PROBLEMAS (6.

11)

1. Un inspector recibe siempre

siempre 120 piezas/h. El tiempo promedio de inspección
es uniforme, entre 20 y 30 s/pieza. Simule el sistema en ProModel, y calcule
la utilización del inspector y el número máximo de piezas acumuladas antes
del proceso de inspección.

2. Un cajero automático recibe 30 clientes/h con distribución de Poisson.

Existen 5 escenarios posibles:

Simule el sistema en ProModel y calcule, para cada escenario:

a) La utilización del cajero.
b) El número promedio de clientes en espera.
c) Si en todos los casos el tiempo promedio de servicio es el mismo, ¿a qué factor
se deben las diferencias (si es que existen)?
d) ¿Qué diferencia existe entre el primero y el último escenario?

3. A una ferretería llegan 56 clientes/h con distribución de Poisson. El negocio

cuenta con sólo dos dependientes, y los clientes deben hacer una fila. El
tiempo de servicio es exponencial con media de 2 min/cliente. Simule el
sistema hasta lograr el estado estable y calcule:

a) La utilización de los dependientes.

b) El tiempo promedio de espera en la fila.

4. Una tienda de aparatos electrónicos vende 2 tipos de microcomputadoras: la

E-GD y la H-GR. El tiempo entre llegadas es exponencial con media de 45
min/cliente. Se trata de una tienda pequeña, por lo que solamente requiere
un empleado para atender a los clientes de acuerdo con un esquema
"primero en llegar, primero en salir". Veinticinco por ciento de los clientes que
entran no realizan compra alguna, y utilizan al empleado durante 15 minutos
exactamente. Cincuenta por ciento de los clientes que entran compran una
computadora tipo E-GD, y el tiempo que les lleva realizar la transacción sigue
una distribución uniforme de entre 31 y 36 minutos. El 25% restante entra a
la tienda y compra la computadora tipo H-GR; el tiempo que se requiere p ara
 la venta en este caso sigue una distribución exponencial con media de 70
minutos. Simule 8 horas y determine:

a) Utilización del empleado.

b) El tiempo promedio que un cliente tiene que esperar antes de ser atendido.

5. Un sistema de producción cuenta con 10 tornos.

tornos. El tiempo de operación de
cada uno sigue una distribución de probabilidad exponencial con media de
96 horas, después del cual ocurre una falla y tiene que ser enviado a
mantenimiento. El tiempo de reparación es exponencial con media de 72
horas. El tiempo de traslado de los tornos entre producción y mantenimiento
es uniforme, con parámetros de 60 ± 15 minutos. Se desea
de sea simular el sistema
hasta alcanzar el estado estable, con 1, 2, 3, 5, ..., 10 mecánicos para
determinar en cada caso la utilización de los mecánicos y el número
promedio de tornos en espera de reparación.

6. La empresa LECAR dispone

dispone de 100 telares. El tiempo de operación de cada
uno antes de que ocurra una rotura sigue una distribución de probabilidad
exponencial, y el telar se detiene en espera de que un obrero repare la rotura
y reinicie la operación. El tiempo de reparación es de 2-Erlang con media de
5 minutos. El tiempo promedio entre roturas depende de la calidad del hilo,
de acuerdo con los siguientes escenarios:

Cree un modelo de simulación para cada escenario, y determine el número de

obreros que deben asignarse a la reparación de roturas con el objetivo de mantener
en operación los telares 95% del tiempo.

7. A una biblioteca llega un promedio de 104 personas/año con distribución de

Poisson, para pedir prestado cierto libro. La persona que logra encontrarlo lo
regresa en promedio 10 días después, con distribución exponencial. Las personas
que solicitan el libro, pero no lo reciben por estar en préstamo, se van y nunca
regresan. Simule el proceso durante un año, con 1 ,2 ,3 y 4 ejemplares del libro, y
determine en cada caso el número esperado de personas que podrán leer el libro.

8. A la operación de empacado de bolsas de detergente entran bolsas a una

velocidad de 20 por minuto. Cuando las bolsas entran al sistema son
colocadas en una banda que las transporta hasta la m esa de un operario de
empaque. El tiempo de transporte en la banda
ban da es de 20 s/bolsa. Una vez que
 la bolsa llega al final de la banda, cae por gravedad hacia una m esa donde
se va acumulando con otras. Un operario toma las bolsas de la mesa y las
introduce en una caja con capacidad de 30 unidades; el tiempo que le lleva
al operario tomar una bolsa y colocarla dentro de la caja es de 1
segundo/bolsa. Una vez que la caja se llena, el operario la lleva al almacén
de cajas; allí la deja y recoge una caja vacía para repetir el procedimiento de
llenado. El tiempo que le toma en llevar la caja llena y traer una vacía sigue
una distribución exponencial con media de 3 minutos.

