INSTITUTO MASTER SYSTEM

2017
PLAN DE IMPLEMENTACIN PARA
COMERCIO ELECTRNICO
JSports

Alumno: De La Cruz Snchez

Julio Csar
Docente: Ing. Cronwell Mairena
Rojas
23-11-2017
 PRLOGO

En este proyecto presenta la propuesta de implementar un comercio electrnico sobre

camisetas deportivas llamado JSports, esta empresa online se encargara de vender
todo tipo de camisetas deportivas de clubes locales e internacionales.

A lo largo de los captulos encontraremos una breve descripcin de las actividades de

este proyecto, como contexto introductorio que abarca sobre las tic en el Per y el
comercio electrnico en nuestro pas, as como leyes que regulan el comercio
electrnico y limitaciones del comercio electrnico.

El proyecto que presento consta de una estructura de 7 captulos: la primera nos aclara
todo sobre el contexto introductorio de nuestra empresa online, el segundo nos habla
sobre el resumen ejecutivo como la misin y visin de nuestra empresa. El tercero nos
muestra la definicin del mercado, el cuarto nos habla sobre el estudio del mercado de
nuestra empresa, el quinto captulo nos muestra el plan de operaciones que se tiene
que llevar para realizar nuestra empresa online, el sexto captulo se refiere a la
investigacin de comercio electrnico para nuestra empresa y el ultimo capitulo es sobre
el anlisis de la rentabilidad de nuestra empresa.

Por ltimo, las conclusiones de este proyecto se presentan al final donde podemos
constatar que este mismo proyecto junto con sus captulos sirvi de gua para la
elaboracin de dichas conclusiones.
 INDICE

1. CONTEXTO INTRODUCTORIO

1.1. Las tic en la actualidad en el Per

1.2. Que es comercio electrnico
1.3. Contexto del comercio electrnico en el Per
1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el Per
1.5. Retos o Limitaciones del comercio electrnico en el Per

2. RESUMEN EJECUTIVO

2.1. Ideas del negocio

2.2. Misin
2.3. Visin
2.4. Objetivos
2.4.1. Generales
2.4.2. Especficos
2.5. Datos bsicos de la empresa

3. DEFINICION DEL NEGOCIO.

3.1. Antecedentes histricos de la Empresa

3.2. Justificacin de la Empresa
3.3. Catlogo de Productos o Servicios
3.4. Anlisis FODA.
3.4.1. Fortalezas vs Oportunidades
3.4.2. Debilidades vs Amenazas

4. ESTUDIO DE MERCADO

4.1. Encuestas de Factibilidad

4.2. Estadsticas y Grficos
4.2.1. De las encuestas
4.2.2. De otras fuentes (INEI)
4.3. Competencia
4.3.1. Cuadro comparativo de competidores
4.3.2. Puntos fuertes y dbiles
4.4. Segmentacin del Mercado

5. PLAN DE OPERACIONES

5.1. Constitucin y Formalizacin

5.1.1. Requisitos SUNAT y Rgimen Jurdica
5.1.2. Requisitos SUNARP
5.1.3. Requisitos para Planilla y acogerse a MYPE
5.1.4. Requisitos para Licencia Municipal de funcionamiento
5.1.5. Requisitos para inscripcin de Marca Comercial en INDECOPI
5.2. Proteccin Jurdica
5.3. Localizacin y Distribucin

6. .INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA

6.1. Imagen de Marca de la Empresa

6.2. Adquisicin de un Dominio Web.
6.3. Eleccin de la Forma de Pago.
6.4. Seguridad en una Transaccin Online
6.5. Tcnicas para atraer a los clientes
6.5.1. Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual.
6.5.2. Publicidad en Medios Masivos.
6.6. Logstica
6.6.1. Plazos de Entrega
6.6.2. Seleccin de la Empresa de Logstica
6.6.3. Seguimiento del pedido o Devoluciones

