Seminario II

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO
SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA

AUTOR: Nombre Apellido
SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 1

• CARTA DE BIENVENIDA
ESTIMADOS ESTUDIANTES:
Bienvenidos al módulo de seminario de actualización II, el cual centra su interés en la entrevista

como técnica de exploración y recolección de información. En este espacio usted encontrará el
recorrido histórico y las bases teóricas que la fundamentan como herramienta de gran valor para el
ejercicio profesional.
Su conocimiento y comprensión le ayudará en el desarrollo de habilidades de evaluación psicológica

que podrá aplicar en cualquier área de la psicología: clínica, educativa, social, organizacional, de
investigación, entre otras, facilitando el desarrollo de dos tareas complementarias como lo son el
diagnóstico y la intervención.
Pese a que no es una técnica de uso exclusivo para la psicología existen elementos metodológicos
diferenciadores que serán estudiados y facilitarán su adecuada aplicación. Por ello la importancia
de entender y apropiarse de conceptos tales como grado de estructuración, finalidad y
temporalidad en el proceso o en la edad en la que se plantea, y que podrán trabajar a lo largo de
esta asignatura.
Esperamos mucho compromiso, participación y mirada crítica sobre los contenidos, que les permita
desarrollar habilidades relacionadas con búsqueda de información, síntesis y comunicación de datos
e información pertinente para el desarrollo del módulo.
Cordialmente,
Equipo de Tutores.
2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• FICHA TÉCNICA
NOMBRE DEL MÓDULO: ENTREVISTA PSICOLÓGICA

AUTOR: DIANA SOFIA RAMÍREZ MÉNDEZ
FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO: PSICOLOGÍA.
Objetivos de Aprendizaje del Módulo
1. Identificar los antecedentes y fundamentos conceptuales básicos del cuerpo teórico

que sustenta la entrevista como herramienta de evaluación psicológica.
2. Revisar y aplicar las técnicas propuestas para el desarrollo de la entrevista psicológica
para evitar y manejar problemas y errores comunes que afectan el curso y efectividad
del proceso.
3. Identificar de sus potencialidades y dificultades como entrevistador para optimizar su
ejercicio en el rol de entrevistador.
4. Comprender la estructura, técnicas, fines y conceptos relacionados con el desarrollo
de las entrevistas clínicas y de orientación vocacional.
5. Analizar la estructura, técnicas, fines y conceptos relacionados con el desarrollo de las
entrevistas educativas y de selección de personal.

• CRITERIOS DE EVALUACIÓN
PRIMERA ENTREGA SEMANA 3
Indicador de lo que Indicador de lo que Indicador de lo que

Criterio de Resultado de
el estudiante debe el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje
saber hacer ser
Descripción de una Identifica una Analiza la información Organiza y planifica Diseña y aplica un
contexto: social, situación problema que puede ser útil para una entrevista inicial consentimiento
educativo, clínico, específica dentro del la elaboración de una que permita tomar informado como
jurídico, que contexto entrevista psicológica datos relevantes para principios éticos
implique la seleccionado que el inicio del proceso dados desde la
elaboración de una requiere de atención psicodiagnóstico psicología
entrevista desde la psicología
Selecciona las Identifica los Reconoce los tipos de Diseña un formato de Participa de forma
condiciones que elementos básicos entrevista, su fases y recolección de activa de todo el
debe tener la que comprende la demás condiciones información, según el proceso de
entrevista, según el entrevista que va a que podrán tenerse caso: historia clínica, planeación de la
contexto y edad del realizar encuentra para la ficha informativa, etc entrevista
sujeto seleccionado realización de una
entrevista inicial
Acercamiento a la Realiza el vídeo de la Tiene ideas claras con Aplica los conceptos y Usar la información
elaboración de una entrevista inicial respecto al uso de preguntas en torno a bajo los criterios de
entrevista preguntas que podrá una situación confidencialidad
usar en la entrevista problema identificada establecidos en el
inicial que promueve la código de ética del
entrevista inicial psicólogo
PARCIAL SEMANA 4
Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de Indicador de lo que el
que el estudiante que el estudiante
Evaluación aprendizaje estudiante debe ser
debe saber debe hacer
Realiza lectura Manejo de los temas y Identifica los Realizar la lectura Responsable con la
del material contenidos propios de fundamentos de la semanal del material organización de las
las semanas de trabajo entrevista dentro del dispuesto en el aula actividades y lectura del
campo aplicado material
Uso adecuado de Diferencia los tipos de Reconoce los tipos Identifica el tipo de Autodidacta de su
la información entrevista según de entrevista que se entrevista que aprendizaje, con el fin de
condiciones específicas han propuesto desde puede aplicarse a la desarrollar estrategias
para su realización: la psicología situación problema que consoliden de
edad, función, campo de que plantea manera eficiente su
aplicación, etc aprendizaje
Comprende la Desarrollo de las Reconoce los Diferencia el tipo de Participa de los chat
importancia del habilidades básicas que elementos prácticos entrevista según el semanales que permiten
uso que tiene permiten el desarrollo y útiles de la uso que desee ampliar la perspectiva
esta herramienta adecuado de la entrevista en sus proponer teórica
en el quehacer entrevista diferentes campos
del psicólogo de aplicación
SEGUNDA ENTREGA SEMANA 5

saber hacer ser
Reconoce técnicas Integra los test como Reconoce algunos Investigar mínimos Ofrece información
y/o herramientas que herramienta que test o pruebas dos test que puedan veraz del caso
acompañan la favorece el proceso psicológicas que aplicar durante la
entrevista de evaluación permiten acompañar entrevista como una
psicológica dentro de la entrevista y forma de exploración
la entrevista elaborar diagnósticos psicológica
Vincula de forma Integra los Relaciona situaciones Aplica mínimo dos Constante evaluador
adecuada la conocimientos y problema que se test que el ayuden a de su proceso de
entrevista con otras habilidades presentan en brindar un autoaprendizaje
técnicas de psicológicas para el diferentes contextos diagnóstico a la
evaluación adecuado desarrollo y el uso de otras situación problema
de la entrevista herramientas de presentada
psicológica evaluación
psicológica
Acercamiento al Realiza el vídeo de la Debe conocer no sólo Calificar la prueba y Crítico de su trabajo
diagnóstico aplicación de la ficha técnica del relacionarla con la de aprendizaje
instrumentos de test sino su información obtenida
evaluación dentro de calificación e en la entrevista inicial
la entrevista interpretación

TERCERA ENTREGA SEMANA 7
Indicador de lo Indicador de lo Indicador de lo que

que el estudiante que el estudiante el estudiante debe
debe saber debe hacer ser
Cierre de la Presentación de los Elabora un informe Realiza el vídeo de la Ético con el manejo de
entrevista resultados a través psicológico que entrevista de cierre los datos, pues deben
de la entrevista de permite recoger toda ser concretos y reales
cierre la información y el
análisis de la misma
Uso de todos los Manejo adecuado de Conoce la forma de Presentar al sujeto el Usa los conceptos
elementos que la información redacción y análisis de la psicológicos de forma
acompañan la obtenida en las dos presentación del información en las apropiada
entrevista entrevistas informe psicológico entrevistas
anteriores anteriores
Presentación Adecuada Conoce el uso de las Revisar la Cumplimiento de las

organización de la normas APA y demás información y normas de presentación
información normas que organización del de informes
acompañan la informe psicológicos
presentación de
informes
EXAMEN FINAL SEMANA 8

saber hacer ser
Realiza lectura del Manejo de los temas Reconoce la Realizar la lectura Responsable con la
material y contenidos propios entrevista como semanal del material organización de las
de las semanas de elemento que puede dispuesto en el aula actividades y lectura
trabajo ser aplicado en del material
diferentes campos
Reconoce los tipos de Aplica la entrevista El uso que tiene la Cuadro comparativo Autoevalúa su
entrevista y su según las condiciones entrevista según el entre cada uno de los capacidad de
aplicación según el previas campo en el cual se campos de la aprendizaje
campo en el cual va a va a aplicar psicología
ser aplicado
Aplicación de los Diferencia los Identificar los Reconocer los Participa de los chat
conceptos trabajados conceptos relevantes elementos base que elementos semanales que
en el material de cada campo y la permiten el diferenciadores de la permiten ampliar la
forma de aplicar la desarrollo de la entrevista según el perspectiva teórica
entrevista entrevista según el campo o área de
área para la cual es aplicación
aplicada
• MAPA DEL MÓDULO

• GLOSARIO
TÉRMINO O SIGNIFICADO
ABREVIATURA
La entrevista proviene de la raíz “Entrevoir” del Francés que significa “verse

uno al otro”. Es una situación que hace parte de la vida cotidiana y hace
referencia a la interacción entre una o más personas, donde una parte toma el
Entrevista: rol de entrevistador y otra de entrevistado. El entrevistado es quien tiene el
control de orientar el desarrollo de la sesión para cumplir un objetivo específico
de indagación mediante preguntas y estrategias exploratorias tanto de los
elementos verbales como no verbales aportados por el entrevistado.
Del Griego “αναμνησις” que significa traer a la memoria. Es una estrategia

exploratoria utilizada en el campo de lo clínico, con el fin de recolectar
Anamnesis:
información importante del pasado que de cuenta o aporte a la comprensión
de una situación actual.
Es un documento utilizado en el campo de lo clínico, que recolecta la

información obtenida por parte del consultante o sus informantes, durante la
Historia Clínica: consulta inicial. Es utilizada en todos los campos profesionales de la salud, y la
información allí recolectada orienta el diagnóstico, plan de intervención y
pronóstico del consultante. Es además utilizada como un soporte legal.
Interacción comunicativa que se basa en la emisión de respuestas concretas a

Interrogatorio: preguntas concretas realizadas por un entrevistador. No es una situación
espontánea ni da cabida a la mutua ilustración.
Oír: Percibir sonidos a través del oído.
Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.
Interacción comunicativa con fines placenteros o de intercambio entre emisor

Conversación:
y receptor.
Interacción comunicativa expositiva en el que el receptor cumple un papel

Discurso:
pasivo no respondiente, ya que el emisor activo.
Participante de la interacción comunicativa encargada de transmitir el

Emisor:
mensaje.
Receptor: Participante de la interacción comunicativa encargada de recibir el mensaje.
Mensaje: Contenido de la interacción, información que es transmitida.
Canal de Modo o medio de comunicación que se utiliza para transmitir el mensaje.

comunicación:
Es el momento inicial del proceso de intervención psicológica en el que se

Encuadre terapéutico: realiza el “contrato” terapéutico acordando las condiciones generales del
proceso (tiempos, lugar, normas, objetivos, estrategias).
Proceso comunicativo que se establece entre personal asistencial y

Entrevista clínica: consultante, para la indagación de información relevante con su motivo de
consulta.
Proceso comunicativo que se establece entre personal asistencial y consultante

Entrevista
con fines específicos de delimitación de cuadro sintomatológico, factores
diagnóstica:
antecedentes y mantenedores.
Acto de oír intencionadamente al otro emitiendo respuestas que indican

Escucha activa:
entendimiento y participación del receptor.
Representa el proceso de “ida y vuelta” de la información, de manera tal que

Feedback o
receptor de determinada información retorna al emisor información relevante
retroalimentación:
que nutre el contenido inicialmente expresado.
Es el conjunto de sentimientos y pensamientos armónicos entre dos personas,

Rapport: que redundan en búsqueda y goce de la interacción entre dos o más personas,
generalmente utilizado en los contextos clínicos.

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Fundamentos de la Entrevista Dentro del Campo Aplicado
1 Indice
Generalidades
Desarrollo Temático
Glosario
abc
Seminario de Actualización II en Psicología/ Autor: Diana Sosia Ramírez Méndez

Bibliografía
enlace1
INTRODUCCIÓN
 FUNDAMENTOS DE LA ENTREVISTA DENTRO DEL Contenido
CAMPO APLICADO DE LA PSICOLOGÍA En esta cartilla tendremos la oportunidad de introducirnos en las generalidades y fundamentos
de la Entrevista de manera general y dentro del campo disciplinar de la psicología en específico.
Abordaremos entonces los antecedentes de la entrevista como proceso comunicativo de
indagación científica, y de manera específica realizaremos un recuento de la entrevista dentro Anterior
del campo de la psicología.
Revisaremos la definición de entrevista, sus tipos y fases, y los modelos comunicativos que la
sustentan.
Los invito entonces a que demos inicio a esta unidad que nos brindará fundamentos
Siguiente
conceptuales y prácticos para realizar mejores procesos de indagación en los contextos
investigativos y profesionales.
Al finalizar la semana debemos estar en capacidad de identificar los antecedentes y
fundamentos conceptuales básicos del cuerpo teórico que sustenta la entrevista como
herramienta de evaluación psicológica.
Es importante que para el satisfactorio desarrollo de esta Semana 1 de la Unidad 1, los
CONTENIDO estudiantes realicen una revisión de las lecturas propuestas en la bibliografía y una exploración
 Antecedentes e historia de la entrevista de la temática a través de los recursos adicionales y las presentaciones en diapositivas.
 Definición y conceptos básicos de la entrevista Igualmente deben participar en los medios disponibles en la plataforma para compartir con sus
 La entrevista psicológica compañeros y tutor las reflexiones, preguntas e inquietudes que generen los contenidos vistos.
 Elementos técnicos de la entrevista psicológica
 Bibliografía METODOLOGÍA
1. Lecturas básicas propuestas para el módulo.

2. Revisión de lecturas complementarias, de acuerdo a los intereses personales, dudas e
inquietudes, y necesidades para el Proyecto Grupal.
3. Evaluación Diagnóstica no calificable
4. Teleconferencia correspondiente a la Semana 1.
5. Encuentro sincrónico con el tutor por medio del Chat en la Plataforma
2 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 3

enlace1
MAPA CONCEPTUAL DESARROLLO TEMÁTICO. Contenido
Antecedentes e historia de la entrevista Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en
el tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los
estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas,
de calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología. Anterior
Definición y conceptos básicos de la entrevista
Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben funcionar
como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo:
 Participar activamente en las actividades propuestas.
La entrevista psicóloga
 Evidenciar actitud tolerante y respetuosa para todos los integrantes del curso.
Siguiente
 Consultar la totalidad del material propuesto como recurso y bibliografía.
 Evidenciar actitud proactiva en la gestión de información adicional requerida para la
Elementos técnicos de la entrevista psicóloga
comprensión de la temática.
 Cumplir con el cronograma propuesto.
 Utilizar los canales de comunicación conmigo como su tutor de manera activa y oportuna
para realizar preguntas, presentar inquietudes o compartir reflexiones.
 Reconocer y cumplir con el rol asignado por sus compañeros en las actividades grupales.
OBJETIVOS
1. Identificar los antecedentes e historia de la entrevista como proceso comunicativo CONTENIDO
inherente a la naturaleza humana puesto al servicio de la disciplina de la psicología. FUNDAMENTOS DE LA ENTREVISTA DENTRO DEL CAMPO APLICADO DE LA
2. Conceptualizar adecuadamente la entrevista diferenciándola de otros procesos PSICOLOGÍA
comunicativos como la conversación, el interrogatorio y el discurso.
3. Identificar las características principales de la entrevista psicológica ANTECEDENTES E HISTORIA DE LA ENTREVISTA.
COMPETENCIAS
Las corrientes que han incidido de manera significativa en el origen e historia de las
1. Conocer acerca de los Antecedentes e historia de la entrevista psicológica y aprender entrevistas están relacionadas con la medicina y la psiquiatría tradicional, campos en que la
acerca de la definición de entrevista anamnesis y la historia clínica se han constituido como una práctica que permite al profesional
2. Analizar los Modelos comunicacionales y tipos y fases de la entrevista indagar y determinar antecedentes, condiciones de vida y de ambiente de la persona objeto de
3. Identificar los antecedentes y fundamentos conceptuales básicos del cuerpo teórico que indagación.
sustenta la entrevista como herramienta de evaluación psicológica. Es así como Hipócrates (460 -370 AC) recurre a la entrevista como técnica para la obtención
de información relevante de los dolientes que atendía por motivos de salud, dando inicio al uso
de las historias clínicas. Hipócrates, suponía que la enfermedad estaba relacionada con el
ambiente, condiciones geográficas, clima, elementos externos de la naturaleza (aire, tierra, agua
y fuego), y elementos internos del organismo (sangre, saliva, bilis amarilla y bilis negra).

Los orígenes de la entrevista psicológica se pueden rastrear desde finales del siglo XIX con Contenido
Breuer y Freud, quienes modificaron el referente de la entrevista médica y la ajustaron a las
necesidades de la indagación de lo psicológico. Freud con sus técnicas de asociación libre, que
sin ceñirse la sistematicidad y estructura de la entrevista clínica tradicional, propuso técnicas de
exploración de la intrasubjetividad mediante técnicas de asociación libre, elementos que
influyeron para la implementación de la entrevista abierta y no directiva en el campo de lo Anterior
psicológico. En el siglo XIX Kraepelin, asignó un gran valor al proceso de observación del
paciente como el modo para establecer un criterio diagnóstico (Vives, M. 2007).
Es importante resaltar el aporte de Rogers en el siglo XX, quien estableció el tipo de entrevista
no directiva o centrada en el cliente desde su enfoque humanista, en el que resalta como
elementos importantes durante el proceso de entrevista el valor y reconocimiento de la Siguiente
afectividad y el respeto hacia el paciente, considera como aspectos importantes durante la
entrevista el saber escuchar, analizar la actitud postural del entrevistado y la facilitación de
procesos reflexivos dentro de la sesión, más allá de la mera indagación.
En este recorrido por la historia es necesario considerar también los aspectos resaltados por
Sullivan (1990), quien dentro de la corriente de la Psicología Dinámica, asigna al entrevistador la
función de observador participante, quien debe asumir una actitud interactiva y de compromiso
con su paciente. Sullivan considera que la entrevista es un proceso interpersonal en el cual
juega un papel importante el análisis que el entrevistador realiza tanto de la conducta verbal
como no verbal del entrevistado.
Desde una perspectiva contemporánea la entrevista puede ser concebida como el proceso que
permite al profesional de la salud identificar una trayectoria de vida, condiciones de salud,
ambientales y personales (Buela, G. et al.,1989).
Durante la entrevista es posible detectar información acerca de los síntomas y antecedentes de
los episodios actuales, determinando sentimientos y actitudes de los pacientes acerca de su
Tomada de situación sintomatológica, observar la conducta no verbal y verbal de interés que pueda ayudar
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/18/Hippocrates_pushkin02.jpg al correcto diagnóstico y tratamiento, todo ello aportando de manera significativa para aclarar
Para el proceso diagnóstico Hipócrates recolectaba información por medio de la observación y la naturaleza del trastorno (Buela, G. et al., 1989).
la entrevista acerca de la sintomatología de la enfermedad, en el momento de establecer el En la década de los años veinte se tenían algunos criterios establecidos dentro del contexto de
pronóstico tenía en cuenta no solo la gravedad de los síntomas, sino también el entrevista diagnóstica psicológica: molestias principales, historia del trastorno que presenta
comportamiento del enfermo en relación con sus costumbres, temperamento, alimentación, actualmente, historia social, historia familiar, historia médica, estado mental (Shea, 2002).
vitalidad, expresiones de la cara, cambios de humores, sudores, orina, evacuaciones y sueño. Siguiendo por esta línea del tiempo es pertinente citar a Matarazzo y Wiens (1972) quienes
Dichos datos de indagación, aún en la actualidad, siguen siendo variables de análisis consideran que la entrevista es una conversación entre dos o más personas con un objetivo
fundamentales para comprender la enfermedad, por tanto se mantienen como objetivos de predeterminado, donde entran en juego elementos de la comunicación verbal y no verbal.
indagación durante el interrogatorio inicial al paciente, bien sea desde la medicina o desde otras
ramas de la salud.

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Tomado de http://www.psicologia.humanet.co/images/examen_psicologico.jpg Tomado de http://historiasdelahistoria.com/wordpress-2.3.1-ES-0.1-FULL/wp-

content/uploads/2012/10/S%C3%B3crates.jpg
Es necesario comprender que la entrevista no es solo una técnica utilizada para fines
disciplinares específicos, sino que tiene un uso en la acción humana cotidiana y es un camino Pero este tipo de utilización de la entrevista, no solo se dio de manera natural en aquella época.
básico para el desarrollo de las sociedades ya que permite el proceso de aprender y de enseñar, El diálogo informal cotidiano que nos lleva a un intercambio de preguntas y respuestas ha sido
tanto en medios formales como en los no formales cotidianos. la forma más eficaz en que los individuos alcanzamos el conocimiento intersubjetivo y el
Fuera de espacios y fines de índole clínico, la entrevista fue utilizada en la época griega por conocimiento de la realidad.
Sócrates y su método llamado la mayéutica, que media y facilita el autoconocimiento como En el diario y constante vivir toda acción humana requiere de un constante intercambio de
proceso fundamental para comprender la realidad, dicho de otro modo, la comprensión de la información, interpretación de hechos, apropiación de realidades, toma de decisiones y
realidad externa a la que se accede sólo se alcanzaría si se da primero el conocimiento de lo mediación de criterios que favorecen el desarrollo y el crecimiento personal, social y cultural. La
subjetivo, de lo interno. entrevista entonces, es un elemento comunicacional que ha hecho parte del desarrollo de la
El diálogo mayéutico se plantea entonces como una expresión de la interioridad del sujeto, cultura humana desde hace tanto como existe el lenguaje.
donde un interlocutor cumple con la función de escuchar el contenido del discurso y analizar su El concepto entrevista como es usado en la actualidad (hablando ya desde una perspectiva
estructura lógica, realizando una serie de cuestionamientos críticos que lleven al expositor a técnica y disciplinar), aparece por primera vez en Francia con el término “entrevoir”, que
clarificar su propio pensamiento, sacando a la superficie las limitaciones, errores o significa “verse uno al otro”, lo que sugiere una acción intersubjetiva donde dos o más personas
contradicciones de su discurso (Aragón et al., 2002). que apelan al valor de su interlocutor para lograr un objetivo en común a partir de la obtención
de mayor información frente a un fenómeno, entidad u objeto.

DEFINICIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ENTREVISTA. interacción comunicativa. La entrevista es un proceso comunicativo entre dos o más personas, Contenido
que se dirige por uno de los individuos quien es llamado entrevistador, quien tienen una
finalidad específica de indagación conocida también por sus interlocutores. De esta manera, los
sujetos intervinientes en la entrevista serían el entrevistador y el entrevistado, cada uno de ellos
con un rol específico frente al cumplimiento del mismo objetivo. El entrevistador tiene la
responsabilidad de diseñar, estructurar, planear, dirigir, cerrar y concluir el encuentro y el Anterior
entrevistado debe proveer la información necesaria para cumplir el objetivo del encuentro
(Aragón et al., 2002).
La característica anteriormente nombrada perfila una diferencia radical entre la entrevista y la
conversación, en tanto esta última no tiene roles ni objetivos preestablecidos, se desarrolla en
espacios cotidianos y contextos naturales, sin diseño ni estructura previa de la sesión. Lo que de Siguiente
manera directa tiene que invitar a la reflexión y conciencia de realizar todo un proceso de
planeación, estructuración y formalidad sea cual fuere la modalidad de entrevista a utilizar
cuando hay objetivos disciplinares, técnicos, profesionales o científicos.
Cuando la entrevista se aborda con la planeación y formalidad requerida, sumado a un proceso
Tomado de http://profesionaljdeabajo.files.wordpress.com/2013/08/entrevista.gif intersubjetivo de vinculación y comprensión del comportamiento humano, en el nivel de
participación y efectividad hay un terreno significativo ganado frente al objetivo de indagación.
Comprendiendo la entrevista como método científico para la construcción de conocimiento
disciplinar, no sería conveniente considerar que una conversación cotidiana limitada al LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA.
intercambio verbal sin fines y roles preestablecidos, tiene implícita una entrevista, por ende es
importante la aclaración, conocimiento y entrenamiento en el diseño y realización de
entrevistas con un marco de coherencia y validez científica. Y si bien se afirma que la
conversación no puede ser considerada un proceso de entrevista como tal, tampoco lo puede
ser un interrogatorio, en tanto este se constituye por un repertorio de preguntas concretas que
deben ser respondidas sin espontaneidad y sin necesariamente un objetivo comunicativo o de
indagación compartido entre ambas partes; cabe aclarar que el interrogatorio como tal no debe
ser demeritado ya que su naturaleza es fundamental para ciertos procesos, por ejemplo los
referidos al ámbito judicial, sin embargo se recalca que si el objetivo es entrevistar no debe
caerse nunca en la técnica del interrogatorio (Acevedo, et al., 1988).Y en este orden de ideas,
haciendo esta claridad entre la entrevista, la conversación y el interrogatorio, es pertinente
también resaltar la técnica del discurso, que si bien es un intercambio de información, es de
carácter unilateral y en él se diluye el objetivo de indagación propio de la entrevista en un
intercambio bilateral y activo.
Aun cuando existe una gran variedad de definiciones en lo referente al término entrevista (de Tomado de http://gabinetepsicologicord.com/wp-content/uploads/2014/04/clinica.jpg
acuerdo con el contexto en que se aplique, su objetivo, el tipo de conducción, la disciplina desde
la que se utilice, entre otros), existen elementos que la diferencian de cualquier otro modo de

Dentro del campo aplicado de la Psicología, se podría afirmar que la entrevista ha sido utilizada La entrevista clínica podría caracterizarse por dos fines principales: el diagnóstico y el alivio del Contenido
en casi todos ellos, a lo largo de las unidades de éste módulo se ampliará su uso en cada uno. paciente, para ello grosso modo se pueden distinguir momentos fundamentales como la
Sin embargo es importante visibilizar en la superficie introductoria de esta unidad, que los aproximación donde se detecta la necesidad principal del usuario, la identificación y
campos educativo, clínico, jurídico, organizacional y social, han estructurado modelos de comprensión del problema (inicio, desarrollo, detonantes, mantenedores) y la exploración del
indagación dependiendo de la naturaleza y necesidades de su campo específico de trabajo o estado mental (comportamiento, estado de ánimo, emociones, percepción, lenguaje,
investigación. pensamiento, cognición, juicio, comprensión y sinceridad). Anterior
Dentro del contexto educativo, la entrevista psicológica es utilizada para esclarecer la historia y
contexto de los estudiantes, ajustándola a los procesos de admisión, consejería personal, Elementos técnicos de la entrevista Psicológica.
seguimiento académico, orientación profesional o simplemente resolución de conflictos de la
cotidianidad de la comunidad educativa.
Por otro lado, dentro del contexto jurídico la entrevista psicológica aporta elementos Siguiente
importantes en el momento de sustentar condiciones psicológicas tanto del demandante como
del defendido, realizando toda una conjunción con interrogatorio penal se ha solidificado toda
una técnica de indagación para casos judiciales o penales desde la psicología, tenida en cuenta
como elemento probatorio fundamental en un caso.
Aunque la psicología social ha ajustado técnicas específicas propias de las disciplinas
sociológicas para el levantamiento de información acerca de un grupo o comunidad, la
entrevista continúa siendo vigente y muy utilizada en este campo, con una tendencia clara a la
utilización de entrevista semiestructurada o no estructurada, para permitir mayor naturalidad y
fluidez en los datos de un contexto o de un grupo social.
En el caso del campo de la psicología organizacional, la entrevista cumple un papel fundamental
en los procesos de reclutamiento, selección y evaluación de desempeño, en cada uno de estos
procesos con unas características específicas para el cumplimiento del fin. Casi de manera
general se podría decir que la entrevista psicológica en el campo organizacional es aquel
elemento que permite la validación y triangulación de los demás instrumentos psicométricos
utilizados con el personal aspirante o empleado de la organización, por lo que debe tener
objetivos, diseño y métodos de registro muy estructurados y formalizados dentro de la
organización para poder validar todos los procesos administrativos que sustenta desde las áreas
de talento humano y bienestar. Tomado de http://comps.canstockphoto.com/can-stock-photo_csp5153249.jpg
Por último, es importante resaltar la entrevista psicológica en el campo de lo clínico cuyo La entrevista psicológica en general funciona como una herramienta fundamental del método
objetivo primordial es identificarlas principales áreas problema del entrevistado. El uso de la clínico que se ha extendido a otros campos de la psicología y como una técnica de investigación
entrevista en este campo, de manera especial requiere la comprensión de los antecedentes, científica dentro de la disciplina. El término técnica, invita de manera directa a la distinción de
funcionamiento y estado del sujeto, a nivel global y complejo, con la mayor objetividad posible procedimientos y reglas dentro de un método científico, con función de ampliar, verificar y
pero sumando la calidez necesaria para tratar al paciente, que por naturaleza es doliente de aplicar determinado conocimiento científico que sea útil para el desempeño profesional (Bleger,
alguna condición a nivel mental o física. 1976).

Es importante señalar, que la comunicación es un proceso mediado por las subjetividades Durante cualquiera de dichas fases es fundamental el despliegue de todas las habilidades de Contenido
incluso en los espacios más controlados experimentalmente, por tanto las relaciones y escucha activa, observación y formulación de preguntas por parte del entrevistador para
contenidos emergentes de la entrevista, estarán mediados siempre por aspectos subjetivos de facilitar la caracterización del perfil del entrevistado y la identificación del problema principal o
cada una de las partes, que no deben ser tomados como factores de invalidación del proceso, logro del objetivo de indagación.
pero sí deben ser tenidos en cuenta en el momento de la interpretación de la información. Es importante tener en cuenta elementos como las variables que pueden derivar aspectos
La entrevista psicológica dentro de un contexto científico debe cumplir cuatro funciones interferentes con la calidad de la entrevista y por ende de la información recolectada. Por Anterior
básicas: recopilación de información relacionada con grupos e individuos; aportar como ejemplo, pueden presentarse variables contextuales (espacio, hora, día, clima), variables
herramienta en la comprensión de un sujeto, un grupo o un fenómeno bien sea humano o social, personales (historia, perfil o habilidades cognitivas, sociales o comunicativas del sujeto) y
influir de manera positiva en el estado humano (comportamiento, pensamiento o sentimientos) variables en la interacción con el entrevistado que pueden impactar en la empatía, la
y finalmente adaptarse flexibilizando su fin y método a las demandas o necesidades del motivación, la disposición o la fatiga durante la entrevista.
individuo o grupo (Casado, E). Ahora, es pertinente nombrar los tipos de información recolectada, verbal y no verbal. La Siguiente
Una vez nombrados las funciones básicas de la entrevista psicológica se nominarán las fases o información verbal, hace referencia al contenido de lo que se reporta mediante el discurso o
etapas principales identificadas de manera general en la documentación y en la evidencia respuestas del entrevistado: la pertinencia de la información brindada versus la información
empírica: solicitada, las connotaciones de juicios de valor, el sistema de creencias reportado, la calidad y
Una primera etapa sería la correspondiente al contacto inicial, en ella se debe establecer el tipo de lenguaje utilizado. Así mismo, en la oralidad del entrevistador juegan de manera decisiva
denominado rapport entre consultante y profesional, de manera tal que el contexto de habilidades expresivas en tanto no se le juzga al entrevistado, no se le coarta, no se le castigan
indagación esté rodeado por una atmósfera de comodidad, armonía, tranquilidad, que le sus emisiones ni actuaciones, se evitan las frases amenazantes o impositivas, se evita la
permita al entrevistado brindar información sin sensaciones coercitivas o de ansiedad. En instigación a modo de interrogatorio y no se emiten juicios de valor.
general se deben brindar en esta fase inicial rituales humanitarios, adecuado lenguaje no verbal La comunicación no verbal que media este tipo de encuentro comunicativo hace referencia a
y señales claras dirigidas al entrevistado que le briden la sensación de control y actividad. La toda la conducta gestual, corporal e icónica del usuario frente a las indagaciones del
entrevista inicial es un momento muy importante, ya que es el espacio donde se establece la entrevistado. Aquí juega un papel importante la experticia y la sensibilidad del entrevistador
relación entre las partes y se explora la petición de ayuda del consultante, es en este momento para detectar e interpretar adecuadamente todas las señales que incluso se emiten de manera
donde prevalecen emociones y sentimientos del entrevistado, tales como confusión, no consiente y voluntaria por parte del usuario. De manera específica durante la entrevista la
sufrimiento, conflicto, vergüenza o ansiedad. información no verbal más relevante es: contacto visual, manejo de los espacios físicos y la
Una vez finalizada esta entrevista inicial de indagación, en la que se debe favorecer el rapport y proximidad, postura, porte, actitud, movimientos durante la entrevista, cambios de patrones
debe realizarse el debido encuadre terapéutico, se inicia con una fase de mantenimiento en la posturales o incrementos de movimientos frente a determinados tópicos, gestos, silencios,
que el contenido de indagación debe ser más profundo e íntimo que el manejado durante la volumen, tono y proyección de voz, por nombrar algunos más representativos.
fase inicial, es aquí donde deben develarse los aspectos de mayor peso para el consultante y Existen variables que pueden interferir en el desarrollo de la entrevista. Por un lado el ruido
donde debe ponerse en juego la escucha activa del entrevistado, además de su sensibilidad como la suma de factores ambientales o percepciones que estén interfiriendo con la percepción
frente al lenguaje tanto verbal como no verbal. Esta fase de mantenimiento dependerá en gran y respuestas limpias del entrevistado, por otro lado la entropía como la suma de elementos que
parte de las habilidades para manejar los ritmos y contenidos de las sesiones de entrevista de pueden generar ambivalencia, dubitación o azar en el proceso comunicativo (Casado, E).
manera tal que el usuario pueda ser adherente al proceso y no lo abandone antes de lo Berlo (1972) invita a la comprensión de la conducta humana para poder comprender el
apropiado por sentirse invadido, confrontado o atacado con la indagación. contenido comunicativo de las interacciones. Propone entonces todo un modelo que identifica
Es importante darle cierre a la entrevista en una fase de despedida, que permitirá sintetizar los elementos básicos para el análisis de la conducta del entrevistador como sus habilidades
aspectos más relevantes de la información manejada durante la entrevista, concluir, resolver comunicativas, sus actitudes, su conocimiento y experticia, en sistema social y cultura a la que
dudas y programar nuevos encuentros. pertenece, a nivel de la emisión del mensaje postula como elementos a comprender las
conductas presentadas para el tratamiento de la información, el contenido utilizado y los

enlace1
códigos que se manejaron tanto del emisor como del receptor, por otro lado resalta las BIBLIOGRAFÍA. Contenido
conductas inmersas en los canales comunicativos como tal, invitando al escenario a conductas
sensoriales como observar, oír, tocar, degustar y oler tomando estos canales como canales de
 Acevedo, A. 1988. El proceso de la entrevista: conceptos y modelos. México: Limusa.
recepción y expresión de información no solo sensorial sino comunicativa como tal (Casado, E).
 Aragón, L. y Silva, A. 2002. Fundamentos teóricos de la evaluación Psicológica. México:
Kvale (1996) expresa algunos aspectos metodológicos que permiten la estructuración de la
Editorial Pax.
entrevista como instrumento de indagación científica. Propone siete etapas: delimitación del
 Berlo, D. 1971. El proceso de la comunicación. Buenos Aires: Editorial el ateneo.
Anterior
tema en el que se debe aclarar el ¿qué, por qué y para qué de la entrevista delimitando
 Bleger, J. 1976. Temas de Psicología: entrevista y grupos. Texas: Ediciones Nueva Visión.
claramente el propósito?, el diseño de la entrevista en el que se debe prefijar el manejo de la
 Buela, G. y Sierra J. 1989. Manual de evaluación psicológica. Madrid: Siglo XXI.
sesión con preguntas orientadoras, esto implica además una previa revisión de los datos que se
 Casado, E. 2004. Entrevista psicológica y comunicación humana. Venezuela:
tengan del sujeto a entrevistar; entrevista que implica la puesta en escena de las dos etapas
Universidad Central de Venezuela. Siguiente
anteriores de una manera coherente y eficaz, transcripción del material recabado como método
 Kvale, S. 1996. InterViews: An introduction to qualitative research interviewing.
de sistematización y custodia de la información, análisis que implicaría el análisis minucioso de
Thousand Oaks.
la información emitiendo hipótesis acerca del caso, verificación que implicaría la comprobación
 Matarazo, J. Wiens, A. 1972. La entrevista. Barcelona: AT.
de las hipótesis y ampliación de la información durante entrevistas de mantenimiento y
finalmente la información o socialización que implicaría dar a conocer los datos obtenidos  Shea, S. 2002. La entrevista psiquiátrica: el arte de comprender. Una guía práctica.
durante los encuentros en cuestión. España: Elsevier
 Sullivan, H. 1990. La entrevista psiquiátrica. Siglo Veinte Nueva Imagen. Disponible
en: http://es.scribd.com/doc/47427737/La-Entrevista-Psiquiatrica-Harry-Stack-Sullivan
 Vives, M. 2007. Psicodiagnóstico clínico infantil. Barcelona: Universidad de Barcelona.
Disponible en:
http://books.google.com.co/books?id=YJBxYOJAVxQC&printsec=frontcover&dq=psicodi
agnostico&hl=es&ei=2-
53Td2FA4PB0QHb7eXiBg&sa=X&oi=book_result&ct=result&sqi=2&redir_esc=y#v=onepa
ge&q=psicodiagnostico&f=false
 [La longitud del desarrollo del tema puede variar de acuerdo al módulo y los contenidos
propuestos en el sílabo. Extensión mínima 12 págs. Máxima 25 págs.]

enlace1
4. GLOSARIO DE TÉRMINOS. Contenido
[Listado de términos con sus definiciones cortas. Se incluyen sólo las palabras que no están en
el glosario general del inicio del módulo o en otra cartilla]
8. Bibliografía. Anterior
[Se debe incluir la bibliografía consultada por el autor y se debe registrar al final de cada unidad.
Se incluyen sólo las referencias propias de la cartilla que no están en la bibliografía general del
módulo.]
8.1. REMISIÓN A FUENTES COMPLEMENTARIAS Siguiente

[Se recomienda incluir bibliografía adicional de consulta, referencia, ampliación. Se debe indicar
donde se puede encontrar dicha información: Bibliotecas digitales, Enlaces a páginas web,
Directorios de noticias, Fuentes RSS, Listas de Correo, etc.]
[Se recomienda utilizar las bases de datos de la biblioteca institucional]
18 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
Tipos de Entrevista
1 Indice
Generalidades
Bibliografía
abc

enlace1
Contenido
MAPA CONCEPTUAL
 TIPOS DE ENTREVISTA
CONTENIDO
TIPOS DE ENTREVISTA Anterior
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA
Según propósito
Según su conducción
Según el momento del proceso
CLASIFICACIÓN DE ELEMENTOS DE LA Siguiente
Según la edad del entrevistado LA ENTREVISTA ENTREVISTA
ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
BIBLIOGRAFÍA
Según propósito
Según su conducción
INTRODUCCIÓN
Según el momento del proceso
Según la edad del entrevistado
Ya revisamos los antecedentes y marco conceptual básico para comprender la entrevista
psicológica. En esta segunda semana de la primera Unidad, abordaremos ahora los tipos de
entrevista según diferentes sistemas de clasificación. OBJETIVOS
Adicionalmente se enmarcarán de manera general los elementos de la entrevista para dar 1. Identificar las características de las entrevistas según su propósito
apertura al siguiente tema proyectado para la tercera semana. 2. Identificar las características de las entrevistas directivas y no directivas
Los invito entonces a continuar con disciplina y motivación explorando el contenido dispuesto
3. Identificar las características de las entrevistas realizadas a niños, adolescentes, adultos y
para esta segunda semana.
personas de la tercera edad
4. Conocer y delimitar las fases y elementos de la entrevista psicológica
METODOLOGÍA
COMPETENCIAS
Se espera que luego de haber desarrollado los contenidos propuestos para esta semana, los
estudiantes identifiquen los diferentes tipos de entrevistas que podemos encontrar dentro del
3. Revisión de todo el material didáctico propuesto y disponible para la semana.
campo aplicado de la psicología, según su propósito, según el tipo de conducción, según la fase
4. Realización de la actividad evaluativa
del proceso, según la edad del entrevistado.
5. Acceso a la Teleconferencia
6. Asistencia al encuentro sincrónico con el tutor por medio del Chat en la Plataforma
2 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACION II EN PSICOLOGIA] 3

enlace1
Ya se ha expuesto anteriormente en el contenido de este módulo que la naturaleza de la Contenido

DESARROLLO TEMÁTICO. entrevista varía dependiendo de los propósitos que se persiguen con ella. Se puntualizará ahora
en rigor, cuáles son esos posibles propósitos, aclarando que incluso dichos fines deberán
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en especificarse aún más y delimitarse a partir del campo disciplinar o profesional de aplicación en
el tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los el que se vaya a implementar. Un posible uso puede ser la recolección de hechos, que implica la
estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas, averiguación puntual de aspectos del sujeto, pueden ser antecedentes, episódicos o de Anterior
de calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología. sentimientos y sentimientos frente a un fenómeno particular; otro fin puede ser brindar
Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben funcionar información, la entrevista que tienen como fin señalar o informar al sujeto de algo puntual bien
como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo: sea por medios directos de confrontación o indirectos de contrastación; por último se señala el
fin de influencia, en el que se pretende motivar o influir la decisión, comportamiento, estado o
sensación del sujeto a partir de su propio discurso. Siguiente
Teniendo en cuenta los elementos señalados anteriormente en relación con los fines de la
entrevista, la estructuración de la misma y el contexto en el que se realice deberá impactarse en
condiciones puntuales para que el espacio, ambiente e interacción resulten facilitadores y no
interferentes en el cumplimiento de la meta de indagación.
A continuación, el objetivo será dilucidar el tipo de entrevistas que se pueden desarrollar dentro
del campo aplicado de la psicología y sus características principales a partir de cada variable. Las
 Utilizar los canales de comunicación conmigo como su tutor de manera activa y
entrevistas pueden clasificarse según su propósito, el grado de estructuración, el momento del
oportuna para realizar preguntas, presentar inquietudes o compartir reflexiones.
proceso terapéutico o según la edad del entrevistado.
CLASIFICACIONES DE LA ENTREVISTA.
CONTENIDO
CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS SEGÚN EL PROPÓSITO:

TIPOS DE ENTREVISTA
 Propósito diagnóstico:
Para hablar de los tipos y fases de la entrevista es necesario exponer los aportes de Bingham y
La entrevista con propósito diagnóstico es utilizada como una herramienta de valoración
Moore citados por Alejandro Acevedo Ibáñez y sus colaboradores (1988), a quienes se atribuye
complementaria a valoraciones psicométricas o imágenes diagnósticas, que permite una
la clasificación general reseñada en esta cartilla. Se invita a los lectores a quienes requieran
indagación primaria y subjetiva frente al motivo de consulta del usuario. Si bien los
mayor especificidad o profundización técnica frente a los tipos de entrevista profundizar la
elementos más objetivos del diagnóstico se encontrarán en la psicometría y en la tecnología
propuesta de estos autores en el texto El proceso de la entrevista.
médica, sea cual fuere el área disciplinar, la entrevista en el momento del diagnóstico
Dada la complejidad de todo proceso humano interactivo o comunicativo, la entrevista no se
resulta fundamental pues es en la que se pueden recoger de manera directa e individual los
puede limitar a un único sistema de clasificación, de manera tal que se propone identificar los
impactos del aquejamiento del consultante a nivel de funcionalidad, emoción, afectividad y
elementos que componen a la entrevista y a partir de allí establecer las clasificaciones
calidad de vida. La entrevista con finalidad diagnóstica debe ser amplia y compleja, por lo
necesarias que permitan operatizar el uso de esta técnica científica de indagación (Acevedo, A.
que no se recomienda la utilización de entrevistas rígidas y estructuradas en su totalidad
et. al 1988).
que impidan indagar aspectos que vayan emergiendo de la sesión.

