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    Caso Southwest

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    Vitoko Espinoza Vivar
    SA compite ofreciendo precios bajos y diversión a bordo. Sus ventajas son la autonomía para tomar decisiones rápidas, alta frecuencia de vuelos diarios y entretenimiento a bordo. Sus desventajas son procesos manuales, tiempos largos en tierra, personal nuevo con alta rotación y retención de vuelos por una sola persona. La estrategia de operaciones se enfoca en embarque y desembarque rápido, buena atención al cliente, usar aeropuertos menos congestionados, un solo modelo de avión y oper

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    SA compite ofreciendo precios bajos y diversión a bordo. Sus ventajas son la autonomía para tomar decisiones rápidas, alta frecuencia de vuelos diarios y entretenimiento a bordo. Sus desventajas son procesos manuales, tiempos largos en tierra, personal nuevo con alta rotación y retención de vuelos por una sola persona. La estrategia de operaciones se enfoca en embarque y desembarque rápido, buena atención al cliente, usar aeropuertos menos congestionados, un solo modelo de avión y oper

    Descripción original:

    southwest

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    SA compite ofreciendo precios bajos y diversión a bordo. Sus ventajas son la autonomía para tomar decisiones rápidas, alta frecuencia de vuelos diarios y entretenimiento a bordo. Sus desventajas son procesos manuales, tiempos largos en tierra, personal nuevo con alta rotación y retención de vuelos por una sola persona. La estrategia de operaciones se enfoca en embarque y desembarque rápido, buena atención al cliente, usar aeropuertos menos congestionados, un solo modelo de avión y oper

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    SA compite ofreciendo precios bajos y diversión a bordo. Sus ventajas son la autonomía para tomar decisiones rápidas, alta frecuencia de vuelos diarios y entretenimiento a bordo. Sus desventajas son procesos manuales, tiempos largos en tierra, personal nuevo con alta rotación y retención de vuelos por una sola persona. La estrategia de operaciones se enfoca en embarque y desembarque rápido, buena atención al cliente, usar aeropuertos menos congestionados, un solo modelo de avión y oper

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    1. ¿Cómo compite SA? ¿Cuáles son sus ventajas/desventajas frente otras aerolíneas?

    Compite dando precios bajos, alta flexibilidad, diversión a bordo.


    Ventajas: ante un problema tenían autonomía para decidir, gran frecuencia de vuelos diarios,
    diversión abordo.
    Desventajas: procesos manuales, tiempos elevados en tierra, personal nuevo, alta rotación,
    retención de vuelos por una persona.

    2. ¿Cuál es la estrategia desde el punto de vista de las Operaciones?


    Rapidez en el embarque y desembarque, excelente atención al cliente, utilizar los aeropuertos
    menos congestionados, usar un solo modelo de avión hacia reducir costos, en tema de repuestos,
    capacitación a pilotos, operaciones de limpieza y suministro rutinarias con esto optimizaban
    tiempos. Se ofrecían pocos servicios

    3. ¿Están asociadas la estrategia de Negocio y la de Operaciones? Sustente su planteamiento


    No, porque por satisfacer a un pasajero, disgustas a el resto de pasajeros del vuelo que estas
    retrasando.

    4. ¿Cuáles son las principales dificultades/retos que debe enfrentar SA como compañía y con
    respecto a la operación en Baltimore?
    Retención de personal, contratación de personal,

    5. Si fueras Matt Hafner ¿Cuáles serían tus recomendaciones? ¿Cuál sería tu plan de acción?
    contratar personal,

    modelo de negocio

    bajo costo, alto volumen en vuelos diarios, operaciones no automatizadas, sobrereservas, tiempos
    cortos de conexión, rapidez en embarque y desembarque.

    CASO SOUTHWEST
    Mat hafner.-
    Director de la terminal Baltimore
    10 años en la empresa.
    Como lo evaluarias

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