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ÍNDICE
ÍNDICE ...................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 3

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO ....................................................................................... 4

1.- DEFINICIÓN ................................................................................................................ 4

2.- CARACTERÍSTICAS ....................................................................................................... 4

3.- TIPOS DE ESTRATEGIAS ............................................................................................... 5

3.1.- Estrategias generales .................................................................................................................. 5
3.2.- Estrategias específicas ................................................................................................................ 5

4.- APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS .............................................................................. 6

4.1.- Inicio ........................................................................................................................................... 6
4.2.- Formulación De La Estrategia De Negocio .................................................................................. 6
4.3.- Implementación de la estrategia ................................................................................................ 7

5.- LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA .......................................................................... 8

6.- LA JERARQUÍA DE LA ESTRATEGIA ............................................................................... 8

7.- RAZONES POR LAS QUE LAS ESTRATEGIAS FALLAN....................................................... 9

8.- ESTRATEGIAS DE NEGOCIO EN LA ACTUALIDAD ........................................................... 9

8.1.- Estrategia de bajos costes .......................................................................................................... 9
8.2.- Crear una experiencia única para el consumidor ..................................................................... 10
8.3.- Reinventar nuestro modelo de negocio ................................................................................... 11
8.4.- Ofrecer calidad máxima en el producto ................................................................................... 11
8.5.- Centrarse en nichos de mercado .............................................................................................. 12
8.6.- Ser innovador ............................................................................................................................ 12
8.7.- Ser el mejor en diseño .............................................................................................................. 13
8.8.- Aplicación de las Tecnologías de la Información para alcanzar ventajas competitivas ............ 14

9.- Alineando las Tecnologías de la Información a la estrategia del negocio ..................... 16

CONCLUSIONES ...................................................................................................... 21

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 22

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INTRODUCCIÓN
Las empresas que se han mantenido en el mercado es porque han sabido
cómo mejorar sus procesos de negocio, entre los cuales se puede mencionar la
calidad en el servicio al cliente, los procesos operativos, los procesos
productivos, los procesos de logística y el incremento en investigación y
desarrollo entre otros. Todas estas mejoras surgen del planteamiento de
estrategias de negocio, las cuales al llevarse a la realidad crean valor para los
accionistas y permiten generar flujos positivos de efectivo que serán
reinvertidos en nuevos negocios o bien distribuirlos en forma de dividendos.

El objetivo de la estrategia de negocios es crear ventaja competitiva y

sostenible para las empresas a través de su posicionamiento y diferenciación
en la industria en la cual opera. Una estrategia como principio debe formularse
para posteriormente implementarse.

Implementar una arquitectura empresarial permite que la empresa defina

claramente la estrategia a seguir, el objetivo es alinearla con los procesos
operativos relacionados, esto permitirá alcanzar los fines delineados en la
estrategia; finalmente los procesos son automatizados con el apoyo de redes,
telecomunicaciones, sistemas operativos y bases de datos.

Un modelo de negocios es, en sí mismo una estrategia que puede cambiar de

manera radical la forma en que un determinado negocio ha operado en el
mercado hasta el momento y ganar una importante participación de este por las
innovaciones aportadas a los clientes y que le permitirá generar fuertes flujos
positivos de efectivo. Estos cambios pueden perjudicar a los competidores
actuales pues para cuando se den cuenta que un nuevo competidor ha
incursionado en su nicho de mercado con nuevas formas de ofrecer productos
y servicios puede ser muy tarde pues tardarán tiempo en reaccionar para
igualar las innovaciones que presente la nueva compañía.

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ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
1.- DEFINICIÓN

La Estrategia de negocio o empresarial es una rama de la Administración de

Empresas y se basa en los conocimientos de otras ciencias como el Marketing,
las Finanzas Corporativas. (De Gerencia, 2014)

La Estrategia de negocio es el resultado del proceso de especificar los

objetivos, las políticas y los planes de una organización para alcanzar estos
objetivos, y la asignación de recursos para poner los planes en ejecución.

