FORMATO TRABAJO SEMESTRAL 1-2018 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MGR. ANTONELLA MOURA CUELLAR

FITSTERS
PRIMERA FASE

INTRODUCCIÓN

Al pasar de los años las generaciones de las personas van cambiando constantemente en una
evolución tanto en el aspecto físico como el aspecto sentimental, entonces las generaciones
de hoy en día se van desarrollando de acuerdo a lo que la sociedad va cambiando,
estableciéndose como grupos de personas con características similares las cuales se van
llamando consumidores.

A través de esta investigación se busca conocer más acerca de un consumidor llamado

“FITSTER”, este tipo de consumidor no tienen un origen específico, dado que estar saludable
y sentirte bien siempre existió, se los considera como los nuevos Hípsters, pero con una
variable que es ser saludable. El termino Fitsters viene de la palabra Fit que significa “estar
en forma” el cual hace referencia a personas que se preocupan más por su aspecto físico y
como la sociedad “los ven”, promoviendo así una vida sana basada en ejercicio y comida
saludable. Este estilo de vida promueve la vida sana, basándose en una dieta saludable y en
la práctica de ejercicios. Se caracterizan por vestir la mayoría del tiempo con ropa deportiva,
la cual se está expandiendo a nivel mundial. Les gusta sacarse fotos y subirlas a sus redes
sociales para poder compartir su estilo de vida.

Este consumidor está muy enfocado en estilo de vida sana que ya se puede encontrar varios
grupos de personas en nuestro medio buscando sobresalir de alguna manera entre las
personas, dada esta situación las empresas empezaron a tomar este consumidor como un
fuerte potencial, sacando estrategias de mercado e investigándolos para sacar productos de
su interés.

Entonces nosotros realizamos un estudio a través de herramientas como las encuestas para
determinar el estilo de vida que tiene este consumidor y como está afectando en nuestro
medio, llegando también a dar características específicas del mismo, datos relevantes para el
uso de la información, relacionar con el modelo aprendido en clase (modelo vals 2) y por
ultimo desarrollar una buena base de segmentación para este tipo de consumidor.
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Toda esta información y datos que obtengamos nos ayudaran a conocer mejor a este tipo de
consumidor, establecer estrategias de segmentación.

OBJETIVO
Objetivo General: (Propósito central del trabajo)
Objetivos específicos: (acciones que guiaran el trabajo)

DESARROLLO DEL TRABAJO

I. SEGMENTACION
1.1 Características del segmento
1.1.1 Explicar las características del tipo de consumidor desde la Segmentación.

La característica principal de este tipo de consumidor es que se interiorizan en

cuestiones fisiológicas y nutricionales, convirtiéndose en expertos. También podemos
mencionar sus características como consumidor, las cuales son:

 20 a 35 años de edad.
 La mayoría son mujeres, pero también los hombres forman parte de este pero
en menor proporción.
 Comen Saludable y toman mucha agua.
 Van frecuentemente al gimnasio.
 Mayor parte del tiempo visten con ropa deportiva.
 Se sacan muchas fotos y las comparten en las redes sociales, marcando
tendencia en cuanto al look y el tipo de actividad.
1.1.2 Establecer las características en nuestro medio que se analizaran del segmento
desde el modelo VALS 2.

El modelo VALS 2 se divide en 3 grupos generalmente diferenciados por orientación, de los

cuales se subdivienden en 8 distintos, en los cuales pudimos observar que este tipo de
consumidor está más enfocado en:

Orientado al status, en este grupo nos enfocamos en solo 3 subdivisiones: innovadores,

triunfadores y esforzados.
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 Innovadores, pertenecen a esta subdivido dado que la mayoría cuenta con recursos
abundantes, ya que básicamente para pertenecer a este grupo usan ropa deportiva
mayormente de marcas reconocidas, van constantemente al gimnasio
 Triunfadores, este tipo de consumidor pertenece a esta subdivisión debido a que
como a ellos les gusta sacarse fotos y subirlas a sus redes personales, les gusta mostrar
sus cambios físicos constantemente por ende que les gusta reflejar su éxito con los
demás, podemos decir que la mayoría de estos cuentan con recursos suficientes.
 Esforzados, pertenecen a esta subdivisión porque les gusta estar al tanto con la moda
o tendencia del momento, mayormente los Fitsters visten ropa deportiva, así reflejan
que son modernos, amantes de actividades relacionados con el deporte.

