Beneficios del Kaizen en la Industria

Midiala Oropesa Vento a Jorge Luis Garca Alcaraz b

a
Programa Educativo de Licenciatura en Sistemas de Calidad, Universidad Autnoma Indgena de Mxico
Sinaloa, Mxico. [email protected]
b
Instituto de Ingeniera y Tecnologa, Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, Mxico. [email protected]

RESUMEN

El Kaizen representa una filosofa desarrollada originalmente en Japn, cuyo propsito es que no
debe pasar un da sin que se haya hecho algn mejoramiento en algn lugar de la planta de
produccin, y que adems estos cambios se conviertan en hbitos orientados en el beneficio de la
empresa y colaboradores del rea (Imai, 1986).
Hoy en da, las empresas necesitan cumplir con los estndares de calidad para lograr entrar a
competir en un mercado cada vez ms exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la
satisfaccin de los clientes y la estandarizacin y control de los procesos. (Giugni 2011)
La mejora continua es no slo necesaria, sino adems una obligacin permanente del ser humano
para consigo mismo y la sociedad. La mejora continua hace a la cultura, tica y disciplina de toda
sociedad que piense avanzar y participar en los avances y adelantos de la humanidad. (Lefcovich
2007)
El kaizen ideado por empresas japonesas se ha diseminado en empresas de otras naciones va
crculos de calidad, sistemas de produccin just in time, mantenimiento productivo total, tablas
de costes, sistema de sugerencias, y mtodos rpidos de preparacin de mquinas-herramientas;
logrando sorprendentes e importantes resultados.

De lo que se trata es de adecuar las diferentes herramientas, instrumentos y mtodos que utiliza el
kaizen, a las caractersticas de cada empresa y cultura. Es en ste particular aspecto donde el
desarrollo de la organizacin cobra como tcnica y disciplina un incuestionable y de gran valor,
permitiendo evaluar las caractersticas socio-culturales propias de cada empresa, ajustando los
diversos sistemas productivos a las caractersticas de las mismas, como as tambin facilitando el
reacomodamiento y cambio psico social por parte de los integrantes de la organizacin.
Este trabajo forma parte de la investigacin doctoral de la MenC. Ing. Midiala Oropesa Vento, la
cual cursa el Doctorado en Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Autnoma de Ciudad
Jurez, Estado de Chihuahua, Mxico. En el se presenta un estudio minucioso del arte acerca de
los beneficios reportados con la implementacin del kaizen en la industria, as como los factores
que facilitan o entorpecen su permanencia y sostenibilidad en el tiempo, en las empresas que lo
utilizan.

Palabras claveKaizen, beneficios, productividad

INTRODUCCIN

La aplicacin del mejoramiento continuo en las organizaciones debemos verla como una
herramienta para la solucin de dificultades o hacia el aprovechamiento de oportunidades, el
mismo se relaciona con la palabra japonesa Kaizen y que proviene de la unin de dos vocablos
que expresan lo siguiente: Kai cambio y zen para mejorar, por lo que la expresin completa
significa cambio para mejorar. El japons Maasaki Imai fue su creador exponiendo en sntesis
que Kaizen representaba un cambio permanente hacia una mejora o lo que es lo mismo un
mejoramiento continuo.

Una expresin sobre lo anterior la exponen Johansen, y Swigart, (1996) y cito: Es una forma de
vida, una cultura en la cual todos los que trabajan en la empresa tienen sus ojos, su mente y sus
odos bien abiertos para poder reconocer las oportunidades de mejoramiento y capitalizarlas en
acciones concretas que se reflejan en mejores procesos y productos.
El mejoramiento continuo mejora la calidad de los productos y servicios, disminuye los costos,
mejora los mtodos de trabajo, posibilita la satisfaccin de las necesidades de los clientes y de la
organizacin. disminuye los tiempos de trabajo de todo el proceso.
Es muy importante tener en cuenta lo que representan, el conocimiento en sentido general y
especfico, as como la obtencin de la informacin necesaria para el desarrollo de los procesos
de la organizacin.

