Estrategias de neuromarketing

Según Jurgen Klaric (2014), consejero delegado de la empresa Mindcode Internacional y

uno de los mejores Expertos de Neuromarketing Expone claves de neuromarketing aplicables a las
empresas para posicionamiento de su marca, producto, llegar a un mercado de manera fácil
mediante las estrategias del neuromarketing. Las cuales se resumen en las siguientes:
1. Los ojos del Usuario no engañan: Esta primera estrategia consiste en entender que es lo que
mira el consumidor en los anuncios que se le presentan en los diferentes medios de

comunicación que son dependientes del diseño de la publicidad que se plantea, entender el
donde está enfocado el interés del consumidor, ya sea en la imagen o en el texto aplicado
en la publicidad, o en alguno de los distintos elementos que represente la publicidad
presentada.
2. Lo sencillo gusta más: Esta segunda estrategia nos dice claramente que mientras más
sencillo sea el producto es más fácil de ser captada por el consumidor y por ende es más
fascinante para nuestro cerebro. Un ejemplo muy claro son los logotipos de las grandes
marcas, que mientras más sencillas son sencillas de ser captadas y recordadas por el
consumidor, lo podemos ver muy claro en el logotipo de Ford, con un diseño de ovalo con
una letra centrada sencilla y dos colores (blanco y azul) que es fácilmente captada por los
usuarios y fácil de recordar. En conclusión, cuanto más sencillo, más nos gusta. El cerebro
se fascina con lo más básico, lo más sencillo, lo que contiene más pocos elementos. Que
muestran poco pero dicen mucho.
3. El daño Reversible: Esta Tercera estrategia consiste en agregarle algún elemento interesante
al producto que se va a vender, en caso de que este sea algo sencillo. Darle vida y emoción
a los productos, para de esta forma lograr que sean más apetecibles para el consumidor.
Agregar elementos poderosos para la mente del ser humano. Haciendo feliz al cerebro.
4. El Cerebro completa la Imagen: esta cuarta estrategia trabaja a través de la capacidad que
tiene nuestro cerebro de imaginar lo que no ve o lo que espera que suceda, de hacer
expectativas de lo que se le esta vendiendo. Por ende sería muy bueno que en la publicidad
de un producto dejáramos al consumidor un espacio para imaginar. Un ejemplo muy claro
es una imagen de publicidad de cerveza que gráficamente nos muestra el rostro de perfil de
una mujer en un contexto caluroso, en una tarde que está a punto de beber una cerveza. Esta
imagen deja a la imaginación del cliente lo que pasara si se toma esta cerveza, se saborea
la cerveza sin haberla probado. En conclusión esto es un estímulo más excitante para el
cerebro del consumidor. El cerebro siempre quiere crear la mejor imagen de los productos.
Las fotografías de la publicidad tienen que ser antes del momento de verdad. Es decir antes
de consumir o probar el producto para dejar un espacio a la imaginación del consumidor de
lo que continuara al adquirir dicho producto. Que le dé la sensación de probar que vendrá
después de probarlo o consumirlo.

