciaríamos mucho nos


    pudiera devolver el formulario lleno a más tardar para el [fecha meta].

    Gracias, desde ahora, por la ayuda que pueda brindarnos con esta consulta.

    Cordialmente,

    [Fulano de Tal]
    [Puesto]

    cc: Gerencia General.

    Material original creado para usted por La Universidad de las Ventas.

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    Recurso gratuito puesto a su disposición por: www.uventas.com Visite nuestro sitio para obtener más recursos para mejorar sus ventas.

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