Para desarrollar y mejorar los procesos de trabajo, para ser ms competitivos en esta poca
moderna, es fundamental realizar cambios en el proceso, o sea, hacerlo ms efectivo y ms
eficiente. Lo anterior debe realizarse con mente amplia, con una estrategia adecuada, y teniendo
en cuenta las caractersticas de la organizacin y de su entorno.
De esta manera, las organizaciones han realizado algunos esfuerzos por mejorar sus costos
operacionales con el fin de hacer frente a la crisis econmico-financiera con otro tipo de
estrategias, como pueden ser con la mejora y el rediseo de sus procesos operativos mediante
aproximaciones del pensamiento Lean y el Kaizen (Kotabe et al., 2007; Sridharan, 2008; Surez
y Pujol, 2010).
Se han realizado varias revisiones de literatura en relacin a los beneficios del kaizen (por
ejemplo Bateman 2005, Manos 2006 y Farris et al. 2009), pero el objetivo de este trabajo se basa
en identificar el impacto del mismo en el desempeo industrial al identificar tambin las
actividades relacionadas con sus beneficios y describir un modelo terico general que le da la
continuidad a esta investigacin.

1. ANTECEDENTE HISTORICOS

El mtodo Kaizen surge como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial (1939-1945). El 14

de agosto de 1945 Japn acepta exigencias aliadas de rendicin incondicional. El pas se
encontraba entonces no solo acabado estructuralmente, ya que las industrias, sobre todo las
nuevas, atravesaban por serias dificultades debido a la falta de inversin, materias primas entre
otros, sino tambin moralmente lo que acarreaba el bajo estmulo de la fuerza laboral.

Irnicamente el mismo pas que lanz la bomba nuclear en Iroshima, Japn, fue el promotor de
reconstruir al derrotado territorio. El general MacArthur se encarg de contactar varios expertos
estadounidenses para que visitaran y asesoraran a los japoneses en el surgimiento de la nacin.
Dentro de estos asesores se encontraba el doctor W. Edwars Deming, quin al comienzo tena
como funcin realizar un censo en dicho territorio, pero a lo largo del tiempo debido a sus
frecuentes visitas y su amistad con varios empresarios japoneses, comenz a realizar varias
asesoras, y fue as que en los aos setenta muchas organizaciones japonesas acogieron los
catorce puntos clave de Deming para la gerencia, los cuales son hoy en da un instrumento de
gran ayuda para el desarrollo del Kaizen puesto que algunos de sus puntos hacen referencia a
temas como Bsqueda constante de los propsitos requeridos para el mejoramiento continuo de
productos y servicios,
Sujetos a condiciones naturales e histricas, los japoneses haciendo uso de sus principios y
filosofas, que hacen a su particular cultura y modo de ser, idearon y dieron forma a un sistema de
produccin que llev a sus principales empresas a lo ms alto del podio mundial, desplazando en
competitividad a las grandes corporaciones estadounidenses, germanas, francesas e inglesas entre
otras. Marcas como Honda, Toyota, Toshiba, Sony son algunas de las muchas que constituyen no
slo sinnimo de calidad, sino tambin de rentabilidad y productividad.

2. CONCEPTOS, PROCESO Y CARACTERISTICAS

La caracterstica principal del Kaizen es trabajar continuamente por mejorar algo, de una manera
sencilla pero gradual, de forma tal que a largo plazo los resultados sern no solo satisfactorios
sino tambin dramticamente positivos.
lograr el muda la eliminacin de desperdicio- (tiempo, dinero, materiales, esfuerzos
desaprovechados)-, elevando la calidad (de productos, servicio, relaciones, conducta personal,
desarrollo de los empleados), reduciendo costos de diseo, manufactura, inventario y
distribucin.

