Encuesta Nacional de Opinión Sobre Tecnologías de Información y Comunicación
Encuesta Nacional de Opinión Sobre Tecnologías de Información y Comunicación
Encuesta Nacional de Opinión Sobre Tecnologías de Información y Comunicación
RESULTADOS FINALES
ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRE
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN (TIC)
% %
%
%
%
%
Resultados Finales
Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de
Información y Comunicación
Resultados Finales de la Encuesta Nacional de
Opinión sobre Tecnologías de Información y
Comunicación
La Paz, Bolivia
2017
Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación
FICHA TÉCNICA
Puntos muestrales
Estratos
(PM)
Ciudades capitales y El Alto 10
Ciudades intermedias (Más de 10.000 habitantes) 20
Centros poblados (de 2.000 a 10.000 habitantes) 21
Localidades rurales (Menos de 2.000 habitantes) 44
Universo Muestra
Departamento Población mayor No
Internauta Total
de 14 años Internauta
Beni 280589 499 46 545
Chuquisaca 400067 572 43 615
Cochabamba 1250501 526 72 598
La Paz 1988239 548 115 663
Oruro 352301 482 39 521
Pando 72474 593 54 647
Potosí 560875 597 64 661
Santa Cruz 1856565 695 46 741
Tarija 351020 521 24 545
Bolivia 7112631 5033 503 5536
Televisor 95 %
Celular 93 %
Radio 82 %
Computadora 42 %
Teléfono fijo 18 %
0 20 40 60 80 100
60% 59%
40% 39%
35%
20%
19%
8%
1%
0%
Televisor Celular Radio Computadora Teléfono fijo
Tv Cable 30 %
Internet (Módem) 13 %
Tv Satelital 12 %
Internet fijo 10 %
0 5 10 15 20 25 30 35 40
44%
45%
40%
35%
30% 28%
25%
19%
20%
17%
15% 15%
15%
11% 11%
10% 9%
6% 6%
5% 3%
0%
Tv Cable Módem Internet fijo Tv Satelital
Radio
45% 43%
40%
35%
35%
30%
25%
22%
20%
15%
10%
5%
0%
1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más
49%
50%
40%
30% 29%
20%
14%
10%
6%
0%
Menor a 500 Bs. 501-1500 Bs. 1501-3000 Bs. Ns-Nr
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25%
20%
17%
15%
15%
10%
7% 6% 6%
5% 3% 3%
0%
Menor a 51-100 101-150 151-200 201-250 Más de No tiene Ns-Nr
50 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 250 Bs. el servicio
Televisor
50%
47%
45%
40%
35%
32%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
5%
0%
1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más
45%
40% 39%
35%
30%
26%
25%
20%
15%
15%
11%
10%
6%
5%
3%
0%
Menor a 1000 1001-2000 2001-3000 3001-4000 Más de 4000 Ns-Nr
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
Computadora
60%
51%
50%
40%
31%
30%
20% 18%
10%
0%
1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más
50%
45% 43%
40%
39%
35%
30%
25%
20%
15%
15%
10%
5% 3%
0%
Computadora de Computadora Tablet Ns /Nr
escritorio portátil
30% 29%
25%
23%
20%
16%
15%
11%
10%
8%
7%
6%
5%
0%
Menor a 1001-2000 2001-3000 3001-4000 4001-5000 Más de Ns-Nr
1000 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 5000 Bs.
50%
46%
44%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
10%
5%
0%
1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más
30%
28%
25%
25%
20%
18%
15% 14%
10%
8%
5% 4%
3%
0%
Menor a 501-1000 1001-1500 1501-2000 2001-2500 Más de Ns-Nr
500 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 2500 Bs.
