CAPITULO 11 y Capitulo 12

CAPITULO 11
1. Compare y contraste el valor económico, en el mercado y de relevancia 

Para comparar tomando en cuenta el valor económico, el valor en el mercado y el valor de la relevancia
tiene estos un objetivo común, el cual es la satisfacción del cliente en aspectos de calidad, costos y
autenticidad, debemos entender que cada una de ellas se encarga de tareas independientes y con
diferentes procesos, pero al unirse nos revela esas características de integridad en el producto o servicio
El valor económico tiene como objetivo entregar al cliente un producto o servicio de excelente calidad
a un costo más bajo.
El valor del mercado es el cliente quien obtiene una gran variedad de productos o servicio los cuales
buscan satisfacer sus necesidades.
El valor de relevancia busca el punto de autenticidad que posee cada persona, lo que les hace únicos,
y que le da ese valor agregado necesario para ser líderes en el mercado superando las expectativas que
el cliente tiene sobre el producto o servicio.
2. Ilustre las diferencias en la creación, la presentación y el posicionamiento de un
producto/servicio.
La diferencia entre estos es:
La creación: En la creación se implica una serie de factores tales como la generación de una necesidad,
la planeación, el estudio de mercado, todo esto para tener una idea de cuál sería la aceptación de este
producto/servicio
La presentación: teniendo en cuenta la información recopilada de la primera en la que nos encontramos
las opiniones del nicho del mercado que queremos conquistar, podemos elegir un tipo de presentación
que cumpla con las expectativas generadas por nuestro producto/servicio.
El posicionamiento: En este se determina el cuándo y el cómo debemos llevar a cabo el lanzamiento
del producto/servicio y las estrategias que se van a implementar para que tenga el impacto necesario
para poder obtener la aceptación en el mercado
3. Explique la declaración siguiente: “La metodología es el análisis de los sistemas y la
estructura teórica es el concepto de éstos.”
La estructura teórica: son los componentes, en este cado los engranajes, sin los cuales no podría ser
posible el funcionamiento de la misma y cumpliendo cada uno esa función específica con la
responsabilidad de no fallar para hacer del conjunto un equipo de trabajo que entregue un producto o
servicio al costo más bajo, en el momento oportuno y con las características deseadas.
La metodología es el análisis de los sistemas: es tener el conocimiento del funcionamiento de un
universo de componentes que hacen de esta una máquina de engranajes perfectos, los cuales deben de
funcionar de una manera uniforme y armónica para entregar un resultado satisfactorio a un consumidor
final.
Por tanto se puede concluir que la una no funciona sin la otra, por lo que siempre dependen de su buen
desempeño y funcionalidad para ser un sistema eficiente.
4. ¿Por qué es importante reducir la variación para la integración logística? Ofrezca un
ejemplo en los términos de las operaciones logísticas.
Es importante para poder reducir la variación en la integración logística, lo que nos lleva a evitar esos
inconvenientes inesperados que puedan llegar a afectar el buen desempeño de una labor, planificando
y teniendo en cuenta una visión más objetiva en algunos casos seria como la herramienta para tener
siempre una solución en la mano que pueda ayudarnos a cumplir con los compromisos adquiridos, esto
también se logra eligiendo con mucha cautela los integrantes que conforman la cadena de suministro,
los cuales deben de cumplir con los requerimientos necesarios para alcanzar los objetivos trazados.
Ejemplo:
Al elegir un medio de transporte el cual resulta ineficiente y no cumple con la infraestructura necesaria
para llevar a cabo las tareas, este no ofrecerá ni un buen tiempo, ni seguridad para resolver las tareas
encomendadas lo cual generara malestar en el buen desempeño de las actividades.
 