Llegamos ahora al gran objetivo del Kaizen, la eliminacin total de los desperdicios (mudas).
Entre las siete mudas clsicas descriptas se tienen:
1. Las mudas por sobreproduccin
2. Las mudas por exceso de inventarios
3. Las mudas de procesamiento
4. Las mudas por transporte
5. Las mudas por movimientos
6. Las mudas por tiempos de espera
7. Las mudas por fallas y reparaciones
El Kaizen no slo es posible aplicarlo en Occidente, es adems necesario y obligatoria su puesta
en marcha si se pretende seguir siendo competitivos en una economa globalizada.

3. METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DEL KAIZEN

El Kaizen bsicamente se basa en varios instrumentos que le permiten desarrollarse dentro de

toda la organizacin en todas las reas, con el fin de realizar su objetivo fundamental; cumplir
con las expectativas del cliente. Comenzamos por los principios.

1.1 LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL KAISEN

A continuacin se enumeran algunos principios que son adaptados a las organizaciones japonesas
y que a simple vista pueden parecer sencillas, pero estas requieren de dedicacin para su
cumplimiento:

1. Enfoque en el cliente
Uno de los objetivos ms importantes de la cultura Kaizen es la satisfaccin total del cliente.

2. Realizar mejoras continuamente

Para el Kaizen no hay descanso: una vez finalizada una tarea exitosamente la concentracin se
enfoca a mejorar esa misma tarea.

3. Reconocer abiertamente los problemas

El tener presente que es importante mantener una comunicacin abierta dentro de la organizacin
en la cual se traten temas como por ejemplo los desaciertos o problemas que pueden ocurrir
dentro de las misma, en donde queda claro que no hay culpables sino procesos por mejorar o
problemas por solucionar, y en la cual no se buscan responsables sino las fallas en si, permite que
las personas admitan sus errores, sus debilidades y por que no que soliciten apoyo.

4. Promover la apertura
Los rasgos caractersticos de una compaa Kaizen son bsicamente el compartir, comunicarse
nter funcionalmente, y un liderazgo visible, por lo que la territorialidad, la apropiacin y las
barreras funcionales no encajan dentro de la filosofa Kaizen.

5. Crear equipos de trabajo

El trabajo en equipo juega un papel muy importante, ya que los equipos constituyen los ladrillos
de la estructura corporativa dentro de las organizaciones Kaizen.
6. Manejar proyectos a travs de equipos nter funcionales
Al trabajar en proyectos dentro de la organizacin, es necesario contar con la participacin de
todas las dependencias e incluso con recursos externos a la compaa como son los proveedores y
el cliente, con el fin de obtener diferentes puntos de vista, colaboracin y recursos que
contribuyan al desarrollo de los mismos.

7. Alentar los procesos apropiados de relaciones

Las organizaciones Kaizen son conscientes de que si invierten en el entrenamiento de su gente en
cuanto habilidades interpersonales, en especial en los gerentes y lderes quienes son los
responsables de la armona de la compaa, lograrn obtener no solo procesos slidos, y la
realizacin de los empleados sino tambin obtendrn los resultados esperados en cuanto al logro
de la metas financieras.

8. Desarrollar la autodisciplina
Este es un elemento muy importante para cada uno de los miembros de una organizacin Kaizen,
puesto que la autodisciplina permite que el ser humano se adapte a las situaciones que se
presentan en la vida diaria y halle bienestar y comodidad mediante la afirmacin de su fuerza
interna lo que le permite relacionarse de una manera armoniosa con los dems.

9. Informacin constante a los empleados

El mantener informados a los empleados sobre la compaa desde la induccin como durante el
tiempo en que estn empleados, es de vital importancia, puesto que si las personas se encuentran
en la ignorancia en temas como la misin, valores, productos, desempeo, personal, planes de la
compaa etc.

10. Fomentar el desarrollo de los empleados

En este punto el empowerment es la definicin de este principio, pues el entrenar a los integrantes
de una compaa para que adquieran habilidades, estimularlos y sobretodo otorgarles
responsabilidad en la toma de decisiones permite que las personas se desarrollen y as sean ms
eficientes en su trabajo.

