Teoria de Grupos y Comunicacion
Teoria de Grupos y Comunicacion
Teoria de Grupos y Comunicacion
EQUIPOS DE TRABAJO............................................................................................3
Cohesión....................................................................................................................9
Funciones.................................................................................................................10
Normas (Estatutos)...................................................................................................11
Madurez de un equipo.................................................................................................16
HABILIDADES Y ACTITUDES........................................................................................18
Actitudes de un grupo..................................................................................................18
Habilidades..................................................................................................................20
COMUNICACIÓN............................................................................................................21
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................30
CONCLUSIÓN.................................................................................................................31
INTRODUCCIÓN.
Las organizaciones no sólo están compuestas por individuos en sí mismos, sino que
éstos configuran un entramado de relaciones sociales y son miembros de diferentes
grupos, lo cual marca en buena medida su comportamiento organizacional.
El reconocimiento del papel tan importante que juegan los grupos en las
organizaciones goza ya de una cierta tradición. Entre los principales antecedentes
destacan las experiencias que allá por los años 20 y 30 se realizaron en los talleres
Hawthorne de la Western Electric Company en Chicago, por medio de las cuales se
observó la importante influencia que los factores sociales ejercían sobre el rendimiento
de las personas en su puesto de trabajo, y se empezó a tomar conciencia del valor del
"grupo informal".
Estas y otras muchas experiencias posteriores han demostrado que las organizaciones
no sólo están compuestas por individuos en sí mismos, sino que éstos configuran un
entramado de relaciones sociales y son miembros de diferentes grupos, lo cual marca
en buena medida su comportamiento organizacional.
Efectivamente, la participación de las personas en las organizaciones se realiza por
medio de grupos diversos. Éstos pueden estar estructurados en función de las tareas,
las competencias de sus miembros u otros criterios orientados a la consecución de los
objetivos de la organización. También se puede tratar de grupos surgidos de forma
espontánea y orientada a la satisfacción de necesidades personales y sociales no
cubiertas por aquélla.
TEORÍA DE GRUPOS Y COMUNICACIÓN.
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Los grupos formales e informales pueden subdividirse aún más subgrupos. (Greenberg
y Baron, 1992).
Los grupos controlan a los miembros con la promesa de otorgarles alguna recompensa
y no solo los amenazan con imponerles una sanción.
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Figura 1 Tabla comparativa de los Grupos Formales e Informales.
EQUIPOS DE TRABAJO.
El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa, los
equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajador individual que toma
decisiones y ordena, los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con
más rapidez.
El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes
para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas.
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Tres son las características generales del equipo de trabajo:
• Un objetivo común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo dado que se han
de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su
labor.
Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo, entre ellos, podemos
mencionar:
El liderazgo efectivo: Crear una visión de futuro, que tenga en cuenta los intereses de
los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión.
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b) Formación de equipos:
• Asignación de roles y normas: Todos los grupos asignan roles a sus integrantes y
establecen normas.
• Definición de objetivos.
• Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del
equipo.
• Afán de superación.
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La dinámica de equipos de trabajo.
Es una técnica que permite estudiar la creación y evolución de dichos grupos y las
interacciones que se producen entre sus miembros.
En una empresa conviven gran variedad de grupos de trabajo, pero su composición, las
características o funciones difieren, a la hora de establecer una clasificación de los
diferentes grupos de trabajo nos encontramos con diversos criterios:
En general los grupos o equipos son las unidades básicas de las organizaciones.
Todos deben tener presente que el trabajo en grupo y la colaboración de los grupos no
ocurre de forma accidental, sino que debe de planificarse y promoverse, lo cual implica
poseer las competencias adecuadas para dirigir y participar en grupos.
• Según un criterio temporal: Tiene que ver con la estabilidad de las relaciones.
• Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: Se conciben para realizar tareas,
proyectos o actividades de carácter transitorio.
• Según su criterio de formalidad: Tiene que ver con el origen de los grupos.
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• Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la
obtención de objetivos de la organización.
• Según su criterio de finalidad: Tiene que ver con los objetivos de los grupos.
• Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta
dirección, pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS.
A medida que aumenta el tamaño del grupo, disminuye la participación verbal de cada
uno de los miembros. Las inhibiciones aumentan y a medida que aumenta el tamaño,
hay que tomar en cuenta un mayor número de puntos de vista diferentes.