80%
69%
70%
60%
50%
40%
30%
19%
20%
10% 8%
3%
1%
0%
Android IOS (iPhone) Windows Otro Ns /Nr
100
92%
80
60
40
20
7%
1%
0
Pre pago Post pago Ambos
50%
46%
45%
40%
36%
35%
30%
25%
20% 18%
15%
10%
5%
0%
Entel Tigo Viva
60%
49%
50%
40%
30%
27%
20%
11%
10% 8%
4%
1%
0%
Menor a 50 51-100 101-150 151-200 Más de 200 Ns-Nr
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
45%
40% 39%
35%
30% 28%
25%
25%
20%
15%
10%
6%
5%
2%
0%
1 2 3 4 5
Tv cable/ tv satelital
30%
27%
25%
23%
22%
20%
15% 14%
10%
6%
5% 4% 4%
0%
Menor a 101-150 151-200 201-250 251-300 Más de 300 Ns-Nr
100 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
30%
25% 24%
21%
20%
16%
15%
10%
10%
8%
7% 7%
5% 4%
3%
0%
Menos de 101-150 151-200 201-250 251-300 301-350 351-400 Más de Ns-Nr
100 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 400 Bs
35%
30% 29%
25%
20%
18%
17%
15%
10%
10% 9% 9%
8%
5%
0%
128 kbps 256 kbps 512 kbps 1 a 2 Mbps 2 a 3 Mbps De más de Ns/Nr
3 Mbps
60%
55%
50%
40%
30%
20%
9%
10% 7%
5% 6% 6% 6%
4%
2%
0%
1 2 3 4 5 6 7 Menos de No usa
una vez
por semana
Herramienta 55%
de trabajo
Conectarse 44%
a Internet
Estudio 41%
Escuchar música
o ver videos
29%
Juegos 20%
Otro 2%
0 10 20 30 40 50 60
Llamadas
telefónicas
97%
Conectarse 69%
a Internet
Mensajes de
texto SMS 50%
Juegos 21%
0 20 40 60 80 100
Contactar amigos
o familiares 54%
Trabajo 39%
Ver noticias 8%
Jugar 7%
Comprar, vender
o permutar 4%
Otro 2%
0 10 20 30 40 50 60
40%
36%
35% 34%
30%
25%
20%
20%
15%
10%
7%
5%
3%
0%
1 2 3 4 5
40%
35% 34%
3 2%
30%
25%
25%
20%
15%
10%
5%
5% 4%
0%
1 2 3 4 5
Tv 88%
Radio 51%
Periódicos digitales 5%
Ns/Nr 2%
0 20 40 60 80 100
Tv 81%
Radio 44%
Periódicos digitales 6%
Otro 1%
Ns/Nr 4%
0 20 40 60 80 100
Tv 62%
Radio 29%
Otro 1%
Periódicos digitales 7%
Ns/Nr 15%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Tv 73%
Radio 30%
Periódicos digitales 4%
Otro 1%
Ns/Nr 10%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Tv 42%
Radio 28%
Periódicos digitales 8%
Otro 1%
Ns/Nr 26%
0 10 20 30 40 50
Tv 53%
Radio 12%
Páginas web 8%
Periódicos impresos 2%
Periódicos digitales 2%
Ninguno 1%
Ns/Nr 2%
0 10 20 30 40 50 60
Tv 49%
Radio 16%
Ninguno 9%
Páginas web 4%
Redes sociales 3%
Periódicos digitales 2%
Ns/Nr 6%
0 10 20 30 40 50
Tv 47%
Radio 15%
Páginas web 4%
Ninguno 4%
Periódicos digitales 2%
Redes sociales 2%
Ns/Nr 6%
0 10 20 30 40 50
Tv 53%
Radio 13%
Páginas web 5%
Ninguno 4%
Periódicos digitales 2%
Redes sociales 2%
Ns/Nr 7%
0 10 20 30 40 50 60
Tv 37%
Radio 17%
Ninguno 9%
Redes sociales 5%
Páginas web 4%
Periódicos digitales 3%
Ns/Nr 12%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Tv 47%
Radio 13%
Páginas web 6%
Redes sociales 5%
Ninguno 5%
Periódicos digitales 2%
Ns/Nr 13%
0 10 20 30 40 50
Tv 33%
Radio 19%
Páginas web 5%
Ninguno 4%
Periódicos impresos 3%
Periódicos digitales 1%
Ns/Nr 12%
0 5 10 15 20 25 30 35
Noticias 74%
Entretenimiento 63%
Deportes 39%
No mira televisión 5%
Otro 1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Santa Cruz 83 %
Tarija 73 %
Oruro 66 %
Beni 66 %
Cochabamba 64 %
Chuquisaca 63 %
La Paz 60 %
Potosí 58 %
Pando 56 %
Bolivia 67.5 %
0 20 40 60 80 100
51% 49 %
Hombre Mujer
17%
21% 62%
1%
7%
39% 53%
93%
5%
2%
Estudiante 33%
Ama de casa 9%
Profesional
independiente 6%
Rentista/jubilado(a) 1%
Empleador(a) 1%