Simule el sistema anterior en ProModel, para obtener la gráfica del número de

bolsas en la mesa, el número promedio de bolsas y el tiempo promedio de espera
en la mesa a lo largo del tiempo.

9. A un proceso de troquelado llegan láminas de acuerdo con una distribución

de Poisson con promedio de 82 láminas/m in. Se cuenta con 7 troquelado ras,
cada una de las cuales es capaz de procesar una lámina en 5 segundos. Hay
un almacén de grandes dimensiones para materia prima, de manera que
todas las piezas que no puedan ser troqueladas inmediatamente podrán
esperar ahí. El costo de operación de las máquinas se estima en $10/h-
troqueladora, y el costo de mantener una lámina en inventario se estima en
$0.500/h-lámina. Simule el sistema para determinar el inventario promedio
de láminas y el costo total/h.

10. A un proceso de troquelado llegan láminas de acuerdo con una distribución

de Poisson con promedio de 82 láminas/m in. Se cuenta con 7 troqueladoras,
cada una de las cuales es capaz de procesar una lámina en 5 segundos. Hay
un almacén para materia prima con capacidad de 5 láminas; si una lámina
llega y no puede entrar al proceso o al almacén de materia prima, debe de
ser enviada a otro lugar de la planta para la realización del troquelado. El
costo de operación de las máquinas se estima en $10/h-troqueladora; el
costo de mantener una lámina en inventario se estima en $0.500/h-lámina, y
el costo de enviar a las láminas hacia otro lugar es de $0.800 por lámina.
Simule el sistema para determinar el inventario promedio de láminas en el
almacén antes de troquelado, y el costo total/h.

11. A un centro de maquinado llegan tres diferentes tipos de piezas. Antes de

llegar pasan por un almacén de producto en proceso, con capacidad
prácticamente infinita. El tiempo de operación y la tasa de entrada de las
piezas son las siguientes:
Simule el sistema en ProModel durante 100 horas, y determine:

o) Uso del centro de maquinado.

b) Número total de piezas producidas.
c) Tiempo promedio de espera de las piezas en el almacén.
d) Número promedio de piezas en el almacén

12. A un operario de limpieza le entregan cada hora 60 piezas en forma

simultánea. El tiempo de limpieza es uniforme, de 50 ± 10 s/pieza. Simule el
proceso anterior durante 500 horas para determinar:

a) Uso del operario.

b) Tiempo promedio de permanencia de las piezas en todo el proceso.
c) Tiempo promedio de espera de las piezas antes de ser limpiadas.

13. Un sistema de pintura tiene dos procesos en serie: pintura y horneado. El

tiempo de pintura es exponencial, de 10 m in/pieza, y el de horneado es
triangular (3,6,15) min/pieza. Para ambos procesos hay dos pintores y un
horno. La tasa de entrada es de 7 piezas/h en el caso de la pie za tipo 1, y de
3 piezas/h en el caso de la pieza tipo 2. El tiempo para moverse de un
proceso a otro es de 30 segundos. Simule el sistema 5 días para determinar:

a) Uso de cada operación.

b) Tiempo promedio de permanencia de las piezas en todo el proceso.
c) Tiempo promedio de espera de las piezas antes de pintura y antes del horneado.

14. A un centro de copiado llegan tres tipos de trabajos. Si un trabajo no puede

ser iniciado de inmediato, espera en una fila común hasta que esté disponible
alguna de las tres copiadoras con las que cuenta el centro. El tiempo de
copiado y la tasa de entrada de los trabajos son como siguen:
Después del proceso de copiado los trabajos son inspeccionados por un empleado
en un tiempo exponencial con media de 3, 6, 10 minutos para los trabajos 1, 2 y 3,
respectivamente. Simule el sistema en ProModel durante 50 horas, y determine:

a) Uso del empleado y las copiadoras en la situación propuesta.

b) Número de empleados y copiadoras mínimos necesarios para asegurar el flujo
de los trabajos.

15. Un tipo de pieza entra a una línea de producción. El proveedor entrega en

forma exponencial con media de 2 min/pieza. La línea consta de 3
operaciones con una máquina en cada operación. Los tiempos de proceso
son:

El tiempo para moverse entre estaciones es de 0.0625 minutos. La animación debe

incluir un contador de las piezas producidas. Simule en ProModel el proceso de 500
piezas para determinar:

a) Tiempo total de simulación.

b) Uso de cada operación.
c) Tiempo de espera antes de la primera operación.
d ) Porcentaje del tiempo que la pieza estuvo bloqueada.

