Proceso Operativo Clínica Dental

CLÍNICA DENTAL
CORPORATIVO OPERATIVO
Dentro del proceso la clínica Las decisiones operativas están
dental presenta un sistema de centradas en los responsables de
gestión de cliente para el registro, sucursal, que tenía que ver la
atención, y control de los aplicación de protocolos, y
pacientes. Para los servicios ejecución de sistemas tanto de
dentales, se determinó incorporar comunicación como de gestión de
PROCESO instrumental y equipos de última clientes, el responsable de
generación, garantizados en el sucursal debe elaborar su lista de
rubro, en el proceso de ejecución instrumental y su estar para su
de servicios se decidió incorporar renovación, así como de las
un protocolo con pasos instalaciones realizando controlar
estandarizados. Para un óptimo mensuales.
servicio se decidió adquirir un
sistema de comunicación que
Integrara a todas las sucursal,
relacionando agendas, pacientes,
y doctores.
Para la calidad, el nivel Los responsables de sucursal,

corporativo tomó la decisión de realizan la labor de control y
implementar, los estándares de documentación de cada servicio
servicios odontológicos realizado por todas los operadores
determinados por el colegio de del mismo, además de la
CALIDAD odontólogos, ente gestor del evaluación de insumos
rubro, además de implementar recepcionados por proveedores, y
sistema de auditoría de servicios su correcto uso.
de salud, de calificación anual Así mismo los responsables
aprobado por el ministerio de pueden establecer modelos,
salud sistemas que coadyuven a un
mejor servicio.
- Capacidad de utilizar un Establecer requerimientos

equipamiento específico para la mensuales de cantidades en
curación de los dientes y material, y equipos para atender el
esterilizar los instrumentos, 100% de los pacientes, observar y
también una responsabilidad solicitar nuevos ambientes, e
acerca del control de higiene. infraestructura, determinar la
- También determinados que los cantidad de personal necesario
ambientes de operación deberán como doctores, asistentes
tener espacios minimos de 5 dentales, y especialistas.
metros en todos sus ambientes, Establecer horarios de atención de
CAPACIDAD además de sus espacios de doctores especialistas, delimitar el
almacén de medicamentos con número de insumos y
refrigeración media de max 5 presupuestos para un óptimo
grados centígrados, implementar servicio
salas de espera equipadas con las
comodidades necesarias para los
pacientes, amplios de más de 10
m2, y además de salas de
persona en cada sucursal, para
merienda y esparcimiento, con
espacios de por lo menos 6
menos por la cantidad, de
trabajadores.
- La persona a cargo de la - Recepción y aprobación de

adquisición de materiales dentales productos por proveedor, así como
debe actualizar la lista de determinar, las necesidades de la
inventario actual semanalmente. sucursal para realizar los
INVENTARIOS Al controlar el inventario diferentes servicios, delimitar los
poseemos información precisa, tiempos de almacenaje de
que nos será útil para medicamentos e insumos, así
aprovisionarse de producto sin como su eliminación o anulación
excesos y sin faltantes. de productos que pasaron su vida
- Establecer un sistema de útil.
proveedores, categorizando los - Delegar funciones a subalternos
deacuerdo a su experiencia, de informar del estado de los
precios, marcas, garantía de sus medicamentos e insumos antes de
productos con los que se trabajara utilizarse
y obtendrá insumos y material
Determinar los perfiles necesarias Seguimiento de desempeño,

para el área, sólida formación en informes y análisis de cada
RECURSOS las ciencias Odontológicas. trabajador y sus logros y/o
HUMANOS falencias en los diferentes puestos,
Programas de selección y
responsabilidad en la decisión de
abducción de personal, contratación o despido de personal
elaboración de parámetros de Alinear los perfiles profesional
evaluación de desempeño. como, capacitado para clasificar y
- Determinar alto nivel profesional y efectuar procedimientos que
razonables criterios para el realizará.
diagnóstico y tratamiento de las - Dominio de los conocimientos y
enfermedades dentales. técnicas más avanzadas en el
tratamiento de la salud bucal.

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- La persona a cargo de la - Recepción y aprobación de

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