0 5 10 15 20 25 30 35
40%
40
35
30
25%
25
20
18%
15
10%
10
5
5%
2%
0
Hasta 1400 1.401-3.500 3.501-5.000 5.001-7.000 7.001-10.000 Más de 10.000
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
Postgrado 2%
Universidad 13%
completa
Universidad 22%
incompleta
Educación 1%
terciaria
Técnico 14%
Secundaria 25%
completa
Secundaria 20%
incompleta
Primaria
o menos 3%
0 5 10 15 20 25
5% Alto 8%
Medio
10% Alto 15%
Internet móvil
95%
5%
Sí No
50%
45% 44%
40% 38%
35%
30%
25%
20%
15%
12%
10%
5% 4%
1% 1%
0%
Menor a 50 51-100 101-150 151-200 Más de 200 Ns-Nr
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
45%
39%
40%
35%
32%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
7%
5%
1%
0%
1 2 3 4 5
90%
80%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
20%
10%
0%
55 megas o menos Más de 55 megas
80%
74%
70%
60%
50%
40%
30%
24%
20%
10%
2%
0%
100 megas o menos 101 a 500 megas 501 a1000 megas
40%
35% 34%
30%
26%
25%
20%
15%
15% 14%
10%
10%
5%
1%
0%
Menos de 101 a 500 501 a 1000 1001 a 1500 1501 a 2000 Más de 2000
100 megas megas megas megas megas megas
Contactar amigos
83%
o familiares
Escuchar música
o ver videos
36%
Trabajo 22%
Jugar 16%
Compras en Internet 4%
0 20 40 60 80 100
Ninguno 38%
En el trabajo 17%
En la Universidad 9%
En el Colegio 6%
Telecentro 3%
Restaurantes, cafés 2%
Otro 0%
50%
46%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
15%
11%
9%
10%
7%
6% 6%
5%
0%
1 2 3 4 5 6 7
60%
60
56%
55%
50%
50
45% 45%
43%
41%
40 38% 38%
34%
31% 31%
30%
30 28%
24%
20
13%
11%
10
5%
2%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0
Las 24 horas
Cualquier momento
No se conecta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
En horas
60
52%
50
47% 47%
40% 39%
40
36%
34%
33%
30%
30
25% 25%
23%
22% 22% 22%
20
17%
16%
13%
10 8%
3% 3%
1% 1% 0% 1% 1% 1%
0
Las 24 horas
Cualquier momento
No se conecta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
En horas
Contactar amigos
o familiares 73%
Trabajo 19%
Jugar 12%
Correo electrónico 7%
Compras en Internet 2%
Otro 1%
Entretenimiento/farándula 45%
Educativa 33%
Arte y cultura 8%
Negocios 7%
Turismo 7%
Política 2%
Otro 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
4%
96%
Sí No
Facebook 94%
Whatsapp 91%
Youtube 40%
Twitter 17%
Instagram 15%
Telegram 8%
Snapchat 6%
Skype 4%
Line 2%
Otra 1%
0 20 40 60 80 100
Conectarse con
amigos/familiares 97%
Hacer negocios 6%
Participar en debates 4%
Comprar o vender
productos
4%
Apoyar alguna causa
o demanda social 3%
Otro 1%
Sí
0 20 40 60 80 100
50
46%
40
30
20
17%
13%
10 8%
5% 6% 5%
0
1 2 3 4 5 6 7
80
70
63%
60
56% 55%
50%
50
44% 44%
41%
40 38%
36%
34%
31%
29%
30 28%
27%
26%
22%
20
10% 10%
10
4%
1% 0% 0% 0% 1%
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
(En horas)
80
70
65%
60%
60
57%
50 48% 49%
43%
40 38%
36%
33%
30 28% 28%
26%27%
24% 24%
20%
20
13%
9%
10
3%
1% 1%
0% 0% 0%
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
(En horas)
79%
21%
Sí No
Derechos de
los animales
60%
Derechos de
las mujeres
28%
Ecologista 27%
Campaña electoral 6%
Otro 2%
0 10 20 30 40 50 60
Amigos 77%
Familia 61%
Compañeros de
trabajo/estudio 39%
No influyen 17%
Gobierno 5%
Periodistas 3%
Organizaciones
políticas 1%
Otro 0%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
22%
37%
4%
3%
33%
73%
27%
Sí No
