UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTÓNOMA DE MÉXICO
Facultad de Estudios Superiores
Cuautitlán

Licenciatura en Administración

Profesor: Héctor Adrian Vega Becerril

Materia: Sistemas Información automatizados organizacionales.

“Tarea #5:”

“Categorías”

Grupo: 2452

Alumno: Celestino Trinidad Diana Mireya

16 de Febrero de 2018
MIS (Management Information System)
Un sistema de información gerencial es una base de datos computarizada de información
organizada y programada de tal manera que produce informes periódicos sobre las
operaciones para cada nivel de gestión en una empresa. Por lo general, también es posible
obtener informes especiales del sistema con facilidad. El objetivo principal del MIS es
brindarles a los gerentes información sobre su propio desempeño; la alta gerencia puede
monitorear a la compañía como un todo. La información mostrada por el MIS típicamente
muestra datos "reales" frente a resultados "planificados"; por lo tanto, mide el progreso
contra los objetivos. El MIS recibe datos de todas las áreas que componen la empresa, así
como las actividades que éstas realizan.
Ya que el MIS puede aplicarse a todos los departamentos, veamos el ejemplo con uno de
ellos.
MIS financiero
Un MIS financiero proporciona información financiera para que los gerentes tomen
decisiones diarias sobre las operaciones dentro de la organización. La mayoría de los
sistemas proporcionan estas funciones:
● Integrar información financiera de múltiples fuentes
● Proporcionar fácil acceso a la información financiera en forma resumida
● Habilite el análisis financiero con herramientas fáciles de usar
● Comparar la actividad financiera histórica y actual

Un MIS financiero a menudo tiene varios subsistemas, según el tipo de organización. Estos
incluyen sistemas para analizar ingresos, costos y ganancias, sistemas de auditoría para
fines internos y externos y sistemas para administrar fondos. Un MIS financiero también se
puede usar para preparar informes para terceros, como auditores externos o accionistas.
DSS (Decision Support System)
Un sistema de soporte a decisiones (DSS) es un sistema de información computarizado que
se utiliza para apoyar la toma de decisiones en una organización o empresa. Un DSS
permite a los usuarios examinar y analizar enormes cantidades de datos y compilar
información que puede usarse para resolver problemas y tomar mejores decisiones.
Los beneficios de los sistemas de apoyo a la decisión incluyen una toma de decisiones más
informada, la resolución oportuna de problemas y una mayor eficiencia para enfrentar los
problemas con variables que cambian rápidamente.
Un DSS es utilizado principalmente por la gerencia de nivel medio a superior, y es clave
para comprender grandes cantidades de datos.
El objetivo principal de usar un DSS es presentar información al cliente de una manera que
sea fácil de entender.
Ejemplo:
Una empresa de informática de Silicon Valley implementó una base de datos tradicional
utilizando un enfoque de esquema en estrella. Un esquema en estrella proporciona
múltiples rutas a los datos reales. Es decir, un usuario de soporte de decisiones puede
acceder a las unidades de ventas, precio de venta y devoluciones de ventas a través de
dimensiones geográficas, de tiempo y de producto. Esto le permite al usuario hacer
preguntas como "¿Cuáles fueron las ventas netas para América del Norte en un mes en
particular para un producto informático específico?" El sistema de información rellena este
almacén de datos y las dimensiones conformadas a diario con los datos nuevos.
OAS (Office Automation Systems)
Es un sistema de información computarizado que recopila, procesa, almacena y transmite
mensajes electrónicos, documentos y otras formas de comunicación entre individuos,
grupos de trabajo y organizaciones. Son una combinación de diferentes tipos de tecnologías
cuyo objetivo es ayudar a los empleados que necesitan procesar información de manera
eficiente, a mejorar la productividad.
Hay 3 tipos de OAS:
1. Sistema de Gestión de Documentos.
Un DMS reemplaza o se usa además de un sistema de llenado de papel. Un sistema
electrónico hace que los datos de archivo sean mucho más eficientes y fáciles de
administrar, sin mencionar su rentabilidad.
2. Sistemas de manejo de mensajes.
Un MHS es un sistema que entrega correo electrónico de manera electrónica.
3. Sistemas de teleconferencia
Las teleconferencias se pueden describir como comunicaciones electrónicas de dos
o más personas o grupos que se encuentran en oficinas separadas o ubicaciones
geográficas. El sistema funciona a través de línea telefónica o satélite.

