ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

INFORMTICA

TRABAJO DE GRADUACION

DESARROLLO DE UN SISTEMA EXPERTO PARA EL DIAGNOSTICO DE FALLAS

EN UNA RED DE AREA LOCAL EN LA EMPRESA AGROINDUSTRIAL CASA
GRANDE S.A.A

AUTOR:

BAUTISTA GONZALES HAROLD JUNIOR

RUBIO NARRO LUDWING EVANDER

ASESOR :
ING. ANTHONY JOSE GOMEZ MORALES

TRUJILLO - PER
2014
Resumen

Las redes de rea local (LAN) son integrales a la operacin de muchos negocios actualmente. Las
LAN ms comunes utilizan Ethernet, un protocolo de nivel de enlace de datos, y el Protocolo
Internet (IP), un protocolo de nivel de red.

En muchas organizaciones, las redes LAN permiten compartir informacin y recursos entre todos
los usuarios, por ello es necesario desarrollar un sistema experto que ayude a solucionar las fallas
de una red LAN.

El Presente Proyecto Diagnstica las fallas de hardware de conectividad, fallas de hardware de

interfaz, fallas de software de comunicaciones y fallas de usuario, y de acuerdo al tipo de fallo
encontrado el sistema experto nos mostrara una solucin.

En este proyecto abstraemos el conocimiento del especialista, que es un experto en redes

mediante preguntas y lo procesamos en lenguaje natural, luego utilizando grafos la
representamos en una red de conocimiento, se formula las reglas de produccin, el proceso de
razonamiento que se utiliz est basado en los datos, se us el lenguaje de programacin Prolog
y el entorno a utilizar para el desarrollo es SWI-Prolog que es el motor de inferencia. Tambin con
la ayuda del lenguaje de programacin Java, donde se diseara una interfaz muy amigable,
incluyendo un mdulo explicativo, para que cualquier persona con conocimientos bsicos pueda
utilizarlo.
 ndice del Contenido

CAPITULO I: GENERALIDADES
1. Titulo 1
2. Tipo de Investigacin 1
3. Autor 1
4. Asesor 1
5. rea de Investigacin 1
6. Lugar 1
7. Duracin del Proyecto 1
8. Cronograma de Ejecucin del Proyecto 2
9. Recursos Disponibles 2
10. Presupuesto 2
11. Financiamiento 3
CAPITULO II: PLAN DE INVESTIGACIN
1. Realidad Problemtica 4
2. Antecedentes 5
3. Justificacin 7
4. Formulacin del Problema 7
5. Hiptesis 7
6. Objetivos 8
8. Delimitacin del Problema 8
9. Limitaciones 8
CAPITULO III: MARCO TERICO
1. Representacin del conocimiento 9
1.1. Las Inferencias 9
1.2. Sistemas Expertos 10
2. Redes LAN 12
2.1. La Estandarizacin de las redes 12
2.2. El Modelo OSI de ISO 13
2.3. Nodos de la red 13
2.4. Software de la red 14
2.5. Los Medios de transmisin 15
2.6. Sistemas inalmbricos 15
2.7. Dispositivos de conexin de cables 15
2.8. La tarjeta de red 16
2.9. Arquitectura Ethernet 17
CAPITULO IV: MATERIAL Y MTODOS
1. Tipo de diseo experimental 19
2. Identificacin de las variables 19
3. Tcnicas e instrumentos 19
4. Poblacin Muestra 20
4. Metodologa Common Kads 20
CAPITULO V: RESULTADOS Y DISCUSIONES
1. Nivel Contextual 25
1.1. Modelo de Organizacin 25
1.2. Modelo de tareas 30
1.3. Modelo de agentes 32
2. Nivel Conceptual 33
2.1. Modelo del Conocimiento 34
3. Nivel Artefacto 35
3.1. Representacin del conocimiento 36
Discusiones 43
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RESULTADOS 44
Referencias Bibliogrficas 45
 ndice de Figuras

Figura 1. Modelo del Motor de Inferencia 9

Figura 2. Arquitectura tpica de un Sistema experto 11
Figura 3. Pila del Modelo OSI 13
Figura 4. Redes de ordenadores 14
Figura 5. Caracterizacin de las redes locales 14
Figura 6. Adaptadores de red 16
Figura 7. Metodologa de Common Kads 22
Figura 8. Fallas en Hardware de Conectividad 25
Figura 9. Fallas de Cableado 26
Figura 10. Fallas en el Concentrador 26
Figura 11. Fallas en el Hardware de Interfaz (NIC) 27
Figura 12. Fallas en Software de Comunicaciones 27
Figura 13. Fallas en Protocolo TCP/IP 28
Figura 14. Fallas en la configuracin Protocolo TCP/IP 28
Figura 15. Fallas en el adaptador de la NIC 29
 ndice de Tablas

Tabla 1. Caractersticas Ethernet 17

Tabla 2. Tcnicas e Instrumentos 19
Tabla 3. Formulario OM-3 Descomposicin del Proceso 31
Tabla 4. Formulario TM-1 Anlisis de tarea 31
Tabla 5. Formulario OTA-1 Recomendaciones y acciones de mejora 32
Tabla 6. Formulario KM-1. Modelo de Conocimiento 34
CAPITULO I: GENERALIDADES

1. Ttulo :
Desarrollo de un Sistema Experto para el diagnstico de fallas en una Red de rea Local en la
Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.A.

2. Tipo de investigacin:
Investigacin Aplicada: porque se busca la aplicacin o utilizacin de los conocimientos que se
adquieren.

