“AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”

“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “BITEC”

INFORME DE PRÁCTICA MÓDULO I

CARRERA TÉCNICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MÓDULO TÉCNICO PROFESIONAL

ASISTENTE EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

HORAS DE PRÁCTICA
300 HORAS

INSTITUCIÓN

CENTRO DE SALUD EL PROGRESO

PRACTICANTE
MELVER MILNER BACILIO HARO

Chimbote 04 de mayo del 2018

Página | 1
INDICE
1. INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN: 3
I. Datos de la institución. 3
II. Misión 5
III. Visión. 5
IV. Objetivos. 5
V. Valores. 6
VI. Organigrama. 8
VII. Estructura organizacional y funciones por departamentos. 8
2. Resumen de las actividades permanentes: 10
3. Resumen de actividades conceptuales: 10
4. Logros: 10
5. Obstáculos: 10
6. Conclusiones: 11
7. Recomendaciones: 11

Página | 2
1. INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN:

I. Datos de la institución.

INSTITUCION : CENTRO DE SALUD EL PROGRESO

Provincia : Santa

Distrito : Chimbote

Dirección : Av. José Gálvez 1110

MicroRed : Progreso

Categoría : I-4

Teléfono : 043-329213

Categorización

Horario : 08:00-14:00

Red : Pacifico Norte

Unidad Ejecutora : Salud La Caleta

Ubigeo : 021801

Página | 3
 Es el Conjunto de establecimientos y servicios de salud, de diferentes niveles

de complejidad y capacidad de resolución, interrelacionados por una red vial

y corredores sociales, articulados funcional y administrativamente, cuya

combinación de recursos y complementariedad de servicios asegura la

provisión y continuidad de un conjunto de atenciones prioritarias de salud, en

función de las necesidades de la población.

NUESTRO COMPROMISO

Desarrollar un programa de implementación y funcionamiento del sistema

sanitario que pudiera brindar la atención oportuna en caso de propagación

de enfermedades que pudieran ocasionar un riesgo para salud pública,

realizando atención preventiva y orientación en bienestar del trabajador del

mar.

El objetivo global y prioritario de la Unidad de Sanidad Marítima Internacional

es articular un modelo práctico, basado en mecanismos tanto asistenciales

como preventivos que, de forma integral y planificada, oferte y acerque los

medios asistenciales y sanitarios que necesita el sector para el desarrollo de

actividades que se realizan en mar sin interferir en el tráfico y el comercio

internacional.

CAPACITACIONES

El objetivo de las capacitaciones en salud consiste en profundizar y

reflexionar sobre temas actuales de salud internacional con el fin de contribuir

a su análisis, así como a la toma de decisiones y la formulación de políticas

públicas en salud en caso de un eventual riesgo de Salud Pública de carácter

internacional.

Página | 4
 II. Misión

“Mejorar continuamente los Servicios de Salud para brindar una Atención con

Calidad, promocionando estilos de vida y entornos saludables, previniendo

riesgos y reduciendo daños en el individuo, familia y comunidad con inclusión

social en el ámbito de la Red de Salud Pacífico Norte y enfoque

descentralizado de la Gestión Pública”.

III. Visión.

“La RED de Salud Pacifico Norte para el año 2018, tendrá una población

saludable como expresión de una óptima respuesta intersectorial,

promoviendo el acceso universal a una atención integral de calidad,

consolidando la modernización técnico-administrativa, y ejerciendo rectoría”.

IV. Objetivos.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Asegurar al usuario un servicio de salud que satisfaga sus expectativas, a

través de un mejoramiento continuo en la calidad del servicio, talento humano

capacitado e infraestructura confiable.

Lograr que el sistema de gestión de calidad, apoye y facilite el cumplimiento

de la misión y visión de la institución y el logro de los objetivos de calidad.

Desarrollar una cultura de servicio, con el fin de facilitarle al usuario la mejor

atención.

Página | 5
 Implementar planes y programas orientados a incentivar el servicio, la

capacitación y la seguridad para garantizar permanentemente la mejor

atención al usuario.

Establecer mecanismos para mantener un ambiente de trabajo agradable

que permite el desempeño óptimo del usuario interno.

Objetivos Específicos

Prestar un servicio médico ambulatorio oportuno de alta calidad de bajo

costo.

Garantizar una grata atención al afiliado y a su grupo familiar.

Garantizar calidad en el tratamiento.

V. Valores.

Integridad

Honestidad, lealtad y ética. Obrar en forma digna y responsable, fomentando

el respeto a las personas.