La idea de Estrategia proviene de la ciencia militar, y es definida como la

ciencia y el arte de la comandancia militar aplicados a la planeación y
conducción general de operaciones de combate a gran escala. (Camacho,
2002)

La estrategia de negocio es la búsqueda deliberada de un plan de acción que

desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe, de forma que
esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo el de la competencia. La
estrategia articula todas las potencialidades de la empresa de forma que la
acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al
el logro de objetivos definidos y alcanzables.

2.- CARACTERÍSTICAS

Las estrategias de una empresa deben reunir las siguientes características:

 Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos; los
objetivos deben ser los “fines” y las estrategias “los medios” que
permitan alcanzarlos (Eficacia).
 Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos,
y en el menor tiempo posible (Eficiencia).
 Deben ser claras y comprensibles para todos.
 Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y
cultura de la empresa.

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  Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la
empresa.
 Deben representar un reto para la empresa.
 Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable. (Arrelucea, 2013)

3.- TIPOS DE ESTRATEGIAS

Las estrategias de una empresa básicamente se clasifican en estrategias

generales y estrategias específicas:

3.1.- Estrategias generales

Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa

como un todo, es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la
empresa.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

 Diversificar los productos.

 Diversificar los mercados.

 Competir en base a los costos.

 Competir en base a la diferenciación.

 Enfocarse en un segmento de mercado específico.

 Fusionarse con otra empresa. (Arrelucea, 2013)

3.2.- Estrategias específicas

Las estrategias específicas son estrategias que sirven de ayuda para

poder llevar a cabo las estrategias generales; las estrategias específicas
más conocidas y utilizadas son las estrategias de marketing.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

 Aumentar el número de vendedores.

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  Aumentar el número de puntos de ventas.

 Disminuir los precios.

 Elevar el gasto en publicidad.

 Agregar nuevas promociones de ventas.

 Establecer nuevos sistemas de información. (Senge, 2000)

4.- APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

4.1.- Inicio

Estrategias de marketing, nos estaríamos refiriendo a estrategias

relacionadas con el mercado y la empresa, que se llevan a cabo para
alcanzar determinados objetivos de marketing, y que presentan cierto
grado de dificultad en su formulación y ejecución. Ejemplos de estrategias
de marketing podrían ser el desarrollar nuevos productos, el disminuir los
precios, el abrir nuevos puntos de ventas, etc.

Estrategias de recursos humanos, nos estaríamos refiriendo a estrategias

relacionadas con el personal de la empresa, que se llevan a cabo para
alcanzar determinados objetivos relacionados con los recursos humanos,
y que presentan cierto grado de dificultad en su formulación y ejecución.
Ejemplos de estrategias de recursos humanos podrían ser el contratar
nuevo personal, el utilizar nuevas técnicas de motivación, el hacer uso de
nuevos programa de capacitación, etc.

El término estratégico hace referencia al más alto nivel de la empresa, por

lo que se suele pensar que las estrategias sólo se deciden ahí, pero en
realidad, éstas se toman en todos los niveles de la empresa.

4.2.- Formulación De La Estrategia De Negocio

Formular la estrategia de una organización, implica tres grandes pasos:

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  Determinar dónde estamos: Analizar la situación tanto interna como
externa, a nivel micro y macro. Para esto son útiles herramientas
como la matriz DOFA.

 Determinar a dónde queremos llegar: Esto implica establecer la

misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a
nivel de unidad de negocio.

 Determinar cómo llegar hasta allí: Es decir, el plan estratégico – la

serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores
como:

 Qué productos y servicios ofrecer

 Qué demandas del mercado satisfacer

 A qué segmento de clientes atender

 Qué tecnología utilizar (o desarrollar)

 Qué método de ventas utilizar

 Qué forma de distribución utilizar

 Qué área geográfica atacar (Crece Negocios, 2013)

4.3.- Implementación de la estrategia

De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a

cabo. Implementar el plan implica una serie de pasos:

 Asignar y procurar los recursos necesarios: Financieros, humanos,

tiempo, tecnología, etc.

