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    Estudio de Caso 2 Sena

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la selección de personal para el cargo de secretaria ejecutiva en una empresa internacional. Se presentan dos candidatas, Olga Martínez con 30 años de experiencia pero sin dominio de inglés, y María Antonia Rojas con 3 meses de experiencia pero con dominio de inglés y tecnologías. El perfil del cargo requiere secretaria bilingüe con experiencia en atención al cliente. Basándose en los procesos de selección de personal, la persona debe decidir cuál candidata es la mejor considerando sus calificaciones

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la selección de personal para el cargo de secretaria ejecutiva en una empresa internacional. Se presentan dos candidatas, Olga Martínez con 30 años de experiencia pero sin dominio de inglés, y María Antonia Rojas con 3 meses de experiencia pero con dominio de inglés y tecnologías. El perfil del cargo requiere secretaria bilingüe con experiencia en atención al cliente. Basándose en los procesos de selección de personal, la persona debe decidir cuál candidata es la mejor considerando sus calificaciones

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    ESTUDIO DE CASO 2

    SINDY PAOLA BUENO FONSECA

    1638406 – ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

    PROFESOR: ERNESTO MARIN VARGAS

    CURSO VIRTUAL DEL SENA


    Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal En esta
    actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
    reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
    Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
    respectivo ejercicio. Presentación del caso: Las aspirantes Olga Martínez, Luceli
    Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no
    domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
    segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años,
    conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo,
    domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
    tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Ambas se
    presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
    ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
    la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
    normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función,
    teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
    características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales
    y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida
    con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
    elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y
    demás funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer
    y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder
    identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda
    a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor
    candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

    Solución del caso


    En mi rol como jefa de recursos humano tomaría la decisión de contratar a la
    señorita Maria Antonia Rojas, basándome en las siguientes recomendaciones:
    Es una mujer joven que por su edad traerá aportes diferentes y basados en
    medios tecnológicos
    Al dominar el inglés a la perfección no tendrá inconvenientes a la hora de dialogar
    con clientes extranjeros, porqué en las empresas internacionales es primordial
    saber 2 o más idiomas para los negocios externos
    Su modo de ser es compatible ante las exigencias que la empresa requiere más
    allá de un buen servicio al cliente
    Su hoja de vida es excelente, más allá de su poca experiencia la cual ira
    adquiriendo a medida que su desempeño sea plausible y llegue al punto de saber
    al 100% todas las funciones asignadas

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