16. A un proceso de perforado llegan piezas a partir de las 8:00 a.m. El tiempo
entre llegadas es exponencial, con media de 30 s/pieza. La perforación se
puede realizar en cualquiera de las 3 máquinas existentes; sin embargo,
debido al tamaño del transformador de energía eléctrica, las máquinas no
pueden trabajar al mismo tiempo. Se ha decidido que la producción se realice
en la máquina 1 las primeras 3 horas del turno, en la máquina 2 las 3 horas
siguientes, y en la máquina 3 las 2 últimas horas. Por razones de
programación, la máquina 1 inicia siempre a las 8:15 a.m. Los tiempos de
perforado en cada máquina se muestran a continuación:
Realice un modelo en ProModel para sim u lar 30 días de 8 horas cada uno, y
obtenga:
a) Producción al final de cada uno de los días.
b) Distribución de probabilidad de la producción diaria.

17. A una oficina llegan 2 tipos de clientes. La tasa de llegadas de los clientes
tipo I sigue una distribución uniforme (100-150) m in/cliente; la tasa del
segundo tipo sigue una distribución constante con media de 120 m in/cliente.
Solamente existe un servidor que tiene que atender a ambos tipos de clientes
de acuerdo con un esquema de "primero en llegar, primero en salir". El
tiempo que tarda en atender a los clientes tipo I sigue una distribución
exponencial con media de 25 min/cliente, mientras que el tiempo de servicio
del segundo tipo de clientes sigue una distribución 2-Erlang con media de 35
m in/cliente. Simule hasta que hayan sido atendidos 500 clientes de tipo II y
determine:

a) Tiempo total de simulación.

b) Número de clientes tipo I que fueron atendidos.
c) Tiempo promedio de estancia en la oficina por cada tipo de cliente.
d) Número máximo de clientes en la oficina.

18. En un banco hay 2 cajas, cada una con su propia fila de tamaño infinito: la
caja 1 para clientes "rápidos" con tiempo de 2 minutos, y la caja 2 para
clientes "lentos" con tiempo de 16.4 minutos, en ambos casos con
distribución exponencial. Los clientes "lentos" y "rápidos" llegan de acuerdo
con una función exponencial, con media de 8 y 20 m in/cliente,
respectivamente. Algunos días, en particular, solamente viene a trabajar 1
cajera que tiene que atender ambas filas según la siguiente secuencia c íclica:
5 clientes "rápidos" y 2 clientes "lentos". El tiempo para moverse entre las
cajas es de 0.33 minutos. Simule en ProModel el proceso por 80 horas, y
determine:

a) Número promedio de clientes en espera en cada fila.

b) Secuencia óptima de atención para minimizar el tiempo promedio de espera,
considere ambos tipos de clientes.
 19. A un sistema de limpieza entran intercambiadores de calor en forma
exponencial, con media de 5 h/pieza. El proceso consta de 3 operaciones
con una máquina y en cada operación. Los tiempos de proceso son:

Se tiene un montacargas para todos los movimientos entre estaciones. El tiempo de

traslado entre estaciones es 3-Erlang con media de 30 min/intercambiador. La
animación debe incluir un contador de las piezas producidas.

I. Simule en ProModel el proceso de 500 intercambiadores para determinar:

a) Tiempo total de simulación.
b) Utilización de cada operación.
c) Tiempo de espera antes de la primera operación.
d) Porcentaje del tiempo que la pieza estuvo bloqueada.
e) ¿Recomendaría tener otro montacargas? Justifique su respuesta.

II. Simule el modelo con un escenario donde el montacargas falle en forma

exponencial cada 15 horas de trabajo y sea reparado con una distribución normal
con media de 30 minutos y desviación estándar de 5 minutos. En este caso, ¿sería
apropiado tener dos o más montacargas? Justifique su respuesta.

20. Un promedio de 10 personas/h con distribución de Poisson intentan entrar al

 jacuzzi de un hotel. En promedio, cada persona permanece 20 minutos con
distribución exponencial. En el jacuzzi existen solamente 6 espacios, por lo
que, si una persona llega y están ocupados todos los lugares, se retira
enojada y no regresa. Simule el proceso durante 100 horas.

a) ¿Cuál es la utilización del jacuzzi?

b) En promedio, ¿cuántas personas se encuentran en el jacuzzi?
c) En promedio, ¿cuántas personas por hora n o pueden usar el jacuzzi?
d) ¿Cuántos lugares debería tener el jacuzzi para asegurar que 95% de las
personas que llegan puedan entrar?

21. Determine mediante ProModel el número de máquinas que requiere un

sistema para procesar las piezas, tenga como restricción mantener una
utilización entre 60 y 80%. Las piezas llegan de acuerdo con u na distribución
de Poisson, con media de 1.5 clientes por minuto. Cuando una pieza entra y
todas las máquinas están ocupadas, permanece en una sola fila común a las
 máquinas. El tiempo de proceso sigue una distribución exponencial con
media de 3 minutos. Incluir dentro de los resultados los valores de la
utilización, tiempo de espera promedio y número de piezas promedio en
espera.