 Establecer la estructura humana: Puede ser una estructura

jerárquica de comando, equipos multi-funcionales, etc.

 Establecer responsabilidades: Cada tarea o proceso debe ser

responsabilidad de una persona o un equipo.

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  Manejar el proceso: Evaluar los resultados, y hacer los ajustes
necesarios. (Camacho, 2002)

5.- LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA

La estrategia de negocio es posiblemente el factor más importante a tener en

cuenta a la hora de escoger una empresa en la que invertir nuestros ahorros.
La elección de una estrategia determinará los objetivos a largo plazo de una
compañía, así como la adopción de medidas y utilización de los recursos
necesarios para lograr esos objetivos. El objetivo principal de la estrategia es
asegurar la supervivencia y la prosperidad de la compañía a largo plazo. La
estrategia tiene que responder a la pregunta: ¿Cómo crea valor la compañía?

Podemos utilizar estrategias, por ejemplo:

 Para aprovechar oportunidades que se presenten en el entorno de la

empresa.
 Para hacer frente a las amenazas del entorno, por ejemplo, para
neutralizar o eliminar las fortalezas o estrategias de la competencia.
 Para aprovechar o reforzar las fortalezas o ventajas de la empresa.
 Para neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa.

6.- LA JERARQUÍA DE LA ESTRATEGIA

La estrategia empresarial presenta tres niveles:

 Estrategia Corporativa: La gerencia estratégica es la más alta ya que es

la más amplia, aplicándose a todas las partes de la firma. Tiene un
enfoque a largo plazo. Da la dirección a los valores, la cultura, a las
metas y los objetivos corporativos. En este primer nivel se trata de
considerar la empresa en relación con su entorno. Esta estrategia es la
que decide los negocios a desarrollar y los negocios a eliminar, la
sinergia entre las distintas unidades de negocio, etc.
 De Negocios: Es la estrategia específica para cada unidad de negocio,
cómo se va a manejar el negocio, qué cartera de productos va a
desarrollar la empresa, etc. En otras palabras, trata de determinar cómo

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 desarrollar lo mejor posible la actividad o actividades correspondientes a
la unidad estratégica. El énfasis está en planes de mediano plazo.
 Funcional: Se refiere a la estrategia de cada unidad de negocios a nivel
de cada función. Esto incluye a las estrategias de comercialización, de
desarrollo de nuevos productos, de recursos humanos, financieras,
legales y de tecnología de información a nivel de las unidades de
negocio de la corporación. El énfasis está en planes a corto plazo y se
limita al dominio de la responsabilidad funcional de cada departamento.
Las estrategias funcionales de cada departamento se derivan de la
estrategia a nivel negocios. (Camacho, 2002)

7.- RAZONES POR LAS QUE LAS ESTRATEGIAS FALLAN

Hay muchas razones por las que los planes estratégicos fallan, especialmente:

 Escases de entender al cliente - Investigación de mercados inadecuada

o incorrecta.
 Inhabilidad de predecir la reacción ambiental.
 Fallas en la coordinación operativa.
 Escases de compromiso con la estrategia de la alta gerencia.
 Escases de recursos suficientes en la compañía para lograr el correcto
desarrollo de la tarea.
 Estrategia mal o insuficientemente explicada a los empleados
 Ningún o mal diseño incentivos dados a los trabajadores para abrazar la
nueva estrategia.
 Comprensión inadecuada de la resistencia interna al cambio.

8.- ESTRATEGIAS DE NEGOCIO EN LA ACTUALIDAD

8.1.- Estrategia de bajos costes

Esta forma de planteamiento empresarial la podemos encontrar en

sectores tan dispares como los que utilizan empresas como Ikea, Wal-
Mart, o las líneas aéreas de bajo coste como Easyjet.

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No se trata sólo de reducir algunos costes, sino de aplicar la reducción de
costes en casi todas las áreas de la empresa, pero eso sí, sin deteriorar la
expectativa que el propio cliente tiene, ni la esencia del negocio en sí. Me
refiero a dos puntos importantes:

 Por un lado a que deberemos ser ingeniosos e introducir una

buena dosis de creatividad en este proceso como ha hecho Ikea
introduciendo nuevos conceptos en tiendas de muebles como por
ejemplo disponer de guardería en el propio centro, ó crear
establecimientos atractivos y modernos. (La persona creativa,
¿nace o se hace?)

