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    El Informe de Auditoría Interna

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    El informe de auditoría interna es el registro oficial de los resultados de una auditoría interna. Es importante que incluya toda la información relevante de manera detallada, como los hallazgos, las acciones correctivas requeridas y las conclusiones, ya que será revisado no solo por quienes fueron auditados sino también por la dirección y posibles organismos de certificación. De acuerdo a la norma ISO 19011, debería contener como mínimo el objetivo, alcance, cliente, fechas, criterios, resultados y conclusiones de la auditoría.

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    El Informe de Auditoría Interna

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    El informe de auditoría interna es el registro oficial de los resultados de una auditoría interna. Es importante que incluya toda la información relevante de manera detallada, como los hallazgos, las acciones correctivas requeridas y las conclusiones, ya que será revisado no solo por quienes fueron auditados sino también por la dirección y posibles organismos de certificación. De acuerdo a la norma ISO 19011, debería contener como mínimo el objetivo, alcance, cliente, fechas, criterios, resultados y conclusiones de la auditoría.

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    El Informe de Auditoría Interna

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    El informe de auditoría interna es el registro oficial de los resultados de una auditoría interna. Es importante que incluya toda la información relevante de manera detallada, como los hallazgos, las acciones correctivas requeridas y las conclusiones, ya que será revisado no solo por quienes fueron auditados sino también por la dirección y posibles organismos de certificación. De acuerdo a la norma ISO 19011, debería contener como mínimo el objetivo, alcance, cliente, fechas, criterios, resultados y conclusiones de la auditoría.

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    El informe de auditoría interna es el registro oficial de los resultados de una auditoría interna. Es importante que incluya toda la información relevante de manera detallada, como los hallazgos, las acciones correctivas requeridas y las conclusiones, ya que será revisado no solo por quienes fueron auditados sino también por la dirección y posibles organismos de certificación. De acuerdo a la norma ISO 19011, debería contener como mínimo el objetivo, alcance, cliente, fechas, criterios, resultados y conclusiones de la auditoría.

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    El informe de auditoría interna

    Para aquellas organizaciones que han certificado e implementado la norma ISO


    9001, el proceso de auditoría interna es quizá la forma más importante con la
    que cuentan para asegurarse de que su Sistema de Gestión de la Calidad
    (SGC) está funcionando correctamente y de manera eficiente. Ahora bien,
    ¿cuál es el papel del informe de auditoría interna en este proceso?

    Algunas personas que no tienen un conocimiento avanzado sobre las


    auditorías internas o el SGC no comprenden bien la importancia que tiene un
    informe de auditoría interna. Vamos a revisarlo (si quieres profundizar en este
    tema puedes revisar el artículo Cómo convertirte en Auditor Interno ISO 9001)

    ¿Cuál es la importancia de un informe de


    auditoría interna?
    Un informe de auditoría interna es el registro oficial de una auditoría – el único
    registro oficial. Todas las notas tomadas por los auditores, todas las
    observaciones formuladas por los empleados durante la auditoría, toda la
    información tomada de los propietarios de los procesos durante la auditoría y
    todas las declaraciones hechas durante la reunión de cierre no equivalen a algo
    oficial. Si algo no está registrado en el informe de auditoría en realidad no
    cuenta.

    No podemos olvidarnos de que ese informe de auditoría interna no sólo lo van


    a leer las personas que fueron auditadas o aquellos que estaban en la reunión
    de cierre, sino que éste también será revisado por la Dirección de la
    organización y por personas (partes interesadas) que no participaron del
    proceso de auditoría.

    Un ejemplo de terceras partes que van a revisar el informe de auditoría interna


    es el organismo de certificación. Por ello, es tan importante que toda la
    información esté detallada. El informe tiene que registrar toda la
    información necesaria acerca de las acciones correctivas necesarias y justificar
    por qué la organización cumple con la norma ISO 9001. El informe de auditoría
    interna es la evidencia completa registrada de todos los aspectos de la auditoría.
    En muchos sentidos, una auditoría sin un buen informe no es realmente una
    auditoría.
    ¿Qué se debería incluir en un informe de
    auditoría interna?
    Vamos a ver cómo hacer un buen informe de auditoría teniendo en cuenta lo
    que se debe incluir y lo lo que no. Una buena guía acerca del contenido de un
    informe de auditoría interna se incluye en la norma ISO 19011.

    A continuación os detallamos los 7 elementos que debe incluir un informe


    de auditoría interna sacados de la ISO 19011:

     Objetivo de la auditoría. Si se trata de una auditoría periódica o una auditoría


    de seguimiento de acciones correctivas.
     Alcance de la auditoría. Por ejemplo, si hay varias líneas de fabricación,
    incluir si se han auditado todas o no, o si se ha dejado fuera algún turno.
     Cliente de la auditoría. ¿para quién se realizó la auditoría?
     Fechas y lugares de la auditoría. Es importante poder demostrar el marco
    temporal en el que se realizan las auditorías.
     Criterios de la auditoría. ¿Qué procesos se han auditado y siguiendo qué
    estándar?
     Resultados de la auditoría. ¿Cuáles son los resultados de las evidencias que
    se encontraron? Algunas organizaciones distinguen entre principales hallazgos
    (donde hay un fallo sistemático) y hallazgos menores (como uno o varios
    errores que se cometieron pero que no eran universales), pero esto no es
    necesariamente así. Otras organizaciones incluyen también los resultado
    positivos y mejores prácticas que pueden ser compartidos con toda la
    organización. Es importante incluir los elementos probatorios de los hallazgos.
     Conclusiones de la auditoría. ¿Cuál es el resumen de los resultados de la
    auditoría? ¿Había demasiados hallazgos para determinar si el proceso se llevó
    a cabo correctamente? ¿Cuál es la evaluación de la eficacia del Sistema de
    Gestión de la Calidad?

    Adicionalmente, la ISO 19011 incluye algunos elementos opcionales que se


    pueden incluir si se consideran útiles: un plan de auditoría; resumen del
    proceso de auditoría y obstáculos; áreas no cubiertas; el desacuerdo entre el
    auditor y el auditado; oportunidades de mejora; y planes de seguimiento
    acordados.
    Para finalizar comentaros, el informe de auditoría interna no debería incluir
    nada que sea sorpresa para los auditados que lo lean. Si alguna
    información no fue presentada en la reunión de cierre, no debería aparecer en
    el informe de auditoría. Además, que el informe esté redactado de forma que
    sea fácil de comprender, ayudará a que la información de la auditoría sirva
    para mejorar el SGC.

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    Interno ISO 9001:2015.

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