22. El diagrama muestra el proceso y ruta de las piezas dentro de una celda de
manufactura. Todas las piezas deben entrar y salir de la celda a través de la
máquina de carga y descarga (AS/RS). Los números en las flechas dentro
del diagrama representan el porcentaje de flujo que es enviado a otros
equipos; por ejemplo, 10% de lo que entra a corte se envía al AS/RS, 85% a
escuadre, y 5% a reproceso. Un sistema de control automático mantiene
siempre 10 piezas dentro del sistema (observe el siguiente diagrama).

El tiempo de proceso en cada operación es:

Simule en ProModel y determine para cada operación:

a) Utilización.
b) Número máximo de piezas.
c) Número promedio de piezas.

23. En el sistema cerrado que se muestra en el diagrama se mantienen siempre

20 piezas en proceso. Cada una entra desde una banda principal a través de
un robot de transferencia, y debe visitar las 2 estaciones de rectificado antes
de regresar al robot de transferencia para ser enviada de nuevo hacia la línea
 principal. Las piezas se mueven a través de bandas transportador as (observe
el siguiente diagrama).

Los tiempos de producción son:

Simule durante 200 horas y determine:

a) Producción por hora.
b) Uso de las estaciones.
c) Inventario promedio en proceso en cada estación.
d) Tiempo promedio de permanencia de las piezas en el sistema cerrado.

24. Se utilizan cinco camiones para transportar concreto de un lugar a otro.

Solamente se tiene una tolva de carga, y el tiempo para hacerlo sigue una
distribución exponencial con media de 20 minutos. El tiempo para
transportar el concreto y regresar por más material sigue una distribución
exponencial con media de 180 minutos. Simule el movimiento de los
camiones para contestar:

a) En promedio, ¿cuánto espera un camión en la fila de la tolva?

b) ¿Qué fracción del tiempo no se utiliza la tolva?
c) Si se han programado 500 viajes, ¿cuánto tiempo tomará hacerlos?

25. A un sistema de producción de la em presa EHYPSA llegan piezas de tipo 1

cada 5 ± 3 minutos, y piezas tipo 2 cada 3 ± 2 minutos. Las piezas tipo 1
 pasan por limpieza en un tiempo de 8 ± 3 minutos; al salir, 25% deben
limpiarse de nuevo, y el 75% restante sale del sistema para su venta. Las
piezas tipo 2 pasan primero por verificación en un tiempo de 9 ± 3 minutos, y
después por limpieza en un tiempo de 3 ± 1 minutos. Al salir de limpieza, 5%
deben limpiarse de nuevo, y el 95% restante sale del sistema para su venta.
Simule el sistema un m es y determine el número mínimo de operarios de
verificación y limpieza que permitan maximizar la producción por hora.
Indique número de piezas de cada tipo que se produjeron durante el mes.

26. En el hospital HELEED, los pacientes entran a las salas de emergencia a una
tasa Poisson con media de 4 persona/h. Ochenta por ciento de los pacientes
entran directamente a una de las 5 salas; el 20% restante son llevados con
una secretaria para un proceso de registro de datos. El tiempo en registro es
de 5 ± 0.5 m in/paciente, luego, pasan a las salas de emergencia. Se tiene
de guardia a dos médicos en las salas de emergencia, y ellos tardan en
revisar a los pacientes un tiempo 3-Erlang con media de 30 m in/paciente.
Después de este tiempo el paciente es trasladado a otras áreas del hospital,
de acuerdo con su estado.

Realice un modelo en ProModel para simular 3 réplicas de 48 horas de la situación

anterior y determine, con un intervalo de confianza, de 95%:

a) Tiempo promedio de espera de los pacientes en el proceso de registro.

b) Número máximo de clientes que estuvieron en todo el hospital.
c) Utilización de los médicos, las salas de emergencia y la secretaria.

27. Cierta pieza requiere 2 operaciones: soldadura en 6 minutos, y esmerilado

en 6.4 minutos. La llegada de piezas es uniforme entre 10 y 15 min/pieza.
Existen almacenes de tamaño infinito antes de cada operación. Se tiene
solamente un operario para hacer ambas operaciones, de acuerdo con la
siguiente secuencia cíclica: 5 piezas en soldadura y 5 piezas en esmerilado.
El tiempo para moverse entre las máquinas es de minuto. Simule en
ProModel el proceso 480 horas, y determine el tiempo promedio de espera
de las piezas en los almacenes antes de cada operación.