7. ANLISIS DE RENTABILIDAD.

7.1. Ventas.
7.1.1. Precio
7.2. Costos.
7.2.1. Costo del Hosting
7.2.2. Costo por la Forma de Pago
7.2.3. Costo por Publicidad
7.2.4. Costo de Logstica
7.2.5. Otros costos

8. GLOSARIO

9. CONLUSIN

10. RECOMENDACIONES

11. BIBLIOGRAFA O LINKOGRAFIA

1.- CONTEXTO INTRODUCTORIO

1.1. Las tic en la actualidad en el Per

A finales de los aos 1990 las TIC fueron objetos de una gran parte de la inversin y
contribuyeron notablemente al incremento de la produccin.
El desarrollo de las TIC durante los ltimos aos ha resultado fundamental para el
desarrollo de la Sociedad de la informacin.
Para que el Per llegue al mayor potencial de desarrollo debe de tener un sector de TIC
moderno, competitivo, eficiente y eficaz. El sector no es solo determinar quin dicta las
polticas, es tambin que las regula y supervisa, promoviendo una buena calidad de
servicio en un marco competitivo y de proteccin a los derechos a los usuarios.
El Per ha hecho un avance importante en desarrollar las Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin (TIC), gracias a algunas mejoras en su infraestructura, mayor acceso
al ancho de banda internacional y mayor uso individual.

Pero no es suficiente. El informe realizado por WEF muestra que estamos rezagados
en la calidad en el sistema educativo (puesto 134), calidad de la educacin en
matemticas y ciencias (140) y entorno poltico y regulatorio dbil (119). Esto dificulta la
preparacin del pas para hacer un buen uso de las TIC.

Estas se renuevan y avanzan muy rpidamente. Tenemos que observar a los pases
ms avanzados y desarrollar estrategias agresivas para dominarlas. Debemos correr
para no quedarnos atrs

1.2. Qu es comercio electrnico?

Comercio electrnico (que es tambin llamado e-commerce) es un tipo de comercio que

consiste en adquirir o vender mercancas o servicios por medio de recursos electrnicos
como por ejemplo, la web y otras redes de comunicaciones de datos; pero la principal
ventaja del comercio electrnico es la celeridad con la cual se pueden hacer estas
transacciones.

Ventajas

Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.
Desventajas

Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del
producto.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o
conocimiento fsico del producto.

1.3. Contexto del comercio electrnico en el Per

El comercio electrnico an no despega por completo en nuestro pas: apenas el 16%

de internautas recurre a l. Y si bien esta cifra se ha incrementado en los ltimos aos,
razones como el incumplimiento de una venta (54%), el temor al fraude (47%) y la
preferencia de probar lo que se va a comprar (43%) no permiten que acelere ms. Sin
embargo, principalmente el internauta se acerca al e-commerce mientras el proveedor
le otorgue confianza (con la disposicin de firmas conocidas), que encuentre variedad
para elegir y le ofrezcan mejores precios y ofertas.

1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el Per

a. Comercio Electrnico.- La ley N 27291, que modifica el Cdigo Civil

permitiendo la utilizacin de los medios electrnicos para la manifestacin de
voluntad y la utilizacin de la firma electrnica.
b. Control de Contenidos.- La ley N 28119, que prohbe el acceso de menores
de edad a pginas web de contenido pornogrfico.
c. Delitos y TICs.- La ley N 27309, que incorpora los delitos informticos al cdigo
penal como el intrusismo y craking.
d. Propiedad Intelectual.- La ley que regula diversas disposiciones a fin de
implementar el acuerdo de promocin comercial suscrito entre el Per y Usa.
e. Tributos y TICs.- La RS N 333-2010 SUNAT, que aprueba la nueva versin
del PDT Planilla Electrnica.