Como observó Steiner (1976), en el caso de las tareas aditivas y disyuntivas es posible
que los grupos grandes tengan un mejor desempeño, pero a un costo mayor respecto a
la eficiencia de cada uno de sus miembros, y el desempeño en actividades conjuntivas
disminuye conforma crece el grupo.
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Figura 2 Tamaño óptimo de un grupo va en relación con alguna tarea especifica
Cohesión.
La cohesión es el adhesivo que mantiene unidos a los grupos. La determinan diferentes
factores como el contacto, la identidad, el parentesco, amenazas y la competencia, el
éxito, la semejanza de los miembros, el tamaño y la intensidad de la iniciación (Johns
1992). Las consecuencias de la cohesión incluyen una mayor participación en los
asuntos de grupo, más integración y muchas veces mayor éxito.
Sayles y Strauss (1996) se refieren a cuatro tipos básicos de trabajo en una planta
automotriz, en la que la cohesión es una de las variables principales que los distingue:
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Hay causas positivas y negativas de cohesión (Greenberg y Baron 1992). La cohesión
es una importante variable moderada con causas evidentes. Entonces, una iniciación
de grupo prolongado, difícil o severo, la identificación de una amenaza externa para el
grupo y demasiado tiempo junto pueden tener efectos positivos.
Funciones.
Las funciones del grupo son los comportamientos establecidos que se esperan de un
empleado que ocupa determinado puesto en la organización. Estos comportamientos
son muy variados: incluyen las obligaciones laborales y extracurriculares. Muchas
veces, las expectativas de las funciones se comunican mediante especificaciones,
reglas y reglamentos laborales escritos.
Las expectativas de la función son la forma en que la gente cree que se debe
actuar en esa situación.
Hoffmann (1979) sostiene que los gerentes tienden a adoptar una de las tres funciones
para la resolución de problemas que puede subdividirse aún más:
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Normas (Estatutos).
Son reglas implícitas y no escritas que rigen el comportamiento de cada uno de los
miembros del grupo. Pueden ser proscriptitas (determinan los comportamientos que se
deben presentar) y proscriptitas (establecen los comportamientos que no se deben
presentar).
Las normas se establecen por muchas razones: son precedentes, debido a que la
gente tiende a repetir los modelos que ha visto y a seguir pautas de comportamiento, a
fijar modelos habituales evidentes.
Feldman (1987) sostiene que las normas pueden tener cuatro propósitos
fundamentales:
1. Expresan los valores centrales del grupo y al hacerlo pueden inspirar a los
miembros y proyectar a otros la naturaleza del grupo.
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3. Las normas ayudan al grupo a evitar situaciones vergonzosas cuando, por
ejemplo, los miembros quizá dejen de hablar de determinados asuntos que
pueden lastimar los sentimientos de algún miembro en especial.
Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglas claras
fomentan y mantienen la lealtad mutua entre el líder y seguidores.
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Cada equipo cuenta con un número de miembros más o menos comprometidos en un
proceso de relación social. Cada una de ellas desempeña un rol dentro del equipo que
marca el tipo de tareas a ejecutar y dispone de cierto “status”.
Roles.
Investigador. Recoge los datos de los hechos acerca de la tarea que hay que
realizar. Actúa ofreciendo informaciones objetivas.
Experto. Sus conocimientos sobre el contenido son superiores al del resto del
grupo, actúa de forma raciona, lógica y científica.
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Portavoz. Recoge y expone con fidelidad los puntos de vista y las opiniones que
se expresan. Registra el progreso del trabajo. Es la memoria grupal.
Jefe formal. Tiene el poder oficial en el equipo, influye sobre el equipo por su
“status” de poder formal.
Estructura de Comunicación.
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ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO
Los grupos pasan por cinco fases: formación, conflicto, regulación, desempeño y
desintegración.
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GRADO DE MADUREZ Y PERTENENCIA.
Madurez de un equipo.
La madurez está definida por el nivel de motivación del equipo en el alcance de metas,
por el deseo y su habilidad para adquirir responsabilidades, manteniendo un
permanente comportamiento activo.
Adaptabilidad: Es la capacidad del equipo para aceptar con flexibilidad los cambios y
las influencias del medio ambiente con vistas al logro de sus objetivos.
Perspectiva: Es la capacidad del equipo para analizar los distintos elementos que están
en juego al realizar su tarea, según los objetivos de la organización.
Posición: Es la capacidad del equipo para permitir que se manifieste cada uno de sus
miembros en la tarea, considerados sus recursos tecnológicos y su influencia personal,
sin perjuicios de jerarquía o antigüedad.