Ventajas
 Tareas realizadas más rápido
 Se necesita menos espacio de almacenamiento
 Varias personas pueden ser contactadas simultáneamente

Desventajas
 El personal antiguo puede tener dificultades para trabajar en el sistema
 Si algo se archiva incorrectamente es mucho más difícil de encontrar
 Costo de configurar y mantener el sistema

Quizás el paquete de software más popular que puede ajustarse a la definición de OAS es
Microsoft Office en todas sus versiones.
ES (Expert System)
Un sistema experto es un programa informático diseñado para emular e imitar la
inteligencia, las habilidades o el comportamiento humano.
Se desarrolla principalmente utilizando conceptos, herramientas y tecnologías de
inteligencia artificial, y posee conocimiento experto en un campo, tema o habilidad en
particular.
Un sistema experto generalmente está diseñado para proporcionar capacidades similares a
las de un experto humano al realizar una tarea.
Un sistema experto generalmente tiene dos componentes principales:
1. Base de conocimiento: este componente consiste en datos, hechos y reglas para un
determinado tema, industria o habilidad, generalmente equivalentes a los de un
experto humano.
2. Motor de interferencia: este componente utiliza los hechos y las reglas en la base de
conocimiento para encontrar y aprender nuevos conocimientos o patrones.

Las tareas típicas de los sistemas expertos incluyen la clasificación, el diagnóstico, el

control, el diseño, la programación y la planificación de actividades especializadas.
Ejemplo
Visión por computador
La simulación de los sentidos humanos es un objetivo principal del campo de la IA. El
sistema sensorial AI más avanzado es la visión computacional o el reconocimiento visual
de escenas. La tarea de un sistema de visión es interpretar la imagen obtenida. Estos
sistemas se emplean en robots o en sistemas satelitales. Los sistemas de visión más simples
se utilizan para el control de calidad en la fabricación.
GIS (Geographic Information System)
Un sistema de información geográfica es un sistema diseñado para capturar, almacenar,
manipular, analizar, administrar y presentar todo tipo de datos geográficos. La palabra
clave para esta tecnología es Geografía: esto significa que una parte de los datos es
espacial. En otras palabras, datos que de alguna manera están referenciados a ubicaciones
en la tierra.
Junto con estos datos, suelen trabajar datos tabulares conocidos como datos de atributos.
Los datos de atributo se pueden definir generalmente como información adicional sobre
cada una de las características espaciales. Un ejemplo de esto serían las escuelas. La
ubicación real de las escuelas es la información espacial. Datos adicionales como el nombre
de la escuela, el nivel de educación que se enseña, la capacidad de los estudiantes
conformarían los datos de los atributos.
Es la asociación de estos dos tipos de datos lo que permite que GIS sea una herramienta de
resolución de problemas tan eficaz a través del análisis espacial.
GIS es más que solo software. Las personas y los métodos se combinan con software y
herramientas geoespaciales, para permitir el análisis espacial, la gestión de grandes
conjuntos de datos y la visualización de información en forma de mapa / gráfico.
Ejemplo
Mapeo de cambio.
Podemos mapear el cambio en un área geográfica específica para anticipar las condiciones
futuras, decidir un curso de acción o evaluar los resultados de una acción o política.
Ejemplo: a continuación, vemos mapas de uso de la tierra de Barnstable, MA, que muestran
los cambios en el desarrollo residencial de 1951 a 1999. El verde oscuro muestra el bosque,
mientras que el amarillo brillante muestra el desarrollo residencial. Aplicaciones como esta
pueden ayudar a informar los procesos y las políticas de planificación comunitaria.
TPS (Transaction Processing System)
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema para capturar y procesar la
información detallada necesaria para actualizar los datos sobre las operaciones
fundamentales de una organización.

