Tarea 1 Toma de Decisiones

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Facultad Ingeniería Industrial
Materia:
Control de la Producción
Consulta # 1
Toma de decisiones
Nombre:
Vélez Delgado Yéniffer Roxana
Fecha:
Octubre 25 del 2017
Profesor:
Ing. Marcos Vera Mendoza
Año lectivo:
2017-2
Tabla de contenido
1 TOMA DE DECISIONES. ...................................................................................................... 5

1.1 ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO. ..................................................................... 5
1.1.1 Evaluación de servicios y productos. ........................................................................ 6
1.1.2 Evaluación de procesos. ............................................................................................ 6
1.2 MATRIZ DE PREFERENCIAS. ..................................................................................... 6
1.3 TEORÍA DE DECISIONES. ............................................................................................ 7
1.3.1 Toma de decisiones bajo certidumbre. ...................................................................... 7
1.3.2 Toma de decisiones bajo incertidumbre. ................................................................... 8
1.3.3 Toma de decisiones bajo riesgo. ............................................................................... 8
1.4 ÁRBOLES DE DECISIONES. ........................................................................................ 8
2 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 10
RESUMEN
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. tomar una "buena" decisión
empieza con un proceso de razonamiento constante y focalizado.
La matriz de preferencia es una tabla que permite al gerente calificar una alternativa de acuerdo con varios
criterios de desempeño.
El análisis de equilibrio es una técnica de uso muy generalizado en la planeación de las utilidades, de las
ventas y en consecuencia de la producción.
ABSTRACT
Decision making is fundamental to any human activity. Taking a "good" decision begins with a constant
and focused reasoning process.
The matrix of preference is a table that allows the manager to qualify an alternative according to several
criteria of performance.
The equilibrium analysis is a technique of very general use in the planning of the profits, of the sales and
consequently of the production.
1 TOMA DE DECISIONES.
BLANK, León (1990) define que una decisión es una elección que se hace entre varias alterativas.
Este proceso se puede aplicar tanto en decisiones personales, grupales o como a una acción de una empresa.
La toma de decisiones presenta las siguientes etapas:
Etapa 1: La identificación de un problema.
Etapa 2: La identificación de los criterios para la toma de decisiones
Etapa 3: La asignación de ponderaciones a los criterios.
Etapa 4: El desarrollo de alternativas.
Etapa 5: Análisis de las alternativas.
Etapa 6: Selección de una alternativa.
Etapa 7: La implantación de la alternativa.
Etapa 8: La evaluación de la efectividad de la decisión.
1.1 ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO.
Un análisis de punto de equilibrio le indica la cantidad de ingresos que necesitará para cubrir sus gastos
antes de que pueda lograr una ganancia. Para llevarlo a cabo, necesita saber cuáles son sus costos, gastos
fijos, gastos variables y sus ingresos obtenidos.
El punto de equilibrio se puede calcular tanto para unidades como para valores en dinero. Algebraicamente
el punto de equilibrio para unidades se calcula así:
Fórmula (1)
donde: CF = costos fijos; PVq = precio de venta unitario; CVq = costo variable unitario
O también se puede calcular para ventas de la siguiente manera
Fórmula (2)
donde CF = costos fijos; CVT = costo variable total; VT = ventas totales
1.1.1 Evaluación de servicios y productos.
 Los determina el cliente, no la empresa.

 Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
 Se sustenta en las percepciones del cliente, y no necesariamente en la realidad.
 Sufre el impacto de las opiniones de otras personas que influyen en el cliente.
 Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
1.1.2 Evaluación de procesos.
La evaluación de procesos brinda información sobre cada etapa del proceso para contribuir a la mejora y
fortalecimiento de las actividades.
La mejora de procesos es una de las actividades que cualquier empresa debe afrontar, acompañando a las
acciones del día a día (ventas, marketing, distribución, gestión de almacén, etc.). Se trata de hacer las cosas
mejor para que el negocio siga siendo competitivo y pueda ofertar productos o servicios de valor para los
clientes y, por tanto, generar ventas.
1.2 MATRIZ DE PREFERENCIAS.
La Matriz de Preferencia es una tabla que permite la organización de ideas o alternativas, según un cierto
orden o grado de preferencia se usa para escoger y dar prioridad a las alternativas más importantes en forma
rápida y precisa.
Pasos a seguir:
1) Seleccione una lista de alternativas que deberán ser priorizadas, en relación con una determinada
situación.
2) Haga una lista de las alternativas en la columna de la izquierda de la Matriz de preferencia, en
cualquier orden.
3) Compare las alternativas de a dos, con cada una de las otras, ordenadamente:
 La 1ra alternativa se compara con la 2da en cuanto al grado de importancia. Si la escogida es la
1ra alternativa, se marca el número 1 en la primera columna, a la derecha de la lista de
alternativas. Si fuera escogida la 2da alternativa, el número 2 se asigna a esta columna.
 En seguida, compare la 1ra alternativa con la 3ra siguiendo el mismo procedimiento. Prosiga
en esta secuencia hasta que la 1raalternativa haya sido comparada con las demás.
 En seguida, haga la comparación de la 2da alternativa con las otras, excepto con la
1ra alternativa. Las escogidas deben ser anotadas en la segunda columna.
 Pase, entonces, a la comparación de la 3ra alternativa, y así en delante, hasta que todas hayan
sido comparadas entre sí.
 El número de columnas con los resultados de las comparaciones será igual al número de
alternativas existentes.
4) Complete la matriz, sumando el número de veces que cada una de las alternativas fue escogida.
5) La alternativa priorizada será aquella que tenga la mayor frecuencia.
1.3 TEORÍA DE DECISIONES.
Se trata de una alternativa en la toma de decisiones que se realiza cuando el éxito asociado a las alternativas
está frecuentemente en duda.
Para tomar una decisión, es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así poder darle
solución.
1.3.1 Toma de decisiones bajo certidumbre.
Se tiene conocimiento total sobre el problema, las opciones de solución que se planteen van a causar
siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la opción que genere
mayor beneficio.
1.3.2 Toma de decisiones bajo incertidumbre.
Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la situación, no se
conoce como puede variar o la interacción de las variables, se pueden plantear diferentes opciones de
solución, pero no se puede asignar probabilidad a los resultados.
1.3.3 Toma de decisiones bajo riesgo.
Tiene lugar cuando se puede realizar una lista de eventos que puedan ocurrir como consecuencia de las
decisiones y estimar sus probabilidades
1.4 ÁRBOLES DE DECISIONES.
Es una estructura ramificada, la cual permite estimar cuáles son las opciones más viables para la solución
del problema, a través de sus consecuencias, costos y demás factores, ayuda a construir una imagen
balanceada de riesgos, recompensas asociadas y cada posible curso de acción.
Para dibujar un árbol de decisiones es necesario seguir una serie de pasos, ellos son:
1. Lo primero que se debe hacer es escribir cuál es la decisión que se necesita tomar.
2. Se dibuja un recuadro para representar esto en la parte izquierda de una página grande de papel.
3. Desde este recuadro se deben dibujar líneas hacia la derecha para cada posible solución, y escribir
cuál es la solución sobre cada línea. Se debe mantener las líneas lo más apartadas posibles para
poder expandir tanto como se pueda el esquema.
4. Al final de cada línea se debe estimar cuál puede ser el resultado. Si este resultado es incierto, se
puede dibujar un pequeño círculo. Si el resultado es otra decisión que necesita ser tomada, se debe
dibujar otro recuadro. Los recuadros representan decisiones, y los círculos representan resultados
inciertos. Se debe escribir la decisión o el causante arriba de los cuadros o círculos. Si se completa
la solución al final de la línea, se puede dejar en blanco.
5. Desde los círculos se deben dibujar líneas que representen las posibles consecuencias. Nuevamente
se debe hacer una pequeña inscripción sobre las líneas que digan lo que significan.
6. Seguir realizando esto hasta que se tengan dibujadas tantas consecuencias y decisiones como sea
posible ver asociadas a la decisión original.
7. Una vez que se tiene hecho esto, se revisa el diagrama en árbol. Se controla cada cuadro y círculo
para ver si hay alguna solución o consecuencia que no se haya considerado. Si hay alguna, se debe
agregar. En algunos casos será necesario dibujar nuevamente todo el árbol si partes de él se ven
muy desarregladas o desorganizadas.
Los árboles de decisión se utilizan en cualquier proceso que implique toma de decisiones, ejemplos de estos
procesos son:
 Búsqueda binaria: Es el método en el cual la búsqueda partiendo al árbol en dos partes.
 Sistemas expertos: Un sistema experto es un conjunto de programas que, sobre una base de
conocimientos, posee información de uno o más expertos en un área específica. Con los sistemas
expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la
productividad del experto.
 Arboles de juego: Se genera el árbol de acuerdo al nivel de previsión y cada jugador va decidiendo
que jugada le conviene de acuerdo a evaluación de una determinada posición.
2 BIBLIOGRAFÍA
Arboles de decision. (29 de Junio de 2013). Obtenido de Blogspot: http://aci710-

2013.blogspot.com/2013/06/arboles-de-decision.html
Blank, L. (1990). "El proceso de toma de decisiones en la organización". En La administración de
organizaciones. . Cali: Centro Editorial Universidad del Valle.
C., M. J. (s.f.). Pymes futuro. Obtenido de Punto de Equilibrio:
https://www.pymesfuturo.com/puntodequilibrio.htm
Gestion, C. y. (s.f.). La satisfaccion del cliente y su importancia para la empresa. Obtenido de Calidad y
Gestion : http://calidad-gestion.com.ar/boletin/65_satisfaccion_del_cliente.html
Toma de deciciones en la empresa. (s.f.). Obtenido de http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf

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1 TOMA DE DECISIONES. ...................................................................................................... 5

La toma de decisiones presenta las siguientes etapas:

Etapa 1: La identificación de un problema.

Etapa 2: La identificación de los criterios para la toma de decisiones

Etapa 3: La asignación de ponderaciones a los criterios.

Etapa 4: El desarrollo de alternativas.

Etapa 5: Análisis de las alternativas.

Etapa 6: Selección de una alternativa.

Etapa 7: La implantación de la alternativa.

Etapa 8: La evaluación de la efectividad de la decisión.

1.1 ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO.

donde CF = costos fijos; CVT = costo variable total; VT = ventas totales

1.1.1 Evaluación de servicios y productos.

 Los determina el cliente, no la empresa.

1.1.2 Evaluación de procesos.

1.2 MATRIZ DE PREFERENCIAS.

1.3 TEORÍA DE DECISIONES.

1.3.1 Toma de decisiones bajo certidumbre.

1.3.3 Toma de decisiones bajo riesgo.

1.4 ÁRBOLES DE DECISIONES.

Arboles de decision. (29 de Junio de 2013). Obtenido de Blogspot: http://aci710-

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