Caso de Estudio: Misión

Apolo 13

ACTIVIDAD PRÁCTICA

Grupo 02/JC:

Corrales Martinez, Laura Nathalia

Puerto Herrera, Erik Joel
Rey Castillo, Edgar Enrique
Santiago Sarasquete, Carlos
Valenzuela Prada, Andres Felipe

Fecha: 18/01/2018
 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

Contenido
Pregunta Nº1.............................................................................................. 3

Pregunta Nº2.............................................................................................. 3

Pregunta Nº3.............................................................................................. 4

Pregunta Nº4.............................................................................................. 5

Pregunta Nº5.............................................................................................. 6

Pregunta Nº6.............................................................................................. 6

Pregunta Nº7.............................................................................................. 7

Pregunta Nº8.............................................................................................. 9

Pregunta Nº9............................................................................................ 11

Pregunta Nº10.......................................................................................... 12

Conclusiones. .......................................................................................... 12

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

PREGUNTA Nº1
Debes plantear en un mapa mental, (usando los términos del Anexo X3 del PMBOK, el
PMCD y el material facilitado por el profesor), el rol, estatus, poder, habilidades
blandas, personalidad y estilo de liderazgo, de los siguientes personajes: Gene Kranz,
Jim Lovel, Fred Haise, Jack Swigert y Ken Mattingly.
En el archivo adjunto en el área de entrega de la actividad con la extensión del
MindManager.

PREGUNTA Nº2
Tripulación de la Apolo 13: Cita momentos claves de la película donde se vean
claramente las cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar:
Formación, Turbulencia, Normalización, Desempeño y Disolución. (Puede ocurrir
más de una vez).

Formación: Dentro de la película se ve que el equipo se encuentra asignado con

anterioridad, sin embargo desde el comienzo se ve una actividad que sirve para el
desarrollo del equipo al estar en una reunión informal compartiendo, una vez se asigna
el adelanto de la misión el equipo entre en etapa formal de proyecto, al generarse el
cambio del piloto del módulo de comando, se entra en una nueva etapa de formación al
tener que adaptarse a un nuevo miembro del equipo.

Turbulencia: Esta etapa del equipo se puede evidenciar durante la etapa de

entrenamiento en el simulador, donde se empieza a observar el estilo de liderazgo del
comandante de la nave, y surgen algunas diferencias que deben ser resueltas, se
aprecia una apertura de parte del líder al aceptar la sugerencia del piloto del módulo de
comando sobre realizar una nueva simulación a fin de lograr mejores resultados, al
integrarse el nuevo piloto producto del reemplazo, se evidencian inconformismos que
haced difícil la comunicación y generan roces entre los miembros del equipo.

Normalización: Esta etapa se puede apreciar cuando se inicia la misión y entre los
diferentes participantes se empieza a tener confianza en las habilidades de cada uno,
dejando que desempeñen sus roles de la mejor manera, dentro de la nave esto se ve
en la confianza que entrega el comandante al equipo, también se ve en la escena de
verificación de condiciones para el despegue en la dirección de vuelo, donde se
pregunta por los estados y se confía en la información recibida, se entiende que todos
trabajan por un objetivo común.

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

Desempeño: Esta etapa se puede evidenciar en la película, cuando surge el problema

del CO2 en la cabina, donde el equipo de diseño se reúne recibe la información del
problema y los elementos con los que cuentan para resolverlo, no hay oposición sino
espíritu de trabajo en equipo, y al poco tiempo entregan una solución efectiva y
eficiente para resolver el problema, con todas las indicaciones necesarias para ser
aplicada a miles de kilómetros de distancia, también se puede ver esta etapa cuando
están haciendo la alineación de ingreso a la tierra y deben hacerlo de forma manual, se
cuenta con el apoyo del control en tierra, y se confía plenamente en las habilidades de
los pilotos, se encuentra una solución y se aplica sin dudas, coordinadamente y a pesar
de no ser fácil se logra el objetivo gracias al compromiso de todos.

