PLAN DE CONTINGENCIA Y EMERGENCIA Y

EVACUACIÓN

MARISQUERÍA “ASU MARE”

Prop. Sr. Paulo Cesar Jeri Palomino

Urb. Banco de la Nación Mz D Lt 16

AYACUCHO

MAYO 2013

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 INTRODUCCIÓN

El plan de contingencias y emergencias es el desarrollo de medidas preventivas, que

tienden a minimizar los riesgos que atentan y que puedan producirse contra la vida, la
salud de las personas, el patrimonio personal o institucional, así como su medio
ambiente. Procura mantener preparada a toda persona para saber como actuar en
casos de eventualidades, ya sean estas de origen natural o inducidas (antrópicas), con
procedimientos técnicos tácticos y de capacitación permanente, en las acciones a
desarrollarse para cada una de las eventualidades o contingencias que se presenten
de manera abrupta.

Las emergencias y los desastres producidos por fenómenos naturales, solo pueden
ser minimizados mediante la formulación de los planes que tiendan a evitar los
riesgos, los daños y en todo caso la rehabilitación de los servicios básicos que
permitan el normal desarrollo de las actividades de una comunidad.

Los cambios sociales conllevan a una serie de acciones para enfrentar los actos que
de una u otra manera atenta contra la integridad física de las personas, el patrimonio y
el medio ambiente.

La explosión social y la aparición del pandillaje, la delincuencia común, las drogas, el

terrorismo y los eventos naturales, son cultivo para una cultura de prevención, que se
plasma en los planes de contingencias.

Es indispensable la denominación de un plan, es decir otorgarle un nombre específico;

para este caso lo denominaremos MARISQUERÍA “ASU MARE”. De tal forma que
pueda ser identificado y recordado por todo el personal, administrativo, servicios y
usuarios del local en su totalidad.

1. SITUACIÓN.-

El local MARISQUERÍA “ASU MARE” está Ubicado en la Urb. Banco de la Nación Mz

D Lt 16, Ayacucho, Provincia de Huamanga y Departamento de Ayacucho.

Dicho local MARISQUERÍA “ASU MARE” se encuentra localizado sobre un área de

250.00 m² de terreno, y con una área comercial de 144.39 m²; que es utilizado como la
marisquería cuya distribución se anexa al presente plan.

El local contara con la instalación de equipos contra incendios y extintores en cada

nivel para prevención de amagos de incendios. Además se han instalado equipos
especialmente para prevenir cualquier estado de emergencia y pánico. Cada nivel
cuenta con escalera para evacuación en caso de emergencias debidamente
señalizadas.

Así mismo, cuenta con un Comité de Defensa Civil, con personal que será
capacitado permanentemente y conformado en Brigadas de lucha contra incendios,
primeros auxilios, de evacuación y rescate para una atención oportuna y rápida,

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también cuenta con un Directorio de emergencia y señalización de acuerdo a lo
normado por Defensa Civil.

2. OBJETIVO.-

El presente plan procura elevar el nivel adecuado de seguridad de control, supervisión

y la ejecución de ejercicios necesarios para una constante seguridad en las
instalaciones del edificio local Ferretería, facilitando y proponiendo los mejores
recursos humanos y logísticos, en lo llamado a los peligros, vulnerabilidad y los
riesgos ante los hechos producidos por eventos naturales (sismos), eventos inducidos
(incendios) o antropicos (terrorismo, pandillaje, delincuencia, conmoción civil etc.)
Así mismo procurando establecer una cultura de prevención, con la capacitación y
entrenamiento permanente en las medidas de seguridad dentro y fuera de las
instalaciones del edificio local Ferretería, con la participación de todo el personal
administrativo, de servicios, de seguridad y la participación activa de todo el personal y
usuarios.

OBJETIVO GENERAL.-
Organizar y proteger al personal y público asistente al local de Ferretería, frente a los
desastres que puedan ocurrir en cualquier momento.

OBJETIVO ESPECIFICO.- Formación del Comité de Defensa Civil del edificio Hostal
-Comercio.

FORMACIÓN DE BRIGADAS.- Implementar equipos de apoyo para el personal de

seguridad para la atención de una emergencia.

3. MISIÓN.-

La misión del plan tiene por finalidad proteger la vida, salud de los Administradores,
trabajadores en general y público en general, así como las instalaciones del local de
Ferretería, estableciendo el estado de confianza y seguridad que cada uno de los
miembros debe conocer de su institución protegiéndose y desempeñando su rol
participativo en el desarrollo de los planes de emergencia y contingencia establecidos
por el local de Ferretería
Tiende a dictar normas y procedimientos de seguridad para el eficiente funcionamiento
de seguridad integral y que deberán ser cumplidos por todos, así como él publico
visitante, dictándoles a estos últimos la metodología de conducta a seguir ante la
ocurrencia de cualquier evento que interrumpa el normal desenvolvimiento de las
actividades del local de MARISQUERÍA “ASU MARE”

4. FINALIDAD.-

El Plan edificio local de Ferretería tiene por finalidad establecer los procedimientos
internos a seguirse por parte de todo el personal componente del local de Ferretería,
teniendo las siguientes consideraciones.

a. Velar por la seguridad física y psicológica del personal, administrativo y de

servicio, así como del público asistente y proveedores que concurren al
local.
b. Resguardar en todo momento el patrimonio, instalaciones, material, equipos
y mobiliario del local.
c. Prevenir, detectar, eliminar administrar en forma eficiente los hechos actos
que puedan comprometer la seguridad interna y externa en el ámbito de la
atención medica.

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 d. Elaboración de croquis y flujograma de evacuación
e. Constitución del Centro de Operaciones de Emergencia.
f. Organización, capacitación y conformación de brigadas operativas.
g. Identificación de las zonas de peligro y seguridad del edificio local Hostal –
Comercio.

5. PREVENCIÓN.-

La prevención es la parte fundamental del plan, en ella se desarrollan las acciones

tendientes a minimizar los riesgos a través de normas, regulaciones y obra, así como
desarrollar capacidades del personal del local de Ferretería, para afrontar tareas en la
emergencia y de ser el caso en la rehabilitación.
La responsabilidad recae en la Dirección Administrativa del edificio Hostal - Comercio
en cumplimento de la Ley N°19338, el D. Leg. N°442 y el D.S.N°013-2000-PCM del
Sistema Nacional de Defensa Civil.

Fundamentalmente tiende a:

a. Realizar las capacitaciones permanentes en el conocimiento de las

instalaciones del local de Ferretería, sus Zonas de Seguridad y de Peligro,
comportamiento ante la eventualidad de un evento adverso y las medidas
de seguridad a adoptarse.
b. Participación de la comunidad integrante del local de Ferretería en las
acciones de seguridad y de la Defensa Civil.
c. Realizar los inventarios de los recursos humanos, materiales y otros,
delegando responsabilidades en su administración, control y uso.
d. Realizar simulacros continuos de conformidad con el plan de protección,
seguridad y evacuación.
e. Optimizar al detalle la identificación de las zonas de riesgo y vulnerabilidad
en el local de MARISQUERÍA “ASU MARE”.
f. Asegurar la participación de las fuerzas amigas y unidades de auxilio para
la efectivización del plan.
g. Establecer los lineamientos de seguridad interna y externa por parte del
personal de seguridad de instalaciones.
h. Instalación de botiquines de primeros auxilios y atención de primeras
urgencias medicas.
i. Tomar acciones tendientes a mantener preparados a los concurrentes, ante
hechos delincuenciales (asalto a mano armada), actos de sabotaje o
terrorismo, pandillaje y barras bravas, conmoción civil, amagos de incendio
y sismos.
j. El conocimiento de las instalaciones en su complejidad por parte de toda la
comunidad administrativa y de servicios del local de MARISQUERÍA “ASU
MARE”, garantizará la minimización de los riesgos ante la eventualidad de
hechos que interrumpan el normal desenvolvimiento de las labores del
local.

6. ORGANIZACIÓN.-

La organización institucional recae en el presidente del Comité de Defensa Civil y sus

demás miembros, la cual permite el establecimiento de las responsabilidades y
funciones de las diferentes áreas de seguridad del local de MARISQUERÍA “ASU
MARE”
Así mismo debe permitir el conocimiento por parte de todo el personal de las acciones
del plan institucional, de tal modo que puedan tomarse de manera conjunta ante la

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eventualidad de hechos que alteren el normal desenvolvimiento de las actividades de
salud y administrativas.
La organización se plasmara de acuerdo a las necesidades propias del edificio Hostal -
Comercio.
Para las labores de Defensa Civil la organización dependerá de la conformación del
COMITÉ DE DEFENSA CIVIL del local de Ferretería.