5. Las formas orgánicas son bien recibidas: Esta quinta estrategia dice que el cerebro está
acostumbrado a las formas vistas en la naturaleza, plantas, animales, etc. Por ende los
diseños orgánicos, redondeadas son más atractivas para el cerebro, da la sensación de
bienestar por lo cual sería más aceptado por el consumidor.
6. El cerebro necesita tocar para creer: quiere decir que es más sencillo vender los productos
que son tangibles, y por ende se debe comprobar mediante la publicidad o la forma utilizada
para llegar al cliente que este es tangible.
7. Dispersión de elementos: La cual se centra en las visiones diferentes que tienen los
Hombres y las Mujeres. De cómo ven realmente las cosas que los rodean.es decir, las
mujeres tienen una visión panorámica, la cual contiene una visión más amplia. Y los
hombres tienen una visión de túnel, enfocada en ver lo que tienen adelante. Por ende el
ofrecimiento de productos tanto para hombres y mujeres son diseñados de manera diferente.
8. Imágenes y Metáforas: Consiste en que las metáforas son importantes para el cerebro.es
decir, relaciona productos con las imágenes que tiene grabadas en su subconsciente. Por
esta razón las empresas se centran muchas veces en el subconsciente del consumidor que
influye en gran manera en la decisión de compra.
9. El cerebro se abre a lo nuevo, a las cosas que no relaciona: por ello se crean envases para
diferentes productos donde podemos ver muchos productos que tienen empaques
diferentes, curiosos, innovadores, que son demasiado atractivos para nuestro cerebro que
estimula nuestro impulso de compra. Y muchas veces compramos un producto, no tanto
por su contenido, si no por su empaque, ya sea porque nos pareció curioso, agradable para
la vista, bonito, etc.
10. El género marca como recibimos los estímulos externos: Teniendo en cuenta que los
Hombres y Mujeres son diferentes por lo que la neurociencia y el neuromarketing apoyan
esta teoría. Por lo que los anuncios no son iguales si no que van destinados diseñados de
una manera diferente para hombres y mujeres.
11. Al cerebro le encantan las emociones y el buen humor: tipos de publicidad centrados a
relajar, disminuir el estrés, de buen humor crea un momento donde el cerebro está más
abierto a estímulos más profundos que incentiva a adquirir de manera más sencilla el
producto.

Por otra parte se encuentran “3 claves de neuromarketing para conquistar al consumidor”

las cuales son: “Lograr toda la atención del cerebro”, “Reforzar la experiencia del consumidor” y
“Forjar Vínculos emocionales con la marca” (Puromarketing.com, 2013) consistente en lo que
motiva a un consumidor a comprar, para llegar de una manera más sencilla a este.
La primera clave de lograr toda la atención del consumidor consiste en primero hacer una
llamada emocional al consumidor donde se capte su interés de manera inmediata a través de sus
sentidos, siguiendo de incluir la parte instintiva que lo impulsa a mirar el producto, finalizando con
lo racional que muchas veces radica en los precios de los productos que pone a pensar al cliente en
el cómo puede pagar el producto.
La segunda clave que es Reforzar la experiencia del consumidor consiste en la aplicación
del inconsciente en la compra, la experiencia y aplicación de las emociones para tomar una
decisión. El recuerdo de lo que es la marca de la empresa se va modificando a través de las
experiencias del consumidor desde el momento que lo ve por primera vez en un anuncio, hasta
cuando decide probarlo. De esta experiencia depende que el cliente recuerde la marca o que vuelva
a adquirir el producto, o adquirir el servicio que se le ofreció. De tal manera que refuerce el
concepto mental positivo que se tiene sobre la marca.
La tercera clave de neuromarketing es forjar vínculos emocionales con la marca, que
permite que el consumidor aprecie la marca, la defienda, la recomiende e infinidad de cosas
positivas para la marca como tal. Es un factor determinante para aumento de las ventas. Ya que al
recomendar la marca, esta ira ganando cada vez más credibilidad, por ende aumentara el número
de personas de alguna manera fieles a la marca y dispuestos a adquirir sus productos.
3.4 Implementación de neuromarketing en las empresas
Implementando el neuromarketing en los procesos de investigación de mercados Facilitara
la toma de decisión de un gerente a la hora de decidir internacionalizar su empresa ya que podrá
encontrar respuesta a la inquietud sobre si su producto será bien acogido y demandado en un
mercado dado.
La aplicación de este en la toma de decisiones y la implementación de estrategias son ideales
teniendo en cuenta las situaciones actuales y cambios culturales, así como las culturas mismas.