 Y por otro a que si un modelo de negocio funciona, no es suficiente

con aprovechar el 30% de sus planteamientos sino que hay que
tomar el máximo de los mismos y utilizarnos en nuestro favor. Me
estoy refiriendo a que en los últimos años hemos visto nacer
docenas de compañías aéreas de bajo coste en Europa, pero sin
embargo la mayoría han fracasado en poco tiempo y no porque
este modelo de negocio no funcione, sino que una de las
principales razones es que sólo adoptaron algunas partes de dicho
modelo, que estaba haciendo triunfar a sus competidoras y
despreciaron el resto, dejando demasiados agujeros por donde
perdieron hasta morir. (Senge, 2000)

8.2.- Crear una experiencia única para el consumidor

Otra estrategia que se ha demostrado que funciona y es una apuesta

segura si se consigue llevar a término, es centrarse en conseguir que el
cliente viva una experiencia excepcional, única, diferente y eso hará que
esté dispuesto incluso a pagar más dinero por un producto o servicio
similar al que pueda encontrar en la competencia.

Los dos ejemplos básicos serían Harley Davidson, que lejos de ofrecernos
la moto más rápida, más barata, ó más moderna, nos regala un estilo de
vida. Conducir una Harley no tiene comparación. Quienes tienen una, se
sienten en posesión de un bien preciado, como quien tiene un Sorolla o

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un Van Gogh, y si les preguntamos cuál es la diferencia por la que
prefieren este tipo de motos, nos dirán que no se trata del tipo de moto,
pues conducir una Harley es diferente. (Ferreiro, 2003)

Otro ejemplo más actual podría ser Starbucks, que ha roto el concepto de
cafetería tradicional para adentrarnos en una nueva forma de concebir
este acto tan cotidiano. Ya no estamos hablando de tomar un café, sino
de vivir una experiencia diferente mientras tomamos un café. Y eso hace
que estemos dispuestos a pagar 3 euros por lo que a menos de 30 metros
nos dan por sólo 1€.

8.3.- Reinventar nuestro modelo de negocio

En muchas ocasiones nos dice Kotler, nos empeñamos en mejorar

nuestro producto o servicio, añadiéndole características, funcionalidades,
sabores o texturas y sin embargo no alcanzamos los objetivos
pretendidos.

Hay veces que todo esto no sirve y que antes de seguir por el mismo
camino es recomendable hacer un alto y plantearse cuál es el verdadero
modelo de negocio que acometemos y tratar de reinventarnos a nosotros
mismos, no enfocándonos en hacerlo mejor sino en hacerlo diferente.

De esta manera podemos ver como ejemplo a las librerías Barnes &
Noble, que sin dejar de vender libros, dieron un giro al concepto y
ofrecieron otro tipo de servicios satélites alrededor de su negocio que le
añadían valor a lo esencial, a la venta de libros, como por ejemplo que los
propios autores den periódicamente conferencias sobre sus obras,
consiguiendo que el consumidor les perciba de otra forma y les considere
referencia en el sector por todo lo que encuentra en este negocio.

8.4.- Ofrecer calidad máxima en el producto

Penetrar en la mente del consumidor y dejar una huella de marca, es el

objetivo de cualquier departamento de marketing, aunque ese destino
tiene diferentes caminos, y uno de ellos es asociar nuestra marca a la
imagen de calidad, de tal forma que con sólo pensarla, el cliente no
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necesite que le aportemos más información al respecto. Hay clientes que
quieren lo mejor y sólo lo mejor, y si se lo damos tendremos clientes
cautivos y adictos a nuestra marca. (De Gerencia, 2014)

Y de esto saben mucho en Toyota, pues aunque eso no es fácil de

alcanzar y por supuesto pasa por un camino de largo recorrido, pues no
es una estrategia de corto plazo, eso sí, sabemos que es un triunfo
asegurado.