CONFORMACION DE BRIGADAS
ANEXO No1
INTEGRANTES - FUNCIONES

COMITÉ DE DEFENSA CIVIL

PRESIDENTE:
JEFE DE SEGURIDAD Y EVACUACION:
DELEGADO:
BRIGADA DE SEGURIDAD Y EVACUACION
BRIGADA DE SEÑALIZACIÓN Y PROTECCIÓN
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
BRIGADA DE LUCHA CONTRA INCENDIOS

COMITÉ DE DEFENSA CIVIL

FUNCIONES:

Representar a Defensa Civil en la comunidad.

Elaborar el Plan de Protección y Seguridad.
Organizar las brigadas de Defensa Civil.
Coordinar todas las acciones de Protección y Seguridad con las instancias superiores
de Defensa Civil y otras entidades afines (Bomberos, Fuerzas Policiales, Municipios,
Hospitales).
- Asumir funciones de COE (Centro de Operaciones de Emergencia) dirigiendo y
controlando acciones y disposiciones.
- Desarrollar programas de capacitación y entrenamiento.

FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ

PRESIDENTE: Administrador del local comercial

- Representante Legal de Defensa Civil.
- Planifica, dirige y ordena que se cumplan las normas y disposiciones de protección
y seguridad.
JEFE DE SEGURIDAD Y EVACUACION: administrador marisqueria
- Elige al Jefe General de Brigadas.
- Elige a los Jefes de Brigadas.
- Al producirse una emergencia toma el control de las operaciones de Defensa Civil.

JEFE GENERAL DE BRIGADAS (DELEGADO): jefe de seguridad

- Ejecuta el plan de protección y seguridad.
- Comanda acciones en coordinación con los responsables y miembros de cada
brigada.

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ORGANIZACIÓN DE LAS BRIGADAS DE DEFENSA CIVIL:
- Esta constituido por los elementos operativos de Defensa civil, deben estar
capacitados para actuar antes, durante y después de una emergencia.

Brigada de Seguridad y Evacuación:

Integrantes:
 N°1 (1° PISO) administrador del LOCAL
 N°2 (1° PISO) Cocinero
 N°3 (1° PISO) ayudante de cocina 1
 N°4 (1° PISO) ayudante de cocina 2

Antes: - Reconocer zonas seguras, zonas de riesgo y rutas de evacuación.

Durante: - Abrir las puertas en caso de estar cerradas.

- Dirigir a las personas a la zona de seguridad.

Después: - Verificar que las personas se encuentren en zonas de

seguridad.
- Colaborar con acciones de control, seguridad y evacuación.

Brigada de Señalización y Protección:

Integrantes:
 N°1 (1° PISO) administrador del LOCAL
 N°2 (1° PISO) Cocinero
 N°3 (1° PISO) ayudante de cocina 1
 N°4 (1° PISO) ayudante de cocina 2

Antes: - Señalización de áreas de seguridad.

- Señalización de rutas de evacuación

Durante: - Controla el desplazamiento de las personas hacia las zonas de

Seguridad.

Después: - Mantener calmadas a las personas en la zona de seguridad.

Brigada de Primeros Auxilios

Integrantes:
 N°1 (2° PISO) jefe de marisquera
 N°2 (2° PISO) atención de marisquera

Antes: - Capacitación en Primeros Auxilios.

- Organizar el botiquín de emergencia.

Durante: - Se instalará en zonas de seguridad.

- Atenderá a los heridos
- Traslado de pacientes graves a la zona de atención.

Después: - Verificar si hay otros heridos.

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 BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

INSUMO REQUERIDOS

N° Cantidad Unidad de Medida Descripción

1 06 Unidades Pilas medianas
2 06 Unidades Pilas Grandes
3 01 Unidad Radio Transistor
4 01 Unidad Camilla
5 01 Unidad Maletín de primeros auxilios
6 01 Paquete de 500gr Algodón
7 01 Frasco de un litro Alcohol blanco
8 01 Frasco de un litro Alcohol yodado
9 03 Paquetes de 10 x 20 de ancho Gasa
10 02 Frascos de 30 mililitros Aseptil rojo
11 01 Frasco de un litro Agua oxigenada
12 06 Unidades Vendas de diferentes tamaños
13 02 Frasco Sulfacol en polvo
14 03 Rollos de 3 metros Esparadrapo
15 01 Unidad Linterna mediana
16 10 Tabletas Analgésicos.

Brigada de lucha contra incendios:

Integrantes:)
 N°1 (1° PISO) jefe de seguridad
 N°2 (1° PISO) administrador
 N°3 (1° PISO) ayudante

Antes: - Se instruirá en el manejo de extintores

- Ubicar llaves para cortar fluido eléctrico.

Durante: - Abrir y cerrar puertas.

- Si hay amago de incendio se procederá a combatirlo.
- Cortar el fluido eléctrico.

Después: - Controlar la permanencia o evacuación al exterior.

- En caso necesario, comunicarse con entidades de apoyo.

El comité de Defensa Civil del local de Ferretería, es él más alto organismo, que tiene
como misión principal organizar, planificar y dirigir las acciones destinadas a
salvaguardar la vida de los trabajadores, publico asistente y la infraestructura del local,
ante la eventualidad de una ocurrencia de un fenómeno natural o tecnológico. Su
funcionamiento es permanente con la finalidad de actuar ante cualquier emergencia.

Su constitución y funcionamiento es obligatoria de acuerdo a las normas vigentes de

INDECI.

FUNCIONES DE LAS BRIGADAS OPERATIVAS.-

Los brigadista deberán estar capacitados para actuar antes, durante y después de una
emergencia, así como comunicar cualquier percepción o indicio de un hecho que
altere el normal desenvolvimiento de las actividades, tanto interno, como externo

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dando la voz de alerta. Corresponde al Jefe de Protección y Seguridad verificar que
reciban el entrenamiento adecuado.

1. BRIGADA DE SEGURIDAD Y EVACUACIÓN.-

 Reconocen las zonas seguras, zonas de riesgo y las rutas de

evacuación del local de Ferretería. (En el antes).
 Abre la puerta de los ambientes en caso de estar cerrada, dirige al
público o personal administrativo a la zona de seguridad, encabezando
la acción. (en él durante).
 Verifica que todos sus compañeros estén en la zona de seguridad,
luego se incorpora al COE y colabora en todas las acciones de control,
seguridad y evacuación (en el después).

2. BRIGADA DE SEÑALIZACION Y PROTECCION.-

 Con apoyo profesional y ayuda de planos, zonifica y señaliza las áreas

de seguridad y rutas de evacuación, quita los obstáculos existentes en
las rutas de salida.
 Controla el desplazamiento de las personas hacia las zonas de
seguridad, en forma rápida y calmada.
 Mantiene la calma de las personas en la zona de seguridad.

3. BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.-

 Se capacita en primeros auxilios e implementa el botiquín de primeros

auxilios con medicamentos y enseres básicos, el cual deberá estar a su
alcance y visibilidad.
 Es el último en salir durante la emergencia, y se instala en la zona de
Seguridad atendiendo heridos, si hay graves con el soporte de
compañeros lo trasladará a la zona de atención y evacuación.
 Con la ayuda de paramédicos y/o demás brigadistas, verificará si hay
heridos en los ambientes del edificio: taller, oficinas, corredores, patios
etc. De ser necesario realizará labores de rescate, previa capacitación.

4. BRIGADA DE LUCHA CONTRA INCENDIOS.-

Esta brigada estará conformada por personal administrativo, de servicio y

brigadistas.

 Se instruirán en el manejo de los equipos de lucha contra incendios

(Extintores) solo los utilizaran en la etapa del amago. Dichos equipos serán
ubicados en los pasadizos, recepción, estar, depósitos, etc., debidamente
señalizados.
 Ubica las llaves de las instalaciones eléctricas (tableros) de suministro de
agua y de líquidos combustibles.
 Según el plan de contingencia, abrirá las puertas de las instalaciones al
exterior, para permitir la evacuación externa.
 Controlará la permanencia interior o evacuación exterior del público y en
caso necesario se comunicará al COE el apoyo externo y de unidades de
apoyo.
 En la emergencia pondrán en funcionamiento las luces de emergencia y
los sistemas de alarma, los cuales deberán ser reconocidos
inmediatamente por el público en general.

