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    Caso Liderazgo

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    Kevin Moyano
    Carla es la propietaria y gerente de Link S.A., una empresa de consultoría que obtuvo un importante contrato para implementar un sistema de comercio electrónico para una gran empresa distribuidora. Carla tiene un estilo de liderazgo autoritario que provoca fricciones con sus empleados. A pesar de que el cliente especificó un plazo de nueve meses, Carla prometió completar el proyecto en seis meses para poder ganar más contratos en el futuro. Sin embargo, al cumplirse los seis meses el sistema aún presentaba falencias y

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    Carla es la propietaria y gerente de Link S.A., una empresa de consultoría que obtuvo un importante contrato para implementar un sistema de comercio electrónico para una gran empresa distribuidora. Carla tiene un estilo de liderazgo autoritario que provoca fricciones con sus empleados. A pesar de que el cliente especificó un plazo de nueve meses, Carla prometió completar el proyecto en seis meses para poder ganar más contratos en el futuro. Sin embargo, al cumplirse los seis meses el sistema aún presentaba falencias y

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    caso liderazgo

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    Caso Liderazgo (1)

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    Carla es la propietaria y gerente de Link S.A., una empresa de consultoría que obtuvo un importante contrato para implementar un sistema de comercio electrónico para una gran empresa distribuidora. Carla tiene un estilo de liderazgo autoritario que provoca fricciones con sus empleados. A pesar de que el cliente especificó un plazo de nueve meses, Carla prometió completar el proyecto en seis meses para poder ganar más contratos en el futuro. Sin embargo, al cumplirse los seis meses el sistema aún presentaba falencias y

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    Caso liderazgo

    Link S.A., es una empresa de consultora en sistemas de informacin que cuenta con 20
    empleados. Principalmente, la firma se dedica a disear e implementar proyectos de tecnologa de
    la informacin para empresas pequeas y medianas. Su propietaria es Carla, quien es tambin la
    encargada de la mercadotecnia y principal contacto con los clientes. Sin embargo, no es muy
    querida entre sus trabajadores. Su estilo autoritario es una constante que provoca ms de un roce
    con el equipo, cuyos miembros rara vez la contradicen por temor, tanto a ella como a que los
    despida. La empresa acaba de firmar un contrato con una gran empresa del mercado de
    distribucin, la cual le ha encargado el diseo e implementacin de un sistema de comercio
    electrnico para uno de sus centros de distribucin. El contrato fue ganado en un proceso de
    licitacin. En parte, Link consigui el acuerdo porque su propuesta contena un precio
    extremadamente bajo y Carla prometi que terminara el proyecto en seis meses, a pesar de que
    el cliente haba especificado que deba tardar nueve meses o menos.

    Carla saba que si lograba finalizarlo a tiempo y demostraba que poda acortar el plazo fijado por el
    cliente, podra conseguir un contrato mayor a futuro.

    En cuanto Carla se enter de que haba obtenido el contrato, llam a los ocho empleados con
    quienes quera realizar el proyecto. Tal vez algunos de ustedes no lo sepa, pero present una
    propuesta a un cliente muy grande, el ms grande que hemos tenido hasta ahora, para
    implementar un sistema de comercio electrnico en uno de sus centros de distribucin. Se trata
    de un proyecto muy importante para m, pues si tenemos xito habr otros proyectos con el
    mismo cliente y nuestra empresa se convertir en una gran firma consultora y mi sueo se habr
    hecho realidad, les dijo.

    Tendrn que buscar la manera de no descuidar las otras actividades. Y, repito, no voy a tolerar
    errores. Hay demasiado en juego. Ahora salgo para asistir a una comida de negocios. Pero les dejo
    copia del proyecto que present. Estdienlas, renanse y pongan manos a la obra

    Al cumplirse el plazo de los seis meses, el sistema presentaba an muchas falencias. Se requera
    ms tiempo y un mayor presupuesto. El cliente le record a Carla que fue ella la que puso un plazo
    menor y a un precio ms bajo. La verdad es que estamos muy disconformes con la labor de Link.
    Por lo que nos aseguraste, confiamos en que el proyecto estara finalizado en esta fecha y no es
    as. Por lo tanto, hemos decidido terminar con el contrato, no podemos esperar ms, fue la dura
    sentencia del cliente.

    Taller

    1. Qu clase de liderazgo ejerca Carla con sus colegas?


    2. Dnde estuvo el error y fracaso del proyecto?

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