1.5. Retos o Limitaciones del comercio electrnico en el Per

a. Mvil

Empresas como la enorme Alibab y Cencosud tienen cifras similares. El primero

registr 40% de sus ingresos en transacciones a travs del mvil en el 2014, segn las
cifras proporcionadas por Alex Tsai, gerente de marketing y business development. El
segundo, el 35%, segn lo dicho por Vctor Vargas, gerente de eCommerce.

En general, de acuerdo a las cifras que se manejaron en el evento, el promedio de las

compras digitales en mviles est entre 30% y 35%. Pese a ello, el 76% de los
eCommerce en nuestro pas no tienen una web responsive, es decir, una pgina cuyo
diseo se adapte a los diferentes tamaos de pantalla de los smartphones.

"El futuro del e-Commerce es mvil", dice Tsai de manera tajante. Pero para sacarle
real provecho hay que estar ya ajustado a la tendencia. El presente se est haciendo
mvil. En el mundo tecnolgico, si uno espera a que llegue el futuro, ya se habr
quedado en el pasado.

b. Confianza

Este punto es ms difcil porque no se trata de una solucin tecnolgica. Uno de los
panelistas da en el clavo: no se trata solo de fijarse en los millenials o volcarse al campo
digital porque la competencia est ah, sino en "cmo llevar al peruano tradicional al
ecommerce".

Lograr que compre por internet ese consumidor que an tiene miedo de ser vctima de
hackers o esa persona que no est segura de que el producto que vaya a recibir est
en buena calidad simplemente porque no lo puede ver y tocar antes de comprarlo. "El
reto para el eCommerce en el Per es la confianza de los nuevos clientes" dice el
respresentante de Alibab".

c. Usabilidad

No servir de mucho tener buenos productos y buenos precios si nuestra pgina web
es lenta y complicada de usar. Lo sabe muy bien, por ejemplo, Vctor Vargas, el gerente
de eCommerce de Cencosud, quien cont la experiencia de su empresa.

Ellos implementaron optimizaciones en su plataforma online para hacerla ms fcil,

rpida y segura. Se concentraron, sobre todo, en lo que llaman "Smart Check Out", el
ltimo paso del proceso de compra, el momento decisivo.

Uno de los puntos claves, adems, fue adaptar la pgina al mvil, adems de no llevar
al usuario a una pgina externa. Con ello, redujeron en 30 segundos el tiempo de
transaccin y lograron incrementar en 157% su tasa de conversin, es decir, el promedio
de gente que finalmente realiza una compra online.

Martn Romero, director de Linio, tambin hace hincapi en este punto. Agrega la
necesidad de hacer pruebas ("testing") constantes a la plataforma y mejoras al diseo
de la experiencia, sumadas a la propuesta de valor.

d. Sectores

Segn el estudio de Futuro Labs, el mercado de flores es el que mayor presencia tiene
en el comercio electrnico peruano, seguido por el de ropa, accesorios y zapatos.
Eso, al menos en el B2C ('business to consumer'). Pero en el B2B, tal como tambin
apuntan las estadsticas de Alibab, la electrnica es la que manda

e. Omnicanal

Un punto muy interesante fue el mencionado por Gabriel Gonzlez, gerente

de eCommerce de Ripley: "Antes la relacin con el cliente era lineal, ahora es
omnicanal".A qu se refiere? Pues a que ahora el cliente quiere elegir dnde y cmo
comprar, por lo que las empresas deben estar preparadas para satisfacer esa necesidad
que incluye las tiendas fsicas. Es como bien dice el afiche del prximo evento digital en
nuestro pas, el NED: "Dejemos de hablar de lo digital, no existe un mundo paralelo".
2. RESUMEN EJECUTIVO

2.1. Ideas del negocio

JSports es una empresa que se dedicara a la venta online de camisetas deportivas de

clubes nacionales e internacionales para varones, lo que permite al cliente encontrar
variedad de diseos y precios muy cmodos

2.2. Misin

Satisfacer las necesidades del cliente, comprometindonos a brindar camisetas

deportivas de excelente calidad, con nuevos diseos, innovando, generando confianza
y superando sus expectativas, adems de ofrecer precios justos, con las mejores
condiciones de pago.

