MANUAL DE OPERACIONES DEL DE SERENAZGO DE

PUEBLO NUEVO

AL INGRESAR A SU SERVICIOEL SERENO DEBERA TENER EN CUENTA LO

SIGUIENTE:

 presentarse aseado y correctamente uniformado teniendo

presente que solo está permitido el uso de prendas que
forman parte del uniforme.
 portar su documento nacional de identidad original (DNI).
 portar correctamente la licencia de conducir (original) vigente
para el caso de conductores de unidades motorizadas.
 llevar consigo libreta de nota, lapicero y plano del sector de
patrullaje.
 portar la cadena y candado para la seguridad de la bicicleta,
en el caso de personal que utilice este medio durante su
servicio.
 está terminantemente prohibido portar armas de fuego,
grilletes u otro tipo de objetos defensivos u ofensivos que no
sean parte del equipo autorizado por la gerencia.
 no se debe ingresar al servicio con síntomas de embriaguez,
efectos de fármacos, droga u otros.
 los teléfonos celulares particulares deberán ser para llamadas
de emergencia o para el apoyo del servicio.
 no está permitido portar aparatos para escuchar música
durante el servicio.
 los equipos de radio deberán estar sujetos al cuello por una
driza de seguridad.
 no solicitar ni recibir, por ningún motivo, retribución por
alguna acción realizada.
 AL HACERSE CARGO AL PUESTO DEBERA:

 presentarse al puesto con la anticipación suficiente (media

hora antes) que le permita recibir el informe de la persona
que va a relevar.
 durante el relevo el personal saliente deberá entregar al
personal entrante el equipo y materiales que le hubieran
asignado para el servicio.
 en el proceso de relevo el sereno saliente informara al sereno
entrante las ocurrencias y novedades que hubiese detectado
durante su turno.
 al relevarse transferirá los equipos y materiales a su sucesor.
 al final dará cuenta al supervisor de servicio las ocurrencias.
 los conductores de las unidades y motorizados deberán
realizar una verificación detallada de la unidad móvil a fin de
determinar el estado en que se recibe, dando cuenta al
supervisor de las ocurrencias que hubiese.
 es responsabilidad del sereno entrante tomar conocimiento
de las consignas del supervisor.

PATRULLAJE EN UNIDADES MOVILES

 queda terminantemente prohibido el desplazamiento de
vehículos motocicletas en servicio de patrullaje fuera del
distrito.
 no deberá realizar persecuciones si no cuenta con compañía
de policía, salvo orden superior.
 está terminantemente subir y transportar personas
particulares y objetos no autorizado en las unidades.
 está prohibido el empleo de equipo de música y/o audífonos
durante el patrullaje.
 desplazarse con las lunas bajas durante el patrullaje.
 el empleo del cinturón de seguridad es obligatorio tanto como
el conductor como los que van dentro del vehículo.
 durante el patrullaje la tripulación del la unidad deberá usar
los implementos entregados por la sub-gerencia.
 la velocidad máxima del patrullaje es de 20 km./h en caso de
desplazarse a mayor velocidad deberá emplear las luces de
emergencia( barra de luces ) y dar cuenta a control el motivo.
 es obligatorio portar certificado soat (vigente) y la tarjeta de
propiedad dentro del vehículo.
 no deberá alejarse de su vehículo a una distancia donde se
pueda perder el control y/o contacto visual de la unidad ni
dejar la llave encendida. En todo momento deberá cumplir
con las señales y normas de tránsito.
 si el caso lo amerita deberá transportar a los heridos en las
unidades móviles, en caso necesario debe solicitar apoyo de
una ambulancia.
 en caso de sufrir algún accidente deberá dar en forma
inmediata al centro de control y al supervisor quien deberá
 disponer que se realicen todos los procedimientos de ley
(denuncia policial y dar cuenta al seguro, dosaje etilico,
denuncia policial, etc.
 en caso de daño a terceros queda terminantemente prohibido
realizar acuerdo o compromiso con la otra parte.
 antes de iniciar el patrullaje el conductor deberá verificar el
estado operativo de la unidad móvil y sus implementos de
seguridad.

SERENO GRUPO ELITE

 participar en operativos conjuntos con la policía nacional del

Perú.
 erradicar a las personas con adicción a las drogas y bebidas
alcohólicas en los parques.
 coordinar con las juntas vecinales para mantenimiento y
cuidado de los parques.
 estar alertas para cubrir cualquier evento o actividades por la
sub-gerencia.