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 5. PERSONAL DE SEGURIDAD.-

Dicho personal puede estar instalado al interior y en el exterior del local. Siendo sus
labores las siguientes:

 Esta alerta en el exterior sobre movimientos de personas y vehículos de

maneras extrañas, dando la voz de alerta, si posee arma de fuego
efectuará los disparos al aire de reglamento para ahuyentar cualquier
acción contra las instalaciones.
 Rondarán interna y externamente en posición vigilante, durante la noche.
 se incrementará el control sobre el patrimonio de la institución.
 Colaboran en la ejecución de los planes operativos y apoyar en todo
momento en las acciones, contra el pandillaje, robos, eventos naturales y
antrópicos.
 Llevar un exhaustivo control de las personas que visitan la institución, así
como todos los vehículos que se estacionen en el frontis del local de
MARISQUERÍA “ASU MARE”

FUNCIONES GENERALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

Y SEGURIDAD

El personal administrativo y de seguridad, miembro del comité está investido de

AUTORIDAD y por consiguiente es su responsabilidad y deber hacerla prevalecer con
decisión y firmeza, anteponiendo el respeto, la cortesía y las buenas costumbres, pero
sin dejar de cumplir sus funciones tendientes a la prevención y la seguridad de las
instalaciones y de todo el personal del local de Ferretería, incluyendo al publico en
general.

1. Mostrar en todo momento buen trato no adoptando posturas o acciones

incorrectas al atender al público y otros, la atención será respetuosa pero firme.
Cumplir y hacer cumplir sin excepción las normas y disposiciones dictadas a
nivel administrativo y de seguridad, aprobadas por el comité y por la Institución.
2. Velar por la integridad física del público, personal administrativo y de servicios
en cuanto sea necesario primando la acción humanitaria. Cuidando a su vez el
patrimonio y las instalaciones de la edificación.
3. Coordinar, dirigir, controlar y ejecutar el servicio de protección y seguridad
interna y externa.
4. Actuar eficientemente y con exhaustiva cautela en situaciones adversas o
críticas tales como terrorismo, delincuencia común, pandillaje, sabotaje,
incendio, sismos, evacuaciones y primeros auxilios. Con la finalidad de evitar
la exposición a consecuencias severas irreversibles.
5. Dar cumplimiento a las disposiciones laborales vigente y del reglamento interno
de trabajo; relacionado a la seguridad. Registrar y controlar la asistencia de
ingreso y salida de toda persona verificando la autenticidad de sus
documentos.
6. Dar cumplimiento a las disposiciones referidas a relevos turnos, tanto en el
nivel de atención, de seguridad y servicios. Formular las consignas. Mantener
el equipamiento de seguridad codificado e inventariado en libros y/o registros,
Extender documentos debidamente firmados sobre dichos registrados.
7. Si el caso la amerita se verificará el estado de armamento y munición del
personal de seguridad, así como la operatividad de los equipos de emergencia,
tableros eléctricos, equipos contra incendio y suministro de agua.
8. El personal de seguridad en su área de acción no permitirá la presencia de
personas extrañas, y de vehículos no autorizados.

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9. Todo el personal deberá estar en condiciones de prestar los primeros auxilios
en caso de accidentes dentro del centro en forma profesional, y además
simultáneamente solicitar atención a la Clínica o Nosocomio más cercano
(Directorio de Emergencia).
10. Estarán en condiciones de combatir incendios en su etapa inicial, y de acuerdo
a las normas y procedimientos reglamentarios; una vez propagada pondrán en
ejecución el plan de evacuación y la llamada de emergencia a los bomberos
(116).
11. Observar permanentemente el desempeño de todas las persones dentro de las
instalaciones del local, informar deficiencias o actos inseguros que pongan en
peligro la vida del público y personal en general para que se establezcan las
acciones correctivas del caso.
12. Tener pleno conocimiento de la ubicación de equipos y sistemas de seguridad
(alarmas), llaves de luz y sistemas termomagnéticos, llaves de suministro de
agua y, extintores polvo químico seco y CO2, rutas de evacuación, tópico y
botiquines de primeros auxilios y su uso, directorio telefónico de emergencia,
luces de emergencia, con la finalidad de discernir su uso oportuno y adecuado
en caso de emergencia.
13. Deberán estar familiarizados con la estructura y distribución de las
instalaciones, escaleras, puertas de entrada y de escape; a fin de conducir la
evacuación en forma ordenada al personal administrativo, trabajadores y
público del local de Ferretería.
14. De presentarse una situación de crisis, el personal deberá estar atento a la
actitud psicológica de los ocupantes en sus diferentes ambientes, previniéndola
y dándole el manejo y control adecuado. “En seguridad no existe ninguna
situación y condición que amerite actos violentos” y en estas situaciones es
donde se demuestra la calidad, la capacidad y profesionalismo del personal en
el manejo de una crisis o emergencia.
15. Demostrar en todo momento educación y buenos modales y cortesía en el
trato con las personas al hacer uso de los medios de comunicación, megáfonos
al interior del local de Ferretería y en el servicio telefónico, de existir medios de
radio comunicación portátil, se utilizará la fonética de comunicación y las
claves de los representantes Administrativos y jefaturas de importancia, siendo
concisos y claros en los mensajes.
16. El personal de seguridad y resguardo de las instalaciones, deberá mantenerse
en todo momento atento y vigilante en su puesto de servicio, no distrayéndose
en asuntos que no se refieren exclusivamente a sus funciones, manteniendo
lucido el sentido de observación para describir facilidad, en comunicación
interna el desenvolvimiento de vehículos y su movilización extraña, así como
de personas y acontecimientos que se produzcan en las inmediaciones o
alrededores de las instalaciones del local de Ferretería a fin de facilitar
cualquier investigación.
17. El personal deberá verificar continuamente luego que se desocupe las
instalaciones del local de Ferretería, verificando pérdida de mobiliario, equipos
enseres u otros así como las instalaciones eléctricas y de seguridad contra
incendios. Dando cuenta a la administración de las novedades o
irregularidades.
18. El personal de seguridad interno y externo, durante el servicio diurno y el
nocturno solo hará uso del armamento de servicio cuando peligre su vida o su
propia integridad o la de los demás ocupantes, debiendo tomar las medidas
específicas establecidas de precauciones de seguridad.

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 SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIAS
ANEXO No2
INSPECCION DE SEGURIDAD VEHICULAR

1. Para efectuar la revisión de vehículos, tanto en situaciones normales como en

casos de emergencia declarada o por disposición del personal responsable, el
encargado o efectivo de seguridad a cargo de esta actividad deberá.
a). Guiar al conductor a fin de que ingrese a un espacio libre.
b). Tomar nota del mismo en el listado o tablilla que le será proporcionado,
verificando su procedencia, (institucional, personal, o visitante).
c). Efectuará un chequeo visual a al carrocería del vehículo y en caso de
observar algo anormal, de ser posible se lo hará notar al conductor,
tomando nota de ello en el espacio de observaciones.
d). Verificara visualmente el interior del vehículo, maletera y parte del
motor, anotando las observaciones siguientes:
 Asientos delanteros
 Piso delantero
 Asientos posteriores
 Piso posterior
 Equipos y/o accesorios internos
 Estado y contenido de maletera
 Otro que estime conveniente

2. En caso de ocurrir algún percance o accidente (choque-abolladuras etc.) con

los vehículos estacionados, tomara nota al detalle de lo sucedido, reportando y
elaborando el informe correspondiente. Pondrá especial cuidado en determinar:

a). Persona o conductor que causo el daño

b). Tipo de vehículo
c). Marca y color
d). Numero de placa de rodaje
e). Otras características
f). Datos del vehículo afectado
g). Ocurrencia detallada.

3. Por la naturaleza del servicio (vía publica o estacionamientos determinados)

esta expuesto a coches bomba, debiendo tener en cuenta para su detección e
identificación lo siguiente:

a) Persona que deja su vehículo y se retira en forma apresurada

b) Una o dos personas que empujan un vehículo huyendo del lugar
c) Vehículos con lunas polarizadas y oscuras.
d) Signos de humareda que salen del interior, debajo o de la maletera del
vehículo
e) Vehículos que no son estacionados normalmente en el sector.
f) Paquete sospechoso en el interior del vehículo.

Es imprescindible que el personal de seguridad externa e interna esté siempre en

situación de alerta, con la finalidad de dar la voz de alarma en caso de posibles
atentados con vehículos bomba. Los artilugios utilizados por los grupos extremistas
tienden a sorprender a los equipos de seguridad, por lo tanto TODO VEHÍCULO
MOTORIZADO debe ser tomado en cuenta como posible elemento que pudiera causa
daño a la vida y la salud así como a las instalaciones de la institución.

- 11 -
Debe tomarse en cuenta que la delincuencia común, representa diferentes
modalidades de actuación delincuencial, aparentando ser terrorista, secuestradores,
asaltantes, etc. Con la finalidad de sorprender a los equipos de seguridad interna y
externa.

Para ello tanto el servicio de día y de noche deberá realizar las coordinaciones con la
administración de la institución, con la finalidad de maximizar la operatividad de los
planes de emergencia. Solo en equipo se podrán hacer frente a las eventualidades.

SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIAS

ANEXO No3
MEDIDAS DE SEGURIDAD CONTRA SECUESTROS, SABOTAJES, Y
TERRORISMO

Con el fin de prevenir la realización de acciones delincuenciales, secuestros, robos,

acciones de terroristas, el personal de seguridad en coordinación con la
administradora del local, cumplirán las siguientes disposiciones en previsión de
acciones que afecten al personal jerárquico, administrativos, y/o publico.

1. ACCIONES PREVENTIVAS

a) Observaran y estarán permanente en alerta sobre las actividades de los

peatones y el movimiento de vehículos en las inmediaciones del
edificio hostal - comercio.
b) Identificarán las señas y características más salientes del personal,
vehículos y ocupantes por sus sospechosas actividades delatoras, a fin
de facilitar su identificación (talla, contextura, vestimenta, tipo de
vehículo, color, placa, etc).
c) Observaran las frecuencias, rutas y número de veces que merodean
personas y/o vehículos sospechosos, otorgándole un máximo de dos
oportunidades, antes de reportar a las fuerzas del orden.
d) El personal de seguridad y de servicios, inspeccionara diariamente la
totalidad de las instalaciones del local de Ferretería, a fin de detectar
cualquier objeto sospechoso que pudiera representar una amenaza
inminente de artefacto explosivo.
e) El personal administrativo de recepción, verificara, controlara y
registrara minuciosamente el ingreso de público.
f) El personal de seguridad realizará una inspección minuciosa de bolsa,
carteras, maletines, cajas u otro elemento que transporten las personas
que acuden al local de Ferretería; reportando ocurrencias que hubiese.
Así mismo incautaran todo tipo de arma de fuego o arma blanca que
porten los visitantes.

2. ACCIONES INMEDIATAS

a) Detendrán al agresor, delincuente, etc.

b) Efectuaran revisión corporal y de bultos que porten.
c) Decomisaran cualquier tipo de objeto contundente o de peligro que
porte el infractor.

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 d) Comunicarán inmediatamente al administrador, así como la comisaría
del sector a fin de encargarle la custodia del detenido.
e) En caso de hallar explosivos, dará estricto cumplimento de la directiva
para del hallazgo de explosivos.
f) Colaboración en la evacuación de personal, si fuera necesario
efectuarla.
g) Procuraran mantener la calma y serenidad entre el personal
administrativo y de servicios, así como de los visitantes que se
encuentran en las instalaciones, con la finalidad de dar cumplimiento a
las directivas contendida en el plan de emergencia para cada caso; con
la finalidad de evitar el pánico y accidentes.

3. ACCIONES POSTERIORES.

a) Proporcionaran el auxilio inmediato a los heridos y accidentados en

coordinación con las brigadas operativas del edificio hostal - comercio,
luego facilitara su evacuación a las salas de observación u operación.
b) Empleara los equipos contra incendios con el apoyo de las brigadas
operativas del local de Ferretería, mientras la situación lo amerite, luego
esperara la presencia de la Compañía de Bomberos.
c) Vigilara, controlara y dar seguridad a las zonas afectadas a fin de evitar
la presencia de extraños y/o delincuentes.
d) Contribuirán al restablecimiento de las actividades del local de
Ferretería, tanto en el área administrativa y demás ambientes cuando
la situación lo requiera, caso contrario evacuara la totalidad e las
instalaciones. Recibiendo las disposiciones de las autoridades del
local de MARISQUERÍA “ASU MARE”
e) Extremarán las medidas de control de accesos.

Toda las acciones que tiendan a la previsión y protección del local de Ferretería y sus
ocupantes ocurrentes; deben ser reportadas a sus superiores, personal de
administración y jerárquico. Extremando de ser en el caso medias restrictivas o
criterio personal.

SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIAS

ANEXO No 4
PROCEDIMIENTOS DE EVACUACIÓN

Se Adjunta Plan

Toda evacuación debe realizarse en forma rápida ordenada y coordinada, para evitar
perdida de vidas y debe ser planeada, organizada y ejecutada por las personas
responsables directamente comprometidas, formulando los simulacros de preparación.

1. MOTIVO

Protección de las personas (personal administrativo, y visitantes) cuando existan

riesgos que hagan peligrar la integridad física, evitando así cualquier daño inminente.

2. CASOS EN QUE DEBE REALIZARSE UNA EVACUACIÓN

Dentro de una instalación y en especial la infraestructura del local de Ferretería hace

necesario que se deba plantear acciones de evacuación; para hacer frente a los
posibles riesgos de fenómenos naturales y/o inducidos, susceptibles de generar
desastres.

- 13 -
Para los casos de evacuación de la edificación, las causas pueden ser: Sismos,
incendios, explosiones por atentado, inundación, sabotajes, etc.

Así mismo por las características de sus actividades existen riesgos por la utilización
de productos inflamables y otro, que genere riesgos específicos para toda la
edificación.

3. PROCEDIMIENTOS

Para la evacuación del local de Ferretería, se deberá tener en cuenta las siguientes
recomendaciones.
a) Evacuar los ambientes en forma rápida y ordenada.
b) Evitar correr, gritar o empujarse.
c) No regresar por ningún motivo al sector evacuado
d) No caminar con las manos en los bolsillos.
e) Las damas deberán quitarse los zapatos de tacón alto
f) No deberán fumar en la evacuación
g) En caso de producirse humo por amagos de incendio deberán
desplazarse agachados y de ser el caso rampeando.
h) Abrir las puertas para evitar que estas se traben, productos de
movimientos telúricos o por efectos de una explosión (atentado)

Para hacer frente a los eventos naturales e inducidos se debe tener en cuenta las
recomendaciones del Instituto Nacional de Defensa Civil:

a) Normas generales de conducta en casos de emergencia.

 Conserve la serenidad, evite el pánico piense y luego actué, emplee
cualquier medio de comunicación para dar la voz de alerta. Tenga los
teléfonos de defensa civil, bomberos, policía, cruz roja, etc.
 Procure tener en manos elementos necesarios para atender la emergencia;
sacos de arena, baldes, mantas, radio a pilas, etc.

Disponga de un botiquín de primeros auxilios, concurra a las reuniones de

instrucción del Comité de Defensa Civil; allí conocerá las medidas preventivas
que debe adoptar para su protección.
Si esta en buenas condiciones físicas, preste auxilio a las personas que
resulten heridas.

b) Acciones en caso de sismos

Los sismos por sus características y eventualidad, son fenómenos que se presentan
en forma repentina, su intensidad y magnitud es el claro reflejo de los daños que
pueden producir. Ante dicho evento y por infraestructura de la edificación se debe
tener en cuenta los siguientes pasos en la operatividad del plan.

ANTES

 Se debe revisar la estructura de las instalaciones, reforzando o señalizando

las zonas vulnerables, (superficie vidriadas), identifique las zonas de
seguridad, rutas de escape (pasadizos, patios, escalera, columnas,
umbrales de puertas, etc) señalizándolas adecuadamente.
 Efectué con el personal administrativo, los simulacros respectivos con la
continuidad que sea necesaria, estos los mantendrán preparados para
hacer frente a al emergencia.

- 14 -
  Efectúen charlas de capacitación y entrenamiento de evacuación.
 Conozcan como cerrar las llaves principales de agua y electricidad, procure
dar el mantenimiento debido y hacer conocer su ubicación al personal
de seguridad y servicio.
 Mantenga libre de obstáculos las rutas de escape, asigne
responsabilidades a todo el personal. La buena distribución y ubicación
de muebles y enseres es una medida de prevención que debe tomarse
en cuenta a fin de minimizar los riesgos.
 Elimine adornos innecesarios u otros elementos en los corredores, ingresos
y salidas.
 Identifique las zonas de seguridad interna de las habitaciones, patios,
corredores, pasadizos, así como las exteriores del local de
MARISQUERÍA “ASU MARE”
DURANTE

 Controle sus emociones, no corra desesperadamente, no grite; estas

actitudes son contagiosas y crean pánico.
 Trate de calmarse, salga sin cosas u objetos, portarlos constituye un riesgo
de seguridad, diríjase a las zonas de seguridad en el periodo de
evacuación. En los ambientes u oficinas aléjese de las zonas vidriadas,
tejadas y ventanales.
 Si se encuentra en la vía publica aléjese de las edificaciones, postes,
paredes; busque un lugar libre y abierto.
 Siga las instrucciones del personal de seguridad o brigada de evacuación.

DESPUÉS

 Verificar los daños a la edificación. Si presenta daños muy serios, no

ingrese.
 Coordinar con las instituciones de apoyo de acuerdo a su competencia en
atención de la emergencia.
 Supervisar las acciones de los encargados de seguridad de cada nivel,
recopilando información de afectados, así como daños en la edificación
para que el Centro de Operaciones de Emergencia (C.O.E), coordine
con las instituciones de Defensa Civil la atención de daños
ocasionados.
 Que la brigada de primeros auxilios informe de cuantas personas han
recibido atención, así como de la gravedad para su respectiva
evacuación a centros hospitalarios mayores.

