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    Principios de La Gestion de La Calidad

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    Los 8 principios de la gestión de la calidad según la ISO 9001 son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal. 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Estos principios son fundamentales para el éxito de un sistema de gestión de calidad y para obtener los máximos beneficios del mismo

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    Los 8 principios de la gestión de la calidad según la ISO 9001 son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal. 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Estos principios son fundamentales para el éxito de un sistema de gestión de calidad y para obtener los máximos beneficios del mismo

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    Los 8 principios de la gestión de la calidad según la ISO 9001 son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal. 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Estos principios son fundamentales para el éxito de un sistema de gestión de calidad y para obtener los máximos beneficios del mismo

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    Los 8 principios de la gestión de la calidad según la ISO 9001 son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal. 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Estos principios son fundamentales para el éxito de un sistema de gestión de calidad y para obtener los máximos beneficios del mismo

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    OCHO PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

    Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8


    principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de la
    calidad.

    Si una empresa implanta un sistema de gestión de la calidad, que cumpla los


    requerimientos de la norma ISO 9001, pero que no siga estos principios, no
    obtendrá ni la mitad de los beneficios esperados.

    Los principios de gestión de la calidad, de acuerdo a lo indicado en la norma ISO


    9001 son:

    Principio 1: Enfoque al Cliente


    Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las
    necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer todos los requisitos de
    los clientes y esforzarse en exceder a las expectativas de los empleados.
    La organización debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son
    estáticas, sino dinámica por lo que van cambiando a lo largo del tiempo, además
    de ser los clientes cada vez más exigentes y cada vez se encuentran más
    informados. La organización no sólo ha de esforzarse por conocer las
    necesidades y expectativas de sus clientes, sino que ha de ofrécele diferentes
    soluciones mediante los productos y los servicios, y gestionarlas e intentar superar
    las expectativas día a día. Para ampliar información ISO 9001:2015 – El programa
    de auditoría y su funcionamiento.

    Principio 2: Liderazgo
    Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la empresa. Deben
    crear y mantener un ambiente interno en el cual los empleados pueden llegar a
    involucrarse totalmente para conseguir los objetivos de la empresa.
    El liderazgo es una cadena que afecta a todos los directivos de una empresa, que
    tienen personal a su cargo. Si se rompe un eslabón de dicha cadena, se rompe el
    liderazgo de la empresa.

    Principio 3: Participación del personal


    El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus
    habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa.
    La motivación del personal es clave, así como que una empresa dispone de un
    plan de incentivos y reconocimientos. Sin estas dos acciones, difícilmente una
    empresa puede conseguir el compromiso del personal.

    ARMENTA PEÑUELAS MARIO ALBERTO ID: 00000163331 SISTEMAS DE GESTION


    Principio 4: Enfoque basado en procesos
    Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y
    los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
    El cambio reside en la concepción de la empresa. Ha dejado de ser una empresa
    por departamentos o áreas funcionales para ser una empresa por procesos para
    poder crear valor a los clientes.

    Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión


    Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,
    contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos.
    El fin último que se persigue es el logro de los objetivos marcados. Para ellos será
    necesario que la empresa detecte y gestione de forma correcta todos los procesos
    interrelacionados.

    Principio 6: Mejora continúa


    La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un objetivo
    permanente. La mejora continua de los procesos se consigue con el ciclo PHVA
    (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar.

    Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión


    Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que no se
    puede medir no puede ser controlado, y lo que no se puede controlar es un caos.
    Esto no se nos puede ayudar.

    Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor


    Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa
    para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
    Es necesario desarrollar alianza estratégicas con los proveedores para ser mucho
    más competitivos y mejorar la productividad y la rentabilidad. Durante las alianzas,
    gana tanto la empresa como los proveedores.
    Adoptar un Sistema de Gestión de Calidad debe ser una decisión estratégica que
    tome la dirección de cada empresa. El diseño y la implantación de un Sistema de
    Gestión de Calidad de una empresa que se encuentra influido por la naturaleza de
    cada empresa, por sus necesidades, por sus objetivos particulares, por los
    servicios que proporciona, por los procesos que emplea y por el tamaño y la
    estructura de la misma

    Bibliografía
    ISO 9001 (2015) http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2017/07/principios-de-gestion-de-
    la-calidad/

    ARMENTA PEÑUELAS MARIO ALBERTO ID: 00000163331 SISTEMAS DE GESTION

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