e-book

NDICE 3 Introduccin

4 Cmo leer este artculo

Primer gran error

5 Sin estrategia de salida

Segundo gran error

9 Sin estrategia tctica

Tercer gran error

11 Mtodos de contratacin inefectivos

Cuarto gran error

14 Mala Mercadotecnia

Quinto gran error

16 Sin sistema de ventas

Sexto gran error

17 Mal manejo del tiempo

19 Integra todo

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INTRODUCCIN

Ests en prisin?

Esta te puede parecer una manera muy extraa de comen- Pero una advertencia.
zar un artculo que se enfocar en hacer crecer tu negocio. Estas balas de plata no son Ciencia Avanzada. Sin
Pero si eres como la mayora de los dueos de negocio con embargo, algunos dueos de negocio se ven tentados a no
los que he trabajado a travs de varios aos, probable- ponerlas en accin debido a su simplicidad.
mente han existido momentos en los cuales te has sentido No cometas ese error.
atrapado por tu propio negocio.
Por mi experiencia trabajando con dueos de negocio, he
Despus de todo: visto que estas seis balas de plata marcan la diferencia
Por ms horas que trabajas, no sientes que avanzas. entre los negocios que crecen de forma sostenida y
Trabajas mucho ms para ganar menos de lo que constante, a diferencia de los que slo sobreviven.
debieras.
Te preocupa que tu competencia tenga un mejor desem- Con la ayuda de este artculo, te mostrar el cmulo de
peo y que no puedas igualarla con suficiente rapidez. posibilidades que estn justo enfrente de ti. Si tienes la
Pasas la mayor parte del tiempo lidiando con la ira y previsin de ponerlas en accin, te pondrs a la cabeza de
frustracin, ocasionadas por excesiva carga de trabajo, ms los dueos de negocio que producen ingresos consistentes,
que pasar celebrando xitos. predecibles e impresionantes.
Ests buscando nuevas formas de lograr resultados.
Necesitas tener ms clientes rpidamente.
Te gustara pasar ms tiempo en hacer crecer tu negocio, Ests listo para hacer que tu negocio trabaje para ti?
en lugar de pasarlo resolviendo problemas con tu equipo. Entonces comencemos.

Entonces ests cometiendo uno o ms de los seis grandes

errores que he visto cometer a los dueos de negocios una y
otra vez.

Afortunadamente, este artculo te ayudar a cambiar todo eso.

Esto es porque existen poderosas estrategias ya probadas

para aumentar tanto el flujo de efectivo como las ganancias,
con menos estrs y tensin; generando ms tiempo libre. El
poder incrementar tus n utilidades, te permitir lograr
muchos de los sueos que tienes para tu negocio, tu familia
y tu vida.

Todo lo que tienes que hacer es dominar Las Balas de Plata

que te mostrar a continuacin y comenzars a ver resulta-
dos rpidamente.

Coach de Negocios Rigoberto Acosta Tapia

03 INTRODUCCIN

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CMO LEER ESTE ARTCULO

Primero, dejemos en claro una cosa, para lograr el mximo contratan. Si as lo deseas, despus de ledo este reporte,
provecho de Las Seis Balas de Plata para Crecer Tu Negocio llmame para concertar una sesin de Coaching de
Rpidamente, necesitars implementar las estrategias que Cortesa de 60 minutos. Nos enfocaremos al 100% en tus
te comparto. Si este artculo termina guardado en el principales retos de tu negocio y estableceremos metas
escritorio y nunca se vuelve a leer, de nada te servir haber SMART para trazar un plan a tu medida. En esta sesin, te
invertido tiempo en leerlo. dar apoyo personalizado para responder a las preguntas
As que, para obtener resultados, aqu esta lo que ms difciles acerca de tu negocio y definiremos estrategias
recomiendo: que te ayudarn a generar resultados de alto impacto en tu
negocio.
1. Lee el artculo completo en una sola vez. Lo he diseado
para ser ledo rpidamente. As que, apaga el telfono, cierra
el correo electrnico, srvete una taza de caf e invierte 23
minutos sin interrupcin conmigo para ayudarte a mejorar tu
negocio. Te aseguro que estars feliz de haberlo hecho.

2. Ten a la mano un lapicero y una libreta, o mejor an,

imprime el artculo y toma notas sobre el texto. Mientras lees,
los BFO (Brillantes Flachazos de lo Obvio) vendrn a ti.
Escrbelos.

3. Establece metas basadas en lo que lees. Toda la

informacin del mundo puede llegar a ser intil a menos que
la conviertas en pasos hacia la accin, y ms importante, no
olvides dar seguimiento. Despus de ledo el artculo,
tmate unos minutos para revisar tus notas y establece al
menos de 3 a 5 metas SMART en base a lo ledo.

4. Encuentra un Compaero de Soporte. Si eres como el

97% de los dueos de negocio con los que he trabajado,
entiendes intelectualmente lo que se necesita hacer pero no
lo haces por falta de organizacin, decisin, motivacin o
simplemente consistencia para hacer que las cosas
sucedan. Escoge sabiamente un compaero responsable,
alguien que te tome en serio, alguien que entienda la
industria y que pueda establecer metas contigo.

