Quiz 3 Gestion Calidad
Quiz 3 Gestion Calidad
Quiz 3 Gestion Calidad
1
Una empresa busca organizarse de tal manera que las actividades
que allí se realicen generen un mayor valor agregado. Para ello se
propone una estructura orientada a los procesos porque así
Seleccione una respuesta.
2
El curso Gestión de Calidad tiene carácter teórico-práctico y consta
de tres créditos académicos
Respuesta:
True False
3
Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una
Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted
debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica
que las une.
a. D
b. B
c. A
d. C
4
Es el principal documento del Sistema de Gestión de Calidad
Seleccione una respuesta.
a. Manual de la calidad
b. Procedimientos de la norma
c. Registros
d. Formatos
5
Una empresa busca organizarse de tal manera que las actividades
que allí se realicen generen un mayor valor agregado. Para ello se
propone una estructura orientada a los procesos porque así
Seleccione una respuesta.
a. A. mejora el control de los costos de la organización
b. C. centra la gestión en la satisfacción del cliente
c. D. permite la gestión integral de los empleados
d. B. permite adelgazar y reducir el tamaño de la organización
6
Cuando una organización recibe la certificación ISO 9001 esta:
Seleccione una respuesta.
a. D. Acreditando Procedimientos
b. B. Certificando Procesos
c. C. Certificando Laboratorios
d. A. Certificando Productos
7
Las empresas actualmente comprenden con claridad que deben
lograr mayor rentabilidad, mayor retención de clientes y mayor
participación en el mercado, es decir, ser más competitivas para
enfrentar los retos de un mundo globalizado. Todo lo anterior se
puede lograr aplicando:
Seleccione una respuesta.
a. Tecnología
b. Satisfacción de necesidades
c. Estrategias
d. Gestión de Calidad
8
Los sistemas de gestión son:
Seleccione una respuesta.
9
Las empresas actualmente comprenden con claridad que deben
lograr mayor rentabilidad, mayor retención de clientes y mayor
participación en el mercado, es decir, ser más competitivas para
enfrentar los retos de un mundo globalizado. Todo lo anterior se
puede lograr aplicando:
Seleccione una respuesta.
a. B. Satisfacción de necesidades.
b. A. Tecnología.
c. C. Gestión de Calidad
d. D. Estrategias.
10
La ISO (Organización Internacional para la Normalización) con sede
en Ginebra desarrollo las guías con una serie de normas
Internacionales las cuales tratan los sistemas de calidad, con base a
lo anterior podemos afirmar que la ISO es una organización
dedicada:
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11
Es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa
el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas
de medición de satisfacción del cliente y creando modelos de
respuesta inmediata ante la posible insatisfacción PORQUE La
satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente se
constituye como el elemento más importante de la gestión de la
calidad y la base del éxito de una empresa.
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12
Siendo la calidad un conjunto integral que afecta toda la
organización de una empresa, y sus funciones fundamentales
operan con una estructura; Las funciones de la calidad dependen
de:
13
Según Adela Cortina (1996) La asesoría Ètico-empresarial tiene
como principal objetivo ofrecer una ayuda, una orientación para la
resolución consensual de conflictos en los contextos específicos de
la acción empresarial. Partiendo de esta definición, de las siguientes
opciones la que caracteriza de mejor manera el compromiso Ético
de un asesor empresarial es
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14
Para que el trabajo en equipo sea exitoso se requiere:
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15
En las organizaciones orientadas al mejoramiento continuo y a la
calidad, el propósito esencial de la evaluación del desempeño es
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