Orientados a la acción y tomamos en cuenta a la subdivisión de los experimentadores, dado

que este tipo de consumidor se puede decir que está creando una nueva moda o tendencia en
el mercado, gastando mucho en ellos por lo que con lleva a que ellos estén abiertos a cualquier
cambio y también como les gusta sacarse fotos y están pendientes a las redes sociales se
vuelven impulsivos.

1.1.3 Describirlas bases de segmentación aplicadas

La identificación de este segmento en el mercado, se hará un estudio del cómo es su

comportamiento en cuanto a consumo de los fitsters mediante un estudio de segmentación
por “Base específica”, y también aplicaremos un estudio de su comportamiento, principios y
valores mediante el uso de la segmentación de “Base arraigada” para así tener un perfil
mucho más completo del tipo de consumidor que son los Fitsters.

Bases arraigadas

 Base geodemografica, generalmente este tipo de consumidor tiene un estilo de vida

de un ingreso mediano-alto , ya que ellos al generar una nueva tendencia en el
mercado buscan bienes o servicios que estén acorde a un estilo de vida sana que es
todo aquello lo saludable ya que cuidan su cuerpo y se interiorizan en cuestiones
fisiológicas y nutricionales.
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Entonces nos da a entender que este grupo social se encuentra geográficamente este grupo
social o tribu tiene una referente muy importante en Australia y en Estados Unidos ya que
son donde se inició esta ideología de fitsters.

 Base Demográfica, demográficamente la cantidad de personas que se enfocan en el

tema de los fitsters se los reconoce mediante medios sociales y tecnológicos, la
comunicación de la población Fitsters se la identifica mucho en Instagram la red
social más importante de los Fitsters el cual demuestra un gran interés de ellos,
pudiendo identificar que son personas con altos recurso que geográficamente se
encuentran en ciudades céntricas con un gran porcentaje en Estados Unidos, España,
Australia y parte de América central y del sur.

Base sociocultural,

 Base psicográfica, los fitsters tienen una premisa de consistencia en actividad, interés
y opiniones (meca2).En los fitsters podemos referirnos en que ellos llevan
actividades en común en el aspecto de que todos ellos buscan un estilo de vida sana,
entonces su actividad en común total es el deporte, como ejemplo tenemos, “La
española Miriam Alberto deportista que ganó popularidad por el movimiento
fitsters”, ya que en redes todos ellos se sentían identificados con ella y mucho más si
ella fue reconocida entonces hizo crecer el ámbito de conocimiento acerca esta
tendencia de sociedad. Cuando nos referimos en que tienen las mismas opiniones e
interés nos referimos que este grupo social o tribu llevan una opinión en común,
llevar una vida sana, en cuanto a opiniones nos referimos ellos constantemente van
demostrando sus logros en cuanto a su forma física mediante redes sociales que los
lleva a conseguir seguidores logrando demostrar a la sociedad que al buscar una
vida sana también obtienen un cuerpo esbelto que debe ser demostrado ante la
sociedad, la opinión de los fitsters se relaciona mucho todos tienen una percepción de
demostrar sus logros en redes sociales.
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En cuanto al interés de esta tribu ya que llevan un estilo de vida mucho más particular a las
demás así como cada tribu con sus características en común, ellos opinan que al tener un
estilo de vida mucho más sana libre de azucares y sales combinada con deporte practicando
mucho lo que es el Running que es mucho más significativo para lograr tener una vida mucho
más larga y saludable, se interesan mucho más en el cómo demostrarlo en la sociedad este
logro entonces buscan reconocimiento.

Según el modelo Val “2” que es parte de las bases psicográficas tenemos que:

Base especifica

Al estudio del consumo de esta tribu nos basaremos en el estudio de la base específica
estudiando en cuando es la fluidez de consumo de los fitsters, su tasa de uso por situación y
que beneficios exigen a las marcas más allá de poder satisfacer la necesidad básica que
buscaban.