5. ¿Qué significa la frase logística de la cuna a la cuna? Analice las diferencias operativas de
la logística original comparada con la logística inversa.
Logística de la cuna a la cuna: significa que es un modelo de acompañamiento que va desde el inicio
que se da la adquisición del producto, pasando por toda su vida útil, brindando capacitación, suministro
de repuestos y servicio de mantenimiento y reparación hasta el término de su etapa productiva,
recuperándolo y brindándole la opción al cliente de adquirir uno más nuevo y de mejor tecnología a su
vez se encarga de procesamiento del ya desechado, con un compromiso de eliminación cumpliendo con
las normas de protección medioambiental vigente.
La logística original está comprometida con la entrega a tiempo, en buen estado y al menor costo posible
de un producto o servicio, cumpliendo así con su objetivo general.
La logística inversa va un paso más allá que la logística original, cumpliendo así con su objetivo que es
brindar todo el servicio necesario después de la entrega del producto para solucionar todos los
inconvenientes que se puedan presentar con el mismo hasta la vida útil termine.
6. ¿Por qué los sistemas de recompensas funcionan como obstáculos para la integración
empresarial?
Los sistemas de recompensa y medición son obstáculos para la integración empresarial porque de una
u otra manera complican las funciones entre las divisiones de una organización ya que crean un
ambiente de competencia y rivalidad, el cual no es favorable para el trabajo en equipo y compromete el
buen funcionamiento de la organización.
CAPITULO 12
1. Compare y contraste las operaciones logísticas locales y globales.
Las operaciones globales, en contraste con las locales, se caracterizan por una mayor incertidumbre,
mayor variabilidad, menor control y menor visibilidad. La incertidumbre es el resultado de las distancias
más grandes, los tiempos de desarrollo más prolongados y un menor conocimiento del mercado. El
aumento en la variación proviene de los requerimientos únicos de los clientes y la documentación. La
disminución en el control es causada por el extenso uso de empresas de servicios internacionales,
aunado a una posible intervención gubernamental en áreas como requerimientos aduanales y
restricciones comerciales. La menor visibilidad es producto de los tiempos de tránsito y residencia más
prolongados, con menos capacidad para dar seguimiento y determinar con exactitud dónde están los
embarques.
2. Analice cómo debe evolucionar la administración de la logística para reflejar las diferentes
necesidades para cada etapa del desarrollo internacional.
Operaciones internacionales: presencia local, Personalización del mercado local apoyada por
aplazamiento o producción local.
Exportación/importación: La etapa inicial del comercio internacional se caracteriza por exportar e
importar. Una organización participante suele concentrarse en sus operaciones locales y considera las
transacciones internacionales en términos de apoyar el negocio local.
Globalización: marcas globales
3. Analice las consideraciones operativas logísticas en un ambiente global.
Primero, las operaciones internacionales requieren varios idiomas para el producto y la documentación.
Un producto técnico como una computadora o una calculadora debe tener características locales como
el teclado y el idioma en el producto mismo y en los manuales relacionados.
La segunda consideración operativa global son las cuestiones únicas de cada país como las funciones
de desempeño, las características técnicas, las consideraciones ambientales, y los requerimientos de
seguridad.
La tercera consideración operativa es la enorme cantidad de documentación requerida para las
operaciones internacionales. Aunque las operaciones locales se pueden completar mediante una factura
y un conocimiento de embarque, las internacionales requieren bastantes documentos acerca del
contenido del pedido, el transporte, el financiamiento y el control gubernamental.
La cuarta consideración operativa es la alta incidencia de intercambios y las desventajas por aranceles
que se encuentran en algunas situaciones internacionales. Si bien las empresas más establecidas
prefieren las transacciones en efectivo, el trueque es importante. En esencia, se da cuando un vendedor
acepta productos como pago o compra productos del comprador como parte de un acuerdo de ventas.
4. Compare y contraste las funciones que necesitan desempeñar la administración de la logística,

la administración de la cadena de suministro, la calidad de los productos, la protección
corporativa, los proveedores de servicios logísticos y el gobierno para mejorar la protección de la
cadena de suministro.
El sistema de información logística de la mayor parte de empresas el sistema ERP es considerado
como su columna vertebral ya que entre las transacciones de la cadena de suministro facilitadas por un
ERP, se encuentran la recepción y administración de pedidos, la asignación de inventarios y el
embarque.
5. Describa la función que deben tener la administración de la logística y la cadena de suministro
para cumplir con las iniciativas de protección C-TPAT, CSI, AMR y ACI.
Para cumplir con las iniciativas de protección C-TPAT, CSI, AMR y ACI. La logística y la cadena
de suministro debe concentrarse no sólo en la protección contra robos, sino también en evitar el uso de
embarcaciones para el traslado de contrabando y armas de destrucción masiva.
La Información Anticipada de la Carga requiere de datos detallados de la carga antes de que entre o se
embarque todo esto para asegurar el Comercio Libre y Seguro.
6. Describa la función que puede desempeñar la tecnología de información para mejorar la
protección de la cadena de suministro. Concentre el análisis en las tecnologías siguientes: RFID,
seguimiento de embarques y sistemas de planificación de la cadena de suministro.

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4. Compare y contraste las funciones que necesitan desempeñar la administración de la logística,

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