2.3. Visin

Ser una empresa de camisetas deportivas competitiva, lder y reconocida en el mercado,

que venda sus productos a nivel regional y a diversos lugares del pas, logrando as
fortalecer nuestra empresa.

2.4. Objetivos

2.4.1. Generales

Ser una empresa reconocida por su responsabilidad y calidad, satisfaciendo las

necesidades de los clientes.
Contar con una plataforma flexible y dinmica que permita reflejar de forma
rpida y sencilla las actualizaciones y cambios que se puedan producir en la
empresa.

2.4.2. Especficos

Lograr una posicin en el mercado de camisetas deportivas de la regin.

Que nuestra pgina sea ms visitada y conocida por los clientes.
Expandir la empresa a otras regiones.
2.5. Datos bsicos de la empresa
Nombre JSports

Sector B2C (comercio electrnico).

Actividad Tienda online

Forma jurdica Trabajador autnomo.

Instalaciones Domicilio personal

Equipos y maquinaria Equipo informtico, materiales.

Personal y estructura organizativa Un promotor/trabajadores.

Cartera de servicios Venta de productos.

Clientes Consumidores finales.

Herramientas de promocin Redes sociales, marketing online y

posicionamiento con la propia web.

3. DEFINICION DEL NEGOCIO.

3.1. Antecedentes histricos de la Empresa

La empresa JSports se est implementando recientemente por lo tanto no cuenta con

antecedentes histricos.
3.2. Justificacin de la Empresa

Esta idea de negocio pretende aportar una alternativa de solucin para evitar la
incomodidad al momento de comprar recorriendo diferentes tiendas ahorrando tiempo y
dinero, ofreciendo al cliente que descubra nuevos y mejores productos desde la
comodidad de su hogar.
Adems de eso contaremos con una web sencilla y dinmica fcil de manejar e
interactuar con el cliente.

3.3. Catlogo de Productos o Servicios

Equipos nacionales
 Equipos internacionales

Seleccin peruana
 Otras selecciones

3.4. Anlisis FODA.

3.4.1. Fortalezas vs Oportunidades

Fortalezas Oportunidades

Ampliar nuestros productos.

Ofrece variedad modelos de
Contar con distribuidores.
camisetas deportivas por
Contar con redes sociales.
temporada.
Ofrece una experiencia de
compra online.
Variedad de productos.
La empresa se asegura de no
fallar en el caso de que se
presente una dificultad o queja
del cliente.
Precios accesibles.
3.4.2. Debilidades vs Amenazas

Debilidades Amenazas

Empresas con ms tiempo en el

Falta de posicionamiento como
mercado.
empresa segura y sin
antecedentes.
Posibles modelos exclusivos en
la competencia.
Poco Personal
Ser una empresa nueva en el
mercado.

4. ESTUDIO DE MERCADO

4.1. Encuestas de Factibilidad

ENCUESTA
Marque unas de las alternativas segn sea opinin.

1.- Edad:
a) 18 - 25 b) 26 35 c) 36 50
2.- Usted prefiere comprar de forma:

a) Fsica b)Virtual

3.- Ha comprado alguna vez por internet?

a) Si b) No
4.- Qu medio utiliza para navegar por internet?
a) Celular b) Computadora c) Ambos
5.- Alguna vez ha utilizado una pgina web?

a) Si b) No

6.- Por qu medios sueles comprar camisetas deportivas?

a) Tienda b) Online
 7.- Qu ms te impulsa al momento de comprar camisetas deportivas?

a) Precio b) Diseo y calidad c) Ambos

8.- Has comprado camisetas deportivas online alguna vez?

a) Si b) No

9.- Cmo prefieres que te llegue la informacin sobre una tienda online de camisetas
deportivas?
a).- Web (Internet)
b).- E-mail
c).- Redes sociales (Facebook, twitter, instagram, whatsApp, etc.)