Sin embargo, muchos dueos de negocio descubren que

este compaero no fcilmente se encuentra en su crculo
inmediato; esta es justamente la razn por la cual me

04 CMO LEER ESTE ARTCULO

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GRAN ERROR #1

No claridad en Cmo Crecer

El renombrado consultor organizacional Stephen Covey dice incorrectamente. Son auto-empleados, no empresarios.
que todo xito comienza en un solo lugar: Tu mente. Obtienen satisfaccin de su sudor, no del uso de su mente,
l lo llama Comienza con un fin en mente, yo lo llamo por lo que repiten sus errores todos los das.
mind-set lo que significa tener una visin clara de lo que
deseas antes de comenzar. Tal como en una carrera, en la Los Contadores son muy buenos para contar una historia.
cual se sabe dnde est la meta. Pero difcilmente le pueden ensear al dueo a planear el
futuro y los fundamentos del manejo del negocio, es decir
Cuando trabajo con dueos de negocio que estn en GESTION EMPRESARIAL. Porque los negocios que si
dificultades, encuentro en 9 de cada 10 casos, que sus funcionan, tienen una estructura ordenada y sistemtica
problemas se han generado por ignorar su papel de lderes para crecer, independientemente de las capacidades del
visionarios. dueo para generar resultados.

Es por eso que la primera bala de plata que necesitas es Tienen indicadores que miden qu tan bien se estn
una Una Estrategia Clara para Crecer. manejando los recursos de la empresa, esto es tiempo y
Requieres saber a dnde vas si quieres realmente lograr dinero. El negocio debe ser una entidad aparte de su
grandes resultados. dueo, sostenido por un propsito comn, proceso eficaz y
eficiente y gente entrenada auto-disciplinada.
Para ayudarte en este proceso, primero permteme
presentarte una poderosa estructura de 6 pasos para lograr Este paso se llama Dominio pero en algunas ocasiones,
que tu negocio crezca. Se llama los Seis Pasos para el xito incluso negocios ya establecidos, no se han tomado el
de tu Negocio. Esto te dar un mapa para construir un tiempo para organizar un modelo slido de negocio. Si esto
verdadero negocio que te genere ingresos, una empresa te describe, una de las primeras cosas que debes hacer, es
que crezca sostenidamente y que genere utilidades establecer cimientos fuertes; piernas grandes y robustas
predecibles, sin que te pierdas en la operacin de tu que te permitan avanzar, ya que si no lo haces, estars
negocio. obstaculizando tu habilidad para transformar recursos en
utilidades.
Paso 1. Dominio. La primera etapa de crecimiento de
cualquier negocio, es asegurar de que puedes entregar: Paso 2. NICHO. No competir por precio. Una vez que el
rentablemente, productivamente y con conocimiento. Es negocio est funcionado con control, es momento de
decir, contar con suficiente informacin del negocio que te encontrar tu Caracterstica nica de Venta y formar una
permita grandes y trascendentales decisiones. mquina de marketing y ventas.

Los dueos de negocios son muy buenos haciendo lo que Para ello existe el Chasis de los Negocios, al cual
saben hacer, pero nadie les ha enseado la Gestin denomino: Los 5 caminos para crecer ventas e incrementar
Administrativa de un negocio, por lo que lo hacen utilidades. Con este chasis se pueden construir TODOS los
intuitivamente y empricamente. Ellos son primordialmente negocios. Mediante diferentes estrategias de mercadotecnia
tcnicos por lo que no conocen de negocios y lo operan y venta, se generar mayor flujo, pero hay que medir en

05 GRAN ERROR #1

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cada uno de estos caminos, el cambio sobre una base tienen un propsito diferente al contribuir individualmente al
del tiempo. beneficio de la empresa.