Contenido
 Propósito consultivo: La entrevista consultiva cumple un papel muy específico, ya que hay
una indagación objetivo de tipo focal, por tanto las preguntas deben estar direccionadas a
esclarecer el motivo de consulta puntual del usuario.
Anterior
Siguiente
Tomado de http://pplcons.com/pplc/fotos/entrevista.png
 Propósito de admisión o selección:

Esta entrevista tiene como finalidad identificar el mejor perfil de desempeño para un cargo y así
seleccionar el candidato apropiado para el puesto determinado, por ello no es importante
aclarar que no hay desempeños genéricos adecuados o no durante una entrevista de selección
en el campo de la psicología organizacional, ya que el desempeño esperado para cada perfil
ocupacional será diferente, de manera tal por ejemplo, que un alto desempeño intelectivo y
científico durante la entrevista será calificado muy bien para un cargo académico, ejecutivo o
profesional pero será un aspecto en contra para cargos de perfil operativo puesto que se
esperaría que la motivación y la permanencia de ese aspirante en ese cargo no sea óptima
Tomado de http://coyunturaeconomica.com/files/coyuntura/Entrevista-laboral.jpg
requerida por la organización, puesto que sus capacidades y expectativas podrían superar la
realidad del cargo al que aplica.

Es importante consultar con anterioridad algunos datos relacionados con: la experiencia  Propósito de promoción o evaluación: Contenido
ocupacional del entrevistado, historia de formación académica y tipo de trabajo que desea, de Es un procedimiento llevado a cabo en las empresas, con el fin de identificar el candidato y
igual manera tener muy clara la información de la requisición organizacional frente a la vacante momento oportuno en el cual un empleado puede ser promovido de cargo. Este proceso puede
para poder hacer las preguntas pertinentes. responder a la iniciativa del empleado o de la empresa y funciona de manera similar a la
En este tipo de entrevistas debe reinar la formalidad, la claridad de las preguntas y se entrevista del proceso de selección, sumando que se debe triangular la información obtenida a
recomienda utilizar formatos de entrevista estructurada o semi-estructurada, respetando partir del desempeño del empelado durante su vinculación en la organización. Anterior
siempre los tópicos centrales de indagación y los tiempos máximos preestablecidos para cada Propósito de orientación profesional o vocacional: Tiene como finalidad guiar u orientar a una
proceso. Es importante indagar durante la entrevista tres aspectos fundamentales: personalidad, persona, con relación al ámbito de formación profesional que más le convendría de acuerdo a
gustos e intereses y finalmente habilidades o destrezas; de igual manera la entrevista debe sus competencias personales, de formación y el contexto social. Generalmente se realizan en
triangularse con los demás instrumentos destinados para el proceso, bien sean pruebas contextos educativos previos al acceso a educación superior.
psicométricas o entrevistas con terceros en la compañía. Siguiente
Tomado de http://blogs.salleurl.edu/antiguos-alumnos/files/2012/08/Entrevista-trabajo.jpg
Tomado de http://www.entrevistasdetrabajo.com/images/preguntas-respuestas/preguntas-  Propósito de consejo:

cerradas-entrevista-trabajo.jpg Tiene como finalidad dar solución a dificultades bien sea en el ámbito escolar o laboral, que
puedan afectar al sujeto o a su entorno. Sin tener la pretensión diagnóstica o interventiva como
tal, si tienen finalidades específicas indagación y solución de problemáticas puntuales. Dentro
de este aspecto, es de gran importancia las habilidades del entrevistador, el conocimiento que
este tenga de la dinámica de personalidad, la experticia en el manejo de solución de problemas
así como su capacidad de autorregulación frente a situaciones conflictivas o novedosas.

Es importante recalcar, que así sea fuere del contexto de atención en salud, la entrevista Contenido
consultiva dentro del campo aplicado de la psicología se cubre también con la sombrilla de los
principios de confidencialidad y ética para el Psicólogo, que resultaría garante en vicios como
contaminación por conflicto de intereses, inadecuado manejo de la información, tomar partido
de la consulta del usuario, etc.
Anterior
Siguiente
Tomado de http://trabajemos.cl/wp-content/uploads/2014/02/entrevista_de_trabajo.jpg
 Propósito terapéutico:
Su principal función es replantear y re direccionar los objetivos y estrategias de intervención en Tomado de http://www.managementjournal.net/images/stories/entrevistaetiqueta.jpg
conjunto con el paciente.
 Propósito investigativo:
Tiene como objeto identificar la participación de un sujeto en una tendencia de
comportamiento frente a determinadas variables, bien sea a nivel de estudio de caso o como Propósito de confrontación: Este tipo de entrevista se relaciona con la entrevista consultiva o
parte de una muestra. Este tipo de entrevista debe tener todas las variables metodológicas de consejo, ya que tiene como finalidad encontrar por medios directos y en corto tiempo las
delimitadas, y de manera especial en relación con los otros tipos de entrevista nombrados, debe posibles causas y soluciones de determinado conflicto, para ello es importante motivar al
ser más rigurosa en cuanto a recolección, registro, sistematización, análisis e interpretación de entrevistado a mantener una participación activa generando soluciones para superar el
la información. Los resultados de este tipo de ejercicios tienen que redundar en indagar, conflicto.
explorar y descubrir nuevas formas de conocimiento frente a lo psicológico.

CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS SEGÚN SU CONDUCCIÓN: Contenido
ESTRUCTURADA: SEMI-ESTRUCTURADA:
Anterior
Siguiente
Tomado de http://cdn.siempremujer.com/imgs/images/image-42975.jpg
Tomado de http://www.entrevistadetrabajo.org/wp-content/uploads/2011/09/Preguntas- En este tipo de entrevista juega un papel muy importante la habilidad del entrevistador ya
conflictivas-generales-en-la-entrevista-de-trabajo.jpg que no tienen de manera estricta un guion para seguir, en tanto debe realizar contra preguntas
a partir de las respuestas obtenidas por el entrevistado, sin omitir las preguntas orientadoras
La entrevista estructurada se caracteriza por su rigurosidad y rigidez ya que e entrevistador que previamente se diseñaron para el proceso de indagación. Este tipo de entrevista es un nivel
debe respetar preguntas previamente diseñadas y preestablecidas en un formato cuestionario, medio entre la estructurada y la libre.
justo en el orden y emisión con que se plantearon. Dentro del contexto investigativo esta es la
que más se ajusta para efectos de medición, puesto que por lo general es estandarizada.
Permite recopilar información más puntual y concreta frente a determinada variable. Se
diferencian tres clases: la mecanizada administrada utilizando medios tecnológicos con
formatos preestablecidos en el sistema; la auto administrada que consiste en un formato-
cuestionario con preguntas cerradas, que se entrega al sujeto para que lo diligencie a partir de
las orientaciones iniciales dadas por el entrevistador; y por último el cuestionario guiado en el
que el papel del entrevistador es fundamental en tanto puede administrar el mismo el
formulario o intervenir al final para ampliar o aclarar información durante la sesión.

LIBRE: Contenido
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Tomado de http://www.jornalhojelivre.com.br/wp-content/uploads/2014/08/entrevista.jpg
Tomado dehttp://www.blogcdn.com/www.tuvozentuvida.com/media/2009/10/entrevista-
exito-trabajo-consejos456ms101909.jpg Este es un tipo de entrevista que requiere de un especial direccionamiento, experticia y
control de situaciones extremas. No es recomendable aplicarla en personas conflictivas o
Se caracteriza por ser flexible y abierta, ya que el entrevistador sólo debe tener de manera débiles emocionalmente pues la confrontación puede superar su capacidad de respuesta.
preestablecida delimitados los objetivos y las categorías de análisis a indagar, a partir de allí
dirigirá la entrevista emitiendo preguntas estratégicas frente a cada uno de los tópicos a CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS SEGÚN EL MOMENTO DEL PROCESO:
indagar. Si bien se tienen algunos alcances y ventajas con este tipo de instrumento (ya que el
entrevistador tiene amplia libertad para direccionar las preguntas, expresar y manifestar sus Todo proceso de indagación de información se enmarca en unos tiempos y momentos
propias necesidades lo que permitirá recopilar mucha información) también es importante determinados, que están relacionados como se ha mencionado en el presente documento, a la
señalar que con poca experticia del entrevistado este tipo de formato puede “salirse de control” finalidad y naturaleza del fenómeno o proceso a abordar.
ocupando más tiempo del adecuado, perdiendo el hilo conductor, omitiendo el tema central, no De manera general se pueden delimitar tres momentos. El primero, la entrevista inicial en la
dando cumplimiento al objetivo de indagación. Para cumplir con el propósito de la entrevista y que se da apertura al proceso del consultante y debe ser allí donde se identifiquen los
obtener la información realmente importante, el profesional requiere de una gran habilidad elementos orientarán las sesiones de intervención futura. El segundo momento, podría
para no caer en repeticiones, discusiones, dejar temas sin concretar, pasar desapercibidos nominarse como de mantenimiento o complementario, en el que se amplía y profundiza la
detalles que revisten de valor para la evaluación del candidato. información recopilada durante la fase inicial además de solidificar la adhesión del consultante a
De tensión: Este tipo de entrevista se utiliza como medio o estrategia para explorar y conocer partir de una entrevista estratégica y cohesionadora, incluso que vincule a familiares, red de
el modo de comportamiento del entrevistado, generando una situación tensa donde es difícil apoyo u otros profesionales relacionados con el caso. Finalmente hay un tercer gran momento
lograr autorregulación y mantener el control. identificada con el cierre que obligatoriamente debe brindar la posibilidad de sintetizar y
ordenar la información, además de retroalimentar de alguna manera al entrevistado.

Cabe aclarar que durante los procesos de indagación, no tienen un tiempo determinado de desarrollo de la sesión de la entrevista sea armónico y la tarea de recolección de información Contenido
duración sino que se ajustan dependiendo del contexto y proceso individual. sea efectiva en relación con las metas.
Dentro del campo aplicado de la Psicología Clínica existe un momento adicional de las fases Para el proceso de entrevista dirigido a niños y adolescentes es importante tener presente que
anteriormente nombradas: la anamnesis, que consiste en obtener la historia o antecedentes de manera general el consultante no acudió voluntariamente sino por remisión de un tercero
biográficos generales que puedan tener algún tipo de relación con el motivo de consulta, (padre, maestro, profesional del a salud, etc.), por tanto será común no encontrar motivación y
generalmente se aborda desde un formato estructurado a semiestructurado. Se recopilan compromiso por parte del menor para el cumplimiento de la meta de indagación, por lo que el Anterior
datos relacionados con antecedentes personales, sociales, académicos y laborales, se tienen en entrevistador debe recurrir a estrategias de empoderamiento y adhesión lo que sugiere que
cuenta antecedentes clínicos propios y familiares, tendencias culturales, religiosas y éste debe estar entrenado y tener experiencia con el manejo de la población infantil y juvenil.
comportamiento sexual.
Siguiente
CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS SEGÚN LA EDAD DEL ENTREVISTADO:
Tomado de http://1.bp.blogspot.com/-
QBK1nXJLfYE/UaJ76OTA6iI/AAAAAAAAAIE/1EnFI1nEzkM/s1600/nutricion-mujer-fertil.jpg
Existen dos puntos especiales a tener en cuenta con el manejo de niños y jóvenes. El primero
Tomado de http://testvarios.com/wp-content/uploads/2012/09/test-de-edad-mental-gratis- es el manejo de información emitida por menores de edad que debe cobijarse bajo todos los
3.jpg principios éticos de confidencialidad, protección y privacidad contemplados en el Código
Deontológico de la Psicología, de manera tal que se debe contar con consentimiento y
asentimiento informados para llevar a cabo cualquier proceso de indagación, registro,
Dadas las características propias de cada momento del ciclo vital a nivel social, físico, sistematización, análisis y socialización de información.
cognitivo, cultural y comunicativo, es necesario tener en cuenta dichas variables para que el

Contenido
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Tomado de http://saptherapist.com/wp-content/uploads/2013/11/photodune-5456182- Tomado de http://www.la-razon.com/suplementos/mia/Diferencia-edades-Foto-

psychological-consultation-xs.jpg Dreamstimecom_LRZIMA20130529_0140_11.jpg
El segundo aspecto a tener en cuenta con esta población debe ser garantizar con la ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA.
implementación de diferentes estrategias que el contenido está siendo comprendido por el
menor, que la información que está emitiendo no está siendo coartada por terceros y que se Sea cual sea el tipo de entrevista siempre se requiere tener un proceso previo de preparación,
conocen y controlan las variables emocionales y psicológicas interferentes. en el que el entrevistador debe ocuparse de disponer los elementos y espacios requeridos para
Por otro lado, la realización de entrevistas dirigidas a adultos implica dominio y conocimiento de el proceso, garantizando comodidad, seguridad, confianza, confidencialidad y privacidad. Los
las categorías de análisis propios de las problemáticas de esta etapa del ciclo vital porque son recursos necesarios que debe tener presente el entrevistador son la locación tranquila, cómoda,
ellas quienes deberán ser indagadas de manera especial entre los 20 y los 60 años. De manera y exclusiva para el uso de la entrevista; iluminación y ventilación; recursos mobiliarios que den
específica la entrevista de este grupo poblacional requiere el dominio en la exploración de comodidad pero cercanía y calidez; documentación y elementos a la mano requeridos para la
temáticas como sexualidad, crianza, paternidad, salud física y psicológica, el empleo, la indagación; disponibilidad de tiempo de los interlocutores para el desarrollo de la sesión.
productividad, la afectividad, la enfermedad (Maganto, C. 2003) El desarrollo de la entrevista se facilitará siempre que se lleve a cabo un proceso de preparación.
Ahora, en cuanto al abordaje de la población de la adultez mayor es importante desplegar las Esto implica analizar y verificar previamente los datos básicos del proceso a llevar a cabo
estrategias comunicativas y los apoyos requeridos para disminuir el impacto de las variables de revisando información previa que se tenga disponible del caso, además de determinar con
deterioro cognitivo y sensorial implicado de manera general en esta etapa. anterioridad en la medida de lo posible los criterios y recursos para abordar el caso,
estableciendo parámetros de dirección y conducción de la sesión (herramientas psicométricas
complementarias, preguntas orientadoras, actividades de indagación).

Sin embargo, no solo la planeación es aquí determinante. Aspectos como la puntualidad, la Contenido
empatía, la cordialidad, la formalidad, el orden y la claridad en la apertura y encuadre, pueden
facilitar y potenciar la efectividad de las sesiones.
Adicionalmente variables personales tanto del entrevistador como del entrevistado influirán en
los resultados y efectividad de la entrevista. En el caso del entrevistador su desempeño estará
mediado por su formación profesional, el conocimiento previo del tema, sus habilidades Anterior
comunicativas de escucha y oralidad, su capacidad de análisis y autoanálisis, su claridad y
coherencia para orientar la sesión. Por otra parte, el entrevistado quien figura como consultante,
optimizará o no la sesión en tanto sea específico, honesto, flexible, y despliegue sus habilidades
comunicativas y de autorregulación en pro del cumplimiento de la meta (Acevedo, A. 1988).
Durante la entrevista, como entrevistador, es importante tener acciones continuas Siguiente
ininterrumpidas favorecedoras de la indagación: velar por establecimiento y mantenimiento del
rapport; no realizar preguntas seguidas, insistentes o repetidas; manejar y prever el manejo del
tiempo de tal manera que se pueda dar el cierre de la sesión cómodamente; escuchar con
atención y administrar los turnos y silencios; mantener el tópico central de la entrevista;
observar y registrar la conducta no verbal del entrevistado; no prestar más atención a tomar
nota que a escuchar; atender constantemente al entrevistado; disminuir la tensión y de ninguna
manera aumentarla; responder empática y respetuosamente a situaciones dolorosas; no hacer
juicios de valor y cuidar la información no verbal que se emite al entrevistado frente a sus enlace1
relatos (Bernstein, 1988).
Esta planeación y desarrollo de la sesión que se ha descrito anteriormente, tendrá un “broche
de oro” si el entrevistador logra cerrar la sesión con una síntesis breve, clara y contundente que
permita además retroalimentar al entrevistado de alguna manera, que tenga la sensación de
que ser entrevistado de alguna manera le generó un bienestar o beneficio. (Maganto, C. 2003)
BIBLIOGRAFÍA
 Acevedo Ibáñez (et, al.). 1988. El Proceso de la Entrevista. Conceptos y modelos. México:
Limusa.
 Maganto, C., 2003. Entrevista Psicológica. España: Sanz y Torres.
 Bernstein, D., 1988. Introducción a la psicología clínica. México: Mc GrawHill.
2
Indice
Generalidades
Bibliografía
Elementos de la Entrevista abc

enlace1
METODOLOGÍA
 ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
Contenido

CONTENIDO inquietudes, y necesidades para el Proyecto Grupal.
3. Revisión de todo el material didáctico propuesto y disponible para la semana. Anterior
 EL ENTREVISTADOR
 Habilidades sociales del entrevistador
 Habilidades técnicas del entrevistador
 Habilidades comunicativas del entrevistador
 EL ENTREVISTADO Siguiente
 Tipo tímido MAPA CONCEPTUAL
 Tipo agresivo
 Tipo manipulador •Habilidades sociales del entrevistador
EL •Habilidades técnicas del entrevistador
 Tipo embustero ENTREVISTADOR •Habilidades comunicativas del entrevistador
 EL MENSAJE
 BIBLIOGRAFÍA •Tipo tímido
•Tipo agresivo
EL ENTREVISTADO •Tipo manipulador
•Tipo embustero
INTRODUCCIÓN
Ya hemos revisado durante las dos primeras semanas, lo relacionado con las generalidades y EL MENSAJE • Ruido o interferentes
fundamentos de la entrevista psicológica.

Ahora, nos dedicaremos a profundizar en la caracterización de los elementos que componen la
entrevista psicológica, haciendo especial referencia a los roles del entrevistado y el
entrevistador. Esto nos permitirá tener las bases requeridas para iniciar el abordaje de los OBJETIVOS
contenidos relacionados con las técnicas. 1. Delimitar las habilidades requeridas en un entrevistador para cumplir con los objetivos
Espero que el contenido y actividades propuestas hasta el momento estén siendo de su agrado de indagación psicológica
y provecho. 2. Identificar los principales tipos de entrevistado y las orientaciones técnicas para su
A lo largo del material preparado para esta Unidad 2, se profundizarán los elementos de la manejo
entrevista tales como son: entrevistador, entrevistado, mensaje y variables interferentes. 3. Conocer las posibles variables interferentes que se pueden presentar en una entrevista
psicológica, para evitar su presentación o disminuir su impacto.
2 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 3

enlace1
COMPETENCIAS. EL ENTREVISTADOR. Contenido
El estudiante esté en capacidad de identificar y aplicar las técnicas propuestas para el desarrollo
de una entrevista psicológica, evitando errores e interferencias que afecten su efectividad y
curso. Se espera también que el estudiante pueda reflexionar e identificar sus potencialidades y
limitaciones como entrevistador para plantearse sobre ello, un plan de mejora o entrenamiento Anterior
si es que su campo profesional o intereses personales lo ameritan.
DESARROLLO TEMÁTICO.
Siguiente
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en
de calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología.

Tomado de http://www.entrevistasdetrabajo.com/images/entrevistador/consejos-
entrevistador.jpeg
El entrevistador cumple con la responsabilidad de direccionar el proceso: los tiempos, roles y
contenido de la sesión.
Para este fin es de vital importancia que el entrevistador posea tres habilidades fundamentales:
por un lado, la capacidad de preguntar para poder lograr los objetivos de indagación; por otro
lado debe tener la capacidad de escuchar de manera activa y empática; finalmente la capacidad
de observar, registrar e interpretar el contenido no verbal del entrevistado.
A continuación a manera de síntesis se enlistarán las principales habilidades características y
CONTENIDO necesarias en un buen entrevistador.
ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
A lo largo del material preparado para esta Unidad Dos, se profundizarán los elementos de la
entrevista tales como son: entrevistador, entrevistado, mensaje y variables interferentes.