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Relaciones interpersonales afectivas.
En las relaciones con compañeros de trabajo es muy fácil que estas trasciendan de lo
laboral a lo personal. Así, por ejemplo, es muy común encontrar entre el personal de la
empresa compañeros de trabajo que ahora son amigos.
Hay otros tipos de relaciones que se pueden presentar entre compañeros de trabajo
como pueden ser: relaciones amistosas o sentimentales, podría decirse que esto es
imposible de evitar o que no tiene nada de malo el hecho de que se dé una relación
afectiva dentro de la empresa.
Si es así, ¿por qué a nivel empresarial hay tanta prevención del tema hasta llegar
explícitamente a prohibir las relaciones afectivas? ¿Cuál es el problema entonces?
Sucede que por este motivo podrían desviar su atención de sus responsabilidades
laborales.
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No obstante, mantener buenas relaciones dentro de un equipo de trabajo ayudará a
mejorar el desempeño de los trabajadores, al propiciar un ambiente agradable que a su
vez reforzará la cohesión grupal y la comunicación que se da entre estos ayudando así
a la consecución de los objetivos organizacionales.
HABILIDADES Y ACTITUDES.
Actitudes de un grupo.
Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder
positiva o negativamente ante otra persona, ante un grupo de personas, ante un objeto,
ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea.
"Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los
empleados respecto de su entorno, su compromiso con las acciones previstas y, en
última instancia su comportamiento...” (Keith Davis, Comportamiento humano en el
trabajo. Mc. Graw Hill).
Si las actitudes de los miembros del grupo son positivas esto va a generar un
movimiento positivo del grupo como entidad hacia el logro de las metas y objetivos
propuestos, a través de una alta participación de los miembros del equipo, favorecida
por un alto grado de confianza, una gran cohesión.
Es cierto que las actitudes de los integrantes del grupo estarán condicionadas por el
medio interno y externo del grupo, es por eso que ya en esta etapa, ante la
imposibilidad de mantener un clima grupal favorable las actitudes positivas seden ante
las negativas y se modifica por completo el comportamiento del grupo.
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Como se ha podido observar los procesos humanos dentro del grupo en esta última
etapa nunca van a contribuir al comportamiento positivo de los miembros del grupo ya
que las vivencias de los individuos dentro del grupo no resultaran experiencias gratas
que propicien su interés por la tarea a realizar, disminuyendo así su motivación por la
alcanzarlas metas planteadas.
Como se ha visto esto demuestra la tesis de que, poco a poco, el líder se convierte en
un facilitador para el grupo que lo encausa en cómo ganar la carrera de la excelencia
en el trabajo y la solución de los problemas de la organización.
Es Eficaz Es Ineficaz
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Habilidades.
A través de la educación debemos buscar el desarrollo de habilidades que permitan
que las fortalezas y dones particulares de cada individuo se transfieran y se traduzcan
efectivamente en fortalezas y bondades de los grupos de los que forma parte.
Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de la
labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del
individuo a través de su interacción con los demás.
Habilidades Participativas.
Las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar
valor significativo a los mismos con su participación. No sólo unirse a los grupos y
acompañarlos, observarlos pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en
los componentes y etapas que le corresponden o donde le interese y considere que
puede aportar valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las reglas
de participación.
Habilidades Comunicativas.
Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los
que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas,
opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas
como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían
permitir la interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la
creación de valor y nuevos conocimientos.
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Habilidades Colaborativas.
Para maximizar el valor que aportan las personas a los procesos de grupo, no basta
con que puedan realizar su aporte individual y puedan comunicarse fluidamente entre
sí. El valor generado en estos procesos será mucho mayor cuando las personas
trabajan juntas y en comunicación y coordinación directa para realizar aportes
significativos. No se trata de ser conscientes de los aportes de los demás y sumarle
nuestro aporte, ni siquiera de complementar los aportes de los otros con el nuestro,
sino de construir nuevos y más valiosos aportes a través del trabajo continuo.
COMUNICACIÓN.
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social.
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Comunicación formal e informal:
Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y
limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las
redes informales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles
de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos
de la organización, por ejemplo, los rumores o chismes.
A. Vertical.
B. Horizontal.
C. Verbal.
D. Escrita.
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Requisitos de la comunicación efectiva.
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La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensión vertical puede
ser dividida, además, en dirección ascendente o descendente.
