UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA

“LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA ENFOQUE

SISTÉMICO”
CURSO

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

ESTUDIANTE

MIGUEL ANGEL VARGAS GALVEZ

ICA – PERÚ

2015
 INTRODUCCIÓN

Un sistema creado por el hombre mantiene una dinámica interacción con su

medio ambiente y otros agentes externos. Influye sobre el medio ambiente, y
recibe influencia de él. La teoría de sistemas ofrece un esquema conceptual
que permite, al mismo tiempo, el análisis y la síntesis de la organización en un
ambiente complejo y dinámico.

En las organizaciones hay dos tipos de sistemas cerrados y los sistemas

abiertos. Un sistema abierto interactúa con su entorno proporcionando y
recibiendo información. Los sistemas cerrados están cerrados al entorno
exterior, y toda la interacción y el conocimiento se transmite dentro del sistema
cerrado solamente. Los sistemas cerrados pueden obstaculizar el crecimiento
ya que el flujo de información se mantiene dentro del sistema y no tiene
ninguna posibilidad de interactuar con o basarse en el conocimiento del entorno
exterior.
 LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA ENFOQUE SISTEMÁTICO

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y

objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas
que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr
su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido
establecidas para el cumplimiento de los propósitos.

Las agrupaciones ciudadanas que son creadas para cubrir alguna necesidad
social son denominadas organizaciones civiles. Los partidos políticos, los
sindicatos, los clubes deportivos y las ONGs son organizaciones civiles.

La forma en que se organizan las empresas es estudiada por una ciencia

administrativa denominada administración de empresas, que estudia la forma
en qué se gestionan los recursos y procesos. Esta administración es
considerada como la base del funcionamiento de una empresa.

La Teoría General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio

interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades,
los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que
son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.

•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente influenciado por el

reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanicismo.

•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron esos principios por los de

expansionismo, el pensamiento sintético y la teleología.

Características de los Sistemas

ENFOQUE DE SISTEMAS

Es la visión conceptual de la operación total de una institución, fenómeno o

proceso que parte de la premisa de que para entender completamente la
operación de una organización, ésta debe ser concebida como un sistema.

Se sustenta en la teoría de sistemas.

Permite a los gerentes contemplar a la organización como un todo y su

representación mental mediante el uso de modelos, para efectos del análisis
del todo o de las partes en interacción, identificando problemas y posibles
soluciones, a efectos de lograr el mantenimiento, la autorregulación o el
desarrollo del sistema.

Son componentes o partes de sistemas son:

A) Corriente de entrada.

B) Proceso de conversión.

C) Corriente de salida.

D) La comunicación de retroalimentación como elemento de control.

Es un proceso relativo; depende del individuo que lo hace, del objetivo que se
persigue y de las circunstancias particulares en las cuales se desarrolla, se
clasifican según:

A) Su relación con el medio ambiente (abiertos y cerrados).

B) Su naturaleza (concretos y abstractos).

C) Su origen (naturales y artificiales).

D) Sus relaciones (simples y complejos).

F) Su cambio en el tiempo (estáticos y dinámicos).

G) El tipo de variables que lo definen (discretos y continuos).

H) Otras clasificaciones (jerárquicas, de control, con retroalimentación,

determinístico probabilístico, vivientes y no vivientes, abstractas y concretas,
entre otros).

Es un conjunto de elementos con relaciones de interacción e interdependencia

que le confieren entidad propia al formar un todo unificado.

CARACTERISTICAS

SINERGÍA: expresa que el todo en interacción es más que la suma de las

acciones de cada uno de los elementos.

DEFINICIÓN: Cuando se puede especificar todos y cada uno de los elementos

que lo constituyen, la forma de su organización funcional, la naturaleza de
estas funciones, los efectos que tiene n los fenómenos de su ambiente sobre el
sistema.

DELIMITACIÓN: Cuando se puede determinar, si un elemento pertenece al

sistema o a su ambiente.

RELACIONES: Para que funcione el sistema como una totalidad requiere que
sus elementos se interrelacionen. Pueden ser:

 Espaciales.
 Temporales.
 De coordinación.
  De subordinación.

INTEGRACIÓN: Cuando todos sus componentes mantienen relaciones de

coordinación muy desarrolladas

ESTADO: Es la forma peculiar que adopta un sistema en un momento dado de

su existencia.

ADAPTABILIDAD: Propiedad de adaptarse a los continuos cambios.

