INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO “TUPAC AMARU“ TINTA

“Ética en las organizaciones empresariales”

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Presentación

El presente trabajo se centra en dar a conocer la

información e investigar la marca Samsun como
esta en el mercado desde su creación

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INTRODUCCIÓN

En 1938 Lee Byung-chul, de la provincia de Gyeongsang creó una empresa de exportación y

la llamó Samsung (que en coreano significa tres estrellas, de ahí su logo inicial). Al principio,
su empresa se dedicaba principalmente a la exportación comercial, en concreto, a la venta de
pescado coreano seco, de verduras y de fruta a Manchuria y a Pequín. Sin embargo, en poco
más de una década, Samsung contaría con sus propios molinos de harina, sus propias máquinas
de confección y sus propios establecimientos de fabricación y de venta, para finalmente
convertirse en la moderna corporación global que aún hoy en día lleva el mismo nombre.

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3

CAPITULO I ............................................................................................................................. 5

1.1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA SAMSUNG................................................ 5

1.1.1. Misión: ..................................................................................................................... 5

1.1.2. Visión: ...................................................................................................................... 5

1.1.3. La filosofía de Samsung: ......................................................................................... 5

1.1.4. Nuestros valores: ...................................................................................................... 6

1.1.5 Empleados: ................................................................................................................ 6

1.1.6 Excelencia: ................................................................................................................ 6

1.2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: .............................................................................. 6

1.2.1. Samsung presenta su portal B2B para el canal de distribución ........................... 7

1.3. PLAN DE VENTA: .................................................................................................... 8

1.4. ORGANIGRAMA .......................................................................................................... 8

1.5. HISTORIA DE SAMSUNG: .......................................................................................... 9

1.6.1 Competencia de Samsung ....................................................................................... 11

CONCLUSIÓN ........................................................................................................................ 13

BIBLIOGRAFÍA: .................................................................................................................... 14

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CAPITULO I

1.1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA SAMSUNG

1.1.1. Misión:
Inspirar al mundo con tecnologías, productos y diseños innovadores que
enriquezcan la vida de las personas y contribuya a la prosperidad socia creando
un nuevo futuro.

1.1.2. Visión:
La Visión 2020 es el núcleo de nuestro compromiso de crear un mundo mejor
lleno de experiencias digitales más ricas, a través de tecnología y productos
innovadores.
El objetivo de la visión es convertirse en una marca querida, una empresa
innovadora y una compañía admirada. Para ello, dedicamos nuestros esfuerzos a
la creatividad y la innovación, valor compartido con nuestros socios y con
nuestras grandes personas.
Hemos entregado los mejores productos y servicios del mundo a través de la
pasión por la innovación y el funcionamiento óptimo.

1.1.3. La filosofía de Samsung:

En Samsung, seguimos una filosofía empresarial simple: destinar nuestro talento

y nuestra tecnología a crear productos y servicios de gran calidad que contribuya
a mejorar la sociedad global.
Nuestros empleados practican esta filosofía a diario. Nuestros directivos buscan
los expertos más prometedores de todo el mundo y les proporcionan los recursos
que necesitan para ser los mejores en su campo. El resultado es que todos nuestros
productos desde los chips de memoria, que permiten a las empresas almacenar
conocimiento vital, hasta los teléfonos móviles, que conectan a personas de
distintos continentes tienen el poder de mejorar la vida de las personas. Yes
precisamente en esto en lo que consiste mejorar la sociedad global

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1.1.4. Nuestros valores:

Creemos que apostar por valores sólidos es la clave para triunfar en los negocios.
En Samsung, cada una de las decisiones que tomamos se fundamenta en un
riguroso código de conducta y en los siguientes valores esenciales.
1.1.5 Empleados:
En su esencia, una empresa la hacen sus empleados. En Samsung, brindamos a
nuestros empleados un sinfín de oportunidades para que desarrollen todo su
potencial.
1.1.6 Excelencia:
Todo lo que hacemos en Samsung responde a nuestra inconmensurable pasión
por la excelencia y al firme compromiso de desarrollar los mejores productos y
servicios del mercado.