 Base por tasa de uso

Los fitsters tienen una tasa de uso muy particular en cuanto se refiere en sus distintos tipos
de productos que consumen:

o Consumidores pesados: se podrían clasificar como consumidores pesados aquellos

que forman parte del consumo pesado por su gran obsesión de estilo de vida estética
y digital al demostrar ante sociedad que son fitsters en redes sociales, es decir, ellos
son consumidores pesados de redes sociales especialmente Instagram y Facebook, en
cuanto al consumo de moda y estilo buscan líneas de ropas y accesorios que
demuestren su figura esbelta por lo tanto ellos buscan moda ajustada al cuerpo y
sofisticadas zapatillas y mini tops, ellos también se consideran según Clarin
Mauricique son seguidores potenciales de la tendencia “maridan a la perfección” con
un estilo de vida joven y súper contemporáneo.
o Consumidores medios: se consideran consumidores conservadores al momento de
comprar sus productos, ellos buscan productos de consumo con beneficios extras al
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satisfactor básico ya que ellos son muy cuidadoso en cuanto al consumo saludable de
sus productos.
o Consumidores ligeros: los fitsters se consideran consumidores ligeros en cuanto se
refiere la oferta de comida rápida, ya que buscan salud y no toleran las grasas y sales.
o No usuarios: se consideran no usuarios ante la comida chatarra, es decir, golosinas
con alto grado de azucares y sales.
 Base por situación de uso:

Por parte de los fitsters la parte del consumo por situación se encontraría la parte de la
tendencia de la moda y su demostración en redes sociales.

 Base por beneficio:

En el aspecto del beneficio los fitsters son muy exigentes, como sabemos los cosméticos
forman gran parte de este grupo, en el caso de la búsqueda de un estilo de vida en particular
una vida sana, buscaran productos con beneficios extras exigiendo una mínima cantidad de
calorías, azucares, sales y grasas, como marca si busca un posicionamiento en este nuevo
sector de sociedad o tribu la base por beneficio será una muy buena estrategia de
posicionamiento.

1.1.4 Diseño de la muestra

1.1.5 Definir los instrumentos de recolección de información

1.1.6 Diseño de los instrumentos de recolección de datos

II. FACTORESINTERNOS
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NECESIDADES Y METAS
2.1 Relación de las necesidades y las metas

Todos los seres humanos tienen necesidades básicas y secundarias, para su análisis se
utilizara la pirámide de Maslow.

2.1.1 Análisis de la relación de las necesidades y metas que caracterizan al tipo de

consumidor elegido en nuestro medio

Pirámide de Maslow

a) Necesidades fisiológicas: para un fitster y para cualquier tipo de consumidor como

persona tienen las necesidades más básicas de agua, aire, vivienda y alimentos. Se
puede decir que en las necesidades más básicas se tiene:
Estar siempre hidratado: Por su desgaste físico y para cuidar su apariencia.
Alimentación: Mantener una alimentación saludable.
b) Necesidad de seguridad: un fitster se siente seguro físicamente de sí mismo, del
entorno de que lo rodea. Este nivel de necesidad en la pirámide muestra que el
individuo busca sentirse seguro con respecto a si tiene una vivienda estable, un buen
trabajo. También quiere una seguridad interna como orden, rutina, familiaridad y un
control sobre la propia vida o ambiente.

Rutinas Sanas: Entrenarse constantemente para mantener su estado físico.

Ambiente Sano: Un entorno personal saludable.

c) Necesidades sociales: Un fitster busca amor, apego y pertenencia. Con esto ellos
tienen necesidades de buscar productos y compañía de personas que sean sanas.
Buscan servicios que ofrezcan cosas saludables para una sociedad fit.
Grupos sociales: Este consumidor Tiene la necesidad de pertenecer a una
sociedad con un estilo de vida sana.

d) Necesidades de autoestima, los fitsters tienen necesidades de autoestima dirigidas

al exterior e interior.
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Verse sanos: este consumidor tiene autoestima alto. Son personas que dedican
su vida a tener un cuerpo sano y bueno. Ellos tienen mucha confianza en sí, buscan
éxito, independencia y satisfacción personal por un trabajo exhaustivo en los
gimnasios.
Redes sociales: buscan las necesidades de reputación, como por ejemplo ser
vistos como una persona fit. Buscan un estatus social alto más cercano a la
popularidad y reconocimiento por los demás. Es por esto que son muy activos en sus
redes sociales, publican fotos donde quieres satisfacer su autoestima.
e) Necesidad de autorrealización, con todas las necesidades que tiene un fitster y ya
vistas anteriormente, la única meta y la necesidad más importante de esta persona es
llegar a ser una persona 100% saludable. Ellos buscan desarrollar su máximo
potencial para tener un cuerpo sano y hábitos a una vida saludable.