ENTROPÍA: Es la tendencia hacia el desgaste y la desorganización, podría

llegar a la desintegración o la muerte.

Tipos de Sistemas
1. Por su Constitución:
• Sistemas físicos o concretos hardware
• Sistemas abstractos software

2. Por su naturaleza
• Sistemas cerrados
• Sistemas abiertos

Parámetros de los Sistemas

1. Entrada o insumo (input)
2. Procesamiento o transformación (throughput)
3. Salida,resultado o producto (output)
4. Retroalimentación (feedback)
5. Ambiente (environment)

LA IMPORTANCIA DEL ENFOQUE SISTEMICO EN LAS ORGANIZACIONES

El ser humano en sí es un sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que

varían en función de su complejidad y actuación para con el medio, la premisa
básica para entender y analizar una organización es tener una visión de
sistema, por lo cual nos atrevemos a decir que el enfoque sistémico en su
aplicación y análisis de una organización, sostiene la aplicación del
pensamiento deductivo (ir de lo general a lo particular), es decir, analizar
primero la organización como sistema para luego descender a los detalles de
los subsistemas. Con relación a esto, Senn (1988) señala que al analizar una
organización se debe analizar el sistema organizacional como un todo y
después los detalles de los sistemas de información.

Las organizaciones son un sistema de actividades, que están coordinadas y

tienen la finalidad de lograr un objetivo en común; existe organización a partir
de la interacción de 2 o más personas. Los principales requisitos para la
existencia de un sistema que sea efectivo son los siguientes:

* Hay personas capaces de comunicarse.

* Están dispuestas a actuar conjuntamente.

* Desean obtener un objetivo en común.

CONCEPTUALIZACION BASICA DE SISTEMA

“Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque

se afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito
común”

“Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que

forman un todo unificado... todo es un sistema... en consecuencia, acciones
que afectan a un elemento causan reacciones de los otros”

"Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos solidarios que no

pueden ser definidos más que los unos con relación a los otros en función de
su lugar en esa totalidad.

"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas,

interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un número de
objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos puede variar ampliamente
de un sistema a otro. Un sistema ejecuta una función imposible de realizar por
una cualquiera de las partes individuales. La complejidad de la combinación
está implícita."

"Sistema es una colección organizada de hombres, máquinas y métodos

necesaria para cumplir un objetivo específico.

ELEMENTOS DEL SISTEMA

Son componentes de cada sistema .Los elementos del sistema pueden a su

vez ser sistemas, y se denominan subsistemas

Entradas: Son los recursos que el sistema debe importar de su medio para
poder funcionar.

Ejemplo: Las organizaciones contienen individuos (que son sistemas por su

propia cuenta) que pertenecen a grupos (dependencias o procesos),que a su
vez pertenecen a otras divisiones o procesos más grandes y sucesivamente.

La información que pertenece en el sistema igual a la información que existe

más que la que entrada, es decir, hay agregación neta en la entrada.

Son los recursos que el sistema debe importar de su medio para poder
funcionar.

Proceso de conversión: Es el que cambia transforma elementos de entrada y

salida.

Existen diferentes procesos o funciones de conversión, siendo algunas

principales, en relación con el producto final y otras accesorias o de servicios
para que puedan operar esos subsistemas principales.

Salidas: Son los resultados del proceso de conversión del sistema o la

exportación que el sistema hace al medio ambiente.

Sistémica: Es el arte de ver averiguar y especialmente reconocer conexiones

entre las entidades observadas.

Medio: Es el entorno del sistema con el cual este importa y exporta energía.

Retroalimentación: es el mecanismo de control que posee el sistema para

asegurar el logro de su meta.
CLASIFICACION GENERAL DE LOS SISTEMAS

La clasificación de un sistema al igual que el análisis de los aspectos del

mismo es un proceso relativo; depende del individuo que lo hace, del objetivo
que se persigue y de las circunstancias particulares en las cuales se desarrolla.
Los sistemas se clasifican así:

SEGÚN SU RELACION CON EL MEDIO AMBIENTE

• Abierto: Sistemas que intercambian materia, energía o información con

el ambiente. Ejemplos: célula, ser humano, ciudad, perro, televisor, familia
estación de radio.

• Cerrado: Sistemas que no intercambian materia, energía o información

con el ambiente. Ejemplos: universo, reloj desechable, llanta de carro.