1.2 LOS SIETE SISTEMAS DEL KAIZEN

El Kaizen se basa en siete sistemas siendo estos los siguientes:

SISTEMA PRODUCCION Justo a Tiempo

(conocidos como Just-in-Time o Sistema de Produccin Toyota). Mediante el reconocimiento y
eliminacin de los diversos tipos de despilfarros y desperdicios, y haciendo uso del Kanban, tiene
por objetivo producir en la medida y condiciones requeridas por los clientes y consumidores,
evitando de tal forma los altos costes financieros por acumulacin de insumos y productos
terminados. De tal forma se logran altos niveles de rotacin de inventarios, y consecuentemente
altsimos niveles de rentabilidad.
TQM GESTION DE CALIDAD TOTAL
Tiene por objetivo lograr la calidad total e integral de todos los productos / servicios y procesos
de la empresa. Hacer factible ello implica la puesta en prctica del Control Estadstico de
Procesos, como as tambin la utilizacin de las Siete Herramientas Estadsticas de Gestin de
Calidad y de las Siete Nuevas.
TPMMANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL SMED.
El Mantenimiento Productivo Total contribuye a la disponibilidad de las mquinas e instalaciones
en su mxima capacidad de produccin, cumplimentando los objetivos en materia de calidad, al
menor coste y con el mayor grado de seguridad para el personal que opera las mismas. En tanto
que el SMED persigue como objetivo el reducir el tiempo de preparacin o de cambio de
herramientas, evitando con ello la produccin en series largas, logrando de tal forma disminuir
los inventarios y haciendo ms fluido el traspaso de los insumos y productos en proceso.
ACTIVIDADES DE GRUPOS PEQUEOS
Como los Crculos de Control de Calidad, permiten la participacin del personal en la resolucin
de problemas o bien en la bsqueda de soluciones para el logro de los objetivos.
SISTEMA DE SUGERENCIAS ( CETA O CEDAC)
Destinado no slo a motivar al personal, sino adems a utilizar sus conocimientos y experiencias.
Constituye una puerta de ingreso a las ideas de los trabajadores.
DESPLIEGUE DE POLITICAS
Tendiente a la plena participacin de todos los niveles y reas de la empresa en las actividades de
planificacin como en las de control y evaluacin.
SISTEMA DE COSTOS KANBAN
Japons, basado en la utilizacin del Anlisis de Funciones, Coste Objetivo y Tabla de Costes,
persigue como objetivo la reduccin sistemtica de los costes, para lo cual se analizan de forma
pormenorizada y metdica los niveles de fallas, desperdicios (mudas en japons), componentes y
funciones, tanto de los procesos y actividades, como de los productos y servicios generados.

4. EL KAIZEN EN EL GEMBA

El gemba significa en japons lugar real, o sea donde tiene lugar la accin. El Kaizen en el
gemba es por lo tanto, llevar a cabo la mejora continua en el lugar de la accin. Todas las
empresas practican tres actividades principales directamente relacionadas con la obtencin de
utilidades: desarrollo, produccin y venta. Sin estas actividades, una empresa no puede existir.
Por tanto, en un sentido amplio, gemba significa los lugares de estas tres actividades. En un
contexto ms restringido, gemba significa el lugar donde se forman los productos o servicios.

5. VENTAJAS Y BENEFICIOS DEL KAIZEN

A la hora de inventariar las ventajas y beneficios en la implementacin y puesta en prctica del

sistema Kaizen cabe apuntar las siguientes:

1. Reduccin de inventarios, productos en proceso y terminados.

2. Disminucin en la cantidad de accidentes.
3. Reduccin en fallas de los equipos y herramientas.
4. Reduccin en los tiempos de preparacin de maquinarias. Aumento en los niveles de
satisfaccin de los clientes y consumidores.
5. Incremento en los niveles de rotacin de inventarios.
6. Importante cada en los niveles de fallas y errores.
7. Mejoramiento en la autoestima y motivacin del personal.
8. Altos incrementos en materia de productividad.
9. Importante reduccin en los costes.
10. Mejoramiento en los diseos y funcionamiento de los productos y servicios.
11. Aumento en los beneficios y rentabilidad.
12. Menores niveles de desperdicios y despilfarros. Con su efecto tanto en los costes, como as
tambin en los niveles de polucin ambiental, entre otros.
13. Notables reducciones en los ciclos de diseo y operativos.
14. Importantes cadas en los tiempos de respuestas.
15. Mejoramiento en los flujos de efectivo.
16. Menor rotacin de clientes y empleados.
17. Mayor y mejor equilibrio econmico-financiero. Lo cual trae como consecuencia una mayor
solidez econmica.
18. Ventaja estratgica en relacin a los competidores, al sumar de forma continua mejoras en los
procesos, productos y servicios. Mediante la mejora de costos, calidad, diseo, tiempos de
respuesta y servicios a los consumidores.
19. Mejora en la actitud y aptitud de directivos y personal para la implementacin continua de
cambios.
20. Acumulacin de conocimientos y experiencias aplicables a los procesos organizacionales.
21. Capacidad para competir en los mercados globalizados.
22. Derribar las barreras o muros interiores, permitiendo con ello un potente y autntico trabajo
en equipo.
23. Capacidad para acomodarse de manera continua a los bruscos cambios en el mercado
(generadas por razones sociales, culturales, econmicas y polticas, entre otras).

Un caso especfico de una industria aplicando Kaizen es Lincoln Industrias, la cual en 2007
realiz un total de 27 eventos Kaizen y mediante este proceso, se atribuye un ahorro de $
630.000 dlares en ahorros (Surez Miguel, 2012). Para el ao 2008, Lincoln Industries celebr
ms de 35 eventos Kaizen y asociados a los mismos un ahorro de ms de 1.630.000 dlares. Sin
embargo, es conveniente decir, que muchas empresas no reportan los beneficios econmicos
asociados a la aplicacin de cierta tcnica en sus sistemas de produccin.
En relacin a los impactos de tipo cuantitativo obtenidos al aplicar la filosofa Kaizen, Howell
(2011) declara basado en una investigacin reportada en The Kaizen Blitz que las empresas
pueden obtener los siguientes beneficios:

Reduccin de Inventario en 30-70%.

 Se mejora el uso de espacio en aproximadamente el 50%.

El plazo de entrega se reduce en un 40-80%.

Se mejora la productividad en un 20-60%.

Se reduce el tiempo de setup en un 70-90%.

La distancia recorrida por los operadores se reduce del 40-90%.

Barnes Aerospace como empresa manufacturera de componentes de precisin para Aeronaves,
durante el ao 2012 ante la necesidad de mejorar la rentabilidad y reducir sus costos en
operaciones, opt tambin por la filosofa del Kaizen, como resultado obtuvo una mejora de la
productividad en un 24 %, el aumento de la rotacin de inventarios ascendi de un 3.8 a un 5.5 y
la reduccin del plazo de entrega en un 61%.
Muchos de los beneficios obtenidos al aplicar kaizen, se han reportado en la literatura en el
periodo de 1995 al 2013, los cuales se ilustran en la Tabla 1, los mismos se encuentran ordenados
segn el autor y el ao de publicacin. Aqu, se observa que la reduccin de inventarios ha sido
citado por 13 autores, el beneficio econmico por 11 y la mejora de la actitud y aptitud del
personal, as como la mejora de la calidad de los productos por 9. Existe un beneficio que ha sido
citado solo dos veces, pero no por ello deja de ser importante.
Los beneficios reportados en la literatura han sido fuertemente perseguidos por los gerentes de
empresas, ya que se traducen en eficiencia y eficacia, lo que representa un mayor beneficio
econmico. En relacin a ello, Garza (2005) seala las siguientes razones por las que las
empresas desean implementar kaizen, las cuales pueden ser un resumen de los beneficios
expuestos en la Tabla 1.

Kaizen reduce los residuos en reas tales como inventarios, tiempos de espera,
transporte y movimiento de los obreros.

Se mejoran las habilidades de los empleados.