La mayora de los dueos de negocios, trabajan en las Tu meta es tener la mejor gente para crecer. Alcanzado este
consecuencias o resultados del Chasis como son clientes, punto es cuando comenzars a disfrutar los frutos de tus
ventas y utilidades. Se debe trabajar metdicamente en las resultados y de tu enfoque.
causas, que son las reas que transforman el negocio
generando mayores utilidades. Paso 5. SINERGIA. El negocio debe responder a los
propietarios produciendo utilidades; debe servirle al equipo,
Tristemente, solo un pequeo nmero de dueos de dndoles reconocimiento, recompensas y una remuneracin
negocio logra hacerlo. Si trabajas en tu negocio, en lugar de justa. Debe satisfacer a los proveedores pagndoles sus
para tu negocio, seguramente podrs hacerlo crecer. cuentas oportunamente y atender a los clientes llenndoles
sus necesidades para que regresen y as sucesivamente en
Paso 3. APALANCAMIENTO. Esto es cuando conviertes el crculos, mejorando continuamente.
flujo de efectivo en ganancias al estabilizar y organizar las
operaciones, midiendo el desempeo, afinando y ajustando Cuando nuevos sistemas o maneras de hacer las cosas se
tu negocio. instalan en la organizacin, muchos de los empleados de
mayor antigedad se resisten al cambio y se retiran. Se
En este paso todo es acerca de los sistemas: organizando sienten incmodos y no les gusta la idea de aprender
el negocio de tal manera que puedas delegar las nuevas formas o tener que salirse de su zona de confort en
actividades ms operativas a tu equipo de trabajo y te donde estn instalados cmodamente. As que durante el
enfoques en actividades empresariales de creacin de valor. proceso de cambio ser necesario reclutar nuevos
participantes en el equipo. Esto no es del todo malo porque
Ahora de que tienes excelente flujo de caja y utilidades, es los nuevos aceptarn la situacin que encuentran como
el momento de poner a andar los sistemas para que normal y ser muchsimo ms fcil trabajar con ellos.
manejen el trabajo adicional. El nombre del juego a este
nivel es eficiencia. Debes lograr ms con menos. Los nuevos integrantes entran sin conocimiento de la
situacin anterior y rpidamente se comprometen a los ms
Paso 4. EQUIPO. Ahora que la empresa es rentable y altos objetivos y metas de la empresa.
tienes una maquinita estupenda de mercadotecnia que
puede funcionar sistemticamente, es el momento de Paso 6. RESULTADOS. El acto final es multiplicarte y
continuar la construccin de un equipo slido que le de desarrollar un fuerte ncleo de lderes que continuarn
continuidad al crecimiento y eventualmente genere un haciendo crecer tu negocio a travs de sociedades, alianzas
ingreso pasivo a los inversionistas propietarios del negocio. y adquisiciones.

Un equipo es un grupo de gente que est del mismo lado En este punto, disfrutars de los lujos que vienen de tener
del juego. Ellos estn organizados para trabajar juntos. tiempo libre y dinero libre.
Cada uno de los miembros tiene un papel nico que jugar,
que es igual de importante que el de los dems. Todos Por supuesto, por muy valiosos que sean los seis pasos, no

06 GRAN ERROR #1

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 6 pasos para Resultados Masivos

es suficiente solo saberlos. Es necesario entender cmo un valuador o bien puedes preguntarme y lo podremos
aplicarlos a tu negocio y a cada situacin. Hay cinco pasos realizar de manera conjunta.
adicionales que necesitars para lograr tus metas:
3. Contrata un Coach de Negocios para que te ayude a
1. Realiza tu Plan Estratgico en una Pgina. Esta es una de Incrementar el Valor de tu Negocio. Un Coach de negocios
las ms efectivas herramientas de planeacin que existen: honrado, te ayudar a hacer los cambios que necesites
en una sola pgina, te permite identificar la visin de tu para eliminar lo que ya no te sirve, mejorar tu flujo de
negocio, valores, factores clave de desempeo, as como efectivo e incrementar el valor de tu negocio de manera que
metas SMART y mucho ms. Si deseas guiar tu negocio a lo puedas preparar para una venta, transferencia exitosa o
travs de los seis pasos hacia la libertad, necesitas este bien para seguir multiplicando utilidades. Todos los dueos
recurso. En un prximo artculo cubrir esto en mayor de negocio necesitan la atencin experta, responsable y
profundidad. con enfoque que un Coach de Negocios proporciona, para
as lograr un crecimiento real y sostenido.
2. Entender el Valor Actual de tu Negocio. Para lograr tus
metas, es importante saber en dnde te encuentras actual- 4. Arma un Equipo Poderoso. Si an no cuentas con un
mente. Necesitas una evaluacin profesional del valor actual contador, un diseador de pginas web y un abogado en tu
de tu negocio para que as, entiendas exactamente qu es equipo, es tiempo de buscarlos. Te sern vitales en la
necesario hacer para alcanzar tus objetivos. Puedes buscar preparacin de tu estrategia de crecimiento.

07 GRAN ERROR #1

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5. Comienza a desarrollar tu estrategia de Expansin. Empieza
a preparar a tu equipo de trabajo y ejecutivos para trazar la
estrategia de expansin a otros mercados, otros productos
y nuevas reas de oportunidad en las que pueden participar.
Esto te dar una visin y perspectiva clara de los pasos que
debers seguir desde este preciso momento.

Recuerda: este no es un sueo. He visto docenas de dueos

de negocios que han logrado su libertad financiera al utilizar
estos 5 pasos y han dejado su negocio en las manos de
lderes competentes. T tambin lo puedes hacer.

08 GRAN ERROR #1

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GRAN ERROR #2

Sin estrategia tctica

No es suficiente con solo saber hacia dnde vas (aunque implementadas a medias y mucho desnimo.
eso es vital), tambin es necesario saber cmo llegar ah. Y
ese es el segundo gran error que he visto cometer a Afortunadamente, existe un camino sencillo para evitar esa
muchos dueos de negocio todo el tiempo: no tener una trampa. Es la prxima bala de plata: un Plan estratgico.
estrategia tctica.
Tu plan estratgico empieza aqu (del maravilloso libro
Cmo saber si eres uno de ellos? Dominando los Hbitos Rockefeller por Verne Harshish).