10.- Qu medios utilizaras para comprar camisetas deportivas online?

a) Mvil b) Computadora

11.- Qu formas de pago estara dispuesto a utilizar en sus compras por Internet?
a) Tarjetas de crdito
b) Contra entrega
d) Depsito bancario
e) Giros de dinero

4.2. Estadsticas y Grficos

Se encuesto un total de 30 personas

1. Edad 2. Prefieren comprar

16 14
14
12 11
10
10, 33%
8 Fsica
6 5
Virtual
4 20, 67%
2
0
18 a 25 aos 26 a 35 aos 36 a 50 aos
 3. Ha comprado 4. Qu medio utiliza para
alguna vez por navegar por internet?
internet?

No 21 15
10
Si 9 5

CELULAR COMPUTADORA AMBOS

0 5 10 15 20 25

5. Alguna vez ha 6. Por qu medios sueles

utilizado una pgina comprar camisetas
web? deportivas?
30 27

20 50 22
8
10 3
0 0
Si No Tienda Online

7. Qu ms te impulsa 8. Has comprado

al momento de camisetas deportivas
comprar camisetas online alguna vez?
28
30
20 11 13
20
6
10
10
2
0
Precio Diseo y Ambos 0
calidad Si No

9. Cmo prefieres que 10. Qu medios

te llegue la utilizaras para comprar
informacin sobre camisetas deportivas
Redes Sociales 15 13
Email 5 17
Web 10

0 5 10 15 Movil Computadora
 11. Qu formas de pago estaras
dispuesto a utilizar en sus compras por
Internet?
2
3
9

16

Tarjetas de crdito Contra entrega Depsito bancario Giros de dinero

4.3. Competencia

4.3.1. Cuadro comparativo de competidores

4.3.2. Puntos fuertes y dbiles

4.4. Segmentacin del Mercado

REGIN O PAIS :
LAMBAYEQUE-PER
EDAD :
18-50
GENERO :
VARONES
CLASE SOCIAL :
CLASE MEDIA Y ALTA
5. PLAN DE OPERACIONES

5.1. Constitucin y Formalizacin

5.1.1. Requisitos SUNAT y Rgimen Jurdica

Este registro permite otorgar a cada persona, entidad o empresa un RUC que consta
de 11 dgitos que es de carcter permanente y de uso obligatorio en todo trmite ante
la SUNAT.
Para obtener su nmero de RUC deber acercarse a cualquier Centro de Servicios al
Contribuyente cercano a su domicilio fiscal y presentar los siguientes documentos:

REQUISITOS DE INSCRIPCIN PARA EMPRESAS

PERSONA NATURAL CON NEGOCIO PERSONA JURDICA

SI LA DIRECCIN QUE SI LA DIRECCIN QUE

VA A REGISTRAR ES VA A REGISTRAR NO
LA MISMA QUE ES LA MISMA QUE DNI del Representante Legal
FIGURA EN EL DNI FIGURA EN EL DNI
Exhibir el original del Ficha o partida electrnica certificada por
Exhibir el original del DNI Registros Pblicos, con una antigedad no
DNI mayor a treinta (30) das calendario
Cualquier documento privado o pblico en el que conste la direccin del
domicilio fiscal que se declara.

REQUISITOS ADICIONALES

Carta Poder con firma legalizada Presentar los siguientes formularios correctamente llenados y
notarialmente o autenticada por firmados por el titular:
fedatario de SUNAT, que lo
autorice expresamente a realizar
el trmite de inscripcin en el - Formulario N 2119: Solicitud de Inscripcin o comunicacin de
RUC. afectacin de tributos.
-Formulario 2054 Representantes Legales, Directores, Miembros
Del Consejo Directivo