HABILIDADES SOCIALES DEL ENTREVISTADOR. HABILIDADES TÉCNICAS DEL ENTREVISTADOR. Contenido
Anterior
Siguiente
Tomado de http://www.avanzaentucarrera.com/uploads/kcfinder/images/80608276.jpg
 Evita juicios de valor, emisiones moralistas, invasiones o instigaciones frente a los

pensamientos, sentimientos o ideas de su entrevistado.
 Se muestra empático y cordial. Es capaz de ponerse en el lugar del otro sin afectarse ni
vincularse de manera personal con la problemática.
 Motiva y reconoce de manera natural el desempeño del entrevistado durante la sesión
 Reconoce, respeta y se flexibiliza al ritmo de su entrevistado
 Promueve los elementos necesarios para brindar confianza, comodidad y adhesión al
proceso terapéutico.
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Las+aptitudes+y+actitudes.jpg

HABILIDADES COMUNICATIVAS DEL ENTREVISTADOR. Contenido
 Evidencia seguridad y profesionalismo.

 Planea el contenido y orden de su sesión.
 Cumple los estándares de confidencialidad, privacidad y seguridad de la información del
entrevistado. Anterior
 Es ágil y preciso para recabar los datos requeridos de la historia y antecedentes del
entrevistado.
 Domina los tiempos durante la sesión para poder desarrollar sus fases con comodidad
(apertura, mantenimiento, cierre y encuadre).
 Registra oportunamente la información suficiente durante la sesión sin interferir con el
Siguiente
curso de la interacción verbal con su entrevistado.
 Despliega sus acciones de contención en el momento que se requiere evitando el
desencadenamiento de una crisis.
 Se adapta a diferentes condiciones socio- culturales de su interlocutor.
 Es capaz de ajustar el contenido de su sesión dependiente del perfil del entrevistado.
 Cumple con los lineamientos del Código Ético y Deontológico y disposiciones legales a
nivel Nacional frente al ejercicio de su profesión. Tomado de http://3.bp.blogspot.com/-
 Es capaz de utilizar y desplazarse entre las estrategias receptivas y directivas. Abrpkru8oMU/Uo91RW4SLqI/AAAAAAAAAM4/89DZOrZt_bE/s1600/entrevistas.jpg
Recordando que las receptivas hacen referencia a potenciar con todas las acciones
necesarias la atención, estimulación, reconocimiento frente a la información emitida por  Formula preguntas claras, una a una evitando elementos tendenciosos o sugestivos de
el entrevistado; y las directivas hacen referencia a transformaciones puntuales durante respuesta.
la entrevista tales como: brindar consejo, rectificar distorsiones o generalizaciones  Su articulación y entonación es adecuada, favorece la comprensión y la calidez en la
indebidas, identificar y clarificar emociones, realizar debates que permitan la interacción.
comprensión de causas del problema, contra preguntar para reordenar el discurso,  Dominio del lenguaje no verbal como potente mediador de expresión.
brindar otras perspectivas de conceptualización y solución del problema a manera de  Mantiene el contacto visual de manera continua.
contraste y finalmente sugerir cambios.
 Comprende y maneja el lenguaje del entrevistado.
 Manejo de latencia entre respuestas (tiempo entre pregunta- respuesta y respuesta-
 Mantiene la escucha activa durante toda la sesión.
respuesta).
 Reconoce e interpreta adecuadamente el lenguaje no verbal de su interlocutor.
 Utiliza los silencios instrumentales de manera efectiva.
 Identifica el aquejamiento o dolor en el otro sin necesidad de que los verbalice.
 Evidencia habilidades de escucha necesarias. Atención: centrada en el entrevistado y en
el objetivo de indagación; Percepción: conciencia de paradigmas y perspectivas propias
manteniendo la objetividad dentro de la entrevista; Concentración: eliminación o
inhibición de todo distractor ambiental o personal; Retención: recordar y evocar los
sucesos relatados por el entrevistados para efectos de síntesis y retroalimentación final
(Acevedo, 1988).

 Hacer adecuado uso del turno de la palabra. ENTREVISTADO Contenido
A nivel comunicativo, cabe citar las técnicas de facilitación y mantenimiento comunicativo. La
técnica especular llamada también eco en la que se repite las aspectos que se desean
profundizar o ampliar del discurso del entrevistado; la técnica de dar la palabra en la que se
invita a la continuación de la emisión con frases como “continúa”, “algo más?”, “amplíe eso por
favor”; la técnica de comentarios confirmatorios en la que se reafirman aquellas expresiones Anterior
adecuadas frente a algo; el señalamiento, técnica con la que se resaltan los aspectos de mayor
relevancia; el aterrizaje que implica la confrontación de las temáticas evadidas o pasadas por
alto; la interpretación en la que se intenta verbalizar y explicitar las causas y consecuencias del
problema; y finalmente la retroalimentación comunicacional informativa mediante la cual se
amplía la información narrada por el entrevistado con datos pertinentes de otros casos, Siguiente
información técnica o estadística frente a la problemática que apoye el cumplimiento del logro
planteado para la sesión (Montoya, s.f.).
Así mismo es importante conocer y dominar el tipo de preguntas a utilizar durante la entrevista.
Las preguntas abiertas permiten al entrevistado expresar a su ritmo devalando los aspectos
más relevantes para sí mismo; las preguntas cerradas son muy útiles para la confrontación y
confirmar datos acelerando el ritmo de la interacción; las preguntas facilitadoras conducen a
un objetivo concreto de aclarar aspectos confusos del discurso del entrevistado; las preguntas
clarificadoras como alternativa para reconciliar contradicciones; las preguntas guiadas que
orientan las emisiones cuando las habilidades comunicativas no son fluidas en el entrevistado; y
por último las preguntas de confrontación que implican el componente emocional o intelectual
Tomado de http://blogs.salleurl.edu/antiguos-alumnos/files/2012/11/Preguntas-entrevista-
retando al entrevistado, técnica para la que se requiere tacto, cortesía, experticia y llevarla a
trabajo.jpg
cabo cuando haya un terreno de rapport y adhesión ganada en la interacción (Montoya, s.f.).
Desplegar esta serie de habilidades técnicas, sociales y comunicativas por parte del
Independientemente de las habilidades sociales o las características individuales, en todas las
entrevistador, generará que el entrevistado experimente un ambiente de armonía y
personas las situaciones evaluativas frente a terceros tiende a incrementar indicadores de
tranquilidad que controlará la ansiedad natural de cualquier proceso de indagación del fuero
ansiedad o a develar sensaciones de temor o inseguridad, en mayor o menor grado.
personal, ello favorecerá la calidad, cantidad y oportunidad de recolección de información
Adicionalmente existe una representación social y cultural negativa frente a la visita a psicología.
sincera y abierta, además brinda la posibilidad de ser más receptivo frente a las orientaciones
Estos dos factores, la situación evaluativa frente a un psicólogo, puede ubicar al sujeto en una
del profesional frente a la clarificación de ideas, sentimientos, pensamientos e incluso mayor
condición de vulnerabilidad emocional que puede finalmente afectar la efectividad de un
receptividad frente a las propuestas que se hagan de cambios comportamentales o de hábitos.
proceso de indagación como lo es la entrevista psicológica.
Un ambiente hostil para el entrevistado, no solo restringirá sus emisiones sino que también
Dentro del contexto de entrevista, pueden ser comportamientos comunes la inquietud motora,
disminuirá de manera considerable su adhesión y compromiso frente a las tareas a desarrollar
la observación del ambiente, la restricción o evitación de brindar información sincera,
durante el proceso.
desconfianza frente al entrevistador, la reserva de datos íntimos, tensión corporal, movimientos
atípicos de extremidades, alteración del desempeño habitual. Todo ello se adjudica a
sentimientos de inseguridad, temor, vergüenza o angustia (Casado, 2004).

Si bien ya se expusieron previamente características del entrevistador como interferentes del TIPO TÍMIDO. Contenido
proceso de entrevista, ahora se enunciarán aquellos factores del entrevistado que pueden
afectar o interferir el desarrollo de la sesión, sin ánimo ni posibilidad de desaparecerlos, sí es de
interés durante la Unidad aportar elementos para identificarlos y disminuir su interferencia
frente al objetivo de indagación.
Anterior
Siguiente
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Se caracteriza por expresar miedo tanto en su conducta verbal como no verbal, permanece
ansioso la mayor parte de tiempo presentando inquietud motora, poco o escaso sostenimiento
de la mirada, emisiones verbales restringidas, búsqueda constante de aprobación de sus
Tomado de http://www.josuegadea.com/wp-content/uploads/2014/05/miedo-a-la- respuestas por parte del entrevistador, bajo volumen de su voz, postura retraída o flexionada y
entrevista.jpg en general poco goce de la interacción. Para abordar los sujetos con estas características, es
importante brindar de manera generosa mayor tiempo para la fase de iniciación, desplegando
técnicas que favorezcan el rapport y la confianza, sin entrar a la fase de mantenimiento hasta no
Acevedo (1988) referencia a cuatro tipos básicos de entrevistados: lograrlo.

TIPO AGRESIVO. TIPO MANIPULADOR. Contenido
Anterior
Siguiente
Tomado de http://wikianimales.com/wp-content/uploads/perro-agresivo1.jpg
Este tipo de entrevistado suele presentar un repertorio conductual sarcástico, autoritario,

impulsivo, autosuficiente y cínico. Generalmente expresa de manera abierta desconfianza e
incredulidad frente al proceso de entrevista y no evidencia interés en colaborar con el
cumplimiento del objetivo de la entrevista, incluso siendo él mismo quien solicitó el servicio.
Para lograr una interacción efectiva se requiere manejar una fase inicial de tiempo reducido, ya
que todo intento por establecer rapport para este tipo de entrevistado va a representar un
riesgo que desplegará sus mecanismos de defensa, el objetivo de la primera fase de entrevista
será mantener en el nivel más bajo posible la activación conductual, brindando generosamente
el turno de la palabra y tomando nota atenta de su conducta verbal y no verbal, sin invalidar su
comportamiento. Es importante durante la fase de cierre recordar el objetivo y normas de las Tomado de http://fotos00.lne.es/fotos/noticias/318x200/2011-04-14_IMG_2011-04-
sesiones de entrevista que resten solicitando amablemente su colaboración. 07_01.39.19__6283916.jpg

El comportamiento de este tipo de entrevistado suele mostrarse egocéntrico, creativo, flexible, Este tipo de entrevistado suele evidenciar indicadores conductuales fisiológicos y motores de Contenido
impaciente, halagador, extremadamente amable. Sus respuestas verbales tienden a ser evasivas agitación y ansiedad, conjugándolo con conducta verbal sobredimensionada con elementos
de manera persistente frente a los mismos tópicos, construye discursos coherentes en los que fantasiosos o detalles muy precisos, sobre todo de información que no se le está preguntando
culpabiliza a terceros de las problemáticas presentadas. Frente a estos casos es importante ser de manera directa.
muy cautelosos con la validación de la información, si se pudiese, triangular con entrevistas a Al revisar las categorías de análisis de su discurso presenta un nivel elevado de contradicciones y
terceros o pruebas psicométricas para develar la información oculta. Se recomienda duración a lo largo de las sesiones de entrevista evocan los episodios con detalles diferentes. Con este Anterior
corta del periodo inicial de establecimiento de rapport, clarificación de las normas directivas de tipo de entrevistado es muy importante dominar las técnicas de confrontación siempre en un
la sesión durante el proceso de encuadre, además de la implementación de técnicas de marco de cordialidad pero firmeza, promoviendo siempre la verificación del relato. Con este
pregunta cerrada de manera predominante sobre la pregunta abierta manejando ritmos rápidos tipo de entrevistados se recomienda también el uso de otros instrumentos adicionales que
que lo lleven a la confrontación y respuestas con poca planeación, evitando siempre cederle el permitan triangular los datos obtenidos, como entrevistas a terceros y pruebas psicométricas.
turno de la palabra de manera extensa. Frente a este tipo de consultantes es muy importante desplegar las habilidades de autocontrol Siguiente
del entrevistador, que le permitan no “tomar personal” el hecho y coadyuvar con el
TIPO EMBUSTERO. mejoramiento de dicha situación como parte del aquejamiento del consultante así no lo haya
hecho explícito en su motivo de consulta.
MENSAJE.
Tomado de http://microexpresionhispano.files.wordpress.com/2013/11/mentira1.jpg
Tomado de http://minimetas.files.wordpress.com/2013/07/el-poder-de-la-comunicacion.jpeg

enlace1
Es el contenido de la comunicación que se da entre el entrevistado y el entrevistador. Este  Las condiciones personales del entrevistador hacen referencia a la personalidad y Contenido
último, debe estar siempre atento de la suficiencia, pertinencia, veracidad y forma del características físicas que faciliten o no para el entrevistado adhesión o “enganche” con
contenido o mensaje, analizando el discurso, su coherencia interna y su correspondencia con el el profesional. Estas características pueden interferir con la motivación y disposición del
lenguaje no verbal. entrevistado a tal punto de no lograr superar el objetivo de rapport proyectado como
primera fase. Es importante aclarar, que si bien la experticia aporta al entrevistador los
RUIDO O VARIABLES INTERFERENTES. elementos para neutralizar aspectos de su personalidad que puedan resultar Anterior
interferentes, siempre existirá la posibilidad de representar para el entrevistado la
imagen de algo que lo desmotiva o que lo intimida.
Adicionalmente aspectos personales como “un mal día” hacen parte de la subjetivación
profesional que impacta en menor o menor grado en la disposición, motivación, fatiga, lucidez y
organización de los procesos. Siguiente
Por último, las condiciones personales del entrevistado al igual que las del entrevistador deben
ser contempladas, sin embargo, deben ser tomadas por el profesional como parte del cuadro
descriptivo del consultante y en su rol directivo debe disminuir su impacto además del
decremento a la tendencia atípica o inadecuada.
BIBLIOGRAFÍA.
 Acevedo Ibáñez (et, al.). 1988. El Proceso de la Entrevista. Conceptos y modelos. México:
Limusa.
 Casado, E., 2004. Entrevista psicológica y comunicación humana. Venezuela:
Universidad Central de Venezuela.
Tomado de https://encrypted-  Lazar, J., (1996). La ciencia de la comunicación. México: Publicaciones Cruz.
tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSmtZTQAo3pbAWs1XHlwJwWO66aahKl9w-  Maganto, C., 2003. Entrevista Psicológica. España: Sanz y Torres.
FJnX54D3Lo9YES0FDPg  Montoya, M., S.f. Técnicas de entrevista y observación. Lima: Universidad Inca Garcilaso
de la Vega.
Según el modelo de comunicación de Shannon Weaver se introduce el ruido que hace  Morga, L., 2002. Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio.
referencia a elementos que distorsionan el mensaje o contenido de la sesión de entrevista e
interfieren de manera directa con el objetivo de indagación, generando malos entendidos, baja
adhesión al proceso, entropía, redundancia, altos costos en energía y tiempo no retribuidos en
efectividad (Lazar, 1996).
El ruido o variables interferentes pueden ser: ambientales, personales del entrevistado o
personales del entrevistador.
 Las condiciones ambientales hacen referencia a aspectos físicos, mecánicos o

estructurales del espacio: iluminación, ventilación, privacidad, temperatura, comodidad,
disposición de materiales.

2
Indice
Generalidades
Bibliografía
Elementos Técnicos de la Entrevista abc

enlace1
MAPA CONCEPTUAL
 ELEMENTOS TÉCNICOS DE LA ENTREVISTA
Contenido
Sugerencias para
potenciar la
comunicación
ÍNDICE durante la
 Sugerencias para potenciar la comunicación durante la entrevista entrevista Anterior
 Sugerencias para potencial la observación durante la entrevista
 Principios para una entrevista exitosa
Sugerencias para
 Variables psicológicas interferentes Variables
potencial la
 Bibliografía. psicológicas
observación durante
interferentes
la entrevista Siguiente
INTRODUCCIÓN
Iniciaremos con el abordaje de aspectos específicos como técnicas comunicativas;
técnicas para la observación; principios técnicos generales (coherencia, apertura, reflejo del Principios para una
entrevista exitosa
sentimiento, la aceptación, la estructuración, el silencio, la dirección y el aliento); elementos
psicológicos interferentes como la resistencia, la transferencia, la contratransferencia, los
mecanismos de resistencia psicológica y la ansiedad.
Espero que estas técnicas nos permitan a todos mejorar nuestra técnica de indagación
psicológica. OBJETIVOS
Es importante que para el satisfactorio desarrollo de esta Semana 4 de la Unidad 2, los 1. Identificar las principales recomendaciones técnicas para potenciar la comunicación y la
estudiantes realicen una revisión de las lecturas propuestas en la bibliografía y una exploración observación durante la entrevista
de la temática a través de los recursos adicionales y las presentaciones en diapositivas. 2. Reconocer las variables psicológicas del entrevistado como posibles interferentes del
Igualmente deben participar en los medios disponibles en la plataforma para compartir con sus proceso de entrevista
compañeros y tutor las reflexiones, preguntas e inquietudes que generen los contenidos vistos. 3. Identificar las principales sugerencias técnicas para minimizar el impacto de las variables
psicológicas del entrevistado durante la entrevista.
METODOLOGÍA
COMPETENCIAS
Se espera que al finalizar la Semana 4, el estudiante esté en capacidad de identificar y aplicar las
técnicas propuestas para el desarrollo de una entrevista psicológica, potencializando sus
habilidades comunicativas y de observación, y evitando errores e interferencias de tipo
psicológico que presente el entrevistado.

enlace1
DESARROLLO TEMÁTICO. Contenido

Antes de entrar en las especificidades técnicas, es importante definir como primera medida que
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en las entrevistas pueden ser directivas o no directivas. Las directivas hacen referencia a procesos
el tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los en los que el entrevistador domina el orden y contenido de la sesión. Por otro lado las no
estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas, directivas, que generalmente son adecuadas cuando hay una necesidad de descarga de
de calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología. contenidos profundos o fuertes a nivel emocional, permiten un papel más activo al entrevistado, Anterior
Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben funcionar el papel del entrevistador se limita a ejecutar acciones de o contención dando prioridad a que el
como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo: entrevistado exprese y de orden a la sesión.
En el campo aplicado de la psicología los aspectos a indagar generalmente pertenecen al
fuero personal o subjetivo del sujeto y su indagación implica de alguna manera invasión a
espacios íntimos o privados. Un error común cuando se desconoce lo anterior, puede ser iniciar Siguiente
la entrevista abruptamente con temas que requieren confianza y rapport establecido; es
importante entonces conversar un poco antes del inicio formal de la entrevista e iniciar esta con
preguntas cerradas generales antes de indagar por temas específicos y profundos con preguntas
abiertas.
Es importante también que la transición entre la fase media y el proceso del cierre de la
entrevista se dé de manera sutil. El entrevistador debe paulatinamente mostrar signos
concluyentes y de cierre para indicar que el tiempo de la entrevista está por finalizar y
promover un cierre tranquilo y claro que permita tanto emitir conclusiones y síntesis de la
sesión como realizar los acuerdos necesarios para la siguiente.
Todo proceso de indagación de aspectos personales debe ser abordado de manera gradual y
CONTENIDO progresiva. Se debe evitar el formato tipo interrogatorio e insistir e manera instigadora en las
preguntas que parezcan ser evitadas o evadidas.
ELEMENTOS TÉCNICOS DE LA ENTREVISTA La entrevista para la psicología está enmarcada no solo como una media de evaluación sino
como una herramienta de intervención que puede ser usada en diferentes contextos, debido a
La entrevista hace parte de técnicas denominadas de autoinforme, las cuales se caracterizan por su versatilidad y flexibilidad.
la información verbal transmitida por un sujeto, respecto a sus propias emociones, sentimientos
o manifestaciones propias (Fernández, 1992). Sugerencias para potenciar la comunicación durante la entrevista.
Si bien se han nombrado en las semanas anteriores variables ambientales o personales que más
que ser anuladas deben ser reconocidas y controladas, existen variables también de orden
técnico que dependerán en gran parte del conocimiento y experticia del entrevistador, para
realizar procesos rigurosos y metódicos aprovechando la transmisión cultural del conocimiento
que se ha construido en diferentes disciplinas.
En el presente documento se pretende brindar al lector información técnica muy importante
para potenciar los efectos de la entrevista psicológica sea cuál fuere el campo aplicado en el que
desarrolle.