28. Una máquina empacadora es alimentada por dos bandas transportadoras.

Por la primera entran dulces a una razón constante de 2000 dulces/h. Por la
segunda entran bolsas. La máquina empaca 50 dulces por bolsa y coloca el
producto empacado en una tercera banda, para su transportación hacia el
almacén de producto terminado. El tiempo total de empaque es de 20
segundos. La velocidad de las bandas es de 150 pies por minuto. Cada 3
horas la empacadora se detiene para ajuste y limpieza; el tiempo para llevar
a cabo estas operaciones es exponencial con media de 10 minutos. Mientras
la empacadora es ajustada, las bolsas y los dulces siguen entrando al
sistema. Desarrolle un modelo en ProModel y determine la tasa promedio de
entrada de las bolsas.
 29. A la oficina de la SRE llegan clientes para recibir su pasaporte a una tasa de
Poisson con media de 18 clientes/h. Al entrar toman una ficha que permite
atenderlos en el orden de llegada. Noventa por ciento de los clientes entra
directamente a la sala de espera, y el resto llena primero algunas formas en
un tiempo uniforme (6 ± 2) minutos. Existen 2 servidores para atender a los
clientes de la sala de espera; el tiempo promedio de atención es e xponencial
con media de 6 minutos.

La sala de espera dispone de 40 sillas. Si un cliente llega y todas las sillas están
ocupadas, permanece de pie y se sienta cuando se desocupa alguna de ellas.

Cada vez que se expiden 10 pasaportes, el servidor deja de atender la fila y

conduce a los clientes atendidos a la parte posterior, después de lo cual sigue
atendiendo la fila; el tiempo en ir y venir sigue una función exponencial con una
media de 5 minutos.

Haga un modelo en ProModel para simular durante 8 horas la situación actual,

de manera que, al finalizar la simulación, se indique en pantalla los siguientes
resultados:

a) Tiempo promedio de espera en la fila.

b) Número promedio de personas sentadas.
c) Número promedio de personas de pie.
d ) Número máximo de personas en la sala de espera.
e) Utilización de los servidores.

30. En la compañía PESYPINSA, las piezas entran a un proceso de pintura a

una tasa de Poisson con media de 1.0 min/pieza. Antes de pintarse, las
piezas deben pesarse en cualquiera de las dos básculas existentes: el tiempo
en la báscula es uniforme, de (2 ± 0.5) minutos. Existe una persona que
realiza la operación de pintura en 12 minutos por pieza, con distribución
exponencial.

Hay también un pintor de reserva, que entra a proceso cada vez que el número
de piezas en el almacén de producto en proceso entra a las básculas y la pintura
excede de 10, y permanece trabajando durante una hora, después de lo cual deja
de pintar y regresa a su posición de pintor de reserva.

Haga un modelo en ProModel para simular durante 8 horas la situación actual,

de manera que, al finalizar la simulación, se indique en pantalla:

a) Tiempo promedio de espera en el almacén de pintura.

b) Número máximo de piezas que se llegaron a acumular en todo el sistema.
c) Utilización de la báscula y de los pintores.
 31. La em presa MOLGADE Co. fabrica moldes y desea simular en ProModel
una parte de su proceso. Los moldes inicialmente se encuentran en el
almacén de materia prima, en cantidad suficiente para no detener la
producción por falta de material. La primera operación es una limpieza con
chorro de arena, con duración de 4 minutos. Enseguida, uno de seis
inspectores verifica la dimensión de los moldes; cada inspector tarda 3-
Erlang con media de 18 minutos en la verificación. Luego, los moldes son
transportados a un horno en lotes de 5, mediante una grúa viajera. El tiempo
de transporte es de 6 minutos, y la empresa cuenta con dos grúas para este
movimiento. En el horno se cargan 4 lotes para iniciar el proceso de
calentamiento; este tiempo es de una hora. Al salir del horno, los moldes se
enfrían al aire libre en 3 ± 1 hora. Una vez terminado el proceso, se empacan
en cajas de 25 moldes. El tiempo de empaque es triangular de (2,3,6) m
in/caja, y los moldes se transportan en contenedores de 8 cajas cada uno
hasta el área de producto terminado en un AGV. El tiempo requerido para
este movimiento es de 10 minutos.

Se trabajan tres turnos de ocho horas cada uno. Modele la operación durante
un m es para:

a) Determinar la utilización de los equipos, el inventario promedio en proceso y el

tiempo de permanencia de un molde en el sistema.
b) Detectar problemas y proponer el aumento o disminución de recursos.
c) Determinar, para la solución propuesta, la utilización de los equipos, el inventario
promedio en proceso, y el tiempo de permanencia de un molde en el sistema.

32. Use Sim Runner para determinar el número de máquinas que debe haber en
un centro de copiado, su objetivo es que los clientes no esperen más de 20
minutos en la fila. Los clientes llegan de acuerdo a una distribución Poisson
con una media de 4 clientes/min. El tiempo que lleva atender a cada cliente
sigue una distribución exponencial con media de 7.5 minutos. Cuando un
cliente llega y todas las copiadoras están ocupadas tiene que esperar en una
fila común.