Si la persona autorizada presenta una carta poder con firma legalizada notarialmente o
autenticada por fedatario de la SUNAT, facultndola a realizar el trmite de inscripcin
en el RUC, no ser necesario exhibir el documento de identidad original del titular del
RUC o de su representante legal, ni presentar la copia.
 5.1.2. Requisitos SUNARP

A continuacin presentamos los pasos a seguir para formalizar o constituir una empresa
legalmente:
5.1.2.1 Bsqueda y reserva del nombre:
Lo primero que se debe hacer es verificar en la Sunarp que no exista en el mercado un
nombre (razn social) igual o similar al que se le quiere poner a la naciente empresa. Al
buscar los nombres existentes, hay que asegurarse que stos no se parezcan ni suenen
igual al que se va a usar.
Luego de la bsqueda y confirmado el hecho que no existen nombres iguales o
similares, hay que reservar la razn social para que otra empresa no pueda inscribirse
con ese nombre, siendo efectiva la reserva por un plazo de 30 das.
5.1.2.2 Elaboracin de la minuta
La minuta es un documento en el cual el miembro o los miembros de la futura empresa
manifiestan su voluntad de constituirla, y en donde se sealan todos los acuerdos
respectivos. En la minuta deben figurar:
Los datos generales del miembro o miembros: Nombres y apellidos, edad y
nmero de DNI.
El giro de la empresa: A qu se va a dedicar.
El tipo de empresa: Puede ser una Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada (EIRL), una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), una
Sociedad Annima (SA), o una Sociedad Annima Cerrada (SAC).
El tiempo de duracin de la empresa: Si va a funcionar por un plazo fijo o
indeterminado.
Cundo va a iniciar sus actividades comerciales la empresa.
Dnde va a funcionar (domicilio comercial).

5.1.2.3. Elevar la minuta a escritura pblica

Consiste en acudir a una notara y llevarle la minuta a un notario pblico para que la
revise y la eleve a Escritura Pblica. Los documentos que debemos llevar junto con la
minuta son:
Constancia o comprobante de depsito del capital social aportado en una cuenta
bancaria a nombre de la empresa.
Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
Certificado de bsqueda y reserva del nombre emitido por la Sunarp.
Una vez elevada la minuta, esta debe ser firmada y sellada por el notario.
 5.1.2.4. Elevar la escritura pblica en la Sunarp
Una vez que hemos obtenido la Escritura Pblica, debemos llevarla a la Sunarp, en
donde se realizarn los trmites necesarios para inscribir la empresa. El costo de estos
trmites es S/. 90. La empresa existe a partir de este paso.

5.1.3. Requisitos para Licencia Municipal de funcionamiento

Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada que incluya:

Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante, tratndose de

personas jurdicas o naturales, segn corresponda.
DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas,
u otros entes colectivos, o tratndose de personas naturales que acten
mediante representacin.
Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas jurdicas u
otros entes colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se
requerir carta poder con firma legalizada.
Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspeccin
Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria, segn
corresponda.

5.1.4. Requisitos para inscripcin de Marca Comercial en INDECOPI

La autoridad competente en el registro de marcas, en el Per, es el Instituto Nacional