8.5.- Centrarse en nichos de mercado

Otra forma de garantizarnos el éxito es centrarnos en nichos de mercado.

Esto no es nuevo, por supuesto que no, sin embargo vemos como
muchas empresas en la actualidad aun no se han enterado que este
planteamiento existe y tratan de venderle a todo el mundo, consiguiendo
no venderle a nadie. (Massey, 2003)

Si tratamos de ofrecer un producto que agrade y sea el elegido por todas

las edades, por ambos sexos, por todos los estratos sociales, etc.,
estaremos garantizándonos que nunca conseguiremos que nadie lo
compre, porque es obvio que no tienen los mismos gustos, preferencias o
necesidades un joven universitario, un ama de casa, un trabajador de la
construcción, o un jubilado extranjero que viene a vivir a nuestro país para
disfrutar del clima y la playa.

El fabricante de envases Tetra sería un buen ejemplo, aunque una

estrategia ganadora adicional podría ser no sólo acometer un mercado
nicho, sino hacerlo en varios simultáneamente ya que de esta forma
podremos tener más posibilidades de éxito aún a pesar de que no todas
nuestras estrategias tengan éxito.

8.6.- Ser innovador

Innovación, innovación, innovación. En algunas empresas ésta es una

máxima que les persigue en cualquier planteamiento porque la han
asumido como una de sus ventajas competitivas, y si quisiéramos poner
un nombre a este concepto, Sony es una de las marcas que podríamos
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decir que ha adoptado este principio con más asiduidad a lo largo del
tiempo.

Si el cliente percibe que nuestra marca está en continuo lanzamiento de

productos que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra
la competencia. Y esto no supone que hablemos sólo de productos de
tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector y a cualquier tipo de
empresa.

8.7.- Ser el mejor en diseño

Esta estrategia se basa en algo tan simple como que hay un tipo de
personas que no sólo les gusta y prefieren, sino que necesitan, estar
cerca y vivir con aparatos y elementos que estén bien diseñados. Es una
realidad y hay que aprovecharla, pues existe un mercado para los
productos con diseño.

Dos empresas que han optado por esta línea diferenciadora y que han
obtenido importantes triunfos utilizándolas, son Apple o Bang & Olufsen. Y
en ambos casos todos conocemos que tipo de productos ofrecen y que se
percibe de ellos nada más verlos.

Sacar una empresa adelante es una tarea laboriosa que está repleta de
dificultades, y si hablamos de una pequeña o mediana empresa, esto se
hace aún más complicado, pero hay estrategias que han sido testadas y
puestas a prueba durante años en diferentes sectores, y que finalmente
han producido resultados.

Somos precisamente las pequeñas y medianas empresas las que más

tenemos que aprovechar estas experiencias ajenas para evitar el testeo
con nuestros bolsillos, y evitar perder un sólo dolar en ensayos y procurar
eludir cualquier posibilidad de desvío del rumbo marcado hacia el triunfo.

Y como suelo decir, todo esto es importante, pero aun lo es más el seguir
Soñando en Grande, porque no nos podemos conformar con menos, y
estas estrategias nos protegen de salirnos de la carretera que nos lleva
hacia esos sueños. (Ferreiro, 2003)
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8.8.- Aplicación de las Tecnologías de la Información para alcanzar
ventajas competitivas

La aplicación y el uso de las Tecnologías de la Información en las

organizaciones no es una tarea sencilla. La evolución que han tenido
éstas, así como el entorno en el que se encuentran inmersas las
organizaciones crean retos importantes para la función tecnológica.

Las nuevas organizaciones deben operar sobre un esquema que incluya

la habilidad de diseñar, producir, cotizar y entregar productos y servicios
para satisfacer una demanda dinámica de clientes particulares a bajo
costo, rescatando así las ventajas que se tenían en entornos estables con
la producción en masa. Este mismo requerimiento aplica a la función
informática, que debe ser capaz de responder a necesidades dinámicas
de la empresa en forma rápida, flexible y con bajo costo.