Se mejoran los ndices de productividad y calidad.

Se mejora la utilizacin del espacio.

Existe mayor comunicacin entre los niveles administrativos

Tabla 1. Beneficios identificados en la literatura

Beneficios A B C D E F G H I J K L M N O P Q R Total
Reduccin de inventarios. 13
Beneficio econmico. 11
Mejora en la calidad de los productos. 9
Mejora en la actitud y aptitud del personal. 9
Reduccin de la distancia de manejo de material 8
Ahorro del tiempo 7
Menor personal requerido 7
Reduccin del tiempo de espera. 7
Disminucin de pasos en los procesos. 7
Incrementos de la productividad. 7
Autoestima del personal. 7
Aumento de los niveles de satisfaccin de los clientes. 7
Disminucin de la cantidad de accidentes. 6
Reduccin en los tiempos de preparacin de maquinaria 6
Reduccin de los costos. 6
Motivacin. 6
Reduccin de fallas de los equipos de herramientas. 5
Mejor capacidad para acomodarse de manera contina a los
cambios bruscos en el mercado. 5
Menores niveles de desperdicios y despilfarros. 5
Liderazgo en todos los niveles de la organizacin 4
Reduccin de productos en proceso y terminados. 4
Fomentacin de la forma de pensamiento orientada al
proceso. 4
Se desarrolla el concepto de responsabilidad. 4
Mayor participacin en toda la organizacin 3
Incremento en los niveles de rotacin de inventario. 3
Alineacin entre los objetivos de la empresa y la de los
empleados 2

Donde:
A) Gondhalekar et al. (1995) B) Cheser (1998) C) Lee y Dale (1998) y Salgueiro (1999) D)
Terziovski y Sohal 2000 E) John et. Al. 2001 F) Len 2003) G) Perry (2004) H) Garza (2005) I)
Rico (2005) J) Manos (2006) K) Lefcovich (2007) L) Kumiega et. Al. 2008 M) Farris et. Al.
2009 N) Atehortua y Restrepo 2010 ) Glover et al. 2011 O) Howell (2011) P) Singh y Garg
(2011) Q) Werkema 2012 R) Rivera et al (2013)
 6. KAIZEN EN LA INDUSTRIA
Hoy en da se pueden obtener importantes ventajas competitivas con la implementacin exitosa
de Kaizen, por lo que se puede decir que los elementos que contribuyeron a que Kaizen fuera un
xito en el sistema de produccin Toyota siguen siendo vlidos aun, e incluso, podra ser
declarado que en un contexto como el actual, en que la velocidad y eficiencia son cruciales, el
Kaizen puede ser an ms importante y eficaz que en la dcada de 1970 y 1980 (Machuca, 2002;
Denese et al., 2012).