1.2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

Tras una revisión de los canales de distribución utilizados por Samsung Colombia para
distribuir y vender sus Smarthphones, a continuación, se encuentra una tabla que los
resume:

a. Canal Directo: Samsung no cuenta con un canal de distribución directa en el país,

es decir, no cuenta con tiendas propias en las cuales uno pueda adquirir los
equipos. Esta información se obtuvo visitando la página web de esta empresa, y
fue corroborada comunicándonos directamente con la línea de atención “Tu
Amigo Samsung”.
b. Canal Indirecto (corto): Este tipo de canal se caracteriza por tener sólo dos
escalones, un único intermediario entre fabricante y usuario final. Para el caso
específico de los equipos celulares de Samsung son los operadores de telefonía
celular, tales como Claro, Movistar, Tigo, Éxito Móvil, entre otras.

A continuación, encontramos los hallazgos de la primera visita de campo en relación a

los canales de distribución y publicidad encontrada en los puntos de venta de
operadores celulares:

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Al explorar en el icono de Smartphones, nos lleva a los equipos que ofrecen en el país.
En total se ofrecen (16) equipos de este tipo, de diferentes precios y prestaciones. Para
cada equipo se puede revisar las características técnicas y donde el cliente puede
adquirir el producto.

1.2.1. Samsung presenta su portal B2B para el canal de distribución

Con el objetivo de liderar la implantación del comercio electrónico en las
empresas del sector e impulsar las nuevas tecnologías en la propia compañía,
Samsung ha puesto en marcha su nuevo portal B2B en la Red
(www.samsung.es) para el que la empresa ha hecho una inversión de mil
millones de pesos, de las cuales 300 millones corresponden a España.

Destinado primordialmente a los pequeños comercios que configuran su red

de distribución, desde el nuevo portal se ofrece información de todos los
productos Samsung, al tiempo que permite realizar pedidos on-line y gestionar
la relación comercial. Gracias a su interfaz amigable, el usuario sólo tiene que
registrarse como partner on-line para acceder a las informaciones necesarias
para realizar las compras a través de diferentes herramientas de las

Que dispone el sitio, como la hoja de pedido, la lista de compra o la cesta de

compra. Además, el navegante puede acceder a ofertas especiales que sólo se
ofrecen a través del sitio Web.

El portal también ofrece un servicio de gestión comercial formalizado a través

de un histórico de pedidos, un apartado donde se pueden consultar los pedidos
realizados tanto on-line como off-line. Asimismo, en la sección “tu cuenta”,
el usuario puede saber el estado actual de todas sus facturas con la compañía.

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Los objetivos de este proyecto son reforzar la imagen de marca dentro del
mundo digital y en el mundo de Internet. Además, se pretende cambiar y
actualizar los procesos organizativos de la empresa de cara a compartir
información interna y renovar el compromiso con sus partners mediante esta
iniciativa que se dirige exclusivamente a ellos.

Para lograr todo ello, Samsung intentará partir del concepto de interacción y
personalización de las ofertas, aunque el gran objetivo, de cara a su canal de
distribución, es que el partner pueda cursar sus pedidos en un tiempo máximo
de 25 minutos y que tarde en tenerlo materialmente en menos de 48 horas.
Así, el proceso de distribución se cierra en 3 días menos que el procedimiento
convencional ya que solamente se mantiene el almacén en el nuevo
procedimiento.

1.3. PLAN DE VENTA:

En Samsung, seguimos una sencilla filosofía de negocios: dedicar nuestro talento y

tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad
global. Cada día, nuestro personal encarna y da vida a esta filosofía. Nuestros líderes
buscan los más brillantes talentos por todo el mundo y ponen a su disposición los
recursos que necesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas áreas. El
resultado es que todos nuestros productos, desde chips de memoria que ayudan a las
empresas a guardar información vital, hasta móviles que conectan personas de un
continente a otro, tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso
se trata crear una mejor sociedad global.
1.4. ORGANIGRAMA
Samsung Electronics ha nombrado como nuevo CEO de la compañía a Kwon Oh-hyu,
la persona que ha liderado hasta ahora el negocio de los procesadores y los
LCD. Kwon Oh-hyu sustituirá a Choi Gee-sung, quien asumirá la estrategia
corporativa de Samsung Group, empresa matriz de otras 81 compañías entre las que se

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encuentra el gigante Samsung Electronics. Dr. Oh-Hyun Kwon, CEO de Samsung

Electronics Dr. Oh-Hyun Kwon, CEO de Samsung Electronics. Credit:
Samsung. Durante más de 30 años, Choi Gee-sung ha trabajado para Samsung en las
divisiones más importantes de la compañía lo que lo convierte en una de las personas
que mejor conoce Samsung Group. Choi es una de las personas que más ha ayudado a
Samsung Electronics a convertirse en el primer fabricante mundial de smartphones. El
2010, Choi asumió el puesto de presidente ejecutivo de Samsung Group y ha sido el
principal mentor de Jay Y. Lee, hijo del presidente de Samsung Electronics Lee Kun-
hee. Jay Y. Lee se mantendrá como director de operaciones según ha comunicado
Samsung.

