En 1837 nace Procter & Gamble gracias a la sociedad entre William Procter, inmigrante

inglés y fabricante de jabón, con James Gamble, nativo de Irlanda y fabricante de velas.
Aunque su unión fue casual ya que los dos habían contraído matrimonio con las hermanas
Norris, ambos compartieron la visión de satisfacer las necesidades de una sociedad en
retroceso comercial como la de Cincinnati, Ohio, en aquel entonces. En 1879, con la
introducción del jabón Ivory, marcaron la diferencia en el mercado atendiendo las
necesidades de las amas de casa que buscaban un producto más suave y eficiente para
lavar la ropa. Y así nace la historia, llena de decisiones, pero con un objetivo en común:
conocer y responder a las necesidades de las personas creando productos innovadores y
superiores. El resto, lo que les llevó a atender las exigencias de 4.600 millones de personas
en el mundo, fue tan sólo el esfuerzo y la dedicación que brindan durante cada día de su
larga historia.

PROCTER & GAMBLE:

 MEJORA A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS

Entendemos que la mayor contribución al medio ambiente que podemos realizar es ayudar
a los consumidores a reducir su huella ambiental con productos innovadores que
aprovechen la experiencia en investigación, desarrollo y conocimiento del mercado que
P&G posee.

Utilizamos una serie de herramientas que nos permiten entender la huella ambiental de un
producto, desde la extracción de las materias primas hasta la disposición final del mismo,
con el propósito de realizar un análisis objetivo y enfocar las innovaciones en donde se
pueda contribuir más a reducir la huella ambiental.

 MEJORA A TRAVÉS DE LAS OPERACIONES

En Latinoamérica mantenemos 20 plantas de fabricación que componen una red

interrelacionada para garantizar un suministro de productos puntual y económicamente
efectivo para toda la región. Entre los productos fabricados por estas plantas están
detergentes, pañales, toallas higiénicas, champús, acondicionadores, tintes para el cabello,
barras de jabón, desodorantes y afeitadoras, entre muchos otros. Diariamente cuidamos
para que el proceso de producción de cada planta esté en mejora continua buscando reducir
su perfil ambiental:
Consumo de Energía

Nuestras plantas en Latinoamérica han reducido su consumo de energía en los últimos 5

años en un 21,6%.

Disminución de Uso de Recursos

Reducimos también la huella de CO2 en un 26,8%, el uso de agua en un 23,7% y los

residuos en un 88,3% por unidad producida.

Plantas Cero Residuos

Tres de nuestras plantas en la región han logrado la meta de cero residuos, en Manaos
(Brasil), Apizaco (México) y Milenio (México), encontrando usos alternativos para todos los
materiales y rediseñando procesos para evitar enviar residuos a los basureros.

Reutilizando la Materia

Cambiando la manera en la que vemos la basura –de algo desechado a algo con valor–
hemos logrado reducir a cero los residuos destinados a los basureros en 50 plantas
alrededor del mundo. En estas plantas, todos los residuos de producción son reciclados,
reutilizados o convertidos en energía. En México, por ejemplo, los residuos de una planta
del papel higiénico Charmin son convertidos en tejas de bajo costo que son destinadas a la
construcción de viviendas para la comunidad local.

Un punto importante en la mejora de nuestra operación es que tenemos la sólida visión a

largo plazo de alimentar nuestras plantas con energía 100% renovable, energía que genere
emisiones no tóxicas, usar 100% de materiales renovables o reciclados en todos nuestros
productos y empaques, no descartar residuos de fabricación o de los consumidores a los
vertederos y diseñar productos que satisfagan a los consumidores mientras maximizan la
conservación de los recursos.

 MEJORA A TRAVÉS DE LOS EMPLEADOS

Trabajamos continuamente para hacer de la sustentabilidad una prioridad en la mente de

nuestros empleados, manteniendo la relevancia de la responsabilidad personal en el trabajo
y en la casa.

Vemos nuestros empleados como los protagonistas de nuestra celebración anual del Día
de la Tierra y ellos incluso buscan continuamente formas para mejorar nuestro perfil
medioambiental de forma muy amplia, participando en las comunidades locales a través de
United Way. Más del 65% de nuestros empleados donan recursos de su salario, reuniendo
e invirtiendo más de US$ 1 millón destinados a las comunidades vulnerables de la región y
también proporcionando más de 20 mil horas de trabajo voluntario.