cercano a la realidad del entrevistado, lo que implica sugerir al entrevistado de manera continua Contenido
que describa de manera específica las situaciones y lo que ellas representan para él
disminuyendo así la posibilidad de dar cabida a juicios de valor.
Pero si bien el campo de lo semántico tiene un peso significativo, es importante reconocer que
asuntos referidos pronunciación y dicción interfieren grandemente en la comunicación. El
entrevistador debe tener cualidades oratorias, no solo en la construcción de un discurso, sino en Anterior
la expresión de este, teniendo un desempeño óptimo en asuntos relacionados con el tono y
proyección de la voz, la entonación y pronunciación, la velocidad de articulación del lenguaje y
la prosodia. Es claro, que un contenido maravilloso emitido con bajo volumen en la voz, baja
velocidad, entonación plana o palabras mal pronunciadas pueden generar la desconexión de un
auditorio frente al tópico central. Siguiente
Es recomendable a nivel verbal utilizar la paráfrasis, en la que el entrevistador recurre a repetir
los enunciados emitidos por el paciente dando así mayor énfasis al contenido. Esta se constituye
en una herramienta de importancia cuando el psicólogo quiere hacer que el paciente piense con
claridad en un problema concreto, ya que favorece el pensamiento ordenado, procedimental y
sistematizado. Los objetivos principales de esta técnica muy utilizada en la psicología clínica son
centrar la atención del entrevistado en el contenido del mensaje, regular las expresiones
extremas o sobredimensionadas, evitar que el consultante se sienta desbordado por las
emociones y hacer énfasis en las representaciones y distorsiones del mensaje.
Así mismo, componentes de la comunicación no verbal, en específico a lo referido a la
Tomado de https://encrypted-
gestualidad y a lo corporal, están cargados de intención y sentido, por tanto logran
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determinados efectos y respuestas en el interlocutor. Entonces, el entrevistador no solo debe
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ser un buen orador, sino que debe tener una comprensión y conciencia constante de su
Como la entrevista está mediada en gran parte por las preguntas orientadoras, cabe resaltar
expresión facial y corporal dotándola de poder y sentido, canalizándola para el cumplimiento
algunos aspectos importantes a tener en cuenta para el planteamiento de preguntas. Primero
del objetivo terapéutico o de indagación.
que todo las preguntas deben estar ordenadas en tanto exploren una a una categorías de
La comprensión de las señales no verbales es muy importante, además de tener la habilidad
análisis que permitan al sujeto desarrollar un tema a la vez, lo que da orden y contextualización
para expresar mensajes en la no verbalidad el entrevistador tiene que ser hábil en la
de la pregunta dentro del marco general de la conversación. Adicionalmente las preguntas
comprensión de las expresiones del entrevistado. Sentimientos como tristeza, impaciencia,
deben ser fluidas y naturales, incluso si han sido previamente diseñadas por el entrevistador, lo
ansiedad, incomodidad o molestia pueden ser anticipados por ejemplo por cambios en la
que quiere decir que su formulación debe darse en un tono de voz natural, no deben ser leídas,
postura de extremidades, manierismos, tenues cambios en ceño, ojos o labios.
pueden tener breves intervenciones introductorias y no deben realizarse más de una a la vez.
Una parte del cuerpo altamente expresiva de mensajes de tipo emocional son las manos. Las
Para ser un emisor efectivo, una de las primeras necesidades es comprender el tipo de receptor
manos son a la expresión no verbal lo que los labios son a la oralidad, ellas expresan un mensaje
con el que se interlocuta, su cultura, su condición actual, sus recursos cognitivos, su edad, etc.,
específico al ser frotadas lento, al ser frotadas fuertemente, al esconderse tras los bolsillos, al
esto permitirá utilizar las palabras y conceptos comprensibles.
hacer trinar los dedos, al presentar manierismos, al conectarse con otras partes del cuerpo, al
Refiriéndonos al campo semántico de la comunicación, una misma palabra o expresión podría
presentar sudoración o simplemente quedarse quietas por tiempos prolongados.
tener connotaciones o juicios de valor con diferencias abismales entre una persona y otra, por
La escucha por su parte, es un proceso considerado por muchos como la principal habilidad
lo que es importante que el entrevistado asegure que el significado de los relatos es lo más
comunicativa. Devis y Newstron, proponen el Decálogo de la Escucha, el cuál se referenciará a

continuación para resaltar orientaciones básicas que permitan pulir la habilidad. Un buen entrevistado tiene claro qué observar y para qué, debe entonces formular un método de Contenido
escucha debe respetar el turno, darle valor a las intervenciones del otro, demostrar indicadores observación que le permita observar y registrar lo observado (pueden ser fichas de observación,
de atención e interés constantes por medio de sus conductas no verbales, debe evitar las registro de características, lista de chequeo, grabaciones, entre otros). Este registro facilitará la
distracciones durante la interlocución, no coartar ni castigar las emisiones del otro dominando revisión posterior del material para su respectiva sistematización y análisis, recordando que
las aprobaciones verbales y no verbales durante la intervención del entrevistado (Davis y dichos datos son tan o más importantes que el contenido verbal registrado durante la sesión
Newstrom, 1991) (Piacente, S.f.) Anterior
Sugerencias para potenciar la observación durante la entrevista. Principios para una Entrevista Psicológica Exitosa.
Siguiente
Tomado de http://img01.lavanguardia.com/2011/08/31/La-atleta-rusa-Olga-Kaniskina-
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Tomado de http://img.trendenciasbelleza.com/2010/10/3470438271_50b32e153c_b.jpg
A continuación se referenciarán los principios básicos enlistados por Eleazar Casado (2004) en
su texto Entrevista psicológica y comunicación humana:
Cuando se habla de habilidades de observación durante la entrevista se hace referencia a una Concordancia y apertura: Éste principio hace referencia a la búsqueda de una iniciación y
acción intencionada que va más allá del acto de mirar y recibir información de tipo visual, encuadres adecuados, que permitan el trabajo en una atmósfera de seguridad y
debe implicar atención detallada e intencionada del otro y de los detalles. confidencialidad. Hacen referencia a los momentos previos de la preparación del ambiente
El primer paso para ser un buen observador durante la sesión de entrevista, es saber qué se va a físico, el saludo y la conversación inicial.
observar y para qué, lo que parecería sencillo, pero cuando en una situación de entrevista un
error común puede ser sumergirse en los detalles del contenido verbal sin ser capaz de
reconstruir detalles de los episodios de orden visual presentados durante la sesión. Si el

Reflejo del sentimiento: Funciona como una técnica de espejo en la que el entrevistador Contenido
manifiesta en palabras diferentes los sentimientos y actitudes que ha interpretado lo que VARIABLES PSICOLÓGICAS INTERFERENTES
promueve que el entrevistado logre una mejor identificación y comprensión de los mismos.
 La aceptación: Está enmarcada por la comunicación tanto verbal como no verbal del
psicólogo y su interés en motivar al sujeto durante la entrevista para fomentar la expresión
de sus emociones y sentimientos. De alguna manera el entrevistador emite mensajes para Anterior
retroalimentar la conducta comunicativa del entrevistado.
 La estructuración: Es el proceso mediante el cual se fundamentan los límites, objetivos y
naturaleza de la relación entre entrevistado y entrevistador. Otros aspectos que se
determinan son las características de tiempo, lugar y frecuencia de la intervención, esto con
el fin de tener claros los procesos y evitar interpretaciones inadecuadas. Siguiente
 El silencio: Es una técnica que debe ser manejada con flexibilidad e intuición, facilita que el
paciente reorganice sus ideas y pensamientos ya que no siente presión a expresar
emociones dolorosas que aún no está en capacidad de afrontar. Esta técnica también ayuda
a la disminución del ritmo de la interacción.
 Dirección: Esta va de la mano con el proceso de estructuración y su fin es dar seguridad al
entrevistado y a la vez demarcar sus responsabilidades. Aquí es importante usar preguntas
abiertas como: “¿por dónde le gustaría comenzar?”, ¿hay algo más que quisiera comentar?”
o afirmaciones directas como “Hablemos del incidente que refirió anteriormente”. Esta
técnica facilita guiar la exploración, determinar el rumbo y ritmo de la conversación y
cumplir con la finalidad de la entrevista.
 El aliento: Consiste en estimular y recompensar a la persona para que continúe con su relato
Tomado de http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02582/SIGNAL_2582601b.jpg
y adhesión al proceso. Este método debe ser utilizado con mucha precaución y experticia ya
que puede aumentar la ansiedad o disminuir el empeño y compromiso si no es aplicada
correctamente.
Los procesos psicológicos se manifiestan, desde el momento en que dos personas se ponen en
contacto. Es muy importante que el entrevistador sea consciente que su conducta impacta o
genera reacciones en el entrevistado, influyendo en sus respuestas. Estos elementos pueden
optimizar el proceso o también pueden ser un elemento que lo obstaculice, es aquí donde el
conocimiento y la pericia del entrevistador tienen un valor significativo.
De acuerdo con el texto Teoría y técnica de la entrevista de Luis Enrique Morga Rodríguez
(2002), éstos elementos fueron estudiados inicialmente por el psicoanálisis y ahora aceptados y
utilizados por diversas teorías. A continuación se referenciarán los propuestos en el texto:

enlace1
LA RESISTENCIA. LOS MECANISMOS DE DEFENSA: Contenido

La resistencia es definida como una oposición personal a los procedimientos de indagación e
intervención de lo emocional o psicológico. Puede evidenciarse en el entrevistado con Estos según Freud son los elementos usados por el individuo para enfrentar la angustia, que
conductas como callar, no responder ciertas preguntas, mantener una postura tensa, presentar es una sensación de malestar que amenaza con desintegrar el equilibrio y la salud mental del
una mirada evasiva, fijación en el tiempo refiriendo eventos sólo de épocas determinadas, individuo. Algunos mecanismos de defensa pueden ser la represión, la regresión, el
dormir, bostezar, emitir expresiones de menosprecio o incredulidad frente al proceso, y por desplazamiento, la racionalización, la negación, la proyección, la sublimación, la identificación,
Anterior
último olvidar, incumplir o cancelar citas de manera persistente (Morga, 2002). la formación reactiva o los pensamiento fantasiosos.
LA TRANSFERENCIA Y CONTRATRANSFERENCIA. LA ANSIEDAD.

Siguiente
Ésta hace referencia a los sentimientos y emociones que el entrevistado conecta con su La ansiedad se experimenta como una sensación de temor, que amenaza el equilibrio y
entrevistador, transfiriendo y activando experiencias personales. Por medio de la transferencia bienestar emocional. La ansiedad o angustia son experimentadas de manera natural en las fases
el entrevistado manifiesta elementos inmaduros de su personalidad, tales como dependencia, iniciales de la entrevista, sin embargo el sostenimiento de este tipo de sentimientos a lo largo
pensamiento mágico u omnipotencia. de las sesiones sin tendencia a decrementar, o incluso incrementando, evidencian cuadros
La transferencia puede ser de dos tipos, positiva y negativa. La positiva se relaciona con atípicos que pueden interferir altamente con la calidad de la información recolectada o incluso
sentimientos de amor o cariño evocados en el entrevistado durante las sesiones, los con el proceso de adhesión. Se pueden identificar tres tipos de ansiedad: objetiva (necesidad
sentimientos evocados pueden ser deseo, ternura, amor, pasión, confianza, devoción, real de escape por presentir un peligro), neurótica (sensación constante no contextuada de
infatuación, respeto. Por otro lado, la transferencia negativa hace referencia a sentimientos conflicto) y moral (sentimientos de culpa o castigo).
hostiles para con el entrevistador como odio, enojo, hostilidad, repugnancia, resentimiento,
envidia, desdén, irrespeto o fastidio (Morga, 2002).
Adicional a la resistencia se puede también presentar la transferencia como interferente, ésta BIBLIOGRAFÍA.
hace referencia a los sentimientos y emociones que el entrevistado conecta con su  Acevedo Ibáñez (et, al.). 1988. El Proceso de la Entrevista. Conceptos y modelos. México:
entrevistador, transfiriendo y activando experiencias personales. Por medio de la transferencia Limusa.
el entrevistado manifiesta elementos inmaduros de su personalidad, tales como dependencia,  Fernández Ballesteros, R., 1992. Evaluación durante la vejez. Introducción a la evaluación
pensamiento mágico u omnipotencia (Morga, 2002). psicológica Volumen II. Madrid: Editorial Pirámide.
Así mismo, se puede desdibujar un límite profesional- personal en entrevistador  Davis, K., y Newstrom, J., 1991. Comportamiento humano en el trabajo. México: Mc
experimentando un efecto de contratransferencia en el que el entrevistador desplaza de Graw. Hill.
manera positiva o negativa sentimientos hacia el entrevistado a partir de sus relatos (Morga,  Casado, E., 2004. Entrevista psicológica y comunicación humana. Venezuela:
2002). Universidad Central de Venezuela.
 Morga, L., 2002. Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio.
 Paciente, T., (S.f.). Cátedra: Fundamentos, técnicas e instrumentos de exploración
psicológica I.

Entrevista Clínica
3 Indice
Generalidades
Bibliografía
abc
enlace1
Contenido
MAPA CONCEPTUAL
 ENTREVISTA CLÍNICA
Registro de Anterior
la
CONTENIDO Tipos de información
 Estructura de la entrevista clínica entrevista
 Tipos de entrevista clínica Estructura clínica
 Registro de la información de la Siguiente
 Bibliografía entrevista
clínica
INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS
Bienvenidos a esta quinta semana de nuestro módulo en la que iniciaremos la profundización de
la entrevista psicológica clínica que se desarrolla dentro de la psicología con fines terapéuticos o
1. Identificar los elementos básicos de la entrevista clínica
asistenciales.
2. Afianzar las habilidades requeridas para el cumplimiento de los objetivos de la entrevista
clínica
psicológica.
3. Reconocer las indicaciones principales a tener en cuenta para el desarrollo de cada fase
de la entrevista clínica
estudiantes realicen una revisión de las lecturas propuestas en la bibliografía y una exploración
de la temática a través de los recursos adicionales y las presentaciones en diapositivas.
Igualmente deben participar en los medios disponibles en la plataforma para compartir con sus COMPETENCIAS
compañeros y tutor las reflexiones, preguntas e inquietudes que generen los contenidos vistos. Se espera que al finalizar la semana el estudiante esté en capacidad de identificar y aplicar las
técnicas, fines y conceptos relacionados con el desarrollo de las entrevistas clínicas.
METODOLOGÍA
DESARROLLO TEMÁTICO.
2. Revisión de lecturas complementarias, de acuerdo a los intereses personales, dudas e Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en
inquietudes, y necesidades para el Proyecto Grupal. el tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los
3. Revisión de todo el material didáctico propuesto y disponible para la semana. estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas,
4. Realización de la actividad evaluativa de calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología.
5. Acceso a la Teleconferencia Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben funcionar
6. Asistencia al encuentro sincrónico con el tutor por medio del Chat en la Plataforma como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo:
2 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 3

 Participar activamente en las actividades propuestas. En el contexto clínico, la entrevista es el procedimiento técnico de indagación que se da entre Contenido
 Evidenciar actitud tolerante y respetuosa para todos los integrantes del curso. un paciente o un grupo de pacientes y su entrevistador, quien cumple el rol de terapeuta y debe
 Consultar la totalidad del material propuesto como recurso y bibliografía. establecer procesos comunicativos que generen un vínculo con la dimensión intrapersonal del
 Evidenciar actitud proactiva en la gestión de información adicional requerida para la consultante y asó poder delimitar los conflictos psíquicos, presentes y pasados que perturban su
comprensión de la temática. equilibrio actual (Díaz Portillo, 2007)
 Cumplir con el cronograma propuesto. Sullivan y Pope han realizado aportes muy valiosos para la estructuración de este procedimiento Anterior
 Utilizar los canales de comunicación conmigo como su tutor de manera activa y técnico de indagación, ellos han enmarcado una relación asimétrica entre entrevistador y
oportuna para realizar preguntas, presentar inquietudes o compartir reflexiones. entrevistado, pues en esta dinámica es uno quien busca la ayuda y otro el que la ofrece, lo que
 Reconocer y cumplir con el rol asignado por sus compañeros en las actividades determinar roles muy diferentes y característicos y en cada uno de los dos casos (Maganto,
grupales. 2003).
La entrevista, aunque es un proceso que atraviesa no solo el momento del encuadre terapéutico Siguiente
sino también el mantenimiento y cierre terapéutico, ha desplegado dentro de la psicología unas
técnicas especialmente específicas para el momento previo del diagnóstico ya que puede
CONTENIDO
resultar como punto de partida de la relación psicólogo paciente, delimitar el problema motivo
ENTREVISTA CLÍNICA
de consulta y dejar en evidencia la percepción que tiene el sujeto frente a este. La entrevista
clínica en la fase diagnóstica de un proceso psicoterapéutico, puede ser tomada entonces como
La entrevista dentro del contexto clínico de la psicología es una de las herramientas más una técnica de evaluación clínica, en la que intervienen la recopilación de datos reportados
utilizadas para explorar la conducta o personalidad de los seres humanos, ya que facilita la verbalmente por el paciente y la valoración del paciente a nivel conductual y mental según la
obtención de información de manera natural, complementa o contrasta los resultados información no verbal.
obtenidos por otros medios diagnósticos y brinda al mismo tiempo la posibilidad de acordar Si bien el aqueja miento de un consultante debe ser considerado multidimensional, es
objetivos de intervención y generar alivio inmediato al paciente o consultante, lo que primordial centrar el grueso de la entrevista en el motivo principal que demanda el sujeto, por
técnicamente recibe el nombre de retroalimentación inmediata. tanto aunque se han desarrollado formatos validados psicométricamente de entrevista de
pregunta cerrada y de tipo estructurado, el terapeuta debe apelar a su experticia para realizar
los ajustes in situ que considere, para cumplir los objetivos de indagación en el caso
determinado.
Teniendo en cuenta que la información dada por el sujeto es planteada desde su propio punto
de vista y su subjetividad, determinada por las emociones y sentimientos respecto a la
elaboración personal de los sucesos o situaciones, dentro de este proceso de clarificación e
identificación de la demanda o necesidad del consultante el terapeuta debe tratar de
comprender los sentimientos y problemas reales que manifiesta el sujeto, no su discurso como
tal sino lo que este esconde y lo que su conducta verbal revela, sumado adicionalmente a la
información emitida por terceros y la información obtenida a partir de pruebas psicométricas.
Frente a dicha contrastación se emiten hipótesis y propuestas técnicas para la comprobación de
las mismas.
Tomado de http://psicoblogia.com/wp-content/uploads/2010/02/psiclo1.jpg

La suficiencia y calidad de la información recolectada debería permitir a nivel terapéutico Contenido
realizar un análisis y emisión de hipótesis frente al establecimiento de un diagnóstico, la
identificación de factores detonantes y mantenedores del problema, la propuesta de técnicas y
procedimientos clínicos indicados, y finalmente la proyección de unos resultados esperados
(pronóstico).
Anterior
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA CLÍNICA.
La entrevista clínica psicológica debe iniciar por un momento de apertura en el que se realiza el
Siguiente
primer intercambio de información para que el consultante exprese su necesidad y el terapeuta
determine y socialice los pasos a seguir. Es en este momento que se debe realizar el llamado
encuadre terapéutico.
Tomado de http://www.chistes21.com/img/chistes/6524_consulta-psicologica.jpg
Lo anterior requiere un conocimiento y comprensión de las dinámicas complejas del sujeto ya

que la información recolectada debe cubrir varias dimensiones y momentos diferentes de la
vida del sujeto. Grosso modo, se podrían enlistar como aspectos fundamentales para indagar la
historia personal y familiar: los antecedentes médicos; las tendencias conductuales a lo largo de
Tomado de
su vida; las emociones y pensamiento actuales; su historia afectiva y sexual; las fortalezas y
http://web.educastur.princast.es/cpeb/navelgas/nueva/imagenes/Iconos_Proyectos/apertura.jp
debilidades en diferentes dimensiones que pone en juego en su cotidianidad (cognitivas,
motoras, sociales, afectivas, etc.), la descripción completa del problema, al ambiente social y
cultural, la formación académica; sistema de creencias.