SEGÚN SU NATURALEZA

• Concretos: Sistema físico o tangible. Ejemplos: Equipos de sonidos,

pájaro, guitarra, elefante. √Abstractos: Sistemas simbólicos o conceptuales.
Ejemplo: Sistema sexagesimal, idioma español lógica difusa. SEGÚN SU
ORIGEN

• Naturales: Sistemas generados por la naturaleza, tales como los ríos,

los bosques las moléculas de agua.

• Artificiales: Sistemas que son productos de la actividad humana, son

concebidos y construidos por el hombre, tenemos al tren, avión, idioma ingles.

SEGÚN SUS RELACIONES

• Simples: Sistemas con pocos elementos y relaciones, como los juegos

de billar, péndulo, f(x)=x+2, palanca.

• Complejos: Sistemas con numerosos elementos y relaciones. Ejemplo:

cerebro universidad, cámara, fotográfica. Esta clasificación es relativa porque
depende del número de elementos y relación considerados. En la práctica y
con base en límites psicológicos de la percepción y comprensión humanas, un
sistema con más o menos siete elementos y relaciones se puede considerar
simple.

SEGÚN SU CAMBIO EN EL TIEMPO

• Estáticos: Sistema que no cambia en el tiempo: piedra, vaso de plástico,

montañas.

• Dinámicos: Sistema que cambia en el tiempo: Universo, átomo, la tierra,

hongo. Esta clasificación es relativa porque depende del periodo de tiempo
definido para el análisis del Sistema.

SEGÚN EL TIPO DE VARIABLE QUE LO DEFINEN

• Discretos: Sistema definido por variables discretas: lógica, alfabeto.

• Continuos: Sistema definido por variables continúas: alternador, ríos.

OTRAS CLASIFICACIONES

• Jerárquicos: Sistemas cuyos elementos están relacionados mediante

relaciones de dependencia o subordinación conformando una organización por
niveles: gobierno de una ciudad.

• Sistema de control: Sistema jerárquico en el cual unos elementos son

controlados por otro: lámparas.

• Sistema de Control con retroalimentación: Sistema de control en el

cual elementos controlados envían información sobre su estado a los
elementos controladores: termostato.

• Determinístico: Sistema con un comportamiento previsible: palanca,

polea, programa de computador.

• Probabilístico: Sistema con un comportamiento no previsible: clima

mosca, sistema económico mundial. También cabe plantear que los sistemas
pueden clasificarse como:

• Vivientes y no vivientes: Los sistemas vivientes están dotados de

funciones biológicas, como el nacimiento, la reproducción y la muerte.
• Abstractos y concretos: Un sistema abstracto es aquel en que todos
sus elementos son conceptos. Un sistema concreto es aquel en el aquel por lo
menos dos de sus elementos son objetivos o sujetos, o ambos.

Oscar Johansen al hablar de sistemas cerrados en Sistemas y Organizaciones,

explica: Supóngase que se encuentra diseñado para manejar ciertas
situaciones donde las variaciones que pueden entrar en el sistema son
conocidas, pero su ocurrencia no puede ser predicha; es decir, el modelo de
las variaciones es desconocido pero la naturaleza de las variaciones es
conocida. Este sistema es cerrado, ya que mediante la comunicación de
retroalimentación el sistema se encuentra capacitado para corregir el proceso o
la corriente de entrada, permitiendo así su operación de acuerdo con los
objetivos, estándares o estimaciones. Una vez corregido el sistema, este no
recibirá más perturbaciones, al menos de esa variable. Aunque esta pudiera
repetirse, siempre estará actuando la comunicación de retroalimentación como
corrector. Un sistema cerrado se caracteriza por estar regido por las leyes de la
física aplicada y por la ignorancia de las fuerzas del medio que lo afectan. En el
caso de los procesos físicos, estas fuerzas no existen o pueden ser
controladas. Lo que sucede es que los sistemas de controles reciben todas las
informaciones pertinentes y son capaces de actuar directamente sobre el
proceso para lograr sus objetivos. Un ejemplo clásico de un sistema cerrado,
es el caso de la calefacción controlada por un termostato. Si la temperatura de
la habitación baja un cierto límite, el termostato, actuando como comunicación
de retroalimentación, hace funcionarla calefacción. Cuando la temperatura
alcanza cierto límite máximo, el termostato instruye a la calefacción para que
se detenga. Las variaciones susceptibles en este caso son las variaciones de la
temperatura. Estándares son los niveles máximos y mínimos de temperatura
dentro de los cuales se desea se encuentre la habitación. El control está dado
por el termostato. La acción correctiva se produce cuando existe discrepancia
entre la temperatura de la habitación y los límites fijados como estándares.
Proceso es la generación o detención de la generación de calor. Corriente de
entrada esel insumo de materiales e información del sistema. Control de
corriente de salida es el mismo termostato que indica la temperatura de la
pieza en la medida que se desarrolla el proceso. Corriente de salida es el calor
producido. La comunicación de retroalimentación es información de la lectura
del termostato, como unidad de información, altermostato, como unidad de
control, sobre la temperatura alcanzada en la habitación. Kast y Rosenzweig,
en obra citada, señalan: Bertalanffy hizo otra contribución significativa al
establecer una distinción entre los sistemas cerrados y abiertos. Los sistemas
físicos y mecánicos pueden ser considerados como cerrados