En muchos casos, puedes tener toda la visin del mundo. Las personas correctas haciendo bien las cosas correctas!
Tener grandes metas e ideas revolucionarias que pueden
cambiar al mundo (o al menos tener un gran impacto en tu Aqu est un diagrama que te ayudar a ver qu es lo que
industria), y an as, te hace falta el seguimiento para el xito quiero decir
por lo que terminas con resultados apagados, ideas

09 GRAN ERROR #2

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La clave para alinear todos estos componentes crticos
recae en una herramienta innovadora que tengo para
apoyarte: El Plan Estratgico de Una Pgina

Hay cuatro decisiones principales o preguntas claves, que

un Plan Estratgico te ayuda a tomar:

1. Cules son los principales valores y propsitos del

negocio?
2. Cules son las metas del negocio?
3. Qu es lo que hace diferente al negocio?
4. En qu necesita enfocarse el negocio en este
momento?
Hasta que no ests listo para dar respuestas slidas y
profundas a las preguntas anteriores, sers capaz de
establecer una estrategia de largo plazo que te lleve a tus
objetivos.

10 GRAN ERROR #2

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GRAN ERROR #3

Mtodos de Contratacin Inefectivos

El contratar a la gente correcta es sin duda una de las Superestrellas Solamente.

cosas ms importantes que puedes hacer para apoyar el Puedes llegar a ganar tanto como $$$$ si t eres una
xito a largo plazo de tu negocio. Y an as, existen dueos estrella. No llames a menos que seas un exitoso ganador y
de negocios que ven la contratacin como algo secundario. puedas probarlo. Llama entre las 12:00 y 2:00 pm.
Usualmente escriben un anuncio conmovedor en el Nmero.
peridico local y esperan tener suerte.
Si t eres el asistente personal que estamos buscando,
Este es uno de los ms grandes errores que puedes cometer si entonces eres:
deseas que tu negocio sea exitoso.
Confiable, exitoso y un gran telemercadista. Eres
La bala de plata ideal para solucionar este problema se persuasivo, independiente cuando es necesario, sociable,
llama Plan de Reclutamiento de Empleados y debes asertivo y convincente.
implementar uno si deseas quitarte de dolores de cabeza
relacionados con tu equipo de trabajo. No dudes en invertir Ests orientado a obtener grandes resultados, con
en reclutamiento hasta que encuentres realmente a experiencia en mercadotecnia a negocios y entrenado para
candidatos de alta calidad, a quienes puedas delegar la dirigir un equipo. Responsable del seguimiento de ventas y
direccin del negocio cuando decidas que es tiempo de de realizar ventas a dueos de negocios. Contestar
seguir avanzando en otros negocios. llamadas de clientes y prospectos, logras enviar cartas de
mercadotecnia por correo, mantienes la comunicacin
Siempre me gusta decir que la contratacin se parece constante en la oficina.
mucho a la pesca: cuntos ms peces atrapes, ms tienes
de donde escoger! Aqu estn cuatro sencillos pasos que te Dispuesto a vender a docenas de dueos de negocio cada
ayudarn a lograrlo: semana. Alguien que solo acepta el mejor desempeo de s
mismo y otros, y eres entusiasta si hablamos de retos a
1. Escribe una brillante descripcin del puesto. La mejor largo plazo que traern xito en tu vida y negocio.
manera de atrapar muchos peces (especialmente el tipo
apropiado de pez) es usar la carnada apropiada. Muchas Tiempo completo, potencial de ganancia de hasta $0000.
descripciones de puesto son anmicas y dbiles. No
ofrezcas un empleo, vende una oportunidad de crecimiento. Si t eres esta persona, preprate para demostrarlo cuando
Escribe tu descripcin del trabajo en el idioma del que nos llames antes de las 5:00 pm este jueves. Nmero.
aplicar para este trabajo, resaltando qu es lo que l o ella
obtendr, s especfico acerca de las caractersticas de 2. Genera Prospectos. Cuando contrates debes ser
personalidad y las cualidades que son necesarias, incluye proactivo! No se trata solamente de escribir una grandiosa
tambin las horas de trabajo y el sueldo potencial. descripcin del puesto. Es hacer que la descripcin llegue a
las manos correctas. Hay siete impactantes maneras para
A continuacin te presento un par de ejemplos que yo he encontrar candidatos de calidad:
usado y he obtenido grandes resultados, sintete en Busca dentro de tu organizacin primero: quin puede
confianza de utilizarlos la prxima vez que tengas una vacante: ser promovido?