Posterior al momento de la apertura se da inicio a la fase de exploración del problema, fase en la intervención y la respuesta inmediata del terapeuta, que represente alivio y transformación Contenido
la que deben emerger los elementos requeridos para consolidar un rapport, approach o para el consultante. En la fase final de la exploración, debe realizarse un proceso de verificación
“distancia psicológica” y adhesión terapéutica. de hipótesis y plan terapéutico de intervención.
Anterior
Siguiente
Tomado de
http://4.bp.blogspot.com/_FFw7MHIMlu4/RkJFGoOJvOI/AAAAAAAAAEY/5N1Si6DjvIg/s1600/Pa
ntera+rosa.jpg
Una vez se esté dando cumplimiento al objetivo conjunta e inicialmente establecido, se debe
Tomado de proceder a anunciar el final del proceso, y es allí donde se daría la fase de cierre en la que deben
http://www.fondosgratis.mx/archivos/temp/3467/400_1205616109_exploracion-mutua.jpg reconocerse los avances durante el proceso, identificar los asuntos pendientes, tareas
terapéuticas y encuentros de seguimiento a futuro. Al finalizar la entrevista, el terapeuta debe
En esta etapa de exploración debe profundizarse el motivo de consulta mediante la pregunta tener la certeza de encontrar en el consultante una actitud de receptividad y tranquilidad, en
abierta y entrevista semi-estructurada o no estructurada, es la etapa donde se obtiene mayor caso que no deben citar a un nuevo encuentro.
cantidad de información y se elaboran y revalidan constantemente hipótesis utilizando bien sea
técnicas directivas o no directivas, dependiendo del perfil del consultante, de su motivo de
consulta y de los objetivos de indagación terapéutica. Es importante realizar la debida
retroalimentación durante esta fase, teniendo en cuenta que en la entrevista clínica se requiere

TIPOS DE ENTREVISTA CLÍNICA. paciente Entrevista centrada en los síntomas. Psicodiagnóstica o descriptiva: Contenido
Entrevista centrada en la introspección. Psicodinámica:
Anterior
Siguiente
Tomado de http://www.sanar.org/files/sanar/pasos-para-salud-mental.jpg
Tomado de http://psicologia.laguia2000.com/wp-content/uploads/2008/06/psicologia-
Este tipo de entrevista parte del supuesto de que el sujeto presenta conflictos internos que se sistemica.jpg
han larvado desde la infancia y que afectan o distorsionan las percepciones y conducta del
paciente generando en él la manifestación de conductas desadaptadas o sufrimiento. El objetivo
de este tipo de proceso es hacer que durante la entrevista el paciente traiga al discurso y a la Este tipo de entrevista se utiliza cuando hay un trastorno psicológico psiquiátrico o
conciencia estos conflictos pasados, los relacione con la actualidad y los resuelva mediante la psicopatológico, en el que el sujeto experimenta una serie de signos, síntomas y conductas
aplicación de un proceso asociacionista y lógico. propias de un cuadro específico de alteración de la conducta que es posible categorizar de
Lo general y esperado, es que este proceso traiga consigo el despliegue de una serie de acuerdo con el DSMIV.
mecanismos de defensa que le permitan mantener la estabilidad y equilibrio a pesar de las Estos signos pueden aparecer por una influencia familiar o presentarse en un curso previsible, lo
nuevas apariciones dolorosas o conflictivas, estos mecanismos de defensa deben ser cual permite establecer un diagnóstico que conlleva a formular el tratamiento específico y
identificados y abordados también dentro de los encuentros. determinar el pronóstico o curso de la enfermedad o situación real del sujeto.
Las entrevistas dirigidas a la introspección generalmente implican procesos de interpretación de
sueños, asociaciones libres del pacientes, detección de ansiedades y compulsiones,
comportamiento interpersonal con el terapeuta, identificación e defensas y resistencias. Ésta
técnica implica el control de transferencia y contratransferencia en la relación terapeuta –

ENTREVISTA DE HISTORIA CLÍNICA. EXPLORATORIA: Contenido
Anterior
Siguiente
Tomado de http://g2.cdn.mersap.com/psicologia-y-tendencias/files/2011/07/seleccion-
personal.jpg Tomado de http://www.kerneldoc.es/sites/default/files/Historia_Clinica.jpg
La historia clínica es una herramienta que permite identificar el transcurso de vida del paciente,
Es importante tener en cuenta variables propias del entrevistado que deben demarcar el su significado en un contexto emocional y busca aclarar aspectos relacionados con la vida
contenido y forma de la entrevista tales como su capacidad para afrontar situaciones de personal y social del paciente. Le da importancia a fechas, personas y acontecimientos de la vida
conflicto, la disponibilidad de recursos cognitivos, el reconocimiento o no de su diagnóstico, del sujeto, pero especialmente a los sentimientos que se generan en torno a estos.
sistema de creencias alrededor de éste, estado médico-biológico, contexto psicosocial y red de Generalmente se inicia con pregunta cerrada y se ajusta en las fases media y final a pregunta
apoyo del consultante. más abierta de tipo semi estructurado.
Durante la entrevista se hace énfasis en la indagación de los signos, síntomas, conductas y Los aspectos básicos que se tienen en cuenta dentro de la construcción de la historia clínica en
patologías psicológicas referidas por el paciente. Se da valor a la conducta psicomotora, el términos generales son: datos de identificación, motivo de consulta, situación actual,
lenguaje, el pensamiento, el afecto, el estado de ánimo, la orientación, la introspección y el composición familiar, primeros recuerdos, antecedentes de natalidad, características en el psi-
juicio. codesarrollo, condiciones de salud, historia académica, historia laboral, utilización del tiempo
libre y ocio, afectividad y sexualidad, descripción personal, momentos cruciales del ciclo vital,
visión de futuro (Trull et al., 2003).
Otro término similar, pero no igual dentro del contexto médico y clínico es la anamnesis que
hace referencia a la recopilación de datos detallados respecto al estado de salud y enfermedad,
en el momento presente y durante el ciclo de vida, antecedentes familiares recopilación de
datos médicos o psiquiátricos, entorno, experiencias pasadas, recuerdos. Estos datos se
exploran con el fin de identificar su situación personal, social y epidemiológica.

Contenido
ENTREVISTA DEL ESTADO MENTAL DEL PACIENTE:
Anterior
Siguiente
Tomado de http://cde.peru.com/ima/0/0/6/8/7/687896/611x458/estres.jpg
Tomado de http://reflexionescortas.es/wp-content/uploads/2012/10/Confianza.jpg
Este proceso se da a lo largo de la entrevista e intervención, es de gran importancia para
identificar cómo el estado mental puede estar determinando la situación actual del paciente. Se El saludo y presentación serán fundamentales en los sentimientos que experimentará el
busca identificar aspectos generales del funcionamiento psicológico, es decir valorar los consultante durante todo el proceso de ahí en adelante. Física y emocionalmente se le debe
procesos mentales y conducta de un individuo. Este aspecto de indagación de la entrevista proveer al usuario un ambiente de comodidad, por ejemplo un espacio cálido, un saludo y
busca afinar el diagnóstico y el un pronóstico. atención personalizada, un lugar cómodo y acogedor.
Es usual que durante las primeras entrevistas de un programa clínico de intervención El terapeuta deberá estar constantemente al tanto de toda señal que emita el paciente, por su
sociológica, el paciente tenga muchas dudas y se muestre resistente, ansioso o escéptico frente capacidad atencional será vital, el terapeuta no debe tener interrupciones ni distracciones y
al proceso, entonces la entonación y actitud del psicólogo facilitarán un ambiente de comodidad debe tener la posibilidad de observar y escuchar ampliamente a su consultante. Las señales que
y confianza para facilitar la evaluación del estado mental. debe captar, registrar e interpretar el terapeuta son las visuales, cenestésicas, auditivas,
Un aspecto fundamental es brindar confianza al paciente, esta se obtendrá si como primera abstractas y fisiológicas. Si bien se ha dicho que estas señales deben ser captadas, registradas e
medida el terapeuta se muestra tranquilo, seguro y estable durante el saludo y el desarrollo de interpretadas, es fundamental la capacidad del terapeuta para responder a dichas señales, por
las sesiones. ejemplo, el terapeuta no solo debe captar la sudoración copiosa por parte de su entrevistado,
también debe registrar en sus anotaciones cuánto tiempo duró la sudoración y qué tipo de

contenidos la incentivaron, posteriormente deberá responder a dicha conducta fisiológica El reflejo empático, facilita los buenos resultados terapéuticos, busca poner de manifiesto un Contenido
ofreciendo un pañuelo para secarse. sentimiento o emoción que no ha sido claramente manifestado por el paciente, pero que es
Si bien es necesario atender a las conductas observables del sujeto, es importante de igual posible intuir teniendo en cuenta las expresiones previas, el comportamiento no verbal y el
manera captar, registrar y responder a aquellos elementos no objetables como lo son sus conocimiento que se tenga del paciente.
pensamientos, emociones o sentimientos. Valorar entonces el sufrimiento del consultante, Es importante cuando no se comprende algún aspecto de la manifestación o expresión del
facilitándole la expresión del mismo, conteniendo la inestabilidad que esto provoque y paciente, solicitar que nos explique su intención de comunicación, o expresar lo que el psicólogo Anterior
ayudando a resignificar su experiencia de dolor, resulta el camino mínimo cumplible por el ha comprendido y buscar que este apruebe o desapruebe la afirmación hecha.
terapeuta.
REGISTRO DE LA INFORMACIÓN.
Siguiente
El registro de datos es una herramienta, organizada de recolección de datos e información
verbal y no verbal del paciente, ayuda a tener en cuenta la información relevante respecto a un
signo, síntoma o hecho que constituye al problema, con el fin de utilizarlos en el planteamiento
de la intervención.
El psicólogo puede recurrir a elementos adicionales para registrar la información, como
grabaciones de voz o video, siempre que se cuente con la autorización (consentimiento
informado) del paciente. Por el motivo anterior, siempre al iniciar la entrevista se debe aclarar
qué tipo de herramientas de registro se usarán durante la misma.
Uno de los elementos más comunes, usados para el registro de la información son las
anotaciones, que pueden tomarse durante el proceso de la entrevista o al final de la misma.
Cuando se toma nota durante el desarrollo dela entrevista se tiene la ventaja de que se
registran los datos en el orden ocurrido pero también tiene la desventaja de que puede
perderse de vista elementos importantes de la comunicación no verbal e incluso el paciente
puede sentir que no se le presta la atención suficiente. Cuando el registro escrito se hace al final
de la sesión se presta mayor atención al consultante durante la sesión pero se juega con el
factor memoria, que puede jugar en contra del proceso y perder daros importantes.
Cuando el sistema de registro se hace por medios magnéticos hay mayor confiabilidad en la
recuperación de la información ya que se tiene acceso a la misma en distintos momentos y se
puede analizar tanto la comunicación verbal, como no verbal con diferentes herramientas
tecnológicas que ofrece el mercado para el campo investigativo en general y el clínico en
específico. Una vez se cuenta con el registro de la información se debe realizar el análisis de los
Tomado de http://juradopsicologia.files.wordpress.com/2014/05/psicologo-oviedo- datos con el fin de consolidar el informe de la misma.
depresion1.jpg

enlace1
BIBLIOGRAFÍA. Contenido
 Días Portillo, I., 2007. Técnica de la entrevista psicodinámica. México: Editorial Pax.
 Navarro, B., Entrevista clínica I.
Anterior
 Othmer, E., y Othmer, S., 2003. La entrevista clínica Tomo 1. Fundamentos. España:
Elsevier.
 Trull, T., y Phares, J., 2003. Psicología clínica: conceptos, métodos y aspectos
prácticos de la profesión. México: Thomson.
Siguiente
Entrevistas de Orientación Profeceional
3 Indice
Generalidades
Bibliografía
abc
enlace1
MAPA CONCEPTUAL
 ENTREVISTAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL Contenido
INDICE
 Fundamentos y generalidades de la Orientación Profesional Anterior
 Factores determinantes de la Orientación Profesional


Entrevista de Orientación Profesional
Bibliografía. • Fundamentos y 2. • Entrevista de
generalidades de Orientación
la Orientación • Factores Profesional
INTRODUCCIÓN determinantes Siguiente
Profesional
de la Orientación
Profesional
Iniciaremos la profundización de la entrevista de orientación profesional de utilización frecuente
en los contextos educativos, realizados por psico-orientadores, psicólogos o pedagogos.
1. 3.
psicológica.
de la temática a través de los recursos adicionales y las presentaciones en diapositivas.
Igualmente deben participar en los medios disponibles en la plataforma para compartir con sus
compañeros y tutor las reflexiones, preguntas e inquietudes que generen los contenidos vistos. OBJETIVOS
METODOLOGÍA 1. IDENTIFICAR las características principales de un proceso de Orientación Profesional

2. Conocer los factores determinantes en un proceso de Orientación Vocacional,
1. Lecturas básicas propuestas para el módulo. utilizándolos como categorías de análisis e indagación en el proceso de entrevista.
2. Revisión de lecturas complementarias, de acuerdo a los intereses personales, dudas e 3. Conocer y entrenar las habilidades técnicas básicas requeridas para realizar un
inquietudes, y necesidades para el Proyecto Grupal. proceso de entrevista de Orientación Profesional de manera efectiva.
4. Realización de la actividad evaluativa COMPETENCIAS
5. Acceso a la Teleconferencia El estudiante deberá estar en capacidad de identificar y aplicar las técnicas, fines y conceptos
6. Asistencia al encuentro sincrónico con el tutor por medio del Chat en la Plataforma relacionados con el desarrollo de las entrevistas de Orientación Profesional

enlace1

Desde principios de siglos se ha venido consolidando dentro de la psicología el tema de la
Orientación Vocacional y Profesional, en gran parte gracias a las publicaciones de Frank Parsons
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en
en 1909 quien elaboró estudios con una población juvenil de escasos recursos en el
reconocimiento de habilidades y dificultades de sí mismos frente a la realización de
determinado empleo, los fines perseguidos por el estudio fueron aumentar las probabilidades Anterior
de la elección adecuada de empleo y disminuir los efectos negativos de la industrialización
(Bisquerra, 1996).
A mediados de siglo, dentro de contextos psicopedagógicos, se inició el proceso de valorar en
escolares las tendencias de desempeño con el interés de determinar las necesidades educativas
 Participar activamente en las actividades propuestas.
para la formación de los futuros empleados (Bisquerra, 1996). Siguiente
 Evidenciar actitud tolerante y respetuosa para todos los integrantes del curso.
Cabe aclarar una distinción importante en este campo, la orientación vocacional ha hecho
 Consultar la totalidad del material propuesto como recurso y bibliografía.
referencia de manera específica a las habilidades del sujeto que resaltan su vocación innata y
 Evidenciar actitud proactiva en la gestión de información adicional requerida para la los gustos encaminados a perfilar sus preferencias para realizar actividades de tipo no formal.
comprensión de la temática. Por otro lado, la orientación profesional tiene como interés perfilar las competencias y
 Cumplir con el cronograma propuesto. habilidades de un sujeto sumado a su personalidad y sus intereses, en función de la lección de
 Utilizar los canales de comunicación conmigo como su tutor de manera activa y determinada carrera y ejercicio profesional (Bisquerra, 1996).
oportuna para realizar preguntas, presentar inquietudes o compartir reflexiones. A pesar de las visiones o modos de concepción de la orientación vocacional, no se reconocen
 Reconocer y cumplir con el rol asignado por sus compañeros en las actividades grupales. diferencias que alejen los enfoques de unos y otros, estos pueden verse de manera
complementaria. Para los americanos que se centran en lo vocacional, las aptitudes e intereses
ENTREVISTAS DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL juegan un papel importante. Los Europeos por su parte, se centran en lo profesional, es decir la
elección de la carrera como punto departida para el éxito laboral (Bisquerra, 1996).
La orientación profesional es un proceso que generalmente es entendido como un facilitador de
la elección realista y efectiva de una persona frente a una opción formativa que aumenta sus
probabilidades de éxito en el contexto del mercado laboral. Parte del concepto apropiado de sí
mismo y del aprovechamiento de su perfil en pro de una adecuada proyección de vida.

Es importante entonces que el individuo pueda continuamente conocer, aplicar, aprender y
Contenido
reaprender no solo lo relacionado con sus competencias para el trabajo sino que
adicionalmente hace parte indispensable el conocimiento respecto a sus características de
personalidad, motivacional, los conocimientos académicos, su adaptabilidad contextual, entre
otros. Los factores mencionados anteriormente, deben ser el insumo del individuo para elegir y
construir su propio proyecto de vida, respondiendo así a sus propias expectativas e intereses. Anterior
Parsons, citado por Bisquerra (1996), plantea la Orientación Profesional como una toma de
decisiones y elección correcta determinadas por necesidades del ser humano, primero de
comprenderse a sí mismo y segundo responder a los requerimientos de su entorno a nivel de
ventajas, desventajas, recompensas y oportunidades (Castañeda, et al. 2005).
Siguiente
Tomado de http://www.nuevaescuela.net/fotos_g/cartel_orientacion_vocacional-7-.jpg
En el contexto actual la orientación profesional ha pasado a ser entendida no solo como un

proceso de asesoramiento en casos especiales, sino en un sentido más amplio, constituye un
elemento importante en el proceso de formación de la población escolar en general. La
Orientación Profesional debe ser entendida no solo como el acompañamiento en la elección de
un camino de formación sino como un proceso que apoya su preparación, ingreso y Tomado de http://mass.pe/sites/default/files/images/carrera.jpg
mantenimiento en determinado programa de formación académica (Crites, 1974).

Rodolfo Bohoslavsky (1971) la ubica en un contexto más clínico refiriendo que es un proceso de Contenido
orientación no directiva hacia el consultante, que tiende a consolidar una identidad personal Tovar (2004) resalta elementos adicionales fundamentales que deben ser tenidos en cuenta en
general promoviendo su relación lógica y no conflictiva con una identidad personal general el proceso de elección profesional o vocacional, resaltando la influencia ejercida por los amigos,
(Bohoslavsky, 1971). la familia, el contexto político y económico, los propios gustos y la publicidad.
Es importante entender el proceso de Orientación Vocacional como una manera de asistencia Desde una perspectiva disciplinar sistémica Castañeda, et al. (2005. p. 7) proponen, este
psicológica que tiene como propósito el esclarecimiento de la identidad vocacional del sujeto proceso de orientación como “una actuación científica, completa, persistente, destinada a Anterior
quien consulta. En este contexto es importante restablecer la confianza, para promover la conseguir que cada sujeto se dedique con libertad, pero con conocimiento, al tipo de trabajo
capacidad de resolver y tomar decisiones de manera autónoma facilitando la satisfacción de las profesional para el cual está dotado, y en el que con menos esfuerzo pueda conseguir mayor
propias necesidades, de acuerdo al entorno social, familiar cultural y económico. rendimiento y mayor provecho, así como mayor satisfacción para sí mismo al tiempo que el
La Orientación Vocacional es entonces un proceso de acompañamiento de la selección, que máximo éxito en el ambiente social”.
define la identidad ocupacional vocacional de una persona. Es un proceso complejo de buscar Teniendo en cuenta todo lo anterior, es posible afirmar que la Orientación Profesional es un Siguiente
que hacer y quien ser. Actualmente está implícito en el ámbito educativo y de formación e campo de trabajo, preventivo, clínico y de investigación, que comparten la piscología y la
incluso dentro del contexto laboral, ya que se empieza a ver dentro del espacio productivo una psicopedagogía, encargándose de la atención en diferentes etapas de la vida de las personas
creciente preocupación porque los empleados se sientan en el espacio apropiado y alcancen su que presentan un conflicto o dudas en el momento de elegir o decidir estudios u ocupaciones, a
pleno desarrollo. partir de sus preferencias personales, tendencias y disposiciones.
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M0ddPRa
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Desde enfoques psicológicos o pedagógicos tradicionales, se estipulaba que el cumplimiento de Contenido
determinada actividad académica o laboral debería responder a las necesidades de la Motivación: Está referida a la correspondencia que existe entre tendencias del sujeto y
comunidad, incluso de manera tal que las personas encargadas de la elección profesional sentimientos, energías e impulsos, donde juegan elementos como los valores, los intereses, la
deberían ser maestros, tutores o padres de familia y no quien desarrollaría la actividad. Desde personalidad, las experiencias previas y las aspiraciones del “querer ser”. La raíz de estos
un enfoque contemporáneo reconociendo a la familia, psicólogos, escuela y tutores como elementos es de índole emocional, va cambiando con la edad y el contexto, estabilizándose de
actores muy importantes del contexto, se insiste en que la calidad de un proceso formativo manera generalizada entre los 15 y los 20 años y se mantiene de manera más estática durante Anterior
tendrá relación directa con la elección madura y segura del sujeto en un acto consciente, la adultez. Generalmente, la motivación representa el porqué de la conducta y el porqué de la
racional y autónomo. búsqueda de Orientación.
Así entonces, el proceso de Orientación Profesional no es un proceso de abordaje terapéutico
donde haya un objetivo terapéutico prefijado, pues no hay elecciones buenas o malas como tal,
sino correspondientes o no al perfil individual. Es un proceso preventivo donde se brindan las Siguiente
herramientas al consultante para evitar o minimizar el riesgo de tomar una inapropiada decisión.
Factores determinantes de la Orientación Profesional.
Vocación. Es el conjunto de procesos psicológicos que una persona moviliza en relación al
mundo profesional al que desea involucrarse o en el cual está inmerso, la vocación debe ser
entendida como una predisposición o inclinación a realizar una actividad y mantenerla con alta
motivación a lo largo de su vida.
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Tomado de http://alejandrosilva.mx/wp-
content/uploads/2014/07/orientacion_vocacional.jpeg

Es necesario identificar que una motivación deficitaria puede promover la toma de elecciones Aptitudes o capacidades: pueden ser identificadas como el conjunto de características Contenido
inmaduras, conflictivas, tensionantes o débiles, que van a generar en uno u otro grado un potenciales y evidenciables que permiten al sujeto adquirir o desarrollar prediciendo alta
proyecto de vida insatisfactorio para el sujeto. efectividad a partir del entrenamiento moderado. De manera general las aptitudes o
Identidad: Es un proceso evolutivo de aprendizaje y autoconocimiento que se da de manera capacidades principales contempladas en los estudios psicométricos son: las verbales,
progresiva. Según Ángela López Bonelli (2003), se pueden identificar tres momentos básicos en numéricas, espaciales, mecánicas, de juicio y razonamiento, atencionales, mnésicas, sensoriales
la construcción de identidad a nivel vocacional o profesional: o artísticas. Anterior
Periodo de elecciones fantaseadas, de los 10 a los 11 años donde la identidad se regula Actitud: puede ser considerada como la predisposición volitiva relacionada con la percepción de
por principios de placer, sin tener clara una relación de medios y fines. sí mismo y del contexto, la relación de afecto con determinada actividad (sentimientos,
Periodo tentativo o de proyectos de los 11 a 18 años caracterizada por el reconocimiento pensamientos o creencias) y la tendencia de la conducta frente a la elección de determinadas
de intereses y aptitudes influenciadas en alto grado por grupo familiar y de amistades actividades o tópicos.
dada la crisis de identidad propia de la etapa adolescente. Siguiente
Periodo de elección realista que se da a partir de los 18 años y es allí donde se genera una LA ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL:
visión realista del recurso propio con la identificación y conciencia de las demandas del
entorno. La entrevista de Orientación Profesional es el principal instrumento para el apoyo en la toma de
Ocupación o Profesión: Esta hace referencia a la actividad productiva y reconocida socialmente decisiones y puede ser orientada por el psicólogo o el psico-orientador, quienes tienen los
que puede desempeñar la persona, para la que requiere un proceso de formación determinado conocimientos y recursos necesarios para ayudar a resolver el conflicto del consultante en tanto
y se relaciona con una posibilidad de empleo futura. sea capaz de tomar una decisión sin sentimientos de frustración, resignación, tristeza o
ansiedad.
La entrevista de orientación profesional o vocacional, como una entrevista psicológica de
carácter operativo y con un foco definido, ya que esta no pretende curar a un sujeto con una
psicopatología determinada, sino que busca ayudar al sujeto a restablecer y aclarar su
capacidad para resolver y tomar decisiones, frente al proceso de elección de una carrera o
tomar una decisión ante la necesidad de un cambio (López, 2003).
La entrevista en este campo, es prospectiva ya que se dirige desde la situación actual hacia el
futuro del sujeto, teniendo en cuenta el pasado sólo si aporta elementos para el proceso de
elección. Tiene un valor terapéutico no porque esté encaminada al tratamiento de un síntoma o
a la reconciliación de un pasado, sino porque alivia un conflicto de orden psicológico que podría
impactar en la calidad y bienestar futuros del consultante, a través de ella se realiza el
diagnóstico o pre diagnóstico, del grado de rentabilidad del sujeto, es decir el nivel de
compromiso ante la elección vocacional.
De acuerdo con lo citado por Ángela López Bonelli (2003, pg. 68) “El valor terapéutico de la
entrevista de orientación vocacional se funda en que este tipo de procesos, se vincula con la
Tomado de https://encrypted- resolución de aquellos conflictos que impiden elegir, como también con el esclarecimiento de
tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcShwiiuWK9r0qWDuToNd2Zz0_VWGArRZorOwfROFzmE los motivos, fantasías y proyectos futuros con la corrección de imágenes distorsionadas de la
CxGiRxfLBA realidad interna y/o externa y la activación y fortalecimiento de las funciones yoicas”.