SERENAZGO VIAL

 brindar apoyo auxiliar a la policía de tránsito.

 sito. ayudar en el traslado de personas de 3ra y 4ta edad,
niños, escolares y minusválidos.

SERENAZGO ECOLOGICOS
 proteger parques y jardines, las áreas verdes naturales
protegidas (recursos nacionales, santuarios históricos,
monumentos arqueológicos y otros.
 prevenir la comisión de los delitos la ecología, así mismo
como las faltas e infracciones que contravienen la ley forestal
y fauna silvestre, código penal, código de recursos humanos
naturales y del ambiente y ordenanza municipales.
 evitar y realizar el control sobre la contaminación del lecho y
aguas de rio por acción del hombre y los residuos industriales,
humo, gases, desagües o desechos de la ciudad y ruidos
molestos.
 controlar que la transformación y comercialización de
productos en el distrito se realicen de acuerdo con las leyes y
ordenanzas y reglamentos sobre la materia.
 Motivar una cultura ecológica y medioambiental de reciclaje
de cuanto material sea posible reutilizarlo o industrializar.

BRIGADAS CANINAS (MANEJO DE CANES)

 Los canes durante el servicio deberán estar

permanentemente con bozal y correa de sujeción traíla.
 El sereno guía – can deberá llevar consigo una bolsa plástica y
los elementos necesario para recoger los excrementos del can
y evitar ensuciar la vía pública.
 El sereno deberá observar permanentemente el
comportamiento del can a su cargo a fin de detectar cualquier
anomalía o problema de salud.
 En caso que el can presente problemas de salud deberá dar
cuenta al supervisor de brigada canina a fin de que se
disponga su traslado al veterinario.
 El can es un elemento disuasivo y su empleo como elemento
defensivo será solo en caso extremo, cuando peligre la
integridad física del sereno o vecino.
 El empleo de un can en el patrullaje no debe exceder las (08)
horas.
 Por ningún motivo el sereno se alejara del can a su cargo ni
encargara su cuidado a ningún extraño.
 No permitirá que terceras personas proporcionen alimentos al
can.

PROCESOS DE INTERVENCION

 Los partes de la intervención constituyen documentos

públicos cuyas copias pueden ser solicitadas por las partes
involucradas en la intervención o por terceros por lo tanto se
debe tener especial cuidado en su confección.
 Todo el personal de servicio debe disponer de formato de
partes de intervención.
 Toda intervención que realice el personal de serenazgo debe
quedar escrito en un parte de intervención y en un libro de
registro de la sub-gerencia.
 Los partes de la intervención deben estar escrito con letra
imprenta legible, quien lo firme tiene que colocar su pos firma
su nombre y su cargo.
 Cuando se disponga de efectivo policial será quien formule y
firme la intervención.
 Cuando, luego de realizada una intervención el efectivo
policial no haya formulado el parte de la intervención el
sereno a cargo de la unidad asumirá esa tarea, indicando las
razones por las cuales el efectivo policial no lo hizo.
 La información consignada en los partes de intervención debe
ser veraz y objetiva solo se debe consignar lo que ha sucedido
y observado evitando así emitir opiniones, conjeturas o
suposiciones.
 Los partes de intervención deben contener un relato
detallado pero a la vez resumido de lo ocurrido y observado.
 En caso se consigne alguna información de terceros deberá
indicar el nombre de quien proporciono dicha información,
previa autorización del mismo.
 Toda información contenida en el parte de intervención debe
ser veraz bajo la responsabilidad de quien lo firma.
 Cuanto tenga que hacer un relato para el acta de arresto
ciudadano, esta tiene que ser objetiva y clara y solicitando
una copia de dicha acta y posteriormente realizara un parte
adjuntando la copia del acta del arresto ciudadano.

PROCEDIMIENTOS PARA UNA INTERVENCION

Para el servicio de patrullaje el sereno puede realizar

intervenciones en los siguientes casos:
 Cuando recibe una orden del centro control- radio
operadoras.
 Cuando directamente alguna situación (flagrante delito),que
requiere su intervención dando cuenta al centro de control –
radio operadoras.
 A solicitud del contribuyente.