de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual
(INDECOPI) y la oficina responsable de esta labor es la Direccin de Signos Distintivos.
Ante el INDECOPI se puede registrar una marca y sus cuatro partes registrables, que
son:
Nombre: La palabra o el conjunto de palabras. Por ejemplo: Pollera Pepitos,
Calzados Yamila, entre otros.
Tipografa: Se refiere al tipo de letra y los colores que usa.
Isotipo: Es la parte grfica, es el smbolo, signo, diseo o dibujo que representa
a tu empresa.
Fontica: Se refiere al sonido de tu marca. Es importante porque otra persona
podra registrar una marca que se escriba distinto pero suene parecida ala de tu
propiedad. Por ejemplo, alguien podra registrar Calzados Iamila, que suena
muy parecido a tu empresa Calzados Yamila.
Tiempo para registrar tu marca
Los trmites para registrar una marca duran en promedio cuatro meses. El registro de
marca es valido por 10 aos. Pasado este periodo de tiempo se debe tramitar una
renovacin. Este registro solo funciona dentro del Per, no es valido para el extranjero.
Requisitos
Descargar el formato de solicitud de registro de marca del portal Web de
INDECOPI.
Presentar tres ejemplares de esta solicitud, uno de los cuales servir de
cargo. Se debe indicar los datos de identificacin del solicitante, incluyendo su
domicilio para que se le remitan las notificaciones.
En caso de contar con un representante deber adjuntar los poderes
correspondientes.
Presentar las cuatro partes de la marca que se va registrar. Los elementos
grficos, se deber adjuntar en tres copias de aproximadamente 5 cm de largo
y 5 cm de ancho y a colores.
Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades
econmicas que se desea registrar con la marca. INDECOPI utiliza la
clasificacin Niza para estos efectos. Descargar clasificacin Niza.
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es 556.71
nuevos soles. El costo de este trmite es equivalente al 14.46% de una Unidad
Impositiva Tributaria (UIT).
Etapas de trmites
Examen de forma: Se presentan y se revisa que los documentos presentados cumplan
los requisitos. Si hubiera errores, debern ser subsanados.
Publicacin: Si todos los documentos estn en regla, INDECOPI ordena la publicacin
de la solicitud en el diario oficial El Peruano.
Oposicin: Si alguien se opone al registro de tu marca, tiene treinta das para presentar
un recurso de oposicin y fundamentar sus razones.
Resolucin: En caso de que no haya oposicin, la autoridad otorga el registro de marca.

5.2. Proteccin Jurdica

5.3. Localizacin y Distribucin
Para el desarrollo de todo el proceso de preparacin, distribucin y recepcin de
los pedidos de los clientes, nos situaremos en el distrito de la Victoria provincia
Chiclayo, en la siguiente direccin:

Av. Varayoc #262

Mapa de ubicacin
6. .INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA

6.1. Imagen de Marca de la Empresa

ports
6.2. Adquisicin de un Dominio Web.

6.3. Eleccin de la Forma de Pago.

La forma de pago ser contra entrega

6.4. Seguridad en una Transaccin Online

SSL (SECURE SOCKETS LAYER)

Utilizando SSL podemos ofrecer los siguientes servicios de seguridad:
Autenticacin: asegura la identidad del servidor participante en la comunicacin.
Confidencialidad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin
entre el cliente y el servidor slo sea legible por estas dos entidades.
Integridad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin entre el
cliente y el servidor no haya sido alterada en su viaje por la red.

6.5. Tcnicas para atraer a los clientes

6.5.1. Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual.

Facebook
whatsaap

6.5.2. Publicidad en Medios Masivos.

Radio santa victoria 99.7 FM

Tiempo de Publicidad: 50 segundos.

Mes: s/120
Horario: 10:00 am 12:30 am

Radio fuego 100.5 FM

Tiempo de Publicidad: 50 segundos.

Mes: s/150
Horario: 4:00 pm 6:30 pm

6.6. Logstica
6.6.1. Plazos de Entrega

Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

Distancia entre el lugar de envo y el lugar de entrega.
Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Segn direccin de entrega)
El plazo de entrega es de 2 das y como mximo 4.
Hasta 2 intentos de entrega. Despus del segundo intento se devuelve a origen
(Tienda de Olva o Direccin de origen)
El horario de entrega es:
L-V: 9 am a 6 pm
No olvides que los das hbiles excluyen sbados, domingos y das festivos y empiezan
a contar a partir del da en que recibes el correo de confirmacin, el cual no
necesariamente es el mismo da de la compra.

6.6.2. Seleccin de la Empresa de Logstica

Nuestra empresa cuenta con los servicios de la empresa Olva Courier, por la cual se
realizaran los envos a la zonas alejadas de Lambayeque, y para los destinos no
alejados la empresa cuenta con una oficina en el centro interno de Chiclayo donde podr
tener atencin personalizada.