4. ACCIONES DE EVACUACIÓN

Hacia las áreas indicadas se realizarán la evacuación en forma ordenada, una vez
dada la alarma y la comunicación verbal, silbato o sirena dirigiéndose por los
pasadizos, escaleras y rutas de evacuación según lo señalizado, hacia Zonas
indicados. El personal administrativo que conforma el comité, conjuntamente con el
personal de seguridad, establecerán un perímetro de seguridad exterior.

El personal de rescate verificara que no haya quedado atrapado algún personal en

los ambientes u oficinas, trasladando hacia las zonas seguras y comunicando al
jefe de seguridad las ocurrencias y atenciones.

El personal de primeros auxilios brindara toda la atención a los que resulten

heridos, derivándolos a centros hospitalarios mayores de ser necesario.

- 15 -
 El personal de lucha contra incendios cortara el suministro de energía eléctrica y
de agua potable; de producirse un amago de incendio hará uso de los equipos de
lucha contra incendios (extintores); solo en su etapa inicial, debido abandonar las
instalaciones de propagarse el incendio con la finalidad que personal especializado
se haga cargo (bomberos).
Por ningún motivo deberá permitirse el retorno o ingreso de personal a las
instalaciones de la MARISQUERÍA “ASU MARE” hasta que haya pasado la
emergencia.

Al efecto se anexa los planos con las rutas de evacuación y zonas de seguridad
respectivas (DC-01, DC-02, DC-03, DC-04, DC-05 Y DC-06)

SITUACIÓN DE RIESGO Y EMERGENCIAS

ANEXO No 5
PRIMEROS AUXILIOS

Considerando la capacidad y experiencia del personal de primeros auxilios se hace

necesario además mantener un nivel mínimo de reacción de todo el personal ante
situaciones que afecten a vida, salud, integridad física del personal o visitantes que se
encuentren en el interior del local de MARISQUERÍA “ASU MARE”.

Ello debe encuadrarse en lo que regularmente se denomina PRIMEROS AUXILIOS, lo

cual significa estar en condiciones de actuar correctamente en caso de emergencia.

Las acciones de Primeros Auxilios buscan necesariamente cubrir las posibilidades de

riesgo, tomando acciones correctas y sencillas que conlleven al mejor manejo de la
emergencia, para salvaguardar la vida evitando causar daños y lesiones irreversibles
en personas accidentadas o en situaciones de emergencia médica.

Por la delicadeza de la actividad se hace necesaria la puesta en vigencia de

actividades de entrenamiento que deben incluirse en los programas de instrucción,
entrenamiento y adiestramiento.

NOCIONES DE PRIMEROS AUXILIOS

Concepto.-
Se denomina Primeros Auxilios a las medidas rápidas y eficaces que se adoptan para
atender y socorrer adecuadamente a toda persona que ha sufrido un accidente o que
ha sufrido subidamente una alteración de su estado su salud, y en la que pueda
presumir riesgo inminente contra su vida.

Esta ayuda preliminar se realiza mientras se espera la llegada de un médico para darle
el tratamiento de orden profesional; generalmente los primeros auxilios se dan cuando
se presentan heridas seguidas de hemorragias, fracturas, luxaciones, cólicos, shocks,
asfixia, atragantamiento, etc.

La ayuda que se presta es la atención que se le brinda al órgano, aparato o miembros

del cuerpo de la persona afectada, para ello se utilizan las técnicas paramédicas,
médicas y los instrumentos necesarios según el caso; en ningún momento se
prescribirán medicamentos sin conocer previamente los antecedentes patógenos del
accidentado

- 16 -
En este aspecto juega un papel importante el entrenamiento del personal y el
mantenimiento del instrumental primario del local de MARISQUERÍA “ASU MARE”.

La ayuda espiritual o psicológica, consiste en la preparación anímica del accidentado,

dándole una serenidad y tranquilidad para que su organismo responda positivamente a
la acción de las técnicas de atención y rehabilitación. Con esta ayuda se disipan los
temores y el pánico, brindándole confianza y afecto.

Importancia.-
La necesidad de conocer y prepararse para brindar los primeros auxilios a un
accidentado o a un enfermo, mientras llega la ayuda de profesionales médicos, en
situaciones y eventualidades que se presenta en caso de desastres, catástrofes o
situaciones que por su naturaleza hagan imposible la pronta ayuda médica, será de
vital importancia los primeros auxilios.

Normas básicas de los primeros auxilios.-

a) Inmovilizar a al personal afectada, sobre todo si se trata de heridas y

fracturas (los movimientos pueden complicar su estado de salud), salvo
que su condición haga urgente su traslado a un centro asistencial para
recibir atención especializada.
b) Utilizar compresas, vendajes o tablillas, según sea el caso para inmovilizar
al accidentado.
c) Tranquilizar al accidentado, manteniendo frente a el la serenidad debida,
evitando crear pánico y zozobra. De este modo es posible que la
atención no sufra mayores efectos.
d) Planificar los procedimientos a seguir, teniendo en cuenta el tipo de
accidente, emergencia o enfermedad generada.
e) Se hace necesario también planificar el uso de los medios y recursos
materiales, humano que se dispone, y en todo caso utilizar a las
personas que nos rodean con instrucciones precisas.
f) Utilizar solo medidas y técnicas apropiadas para brindar los primeros
auxilios. No debe realizarse maniobras forzadas que puedan causa
daños irreparables.
g) Evite comentarios con otras personas en el lugar del accidente y
abstenerse de diagnóstico de cualquier naturaleza que resulte
contraproducente.
h) Atender al accidentado y estar a cargo de él hasta que pueda ser confiado
a personas calificadas, o hasta que se recupere y este en manos de sus
familiares.
i) El que presta los primeros auxilios no debe extralimitarse más allá de sus
conocimientos y capacidad, debe procura no causar más daño del que
ha recibido el accidentado, jamás deberá improvisar.
j) Al prestar la ayuda, dispondrá la comunicación inmediata al personal
especializado y calificado.

1. PRIMEROS AUXILIOS EN CASOS ESPECIFICOS

a). Primeros auxilios en caso de quemaduras.

 Aliviar el dolor de la victima.
 Evitar la infección de la piel cuando esta ha sido destruida.
 Administrar plasma ya que la victima esta en estado de shock.

- 17 -
  Sumergir la parte quemada en agua durante un tiempo prolongado, luego
cubrir la parte quemada con vendas, estériles o limpias para
sumergirlas en agua fría o helada.
 Secar las herida con cuidado pero sin frotarlas
 No cortar ampollas, por allí se genera la infección.
 Cuando las quemaduras han afectado los miembros inferiores o superiores,
se buscara tenerlos en alto y sin contacto con agentes infecciosos.

b) Primeros auxilios en hemorragias.

Las hemorragias son la perdida de sangre por efectos de caídas o del impacto de
elementos cortantes, punzantes o punzo cortantes, que producen heridas en el cuerpo
humano.
Cuando se produce una hemorragia debe procederse de inmediato a cortar e fluido
sanguíneo, los métodos de presión directa de la arteria, elevando el miembro afectado.

 Método de presión directa.- Consiste en presionar con gasa o pañuelo

limpio, por un tiempo prolongado, la arteria afectada. Puede realizarse
con la mano o apretando con la uña o venda. Es preciso cuidar que no
se desprendan los coágulos formados en las heridas.
 Método de elevación de miembros.- Consiste en poner en alto los
miembros superiores o inferiores lesionados, luego de ser vendados, el
brazo debe elevarse a una altura mayor que el corazón del accidentado.

Si la presión no resulta, debe buscarse la ubicación del trayecto de la arteria sangrante

y presionarla fuertemente contra el hueso.
En el brazo, la arteria se localiza entre el canal formado entre el Bíceps y el tríceps.
En los miembros inferiores se localiza en la zona del pliegue en la Ingle, ahí se cruza
con el hueso Pelviano.

c) Primeros auxilios en asfixias.

Cuando nos encontramos frente a un asfixiado es preciso aplicar la respiración
artificial (RCP) hasta que comience a respirar sin ayuda, o hasta que sea atendido con
equipos especializados, o en caso declarado clínicamente fallecido por un médico.

Los métodos más utilizados son la respiración boca a boca o boca a nariz, compresión
toráxico (RCP) o respiración asistida.