Una transacción es esencialmente un evento único que cambia algo. Hay muchos tipos
diferentes de transacciones. Por ejemplo, pedidos de clientes, recibos, facturas, pagos, etc.
El procesamiento real de las transacciones incluye la recopilación, edición, manipulación y
almacenamiento de datos. El resultado de procesar una transacción es que los registros de
una organización se actualizan para reflejar las nuevas condiciones en el momento de la
última transacción procesada.
El procesamiento de transacciones produce información valiosa en muchos otros sistemas
de una organización, como los sistemas de información de gestión y los sistemas de soporte
de decisiones. Un TPS sirve como base para estos otros sistemas. Un TPS rastrea las
operaciones de rutina pero no brinda mucho apoyo para la toma de decisiones.
Ejemplo
El caso de una cuenta bancaria, un TPS realiza un seguimiento de todos los eventos
asociados con una sola cuenta: depósitos, retiros, transferencias, tarifas, intereses pagados,
etc. Esto proporciona una buena descripción de la actividad de la cuenta.
Ahora digamos que el cliente ingresa al banco y solicita un préstamo para el automóvil. La
actividad de la cuenta es información útil pero no suficiente para que el banco tome una
decisión sobre el préstamo del automóvil. Esto requiere combinar información de diferentes
fuentes y analizar el perfil financiero del cliente.
EIS (Executive Information System)
Un Sistema de Información Ejecutiva, o EIS, es un sistema de información especializado
que se utiliza para apoyar la toma de decisiones de alto nivel. Un EIS no es solo para el
CEO, sino también para cualquier gerente o ejecutivo que tome decisiones estratégicas para
mejorar el desempeño a largo plazo de la organización.

La alta dirección es responsable de una serie de tareas diferentes dentro de una

organización, incluida la definición de una visión general, planificación estratégica,
organización estratégica y dotación de personal, control estratégico y gestión de crisis. Un
EIS está diseñado para respaldar estas diversas actividades.
Un EIS es un tipo de Decision Support System, o DSS, pero es único en varias formas. En
primer lugar, en muchas organizaciones puede haber una serie de DSS diferentes para
respaldar decisiones específicas de unidades individuales. Un EIS, por otro lado, combina
información crítica de todas las áreas dentro de la organización para que la alta gerencia
tenga una visión general completa.
Un EIS normalmente presenta pantallas gráficas en una interfaz fácil de usar.
Los empleados pueden acceder a los datos de la compañía para ayudar a la toma de
decisiones en sus lugares de trabajo, departamentos, divisiones, etc. individuales. Esto
permite a los empleados proporcionar información pertinente e ideas tanto por encima
como por debajo de su nivel de empresa.

Ejemplo.
Dashboards ejecutivos.
Un buen tablero de informes consolida el desempeño de todos los departamentos de la
compañía para que los ejecutivos puedan estar al tanto de las oportunidades y los cambios
de manera eficiente. Las métricas para el panel de informes ejecutivos inician
conversaciones y visualizan datos de una manera fácil para comprender el presente, mirar
hacia atrás en el pasado y proyectar para el futuro.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Se refiere a los sistemas y paquetes de software utilizados por las organizaciones para
gestionar las actividades comerciales cotidianas, como la producción, la logística, el
inventario, los envíos y la contabilidad.
El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús modulares, es un
todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada.
El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos rápidos
de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la
toma de decisiones y minimizar los costes.
Un sistema ERP automatiza e integra los procesos centrales del negocio, así como pueden
impulsar enormes mejoras en la efectividad de cualquier organización al:
 Asistir en la definición de sus procesos comerciales y garantizar que se cumplan a lo
largo de toda la cadena de suministro
  Proteger sus datos comerciales críticos a través de roles bien definidos y acceso de
seguridad
 Le permite planificar su carga de trabajo según las órdenes y previsiones existentes
 Brindarle las herramientas para brindar un alto nivel de servicio a sus clientes
 Traducir sus datos en información para la toma de decisiones

Ejemplo.
El software a medida supone crear un sistema de ERP desde 0 para una empresa en
particular. Es una solución más costosa y que exige encontrar a la compañía adecuada para
llevarla a cabo, pero a cambio ofrece la máxima adaptabilidad.
Por el otro lado, las soluciones estándares o modulares son más baratas y rápidas de
implantar. Se contratan en base a módulos o paquetes en función de las necesidades de cada
empresa. El software concreto a escoger estará en función del tamaño de cada empresa:
 Empresas grandes: los más comunes son SAP y Microsoft Dynamics.
 PYMES: Microsoft Navision, SAGE X3, SAP Business One, A3 ERP.
 Para empresas pequeñas y medianas, existen muchas posibilidades para crear un
ERP en la nube o a través de software libre como por ejemplo Open ERP.
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