6.6.3. Seguimiento del pedido o Devoluciones

Para la una mayor seguridad de los pedidos que realicen nuestros clientes se realizan
los seguimientos a travs de la empresa Olva Courier.

Para realizar la devolucin, el cliente deber contactar con la empresa durante

las primeras 12 horas de haber recibido el producto, indicando el motivo de la
devolucin.

Recibida dicha comunicacin, nuestra empresa indicar si procede o no la

devolucin.

Cada producto a devolver deber encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas,
y accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procede de esta
manera por parte del cliente, la empresa se reserva el derecho a denegar la
devolucin.

Una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, proceder a

tramitar nuevamente l envi.

7. ANLISIS DE RENTABILIDAD.

7.1. Ventas.
7.1.1. Precio
camisetas locales
 S/ 50. 00

Camisetas internacionales

S/ 60. 00
 Seleccin peruana

S/ 50. 00

Otras selecciones

S/ 50. 00
7.2. Costos.
7.2.1. Costo del Hosting

S/ 90. 00
7.2.2. Costo de logstica

S/ 10. 00
7.2.3. Costo por Publicidad

S/ 270. 00
COSTOS

HOSTING S/. 90.00

PLUBICIDAD S/. 270.00

LOGSTICA S/. 10.00

 GLOSARIO

Comercio electrnico: Comercio electrnico (que es tambin llamado e-

commerce) es un tipo de comercio que consiste en adquirir o vender mercancas
o servicios por medio de recursos electrnicos como por ejemplo, la web y otras
redes de comunicaciones de datos; pero la principal ventaja del comercio
electrnico es la celeridad con la cual se pueden hacer estas transacciones.
SUNAT: La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin
Tributaria SUNAT, de acuerdo a su Ley de creacin N 24829, Ley General
aprobada por Decreto Legislativo N 501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de
la SUNAT, es un organismo tcnico especializado, adscrito al Ministerio de
Economa y Finanzas, cuenta con personera jurdica de derecho pblico, con
patrimonio propio y goza de autonoma funcional, tcnica, econmica, financiera,
presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto
Supremo N 061-2002-PCM, expedido al amparo de lo establecido en el numeral
13.1 del artculo 13 de la Ley N 27658, ha absorbido a la Superintendencia
Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que
por ley, correspondan a esta entidad.
SUNARP: La Superintendencia Nacional de Registros Pblicos (SUNARP) fue
creada en octubre de 1994 mediante la Ley 26366, siendo un organismo
autnomo y descentralizado del Sector Justicia y ente rector del Sistema
Nacional de Registros Pblicos.
Dominio: Un dominio en trminos generales es un nombre que puede
ser alfanumrico que generalmente se vincula a una direccin fsica que
generalmente es una computadora o dispositivo electrnico.
Hosting: El hosting es un servicio al que puedes asociar tu dominio. Si tienes un
dominio, lo ms probable es que lo quieras para tener una pgina web, o para
tener cuentas de correo bajo tu propio dominio.
 Conclusiones

El proyecto se present con el fin de evaluar la aceptacin del servicio de la empresa

JSports mediante una implementacin del comercio electrnico para satisfacer las
necesidades de los clientes del centro de Chiclayo, con el fin de brindar servicios de
camisetas deportivas.

Y en lo referente a la prestacin de los servicios existe la conviccin de que slo

mediante estndares de calidad y de nivel tecnolgico avanzado, es posible que los
aspectos anotados, es decir el econmico, el social, puedan lograrse cabalmente.

Bibliografa o linkografa

http://blogs.gestion.pe/innovaciondisrupcion/2017/03/comercio-electronico-en-
el-peru-2017
https://blog.doominio.com/hosting-definicion
http://www.sunat.gob.pe/
https://www.sunarp.gob.pe/index.asp
http://www.hostingperu.com.pe/
https://www.hostinglabs.pe/
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