Para lograr lo anterior, es imperativo que las organizaciones logren

instrumentar una administración estratégica de la tecnología, e
identifiquen las áreas de oportunidad que existen para generar ventajas
competitivas mediante el uso de las Tecnologías de la Información.

De acuerdo al modelo de Michael Porter, para analizar la estructura

competitiva del negocio se supone la existencia de fuerzas fundamentales
que se encuentran presentes en toda la estructura competitiva.

 Entrada de nuevos competidores. La solidez de esta fuerza

depende primordialmente de las barreras de entrada construidas
alrededor de una organización. En la medida en que un negocio
pueda ser copiado o imitado fácilmente, ya sea con poco esfuerzo
innovador o baja inversión económica, será más vulnerable al
ataque de nuevos inversionistas. Una misión fundamental de las
Tecnologías de la Información es apoyar el establecimiento de
procesos, procedimientos y técnicas que permitan evitar o frenar la
entrada de nuevos competidores al negocio.

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 Poder de negociación de los compradores. Los compradores de un
negocio constituyen una fuerza que modifica la estructura
competitiva. Son los compradores quienes presionan los precios a
la baja, demandan servicios o productos diferenciados o de mayor
calidad. Las Tecnologías de la Información tienen mucho que
aportar para mejorar los servicios y productos que se ofrecen en el
mercado; por ejemplo la implantación de un centro de Información
que permita a los clientes obtener información relevante de sus
pedidos, precios, saldos, inventarios, etc, puede ser ejemplo de un
Sistema de Información estratégico que apoye a los clientes,
cambiando la estructura competitiva en un segmento de mercado
determinado.

 Productos o Servicios sustitutos. Los productos o servicios

sustitutos son aquellos que pueden desplazar a otros, sin ser
exactamente iguales, pero que ofrecen al consumidor un producto
o servicio equivalente. En el campo de las Tecnologías de la
Información existe una variedad de ventajas para ofrecer estos
productos o servicios. Por ejemplo, la tecnología de
comunicaciones y las facilidades de correo electrónico pueden
sustituir el uso de la papelería convencional para el uso de la
correspondencia.

 Poder de negociación de los Proveedores. Los proveedores

compiten entre sí para lograr mejores condiciones de venta con sus
clientes, tales como precios, servicios y calidad. El uso de la
Tecnologías de la Información puede ayudar en forma
determinante a las actividades de una industria. Por ejemplo a
través del EDI, un proveedor puede permitir a sus clientes la
consulta de información relevante acerca de inventarios, ofertas,
programas de producción, etc. Así mismo, el envío de facturas y
confirmación de pedidos puede hacerse por medios electrónicos.
(Arrelucea, 2013)

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9.- Alineando las Tecnologías de la Información a la estrategia del negocio

El buen desempeño del uso de Tecnologías de Información en una

organización depende de la armonía entre estrategias, infraestructura y
procesos del negocio asociados con los recursos tecnológicos.

La evolución y amplia aplicación de las tecnologías de la Información obligan a

que se revisen a conciencia las estrategias de los negocios. Las
organizaciones interesadas en aplicar las Tecnologías de la Información deben
revisar sus estrategias de comercialización, producción y distribución para
implementar una adecuada estructura tecnológica, que tome en cuenta las
tendencias tecnológicas y la visión de lo que se quiere en el futuro. (Contreras,
2012)

El objetivo de las Tecnologías de la Información es mejorar el desempeño de la

empresa, el enfoque está en el recurso humano y la fuente de estos
mejoramientos está en la tecnología. Por otro lado debe considerarse la
estrategia organizacional como un medio para accionar las estrategias y
tácticas de la empresa, por lo que es primordial el utilizar las Tecnologías de la
Información.