Metas de los fitsters

Al haber mencionado todas las necesidades que tiene un fitster veremos cuáles son las metas
que ellos se ponen para poder satisfacer cada necesidad. Sus comportamientos están guiados
por las metas que tienen cada uno de ellos. Primero empezaremos por las metas genéricas,
estas personas quieren tener un estilo de vida sano. Ellos organizan su tiempo y vida para que
el ejercicio y la buena alimentación este siempre presente, para ellos es importante estar
físicamente activos. También un fitsters tiene metas específicas:
Metas específicas
Las metas específicas son muy importantes, ya que con esto vemos que tipos de marcas
específicas selecciona este tipo de consumidor. También con esto sabremos qué productos
en La Paz Bolivia satisface la meta genérica. Mencionaremos las metas para satisfacer sus
necesidades de los fitsters. Empezaremos mencionando las marcas más reconocidas que este
consumidor elige para satisfacer cada nivel de las necesidades de Maslow, porque se vio que
un fitsters tiene todas.
Con respecto a las necesidades fisiológicas, buscan productos más enfocados a la buena
alimentación. Por ejemplo fitsters paceños que buscan satisfacer su apetito buscar servicios
que ofrezcan comida sana como el restaurante Alí Pacha, ubicado en la calle Colon muchos
fitsters consumen de en este restaurante porque ofrecen comida vegana. También buscan
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productos bajos en calorías para alimentarse cada día como panes Irupana que tiene una
variedad de alimentos naturales y así un variedad de marcas específicamente sanas para
satisfacer sus necesidades de alimentarse sanamente. Siempre buscaran un Powerade
energizante, batidos Herbalife. Leche y yogurt delicia ya que esta marca ofrece una variedad
de productos naturales.
Con respecto a sus necesidades de seguridad sus metas son claras, un fitsters busca una marca
reconocida por ser saludable o natural que le de la seguridad para la compra. Por ejemplo en
La Paz una persona busca un buen gimnasio donde pueda establecer una rutina diría de
ejerció. Energym da la seguridad de que tienen el equipo necesario para rutinas de ejercicio.
Fitsters han podido ver toda esta seguridad de buena calidad y consumen mucho de este
gimnasio por la buena estabilidad que adquieren.
Sus necesidades de pertencia o sociales son claras y tiene metas de productos que brinden
una curtura sana por ejemplo un fitster paceño consume mucho de restaurantes veganos uno
reconocido es Alí Pacha en la calle Colon. Este restaurante tiene una temática interesante ya
que pocas veces organizan eventos donde sirven comida vegana a un grupo de personas
desconocidas, como es esto, ellos publican en Facebook el evento invitando a veganos o
personas fit a compartir su comida pero buscan que estas personas se juntes y pasen un buen
momento. Todo esto es lo que busca un fitsters sociabilizar con otras personas fit. También
los fit asisten a maratones de baile que realizan Energym o Spazio.

Con la necesidad de reconocimiento tienen las meta específicas de marcas que les hagan
sentir que al adquirir el producto o servicio sean más reconocidos por el entorno. Sentir que
son más valorados por personas sanas. Muy fácilmente vemos que para satisfacer esto un
fitster paceño buscara Energym como gimnasio, productos Irupana como alimentos y ropa
de marca deportiva Nike o Adidas. Un buen ejemplo es de la ropa que usan, ellos buscan
ropa de marca Nike o Adidas para ser vistos como personas fit y ser reconocidas así porque
visten deportivos, para después subirlo a sus redes sociales. Ellos muestran que consumen
Nike para ser reconocido como personas fit.
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Con respecto a la autorrealización cuando compran algo solo tienen la meta de que el
producto satisfaga sus necesidades de superación personal. Su meta es ir a más allá de su
rendimiento físico, quieren mejorar cada día. Se dice que este nivel de necesidad de un fitster
nunca está satisfecho ya que son muy competitivos con ellos mismos. Se ponen muchos retos
escogen muchas marcas, de hecho todas las marcas ya mencionadas y muchas más que
ayuden a que se superen físicamente. En si el satisfactor de esta meta siempre cambiara o
seguirá persistente para ellos. Buscaran servicios de gimnasios (Energym, Spazio, Olimpo,
MegatlonXpress, etc.), consumirán maracas de alimentos sanos (Irupana, Delizia, Pil, etc.)
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para autorrealizarse con su estilo de vida saludable.