Disolución: Esta etapa del equipo se puede evidenciar una vez se logra que la
tripulación este a salvo, y el director de vuelo da la instrucción de dar por cerrada la
transmisión, en este punto se festeja por el trabajo realizado y las personas quedan
libres para ser asignadas en nuevas misiones.

PREGUNTA Nº3
¿Qué es lo que pierde el médico a medida que se desarrollan los eventos?

A medida que se presentan los hechos el medico pierde:

Control de la situación: pierde un poder de mando ya que insiste en varias ocasiones

en enviar a dormir a los astronautas los cuales ya empiezan a presentar síntomas
negativos.

Seguimiento del estado de salud de los astronautas: Los astronautas deciden

quitarse los sensores por el cual son monitoreados por el médico. Lo que genera una
pérdida total de seguimiento.

Credibilidad: En el momento en que llega Ken Mattingly a la estación de Houston para

colaborar con la situación, se comunica con los astronautas y habla directamente con
Jim Lovell, quien le pregunta que como -¿Ha habido brotes en Houston? Respondiendo
– Negativo Jim no tengo Sarampión mirando al médico, lo que género que los
astronautas en el acuario y el mismo Ken dejara de creer en él.

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

PREGUNTA Nº4
Cita situaciones de conflicto durante la película. Quiénes fueron los participantes
y cuáles de las cinco técnicas generales de resolución de conflictos se utilizaron
para resolverlos.

1. La escena en la que se encuentras Jim y su esposa Marilyn Lovell, donde le dice

que estaba pensando en no asistir al lanzamiento por los niños, para lo que Jim
responde: - Tenemos los niños desdé hace años, nunca te han impedido asistir
a los anteriores. Ella le dice: Cree no poder soportarlo. La técnica que utilizaron
aquí fue CONSENSUAR/CONCILIAR.

2. Al momento en que Jim se entera de que su compañero podría desarrollar

sarampión por no haberlo tenido con anterioridad y el virus estaba en los
compañeros. Jim se dirige a la oficina de uno de los directivos, para comentarle
que modificaran su tripulación dos días antes del lanzamiento, situación que le
parece demasiado riesgosa ya que la tripulación con la que contaba ya estaba
debidamente entrenada y compaginaban muy bien entre ellos, sus directivos le
informan que Jack Swigert está capacitado para volar en la misión. Al finalizar el
jefe le da dos opciones o eliminar a Mattingly y optar por Swigert o colocar a Jim,
Ken y Fred en otra misión. Accede Jim a la primera opción. La técnica que
utilizaron aquí fue FORRZAR/DIRIGIR.

3. Las reuniones que hacen los expertos en Houston, en las cuales discuten las
soluciones que se pueden poner en marcha. En estas el principal vocero es
Gene Kranz. La técnica que utilizaron aquí fue COLABORAR/RESOLVER EL
PROBLEMA.

4. La discusión que tienen los astronautas cuando Jack Swigert llega al lugar de la
nave donde se encuentran Jim y Fred, diciendo –He realizado nuevamente los
cálculos, enviaron el programa para el reingreso nos acercamos muy rápido.
Para lo que responde Jim –En eso estamos trabajando Jack tranquilo. A lo que
interviene Fred – (…) La temperatura, no tenemos referencias a bordo, tal vez
Houston pueda enviarnos esa información. Ya alterado Jack llama la atención de
los dos astronautas diciendo que a esa velocidad podrían salirse de la atmosfera
y jamás regresar. Convencido de que Houston está equivocado y no existe la
forma de reparar la nave. La situación casi cerca de salirse de control Jack
sintiéndose culpable de la situación en la que se encuentran y Fred llamándole
la atención al no saber la presión que tenían los tanques antes de agitarlos. La
técnica que utilizaron aquí fue CONSENSUAR/CONCILIAR.