La formulación de la estrategia empresarial se realiza mediante el análisis de

las entradas internas y externas, empleando diversas técnicas para generar los
objetivos, las políticas y los planes de acción. Algunos de estos procesos
precisarán el desarrollo o mejora de los sistemas de información. Esta
definición de requerimientos (qué es preciso hacer) debe entonces trasladarse
a soluciones basadas en tecnología (cómo satisfacer las necesidades).
(Ferreiro, 2003)

Muchas veces esta simple relación no está presente en la realidad de la

planificación de los sistemas de información y las tecnologías de la información
de muchas organizaciones. Tanto los sistemas de información como las
tecnologías de Información pueden y deben ser tenidos en cuenta en el
proceso de formulación de la estrategia empresarial; pues puede hacer de ésta
una realidad.

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El impacto potencial de las tecnologías de la información sobre la empresa y su
entorno no sólo dependerá de lo que ésta desee hacer, sino también de lo que
los demás estén haciendo o de lo que sean capaces de hacer. La integración
de los Sistemas de Información y la estrategia empresarial debe, por tanto,
incorporar métodos para evaluar el impacto potencial que pueden tener los
SI/TI sobre la organización y su entorno. Esto es tan primordial como el
considerar otros factores ambientales externos para la formulación de la
estrategia empresarial.

El análisis estratégico de la empresa debería identificar las áreas en las cuales

se podrían hacer inversiones en sistemas de información. La ejecución de
estas inversiones dependerán de la habilidad de traducir estos requisitos
empresariales en sistemas de información concretos y de la capacidad de la
estrategia de las Tecnologías de la Información para proporcionarlos. De
acuerdo a estos planteamientos se derivan la estrategia de los sistemas de
información y la estrategia de las tecnologías de la información.

 Estrategia de Sistemas de Información: Define las necesidades de

información y sistemas que tiene la empresa, así como las funciones que
la integran. EL objetivo es definir las necesidades de aplicaciones de los
sistemas de información y las tecnologías de la información en
concordancia con los planes y aspectos críticos de la empresa. Estas
necesidades son cambiantes en el tiempo, por lo que han de
actualizarse, revisarse y priorizarse de forma continua, en base a las
exigencias del negocio. La estrategia también debe definir quién, en
términos de la organización, ha de ser responsable de la planificación,
entrega e implantación de los sistemas de información necesarios.

 Estrategia de Tecnología de la Información: Define como se van a

satisfacer las necesidades en base a las prioridades de la estrategia de
los sistemas de información y a la tecnología de información necesaria
para desarrollar y operar las aplicaciones actuales y futuras. Esto implica
determinar la forma en que han de desarrollarse las aplicaciones y cómo
se van a adquirir, utilizar, controlar y gestionar los recursos tecnológicos
y humanos necesarios para satisfacer las necesidades de la empresa.

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Dado que el proceso de planificación estratégica de SI/TI es continuo e
iterativo, es importante disponer de un marco de trabajo coherente que sea
comprendido por todo el persona implicado. Los resultados finales de este
proceso son, por un lado, las estrategias de Sistemas de Información de la
empresa, que definen sus necesidades y prioridades de información, y, por
otro, las estrategias de Tecnologías de Información que describen la
infraestructura de medios y los servicios de distribución necesarios.

Entradas y salida de la estrategia de SI/TI (Tomado de Fundamentos de

Sistemas de Información por, C. Edwards, J. Ward, A. Bytheway) (Arrelucea,
2013)

Como se observa en el gráfico, la estrategia de las Tecnologías de Información

dentro de la organización debe estar basada en las necesidades del negocio.
Dicha estrategia debe dar prioridad a la demanda de acuerdo a las
necesidades planteadas, y luego asegurar que se gestiona la oferta de
recursos y de tecnología de la mejor forma posible para satisfacer la demanda.

La implantación de un proceso de planificación de las Tecnologías de la

Información, impulsado por una permanente orientación hacia el negocio, debe
ser recurrente, y actualizado continuamente, de acuerdo a la evolución de la
organización. En la mayoría de los casos, la duración adecuada de un plan
estratégico de SI/TI sería de dos a tres años, enmarcado en un horizonte de
planificación empresarial.