1.5. HISTORIA DE SAMSUNG:

Samsung Electronics, fundada en 1969, es el miembro más grande del Grupo Samsung,
que es a la vez una de las compañías de aparatos eléctricos más importantes del mundo.
Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58 países y tiene más de
208.000 empleados. Sus ventas en el año 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones
de dólares (unos 86.200 millones de Euros). Samsung Electronics es reconocida por ser
una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es específicamente la segunda
mayor productora del mundo, teniendo el primer lugar, la también coreana la cual tiene

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a la venta productos de telecomunicación, electrodomésticos y pantallas. Fue la empresa

que lanzó la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una de las compañías
de electrodomésticos de más valor en el mercado global, a la par de la japonesa Sony.
Lanzó una exitosa línea de Televisores CRT llamada Biovision, posteriormente aparecen
los Televisores CRT de Pantalla Plana Tantus. Creó el DNIe (Motor Natural de Imágenes
Digitales), para mejorar la claridad y el detalle de las imágenes reproducidas por los
Televisores CRT, plasma y LCD. Hoy en día, es la empresa número 20 con mayores
ganancias en el mundo y sus mayores ganancias están en la venta de teléfonos móviles
y chips de memoria. Sus productos se caracterizan por tener un diseño atractivo y sobrio.
S-LCD Corporation, es el nombre de la nueva planta creada por la alianza estratégica
que se firmó en el 2004 entre Sony Corporation y Samsung Electronics. Está dedicada
RRPP II Fanny Hong Gustavo, Coppola 6 a la fabricación de pantallas de cristal líquido
para televisores. La mega planta ostenta el más avanzado equipo para la manufactura de
pantallas de cristal líquido de séptima generación de 1,870mm x 2,200mm. Además
posee una capacidad de producción de 60,000 paneles por mes. La producción en serie
comenzó en el 2005, después de las pruebas finales de manufactura. S-LCD se constituyó
como la mayor fuente de pantallas LCD para Samsung y Sony, hasta el lunes 26 de
diciembre de 2011, cuando Samsung anuncio la disolución de la sociedad, debido a que
Samsung comprara todas las acciones por 1,08 billones de wongs, el equivalente a 935
millones de dólares.  Samsung Galaxy Tab es su línea de tablets.  Samsung Smart TV
es su línea de Televisión inteligente.  Samsung Link (Llamado antes AllShare) es el
nombre del servicio que Samsung creó con tecnología DLNA que utilizan los
dispositivos Samsung para compartir información de forma inalámbrica. Samsung
cuenta con una tienda de aplicaciones para sus productos que funcionan sin Android y
Bada, llamada Samsung Apps En 2013, según Booz and Company, Samsung ocupó el
segundo lugar entre las empresas más innovadoras del mundo. Samsung gastó 10,4
millones de dólares en 2013 para la Investigación y desarrollo, o 5,8% de su factura.
1.6. RRHH
Imagínate trabajar para un empresa de categoría mundial. En su afán por conseguir la
excelencia global, Samsung está siempre a la búsqueda de nuevos líderes dinámicos para
la era digital del siglo XXI. Imagínate trabajar en una empresa que siente pasión por sus

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empleados. Nuestros empleados son quienes han convertido a Samsung en el líder de