 DIVERSIDAD

Buscamos tener diversidad entre nuestros empleados en su más amplia expresión,

incluyendo diversidad de género, nivel socioeconómico, creencias, estilos de trabajo,
formación académica, experiencias de vida, etc.

Mejora a través de los Socios de Negocios

En P&G Latinoamérica estamos orgullosos del progreso que hemos logrado en los temas
de sustentabilidad y estamos conscientes de la necesidad de colaborar con los diferentes
socios de negocios para alcanzar las metas que nos hemos propuesto.

Algunos de los socios con los que trabajamos son: universidades e instituciones de
educación superior, asociaciones no gubernamentales, asociaciones y cámaras
industriales, gobiernos, clientes, proveedores, entre otros; y agradecemos a todos ellos por
el apoyo brindado para alcanzar muchos de nuestros logros.

Visión para un nuevo mundo

Para tener un mejor entendimiento de las tendencias y oportunidades futuras, P&G

participa, con otras 28 compañías, en el proyecto “Visión 2050” del Consejo Mundial de
Negocios para el Desarrollo Sustentable (WBCSD por sus siglas en inglés). El objetivo de
este proyecto es crear una visión de un planeta sustentable, y definir las estrategias y
camino para lograrlo.

Mejora a través de la Responsabilidad Social

Desde hace 175 años P&G, ha tenido como eje fundamental de sus prácticas de
Responsabilidad Social mejorar las vidas de los consumidores alrededor del mundo. En
Latinoamérica, P&G contribuye con el desarrollo de la educación y la salud de las
comunidades de los países de la región. Hemos apoyado a diversos sectores de la sociedad
con donativos en efectivo, especie y activos fijos, a través de diferentes instituciones de
beneficencia, así como con la colaboración de entidades de gobierno.
Ofrecemos productos que potencian las comodidades del hogar, también mejoramos la
salud y la higiene de las personas necesitadas. Nuestras selecciones de dónde actuar
reflejan las unidades de negocio de la empresa, para que todas las marcas y organizaciones
de P&G puedan darle vida fácilmente a la estrategia con programas a largo plazo que
mejoren vidas en todo el mundo.

“En el contexto económico actual, con una volatilidad creciente en la demanda, resulta
esencial ampliar la visibilidad de la cadena de suministro tan cerca de nuestros clientes
como sea posible”, explica Nils Mueller, Director Global de Iniciativas de IDF de Procter &
Gamble. “Hoy en día, la velocidad es un elemento crucial. Solo aquellas compañías que
logren satisfacer de manera rápida las necesidades tanto de los clientes como de los
consumidores serán las que tendrán una posición ventajosa. El software de Terra le brinda
a P&G la posibilidad de adelantarse a los cambios que se producen en la demanda de los
consumidores”.

Procter & Gamble implementó la tecnología de Terra Technology DS para mejorar la

precisión de los pronósticos a corto plazo y, de esa manera, poder reducir el inventario y
facilitar la colaboración en la oferta y demanda. La tecnología DS analiza el flujo diario de
los datos de demanda mediante matemáticas de reconocimiento de patrones para
determinar qué información disponible acerca de la demanda es relevante y así poder crear
un pronóstico más preciso.

En P&G, la implementación global en toda la empresa logró reducir el error de pronóstico

hasta un 45%. En la próxima etapa del proyecto, la empresa se centrará en la integración
de señales de demanda del cliente adicionales en el proceso de planificación con la
implementación de Multi-Enterprise Demand Sensing de Terra. Se espera que esta solución
ayude a mejorar aún más la precisión de los pronósticos para poder alcanzar un servicio al
cliente de nivel superior.

Robert F. Byrne, Presidente y Director General de Terra Technology, dijo, “Procter &
Gamble continúa siendo reconocido como líder global en el sector de las cadenas de
suministro, y se aseguró por quinto año consecutivo un lugar entre las cinco cadenas de
suministro más importantes a nivel mundial, según AMR Research. P&G mantiene su
ventaja competitiva en su cadena de suministro gracias a sus inversiones en tecnologías
innovadoras que le permiten mejorar la eficiencia y reducir los costos”.
Las marcas de P&G entran en contacto con la vida de las personas en todo el mundo
millones de veces al día. La compañía cuenta con una de las más importantes carteras de
marcas líderes, de alta confiabilidad y calidad, entre las que se incluyen Pampers®, Tide®,
Ariel®, Always®, Whisper®, Pantene®, Mach3®, Bounty®, Dawn®, Gain®, Pringles®,
Charmin®, Downy®, Lenor®, Iams®, Crest®, Oral-B®, Actonel®, Duracell®, Olay®, Head
& Shoulders®, Wella®, Gillette®, Braun® y Fusion®. La comunidad de P&G está
compuesta por aproximadamente 138.000 empleados que trabajan en más de 80 países
alrededor del mundo.