Factores económicos, sociales, políticos, que también influyen en gran parte en la decisión de
compra del consumidor.
Además, la implementación del mismo le da a las empresas múltiples ventajas como bien
lo menciona Andrea Montoya en su artículo referente al neuromarketing que dice “la disciplina del
neuromarketing que en forma complementaria con algunas técnicas procedentes de la psicología
cognitiva, permiten indagar y encontrar explicaciones más profundas acerca del comportamiento
de las personas frente a la compra y el consumo de productos y servicios, como así también ante
los estímulos de marketing que reciben” . (Cadavid, 2014). Esto básicamente lo que nos quiere
decir es que a través de la utilización de neuromarketing como herramienta podemos comprender
mejor los procesos cerebrales que son relacionados con las percepciones de las personas, sus
estímulos ante determinada marca, producto, servicio, tipo de publicidad etc, su memoria, su
racionalidad, sus emociones, entre otros. Que los motivan a adquirir un producto, o ser fieles a una
marca, en conclusión facilita los procesos de compra del cliente a nuestro producto, o que acoja
fácilmente nuestra marca. Esta técnica llevaría al éxito a cualquier empresa si se implementa de
una manera a adecuada.
3.5
Claros ejemplos de éxito de empresas que implementan el neuromarketing:
Posicionamiento de marcas como Coca-Cola y Pepsi con utilización de neuromarketing:
Estas marcas han utilizado estrategias de neuromarketing para su posicionamiento en
campañas de publicidad en diferentes medios, logrando que sean lanzados de una manera
atractiva logrando asi estímulos en las personas. Una identidad emocional de marca,
muchas veces llegando al consumidor específicamente a su subconsciente, con mensaje
subliminales. Sabiendo que estas bebidas gaseosas no son tan beneficiosas para la salud,
siempre las eligen para su consumo, pero es específicamente por eso por la manera en que
la publicidad llega a ellos, creándoles el deseo de consumirlas, llegando a su subconsciente
de una manera sencilla, impulsada por sus emociones generando asi un consumo continuo
de las bebidas gaseosas que se le están vendiendo o promocionando. Dentro de los tipos de
publicidad que lanzan estas marcas se evidencian claramente mensajes que impulsan tanto
las emociones y las decisiones.
Ambas empresas estudian las reacciones, las mentes de los consumidores ante la publicidad
que lanzan de tal manera que a través de estos estudios realizan constantes adaptaciones en
sus estrategias de publicidad y los mensajes comerciales, para los estímulos de compra del
consumidor , que este adquiera su producto de una manera más sencilla. En estos tipos de
publicidad estas marcas tienen también muy en cuenta la época en que se encuentran para
lanzamiento de determinado mensaje publicitario ya que los tiempos son cambiantes y son
factores determinantes en los modos de pensar de las personas. No es lo mismo llegar con
un tipo de publicidad en años antiguos a llegar a los años actuales con las mismas. Hay que
adaptarse a los cambios, y por ende modificar tanto los mensajes publicitarios como el
producto, adaptándolo de igual forma. Es lo que han venido realizando estas marcas durante
muchos años, adaptar su producto al mercado, cumpliendo las condiciones de las épocas, y
aplicando estrategias tanto de marketing como de neuromarketing en su publicidad para
llegar de una forma más inmediata al consumidor, seducirlo , retenerlo. Sin dejar de cumplir
con su principal objetivo, satisfacer sus deseos.
Caso de Five Guys Una cadena de Hamburguesas, Esta empresa aplica la utilización de
neuromarketing como Herramienta para captar la atención de sus consumidores de manera
más sencilla en una de las Estrategias anteriormente mencionadas, específicamente la
numero 2, que dice lo sencillo gusta más a nuestro cerebro, dando prioridad a la sencillez.
Evidenciado en el tipo de publicidad que manejan y sus sitios web, los cuales no son tan
cargados de elementos, sino más bien contienen elementos sencillos, fáciles de ser captados
por el consumidor y de cierto modo llamativo.
Caso Neuro ciencia en Starbucks, empresa que pasaba por un mal momento, en el que
estaban perdiendo dinero en Alemania debido a que no se estaba cobrando lo suficiente por
lo que se optó por realizar un estudio de Neuromarketing enfocado en los precios de esta
bebida. Determinando los precios con los que el consumidor se siente de alguna manera
bien. Basado en el estudio de ondas cerebrales lograron captar que los participantes de este
experimento estaban dispuestos a pagar más por una tasa de este café mayor al precio de
venta que se tenía, el cual era 1.80 euros lo que es equivalente a 2.45 USD. Por lo que
verificaron que la cadena de café estaba perdiendo dinero. Y a través de la implementación
de esta estrategia lograron verificar la teoría de su pérdida de dinero. Para obviamente una
implementación de mejora inmediata.

3.6
Empresas que utilizan el neuromarketing
Microsoft
Frito lay
Google
Daimler
The Weather Channel
3.7
Factores a tener en cuenta para internacionalización de la empresa (utilizando
neuromarketing como estrategia)
Comenzando por un enfoque en los principales factores determinantes para la
internacionalización de una empresa implementando el neuromarketing como una herramienta
estratégica facilitadora para que el producto o marca sea acogido de una manera más sencilla por
el consumidor y por consiguiente lo adquieran de ese mismo modo.
Actualización de tendencias: es importante conocer las actualizaciones de tendencias del
entorno global, conocer los cambios ya que a través de estos se permite innovar y facilita múltiples
procesos. Es indispensable para que existan proyectos de innovación acertados. Significa
comprender los estilos de vida de las personas, que percepciones, que expectativas y gustos tienen
en la época que se vive. Mediante esto se entraría fácilmente a determinar las oportunidades de
innovación.
Mendoza en su artículo de “La importancia de conocer las nuevas tendencias de marketing”
dice que es muy importante saber que “las nuevas tendencias, actualizaciones, y la aparición de las
más recientes tecnologías –incluyendo herramientas como las redes sociales y otros canales
digitales- no tendrían que figurar solamente entre las estrategias agregadas de un plan de ejecución
para llegar a un público, sino ser el punto fundamental”. (Mendoza, 2016). Esto básicamente quiere
decirnos que es fundamental conocer los cambios en la mentalidad de las personas, que van
arraigadas a las tendencias que traiga consigo la época, que influye demasiado en su manera de
pensar, además de los avances tecnológicos que también son importantes conocerlos para

obtención de resultados más efectivos. A través de este conocimiento le será más sencillo a una
empresa incursionar en un mercado.
Cultura: Es un factor clave ya que de este depende que el producto sea fácilmente acogido
por la población o no, que no infrinja las susceptibilidades de los usuarios, que no genere
controversias, o reacciones negativas, si no que por el contrario conociendo las determinadas
culturas de los mercados a los cuales se desea ingresar lograr que el producto sea permitido o
aceptado fácilmente por el consumidor, que sea agradable para sus vistas, que se adhiera a sus
necesidades. cuando las empresas modifican el diseño de sus empaques que van dirigidos a
distintos países, o hacen un diferente diseño al tipo de publicidad de un mismo producto, tener en
cuenta si va dirigida para una cultura más conservadora, con determinadas creencias, de cierta
forma cerradas. Como para otra cultura de mente abierta, más liberales. En conclusión, la
publicidad se tiene que modificar de manera que sea llamativa para el tipo de población que vaya
dirigida teniendo en cuenta la cultura. Un ejemplo muy claro es el de la Barbie en bikini que
fácilmente puede ser aceptada en muchos países, pero cuando se intenta entrar a un mercado como
es Arabia Saudita con esta muñeca conociendo su cultura seria fácilmente rechazado, y considerado
como una ofensa ya que la cultura en las mujeres no son vistas en bikini, y se muestran tapadas lo
más que pueden ante la sociedad.
Economía: Conocer el tipo de economía es muy importante para determinar si el negocio
será rentable y solvente y si esta va a generar ganancias. Una empresa no va a querer
internacionalizarse en un país que esté pasando por una crisis económica grande, donde ve que su
negocio no sería rentable, por ello es importante conocer las condiciones económicas por la que el
país al que se desee llegar este pasando.
Además, es importante dentro de este factor el conocimiento de los bienes que se producen
en el país, en que son ricos, que hay en abundancia, ya que determina si es factible llegar a
internacionalizar tu empresa en ese país destino o no.
Política: es algo esencial porque de esto depende la entrada de los productos al país destino.
Es decir, se tienen que ver demasiadas cosas que son determinantes como por ejemplo las
restricciones que este tiene para los productos que se desee comercializar allí, los tratados que
tengan ya que de ellos depende que sea factible entrar a ese mercado o no, políticas de libre
intercambio, bajos aranceles que permite que sea menos costoso ingresar el producto, entre otros.