11 GRAN ERROR #3

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 Llama a antiguos miembros de tu equipo de alta calidad y (Tu compaa) es
pregntales: hay algo que pueda hacer para que regreses?
Fija un anuncio en tu negocio. En este momento estamos buscando un (nombra el
Escribe un anuncio en los peridicos locales. puesto). Las responsabilidades de este puesto incluyen
Annciate en revistas y publicaciones de comercio, esta (responsabilidades). (Tu compaa) te dar los siguientes
es una maravillosa manera de conseguir aplicaciones beneficios (capacitacin, crecimiento)
altamente objetivas.
Crea un programa de reclutamiento con incentivos. Da un El paquete de compensacin incluye, seguro mdico,
bono extra a los miembros de tu equipo que traigan seguro de vida y un plan de retiro. (Tu compaa) es
candidatos de alta calidad. (describe la compaa y la maravillosa oportunidad que ser
Asiste a eventos de relaciones pblicas o de redes de trabajar para ti y por qu). (Tu nombre) es altamente
negocios para promover el puesto y encontrar candidatos. talentoso, un ganador comprobado en el campo (tu
campo). l /ella tiene (menciona algunos de tus logros) y
El punto es reconocer lo importante que es la contratacin ser un mentor personal del escogido para este puesto.
en tu negocio, as mismo lo es el estar completamente
comprometido con el proceso de encontrar a la persona Ahora, por favor toma un par de minutos para contestar las
correcta. siguientes tres preguntas. Si deseas, puedes escribir estas
preguntas y llamar despus con la respuesta:
3. Implementa un proceso de precalificacin de candidatos.
Existen dueos de negocio que malgastan el tiempo Qu experiencia real has tenido en cuanto a?
innecesariamente entrevistando candidatos que no estn Qu experiencia real has tenido en cuanto a?
calificados. Afortunadamente, puedes eliminar mucho de Qu experiencia real has tenido en cuanto a?
este peso muerto rpidamente, simplemente al
implementar un sencillo proceso de precalificacin. Despus de que contestes las preguntas, por favor deja tu
Existen dos estrategias que recomiendo hagas antes de nombre, telfono y direccin. Si tus respuestas no son
hacer la entrevista presencial: completas tu solicitud no ser considerada.
Gracias por llamar (Tu compaa)
Investigacin a travs de correo de voz. Prepara un correo
de voz especial con el propsito de investigar. En tu anuncio Investigacin por correo electrnico. Este mtodo puede
donde describes el empleo, invita a los candidatos a llamar tomar el lugar del correo de voz, solicita a los candidatos
al nmero y dejar un mensaje ANTES de que enven su CV. que contesten va correo electrnico y que incluyan la
Escucha las respuestas. Llama a aquellos cuyos mensajes respuesta a algunas preguntas especficas adicionalmente
te impresionaron. Pdeles que te enven su CV y completen al envi de CV. Encontrars sorprendentemente que un gran
un perfil psicomtrico. Aqu esta a continuacin un guin porcentaje de solicitantes no seguirn esta simple
exacto que recomiendo que uses: instruccin, lo cual es til ya que por decirlo as, eliminas
las malas hierbas. Haz una pequea lista de los solicitantes
Hola y gracias por llamar a (el nombre de tu compaa) que parezcan prometedores y solictales completar el perfil
localizada en (ciudad, estado). Mi nombre es (tu nombre) y psicomtrico.
soy el fundador de la compaa. Dependiendo del nmero de solicitudes y la naturaleza del
trabajo, podras agregar otro filtro: una entrevista por

12 GRAN ERROR #3

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telfono antes del paso final o una entrevista en persona. ptima. Haz el esfuerzo necesario para hacer que esto
suceda.
4. Trelos para una entrevista grupal. Ahora que ya has
reducido considerablemente el nmero de candidatos, Si necesitas ayuda adicional para conformar el equipo de
ests listo para invertir tiempo de calidad en ellos. Haz una tus sueos, llmame al 01 (443) 299-0388 o escrbeme al
entrevista en tu negocio de 4-8 horas. Conoce su correo electrnico [email protected]
personalidad. Pdeles que realicen una o dos actividades o para agendar una sesin de Coaching de Cortesa. Tengo
tareas. Presntales al resto de tu equipo. Compara sus docenas de otras estrategias que te ayudarn a encontrar y
perfiles psicomtricos terminados con las caractersticas manejar empleados de alta calidad. No descuides ni por un
necesarias para el trabajo. Crea una serie de preguntas para momento ms este aspecto crtico de tu negocio.
entrevistas que usas para los candidatos que lleguen a esta
etapa, y logra que se enfoquen en su experiencia pasada
comparada con futuras posibilidades tericas. Ofrcele el
trabajo al candidato que mejor complete el perfil!
Imagina el tiempo, energa y dinero que ahorrars cuando
tengas formado un equipo que se desempea de manera