Ejemplos de sistemas cerrados en las organizaciones

Máquina de la burocracia

La gestión empresarial basada en un sistema cerrado se conoce como una

"máquina de la burocracia". Más frecuente entre las organizaciones, las
máquinas de burocracia tienden a mantener la eficiencia y el control como sus
metas más altas. Pueden alcanzar estos objetivos de varias maneras,
incluyendo el establecimiento de una jerarquía de las oficinas, mediante la
creación de reglas que guíen el rendimiento, la separación de los derechos
personales y profesionales, y la selección de nuevas contrataciones sobre la
base de los conocimientos técnicos solamente.

Línea de producción

Una línea de producción es un ejemplo de un sistema cerrado dentro de una

organización. El trabajo diario que se lleva a cabo en las líneas de producción o
el montaje se pueden aislar de factores externos, tales como las reuniones del
día a día entre los ejecutivos de nivel superior, o la información de otras líneas
de producción similares y competidoras. Los trabajadores en una cadena de
montaje son generalmente responsables de completar sus tareas en la línea,
en función del tipo de línea que sea.

Departamentos específicos
Algunos departamentos dentro de una organización se pueden configurar como
sistemas cerrados. Por ejemplo, un departamento de investigación y desarrollo
(I + D) dentro de una organización de informática puede ser configurado como
un sistema cerrado, sin interacción fuera de la división; el propósito es proteger
los secretos comerciales y las invenciones que se están produciendo en su
interior. Un departamento de I + D es muy diferente, por ejemplo, a un
departamento de relaciones públicas, que es un ejemplo de un sistema abierto
que debe interactuar con el entorno exterior sobre una base regular.

Mensajería corporativa

Un sistema de mensajería de la empresa puede ser un ejemplo de un sistema

cerrado en función de cómo se configure dentro de una organización. Aunque
los sistemas de correo electrónico son sistemas abiertos, los sistemas de
mensajería instantánea corporativos son sistemas cerrados en los que
estableces con quiénes deseas comunicarte. A diferencia de los sistemas de
correo electrónico, que permiten incluir a más de una persona en una nota,
muchos sistemas de mensajería corporativa te permiten conversar sólo con
una persona a la vez.
Aplicaciones del enfoque de sistemas en organizaciones

EL ENFOQUE DE SISTEMAS: EL PUNTO DE VISTA DEL ADMINISTRADOR

Existen cuatro aéreas importantes en la aplicación del enfoque de sistemas en

organizaciones, que requieren una particular atención:

1. Definir los límites del sistema total y del medio

2. Establecer los objetivos del sistema.

3. Determinar la estructura del programa y las relaciones de programas

agentes.

4. Describir la administración de sistemas.

 CONCLUSIONES

El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de

metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El
análisis de sistemas se basa en la metodología interdisciplinaria que integra
técnicas y conocimientos de diversos campos

El Pensamiento Sistémico consiste en ver el todo como un sistema, compuesto

por un conjunto de partes interrelacionadas. Considera al sistema como un
todo indivisible y no simplemente como el resultado de la suma de las partes
que lo originan.

Para desarrollar el pensamiento sistémico, debemos hacer el esfuerzo inicial de

salir de la zona de confort y estirarnos lo necesario para ver más allá de lo que
un pensador lineal puede ver. Al cabo de un tiempo y del mismo modo que
ocurre con cualquier proceso de aprendizaje, también resultará “fácil y cómodo”
dar respuestas de tipo sistémico.

El enfoque sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que

considerar diversos elementos y relaciones que conforman las partes
intervinientes de todo sistema y el entorno del cual forma parte.

Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la

capacidad de alternar entre la manera lineal y sistémica de pensar obtienen
una marcada ventaja competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar
respuestas de tipo lineal.