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

PREGUNTA Nº5
Cita al menos dos (2) stakeholders “nocivos” para la misión luego del accidente.
Describe o indica brevemente la escena y justifica tu selección.

El PMBOK quinta edición capítulo 13 nos muestra que existen diferentes tipos de
stakeholders, estos pueden tener un impacto positivo o negativo en el proyecto, la
identificación oportuna de estos puede conducir al éxito o fracaso del mismo.

A continuación se describen algunos stakeholders “nocivos” después del accidente:

Representante de Grumman Aeroespace Corporation: ya que este mostraba

resistencia a brindar información respecto a si los propulsores tendrían la capacidad
de resistir los diferentes cambios de temperatura que estos sufrirían al momento del
regreso de la tripulación, generando incertidumbre y atrasos a los controladores de
vuelo.

El piloto del módulo lunar (Fred Haise) y el piloto de módulo de comando (Jack
Swigert): escena en donde ambos se reprochan las causas del accidente, olvidando
que ambos forman parte del equipo y poniendo en riesgo el éxito del regreso.

Periodistas: ya que estos especularon con la información, generando un ambiente de

zozobra entre los familiares y cada una de las personas que estaban dando
seguimiento a la noticia.

PREGUNTA Nº6
¿Has podido detectar cuestiones relativas a Activos de los Procesos de la
Organización? Cítalos, Dime cuál o cuáles y en qué escena.

Si se han podido detectar activos de los procesos de la organización estos se

enumeran a continuación:

Planes: Adaptando criterios de todo el equipo, estándares de seguridad,

procedimientos de calidad, que permitieran lograr con exactitud cada cálculo realizado
por el equipo.

Procedimientos: Aplicando control de los cambios los cuales contenían la

descripción de cada una de las modificaciones realizadas, procedimientos de
incidentes, gestión de la comunicación, procedimientos para asignar prioridades.

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

Conocimiento especifico: Tomando en cuenta la información que aporta cada

miembro involucrado dentro del equipo de proyecto, bases de datos utilizados la
recopilación de información y registro de riesgos e impacto.

Todos estos activos se muestran en la escena en donde cada uno de los miembros
involucrados realiza los cálculos para precisar el grado de inclinación con el que la
nave ingresará a la tierra.

PREGUNTA Nº7
¿Has podido detectar cuestiones relativas a Factores Ambientales de la
Empresa? Cítalos. Dime cuál o cuáles y en qué escena.

Factores ambientales inherentes a la organización

Visión, misión y expectativas: En toda la película podemos ver implícitos estos ítems
con su finalidad principal la cual consiste en navegar el espacio sideral con sus
diferentes módulos de navegación espacial, en la película las misiones se centran en la
luna pero es claro que no son las únicas expectativas de la organización, ya que se
espera conocer más allá de lo imaginable y explorar tanto como sea posible

Cultura, estructura y gobierno de la organización: Durante la película dan ciertas

muestras de la estructura de la organización y algunas cadenas de mando dentro de la
organización como en cada tripulación hay un líder, además del líder de proyecto el
cual dirige desde Houston, también muestran como antiguos pilotos con experiencia
forman parte de altos mandos en la organización (escena en la que James A. Lovell, Jr
lo especifica minutos antes de recibir la noticia de que el seria tripulante en la misión
espacial apolo 13), la cultura organizacional también se muestra en varias ocasiones,
resalto cuando están en el centro de mando en Houston y muestran cómo trabajan en
situaciones de emergencia como conviven, comen, duermen y demás dentro de las
mismas instalaciones.

Disponibilidad y distribución geográfica de instalaciones, recursos,

infraestructura y materiales: En la película se muestra sus grandes instalaciones
ubicadas en Houston, Texas, también las instalaciones en cabo cañaveral, florida
donde están ensamblando los vehículos espaciales. Claro que en la realidad se pueden
observar diferentes locaciones en el país además de estas.