33. A una tienda llegan 10 clientes/h con distribución Poisson. El tiempo de

atención de los clientes sigue una función 3-Erlang con media de 15 m
in/cliente. Cada servidor puede atender sólo a un cliente simultáneamente y
si todos los servidores están ocupados el cliente espera en una fila única. El
costo de servicio es $500/h-servidor y el costo de la espera se estima en
$1000/h-transacción. Se desea determinar el número de servidores a
contratar utilizando SimRunner.

34. A una celda de manufactura llegan 10 engranes al día con distribución

Poisson. El tiempo de proceso está distribuido de manera uniforme entre 1 y
2 horas. La celda opera 16 horas por día. Simule este sistema 30 días y
encuentre la utilización promedio de la celda, el tiempo promedio de
 residencia de los engranes y el número de engranes promedio en el proceso.
La celda sólo puede procesar una orden a la vez.

35. Un inspector recibe una computadora cada 5 minutos en promedio. El tiempo

entre arribos de las computadoras se distribuye exponencialmente. Cada
computadora requiere de cinco operaciones consecutivas (cuando una
computadora entra a la estación de inspección se deben completar las cinco
tareas antes de procesar la computadora siguiente). El tiempo para una
operación individual es exponencial con media de 0.9 minutos. Realice una
simulación con 3 réplicas de 6 m eses cada una y encuentre la utilización
promedio del inspector, el tiempo promedio de residencia de las
computadoras y el número de computadoras promedio en el proceso.

36. Un vendedor recibe un cliente cada 5 minutos en promedio. El tiempo entre

arribos de los clientes se distribuye exponencialmente. El tiempo de atención
por cliente es 5-Erlang con media de 4.5 minutos. Realice una simulación con
3 réplicas de 1 mes cada una y encuentre la utilización promedio del
vendedor, el tiempo promedio de espera de los clientes y el número de
clientes promedio en el proceso.

37. Un grupo de 50 estudiantes organizaron una fiesta para ellos solos.

Compraron una canasta con 1000 tacos. Cada uno toma un plato y se sirve
4 ± 1 tacos. El tiempo para servirse un plato es Exponencial con media de 1
minuto. El 30% de ellos termina su plato en un tiempo Normal con media 10
minutos y desviación estándar 2 minutos, el 70% se termina el plato en un
tiempo Uniforme entre 10 y 15 minutos. Una vez que se termina su plato
regresa a servirse de nuevo. Sólo un estudiante a la vez puede servirse de
la canasta, y debe esperar en una fila hasta que se desocupe la canasta.
Codifique en ProModel el sistema anterior para que se detenga cuando se
hayan acabado los tacos y determine el tiempo que tardaron los estudiantes
en lograrlo.

38. Una línea aérea requiere del diseño de su sistema de reparación de sus
aviones. La tasa de llegada de aviones a mantenimiento es Poisson con
media de 8 aviones/mes. Cuando un avión requiere de este servicio, se
asigna una cuadrilla de trabajadores para realizar estas tareas, el tiempo de
reparación de un avión es exponencial con media de 3 días por avión.
Encuentre el número óptimo de cuadrillas si:
a) El costo de mantenimiento es $100,000/mes-cuadrilla y el costo de que un avión
no esté volando es $1,000,000/mes-avión.}

39. Una oficina de recaudación de impuestos requiere determinar el número de

cajas a instalar. La tasa de llegadas es Poisson con media de 24 personas/h.
El tiempo de atención es exponencial con media de 2 minutos por cliente.
 Las personas que pueden ser atendidas inmediatamente esperan en una fila
común. Encuentre el número óptimo de cajas si:

a) El costo de atención es $200/h-caja y el costo de espera $20/h-cliente.

b) El costo de dar servicio es $200/h-caja y el costo de que un cliente espere es
$200/h-cliente.
c) El costo de servicio es $20/h-caja y el costo de que un cliente espere es $200/h-
cliente.

40. Una oficina dispone actualmente de 3 copiadoras. Los empleados llegan al

área de copiado cada 1.5 minutos con distribución 2-Erlang. El tiempo que
cada empleado necesita una copiadora es de 4.2 minutos con distribución 3 -
Erlang. Debido a quejas de los empleados del tiempo perdido hasta que se
desocupa una de las copiadoras, la empresa ha decidido evaluar la
posibilidad de contratar un mayor número de copiadoras. Desarrolle un
modelo de simulación en ProModel y con el uso de SimRunner, encuentre el
número de copiadoras a instalar si la renta de cada copiadora es de
$20,000/año y el costo de productividad perdida por el tiempo que pasa un
empleado en la sección de copias es $200/h-empleado.

