Referent e

o Referente: la respuesta de la pregunta del examen que Juan desconoce
 Johana le dice a su amiga Elisa por teléfono: "Te invito a que vengas a mi fiesta de cumpleaños el
domingo a la una de la tarde"

o Referente: la invitación a la fiesta de cumpleaños de Johana
 Gustavo va manejando su coche por la carretera y se para al ver un agente dándole la señal de stop
o Referente: una parada de stop en la carretera
 Marisa ve al otro lado de la avenida a su hermano Antonio y le saluda moviendo los brazos


¿Qué es un Libro de Quejas?
A efecto de garantizar el derecho de reclamo de los consumidores y
usuarios, todo proveedor deberá poner a disposición de los mismos en un
lugar visible, un libro de quejas o cualquier medio autorizado por la Dirección
de Atención y Asistencia al Consumidor, el cual deberá ser de acceso
irrestricto al público, el que debe contener como mínimo los espacios en los
que se indique el nombre del consumidor o usuario afectado, el tipo de
reclamo y la fecha en que quedo solucionado el mismo. Cuando el proveedor
tenga agencias o sucursales deberá contar con un libro de quejas en cada
una de ellas.
En cumplimiento al artículo 17 de la Ley de
Protección al Consumidor y Usuario,
DECRETO 006-2003, se establece el
siguiente procedimiento:
1. Comprar el Libro de Quejas en los

centros de distribución autorizados
que tienen un costo de Q.50.00
2. Llenar el formulario adjunto en la
parte inicial del Libro
 Acta
(documento)
 La palabra acta viene del latín y
significa “los hechos”; luego, un acta no es más que un testimonio escrito
de los hechos ocurridos en cualquier circunstancia: una reunión de
consorcio, una asamblea de miembros de una comisión directiva de
cualquier entidad, una certificación del nacimiento de una persona, etc.
Es decir, hechos que se asientan por escrito y que resulta importante
registrar y conservar.
 Un acta es una certificación o testimonio escrito en la cual se da
cuenta de lo sucedido, tratado o pactado en oportunidad de cualquier
circunstancia que lo amerite como ser la reunión de un consorcio, la
elección de una persona para un cargo que puede ser público o privado,
la reunión del directorio de una empresa u organización, la constancia de
un nacimiento o cualquier otro hecho que requiera o exija de la
correspondiente certificación legal de algo como ocurrido por la
importancia y porque en el futuro, de mediar la necesidad, puede servir
como prueba en un juicio.
 Se denomina acta al documento que durante una reunión es escrito por una persona presente en la misma,
y a través de la cual se registran a que sus temas que han sido tratados, como así también las conclusiones
o acuerdos que han resultado adoptados luego de dicha reunión.
 Existen algunos elementos en común que poseen todas las actas: por ejemplo, todas ofrecen una visión o
estructura general de lo ocurrido en la reunión, quienes han sido los participantes o asistentes, el detalle de
las diferentes cuestiones o temas planteados, cuales han sido los debates, y las conclusiones de los
mismos, determinando si tanto los convocantes como los convocados han arribado a un acuerdo, o no,
acerca de las cuestiones que han sido planteadas durante su celebración.
 Importancia de la Empresa
La empresa es tal vez una de las creaciones más complejas del ser humano en lo que a vínculos se refiere. Una empresa es una asociación de
personas que se unen para lograr objetivos en común y que desean a partir de esto obtener beneficios. El concepto de empresa suele estar asociado
al mundo laboral y económico, pero la realidad es que una empresa puede ser un objetivo específico para el cual se requiere la unión de varios
individuos, por ejemplo llevar a cabo la empresa de construir un puente sobre el río.
La importancia de la empresa como institución laboral, de negocios, económica tiene que ver directamente con el hecho de que es ella, la empresa, la
que funciona como unión de todos aquellos que están destinados a trabajar por ese objetivo común. Una empresa, además, puede dar trabajo a un
sinfín de empleados y asegurar el bienestar de muchas familias. Pero para que esto ocurra es necesario que quienes la dirigen y trabajan en ella
pongan como elemento central el crecimiento de la misma y no las acciones ilegales que puedan perjudicarla. Todas las áreas que forman parte de
ella deben tener en claro su rol y sus tareas.
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