Estándares de la industria o gubernamentales que afectan a la organización:

Debido a que es una organización financiada por el estado, el futuro de ella se ve
amenazado todo el tiempo con cada fracaso que se tienen en las misiones por lo que

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

se requiere estar mostrando éxito y argumentos del porque se debe seguir adelante, la
película muestra como los estados unidos perdían el interés por estos proyectos
espacial a tal punto de llamarlos rutinarios (como lo nombran en la escena antes de
volar cuando les están tomando las famosas fotos con el fondo espacial), también se
cuestionan por qué seguir volando a la luna si ya era un logro anterior realizado por
Neil Armstrong en el apolo 11. (Escena en la que Lovell está dando un tour por las
instalaciones y él les responde de forma elocuente “imagine que Cristóbal Colon
hubiera regresado del nuevo mundo y nadie hubiese seguido sus pasos”)

Factores ambientales de tipo humano

Gestión de personal, sistemas de motivación e incentivo: En mi opinión no existe

mayor incentivo que ser parte de la NASA (Lovell toca el tema en el tour que da al
comienzo de la película donde dice que para todos los miembros de la organización
desde el cargo más alto al menor es un honor hacer parte de la NASA), y para los
pilotos existe un incentivo aun mayor que es el de poder caminar en la superficie lunar.

Percepción del liderazgo, jerarquía y relaciones de autoridad: La película carece

de explicaciones de la parte administrativa y de gestión, pero si muestra muchos
indicios de cómo es la jerarquía dentro del proyecto apolo 13 donde muestran a Gene
Kranz como el director de vuelo de la misión y el gran plantel de ingenieros de
diferentes ramas (Mecánica, sistemas, aeronáuticos, entre otros), dentro de la
tripulación muestran que se tiene un líder el cual es Lovell y el resto de la tripulación
principal formado por T. Kenneth Mattingly II y Fred W. Haise, Jr. En primera instancia,
además de tener una tripulación suplente la cual contaba con su líder John W. Young y
sus tripulantes John L. Swigert y Charles M. Duke, Jr

Tolerancia al riesgo de la organización: Debido a que son proyectos de alto riesgo la

organización está atenta a cualquier indicio de éxito de cada riesgo bien sea positivo o
negativo por lo cual se realizan las diferentes pruebas en los simuladores ocasionando
las fallas probables en un ámbito virtual, uno de las principales muestras de la no
tolerancia a riesgo es cuando remueven del programa al piloto T. Kenneth Mattingly II
por una aparente muestra de sarampión en su sangre, para evitar todos los riesgos
tienen personal trabajando las 24 horas durante el proyecto para poder atacar cada
problema de manera inmediata.

Las partes interesadas en el proyecto, o stakeholders: Como bien se sabe el

principal interesado en el programa es el estado ya que son quienes financian el
proyecto, en la película hacen referencia a otro stakeholder, Grumman compañía
encargada de parte de la ingeniería de la nave la cual está muy presente a la hora de

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

suministrar consejos del adecuado funcionamiento en los planes de contingencia

referentes a la falla ocasionada

Factores ambientales de tipo tecnológico

Los canales de comunicación formales e informales establecidos en la

organización: Los canales de comunicación se ven reflejados en toda la película
desde el comienzo cuando documentan la llegada de Armstrong a la luna, cuando el
apolo 13 despega de la tierra, las diferentes etapas de la tripulación en el trayecto de la
nave y cuando se presenta la falla en la nave y las esperanzas de vida eran bajos,
informaron no solo al país sino al mundo entero cada decisión que tomaba la NASA
para lograr que el modulo lunar regresara a la tierra.