Durante este tipo de entrevistas se reconoce el uso de elementos compartidos con la educativo, autoimagen, habilidades y destrezas, apoyo de la red social, experiencias escolares o Contenido
entrevista psicológica en general, en cuanto a las fases que tiene y las habilidades requeridas laborales previas y estilos de aprendizaje.
por parte del entrevistador. Sin embargo, la profundidad de indagación es menor por ejemplo a Una vez se tenga toda la información requerida es fundamental triangular los datos conjunto
la del contexto clínico, en tanto los aspectos a valorar están más limitados y el tiempo que se con resultados de pruebas psicométricas, autoregistro o entrevistas con terceros. En esta fase
dispone en general está supeditado a los tiempos de los inicios de actividad escolar o formativa. de cierre de entrevista el sujeto deberá reportar mayores elementos para la toma de decisión,
delimitando de 2 a 3 opciones de preferencia, de tal manera que la tarea siguiente fuera de la Anterior
entrevista sea indagar sobre las posibilidades y características de cada opción en el mercado
real (costos de la formación, existencia de la carrera en su jurisdicción, transporte hacia la
institución, accesibilidad, disponibilidad de cupos, etc.). Es necesario llevar a cabo un proceso
de pos entrevista, de carácter más que todo informativo, en la que se realice la
retroalimentación de la triangulación de resultados. Siguiente
El entrevistador debe tener conocimiento y experiencia en entrevista psicológica, en este
proceso particular de un proceso de Orientación debe cumplir la función de acompañar y
favorecer la reflexión, favoreciendo una ruta racional para la toma de decisiones lógica, a partir
de la utilización e interpretación de instrumentos psicológicos psicométricos y recursos
proyectivos, adicionalmente debe tener conocimiento de la oferta educativa y laboral de su
contexto social y cultural.
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La apertura de la entrevista se realiza de manera corta y puntual el proceso de encuadre

terapéutico, mientras se despliegan todas las estrategias de fomento del rapport, sin darle tanta
preponderancia a este aspecto como en la entrevista clínica de orden psicoterapéutico. En esta
fase se indagan de manera directa los aspectos principales de personalidad, habilidades e
intereses teniendo en cuenta las percepciones de sí mismo y los posibles discursos de terceros
frente a dichos aspectos.
El desarrollo o contenido de la sesión de entrevista se encaminará a reconocer los elementos de
su identidad que se relacionen con la oferta en formación disponible y accesible para el sujeto
determinado. De tal manera que las opciones que se dialoguen durante el proceso de entrevista
no deberán estar fuera del alcance de elección del consultante. Durante esta fase de la
entrevista es obligatorio recabar información frente a expectativas, temores, experiencias Tomado de http://3.bp.blogspot.com/-IdPI4eBST6Y/UMvYgUd-
exitosas y de fracaso, motivaciones, intereses, fantasías, tradiciones familiares, contexto social y xJI/AAAAAAAAAuc/2dyqiMqsfjU/s400/Orientation+-+G.+Matthieu.jpg

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Contenido
La experticia del profesional se medirá en la calidad y cantidad de información recolectada en
un espacio muy breve de tiempo, ya que los Protocolos de Orientación Profesional tienen una
duración aproximada de 3 sesiones de 45 minutos de entrevista adicionales a los tiempos
destinados a la aplicación de pruebas psicotécnicas.
Existen entonces una gran variedad de técnicas para el proceso de Orientación Profesional, Anterior
llamados técnicas o recursos auxiliares como por ejemplo proyectivos, psicodramáticos, de
debate, de ensueño dirigido, lúdicos dentro del marco gestáltico, multimediales haciendo uso
de recursos audiovisuales (Muller, 1994).
El resultado final del proceso de entrevista y valoración de orden bien sea vocacional o
profesional es el perfil donde se especifique tanto cualitativa como cuantitativamente la Siguiente
relación entre personalidad, recursos cognitivos e intereses versus ofertas educativas y
laborales del mercado. Adicional al perfil, otro resultado esperado del proceso es emitir
sugerencias puntuales para la búsqueda, inicio y permanencia en los programas a partir de sus
características personales.
BIBLIOGRAFÍA.
 Bisquerra, R., 1996. Orígenes y desarrollo de la Orientación Psicopedagógica. Madrid:

Narcea, S.A., de Ediciones.
 Bohoslavsky, R., (1971). Orientación Vocacional, la estrategia clínica. Buenos Aires: Galerna.
 Castañeda, A., y Nilo, J., 2005. Orientación profesional desde una perspectiva sistémica.
Bogotá: Universidad Santo Tomás.
 Crites, J., 1974. Psicología Vocacional. Centro Regional de Ayuda Técnica. Buenos Aires:
Paidós.
 López, A., 2003. La Orientación Vocacional como proceso. Teoría, técnica y práctica. Buenos
Aires: Editorial Bonum.
 Muller, M., 1994. Descubrir el camino. Buenos Aires: Editorial Bonum.
 Tovar, R., 2004. Orientación Vocacional. México: Edere.
Entrevistas a Niños y Jóvenes
4 Indice
Generalidades
Bibliografía
abc
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MAPA CONCEPTUAL Contenido

 ENTREVISTAS A NIÑOS Y JÓVENES
Informantes,
acudientes o
ÍNDICE cuidadores
 Generalidades de la entrevista a niños y jóvenes Anterior
 Informantes, acudientes o cuidadores
 Observaciones según etapas de desarrollo
 Técnicas para la entrevista
 Bibliografía Generalidades
de la entrevista
Observaciones Siguiente
según etapas de
INTRODUCCIÓN a niños y
desarrollo
jóvenes
Bienvenidos a esta séptima semana de nuestro módulo en la que se abordarán las técnicas
específicas para el manejo de entrevistas psicológicas dirigidas a niños y adolescentes.
de la temática a través de los recursos adicionales y las presentaciones en diapositivas. Técnicas para la
Igualmente deben participar en los medios disponibles en la plataforma para compartir con sus entrevista
compañeros y tutor las reflexiones, preguntas e inquietudes que generen los contenidos vistos.
METODOLOGÍA
OBJETIVOS
1. Identificar las características principales del entrevistado según su etapa de desarrollo.
2. Conocer las tendencias comportamentales, cognitivas y comunicativas de los niños y
adolescentes que requieren ajustes específicos por parte del entrevistador.
3. Identificar habilidades a entrenar por parte del entrevistador para realizar entrevistas a la
población menor de edad.
COMPETENCIAS
El estudiante esté en capacidad de identificar las necesidades psicológicas, emocionales,

comunicativas que tienen los niños y adolescentes en el momento de ser entrevistados en un
contexto psicológico.

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DESARROLLO TEMÁTICO. de la lúdica, el manejo de temas interesantes para esta población, sentido del humor, capacidad Contenido
de asombro, sensibilidad, curiosidad, flexibilidad y tolerancia.
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en Se debe partir de un hecho claro, aunque el consultante es el niño o el adolescente,
el tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los generalmente no es él mismo quien ha tomado la iniciativa de acceder a la valoración
estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas, psicológica, sino los adultos que lo rodean, bien sean sus padres, profesores o compañeros de
estudio. Esto genera que el menor, no necesariamente tiene el máximo nivel de motivación Anterior
Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben funcionar frente al proceso terapéutico o no comprenda el fin u objetivo de este, puesto que sus
como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo: expectativas serán diferentes de las de quien lo remitió. Frente a ello, cabe resaltar que si el
niño conoce los motivos perturbadores o de queja por los que ha sido remitido a valoración
 Participar activamente en las actividades propuestas. psicológica, no solo puede no tener motivación frente al proceso, sino que adicionalmente
puede entrar a éste con factores negativos predisponentes y reaccionar con mecanismos de Siguiente
defensa, escape o evitación frente a las actividades realizadas durante el proceso.
 Reconocer y cumplir con el rol asignado por sus compañeros en las actividades
grupales.
CONTENIDO
ENTREVISTAS A NIÑOS Y JÓVENES
De manera global, la entrevista con menores comparte los elementos de la entrevista Tomado de http://www.guarderiasalamanca.com/blogs/wp-content/uploads/2013/10/videos-
psicológica generales a nivel de elementos de la comunicación, etapas de la entrevista, entrevistas-ninos.jpg
habilidades del entrevistador, roles durante la entrevista. Adicionalmente la información verbal y no verbal emitida por el niño, puede no ser producto fiel
Sin embargo, las entrevistas psicológicas dirigidas a niños y adolescentes tiene particularidades de sus pensamientos y sentimientos, sino estar mediada, condicionada o limitada por
ya que las características comunicativas, cognitivas, afectivas y sociales son muy diferentes a las inmadurez cognitiva o variables como fatiga, miedo o desmotivación frente al proceso
del adulto, por tanto para el desarrollo de la evaluación psicológica con niños y adolescentes es evaluativo con un adulto desconocido.
necesario tener destreza para el manejo de técnicas especiales que se expondrán a lo largo de Durante la entrevista, con el niño es importante calibrar satisfactoriamente desde el inicio el
este documento. ritmo de registro y respuesta del niño, así mismo regular el ritmo de la entrevista, mantener
De manera general el psicólogo que trabaje con la infancia y adolescencia debe tener claridad en el fin de indagación y flexibilidad en los medios para obtenerla, teniendo en cuenta
conocimiento disciplinar en desarrollo evolutivo, psicopatología infantil, técnicas lúdicas y de siempre que la información formal frente a datos de desarrollo psicobiológico, médicos o
juego, psicomotricidad, entre otras. Adicionalmente, su personalidad debe favorecer el dominio antecedentes familiares no deben ser suministrados por el niño sino por sus cuidadores o
informantes.

En el caso específico del adolescente se debe tener claro que sus características y necesidades Con los elementos descritos anteriormente, se evidencian requerimientos técnicos específicos Contenido
no corresponderán a las de un niño pero tampoco a las de un adulto, por tanto las adecuaciones para mantener el dominio y efectividad de la entrevista psicológica. De una manera específica,
del contenido, ritmo y técnica de la sesión deberán ser específicas a su género y edad. Aunque la creatividad es una cualidad que requerirá el entrevistador constantemente ya que debe
al igual que el niño, el adolescente debe acudir en compañía del acudiente, él tendrá la potestad proponer e innovar constantemente las estrategias de abordaje de cada sujeto para lograr su
de ingresar al consultorio o no en compañía de sus acudientes para su valoración psicológica y atención y adherencia, pero deberá amalgamar esa creatividad con la prudencia para
deberá emitir consentimiento informado adicional al asentimiento de sus padres o acudientes. manifestar sus opiniones frente al niño o sus cuidadores, bien sea del estado actual, del Anterior
El nivel de deserción adolescente en los procesos evaluativos y de intervención psicológica es contenido compartido o del pronóstico.
generalmente más alto que en los niños y adultos, lo que implica un reto para el terapeuta en Son importantes también el respeto frente a las propuestas y emisiones del entrevistado,
cuanto a técnicas y habilidad para motivar y adherir al menor para superar las tendencias demostrar interés o curiosidad frente a sus relatos, flexibilidad de la formalidad del espacio,
propias de su edad como baja persistencia, abandono fácil por compromisos sociales, empatía frente a los sentimientos o emociones que exprese el menor, sensibilidad a las señales
resistencia al cambio, reto a la autoridad, mentiras frecuentes o comportamientos hostiles. no verbales de desagrado o incomodidad, habilidades de escucha activa y emisiones verbales Siguiente
controladas no instigadoras.
Tomado de http://i1.ytimg.com/vi/nl7khAbBOWM/maxresdefault.jpg
Los informantes, acudientes o cuidadores del menor.
Tomado de http://2.bp.blogspot.com/-hqE2b7KpT2A/TqLOz5p- El niño o adolescente menor de 18 años no deberá acudir al servicio sin compañía a ninguna
GpI/AAAAAAAAAHc/TswptnM6-aY/s1600/imagen2.jpg sesión, en la primera porque requiere el acompañamiento de un informante adulto para la
firma del asentimiento informado y en las sesiones restantes porque el profesional o centro
Si bien en la entrevista con el menor es importante determinar características de su desarrollo asistencial no puede hacerse responsable del menor de edad durante su estadía ambulatoria al
psicobiológico, en el momento de entrevistarlo debe primar la exploración de características de servicio. Es importante analizar siempre, quién opera como acompañante en el proceso, si
su desarrollo moral y social ya que esto constituye en gran medida su comportamiento dado su siempre varía, si es miembro del núcleo familiar, si por los datos que brinda resulta ser o no un
necesidad de aceptación y adaptación social. buen informante, si sus reportes corresponden a los del niño, si asiste solo, si lo hace con
agrado, si al niño le resulta una compañía agradable o no y si está de acuerdo con el proceso
terapéutico.

Contenido
Anterior
Siguiente
Tomado de http://ingles-aleman.tandem-madrid.es/wp-content/uploads/2010/05/clase-
Tomado de
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De manera general, terapéuticamente es importante contar con amplio apoyo de las personas
Si bien es importante para el psicólogo conocer a los dos padres y su visión respecto a la
encargadas del cuidado del niño, preferiblemente sus padres, sin olvidar nunca que el
situación del menor, existen algunas situaciones que liberen esta obligatoriedad como por
consultante es el niño y por tanto la finalidad de bienestar debe estar centrada en el pequeño y
ejemplo viudez, separación, divorcio, desaparición, enfermedad, adopción, familia temporal,
no en el alivio o comodidad del padre, cuidador o profesor remitentes.
condiciones de abandono o institucionalización, hospitalización, detención o trabajo (Maganto,
Hay informaciones que no se deben escapar en el momento de entrevistar a los cuidadores o
2003).
informantes, como por ejemplo: por qué acudir al especialista, cuál es el motivo de consulta
Sea cual fuere el caso y el informante con el que se cuente, durante la entrevista inicial deberá
principal, cómo es la red de apoyo social y familiar del menor, cuál es el sistema de creencias
determinarse la visión de cada informante acerca del problema, las preocupaciones principales,
alrededor de la problemática, qué soluciones se han intentado previamente, cuáles son los
las expectativas frente al proceso, la dolencia motivo de consulta, las posibles soluciones
antecedentes o historia médico-escolar-familiar del niño y las relaciones vinculares con cada
planteadas, la responsabilidad que se atribuye del conflicto, los recursos disponibles para el
figura de autoridad.
cumplimiento del objetivo terapéutico y la motivación personal para continuar con el proceso
hasta el final.

TÉCNICAS PARA LA ENTREVISTA. Contenido
OBSERVACIONES SEGÚN ETAPA DE DESARROLLO.
 De 0 a 5 años:
Son motivos de consulta de este periodo la inmadurez en el desarrollo psicomotor, sospechas
de déficit (cognitivo, motor, sensorial, de lenguaje), retrasos en el control de esfínteres, hábitos
de sueño o alimentación atípicos, problemas de adaptación o afrontamiento, dificultades con Anterior
rutinas de ABC, problemas de adaptación escolar, dificultades con el manejo comportamental
de las rabietas.
En esta etapa preescolar del niño, se debe facilitar la comodidad y seguridad del niño en el
contexto de entrevista utilizando vocabulario concreto y simple, permitiendo la presencia de los
Siguiente
padres y la manipulación de juguetes, utilizar técnicas de indagación indirectas y proyectivas
como el juego simbólico, las canciones o los dibujos, realizando preguntas específicas de
indagación, siempre y cuando el niño aparente comodidad y no restrinja sus respuestas.
 De 6 a 12 años:
Los motivos de consulta en este período pueden ser inmadurez en algún área de desarrollo,
atipicidades en el establecimiento de vínculos y relaciones sociales, terrores nocturnos,
inmadurez en control de esfínteres, fracaso escolar, problemas de conducta, déficit atencional,
presentación de conductas desadaptativas, cambios o alteraciones del ánimo, atipicidad en el
establecimiento de relaciones sociales con pares.
Para el manejo de estas edades durante la entrevista se sugiere el establecimiento del Tomado de http://aggroswag.files.wordpress.com/2013/04/att.jpg?w=812
rapport indagando o proponiendo temas y juegos de interés para el niño, utilizando preguntas Cuidar los detalles incluso antes de la entrevista resulta fundamental en el manejo de este tipo
abiertas, siempre validando y reconociendo las respuestas obtenidas sin caer en dinámicas de población, por ejemplo recomendar a los padres y profesores no utilizar emisiones
instigadoras para el menor. amenazantes o intimidantes en relación con la valoración psicológica, proponiéndola más bien
 De 12 a 18 años: como un proceso de “visita a un terapeuta para realizar algunos juegos y actividades”. De
Los principales motivos de consulta e esta edad pueden ser problemas con la identidad, cualquier manera, es importante que el menor asista al proceso sin temor, ansiedad o interés
cambios o inestabilidad de estado de ánimo, trastornos de la alimentación o el sueño, fracaso de escape, para ello será importante darle siempre la información clara y necesaria del proceso,
escolar, problemáticas disciplinarias en contextos formales (comunidad, vecindario, familia, evitando cualquier tipo de lenguaje sugestivo o condicionante.
colegio), autonomía en cuidado básico, manejo del ocio y tiempo libre, sexualidad y consumo de Al iniciar la entrevista generalmente el interlocutor de mayor participación suele ser el padre,
sustancias (tabaco, drogas, alucinógenos, alcohol). será experticia del entrevistador integrar al niño a la entrevista dándole participación activa,
Para la entrevista de la población dentro de este rango etario, es recomendable recordar los incluso prioritaria frente a la de sus cuidadores o informantes. Esto se puede lograr
principios de confidencialidad para que sienta seguridad al hablar de temas personales e presentándose con el menor, dándole un lugar prioritario en la ubicación espacial del
íntimos. Se debe favorecer el contenido crítico en el discurso del menor, utilizar formatos semi consultorio, buscar su mirada y darle la palabra a menudo, llamar al menor por su nombre,
estructurados de entrevista y complejizar la exigencia comunicativa de la interacción utilizando permitirle emitir preguntas y explorar el lugar y de los elementos, despedirse de él y tenerlo en
lenguaje más abstracto y contenidos más complejos durante la sesión. cuenta para el acuerdo de encuentros siguientes.