EN CASO DE EXISTIR ORDEN DE CENTRO CONTROL DE

OPERACIONES (CCO) SIEMPRE QUE EL SERENO SE
ENCUENTRA EN UNA UNIDAD MÓVIL, DEBERÁ ACTUAR DE
LA SIGUIENTE MANERA

 Recibir la llamada de centro control – radio operadoras donde

le deben indicar: el tipo de intervención y lugar.
 Confirmar el tipo de recepción y llamada y los datos recibidos.
 Dar cuenta al supervisor de servicio sobre su lugar de destino.
 Acudir a la dirección indicada con barra de luces encendida
accionando la sirena de ser necesario.
 Al llegar al lugar indicado deberá observar y hacer una rápida
apreciación de la situación.
 Proceder a comunicar a centro control – radio operadoras la
situación y su ubicación .en caso necesario de solicitar apoyo
policial o de otras unidades.
 Si la unidad dispone de efectivo policial asignado, es este
quien debe realizar la intervención.
 Durante la intervención el sereno deberá proceder situación
(ver procedimientos específicos) en apoyo al efectivo policial.
 Terminada la intervención comunicar al centro de control –
radio operadoras el resultado de ella y solicitar el código de
intervención respectivo.
  Confeccionar el parte correspondiente, firmarlo y presentarlo.

CUANDO EL SERENO SE ENCUENTRA A PIE O CUBRIENDO UN

PUESTO FIJO, DEBERA ACTUAR DE LA SIGUIENTE MANERA:

 Recibir la llamada de centro control –radio operadoras donde

le deben indicar el tipo de intervención y lugar.
 Dar cuenta al supervisor de servicio, solicitando autorización
para alejarse del puesto.
 Acudir a la dirección indicada si es que se encuentra dentro
del área de su responsabilidad (100 metros), caso contrario
dará cuenta a centro control.
 Al llegar a su lugar indicado proceder de acuerdo a la situación
(ver procedimientos específicos) y de acuerdo a su evaluación
de la situación solicitar al centro control apoyo policial.
 Confeccionar el parte correspondiente.
 Terminada la intervención regresar a su puesto.

CUANDO EJECUTA UNA INTERVENCIÓN DIRECTA

 Si durante su servicio de patrullaje el sereno observa algo

sospechoso, un hecho delictivo flagrante o algún acto que a
su criterio amerita su intervención, debe actuar de la
siguiente manera.

CUANDO SE ENCUENTRA EN UNA UNIDAD MÓVIL (AUTO O

MOTO)
 Observar rápidamente la situación y dar cuenta al centro
control indicando los detalles de la incidencia y lugar donde se
encuentra.
 Se encuentra acompañado de un efectivo policial, deberá
tener presente que el policía quien debe tomar la decisión de
intervenir y el sereno prestara el apoyo necesario.
 Si se encuentra solo deberá tener en cuenta que la
intervención no dará lugar a que abandone su unidad en caso
necesario deberá solicitar apoyo.
 Una vez en el lugar deberá ubicar la unidad de tal manera que
pueda protegerlas de cualquier tipo de riesgo.
 El sereno procederá de acuerdo a la situación (ver
procedimientos específicos).
 Solicitará el código de intervención y formulara el parte de
intervención respectivo.
 Continuara su patrullaje.

CUANDO EL SERENO SE ENCUENTRA A PIE O EN BICICLETA

 Observar rápidamente la situación y dar cuenta a centro de

control –radio operadoras indicando los detalles de la
incidencia y lugar donde se encuentra.
 Guardar la bicicleta con cadena y candado en lugar seguro.
 En lo posible y si la situación lo permite deberá solicitar apoyo
policial.
 Si la situación es apremiante y no dispone de apoyo, deberá
rápidamente evaluar la situación para determinar si se puede
 controlarla y no poner en riesgo innecesario su integridad
física ni de los vecinos.
 El sereno procederá de acuerdo a la situación (ver
procedimientos específicos).
 Terminada la intervención, comunicara al centro de control –
radio operadoras los resultados de estas.
 Solicitará el código de intervención y formulara el parte de
intervención respectivo.
 Continuara su patrullaje.

PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS

A continuación se describen algunas situaciones particulares que se

puedan presentar durante el servicio y las pautas que debe seguir
el sereno en cada una de ellas.

Siempre se debe tener en cuenta que la acción del sereno es

preventiva y en lo posible con la presencia de un efectivo policial,
pero en caso necesario el sereno puede intervenir siempre y
cuando su acción ayude a impedir la consumación de un hecho
delictivo inminente y no ponga en riesgo la integridad física ni la de
los vecinos.

Se debe tener presente que en todos los casos es necesario la

presencia del denunciante para que la policía pueda hacer el
atestado correspondiente.

Además de las normas generales para las intervenciones el sereno

deberá tener en cuenta lo siguiente: