Kaizen es un proceso de mejora continua que involucra a todo el personal. Tiene como objetivo eliminar desperdicios (muda) para mejorar la eficiencia. Se basa en hacer pequeñas mejoras de forma gradual a través de identificar y corregir las causas raíz de los problemas preguntando "por qué" de forma repetida. El enfoque de mejora debe ser de abajo hacia arriba e involucrar a los colaboradores.
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Kaizen es un proceso de mejora continua que involucra a todo el personal. Tiene como objetivo eliminar desperdicios (muda) para mejorar la eficiencia. Se basa en hacer pequeñas mejoras de forma gradual a través de identificar y corregir las causas raíz de los problemas preguntando "por qué" de forma repetida. El enfoque de mejora debe ser de abajo hacia arriba e involucrar a los colaboradores.
Kaizen es un proceso de mejora continua que involucra a todo el personal. Tiene como objetivo eliminar desperdicios (muda) para mejorar la eficiencia. Se basa en hacer pequeñas mejoras de forma gradual a través de identificar y corregir las causas raíz de los problemas preguntando "por qué" de forma repetida. El enfoque de mejora debe ser de abajo hacia arriba e involucrar a los colaboradores.
Kaizen es un proceso de mejora continua que involucra a todo el personal. Tiene como objetivo eliminar desperdicios (muda) para mejorar la eficiencia. Se basa en hacer pequeñas mejoras de forma gradual a través de identificar y corregir las causas raíz de los problemas preguntando "por qué" de forma repetida. El enfoque de mejora debe ser de abajo hacia arriba e involucrar a los colaboradores.
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Introducción a
Kaizen Principios Guía de Toyota
TPS es una estructura de conceptos y
métodos para incrementar la vitalidad corporativa. Permite a la compañía alcanzar ganancias continuas en productividad mientras satisface las expectativas de los clientes en calidad y entrega rápida. Sistema de Producción Toyota (TPS)
Jidoka Just In Time Kanban
Heijunka Kaizen Takt Time
Flexible Pull System Manpower Standardized Line Work Qué es Kaizen? En Toyota, la palabra japonesa “Kaizen” significa mejoramiento continuo. La idea es de mantener haciendo una mejora después de la otra. Gradualmente, un montón de pequeñas mejoras suman una enorme ganancia en productividad (eliminación de desperdicio) y calidad. Como resultado directo la satisfacción de los clientes va a incrementar. Qué Kaizen puede hacer por ti?
• Reducir desperdicios y cortar costos
• Reducir tiempo de espera de los clientes • Reducir inventario • Crear un lugar de trabajo “visual” • Estandarizar la operación del trabajo a través del proceso entero • Incrementar la satisfacción de los clientes Concepto Kaizen Proceso estandarizado de solución de problemas, incluye los siguientes pasos 1. Seleccionar un proyecto o un tema 2. Entender la situación actual y establecer los objetivos 3. Analizar los datos para identificar la causa raíz 4. Establecer contramedidas 5. Implementar contramedidas 6. Confirmar el efecto de las contramedidas 7. Establecer o revisar los estándares para prevenir de recurrencia 8. Revisar el proceso entero Proceso Kaizen • Continuamente mejorar el proceso descubriendo y eliminando desperdicio • Habilitar a los miembros del equipo a tomar parte en la administración y mejoramiento de sus propios trabajos • Filosofía que siempre se puede mejorar • Enfoque Pro activo contra Reactivo, para mejorar los procesos y prevenir problemas Genchi Gembutsu • Genchi: (sitio o lugar) – Es donde las actividades de valor agregado se realizan – Retroalimentación del personal que actualmente hace el trabajo es extremadamente valiosa
• Gembutsu: (algo físico o tangible)
– Ir a ver y ver de primera mano que actualmente pasa en el lugar de trabajo – Confirmar con tus propios ojos Pasos Kaizen para TSM Básico 1. Comprender la condición actual para cada pregunta; • Situación actual - Genchi Gembutsu • Colección de Datos – Qué – Donde – Cuándo Uso de las 5 W’s, what, where, when, when – Quién why. – Por qué – Cómo 2. Considerar los datos en orden de comprobar si con las preguntas se ha llegado al nivel esperado de entendimiento. Pasos Kaizen para TSM Básico 3. Determinar la causa raíz; – Coleccionar, verificar y analizar los datos para identificar la causa raíz. Preguntar Por qué 5 veces Problema: El volumen de la producción está decreciendo Pregunta: Por qué está tirando aserrín en el piso? Respuesta: Porque el piso está resbaloso e inseguro. Pregunta: Por qué está el piso resbaloso e inseguro? Respuesta: Porque hay aceite sobre el.. Pregunta: Por qué hay aceite sobre el? Respuesta: Porque la máquina está goteando Pregunta: Por qué está goteando? Respuesta: Porque el aceite se está derramando por una gotera en el buje. Pregunta: Por qué tiene una gotera? Respuesta: Porque el sello de goma está desgastado. Acción: Cambiar sello de aceite, primer mantenimiento disponible Pasos Kaizen TSM Básico 4. Determinar las contramedidas y desarrollar un plan de acción
5. Presentar el plan de acción y buscar el
acuerdo de las contramedidas
6. Proveer soporte y seguimiento de la
efectividad de las contramedidas
7. Revisar el proceso entero
La Relación entre Administración Y Mano de Gerencia General Obra Política
Compromiso Tiempo
Gemba Kaizen (Mejoramiento Continuo) Constantemente reducir desperdicios puede verse como; Remover nieve sólo para exponer el hielo, al ir más abajo, los verdaderos obstáculos se harán más visibles y difíciles Muda (Desperdicio)
• Kaizen hace referencia a la
eliminación de desperdicios • Muda existe en cualquier lugar, se relaciona con gente, materiales, facilidades o el mismo proceso de producción Muda - Desperdicio Anything Cualquier that cosa does quenot noadd añada value valor to the al proceso process
Movimiento Movimiento Y Trabajo
7 Diferentes Mudas 1. Sobre producción Hacer más o antes que la demanda de los clientes 2. Espera Tiempo ocioso tal y como cuando los técnicos esperan por piezas 3. Conveniencia Movimiento de partes, herramientas, equipo o trabajo en proceso más de lo que es necesario 4. Sobre proceso Hacer más trabajo del necesario para alcanzar los requerimientos de los clientes 7 Diferentes Mudas 5. Inventario Cantidad de partes o materiales mayor de lo que es realmente requerido por el sistema
6. Movimiento Caminar, alcanzar, agacharse, levantar, reponer partes o herramientas, etcétera.
7. Corrección (rehacer) Corregir defectos o errores Necesita Kaizen? Necesita Kaizen? Resumen Kaizen • Kaizen es un proceso continuo de mejoramiento • Mejora la eficiencia a través de eliminar (muda)
• Kaizen debe involucrar a todo el personal y debe
tener un enfoque “bottom-up” desde los colaboradores hasta la Alta Gerencia • El plan Kaizen debe ser claro y específico
• Periódicamente se debe medir los resultados
dentro del plan Kaizen Conclusión
Cuando evalúas un concesionario utilizando las
hojas de evaluación del TSM Básico, Pregúntarte,
“Por qué?, Cinco veces”, y sin ninguna idea
preconcebida, puedes identificar la necesidad de
las actividades Kaizen que van a contribuir en
mejorar las operaciones de post venta.
“Una vez que descubre las abundantes mejoras en los resultados de Kaizen va a continuar por siempre con el espíritu de Kaizen”