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Las Tecnologías de la Información deben estar unidas a los procesos de la
organización como uno de los insumos de control de los mismos. Para la
definición de las necesidades de información y de sistemas, deben
identificarse ciertas directrices; así mismo se deben identificar oportunidades
con base en la creación de ventajas competitivas, modificaciones a la base de
la competencia y cambios en la fuerza del mercado.

 Valorar la intensidad informativa. La primera tarea de la empresa es

evaluar la intensidad informativa presente y potencial de los productos y
los procesos de cada unidad estratégica. Esta evaluación de la situación
actual ayuda a decidir “en dónde estamos”, además de reconocer de
forma creativa las oportunidades futuras, para identificar lo que la
empresa podría hacer.
 Determinar el papel de la tecnología en la estructura del sector. Es
conveniente examinar el probable efecto de la tecnología de la
información en la estructura del sector en el que la empresa opera.
 Distinguir y clasificar las formas en que se podría aprovechar la
tecnología de la información para obtener ventajas competitivas. Debe
partirse del supuesto de que la tecnología puede afectar a todas y cada
una de las actividades de la cadena de producción de valor.
 Investigar las formas en que podrían generarse nuevos negocios por
medio de la tecnología de la información.
 Desarrollar un plan de aprovechamiento de la tecnología de la
información. La gestión de la tecnología de la información no puede
seguir siendo responsabilidad sólo del departamento de informática.

Una vez identificados los procesos que pueden apoyarse en las Tecnologías de
la Información, es necesaria la evaluación de los mismos para saber qué tan
efectivo es su funcionamiento, y qué tan factible es el uso de las Tecnologías
de la Información en ellos. La tecnología permitirá entonces rediseñar los
procesos actuales, mediante nuevas y más modernas técnicas.

Es necesario la gestión que asegure un entorno de aplicación de las

Tecnologías de la Información dentro de la organización, que tenga resultados
exitosos. Para ello se debe garantizar que la estrategia de las Tecnologías de

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la Información refleje la estrategia de la empresa, así como que la demanda de
las diferentes aplicaciones ha de reflejar la necesidad real y crítica de la
empresa. Por lo tanto la oferta de sistemas y tecnología ha de ser adecuada
para esta demanda. (Massey, 2003)

Existen oportunidades en cada uno de los componentes de las Tecnologías de

la Información para apoyar la estrategia corporativa, más importante es el
hecho de que sin una adecuada tecnología de información apoyando la
estrategia de la empresa, ésta no podrá competir en el mundo globalizado.
(Senge, 2000)

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CONCLUSIONES
La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus recursos,
objetivos y circunstancias ambientales. Un objetivo de la estrategia de negocio
es poner a la organización en posición para realizar su misión con eficacia y
eficientemente. Una buena estrategia debe integrar las metas de una
organización, las políticas, y la táctica en un todo cohesivo, y se debe basar en
realidades del negocio. La estrategia debe conectar a la visión, con la misión y
las probables tendencias futuras.

Para algunos la estrategia de negocio es la base fundamental del camino que

opta por recorrer una organización o empresa para el logro de sus objetivos. La
estrategia empresarial existe aun cuando la misma no esté formalmente
definida, es decir que la estrategia puede ser implícita en el camino elegido por
las empresas o puede ser expresa cuando la misma surge de un proceso
metodológico consistente.

Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso

dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluación y
ajustes.

El uso de las Tecnologías de la Información ha obtenido en la actualidad una

gran relevancia estratégica, debido a que está cambiando la forma en que las
empresas operan, sus procesos, servicios y productos; hasta en ocasiones
están redefiniendo a los productos en sí mismos.

Las Tecnologías de la Información no van a resolver todo por si solas, pero si

proporcionarán herramientas poderosas para el éxito de cualquier empresa.
Para poder sobrevivir en un mercado altamente competitivo, las
organizaciones, alineando las tecnologías de la información con las estrategias
del negocio, podrán desarrollar la capacidad de crear, competir, innovar, y ser
mas creativos en sus procesos, productos, y aumentarán las opciones de
proporcionar servicios a sus clientes.

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BIBLIOGRAFÍA
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