 Actuar con rapidez y tranquilidad, teniendo en cuenta que la falta de

oxígeno al cerebro, tiene consecuencias irreparables.
 Verificar utilizando los dedos que no exista ningún cuerpo extraño dentro de
la cavidad bucal, caso contrario extraerlo inmediatamente.
 Inmovilizar a al victima sobre una superficie plana, con la finalidad de
inclinar su cabeza hacia atrás, para que el mentón quede levantado y
permita la ventilación de las vías respiratorias.
 Para abrir más la cavidad bucal, empuje la mandíbula hacia delante.
 Presione con el pulgar e índice de la mano derecha las alas de la nariz,
para obstruirla y conseguir que el aire no escape y vaya a los pulmones.
 Soplar lentamente pero con fuerza la cavidad bucal de la victima, a fin de
oxigenar los pulmones (dos soplos cada 5 segundos) en cada intervalo
realizar 15 compresiones en el extremo inferior del esternón.
 En cada proceso de soplo verificar que el pecho se hincha, esto será
indicativo que el aire está ingresando a los pulmones, y prosiga con la
etapa de reanimación cardiaca pulmonar.

- 18 -
  Si al insuflar se hincha el estomago es el síntoma que el aire no esta
llegando a los pulmones.
 Mientras se realiza la reanimación, el personal de apoyo llamara a las
unidades de emergencia y personal especializado.

d) Primeros auxilios en fracturas.

Cuando estamos frente a una victima accidentada con fracturas, es necesario
identificar el segmento fracturado con una evaluación primaria, previamente se debe
hacer inmovilizado a al victima, evitando el movimiento de la parte afectada que se
manifiesta con dolor.

 Proteger al accidentado de otras posibles lesiones, estableciendo un

perímetro de seguridad y ubicarlo en un lugar seguro y no moverlo.
 Observar su estado de conciencia, la misma nos permitirá realizar una
buena evaluación y de ser el caso brindarle primero la respiración
artificial.
 Inmovilizar la parte del segmento fracturado mediante entablillado y
vendaje, hasta que pueda ser trasladado a un puesto asistencial.
 Nunca debe tratar de colocar los huesos en su sitio, es peligrosos y se
puede cuasar otros daños.
 Solo movilice al accidentado si hay peligro de explosión, derrumbe, o si
existen otros peligros en el ambiente o lugar donde se encuentre la
victima-
 Solicitar con prontitud la asistencia médica o una ambulancia, esto le
permitirá no correr riesgos.

e) Primeros auxilios en caso de atragantamiento

Puede producirse tanto con alimentos como otros objetos que se llevan a la boca,
principalmente los niños. Cuando ocurre este accidente, se manifiesta con asfixias y
con intento desesperado por tomar aire.
Frente a un atragantamiento debe actuarse rápidamente, para ello la persona
atragantada debe sentarse cómodamente y estar calmada para que pueda toser y
expulsar el cuerpo extraño.

Si la respiración se altera, debe tratarse de extraer el objeto si es posible con los

dedos, pero con mucho cuidado o colocar a la víctima en una posición adecuada a fin
de aplicarle ligeros golpes en la base de la nuca para que arroje el objeto atragantado.

f). Primeros auxilios en caso de ataque al corazón

Frente a la persona que ha tenido un ataque cardíaco debe tenerse en cuenta algunas
normas importantes.

 Ponerlo en una posición cómoda (sentada o semi-sentada) para no

agravar la insuficiencia respiratoria, de lo contrario estabilizarlo sobre
una superficie plana (piso) a fin de permeabilizar las vías respiratorias
con el proceso correspondiente.
 De ser el caso llevarlo a un área libre y aireado y de ser el caso
proporcionarle respiración artificial.
 Mientras se practican los primeros auxilios, comunicar de inmediato al
médico y a al ambulancia más cercana.

ANEXO No 6
REGLAS BASICAS DE SEGURIDAD EN EL USO Y POSESION DE ARMAS

- 19 -
 1. El arma que porta el personal de seguridad y vigilancia del edificio hostal -
comercio, les ha sido confiado para la protección del personal administrativo y
publico del local; así como de las instalaciones y el patrimonio del edificio
hostal - comercio.
Igualmente es una herramienta de defensa personal en caso de ataque armado
por parte de elementos terroristas, o delincuentes comunes, u otro tipo de
ataque personal.
2. El personal de seguridad y resguardo es el único responsable del empleo y
conservación de las armas, por tanto siempre tendrán presente y cumplirán las
siguientes disposiciones.
a) No apuntar jamás el arma contra alguien a quien no va a disparar.
b) No colocarse el arma frente a la boca del cañón por ningún motivo, ni de
cualquier otra persona.
c) Al recibir un arma no suponer que esta cargada si no comprobar su
descarga previo manipuleo.
d) Mantener con seguro un arma cargada que no va a utilizar de
inmediato.
e) No colocar el dedo en el disparador, excepto por instrucción o ejecución
de tiro.
f) Evitar golpear el arma.
g) No disparar un arma con grasa, tierra o material extraño en caso de
emergencia.
h) Efectuar su mantenimiento en lugar seguro, sin la presencia de
extraños o curiosos.
i) No poseer o tener armas sin autorización de ley.
j) En caso de hacer entrega de un arma, comprobar si esta cargada o
Descargada.
k) No entregar el arma sin orden de una persona autorizada.
l) Durante el aprovisionamiento, cargado y descargado, así como al
Ejecutar los golpes de seguridad, el arma deberá apuntar hacia arriba o
a lugar seguro.
m) No prestar el arma por motivo alguno a personal no autorizado
n) No dejar el arma abandonada aunque sea por un instante

2. El uso del arma de fuego solo esta permitido cuando el sujeto constituya un
peligro o amenaza inminente al sistema de seguridad, procediéndose
inicialmente a dar la voz de “ALTO”, para luego efectuar un disparo al aire si el
sujeto hace caso omiso a la orden. Si la actitud del sujeto persiste, efectuara
disparos a los costados del cuerpo, impactando el suelo como medida
disuasiva y por último, en caso de ser atacado, efectuara disparos a las piernas
para neutralizarlo y solo en caso debidamente justificado.
3. Debe estar claro que en caso de peligro inminente, ataque con arma de fuego
o similar, no será necesario los pasos previos, procediendo directamente a
atacante, evitando por todos los medio el uso del arma, dejando esta acción
como recurso final.
Las acciones disuasivas o efectuadas con la finalidad de rechazar un ataque
frontal, en lo posible deben ser reportados por los canales de comunicación
portátil o telefónica, para el apoyo correspondiente de las fuerzas amigas de la
jurisdicción, Policía Nacional, servicio de Serenazgo, y personal de seguridad
del edificio hostal - comercio o de instituciones vecinas.

Es recomendable que de acuerdo a la infraestructura del local, donde se desarrolla las

actividades de salud, se instale el servicio de seguridad interna y externa tanto para el
horario diurno y nocturno; con el suficiente personal que cubra la totalidad de las
instalaciones.

- 20 -
 ANEXO No 7
PROCEDIMIENTOS EN CASO DE INTERVENCIÓN POLICIAL

De acuerdo a las reglamentaciones emanadas de la DISCAMEC, el personal de

servicio de Seguridad Interna y Externa, está en la obligación de colaborar con la
autoridad policial P.N.P., en cumplimiento de sus funciones, para tal efecto se dictan
las siguientes en forma de acción:

1). La colaboración que se brinde al personal policial deber ser tal que permita
facilitar toda intervención o investigación, sin que se vean afectados los
intereses del edificio hostal - comercio y en todo caso con su aprobación.

2). En ningún caso se facilitara información o se permitirá la acción policial si es

que no se ha cumplido con lo dispuesto en el párrafo anterior.

3). La comunicación de la presencia policial por intervención de rutina o delito

flagrante será dada en forma inmediata para una reacción oportuna en el
manejo de la situación.
Se comunicara a los superiores en seguridad o a los administradores del edificio hostal
- comercio para brindar el acceso a las instalaciones o a la información requerida.
Entiéndase por procedimiento oficial, los actos investigatorios como producto de
hechos que se produzcan en el ejercicio de su función de seguridad de las
instalaciones de la Institución.

La Administración del edificio hostal - comercio, brindará las facilidades al personal de

seguridad y resguardo, a fin que cumpla con las diligencias requeridas por la autoridad
policial, o en su caso de la fiscalía correspondiente y/o mandato judicial.

La comunicación y coordinación de la Fuerzas Amigas en todo procedimiento de

Seguridad, permite un esclarecimiento de hechos y garantizar al personal de
seguridad y resguardo interno y externo la tranquilidad en todos los procedimientos
oficiales de investigación.

Sus derechos están garantizados por la constitución y las leyes, y tiene el deber
ineludible de colaboración.

El cumplimiento de los planes, y las disposiciones administrativas de la institución, así

como el conocimiento de las normas legales, vigentes, garantizan al personal de
seguridad, su estabilidad emocional y psicológica para el cumplimiento de su misión.