Acerca de Terra Technology

Terra Technology es el proveedor más respetado de soluciones innovadoras en la cadena

de suministro para empresas dedicadas a la producción de productos de consumo. Las
soluciones de Terra Technology utilizan mejores fórmulas matemáticas y descargas de
datos, como POS, para mejorar el rendimiento de la cadena de suministro, reduciendo los
errores de previsión hasta en un 50 por ciento, y el inventario hasta en un 20 por ciento.
Las previsiones más precisas ahorran dinero, reducen el inventario, mejoran el servicio al
cliente y reducen el volumen de residuos. Algunas de las empresas de bienes de consumo
envasados más grandes del mundo utilizan los servicios de Terra Technology, empresas
entre las que se incluyen Procter & Gamble, Unilever, Kraft Foods, Kimberly-Clark, ConAgra
Foods y Campbell Soup.
 EJERCICIO:

Correlacione y explique los indicadores de manufactura que se mencionan a los

que tengan relación con la lectura de Procter & Gamble.

 CAPACIDAD INSTALADA

P&G según la información presentada, cuenta con una cantidad considerablemente

amplia de fábricas a nivel mundial, y cada fábrica o planta de producción cuenta con
una capacidad de producción establecida para cumplir con el proceso correcto por
el que cada uno de sus productos atraviesa, lo que permite que éste rubro sea
necesario de tomar en cuenta.

 FLUJO DE PROCESO

En éste punto nos percatamos que P&G en su afán del mejoramiento a través de
sus operaciones, mantiene un flujo de información que permite la gestión correcta
de la misma en todas sus fábricas, las cuales se desarrollan dentro de una red
interrelacionada logrando un suministro de productos puntual y económicamente
efectivo para toda una región.

 RENTABILIDAD

Consideramos que P&G es una marca rentable, aunque en la información

presentada no esté explícita, pero al ser una cadena muy grande de suministros de
primera y segunda necesidad que implementa tecnologías para anteponerse a la
volatilidad creciente de la oferta y la demanda, se imagina por obvias razones que
generan mayores ingresos que egresos.
  RAPIDEZ EN EL DESARROLLO DEL PRODUCTO

Como lo explica Nils Mueller, el director global iniciativas IDF de P&G. “Hoy en día,
la velocidad es un elemento crucial. Solo aquellas compañías que logren satisfacer
de manera rápida las necesidades tanto de los clientes como de los consumidores
serán las que tendrán una posición ventajosa.”

Por esta razón identificamos que P&G aplica tecnología capaz de adelantarse a los
cambios que se producen en la demanda de los consumidores. Tomando en cuenta
así este rubro.

 CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES

Las marcas de P&G entran en contacto con la vida de las personas en todo el mundo
millones de veces al día, por lo que nos da entender que se está cumpliendo con
las especificaciones que el consumidor requiere en primer lugar, y con las
especificaciones que la gerencia demanda, usando también el mejoramiento
continuo de las mismas según el mercado lo exija.

 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MEJORAMIENTO CONTINUO

En el mundo actual, sólo la empresa capaz de prescindir del mejoramiento continuo

y la implementación de tecnologías para la solución de problemas son reconocidas
en el mercado, Por ello P&G innova con Terra Technology, quienes proponen
mejores fórmulas matemáticas y descargas de datos, como POS, para mejorar el
rendimiento de la cadena de suministro, reduciendo los errores de previsión hasta
en un 50 por ciento, y el inventario hasta en un 20 por ciento. inventario hasta en un
20 por ciento.
  EFICIENCIA

“P&G mantiene su ventaja competitiva en su cadena de suministro gracias a sus

inversiones en tecnologías innovadoras que le permiten mejorar la eficiencia y
reducir los costos”.

Gracias a sus inversiones cuentan con software que les permite gestionar de forma
correcta estrategias que los posiciona en la cima del mercado, siendo de las 5
marcas más reconocidas a nivel mundial.

 EFICACIA

Éste rubro es el resultado de un conjunto de operaciones que las marcas de P&G

realizan, gestionando la calidad, el medio ambiente, la huella ambiental, las
ganancias, las inversiones, etc. Sin olvidar que son parte del proyecto “visión 2050”
que consiste en crear una visión de un planeta sustentable.