Mobile Marketing

MOBILE MARKETING
ESTUDIANTE:
DANIEL ANDRES TRESPALACIOS BRUNO
DOCENTE:
CRISTIAN REVUELTAS
INFORTEC
MONTERIA
21-04-2018
¿Qué Es El Mobile Marketing?
El Mobile Marketing (o marketing móvil) es un conjunto de técnicas y

formatos para promocionar productos y servicios utilizando los
dispositivos móviles como canal de comunicación. Esta nueva
vertiente del marketing ha sido el resultado del auge de la telefonía
móvil y sus grandes capacidades como método para captar y fidelizar
clientes. Por ello, se ha convertido en fundamental redefinir y crear
nuevas relaciones con nuestros clientes móviles para conseguir
buenos resultados en la conversión final tanto de la tienda física como
online.
Tipos de campañas de Mobile Marketing

Existen multitud de acciones de Mobile Marketing y con ello surge una
duda ¿cuál es el mejor método de Mobile Marketing para mi empresa?
Analicemos algunas de las más utilizadas:
Passbook: Es bastante novedoso y cada vez más utilizado en

España. Se trata de una aplicación móvil para almacenar cupones
descuentos, entradas a eventos, billetes de viaje, etc. Es originaria de
Apple para iPhone pero también posee su homólogo en Android
(Passwallet, Pass2U, etc). ¿Las ventajas? Que no se necesita imprimir
ningún documento, está siempre disponible en su móvil y dispone de
geolocalización. Es decir, cuando pase por las inmediaciones del
establecimiento del que posee cupón saltará una notificación a la
pantalla de bloqueo del móvil para recordarle que dispone de ese
cupón. Un método revolucionario que incentiva las ventas.
SMS: La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje

de lectura. No necesita conexión a internet ni disponer de un
smartphone. Por lo tanto, es un método muy eficiente.
QR. Conecta el entorno offline con el online, pero no acaba de
despegar. Se utiliza sólo un 18% según afirma el último estudio de IAB
Spain. Es utilizado como complemento a otros soportes porque su
índice de interacción le sitúan en la cola en cuanto a métodos eficaces
en Mobile Marketing.
En cuanto al e-mail: ha aumentado su apertura desde el móvil

un 78%. Existen multitud de plataformas para realizar envío masivos
pero para que sea realmente útil en una campaña de marketing
debemos conocer el impacto del envío, por lo que es necesario utilizar
plataformas que nos proporcionen un análisis del porcentaje de
aperturas, nº de clicks en los enlaces disponibles, etc.
Aplicaciones móviles: Favorecen la imagen de innovación de

la empresa. Además mejoran la eficiencia, reducen costes, favorecen
las ventas y aportan notoriedad. Ejemplo: Catálogo digital de Vegenat.
El Mobile Marketing en cifras
El último estudio publicado por IAB Spain ofrece datos muy

interesantes sobre el Mobile Marketing en España y revela el gran
consumo de internet desde dispositivos móviles en el último año.
Un 78% de los usuarios españoles consulta su correo electrónico

desde su dispositivo móvil.
La cuota de mercado de Smarttphones ha pasado del 58% al 80% en
2013.
Un 58% de los usuarios consulta su móvil para ampliar información
antes de proceder a la compra en el establecimiento físico.
Un 35% visita la web tras ver un anuncio interesante en la televisión
para buscar más información.
Un 32% visita la web con anuncios exteriores.
Algunos ejemplos de campañas de Mobile

Marketing
Shephora, la multinacional de perfumerías y cosmética, registró más

de veinte mil usos durante las primeras horas de disponibilidad
mundial de la aplicación Passbook.
Peugeot promocionó su modelo RCZ en Francia con Location Point, la

red de publicidad hiperlocal para móviles de Navteq (el principal
proveedor mundial de mapas para navegación y servicios basados en
localización). Cuando los usuarios acudían a uno de los 428
distribuidores Peugeot del país recibían un SMS con información sobre
el nuevo RCZ.
¿Dónde y cuándo usar mobile marketing?
Un plan de mobile marketing debe ser parte del plan de marketing

global. Debes estipular los objetivos y a partir de eso crear tu
estrategia, siempre enfocándote en tu buyer persona.
El entorno digital es muy dinámico por tanto debes acompañar

constantemente las métricas de tu estrategia para ver qué
adaptaciones deben ser hechas. Siempre son necesarias algunas
adaptaciones, no dudes en hacerlas de acuerdo a tus resultados.
Una gran ventaja de las acciones de mobile marketing es que pueden
ser hechas en todas las fases del embudo de ventas, por tanto
tenemos una gran herramienta aquí, de fácil acceso y que abarca
varias etapas.
Una vez creada la estrategia de marketing global puedes segmentar tu
público y crear una campaña para cualquiera de las fases, desde la
atracción hasta la conversión. Va a depender de los resultados que
quieres alcanzar para que puedas crear una campaña eficaz.
Ventajas de incorporar el mobile marketing a tu

estrategia de mercadeo
Es 24/7, por lo que siempre estás disponible para tus clientes.
Te permite establecer una comunicación directa e inmediata con tu
target.
Puedes segmentar de manera más precisa tu público.
Si cuentas con una buena base de datos, puedes personalizar mejor.
Genera interacción y diálogo.
Es menos costoso que el marketing masivo y tiene un mejor retorno de
la inversión.
Te permite geolocalizar y así brindar información oportuna.
Su efectividad es muy fácil de medir.
Tiene alto alcance y un alto potencial viralizador.
Ideas para implementar el mobile marketing