Las bases de datos disponibles: La organización tiene un nivel muy avanzado en

ingeniería lo cual implica mantener la información guardada y bien administrada por lo
cual es claro aunque en la película no hacen gran referencia a esto de que tienen
millones de fragmentos de información como hacen referencia nuevamente en el tour
de Lovell

PREGUNTA Nº8
En qué partes de la película encuentras aplicados de manera destacada los
siguientes conceptos y por qué:

Asignación Previa: Es claro que la NASA no asigna su personal aleatoriamente y se

requiere de muchos estudios para lograr posicionarse en alguno de sus proyectos, en
la película muestran como James A. Lovell, Jr. Había sido escogido para dirigir el
apolo 14 una misión que no se sabía con certeza si sería avalado y que el apolo 13 ya
tenía una tripulación comandada por Alan B. Shepard, Jr pero debido a problemas
auditivos con 6 meses de antelación se definían nuevamente los 3 pilotos (uno de los
pilotos fue remplazado por problemas de salud) y además de ello un equipo de 3
pilotos suplentes

Capacitación: Primeramente se escogían los pilotos más capacitados de los estados

unidos y se realizaban pruebas en ambientes reales frecuentemente gracias a los
simuladores espaciales para lograr capacitar al personal ante diversas situaciones de
falla tanto en los equipos como en el personal

Negociación: El estado es quién financia el programa por lo cual para poder mantener
estos ingresos se debe mostrar al público la necesidad de esta organización para de
esta manera mantener las negociaciones vigentes, también muestra compañías que

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 Caso de Estudio: Misión Apolo XIII

suministran la parte de ingeniería del programa las cuales son las principales
interesadas en que el proyecte continúe realizando acompañamiento el proyecto para
continuar con futuras negociaciones

Espíritu de equipo: En el momento que se presenta la falla todo el personal de la

NASA trabaja arduamente realizando todas las suposiciones posibles de la falla y
trabajan en ambientes reales para encontrar la óptima solución al problema (Nueva
trayectoria, Reducir nivel de dióxido de carbono, reducir la energía utilizada al
aterrizaje, instruir a los tripulantes a corregir rumbo sin poder encender la computadora,
entre otros), la película y el proyecto es si es una muestra del trabajo en equipo y como
con la colaboración de todo el equipo se logra traer a los tripulantes sanos y salvos de
nuevo a casa

Reglas básicas:

 No se pueden tener enfermedades, ni riesgo a enfermedades futuras.

 Seguir el protocolo al pie de la letra.
 Asegurarse de cada acción con los expertos antes de realizarla.
 Tener los respectivos instructivos de la nave y los procesos a realizar.
 Trabajo 24 horas en las instalaciones de la NASA.
 0 tolerancia a riesgo.
 Capacitación constante.

Reubicación: Para el apolo 13 se eligió un grupo de 3 tripulantes expertos con 6

meses de antelación pero debido al riesgo de contraer sarampión durante la misión por
parte del piloto T. Kenneth Mattingly II se remplaza a solo 7 días del lanzamiento por el
suplente John L. Swigert el cual a pesar de tener toda la capacitación requerida y ser
un piloto experimentado puso en riesgo la misión al no tener el mismo grado de
comunicación con los demás tripulantes

Equipos virtuales: En el trascurso de la película se ven diferentes equipos como los

son los ingenieros que trabajan en las distintas posibles trayectorias que puede tomar
la nave, las posibles soluciones a las fallas presentadas, el equipo liderado por T.
Kenneth Mattingly II para encontrar la forma de optimizar la energía en el aterrizaje del
módulo lunar para lograr el éxito de la misión y todo el cuerpo técnico en Houston que
está midiendo los distintos niveles de la aeronave para satisfacer que la misión fuera
exitosa

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Informes de desempeño: En la película no hacen referencia directa a informes de

desempeño pero es claro que son necesarios ya que son base de los respectivos
manuales que tienen los miembros de la tripulación para poder salir de fallos conocidos

Observación y conversación: La misión se divide en diferentes grupos de trabajo

para lograr encontrar solución a todos problemas presentados en el corto tiempo por
ello el director Gene Kranz realizaba constantes reuniones en las cuales monitoreaba el
trabajo de todos y se planteaban nuevas soluciones recopilando los informes de cada
uno de los equipos de trabajo externos

Tipos y métodos de comunicación: Se realizaba comunicación satelital entre el

modulo espacial y la estación terrestre de la Nasa. A través de televisión y radio se
informaba al país y el mundo la situación que se presentaba en el apolo 13.

