8 Curriculum Vitae Profesional Naranja
8 Curriculum Vitae Profesional Naranja
8 Curriculum Vitae Profesional Naranja
INDIVIDUALMENTE?
requiere un plazo mayor de tiempo para tomar la decisión, la probabilidad de que las
decisiones sean más extremas y, finalmente, que se podría ignorar la pericia individual,
optando en cambio por el consenso del grupo.
Las circunstancias que rodean la toma decisiones favorecen que esta sea tomada en
forma individual o grupal. En este sentido, resultados de investigación indican que la
superioridad de la toma de decisiones en grupo es relativa y depende de variables como:
el tipo de tarea que se esté realizando (diseñar planes, resolver problemas con
respuestas correctas, decidir sobre situaciones en las cuales no hay una única respuesta,
resolver conflictos de puntos de vista), las presiones para alcanzar el consenso,
características de los miembros del grupo, las reglas para tomar la decisión (por ejemplo,
por unanimidad o por decisión de la mayoría), la aceptación de la decisión, la cantidad de
tiempo disponible y otras varias (Gordon, 1997; Levine y Moreland, 1998).
Investigaciones sobre la toma de decisiones individuales versus las grupales se han
centrado en las condiciones de grupo que exacerban o reducen los sesgos cognitivos de
los miembros del grupo, en el proceso de toma de decisiones. Irvin Janis (1972, 1983)
señala que cuando los grupos tienen la tendencia a tratar de suprimir la disidencia de los
miembros en pro de la armonía del grupo, fenómeno conocido como pensamiento grupal,
pueden conducir a toma de decisiones erróneas. Los grupos que experimentan
miembro del grupo intenta conformar su opinión a lo que ellos creen es el consenso del
grupo. El riesgo está en que el grupo llega a un acuerdo en relación a una acción, sobre la
cual los individuos podrían estar pensando que no es la adecuada o aconsejable. Este
fenómeno que conduce a que se tomen decisiones pobres o equivocadas, tiende a ocurrir
en grupos altamente cohesivos, que se encuentran bajo una presión considerable para
tomar una decisión buena y que tienen fallas en el uso de una metodología para llevar a
Durante el proceso de toma de decisiones hay algunas conductas que pueden alertar
sobre la presencia del fenómeno de pensamiento grupal. Estas conductas están
aliente a todos los miembros del grupo a manifestar sus opiniones, sus dudas y sus
desacuerdos. Algunas sugerencias para reducir el pensamiento grupal son las siguientes:
Comente a los miembros del grupo acerca del pensamiento grupal, sus causas y sus
consecuencias.
Deje la responsabilidad y autoridad para una decisión en las manos de una sola
Pida a todos que evalúen de manera crítica; aliente las objeciones, las dudas y el
cuestionamiento de cada alternativa.
Implante un proceso específico de toma de decisiones o de resolución de problemas.
Preseleccione a un individuo para que asuma el rol de “abogado del diablo”; es decir,
grupo presenten sus dudas y sus ideas, aunque sean diferentes a las que se están
discutiendo.
Planifique una forma de dar feedback de manera anónima. Por ejemplo, hacer que
todas las personas escriban sus opiniones sin identificarse, las coloquen en una caja y
luego en grupo se vayan discutiendo. Esto garantiza que surjan puntos de vistas
disidentes o negativos mantenidos por miembros del grupo que no van a ser
diferencias.
Cuando la cuestión tenga que ver con las relaciones con un grupo rival, tome tiempo
para investigar todas las señales de advertencia e identificar varias acciones posibles
del rival.
Evite el control excesivo de las decisiones del grupo.
Alentar a los miembros del grupo a que ventilen las deliberaciones del grupo con
integrantes confiables y que reporten sus reacciones.