ANEXO No 8
PROCEDIMIENTOS A SEGUIR EN CASO DE HALLAR EXPLOSIVOS

En caso de hallar algún paquete, maletín, bulto sospechoso o algún artefacto inusual y
que presuntamente pueda ser un artefacto explosivo, no lo toque ni deje que alguien lo
haga. Debe tenerse en cuenta que los actos vandálicos y el terrorismo como la
delincuencia común, suelen utilizar artilugios y elementos distractivos como muñecos y
juguetes, etc. Y hasta automóviles, por la cual deberán seguir los siguientes pasos:

1. El personal de seguridad del interior y exterior de las instalaciones, deberá

realizar rastreo y registro de descarte y de presencia de artefactos
explosivos durante su servicio en forma rutinaria y repetitiva, con la finalidad
de evitar el factor sorpresa.

- 21 -
2. El personal de seguridad que se percate de la presencia del artefacto
explosivo, comunicará el hecho a la brevedad y rapidez posible a la Policía
Nacional, utilizando los medios operativos de comunicación establecidos por la
institución.

3. Paralelamente en coordinación con los equipos de seguridad del Comité de

Defensa Civil del local de Ferretería, se ejecutará en forma rápida lo siguiente:

a). Evacuará la zona donde se encuentra el artefacto explosivo o paquete

sospechosos, no subestime el supuesto atentado.
b). En coordinación con el personal administrativo, los jefes de brigadas,
retirara la mayor cantidad de elementos inflamables que existiera a los
alrededores y al interior de las instalaciones cercanas o a proximidad
del elemento explosivo, que pudieran ocasionar fuego o incendio de
producirse una explosión.
c). Impedirá el ingreso o acceso a toda persona a la ZONA DE RIESGO,
entendiéndose por esta los lugares que pudieran ser afectados o
destruidos por la onda expansiva como producto de la explosión del
artefacto.
d). Conforme a lo establecido en el plan de evacuación de instalaciones,
procederá a conformar los equipos de brigadas operativas, realizando la
evacuación de todo el personal de los diferentes ambientes a una zona
de seguridad, dicha zona será distante y al exterior, llevándose a cabo
en forma rápida y ordenada.
e). Las brigadas de primeros auxilios y de lucha contra incendio, optaran
por una acción de emergencia tendiente a permanecer en un lugar de
repuesta rápida en caso de ser necesario. Para dicho caso trasladaran
sus botiquines de primeros auxilios y los equipos portátiles de lucha
contra incendios (extintores) a dicha zona, realizando las
coordinaciones con el centro de operaciones de Emergencia del
edificio hostal - comercio.
f). Entre la fase de alerta y la de evacuación no deberá de exceder del
tiempo máximo de tres minutos, hasta que las instalaciones queden
completamente evacuadas.
g). El personal de la institución en ningún momento deberá obstaculizar la
labor del personal especializado para estos casos, PNP, BOMBEROS,
DEFENSA CIVIL y otras instituciones de apoyo, sino que deberá
participar coordinadamente en todos los aspectos relativos a la
seguridad integra. Con la finalidad de minimizar los riesgos.

La prevención, preparación, capacitación y entrenamiento, son primordiales a fin de

evitar y minimizar la vulnerabilidad y los riesgos, a la vida la salud y el patrimonio
institucional.

.
.

ANEXO No 9
ACCIONES PARA EVITAR INCENDIOS

Todo fuego puede ser evitado, pero para que esto ocurra hay que descubrir y
eliminar toda clase de posibilidad y todos aquellos factores que puedan producir
fuego y que permita que este crezca o se propague. Por eso es muy
indispensable que colaboremos en las tareas de prevención.

- 22 -
 Las siguientes son recomendaciones que deberán tenerse en cuenta en el caso
de estar presente en un incendio.

a) Si se encuentra en un ambiente cerrado (oficina, habitaciones, etc.)

evacue rápidamente.
b) De producirse un incendio en el edificio y es desproporcionado avise a
los bomberos, no arriesgue su vida.
c) Corte el fluido eléctrico, cierre las llaves de agua.
d) Si esta capacitado en el manejo de extintores, úselo cuando se produce
un amago o al inicio de un incendio.
e) Si la persona se encuentra atrapado por el humo, debe permanecer lo
mas cerca al suelo, donde el aire es mejor, la respiración debe ser corta
y por la nariz.
f) Evite saltar de pisos altos, espere el rescate, ubíquese en las zonas
seguras.
g) Cuando el humo es muy denso, debe cubrirse la boca y la nariz con un
pañuelo y permanecer cerca del suelo.
h) De percatarse del inicio del fuego, dé la voz de alarma, con la finalidad
de alertar a los que se encuentren en otros ambientes y evacuen las
instalaciones.
i) Abra completamente las ventanas que dan al exterior a fin de ventilar el
ambiente.
j) Nunca trate de evacuar las instalaciones para empezar a combatir el
fuego.
k) Si evacua las instalaciones no regrese al mismo lugar, será una trampa
mortal.

1. RECOMENDACIONES PARA EVITAR INCENDIOS.

a) No sobrecargue los tomacorrientes ni realice conexiones clandestinas.

b) No exponga líquidos combustibles cerca de fuentes de calor.
c) Si siente algún escape de gas, no encienda la cocina, no apague ni
prenda las luces, ya que eso podría producir una chispa e inflamar el
gas en forma violenta.
d) No obstaculice la visibilidad de los equipos contra incendios, parapetos,
mobiliario u otro artículo.
e) No utilice equipos de radio, licuadora, hornos eléctricos, etc. Con las
manos húmedas o mojadas.
f) Por ningún motivo deberá almacenarse, líquidos combustibles y
materiales inflamables sin la correcta medida de seguridad.
g) De producirse un incendio en almacenes de productos o materiales
sólidos, combata el foco de incendio con extintores y/o agua; de esa
forma le quitara el oxigeno o enfriara los materiales inflamables.
h) Si se produce en el área de instalaciones eléctrica utilizar extintores tipo
CO2.

ANEXO No 10
DIRECTORIO DE EMERGENCIAS

Luego de efectuarse la constatación respectiva comunicará el hecho a los siguientes

teléfonos.
- Ambulancias: Cruz roja / Cruz verde / SAMU 265-8783 /
372-6025 / 117

- 23 -
 - Bomberos: Central de emergencias 315827
- Cuerpo General Bomberos Voluntarios del Perú 222-0222
- Comisaría Ayacucho 312055
- Defensa Civil 326149 - 115
- Hospital Regional de Ayacucho 312180
- Unidad de Desactivación de Explosivos (UDEX) 481-5118 –
481-2901
- Hermilio Valdizan Central 494-2410
- Serenazgo Ayacucho 314002

ANEXO No 11
CRONOGRAMA DE SIMULACROS

SIMULACRO DE EVACUACIÓN
De acuerdo a las normas establecidas se debe cumplir con un mínimo de dos
simulacros al año.

Los simulacros tienen como propósito, educar al personal, al extremo de darles un

hábito que le permita responder en forma inmediata y evitar el pánico y la
desorganización.

Al efecto se deberán establecer programas de simulacros en los que participará todo

el personal y se adiestrarán en el uso de extintores. Los miembros de las brigadas,
deberán estar siempre preparados para atender cualquier aviso de alarma en caso de
incendio.

Deberán de participar en los simulacros, de acuerdo con programas previamente

establecidos y se deberán asesorar por el cuerpo de bomberos de la localidad.

Este entrenamiento les puede salvar la vida. Se recomienda medir el tiempo que
transcurre desde que se da la voz de alarma hasta que llega la última persona a la
zona de seguridad y notificarlo a todo el personal, con la observación adicional de que
ese tiempo se debe mejorar si la gente se esfuerza en hacerlo cada vez mejor.

Con lo anterior se pretende determinar las acciones que deberán ejecutar en las
distintas unidades, así como para contar con el apoyo de la autoridad correspondiente.

Finalmente, solo se podrá hacer frente a la adversidad en cuanto se desarrolle la

Cultura de la Prevención; capacitando, preparando y siendo conscientes de nuestra
responsabilidad en el cuidado de la vida, el patrimonio y el medio ambiente en el que
vivimos ya que:

PLAN DE EVACUACIÓN DE LA FERRETERÍA

El Plan de Evacuación, de aplicación general para todos los ámbitos de esta

Facultad, se pondrá en ejecución ante cualquier caso de siniestro o emergencia a través
de los Responsables de la Brigada Primaria o en su defecto de los de las Brigadas

- 24 -
Secundarias, cuyo fin principal es el de salvaguardar las vidas de las personas y luego
preservar los bienes materiales.
El Plan cumple con las exigencias de la normativa vigente Ley 1.346/04 del Gobierno
de la Ciudad de Ayacucho y su Dec. Reg. Nº 1.082/04 para casos de incendios y pautas
reglamentarias de Defensa Civil del GCBA.