76%
24%
Sí No
40 39%
35
30
25%
25 24%
20
15
11%
10
1%
0
Mucho Más o menos Poco No influye Otro
57%
19%
24%
Sí No Ns/Nr
63%
37%
Sí No
34%
12%
54%
Amistad 86%
Laboral 6%
Política 1%
0 20 40 60 80 100
40%
60%
Sí No
25%
75%
Sí No
94%
6%
Sí No
Actividad profesional
28%
o de estudio
Música 26%
Deportes 23%
Educación 22%
Videojuegos 18%
Cultura 15%
Tecnología 12%
Animé, manga
o comics
10%
Actividades políticas 5%
Ecología/ medio
ambiente
5%
Software libre 3%
Otros 14%
0 5 10 15 20 25 30
25
21%
20
19%
18%
15
12%
10 9% 9%
7%
5%
5
0
1 2 3 4 5 6 7 Menos de 1
vez a la semana
Facebook 78%
Whatsapp 54%
Twitter 8%
Sitios web 4%
Telegram
2%
Otro 1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
50
41%
40
30 28%
22%
20
10
7%
2%
0
1 2 3 4 5
35
31%
30%
30
25
20
16%
15
10%
10
5%
5 4% 4%
0
1 2 3 4 5 No realiza Ns/Nr
actividad
30
27%
25
20
17%
15%
15
12%
11%
10
9%
9%
5
0
1 2 3 4 5 No realiza Ns/Nr
actividad
30
26%
25
20
17%
15%
15
12%
11%
10%
10
9%
0
1 2 3 4 5 No realiza Ns/Nr
actividad
25%
25
23%
21%
20
15
11%
10
8%
7%
5%
5
0
1 2 3 4 5 No realiza Ns/Nr
actividad
20%
20
17%
16%
15
13% 13%
12%
10
9%
0
1 2 3 4 5 No realiza Ns/Nr
actividad
50%
50
40
30
20
16%
14% 13%
10
7%
0
10 años o menos 11 a 20 años 21 a 30 años Más de 30 años Ns/Nr
60
52%
50
40
30
20
16%
12% 12%
10 8%
0
10 años o menos 11 a 20 21 a 30 Más de 30 Ns/Nr
57%
43%
Sí No
80
70
67%
60
50
40
30
20
13%
10 9%
7%
4%
0
Mismo día Menos Menos Más de 1 mes Ns/Nr
de 1 semana de 1 mes
15%
85%
Sí No
Publicar artículos o
actividades propias 43%
Promocionar su
actividad económica
14%
Otro 1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
3%
45% 52%
Sí No Ns/Nr
3%
50% 47%
Sí No Ns/Nr
4%
39%
57%
Sí No NS/NR
50%
50%
Sí No
Contactar a 50%
un técnico (a)
Cambiar o actualizar
antivirus 20%
Preguntar a alguien 8%
No hacer nada 5%
0 10 20 30 40 50
30%
70%
Sí No
Sofware libre
7%
21%
72%
Sí No NS/NR
2%
46%
52%
Sí No Ns/Nr
31%
48%
21%
95%
5%
Sí No
40%
36%
35%
32%
30%
25%
21%
20%
15%
10% 8%
5% 3%
0%
1 2 3 4 5
68%
32%
En línea Presencial
21%
Es más cómodo
61%
9%
Me ahorra tiempo
51%
8%
Se acomoda a mis horarios
34%
48%
Se aprende mejor
10%
30%
Permite profundizar en la materia
5%
37%
Tiene mayor validez
4%
2%
Otro
1%
6%
Ns/Nr
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Presencial En línea
29 %
71 %
Sí No
50%
45% 43%
40%
35%
29%
30%
25%
20%
15%
15% 13%
10%
5%
0%
Mucho Más o menos Muy poco No usa
80%
20 %
Sí No
77%
23%
Sí No
83%
17%
Sí No
90%
10%
Sí No
91%
9%
Sí No
Impuestos 5%
Otros 4%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
90%
10%
Sí No
Otro 4%
Ns/Nr 11%
80%
73%
70%
60%
50%
40%
30%
19%
20%
8%
10%
0%
Nacionales Internacionales Ambas
Facebook 60%
Whatsapp 24%
Otro 3%
Depósito/giro 19%
Paypal 4%
Billetera electrónica 2%
Otro 1%
Libros físicos/electrónicos 9%
Artículos para el
9%
cuidado personal
Viajes (pasajes, hoteles) 8%
Juegos 7%
Software 3%
Servicios de streaming
(netflix, spotify) 3%
Música o películas 2%
Cursos 1%
Pago de anuncios
publicitarios 1%
Otro 7%
Casa/oficina 37%
Establecimiento/tienda 7%
Oficina de correos 7%
Otro 1%
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25% 22%
20%
15% 13%
11%
10%
6%
4%
5%
2%
0%
Menor a 251-500 501-750 751-1000 1001-1250 1251-1500 Más de
250 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 1500 Bs.