varios mercados y en el impulsor de la innovación tecnológica. Cada día se publican
nuevas oportunidades de trabajo, por lo que la oferta es amplia. Para determinar tu
próximo empleo, e imagínate quién puedes llegar a ser en Samsung. Samsung está
creciendo a una velocidad sorprendente. Ha demostrado una y otra vez que es un líder
tecnológico de categoría mundial. En Samsung, la clave de nuestros esfuerzos es nuestro
personal, cuyo talento, creatividad y dedicación son los principios fundamentales de
nuestro éxito. Para competir en el mercado global, nos centramos en atraer a los expertos
más prometedores y en ofrecer una cultura corporativa en la que cada persona pueda
destacar. La filosofía de Samsung se basa en una firme determinación de crecimiento,
innovación permanente y buena ciudadanía corporativa. Nuestras prácticas han
demostrado ser eficaces: somos una de las empresas con un crecimiento más rápido en
América y un líder reconocido en la revolución de convergencia digital. Como una de
las principales empresas del mundo, las posibilidades son verdaderamente infinitas. En
nuestro afán por conseguir la excelencia, Samsung está siempre a la búsqueda de
personas dinámicas. Forma parte de Samsung y desarrolla todo tu potencial.
1.6.1 Competencia de Samsung
Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung
están HTC, Motorola, Sony, Sony Mobile Communications, Hitachi, Nokia,
Apple, Alcatel Lucent, Sharp Corporation, Philips, Misubishi, Toshiba, JVC,
Sanyo, General Electric, Panasonic Corp, LG Group, Research In Motion,
Huawei, HewlettPackard, Lenovo, Acer y Daewoo Electronics. Pero su mayor
competencia, el día de hoy es Apple, como se puede observar en esta nota:
(http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2013/11/12/apple-o-
samsungrey/1498370.html)
1.6.1.1 Primer asalto
La guerra comenzó en abril de 2011 cuando la compañía de la manzana
denunció a Samsung por haberles copiado el iPhone y el iPad. La
empresa coreana respondió con una demanda en la que acusaba a su
competidor de infringir sus patentes de software. Fue en agosto de 2012
cuando un jurado de California falló a favor de Apple y ordenó a
Samsung el pago de más de mil millones de dólares aunque, poco
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después, se redujo esa cifra a 450 millones. Ambas empresas han

apelado el fallo por lo que habrá que esperar para conocer al ganador
final.
1.6.1.2. Segundo asalto
Pocos meses después, en junio de 2011, las dos compañías volvieron a
verse las caras en los juzgados. En esta ocasión, era Samsung la que
demandaba a Apple por violación de patentes de algunos dispositivos
como iPhone 3 y 4 y las tabletas iPad y iPad. 2. El fallo se dio a conocer
el junio de 2013, siendo Samsung la ganadora de esta segunda batalla
legal. En la sentencia, la Comisión Internacional de Comercio prohibía
a Apple vender estos dispositivos en EEUU, unos dispositivos que ya
estaban obsoletos por lo que el daño no fue muy cuantioso para la
compañía.
1.6.1.3. Tercer asalto
Tan solo una semana más tarde, Apple volvió a los juzgados parar
demandar a su contrincante por caer en varias infracciones vinculadas
al el diseño del hardware del iPhone. Este asalto aún no se ha resuelto,
y la batalla tampoco porque en febrero de este mismo año, Apple
presentó de nuevo otra demanda en la que acusaba a Samsung de
infringir los modelos de utilidad de sus productos.

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CONCLUSIÓN
Hoy, con todo el soporte lógico informático de tecnología zumba alrededor de VR, es fácil
de olvidarse de que la industria está todavía en sus muy anteriores días. Mientras otras formas
de entretenimiento han tenido decenios, o aun siglos, para madurar en sus formas actuales de
arte, el idioma y herramientas de VR están todavía siendo creados y descubiertos todos los
días. Como los cascos auriculares VR y las plataformas rápidamente mejoran, depende de
los artistas y los creadores contentos para transformar a VR de una industria puramente
conducida en potencial en algo que los usuarios realmente quieren tener en sus salas de estar.
Ciertamente es el potencial de contenido VR que todo el mundo compra cuando invisten en
un Samsung Gear VR o casco auricular similar. Lo que realmente compran es el futuro de
educación, personal computando, turismo, jugando, y fabricaciones otras innumerables que
podrían ser aumentadas o pude reemplazar por esta experiencia fundamentalmente nueva. En
este caso, sin embargo, el cambio radical visualizado le queda grande que a cualquier una
compañía aborde singlehandedly. Mientras Samsung está trabajando duro venciendo los
retos técnicos y sedimentándose el trabajo de base para un ecosistema próspero, también nos
percatamos tan muchos de los factores críticos para el éxito de la mentira de la industria fuera
de los saltos de tecnología. Una comunidad ancha y diversa de narradores de cuentos
innovadores y creadores contentos contribuirá para esta industria tanto como ingenieros, en
caso de que no más. De la mano con estos socios nuevos, Samsung espera efectuar la entrega
en la promesa vieja en decenios de VR, y traer el futuro de computación para su sala de estar.

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BIBLIOGRAFÍA:

 (http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2013/11/12/apple-o-
samsungrey/1498370.html)

 (http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2013/11/12/apple-o-
samsungrey/1498370.html)

 http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/11518_75487.pdf

 https://sites.google.com/site/andersonleandroleon/organigrama

 https://www.muycomputerpro.com/2013/07/22/samsung-historia

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