Un Plan de Evacuación requiere:

a) el compromiso de las personas,
b) capacitación constante,
c) contar con elementos apropiados y
d) entrenamiento a través de simulacros.

Este escrito se deberá difundir en forma escrita y oral a todo el personal de la

institución y al alumnado.
Se define como “brigada primaria” al conjunto de personas que están presentes en
forma permanente en la institución; tienen poder de resolución y los conocimientos
técnicos para minimizar un siniestro y tomar decisiones generales para el bien común.
Se define como “brigada secundaria” a los grupos de personas con presencia
permanente o no, de las distintas cátedras o sectores cuyas acciones tienen alcances
sobre sus sectores y los inmediatos.
Los dos tipos de brigadas deberán actuar en forma coordinada y estar en permanente
comunicación a través del Número Telefónico Interno de Emergencias 1331.
Por cuestiones de seguridad, cualquier reforma edilicia o técnica de las instalaciones,
deberá ser fehacientemente comunicada a las autoridades y a la Dirección de Servicios y
Suministros, Intendencia y Seguridad e Higiene. Asimismo, deberá hacerse ante
cualquier desperfecto o anomalía detectados.

TIPOS DE RIESGOS

Los tipos de riesgos que obligan a la ejecución de un plan para contrarrestarlos, son:
1. los riesgos por incendio,
2. pérdidas masivas de agua,
3. escape de gases,
4. derrames de sustancias químicas o patogénicas,
5. explosiones de sustancias o equipos,
6. desperfectos eléctricos,
7. derrumbes o catástrofes naturales.

FORMULACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA

Para la formulación del plan se tuvieron en cuenta las diferentes situaciones

que pueden presentarse, distinguiendo los momentos en que se desarrolla la
actividad normal de los otros en que sólo funciona la administración y de
aquellos horarios en los que no se cumplen actividades salvo las de vigilancia.
BRIGADA
“Es el conjunto de personas que actúan entrenadas y coordinadamente para
ejecutar determinadas tareas con capacidad y responsabilidad”.

- 25 -
 La “brigada”, está formada por personas responsables, entrenadas y capaces
(“brigadistas”) para realizar cierta función en forma coordinada con otras, que
fueron capacitadas para detectar sucesos adversos, tomar las medidas correctas y
operar con los medios técnicos disponibles con eficiencia para superarlos.
 Por cada turno y sector, se requiere una brigada mínima compuesta por personas
que deberán cumplir 4 (cuatro) roles básicos (cada función puede ser cubierta
por 1, 2 o más personas y conviene que haya suplentes).

 Responsable del control del siniestro.

 Responsable del corte de suministros.
 Responsable informante.
 Responsable de evacuación.

 1) Responsable del control del siniestro: es la persona que evaluará el siniestro

y actuará como corresponde para contrarrestarlo. Pueden intervenir una, dos o
más personas. Según sea el siniestro, ejecutará a manera de ejemplo las
siguientes tareas:

 Incendio: evaluará el tipo de fuego y lo apagará con el extintor correcto

siguiendo una técnica lógica.

 Cortocircuitos eléctricos: desconectará equipos y controlará el fuego eléctrico

si lo hay. Dará órdenes al Responsable de corte del suministro para interrumpir
la electricidad.

 Derrame de sustancias químicas: contendrá los derrames y los neutralizará.

 Derrame de sustancias patógenas: contendrá los derrames y efectuará la

desinfección del área y los objetos contaminados.

 Pérdidas de agua o gases: evitará que se derrame más agua o gas,

respectivamente. Indicará al Responsable de corte que interrumpa el suministro
el agua o de gas.

 Explosiones: evaluará el/los daños a las personas o los bienes. Evitará daños
mayores y eventualmente efectuará los primeros auxilios o recurrirá a solicitar
ayuda externa.

 2) Responsable del corte de suministros: es la persona que teniendo

conocimientos técnicos, sabiendo la ubicación del tablero eléctrico, la ubicación
de los disyuntores y termomagnéticas, proceda al corte de la electricidad. Ídem
podría cortar los suministros de gas y de agua si fuera necesario, según la
contingencia desde las llaves principales de paso.

 3) Responsable informante: es la persona que actuando subsidiariamente en

forma acorde con la cadena de mando, informará a los de su área, al int. 1331 y a
los vecinos más próximos, acerca del hecho ocurrido y las acciones que están
tomando.

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  4) Responsable de evacuación: es la persona que ordena la salida de los
individuos y los guía en forma segura por las vías de evacuación hasta un lugar
seguro o convenido (ejemplo: Plaza Houssay). Debe entenderse por individuos a
los docentes, no docentes, alumnos, pacientes y acompañantes. Verificará que
todos los presentes hayan sido avisados y estén enterados del siniestro.
Mantendrá reunidos y contará a los individuos en el lugar de encuentro
acordado.

TELÉFONOS A LOS QUE HAY QUE LLAMAR

La llamada a este teléfono determinará la acción de los brigadistas de la Brigada

Primaria, que a su vez impartirá ciertas órdenes y coordinará con los de las
Brigadas Secundarias. Se solicita acatar las medidas impartidas por los
brigadistas.

Los Teléfonos de Emergencia de las instituciones externas son:

Bomberos: 117
Policía: 105

La Brigada Primaria estará compuesta por personal de los siguientes sectores:

Secretarías
Servicios Generales y Mantenimiento
Servicio de Seguridad e Higiene
Servicio de Seguridad Externo

USO DE LOS MATAFUEGOS - Como utilizar un extintor portátil frente al fuego:

1) Elija el matafuego apropiado según que el fuego sea clase A, B o C.
2) Diríjase con calma a la zona del fuego.
3) Gire el pasador o clavija metálica. Al girarlo rompa el precinto. Extraiga la
clavija.
4) Apunte la boquilla de la manguera o del extintor hacia la base de las llamas.
5) Apriete el gatillo o abra el robinete, manteniendo el extintor en posición vertical.
6) Mueva la manguera o el extintor en forma de zig-zag a la base del fuego.
TENGA MUY PRESENTE:
• Si su ruta de escape se ve amenazada….
• Si se le acaba el agente extintor….
• Si el fuego es desmedido o hay peligro de explosión….
• Si no puede seguir combatiendo el fuego en forma segura….
.... ABANDONE EL ÁREA INMEDIATAMENTE SIN CORRER !!!

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En caso de incendio....RECUERDE:

• Avisar al Teléfono de Emergencia 117 de la Brigada Primaria.

• Conservar la calma. Recurrir a los brigadistas más próximos para actuar con rapidez.
• En un incendio, evalúe de cortar la electricidad en los sectores si se necesita.
• Antes de iniciar la evacuación, piense en las vías de escape más viables.
• Si decide atacar el fuego, sitúese entre las puertas de salida y el fuego.
• Elija el matafuego apropiado. Requiere entrenamiento previo.
• No utilice agua para apagar los fuegos de naturaleza eléctrica.
• Ataque al fuego dirigiendo el chorro del matafuego a la base del fuego.
• Antes de abrir la puerta de una habitación que tenga fuego, toque la puerta con la
palma de la mano. Si está muy caliente, aléjese, porque hay llamas del otro lado.
• Si decide abrir la puerta, no lo haga de golpe, es muy peligroso; ábrala lentamente.
• Al abrir la puerta de la habitación incendiada, hágalo pegado a la pared y del lado del
picaporte, nunca de frente.
• No utilice el ascensor como vía de evacuación o escape. Puede quedar atrapado y
varado dentro de una chimenea de humo.
• Para evacuar un edificio, utilice las escaleras. Descienda con calma sin correr. No
trasmita nerviosismo a los demás. Cúbrase la cara si hubiera humo, preferiblemente con
un pañuelo húmedo. Evite fatigarse inútilmente. No traslade objetos inútiles que quiera
salvar.
• Si tiene que descender por una escalera con humo, hágalo con cautela, agachado,
porque el humo y el calor asciende y en la parte inferior hay menos humo.
• Si se le prenden las ropas, no corra, tírese al suelo y ruede. Apague la ropa de otra
persona de la misma manera. Recuerde que el aire o una mayor aireación, aviva el
fuego.
• Al huir de un fuego, si fuera posible, cierre las puertas y ventanas que pueda en su
camino. Las puertas, aún de madera, contienen el fuego y actúan de barrera inmediata.

Si se encuentra atrapado en una habitación:

• Tape con trapos, de ser posible húmedos, las rendijas de puertas y ventanas.
• Cierre todas las puertas.
• Hágase ver a través de los cristales, agitando un objeto visible que llame la atención.

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