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Para la indagación del problema que motiva la consulta, es importante preguntar al niño si sabe Las preguntas en esta técnica directiva pueden ser abiertas o cerradas y es el terapeuta quien Contenido
por qué esta allí o qué cree que no está en orden. De ninguna manera el problema debe ser debe analizar cuáles son las indicadas para su paciente y en qué orden. Muchas veces con los
abordado de manera directa o abrupta. Carmen Maganto (2003), plantea las siguientes niños o adolescentes las preguntas cerradas son muy apropiadas para el inicio de la interacción
preguntas orientadoras para dicha exploración: ¿qué piensas de lo que está pasando?, ¿cómo te en tanto son menos exigentes a nivel de producción verbal y de contenido, pero son muy
sientes ante esta situación?, ¿por qué crees que ha ocurrido?, ¿quieres que esta situación inapropiadas para explorar un problema a profundidad. No es recomendable mantener las
cambie?, ¿cómo podrías contribuir para que cambiara?. preguntas cerradas por toda la sesión de entrevista, pues ello no permitirá explorar los Anterior
Al finalizar una sesión (que nunca debe durar más de una hora) es importante que sea cerrada sentimientos y pensamientos del menor frente a eventos específicos.
en un momento de tendencia positiva y que justo allí se realice la programación del siguiente
encuentro. Es importante dar el cierre de cada sesión reconociendo los avances y elementos
positivos aportados por el menor, incluso si la sesión no tuvo un buen desarrollo, reconocer lo BIBLIOGRAFÍA.
positivo frente a los padres motivará al menor para un siguiente encuentro. En este momento Siguiente
de cierre, es importante darle la palabra al menor para que exprese inquietudes, opiniones y
 Maganto, C. 2003. Entrevista Psicológica. España: Sanz y Torres
dudas si es que las tiene, dando respectivamente las respuestas solicitadas en la medida que
 Perpiñá, C. 2012. Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar.
ello no se salga del objetivo terapéutico de indagación o intervención.
Madrid: Pirámide ediciones.
Para la indagación se pueden utilizar elementos como los Test Proyectivos que mediados por el
 Suave, M. S.f. La entrevista psicológica en el diagnóstico infantil. Cátedra Entrevista
arte y la lúdica, resultan favorecedores de la cooperación del menor. Estos elementos
Psicológica. Argentina: Universidad de Buenos Aires.
proyectivos pueden ser: el Test de la figura humana, Test de la familia, Test del árbol y Test de
la casa. Otros elementos proyectivos de carácter imaginativo pueden ser las planteadas por
grandes representantes como Winnicott, Gardner o Despert, que propusieron el juego de
garabatos, la técnica de explicar un cuento y las Fábulas de Despert respectivamente. En este
orden de ideas, nombrando las técnicas proyectivas para realizar asociación, cabe anotar la
referida a la descripción libre de cuentos, libros, canciones, películas y programas televisivos a
partir de determinadas preguntas o tópicos orientadores, facilita obtener información acerca de
los intereses del niño, sus preocupaciones y distorsiones.
En los niños en etapa escolar y preescolar el juego es una gran herramienta que le permite al
entrevistador inferir los intereses, percepciones y las formas particulares en que el niño regula
sus afectos e impulsos. Incluso la forma como el niño juega brinda también información acerca
de su estado mental, personalidad y capacidad de juego simbólico. Esta técnica es para el niño
motivante, facilitadora del rapport y distractora de factores adversos.
Una técnica muy utilizada para el trabajo con niños es el dibujo que funciona como canal de
expresión no verbal de sentimientos. Si bien el dibujo debe ser libre, se puede recuperar la
mayor riqueza de información haciéndole preguntas al niño acerca de sus producciones.
Como complemento a las técnicas anteriormente nombradas está también la de preguntas
directivas en la que se realiza una entrevista de tipo semiestructurado usando un lenguaje
concreto y comprensible para el menor, cuidando de manera especial detectar las respuestas
que se den por cumplir con lo socialmente aceptado.

Entrevista de Selección
4 Indice
Generalidades
Bibliografía
abc

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MAPA CONCEPTUAL Contenido

 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
CONTENIDO DESARROLLO
ENTREVISTA
 DESARROLLO DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE LA FORMULACIÓN Anterior
POR
 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS ENTREVISTA DE DE PREGUNTAS
COMPETENCIAS
 ENTREVISTA POR COMPETENCIAS SELECCIÓN
 ENTREVISTA POR INCIDENTES CRÍTICOS BEI
 ENTREVISTA GRUPAL O ASSESMENT
ENTREVISTA Siguiente
 BIBLIOGRAFÍA ENTREVISTA
POR
GRUPAL O
INCIDENTES
INTRODUCCIÓN ASSESMENT
CRÍTICOS BEI
Durante la semana se semana de nuestro módulo en la que se abordarán las técnicas específicas
del proceso de entrevista de selección dentro del campo aplicado de la psicología
organizacional.
estudiantes realicen una revisión de las lecturas propuestas en la bibliografía y una exploración OBJETIVOS
de la temática a través de los recursos adicionales y las presentaciones en diapositivas. 1. Identificar las características, desarrollo y contenido básicos de la entrevista de selección de
Igualmente deben participar en los medios disponibles en la plataforma para compartir con sus personal en el campo organizacional.
compañeros y tutor las reflexiones, preguntas e inquietudes que generen los contenidos vistos. 2. Reconocer y utilizar el tipo de preguntas propias para el contexto de entrevista psicológica
3. Explorar las técnicas de indagación utilizadas actualmente en los procesos de selección
METODOLOGÍA como los son: entrevista por competencias, BEI y Assesment Method Center
2. Revisión de lecturas complementarias, de acuerdo a los intereses personales, dudas e COMPETENCIAS
3. Revisión de todo el material didáctico propuesto y disponible para la semana. El estudiante deberá estar en capacidad de identificar las características técnicas de la
4. Realización de la actividad evaluativa entrevista psicológica de selección de personal utilizada en al campo organizacional.

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Es importante partir de la definición de selección como el proceso a través del cual las empresas
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en llevan a cabo la elección del personal de su compañía, buscando prever cuales candidatos
el tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los tendrán éxito si se les contrata para un determinado cargo. El proceso de selección llega a
estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas, convertirse en una comparación de las cualidades de los aspirantes al cargo versus las
de calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología. exigencias del mismo. Para este proceso se hace necesaria la aplicación de pruebas Anterior
Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben psicotécnicas, la presentación de una entrevista psicológica, la visita domiciliaria y los exámenes
funcionar como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo: médicos básicos para determinar la salud ocupacional del aspirante.
La entrevista psicológica en el contexto organizacional cumple un papel fundamental para los
 Participar activamente en las actividades propuestas. procesos de selección y promoción de un empleo. A diferencia de las demás entrevistas
psicológicas, en la entrevista de selección no solo el entrevistador tiene un objetivo de Siguiente
indagación ya que el entrevistado aspirante al cargo requiere también obtener información
básica de la oferta laboral y por ello debe tener la oportunidad para realizar preguntas a su
entrevistador.
En general, el proceso de entrevista psicológica tiene un impacto significativo en la
productividad de la organización, en tanto permite dotar a la empresa de personal calificado y
motivado, con baja rotación, buen desempeño, adaptación a la cultura organizacional, mayor
productividad.
La entrevista de selección permite identificar la idoneidad del candidato para el puesto de
trabajo, por lo que es importante que el entrevistador tenga claro el perfil del puesto de trabajo
ENTREVISTA DE SELECCIÓN con sus exigencias y funciones, así como la cultura organizacional de la empresa. Por medio de
la entrevista se busca identificar si las competencias del trabajador o candidato corresponden a
las requeridas en el puesto de trabajo, si sus rasgos de personalidad cumplen con las
características de la empresa o cargo para analizar su puede adaptarse a la cultura
organizacional determinada.
A partir de la entrevista el rol del entrevistador implica la responsabilidad de identificar la
idoneidad del candidato, sus competencias, su personalidad, sus fortalezas y debilidades en
relación con otros candidatos. Adicionalmente como debe cumplir una labor informativa para el
entrevistado, debe proveer los datos básicos del cargo y de la empresa. El entrevistador debe
indagar acerca de datos personales, aspectos familiares, reporte de autoconcepto en todas las
dimensiones, historial académico y laboral, motivos por los que aplica al cargo, expectativas
frente al desempeño en el cargo, estado emocional. Adicionalmente debe tener en cuenta para
la selección, el contenido verbal de la sesión, la presentación personal del candidato, la
veracidad de los soportes de formación y la experiencia laboral.
Tomado de http://camsupport.files.wordpress.com/2013/05/how-to-succeed-at-a-job-
interview1.jpeg

La entrevista de selección puede ser realizada en tres momentos, la fase preliminar que Contenido
funciona como un primer filtro de candidatos, la de fase de selección donde se valoran con
mayor profundidad los perfiles de los aspirantes por medio de varias herramientas de
exploración (pruebas de personalidad, pruebas psicotécnicas, verificación de documentación), y
por último la fase final donde generalmente se han filtrados pocos candidatos para ser
entrevistados por quienes ocupan cargos directivos de la organización o quien fuere a ser su Anterior
jefe inmediato.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN.

Siguiente
A diferencia de la entrevista psicológica aplicada a otros campos diferentes al organizacional, la
citación a entrevista suele ser masiva, por tanto hay que tener especial atención en los detalles
logísticos de citación, atención, lugar de espera, disposición y respeto de tiempos.
Tomado de http://www.cooperaitken.co.nz/files/large_300x261/268/selection_66625072.jpg
El rol del entrevistado por su parte, implica el compromiso de mostrar su perfil personal y
profesional con información verídica y contrastable, responder de manera sincera las preguntas
que se le dirigen e indagar por los aspectos que considere determinantes para la aceptación o
no del cargo si llega a ser seleccionado.
Tomado de
http://informationspaces.files.wordpress.com/2013/07/istock_000015337955small-nervous-
interview-queue.jpg
El ambiente en el que son recibidos debe ser cálido y cómodo, sin embargo no deberá tener
como objetivo generar un ambiente facilitador de rapport, a menos que la cultura
organizacional así lo sugiera. Es aconsejable que la sala de espera donde están los aspirantes sea
cómoda, iluminada y ventilada para no afectar el desempeño durante la entrevista ni los
Tomado de http://www.glassfusionuk.co.uk/wp- resultados de las pruebas psicotécnicas, en la medida de lo posible es importante que esta área
content/uploads/2014/02/iStock_000007968453_ExtraSmall.jpg no de acceso a otras dependencias de la empresa.
La entrevista debe iniciar con un momento de acogida o recepción que debe ser de carácter
formal y cordial; acto seguido el entrevistador debe llevar a cabo el proceso de

contextualización en el que da la información básica de la organización y de la vacante Contenido
preferiblemente sin dar cabida a preguntas del entrevistado; es entonces allí cuando inicia el FORMULACIÓN DE PREGUNTAS.
cuerpo de la entrevista como tal en el que se da la recolección de información con base en el
esquema que tenga preparado el entrevistador (bien sea estructurado o semiestructurado),
Es importante tener en cuenta que de acuerdo a la manera como se formule la pregunta se
teniendo en cuenta que la entrevista nunca debe ser de tipo no directivo; después de esta etapa,
puede o no condicionar la respuesta, pero es importante que el entrevistado sienta la
para finalizar, el entrevistador debe dar la palabra al entrevistado para que resuelva de manera Anterior
tranquilidad de expresar o responder detalladamente cuando él o ella lo consideren necesario.
breve y puntual inquietudes acerca de la organización o la vacante, para finalizar con un cierre
El éxito de la entrevista está no solo en saber preguntar sino en saber escuchar.
de la entrevista en el que se informan los pasos siguientes en el proceso de selección y los
Se pueden realizar preguntas cerradas cuando se busca confirmar los datos proporcionados en
mecanismos de divulgación o comunicación de los resultados del proceso.
el curriculum, de tal manera que se espera que el entrevistado se limite a confirmar, negar o
Es importante aclarar que no importa cual fuere la probabilidad del aspirante a ganar la vacante,
ampliar brevemente la información. Sin embargo, seguramente haya la necesidad de realizar Siguiente
el entrevistador no debe suministrar información que pueda generar expectativas en ningún
preguntas abiertas o de sondeo, que deberán referirse a contenidos diferentes a lo reportado
sentido para el candidato.
en el curriculum y buscarán mayor indagación con el uso de preguntas como ¿por qué?, ¿cómo
Si bien es pertinente que el entrevistado prepare su entrevista indagando datos relevantes de la
fue esa experiencia? ¿Qué pasó después? ¿Cuál es tu opinión frente a ello? ¿Qué sentiste?
organización o de la labor a desempeñar, habla muy bien de un psicólogo que tenga una breve
preparación de la entrevista habiendo revisado previamente el perfil del aspirante. Realizar una
revisión previa del curriculum se reflejará en preguntas orientadas a clarificar o ampliar la
información optimizando así el tiempo, este proceso de revisión previa no se llevará a cabo
cuando el candidato no ha enviado documentación antes de la entrevista, lo que suele ocurrir
en grandes empresas de contrataciones masivas en cargos operativos, donde no se realizan
previamente citaciones y procesos de reclutamiento de hojas de vida, sino que se reciben
candidatos constantemente y sin cita previa.
Tomado de http://windows8helptech.com/wp-content/uploads/2013/11/green-question-
Tomado de https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSaaIVrgZw- mark-215x300.jpg
5JYebQsr9nB2AtcPDomSM8dBLDEM9he26DLfaVQB

Otro tipo de preguntas sugeridas para complementar el proceso de indagación son las La gestión por competencias es de gran importancia para las empresas u organizaciones ya que Contenido
hipotéticas, en las que se plantea una situación supuesta que pueda generarse en el contexto es una herramienta para seleccionar a los trabajadores de acuerdo a los objetivos
laboral al que aplica y frente a ello cuestionar la manera en la que resolvería o abordaría la organizacionales de la misma y buscar así una mayor eficacia para alcanzarlos objetivos
situación. El tipo de preguntas que se plantean pueden ser ¿qué haría usted en ese caso?, ¿qué estratégicos.
sería lo adecuado? ¿Se siente preparado para solucionar ese tipo de situaciones? ¿Cuáles serían La gestión por competencias permea todas las dependencias de la empresa, de manera especial
sus fortalezas y debilidades para resolver ese asunto? el área de Talento Humano en los procesos de selección, promoción y capacitación; y en cada Anterior
Si uno de los objetivos de la entrevista es explorar la capacidad de respuesta de una persona uno de ellos representa significativa importancia la entrevista psicológica.
bajo situaciones conflictivas o de presión, son aconsejables las preguntas malintencionadas, La entrevista psicológica organizacional por competencias, es un tipo de entrevista que
provocadoras o capciosas. pretende identificar, reclutar y seleccionar a los candidatos, a través de un proceso de
Las preguntas malintencionadas requieren experticia por parte del entrevistador y buscan reconocimiento del potencial de desempeño teniendo en cuenta la integración del
provocar la elección entre dos respuestas indeseables. Las preguntas provocadoras llevan conocimiento con la ejecución de actividades específicas en la empresa integrando su Siguiente
consigo un factor sorpresa que genere reacciones inesperadas por parte del entrevistado y por componente humano, bien representado esto en el modelo explicativo de las competencias
último las preguntas capciosas pretenden inducir la respuesta. Estos tres tipos de entrevista se “saber, hacer y ser”, evidenciados en conocimiento, desempeño y producto respectivamente.
sugieren para cargos administrativos, ejecutivos y directivos, más serían inapropiadas para
procesos de selección de cargos de tipo operativo.
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS.
Tomado de http://allfaaraa.com/wp-content/uploads/2013/02/puzzle.jpg
Estas aptitudes pueden ser identificadas en la cotidianidad del trabajo y en situaciones
relacionadas con la entrevista, constituyéndose como un eslabón entre las características
individuales y las cualidades necesarias para alcanzar los objetivos profesionales.
Para desarrollar este tipo de entrevista es de gran importancia establecer con claridad el perfil
del cargo teniendo en cuenta las competencias que se requieren. Claude Levy-Leboyer,
profesora de Psicología Organizacional, define competencia como los comportamientos que
una persona posee más que las otras y que la hacen más eficaces para una situación o tarea
Tomado de http://d1hw6n3yxknhky.cloudfront.net/013600973_prevstill.jpeg determinada (Levy-Leboyer, 1997).

Esta herramienta busca diferenciar el sujeto con rendimiento promedio del sujeto con Contenido
desempeño excelente, así poder seleccionar a los mejores candidatos para la empresa que El uso de esta herramienta diseñada por el Doctor David Mc Clelland supone que el mejor
representarán posicionamiento y productividad de ella, así como una inadecuada identificación predictor de la conducta de una persona es su desempeño en situaciones pasadas, conocer que
de competencias podrá implicar baja productividad de la empresa o una mala imagen de ella. piensa, que sintió y como actuó frente a una situación específica. Su objetivo es recolectar
La entrevista por competencias exige del entrevistador no solo la capacidad de análisis sino una información que permita identificar las competencias y las características de personalidad del
gran agudeza y agilidad al momento de interpretar los comportamientos partiendo del relato entrevistado (Alles, 2004). Anterior
hecho por el entrevistado. Para esto es importante que exista una adecuada interrelación entre La entrevista BEI, debe contener una fase preparatoria llamada de introducción y exploración,
entrevistado y entrevistador, este último debe tener un claro conocimiento del perfil del cargo, en la que se indaga por la formación del individuo; acto seguido se procede a delimitar las
de la cultura organizacional de la empresa y las competencia personales requeridas, así como responsabilidades en su empleo actual o en sus empleos anteriores. La siguiente fase
poseer las competencias técnicas y/o profesionales y personales relacionadas con el perfil que corresponderá a la indagación de los eventos positivos y negativos de la trayectoria laboral,
está vacante. fomentando un nivel descriptivo amplio de las situaciones, incluso nombrando ejemplos Siguiente
puntuales que permitan llegar a la narración de situaciones críticas y sus percepciones y
ENTREVISTA POR INCIDENTES CRÍTICOS BEI (BEHAVIORAL EVENT INTERVEW) actuaciones frente a éstas.
Este es un modelo de entrevista focalizada, estructurada, detallada y profunda que permite
identificar y valorar las competencias transversales del individuo a través de una serie de Entrevista grupal o Assesment method center.
preguntas abiertas, donde el entrevistador hace que el entrevistado narre situaciones
específicas con el fin de identificar comportamientos. El entrevistado debe narrar situaciones
importantes de su trabajo y eventos difíciles en los cuales él cree que no obtuvo los mejores
resultados.
Tomado de http://cde.peru.com/ima/0/0/5/9/1/591471/611x458/empresas-familiares.jpg
Tomado de http://www.mipymes.gov.co/info/mipymes/media/pub2426.jpg

enlace1
Es uno de los métodos de mayor complejidad en los procesos de selección de personal que Contenido
requiere de tiempo y altos costos, por lo cual se utiliza cuando se requiere un candidato para
altos cargos.
Este método consiste en exponer grupalmente a los candidatos a situaciones simuladas, pero
relacionadas con el puesto de trabajo y la cotidianidad laboral, con el fin de identificar las
competencias para la solución práctica de diversas situaciones. Anterior
Este tipo de entrevistas se usa con el fin de identificar el desempeño de los candidatos en una
actividad grupal, identificar habilidades comunicativas y de trabajo en equipo, capacidad de
toma de decisiones y solución de problemas, identificar rasgos de personalidad (liderazgo,
proactividad, organización, metodicidad, creatividad, motivación, persuasión, resistencia frente
a la presión, tolerancia a la frustración). Siguiente
Algunas técnicas utilizadas en el Assesment son las entrevistas, los juegos de rol, los debates y
las dinámicas de grupo.
BIBLIOGRAFÍA.
Alles, M., 2004. Dirección estratégica de recursos humanos, gestión por competencias.
5ª. Edición. Buenos Aires: Granica.
Levy-Leboyer, C., 1997. La gestión de las competencias. Barcelona: Ediciones Gestión, 2000

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 1

Bienvenidos al módulo de seminario de actualización II, el cual centra su interés en la entrevista

Su conocimiento y comprensión le ayudará en el desarrollo de habilidades de evaluación psicológica

NOMBRE DEL MÓDULO: ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Objetivos de Aprendizaje del Módulo

1. Identificar los antecedentes y fundamentos conceptuales básicos del cuerpo teórico

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 3

PRIMERA ENTREGA SEMANA 3

Indicador de lo que Indicador de lo que Indicador de lo que

SEGUNDA ENTREGA SEMANA 5

Indicador de lo que Indicador de lo que Indicador de lo que

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 5

Indicador de lo Indicador de lo Indicador de lo que

Presentación Adecuada Conoce el uso de las Revisar la Cumplimiento de las

EXAMEN FINAL SEMANA 8

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 7

La entrevista proviene de la raíz “Entrevoir” del Francés que significa “verse

Del Griego “αναμνησις” que significa traer a la memoria. Es una estrategia

Es un documento utilizado en el campo de lo clínico, que recolecta la

Interacción comunicativa que se basa en la emisión de respuestas concretas a

Oír: Percibir sonidos a través del oído.

Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.

Interacción comunicativa con fines placenteros o de intercambio entre emisor

Interacción comunicativa expositiva en el que el receptor cumple un papel

Participante de la interacción comunicativa encargada de transmitir el

Receptor: Participante de la interacción comunicativa encargada de recibir el mensaje.

Canal de Modo o medio de comunicación que se utiliza para transmitir el mensaje.

Es el momento inicial del proceso de intervención psicológica en el que se

Proceso comunicativo que se establece entre personal asistencial y

Proceso comunicativo que se establece entre personal asistencial y consultante

Acto de oír intencionadamente al otro emitiendo respuestas que indican

Representa el proceso de “ida y vuelta” de la información, de manera tal que

Es el conjunto de sentimientos y pensamientos armónicos entre dos personas,

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 9

• Acevedo, A., (1988). El proceso de la entrevista: conceptos y modelos. México: Limusa.

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II PSICOLOGÍA 11

Seminario de Actualización II en Psicología/ Autor: Diana Sosia Ramírez Méndez

1. Lecturas básicas propuestas para el módulo.

2 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 3

MAPA CONCEPTUAL DESARROLLO TEMÁTICO. Contenido

4 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 5

6 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 7

Tomado de http://www.psicologia.humanet.co/images/examen_psicologico.jpg Tomado de http://historiasdelahistoria.com/wordpress-2.3.1-ES-0.1-FULL/wp-

8 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 9

10 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 11

12 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 13

14 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 15

16 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II EN PSICOLOGÍA] 17

4. GLOSARIO DE TÉRMINOS. Contenido

8.1. REMISIÓN A FUENTES COMPLEMENTARIAS Siguiente

Seminario de Actualización II en Psicología/ Autor: Diana Sosia Ramírez Méndez

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Ya se ha expuesto anteriormente en el contenido de este módulo que la naturaleza de la Contenido

CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS SEGÚN EL PROPÓSITO:

4 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACION II EN PSICOLOGIA] 5

 Propósito de admisión o selección:

6 [POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE ACTUALIZACION II EN PSICOLOGIA] 7