Se reporta que Kaizen conduce a obtener una mayor calidad y productividad; adems,
proporciona resultados visibles en la mejora de responsabilidad y compromiso por parte de los
empleados (Singh y Garg, 2011), lo que le ha permitido mantener su popularidad en la prctica
industrial y sigue siendo ampliamente utilizado en las empresas de todo el mundo (Mackelprang
y Nair, 2010) y sus referencias son todava de actualidad, tales como Mehra e Inman (1992);
Sakakibara et al. (1993); Ahmad (2003); Yasin et al. (2003); Fullerton et al. (2003); Matsui
(2007); Mota y Ferreira (2008); Jacobs y Maiga (2009); Mackelprang y Nair (2010).
La metodologa Kaizen requiere de una fuerte disciplina, una concentracin necesaria para
mejorar de forma continua, retando nuevas marcas en materia de calidad, productividad,
satisfaccin del cliente, tiempos del ciclo y costos. De esta manera y dentro del contexto de un
entorno turbulento, potenciado por la crisis econmica-financiera de los aos 2008 y 2009,
ciertas organizaciones de la industria mexicana han comenzado o potenciado algunos esfuerzos
por mejorar sus operaciones con otro tipo de estrategias, adems de los despidos de personal,
como han sido tanto el pensamiento Lean como la filosofa Kaizen (Ablanedo-Rosas et al 2010;
Surez y Pujol, 2010).
El xito del Kaizen se debe a que implica a todos los empleados en la mejora continua, los cuales
aportan en la mayora de los casos cambios pequeos y graduales (Lefcovich, 2007). As, Kaizen
se centra en la identificacin de los problemas en su origen, su solucin y el cambio de normas
para asegurar que el problema se resuelva (Ros, 2008). Por ejemplo, en programas Kaizen
debidamente establecidos se informa que cada empleado hace en promedio de 25 a 30
sugerencias por ao y generalmente, ms del 90% de las mismas son ejecutadas. Por ejemplo,
Toyota es conocida como una empresa lder en el uso de Kaizen y en 1999, en una planta de
EE.UU., 7.000 empleados de Toyota presentaron ms de 75.000 propuestas, de las cuales se
llevaron a cabo el 99% (Lefkovich, 2013)
En la Figura 1 se ilustra la cantidad de artculos que se han encontrado en las bases de datos de
Scirus, ScienceDirect, SpringerLink y Google Scholar donde se busc la palabra Kaizen y Mejora
Continua y que su aplicacin fuera en algn sistema de produccin; sin embargo, se han
integrado tambin algunos artculos aplicados a la generacin de otros servicios, tales como
hospitales y alimentos. Se observa que se han publicado un promedio de 617 artculos del ao
2000 al 2013 y a 10 meses transcurridos del 2013, ya se encontraban 63 artculos disponibles en
lnea. Con ello se comprueba que el Kaizen es una tcnica que continua dando resultados cuando

100
88
90
Cantidad de Artculos de kaizen

79 77
80
70 65 64 66 64 63
62
60 56
48 50 50 51
50
40
30
20
10
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ao de Publicacin

es bien implantada.

Figura 1. Cantidad de artculos publicados (2000-2013). Fuente: Elaboracin Propia

La corriente de investigacin acerca del Kaizen es todava muy joven, el primer conjunto de
datos citados fueron publicados en 1993. El campo est dominado por prensa especializada y los
trabajos de estudios de casos que aportan conocimientos especficos son an muy limitados para
la comprensin de los eventos Kaizen, y de hecho, el 67% de las obras publicadas acerca del
Kaizen no son de naturaleza acadmica (Glover, 2010).
Slo existe un pequeo grupo de autores con investigaciones acadmicas acerca del kaizen, como
por ejemplo, Bateman (2005), Manos (2006) y Farris et al. (2009); que sus corrientes de
investigacin cuentan con un conjunto de variables, modelos y metodologas para explicar los
fenmenos del kaizen. Sin embargo, en los ltimos aos, el nmero de investigaciones acerca del
kaizen ha aumentado a un conjunto ms amplio de autores (por ejemplo, Burch, 2008; Surez
2008, Marin-Garcia et al, 2009; Glover 2010, Rivera et al, 2012, Garca et al. 2013).

Adems, el estudio del impacto del Kaizen parece estar expandindose a un conjunto ms diverso
de industrias, incluida la salud (por ejemplo, Adamson y Kwolek, 2008;. Martin et al. 2009) y en
el sector pblico (por ejemplo, Randor y Walley, 2008; Barraza et al. 2009).
Para continuar con estos avances acerca del kaizen, las investigaciones futuras deben incluir ms
investigaciones acadmicas sistemticas y trabajos de anlisis de la teora del mismo (Glover,
2010). Los 617 artculos encontrados en la Figura 1fueron reducidos a 222, descartando aquellos
que estaban relacionados con los hospitales, industria farmacutica y alimentos.
En la Figura 2 se presenta una clasificacin de la literatura revisada que comprende el perodo de
los aos 2000 al 2013. La categorizacin de las publicaciones se hizo segn Nissen (1996) el cual
la clasifica en: Revistas y artculos especializados, investigaciones acadmicas, casos de estudio,
estudios empricos y experiencias metodolgicas