Calidad

Pasión por el servicio. Superar siempre las expectativas de nuestros clientes.

Trabajo en Equipo

Página | 6
 Sumar talentos y esfuerzos. Facilitar las labores y actividades de los médicos

para restaurar la salud de los pacientes. Compartir, ayudar, enseñar y

escuchar a nuestros compañeros.

Desarrollo del Personal

Aprender, desarrollar y crecer. Practicar el autodesarrollo.

Capacidad de Cambio

Receptividad al cambio, verlo como oportunidad.

Creatividad e Innovación

Crear ideas nuevas para mejorar.

Calidez y Comprensión

Atención amable con un sentido humano a nuestros semejantes. Entender

los requerimientos y necesidades de nuestra comunidad y ofrecer apoyo.

Empatía por los demás

Página | 7
 VI. Organigrama.

VII. Estructura organizacional y funciones por departamentos.

OFICINA DE ADMINISTRACIÓN

Las actividades de este departamento se centran en la toma de decisiones y en la

planeación estratégica empresarial, es uno de los departamentos en el cual se centra el

mayor poder dentro de la organización, las decisiones están centradas en lo que es

inversión y en los contratos de negocios, y su encargado es quien representa a la

empresa.

DEPARTAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Lograr la recuperación de la Salud y su rehabilitación de la población de su competencia

mediante la aplicación y cumplimiento de las políticas sectoriales, gerenciando los

recursos humanos y financieros de la dependencia, aplicando una cultura Institucional

de servicio a la comunidad.

Página | 8
 DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Este departamento abarca todas las funciones y responsabilidades dirigidas a atraer,

contratar, desarrollar, retener los recursos y maximizar el valor del capital humano. Una

parte esencial es el proceso de selección de personal exitoso, incluye además, puestos

de trabajo definidos, instrumentos de evaluación, objetivos y procesos de contratación

estandarizados.

DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA MEDICA

Las funciones del Departamento de asistencia Médica están relacionadas con la

planificación, organización, dirección, control y supervisión de los diferentes programas

de salud establecidos en el área asignada y sus dependencias. Dentro de las áreas que

comprende dicho departamento, se encuentran el área de emergencias, el área de

consultas, la sala de rayos X, laboratorio y hospitalización.

DEPARTAMENTO CENTRAL DE SUMINISTROS

Gestión de entregas de pedidos. Se realizan tareas de seguimiento de las planificaciones

de entregas de material para lograr la agilidad que requiere dar cobertura a las

demandas sanitarias de una manera eficaz.

Análisis sobre la inclusión de productos nuevos. Se realizan análisis y propuestas de

inclusión de productos nuevos en nuestro catálogo con estudio comparativos de ofertas

económicas. Los análisis económicos se presentan en la Junta de Compras que celebra

el Hospital con una periodicidad mensual.

Página | 9
2. Resumen de las actividades permanentes:

Registro del ingreso de personal.

Elaboración de Documentos o Fichas Clínicas

Atención en el área de Ingreso

Llenado de datos o reportes diarios

3. Resumen de actividades conceptuales:

Ir a comprar materiales como apoyo en almacén

Registrar las llamadas.

4. Logros:

Se obtuvo un reporte de todos los registros en forma automatizada, con el llenado de todos

los datos de los atendidos, con sus descripciones de salud, porque todo se daba en fichas

únicamente.

5. Obstáculos:

La falta de implementación de una oficina para las elaboraciones de los registros digitales,

ya que se comparte con otras personas una misma oficina, y los registros, tardan en ser

vaciados a la computadora.

Página | 10
6. Conclusiones:

El desarrollo de la Práctica-profesional, fue un importante logro para definir mi futuro

profesional, ya que los valores y conocimientos que adquirí en el desarrollo de la misma,

son de suma importancia para mi futuro desempeño en mis próximas labores que

desarrollare, aprendí a trabajar en equipo y ser responsable, entregando a tiempo las

actividades que se me fueron encomendadas, también cabe resaltar que aprendí a ser

perseverante hasta lograr mis objetivos como persona y profesional así ser eficiente..

7. Recomendaciones:

Yo recomendaría la compra de más equipos de cómputo para las áreas que registran el día a día

de los ingresos de pacientes.

Tener un control detallado de las medicinas para no perder tiempo en la búsqueda de ellas en

el almacén.

Capacitación constante de todos, para colaborar en las contingencias que ocurren a diario

Página | 11