Mensajes SMS: es inmediato y tiene una tasa de apertura incluso
mayor a la de los correos electrónicos (98%).
Apps: para ser descargadas y usadas, estas deben brindar un valor
agregado a tus usuarios (no convertirse en una réplica de tu sitio web).
Las apps permiten una excelente interacción.
Campañas pagadas para móviles: son un complemento a la presencia
orgánica. Las opciones de segmentación de estas campañas son cada
vez más específicas, permitiendo una mayor efectividad.
E-mail marketing: la mayoría de los usuarios de internet lee sus
correos a través de dispositivos móviles, por eso debes optimizar tus
e-mails para que puedan ser leídos fácilmente a través de estos.
Compras desde móviles: permítele a tus usuarios realizar compras y
pagos seguros a través de estos dispositivos. Recuerda que ellos cada
vez están más dispuestos a hacer transacciones virtuales.
Redes sociales: ten presencia en redes sociales móviles como
Instagram y Snapchat, ya que posiblemente muchos de tus clientes
actuales y potenciales estén allí. Crea contenidos a la medida de cada
plataforma.
Geolocalización: esta te permite enviar mensajes relevantes en el
momento justo (como ofertas, información sobre el clima, etc.).
Juegos: tecnologías como la realidad aumentada permiten crear
juegos que generen experiencias divertidas alrededor de tu marca. Un
ejemplo es el caso de Pokemon Go.
Videos: según la revista Forbes, en 2017 el 60% de los usuarios
estarían viendo videos desde sus dispositivos. Los videos se han
convertido en una excelente forma de generar contenidos.
Remarketing: solo el 6% de las personas usan una app en los
siguientes 30 días después de haberla instalado. Esto implica la
necesidad de usar anuncios pagados para invitar a los usuarios a usar
la app.
Acciones multicanal: como ya mencioné, las mejores acciones de
mercadeo móvil integran varios medios. Así que no te limites a pensar
en dispositivos móviles exclusivamente.
Lo que debes tener en cuenta para realizar mobile
marketing
Define correctamente tu objetivo y audiencia

Esto es fundamental para que obtengas los resultados que esperas.
Analiza a tu competencia y las tendencias del mercado

El análisis no es para copiar estrategias sino para obtener referencias
de lo que ellos están haciendo. Un buen monitoreo de la competencia
no solo te puede dar nuevas ideas, también te puede ayudar a
entender mejor al público que tu competencia desea alcanzar y cómo
lo está haciendo.
Para finalizar, dos ejemplos inspiradores

Quiero terminar con los casos de dos marcas que lograron generar
una comunicación multicanal, totalmente interactiva y basada en los
insights de cada público.
Nivea Sun Kids

Esta marca utilizó un aviso de revista y una app para ayudarle a las
mamás cuidar de sus hijos pequeños mientras estos corretean
libremente por la playa.
Volkswagen
Seguramente de pequeño jugaste con tus hermanos a contar
“escarabajos” mientras viajaban en auto. Volkswagen aprovechó este
juego popular y lo llevó a otro nivel.
Estas acciones de marketing mobile nos muestran que este tipo de
marketing es totalmente maleable y nos abre la puerta a
oportunidades que antes no teníamos, permitiéndonos un nivel de
conexión imposible de imaginar hace 20 años. ¿Tú ya sabes cómo lo
vas a aprovechar?

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Passbook: Es bastante novedoso y cada vez más utilizado en

SMS: La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje

En cuanto al e-mail: ha aumentado su apertura desde el móvil

Aplicaciones móviles: Favorecen la imagen de innovación de

El Mobile Marketing en cifras

El último estudio publicado por IAB Spain ofrece datos muy

Un 78% de los usuarios españoles consulta su correo electrónico

Algunos ejemplos de campañas de Mobile

Shephora, la multinacional de perfumerías y cosmética, registró más

Peugeot promocionó su modelo RCZ en Francia con Location Point, la

¿Dónde y cuándo usar mobile marketing?

Un plan de mobile marketing debe ser parte del plan de marketing

El entorno digital es muy dinámico por tanto debes acompañar

Ventajas de incorporar el mobile marketing a tu

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Define correctamente tu objetivo y audiencia

Analiza a tu competencia y las tendencias del mercado

Para finalizar, dos ejemplos inspiradores

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