41. Un banco recibe clientes cada 3 minutos con distribución Exponencial. Los
clientes hacen una fila común antes de ser atendidos por cualquiera de las 2
cajas disponibles. El tiempo de atención al cliente sigue una distribución
Normal con media de 2 minutos y desviación estándar de 0.5 minutos por
cada transacción que el cliente vaya a realizar. Un estimado del número de
transacciones por cliente indica que el 20% de los clientes requiere 1
transacción, el 30% hacen 2 transacciones, el 40% solicitan tres
transacciones y el 10% restante realiza 4 transacciones.

El banco opera de 9:00 a 16:00 de lunes a viernes y los sábados de 9:00 a 13:00.
Los clientes que se encuentran en el banco al cerrar deben ser atendidos.
Realice 3 réplicas de un m es cada una y determine:

a) Utilización promedio de las cajas.

b) Tiempo promedio de espera de los clientes.
c) Si el banco desea que sus clientes no esperen en promedio más de 5 minutos en
la fila, ¿deberá abrir más cajas?, en caso afirmativo ¿cuántas?

42. Un taller de reparación de neumáticos tiene la intención de proporcionar ese

servicio de manera eficiente y tener suficientes empleados para que la espera
sea mínima. Se estima que el costo de esperar es $0.60/m in-cliente y que el
costo de cada empleado es de $18/h. La tasa promedio de entrada es
Poisson con una media de 5 autos/h. Y el tiempo necesario para reparar un
neumático es 4-Erlang con media de 20 minutos. Cree un modelo y ejecute
 con Sim runner 100 réplicas de 8 horas cada una con el fin de encontrar el
número de empleados a contratar para minimizar el costo total esperado por
hora.

43. Un taller tiene 3 operarios que realizan un proceso de inspección y

rectificación de discos del sistema de frenos. Cada operario está asignado
solamente a un vehículo, si un automóvil llega al taller y todos los operarios
están ocupados, el auto espera en una fila común hasta que se desocupe
algún operario. El tiempo entre arribos de los coches es una distribución
exponencial con una media de 10 por hora. Cada vehículo requiere de la
verificación de los 4 discos y la posible rectificación de alguno de ellos. El
proceso inicia con una inspección de uno de los discos, el tiempo para esta
primera inspección es de 3 ± 2 minutos, si el disco está en m al estado el
operario realiza la rectificación en un tiempo exponencial con media de 4
minutos, y una vez que termina el rectificado hace una segunda inspección
con una duración de 2 ± 1 minuto. Si el disco está en buen estado ya no
realiza ninguna operación adicional. Una vez terminado con este primer
disco, pasa con el segundo repitiendo el proceso de forma similar y así
sucesivamente hasta terminar el automóvil. De datos previos se estima que
el 35% de los discos inspeccionados requieren de rectificado. Simule el
sistema hasta que considere que las variables están en estado estable,
replique al menos 3 veces y determine:

a) Utilización de los operarios.

b) Número promedio de autos en espera.
c) Longitud máxima de la fila.
d) Tiempo de estancia de un auto en el taller.
e) Número mínimo de operarios con el fin de que un auto espere en promedio
menos de una hora en el taller.

44. Se cuenta con dos máquinas para el perforado de dos tipos de partes (Tipo
1 y Tipo 2). Las partes Tipo 1 llegan a una razón de una cada 15 ± 2 minutos
y las de Tipo 2, de una cada 5 ± 2 minutos. Las piezas Tipo 1 deben ser
perforadas en la máquina EDW. Las partes Tipo B deben ser procesadas por
la máquina PGM, pero podrán ser procesadas por la máquina EWD en caso
de que la máquina PGM esté en reparación. La máquina PGM se
descompone cada 8 horas con distribución exponencial y el tiempo de
reparación es de 3 ± 1 horas. El tiempo de proceso de las piezas tiene una
duración Normal con media de 4 minutos y desviación estándar de 1 minuto.
Realice un modelo en ProModel y simule 10 réplicas de un m es cada una
para estimar el número promedio de piezas de cada tipo esperando a ser
perforadas.

45. Un sistema flexible de manufactura tiene cinco tornos en paralelo. Las piezas
llegan en forma Poisson con una media de 18 por hora y pueden ser
procesadas en cualquiera de los cinco tornos. El tiempo de torneado es
 exponencial con una tasa de 4 por hora por torno. Al fin alizar e l proceso las
piezas son enviadas a cualquiera de dos operarios de empaque, el tiempo
de empaque es exponencial con media de 6 min/pieza. Simule el sistema con
10 réplicas de una semana cada una y determine la utilización promedio de
los tornos y los operarios de empaque, el tiempo promedio de espera de las
piezas antes de cada operación y el número de máximo de piezas que se
acumularon en e l proceso.