Comodidad 28%
Guardar el anonimato 3%
Otro 3%
94%
6%
Sí No
100%
90%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 5% 5%
0%
Local Internacional Ambos
Facebook 67%
Whatsapp 36%
Otro 1%
Tarjeta de crédito 5%
Paypal 4%
Billetera electrónica 2%
Tarjeta de débito 1%
Otro 2%
Libros 8%
Juegos 4%
Artículos para el
cuidado personal 3%
Cursos 1%
Música/películas 1%
Otro 12%
Otro 1%
40%
38%
35%
30%
25% 23%
20% 19%
15%
11%
10%
8%
5%
2%
0%
Menor a 251-500 501-750 751-1000 1001-1250 Más de
250 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 1250 Bs.
49%
Rapidez
43%
Mayor alcance de
compradores
17%
Mejores precios
12%
Facilidad de
administración
8%
Anonimato
2%
Otro
71%
29%
Sí No
3%
20%
77%
Sí No Ns/Nr
3%
15%
82%
Sí No Ns/Nr
4% 10%
86%
Sí No Ns/Nr
4%
16%
80%
Sí No Ns/Nr
86% 4%
10%
Sí No Ns/Nr
Rapidez 25%
Privacidad 9%
Otro 1%
NS/NR 11%
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25%
25%
20%
15% 14%
11%
10%
5% 4%
3%
0%
1 2 3 4 5 Ns /Nr
35%
33%
30%
28%
25%
20%
15% 14%
13%
10%
8%
5% 4%
0%
1 2 3 4 5 Ns /Nr
82 %
Porcentaje de la
población que realiza
trámites en las páginas
web del Gobierno
nacional
18 % 78 %
Sí
4%
No
Ns/Nr
Porcentaje de la
poblacion que visita
páginas web del
Gobierno Municipal 2%
11 %
Sí
No
Ns/Nr
87 %
Porcentaje de la
7% población que realiza
19 %
trámites en las páginas
web del Gobierno
Municipal
Sí
No
74 % Ns/Nr
Sí
No
Ns/Nr
90%
Porcentaje de la
población que realiza
trámites en las páginas
8%
15% web de la Gobernación
Sí
No
77% Ns/Nr
Porcentaje de la
población que visita páginas
web del Poder Judicial 2% 5%
Sí
No
Ns/Nr 93%
Porcentaje de la
población que realiza
7% trámites en las páginas
16%
web del Poder Judicial
77%
Sí
No
Ns/Nr
Sí
No
Ns/Nr
88%
Porcentaje de la
población que realiza
5% trámites en las páginas
17%
web del Tribunal Supremo
Electoral
Sí
78% No
Ns/Nr
Porcentaje de la
población que visita páginas
web de las universidades 2%
24%
Sí
No
Ns/Nr 74%
Porcentaje de la
población que realiza
trámites en las páginas
5%
web de las universidades
29%
66% Sí
No
Ns/Nr
Otro 2%
90%
10%
Sí No
50%
45%
45%
40% 38%
35%
30%
25%
20%
17%
15%
10%
5%
0%
1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más
70%
60%
60%
50%
40%
30%
20% 17%
10%
10% 7%
3% 3%
0%
Menor a 501-1000 1001-1500 1501-2000 Más de Ns-Nr
500 Bs. Bs. Bs. Bs. 2000 Bs.
Juegos 3%
Ver videos 3%
Conectarse a Internet 3%
120%
97%
100%
80%
60%
40%
20%
3%
0%
Pre pago Post pago
70% 65%
60%
50%
40%
30% 25%
20%
10%
10%
0%
70%
64%
60%
50%
40%
30%
25%
20%
10% 5% 4%
2%
0%
Menos de 50 Bs. 51-100 Bs. 101-150 Bs. 151-200 Bs. Ns-Nr
40%
37%
35%
35%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
5%
5%
2%
0%
1 2 3 4 5
60%
50%
50%
40%
30%
25%
21%
20%
10%
3%
1%
0%
Android IOS (iPhone) Windows Otro Ns/Nr
52%
48%
Hombre Mujer
Casado(a)/conviviente 60%
5% Separado(a)/divorciado(a)
Soltero(a) 17%
18% Viudo(a)
Castellano 57%
22% Aymara
20% Quechua
Otro nativo 1%
Rentista/jubilado(a) 12%
Asalariado(a) 1%
Negocio propio 9%
Estudiante 4%
Empleador(a) 1%
Profesional
independiente 1%
50
45%
45 42%
40
35
30
25
20
15
9%
10
5 3%
1%
0
Hasta 1400 1.401-3.500 3.501-5.000 5.001-7.000 Más de 7000
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
Otro 8%
70% 64%
60%
50%
40%
30%
18%
20%
10%
8%
10%
0%
Menos de 1 vez 1 a 3 veces 4 a 6 veces Más de 6 veces
Ns/Nr 11%
www.agetic.gob.bo %