13 GRAN ERROR #3

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GRAN ERROR #4

Dbil Mercadotecnia

Cada vez que me siento con un dueo de negocio y le defenderse: quedars noqueado incluso antes que
pregunto cul cree que es la clave para el crecimiento de empieces.
su negocio, nueve de cada diez dicen la misma cosa:
Necesitamos ms dinero y tiempo para destinarlo a Probablemente dirs lo siguiente: pero para ganar nuevos
publicidad y mercadotecnia de nuestros productos y clientes, necesito prospectos y para conseguirlos debo
servicios. hacer mercadotecnia y publicidad, o al menos hacer algo
parecido a eso!
Y cul es mi respuesta?
Quizs, pero en la mayora de los casos, la respuesta no es
Analiza lo que dijiste. simplemente hacer ms sino hacer un mejor trabajo con
mejor resultado.
No me malinterpretes. La mercadotecnia es importante. De
hecho, Yo amo la mercadotecnia! He desarrollado una Y es por eso que necesitas la siguiente bala de plata: una
Maquinaria de Marketing en mi Negocio la cual he utilizado Maquinaria de Marketing.
para ayudar a cientos de dueos de negocio a generar
resultados impactantes en ventas. Pero aqu est una Antes de que empiece a explicarte todo lo referente a
simple verdad. mejorar tu mercadotecnia, djame presentarte un sencillo
sistema llamado 5 Caminos, que demuestra cmo un
El tratar de hacer crecer tu negocio al invertir tiempo y pequeo incremento de mejora en algunas reas crticas,
dinero en mercadotecnia que no funciona, es como un realmente lleva a un dramtico crecimiento en tu negocio
boxeador que su sube al ring poniendo la barbilla para con el tiempo.

6 pasos para Resultados Masivos

14 GRAN ERROR #4

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Como puedes ver, al lograr tan solo un 10% de incremento alguno de ellos deje de venir contigo. Cuando pierdas algn
en cada una de las reas mencionadas arriba, generars cliente, encuentra la manera de saber la razn del por qu
resultados asombrosos! Y date cuenta que muchas de las se fue. Si es posible, habla directamente con l y pregunta
mejoras estn relacionadas con la mercadotecnia: al generar qu es lo que pudiste haber hecho para retenerlo en tu
ms prospectos, mejorar tu tasa de conversin y logras que negocio. Puede ser un poco doloroso escuchar las quejas o
tus clientes actuales te compren ms veces y en mayor los problemas, pero si una persona tiene una experiencia
cantidad cada vez que lo hacen. negativa, las posibilidades son que otros tengan
experiencias similares. Esta informacin te ser muy valiosa
Segundo, comienza midiendo tus resultados al implementar y hars mejoras sistemticas en tu negocio para
estrategias de tu maquinaria de mercadotecnia, de alto incrementar la retencin de clientes en el tiempo.
impacto y de bajo costo.
5. Enva un boletn informativo por correo electrnico. Si t
Aqu estn algunas recomendaciones: deseas mantener una relacin con tus clientes, incluso
cuando ellos no tengan una necesidad inmediata de tus
1. Pide Referidos. Si eres como la mayora de los dueos de productos y servicios, la respuesta es simple: Comuncate
negocio, el 50% a 80% de tus nuevos clientes son referidos con ellos! una de las mejores maneras de hacer eso es a
y recomendaciones de boca en boca (si este no es tu caso, travs de boletines informativos por correo electrnico.
tienes mucho que hacer para mejorar ese aspecto). An as, Envales artculos interesantes e informativos que pueden
muchas empresas no tienen un sistema formal de referidos usar en su vida diaria. Te preocupa que no tengas tiempo
con incentivos funcionando. He dado coaching a un gran de crear un boletn cada mes? Puedes recurrir a tu
nmero de dueos de negocio que han multiplicado su flujo diseador de pgina web para crear contenidos y difundir
de efectivo al implementar un proceso formal y sistemtico beneficios y ofertas de tu negocio. Sorprendentemente
de referidos. puedes encontrar proveedores accesibles que te quitarn la
carga de crear y desarrollar tu boletn para correo
2. Crea un programa de recompensas. Recompensa a tus electrnico, lo harn a tu nombre, as que no tendrs que
clientes por comprar frecuentemente! Implementa preocuparte por esto.
estrategias que aumenten el nmero de transacciones y que
ayuden a tus clientes a sentirse ms incluidos! Todos aman
sentir que pertenecen a algn lugar o que reciben trato
especial slo por quienes son.

3. Invita a clientes inactivos a regresar. Recuerda: no puedes

conseguir lo que no pides. As es que enva invitaciones
peridicas y ofertas especiales a clientes que no has visto
por un tiempo. Te asombrar el hecho de que recibirs una
mejor respuesta de la que recibiras de nuevos prospectos.