46. Un sistema de producción consiste en dos operaciones en serie (operación

 A y operación B). Las piezas llegan en lotes de tamaño 5, el tiempo entre
arribos es exponencial con media 15 min/lote, las piezas se procesan
primeramente en la operación A y al salir, el 10% de las piezas salen
defectuosas y tienen que repetir la operación A para después ir a la operación
B, el 90% restante pasa directamente de la operación A hacia la operación
B.

En la Operación A hay 2 máquinas y en la Operación B hay 3, cada máquina sólo

puede procesar una pieza a la vez. El tiempo de operación B es uniforme entre 15
y 25 min/pieza. El tiempo de operación A es Exponencial con media 8 minutos.
 Antes de cada operación pasan por un almacén de capacidad 10. Cree un programa
en ProModel que simule este sistema con 15 réplicas de 1000 piezas cada réplica
y determine:

a) Utilización de cada operación.

b) Número promedio de piezas en los almacenes.
c) Tiempo promedio de permanencia de las piezas en el sistema.
d) Si fuera necesario, ¿cuántas máquinas agregaría o eliminaría en cada operación?

47. En un sistema de producción se fabrican 4 tipos de válvulas para la industria

petrolera, la materia prima es tomada del almacén DOCK y el producto final
es depositado en el almacén STOCK. Ambos almacenes tienen capacidad
ilimitada. Además, cada máquina M1, M2 y M3 tiene su propio almacén de
tamaño 20, 20 y 30 respectivamente. Todos los movimientos de material son
realizados por la grúa viajera que se mueve a una velocidad de 40 ft/h cuando
transporta una válvula y a 50 ft/h cuando está vacía. En el siguiente diagrama
se muestra un esquema de la distribución de planta.
Las distancias (en metros) entre estaciones son las siguientes:

El resto de las distancias se pueden obtener mediante el teorema de Pitágoras.

La siguiente tabla muestra la secuencia de operación, la máquina donde se realiza
y el tiempo de proceso de cada tipo de válvula. En todas las máquinas el tiempo
de proceso es constante.

La demanda de cada uno de los productos es:

El proveedor entrega toda la materia prima necesaria para la producción de la
semana los lunes a las 6.00 am.

La empresa trabaja solamente dos turnos al día de lunes a viernes. Mediante

ProModel y SimRunner determine:

a) El número mínimo de máquinas y/o grúas a instalar para cumplir con la

demanda.

Y para la solución propuesta, encuentre:

b) Utilización de cada estación.

c) La estación cuello de botella.
d) Número de válvulas promedio en todo el sistema por tipo de producto.
e) Número de válvulas promedio en cada máquina, incluyendo las que está n en los
almacenes respectivos.
f) Tiempo de permanencia en el sistema de cada tipo de válvula.

48. En una celda de manufactura se realizan 8 operaciones. Las operaciones y

los flujos de producción se muestran en el diagrama. Los números que se
encuentran dentro el diagrama representan la proporción de piezas que salen
de una operación y se dirigen a la siguiente. Por ejemplo, del total de las
piezas que se procesan en Escuadre, un 50% son enviadas al AS/RS y el
otro 50% a Lim pieza, del total de piezas que se procesan en Rectificado el
100% son enviadas a Reproceso.

Un sistema de 50 contenedores permite controlar el número de piezas (1 pieza

en cada contenedor) dentro del sistema.

Las piezas entran al sistema en la estación AS/RS y de allí son transportadas den tro
de su contenedor a través de la celda, una vez que la pieza es procesada regresa
a la estación AS/RS y sale como producto terminado.

La capacidad de producción de cada equipo es:

Simule el proceso de 3 réplicas de un año cada una y determine el índice de
producción anual de esta celda.

49. La empresa Engranes de Acero SA fabrica piezas automotrices en una celda

flexible de manufactura. El diagrama muestra la distribución de los equipos
en la celda. Las piezas entran del exterior a un almacén de materia prima a
una tasa de 12 piezas/h con distribución Poisson y posteriormente son
procesados en el horno, la capacidad del horno es de 10 piezas e inicia su
operación cuando está lleno.

El flujo de producción es el siguiente:

1. Horno
2. Carga
3. Torneado
4. Fresado
5. Taladrado
6. Rectificado
7. Descarga
8. Inspección

Para cada movimiento entre las operaciones se requiere de las bandas

transportadoras, el robot o la grúa viajera de acuerdo con el diagrama anterior. Los
tiempos de proceso son:

La velocidad de los equipos para el movimiento de materiales es:

Las distancias entre los diferentes procesos son las siguientes:

Con esta información desarrolle un modelo de simulación. Realice 3 réplicas de
1000 horas cada uno y determine:
a) La utilización de los equipos.
b) La producción de la celda.
c) Identifique la estación cuello de botella.

Determine el número mínimo de máquinas que deberían ser instaladas en cada

estación para maximizar la producción y que la estación considerada como cuello
de botella trabaje a una utilización lo más cercana al 95%.