Descendente.
Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo.
Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a
conocer problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones.
Ascendente.
Buzones de sugerencia
Encuestas.
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Lateral (Horizontal):
Este tipo de comunicación es muy positiva para evitar proceso burocráticos y lentos en
una organización, además, es informal y promueve a la acción.
Barreras de la comunicación.
5. Falta de aceptación: Esta falta de aceptación por parte del que lo recibe puede
ser por la falta de claridad del mismo o por desconfianza del emisor.
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TECNICAS DE EVALUACION DE DINÁMICAS DE GRUPO.
EL SOCIOGRAMA.
Las relaciones humanas en un grupo tienen dos niveles; formal e informal. Para
analizar esta doble vertiente, se propone la técnica del test socio métrico, ya que éste
mide la ordenación de las preferencias efectivas y, por tanto, integra ambos niveles.
Podríamos definir al socio grama o test socio métrico como un conjunto de
procedimientos de observación y análisis de las relaciones intergrupales que se
expresan en una serie de índices y esquemas gráficos, y permiten medir y describir la
estructura de las relaciones socio afectivas, que subyacen en los grupos pequeños.
Esta técnica consiste en pedir a todos los miembros de un grupo que designen con
cuáles de sus compañeros desearían encontrarse en una actividad determinada;
igualmente puede pedírseles que indiquen con quiénes preferirían no encontrarse. Este
cuestionario, de gran sencillez, no requiere material alguno; puede ser administrado
colectivamente y su duración es de un cuarto de hora como máximo. Son escasos los
test que pueden prestar al educador tanta información en tan breve tiempo. Claro está
que la aplicación del test es poco al lado del trabajo que lleva el análisis de las
respuestas y datos Y además exige un posterior trabajo de profundización entrevista
con los casos más significativos (líderes, aislados, revoltosos). Generalmente se aplica
a niños y adolescentes, pero también se aplica a grupos de adultos.
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El socio grama cumple dos funciones esenciales en el conocimiento del grupo:
a) Si el grupo está ya formado como tal, si tiene algún tipo de organización interna
con roles diferenciales.
b) Las posiciones socio métricas más interesantes, es decir, los individuos más
significativos dentro del grupo, bien por recibir un alto número de elecciones, o bien de
rechazos.
a) Los valores y preferencias del grupo se parten del supuesto de que las personas
más elegidas son las que mejor encarnan los valores del mismo y, a la inversa, con los
más rechazados.
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Entrevista.
Las entrevistas deben ser realizadas en una atmósfera tolerante donde exista libertad
para que el entrevistado se exprese sin temor a la desaprobación, amonestación,
discusión o aconseja miento.
Observación.
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Ventajas e inconvenientes de la observación como técnica para evaluar la dinámica de
grupo.
Mediante la observación es posible captar matices más ricos, más humanos que a
través de la simple experimentación.
La observación puede ser utilizada para cotejar con los resultados obtenidos o bien
para identificar posibles situaciones que pudieran pasar desapercibidas en la entrevista
u otro de evaluación.
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BIBLIOGRAFÍA.
http://html.rincondelvago.com/equipos-de-trabajo_1.html
http://www.monografias.com/trabajos58/dinamica-grupal/dinamica-grupal2.shtml
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-y-clasificacion-de-
grupos.html
http://www.mailxmail.com/curso-equipo-trabajo-rendible/madurez-equipo
http://www.monografias.com/trabajos15/informe-de-comunicacion/informe-de-
comunicacion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/conim/conim.shtml
http://www.cepmotilla.es/tutor/TEORIA/el%20sociograma.doc
http://www.csi-csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_13/
GUSTAVO_ROMERO_2.pdf
http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci10603.htm
http://portal.educar.org/foros/habilidades-de-grupo
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CONCLUSIÓN.
En la actualidad no hay duda de que todos estos grupos, que interactúan entre sí,
constituyen las unidades básicas de las organizaciones y configuran su estructura tanto
formal como informal. El trabajo en grupo y con grupos se convierte así en algo
fundamental para el funcionamiento de aquéllas, e implica tanto a sus miembros
(cualquiera que sea su nivel y función) como a profesionales externos que realicen
algún tipo de intervención. Todos deben tener presente que el trabajo en grupo y la
colaboración de los grupos no ocurre de forma accidental, sino que debe planificarse y
promoverse, lo cual implica poseer las competencias adecuadas para dirigir y participar
en grupos.
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