Experiencias en metodologias kaizen (22)

Estudios empricos (24)

Casos de estudio (42)

Investigaciones acadmicas (76)

Revistas y artculos especializados (57 )

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Clasificacin de las publicaciones a partir 222 artculos analizados (2000-2013)

Figura 2. Publicaciones por tipo. Fuente: Elaboracin Propia

Se analizaron un total de 222 artculos relacionados con el Kaizen en diferentes sectores e

industrias, confirmando que las investigaciones acadmicas a partir del ao 2000 estn ms
ampliamente trabajada, seguido por las revistas o prensa especializada y en tercer lugar los casos
de estudios acerca del kaizen.
 7. SOSTENIBILIDAD DEL KAIZEN
Con base a lo anterior, la mayora de los estudios realizados se centran principalmente en la
descripcin de los beneficios de implementar Kaizen y en su definicin. En los ltimos aos se
han incorporado otros estudios acerca de los factores claves de xito (FCE) de la implementacin
del Kaizen en las organizaciones, siendo inexistentes las referencias del impacto que tienen esos
factores claves de xito en los beneficios que aporta el Kaizen para el desempeo de las
empresas
Por lo tanto, existe la necesidad de realizar investigaciones para determinar el impacto que tienen
los diferentes factores claves de xito sobre los ndices de desempeo de la empresa que
contribuyen a garantizar el xito y permanencia de los cambios propuestos e implementados
durante los eventos Kaizen.
En la Figura 3, se presenta un modelo terico general el cual se deriva de la revisin de
literatura, en donde se muestran los FCE, que estn representados en los valos, identificados con
FCE 1 hasta FCE7 y los beneficios de la implementacin del Kaizen, identificados como BFN 1
hasta BFN3 y representados por rectngulos, los cuales han sido dimensionados en beneficio
econmico, beneficio competitivo y beneficios de RR.HH. El sentido de las flechas nos indica
que cada factor es precedente al beneficio obtenido
 FCE 1
Compromiso
Gerencial

FCE 2
Enfoque al Cliente
BNF 1
Beneficio Econmico

FCE 3 Formacin

FCE 4 BNF 2
Proceso de Beneficio Competitivo
Comunicacin

FCE 5 Integracin de BNF 3

RR:HH Beneficio de RR:HH

FCE 6 Cultura
Organizacional

FCE 4
Documentacin y
Evaluacin

Figura 3. Modelo Terico General. Fuente: Elaboracin Propia.

Existen muchas actividades que debemos medir para saber si realmente ocurren y que an
desconocemos, por lo que podemos plantear que realmente estamos midiendo constructos, cuyo
modelo terico general se desarrolla para resolver un cierto problema especfico.
Desde el punto de vista ilustrativo, podemos plantear que estos factores, que an no conocemos
con exactitud, van a generar una serie de actividades que mantienen relacin con una serie de
beneficios y necesitamos conocer cul es la relacin que existe entre los mismos.

8. CONCLUSIONES

Esta investigacin presenta los resultados de un estudio exhaustivo del arte acerca del Kaizen.
Aunque la popularidad del kaizen ha crecido desde mediados de la dcada de los noventa, por lo
menos hasta 2006 no exista una investigacin emprica sistemtica sobre los determinantes de la
efectividad de tales eventos. Para satisfacer esa necesidad, se desarroll un modelo terico de
efectividad con base en artculos de profesionales sobre el kaizen y literatura relacionada acerca
de proyectos y equipos. Tal modelo relaciona los resultados de los eventos con factores de
proceso claves. Asimismo, se esgrimi la hiptesis de que los factores de proceso median de
manera parcial la correspondencia entre los factores de produccin (input factors) y los
resultados.
Se analizaron las relaciones entre los beneficios y los factores claves de xito del Kaizen a travs
de regresiones usando ecuaciones de estimacin generalizada para tener en cuenta la correlacin
potencial en los residuales dentro de las organizaciones, lograr determinar su impacto, en esto
consiste la continuidad de esta investigacin.

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