Documentación del proyecto: Durante el proyecto es necesario que los miembros

participantes realicen la respectiva documentación de las acciones tomadas durante
casos de éxito y fracaso ya que son fundamentales para tener de base en proyectos
futuros, por ejemplo en el momento que se realiza el rustico acople entre los
extractores para remover el CO2 del módulo lunar en donde un plantel de ingenieros en
tierra diseñaron la solución con materiales disponibles en la nave, este acople debió ser
debidamente documentado para poder utilizarlo en casos futuros.

PREGUNTA Nº9
Gestión de la crisis: Hubo un cambio de alcance del proyecto que es evidente.
¿Hubo replanificación? ¿Se llevaba a cabo un proceso de control integrado de
cambios?

En un principio el alcance del proyecto era alunizar, sin embargo hubo un cambio en
dicho alcance debido a la explosión de uno de los tanques de oxígeno. A partir de ese
momento el objetivo de la misión no era alunizar, sino la supervivencia de los
tripulantes del Apolo XIII, por lo tanto hubo que replanificar completamente la misión.

Para gestionar los cambios en el alcance se llevo a cabo un proceso integrado de

cambios. Los cambios eran planteados y analizados, siendo el project manager, Gene
Kranz, el que finalmente tomaba la decisión. Por ejemplo, tras la pérdida de uno de los
tanques de oxígeno, uno de los trabajadores del proyecto indicó que el Apolo XIII no
podría alunizar y que el alcance debía cambiar en la búsqueda de la supervivencia de
la tripulación; en ese momento Gene Kranz , después de analizar la situación, tomo la
decisión de aceptar dicho cambio.

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PREGUNTA Nº10
Cualquier otra observación sobre Project Management que desees introducir
aplicando los conocimientos adquiridos en este máster hasta el momento.

Primeramente, nos gustaría destacar la importancia la importancia de un proceso de

identificación de riesgos iterativo y sistemático; a medida que se llevo a cabo la misión
de rescate se fueron identificando riesgos que ponían en peligro la supervivencia de la
tripulación del Apolo XIII. Por ejemplo, se identifico que los extractores de CO2 del
módulo lunar no estaban pensados para acoger tres personas, por lo que la vida de la
tripulación corría serio peligro. Los ingenieros del Apolo XIII analizaron la situación y
encontraron una solución, adaptar los extractores cuadrangulares del módulo de
comando en el módulo lunar utilizando objetos que los astronautas tenían disponibles.

También cabe destacar la importancia de documentar las lecciones aprendidas de

antiguos proyectos, tanto fracasos como éxitos, para así tenerlas en cuenta en futuros
proyectos. Los transbordadores espaciales fueron añadiendo mejoras identificadas en
los proyectos anteriores (Apolo I, Apolo II, etc…) , sin embargo la explosión de uno de
los tanques de oxígeno ya había ocurrido dos años antes de la misión del Apolo XIII y
en este caso no se tomaron las medidas oportunas para mitigarlo.

CONCLUSIONES.
• Cada uno de los integrantes del grupo debe estar direccionado en el mismo
camino, para que en caso de conflictos saber a dónde se debe llegar y poder llegar a
un común acuerdo conservando siempre el éxito del proyecto.

• Cada uno de los integrantes del grupo tiene un papel importante y debe saber
cada uno los procedimientos que debe hacer en caso de presentarse situaciones tan
graves como las que presencio la tripulación del apolo 13.

• Es importante que siempre se cuente con un líder suficientemente capacitado

que pueda tener el control total de la situación y pueda aplicar el protocolo necesario en
cada una de las situaciones que se les pueda presentar.

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