4. Comprende por qu las personas se van. Siempre ten un

registro de tus clientes, as podrs estar al tanto cuando

15 GRAN ERROR #4

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GRAN ERROR #5

Carencia de un Sistema de Ventas

Sin importar el giro de tu negocio, el mundo se mueve los ayudar a lograr lo que quieren de la vida.
alrededor de las ventas.
Una de las mejores cosas que puedes hacer es pedir a
Por lo cual es imperativo contar con un SISTEMA de ventas todos en tu equipo que elaboren un Mapa de tus Sueos
adecuadamente estructurado para crecer tu negocio, el que perfile especficamente la razn por la que realmente
cual opere un equipo calificado. trabajan: el carro, la casa, las vacaciones. La posibilidad de
hacer obras de caridad y apoyar la causa que significa
Un equipo de ventas pobremente manejado o con falta de mucho para ellos, seguridad financiera, etc.
un sistema de ventas, es uno de los ms grandes errores
que cometen los dueos de negocio. Cul es la bala de Finalmente, asegrate que el ambiente de trabajo sea
plata que te ayudar a corregirlo? Un Sistema de Ventas. positivo, pero que incluya competencia sana y amistosa.
Crea concursos con incentivos atractivos. Da bonos
1. Desarrolla factores clave de desempeo para tu equipo de generosos cuando alguien exceda sus objetivos de ventas.
trabajo. En primer lugar, necesitas saber las metas Haz que el trabajar para ti sea una experiencia
especficas que tu equipo de ventas necesita lograr para compensadora y as mismo sers recompensado.
hacer que tu negocio prospere. Esto suena bastante simple,
pero te sorprender el saber cuntos son los negocios que 4. Provee a tu equipo de ventas los recursos que necesitan.
fallan al calcular estos nmeros! Asegrate que tu equipo de ventas tenga todo lo necesario
Por supuesto, no es tan sencillo el solo establecer un para ser exitoso. Esto incluye Tecnologa para el manejo y
estndar arbitrariamente y pretender que funcione. Para ser relaciones con clientes, ya que esto har posible que sea
efectivo, necesitas recurrir a resultados pasados reales o ms fcil para ellos supervisar y manejar todas sus cuentas,
bien, dimensionar la capacidad de tu mercado. Con esto guiones de ventas y prospectos. Adems otorga
crears metas de ventas SMART. capacitacin para que mejoren sus habilidades comerciales
y por ende sus resultados.
2. Alinea el desempeo de tus empleados con
compensaciones. Cuando tu equipo de trabajo sabe que sus 5. Responsabilzate del Desempeo de tu Equipo de Ventas.
resultados le darn un beneficio financiero, ellos elevan su Ms que a cualquier departamento en tu negocio, a ventas
rendimiento. Algunos dueos de negocios son reticentes a requieres mantenerlo siempre bajo seguimiento y atencin
esto, pero creme cuando digo que nada resulta ser ms para asegurarte que estn logrando sus metas. Revisa sus
poderoso que crear incentivos para aumentar el esfuerzo y nmeros diariamente. Dales sesin de Coaching cuanto sea
productividad en ventas. necesario para ayudarles a mejorar.

3. Crea un ambiente donde los miembros de tu equipo de

ventas puedan crecer como individuos. Cada quien es
diferente. Todos tenemos diferentes pasiones y metas. Un
buen gerente de ventas comprende esto y motiva a su
equipo al mostrarles cmo lograr sus objetivos de ventas y

16 GRAN ERROR #5

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GRAN ERROR #6

Mal manejo del Tiempo

Muchos de los dueos de negocio con los que he electrnicos que no son importantes, llamadas por telfono
trabajado, vienen a m, cansados, frustrados, desanimados y otras tareas que te demandan tu completa atencin.
y tpicamente me dicen No me alcanza el tiempo. Trabajo
ms que todos mis empleados y mis utilidades no crecen. El cuarto cuadrante No Importantes y No Urgentes, es el
S que necesito pasar ms tiempo enfocado en el cuadrante Prdida de Tiempo. Juegos en lnea, trivias,
crecimiento de mi negocio, pero cmo me doy tiempo? chat, reuniones improductivas y todas las actividades que
no generan valor.
Si esto te suena familiar, entonces el sexto y ltimo punto es
para ti. Porque si existe un error que veo que cometen los 2. Supervisa la Manera en que usas tu tiempo. El prximo
dueos de negocio una y otra vez, es no saber manejar su paso es agendar todo lo que haces por al menos una
tiempo. semana. Escrbelo todo tal y como lo haces o al menos en
intervalos de 1-2 horas. Al final del da, revsalo y asigna un
Afortunadamente, existe una solucin sencilla, La Bala de cuadrante para cada una de tus tareas. Si eres como la
Plata que yo llamo: Plan de Manejo de Tiempo. mayora de los dueos de negocio que hemos apoyado,
ser una experiencia reveladora que te dar claridad del uso
1. Aprende los Cuatro Cuadrantes del Manejo de tiempo de tu tiempo.
Efectivo. Esta plataforma est basada en el libro de Steven
Covey Los 7 hbitos de la Gente altamente Efectiva. Existen 3. Delega! Lo s, delegar es difcil para los dueos de
cuatro cuadrantes para todas las actividades: negocio que son aprensivos y altamente responsables, los
cuales quieren asegurarse que todo se haga bien y no se
sienten cmodos dejando todo en las manos de alguien
Importante y Urgente Importante y no Urgente
ms. Pero si deseas que tu negocio se convierta en un
No Importante y Urgente No Importante y no Urgente
recurso valioso y productivo, simplemente debes dominar
este aspecto.
El primer cuadrante, Importante y Urgente, consiste en
cosas que simplemente debes hacer ahora: una mquina Cuando hayas terminado de agendar tu tiempo durante una
descompuesta, un incendio y as por el estilo. semana, checa tus registros e identifica las tareas que
pudiste haber dado a alguien ms. Luego, comienza el
El segundo cuadrante, Importante y No Urgente, es el proceso de asignar esas tareas a otros. Puede ser que
cuadrante del Tiempo de Calidad, el cual consiste en necesites reestructurar las descripciones de trabajo de tus
tareas crticas que pueden ser planeadas por adelantado. empleados (aunque en muchos casos, puedes entregar las
Trabajar en tu plan de negocios, anlisis de tus finanzas, tareas sin tanto problema).
plan de marketing. Recreacin personal y vnculos
familiares, pertenecen aqu. Este es un paso que es en particular todo un reto. Si
requieres ayuda en este aspecto, solicita una Sesin de
El tercer cuadrante consiste en tareas No Importantes y Coaching de Cortesa. Puedes llamarnos al 01(443) 299 03
Urgentes. Estas son distracciones e interrupciones, correos 88 para agendar una sesin de 60 minutos.

