Examen Sena
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10 puntos
PREGUNTA 2
1. Las comunicaciones ________________ son aquellas que son enviadas en soporte ________________ y
contiene original y máximo dos ___________
a. Internas, físico, originales
b. Internas, físico, anexos
c. Enviadas, físico, copias
d. Oficiales, electrónico, copias
10 puntos
PREGUNTA 3
1. Comunicaciones recibidas, son:
10 puntos
PREGUNTA 4
1. La ________________ es la ejecución de los _________________ la motivación, la comunicación, es decir
la etapa en que se _____________al personal
a. Organización, programas, orienta
b. Dirección, planes, orienta
10 puntos
PREGUNTA 5
1. Las comunicaciones oficiales son todas aquellas comunicaciones recibidas o despachadas por una empresa en
desarrollo de sus funciones
Verdadero
Falso
10 puntos
PREGUNTA 6
1. Se refiere a comunicación escrita de interés común con mismo contenido
a. Memorando
b. Circular
c. Actas
d. Informes
10 puntos
PREGUNTA 7
1. Se conoce como ruido documental en cuando se encuentra:
a. Un gran número de datos o de información genérica que no es relevante a lo que se
esperaba encontrar
b. Documentos que pierden su valor documental por el paso del tiempo
c. Descarte de documentos soportado en actas
d. Falta de información
10 puntos
PREGUNTA 8
1. El reparto consiste en la distribución de las comunicaciones, hacia las oficinas que deban realizar el proceso
de atención y trámite correspondiente
Verdadero
Falso
10 puntos
PREGUNTA 9
1. Dentro del proceso de comunicaciones hablamos de la apertura que consiste en la hora en que se debe atender
al usuario interno y externo para la recepción de las comunicaciones oficiales
Verdadero
Falso
10 puntos
PREGUNTA 10
1. Un memorando es un documento escrito que contiene lo sucedido, tratado o acordado en una reunión
específica
Verdadero
Falso