Esta norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión en microempresas y pequeñas empresas. Describe los procesos de dirección, operativos y de apoyo necesarios para demostrar la capacidad de cumplir con las exigencias del mercado y mejorar la competitividad. La norma facilita la implementación de modelos internacionales de gestión como ISO 9001 e ISO 14001.
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Esta norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión en microempresas y pequeñas empresas. Describe los procesos de dirección, operativos y de apoyo necesarios para demostrar la capacidad de cumplir con las exigencias del mercado y mejorar la competitividad. La norma facilita la implementación de modelos internacionales de gestión como ISO 9001 e ISO 14001.
Esta norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión en microempresas y pequeñas empresas. Describe los procesos de dirección, operativos y de apoyo necesarios para demostrar la capacidad de cumplir con las exigencias del mercado y mejorar la competitividad. La norma facilita la implementación de modelos internacionales de gestión como ISO 9001 e ISO 14001.
Esta norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión en microempresas y pequeñas empresas. Describe los procesos de dirección, operativos y de apoyo necesarios para demostrar la capacidad de cumplir con las exigencias del mercado y mejorar la competitividad. La norma facilita la implementación de modelos internacionales de gestión como ISO 9001 e ISO 14001.
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo
nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo.
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica
está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general.
La NTC 6001 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2008-03-26.
Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a
través de su participación en el Comité Técnico 200 Gestión en Mipymes.
2 PUBLICIDAD 8 MERCADEO INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORÍA
ACTUAR FOMIPYMES EN CALIDAD -INALCEC- APOYAR MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y ASESORÍA Y CAPACITACIÓN PARA EL TURISMO LIDERAZGO -ASCAL- OMB CONSULTORÍA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MICRO, RE´EM PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA -ACOPI- SAHLEM CREACIONES Y CONFECCIONES BAÑO DE LUNA LTDA. CORPORACIÓN CYGA SECRETARÍA DISTRITAL DE CURTIEMBRE LA GAVIOTA DESARROLLO ECONÓMICO -ALCALDÍA FEDERACIÓN NACIONAL DE DE BOGOTÁ- COMERCIANTES -FENALCO- SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - FRUVITAL SENA- FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA TERRAHELIX ANDINA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA UNIVERSIDAD DEL ÁREA ANDINA HIGH LIGHTS UNIVERSIDAD LIBRE I.B.S. DISEÑOS VISIÓN CONSULTORÍA, UNIVERSIDAD DE IGORAI LA SABANA
Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las
siguientes empresas:
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE ASTEC
INDUSTRIALES DEL CALZADO, EL CUERO CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR Y SUS MANUFACTURAS -ASICAM- -COMPENSAR- CONSEJERÍA PRESIDENCIAL PARA LA MODA Y ARTE EQUIDAD DE LA MUJER QUALITY SISTEMS INTERNATIONAL & CORPORACIÓN PARA EL DESARROLLO CÍA. LTDA. DE LA MICROEMPRESA RONELLY S.A. CORPORACIÓN PARA EL DESARROLLO UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA GRUPO INDUSTRIAL Y COMERCIAL DEL REGIONAL SECTOR DEL CUERO Y CALZADO - UNIVERSIDAD EXTERNADO DE CORINCA- COLOMBIA FUNDACIÓN CORONA UNIVERSIDAD SANTO TOMAS FUNDES COLOMBIA UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA MEGALITE LTDA.
ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.
DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 6001 RESUMEN
CONTENIDO
Página
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ...................................................................... 1
Esta norma establece los requisitos fundamentales para implementar un sistema de gestión en micro empresas y pequeñas empresas de cualquier sector económico, tanto de bienes como de servicios, en un entorno de negocios actual que les permita:
- demostrar la capacidad de cumplir las exigencias del mercado y los requisitos
reglamentarios aplicables;
- fortalecer su competitividad, teniendo en cuenta el nivel de satisfacción de los clientes y
la mejora continua.
La aplicación de esta norma facilita la implementación de los modelos internacionales de los
sistemas de gestión, tales como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, entre otros.
2. DEFINICIONES
Para los propósitos de esta norma, se aplican las siguientes definiciones:
2.1 Acción correctiva. Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
NOTA Adaptada de la norma NTC-ISO 9000:2005.
2.2 Acción preventiva. Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.
NOTA 2 La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la acción correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.
NOTA 3 Adaptada de la norma NTC-ISO 9000:2005.
2.3 Características. Rango diferenciador.
NOTA 1 Una característica puede ser inherente o asignada.
1 de 12 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 6001 RESUMEN
NOTA 2 Una característica puede ser cualitativa o cuantitativa.
NOTA 3 Existen varias clases de característica, tales como:
- físicas, (por ejemplo, características mecánicas, eléctricas, químicas o biológicas).
- sensoriales, (por ejemplo, relacionadas con el olfato, el tacto, el gusto, la vista y oído).
- de comportamiento, (por ejemplo, cortesía, honestidad, veracidad)
- de tiempo, (por ejemplo, puntualidad, confiabilidad, disponibilidad).
- ergonómicas, (por ejemplo, características fisiológicas, o relacionadas con la seguridad de las personas).
- funcionales, (por ejemplo, velocidad máxima de un avión).
NOTA 4 Adaptada de la norma NTC-ISO 9000:2005.
2.4 Competitividad. Capacidad para suministrar bienes o servicios de manera igual o más eficientemente que sus competidores.
2.5 Desempeño. Capacidad que tiene la organización para alcanzar resultados medibles en un contexto determinado.
2 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 6001 RESUMEN
BIBLIOGRAFÍA
NORMAS
NTC 2194, Vocabulario de términos básicos y generales en metrología.
NTC 5254, Gestión del riesgo.
NTC-ISO 9000, Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
NTC-ISO 9001, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
NTC-ISO 9004, Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño.
NTC-ISO 10002, Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.
NTC-ISO 10006, Gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.
NTC-ISO 10012, Sistemas de gestión de la medición. Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición.
NTC-ISO 10015, Gestión de la calidad. Directrices para la formación.
NTC-ISO 14001, Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.
NC-ISO 17000, Evaluación de la Conformidad.
NTC-ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiente.
GTC-ISO/TR 10013, Directrices para la documentación de los sistemas de gestión de la
calidad.
GTC-ISO/TR 10017, Orientación sobre técnicas estadísticas para la norma ISO 9001:2000.
NTC-OHSAS 18001, Sistemas de gestión en seguridad y salud ocupacional.
NCH 2909, Sistemas de gestión. Requisitos fundamentales para la gestión pyme.
UNE 175001-1, Calidad del servicio para pequeño comercio. Parte 1. Requisitos generales.
UNE 175001-2, Calidad del servicio para pequeño comercio. Parte 2. Requisitos para pescaderías.
3 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 6001 RESUMEN
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