17 GRAN ERROR #6

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4. Llena los vacos de tiempo de tu equipo. Podras decir que
hoy no cuentas con el personal suficiente para cubrir la gran
carga de trabajo que tienes. Una vez que identifiques las
tareas que deberas delegar, entonces ser tiempo de
reclutar nuevo personal. Consulta el captulo 3 de este
artculo para ms ayuda.

5. Elabora un calendario con actividades crticas. Tu

Calendario de actividades muestra lo que haces cada hora
de cada da. Bloqueas las cosas ms importantes en tu
horario como citas. De esta manera, tendrs claridad de las
actividades de mayor valor e impacto en tu negocio.

18 GRAN ERROR #6

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INTGRALO TODO

Estas Seis Balas de Plata son los Bloques de Concreto en la mis Coaches de Negocio, sin costo alguno y comprueba
construccin de tu negocio. Despus de todo, las mejoras por ti mismo que lo que afirmo en este artculo es cierto.
que realices en cada una de estas reas puede significar un
crecimiento exponencial en tus ingresos, flujo de efectivo y Tu sesin de coaching de cortesa no es una estrategia de
tiempo libre. ventas, ms bien es una conversacin de negocio sin
obligaciones de ningn tipo, diseada para ayudarte a crear
Sin embargo, para que estas Balas de Plata se conviertan una gua de crecimiento en tu negocio y construir el camino
en resultados, requieres algo ms que solo leerlas. que debes tomar para crecer tu negocio. Te ayudar an
que no lo implementemos juntos. La decisin es
Requieres Tomar Accin. completamente tuya. Puedes optar por permanecer en la
prisin en la que te encuentras semana tras semana, mes
Hasta que logres convertir tu conocimiento en resultados tras mes, ao tras ao. O bien, optar por salir de ella e ir al
concretos, es hasta entonces que tu inversin en tiempo de encuentro de tu libertad financiera, personal y de vida. Y
aprendizaje se convierte en un activo productivo. Es decir, convertirte en verdadero empresario.
en un generador de valor. De otra manera es solo mantener
un inventario improductivo. O de otra manera, tiempo Si ests listo para tener increbles resultados en tu negocio y
invertido en vano. en tu vida, aqu estn los pasos que te recomiendo que sigas:

As que, qu puedes hacer para garantizar que Levanta el telfono, llama ahora mismo al
conseguirs resultados tangibles que puedas ver y sostener 01(443) 299.03.88 para programar una cita de 60 minutos
en tus manos?. Te doy mi consejo: directamente con uno de nuestros Coaches. Es tiempo de
comenzar una nueva etapa de generacin de riqueza y valor
Crea un plan especfico y detallado. Implementa las seis balas en tu negocio.
de plata que has conocido en este e-Book.
Ponte en Accin Ya!
Para estar seguros de que lo ests haciendo bien, necesitas
ayuda y retroalimentacin. PD. Una ltima cosa: adems de ofrecerte una garanta de
100%, o se te regresa tu dinero en cualquiera de nuestros
SOLICITA UNA SESIN DE COACHING DE CORTESA servicios que decidas emprender en el futuro, prometo que
CON NOSOTROS PARA EXPLORAR LAS nunca ser insistente o intentar venderte algo
OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO RPIDO Y presionndote. Como t, soy un profesional que disfruta
SOSTENIDO QUE TIENE TU NEGOCIO. sirviendo a sus clientes. Deseo tener la oportunidad de
hablar contigo acerca de tu negocio y tus metas, as como
Si deseas que tu negocio crezca y eliminar los obstculos ayudarte a establecer un plan de accin que puedas
que lo mantienen estancado, te podemos ayudar. implementar ahora mismo.

Pero no dejes que esto sean slo palabras. Te deseo el mayor de los xitos.

Sostn una sesin de coaching de 60 minutos con uno de

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