3. Autor:
Bautista Gonzales Harold Junior
Rubio Narro Ludwing Evander

4. Asesor:
Nombres y Apellidos: Anthony Jos Gmez Morales
Ttulo Profesional: Ingeniero Informtico

5. rea de investigacin :
El presente Proyecto de Investigacin tiene como rea de Investigacin el rea de Programacin
Lgica y Redes LAN

6. Lugar:
Institucin : Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.A.
Direccin : Av. Parque Fbrica s/n.
Distrito : Casa Grande.
Provincia : Ascope.
Departamento : La Libertad.

7. Duracin del Proyecto

Duracin del proyecto en meses referidos al Del 18 de Agosto al 30 de Noviembre del

ao de ejecucin vigente 2014

1
8. Cronograma de Ejecucin del proyecto:
Etapas de Ejecucin del Fecha de Inicio Fecha de Termino Dedicacin
Proyecto (horas/semana)
Recoleccin de Datos 20/08/14 25/09/14 30
Anlisis de Datos 01/10/14 30/10/14 40
Elaboracin del Informe 03/11/14 05/12/14 30

9. Recursos Disponibles
a) Personal
- Asesor del Proyecto: Ing. Anthony Jos Gmez Morales
- Expertos o Tcnicos del rea de Mantenimiento Informtico
- Autores a desarrollar el presente Trabajo

b) Materiales y Equipo
- Un computador compatible Core I3
- Impresora Inyeccin
- Bibliografa especializada

10. Presupuesto:
Segn el clasificador de gastos aprobado por el Congreso de la Republica para el presente ao
fiscal.

10.1 Recursos Disponibles:

Cdigo del Clasificador Cantidad Monto (S/.)

Clasificador Depreciacin al
(10%)

5.3.11.51 Equipamiento y Bienes Duraderos

Software Informtico 01 100
Computadora Core I3 01 100
Subtotal S/. 200.0

2
 10.2 Recursos No Disponibles:

Cdigo del Clasificador Cantidad Monto (S/.)

Clasificador

5.3.11.20 Viticos y Asignaciones

Gastos por alimentacin, y --- 100
movilidad Subtotal S/. 100.0
5.3.11.30 Bienes de Consumo
Material de escritorio --- 20
Materiales de enseanza ---- 30
Subtotal S/. 50.0
5.3.11.39 Otros servicios de terceros
Servicios de impresin ---- 10
Subtotal S/. 10.0
5.3.11.30 Equipamiento y Bienes Duraderos
Impresora Inyeccin ---- 10
Subtotal S/. 10.0

Recursos Disponibles: Recursos No Disponibles:

Subtotal : S/. 200.0 Subtotal : S/. 170.0

Presupuesto Total : S/. 370.0

11. Financiamiento:
11.1 Con recursos propios:
El proyecto ser financiado con recursos propios.

3
CAPITULO II: PLAN DE INVESTIGACIN

1. Realidad Problemtica

En un mundo tan desarrollado como el actual las redes de computadoras estn presentes en la
mayora de empresas como herramienta principal para la transferencia de datos y obtencin de
informacin de un punto geomtrico a otro.

Muchas organizaciones, eventualmente necesitan reubicar sus estaciones de trabajo, redisear la

estructura de su red, o agregar nuevas tecnologas con el propsito de mejorar la productividad y
sus servicios.

En la actualidad la Empresa Agroindustrial Casa Grande utiliza el sistema tradicional, es decir, el

modelo de red LAN, utilizando como medio de transmisin de datos el cable UTP. Tambin cuenta
con 8 servidores que proporciona internet a distintas reas de trabajo, y con alrededor de 30
reas, donde cada rea cuenta con un determinado nmeros de computadores conectados en red
va cableado, y a la vez permite a sus trabajadores compartir archivos de informacin, recursos y
programas.

Como en toda Red LAN, despus de su implementacin se afrontan fallas, por tal razn no logran
estabilizarse; y la Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.A. no es la excepcin, en este caso
tenemos diferentes tipos de fallas ya sean las Fallas de Hardware de Conectividad, de Interfaz,
fallas de software de Comunicaciones o fallas por operaciones del usuario. Otra falla muy comn
en una red es la Saturacin de usuarios. Tambin es muy comn que por falta de conocimiento los
usuarios den rdenes que puedan bloquear o provocar que la red se caiga.

Es decir, se tiene que enfrentar los problemas que se suscitan en su operacin y administracin,
con la necesidad de recurrir a personal tcnico calificado que son escasos y que no brindan
soporte en el momento exacto y adecuado cuando lo requieren.

4
2. Antecedentes

Antecedente Nro. 1
Ttulo : An object-oriented expert system for local area network design 6

Datos Generales :
Autor:
Chih-Hung Wu
Fecha de Publicacin : 2007

Resumen:
Se Propone un sistema experto que es capaz de disear redes de rea local que cumplan los
requisitos especificados por el usuario. Las reglas y directrices relativas a diseo de la red de
rea local, se formulan y se incorporan a la base de conocimientos. El sistema se basa en un
paradigma orientado a objetos. Se discute el enfoque orientado a objetos y la estructura
jerrquica regla paradigma. Tambin empleamos un enfoque de pizarra en la que los objetos
dinmicos se pueden comunicar fcilmente con las reglas.

Aporte: En este trabajo da a conocer que el diseo de redes se ha convertido en una tarea cada
vez ms compleja, el aporte para nuestro proyecto ms que todo es el cmo incorpora una base
de conocimientos y como el paradigma orientado a objetos se comunica con las reglas.

Antecedente Nro. 2
Ttulo : Prototipo de Sistema Experto para la Deteccin de Fallas de red en la ciudad de Juliaca 7
Datos Generales :
Autor:
Cesar Condori Amanqui
Ernesto Walter Ticona Huanca
Fecha de Publicacin : 2005

Resumen:
Este trabajo elabora un prototipo de sistema experto que ayuda a solucionar las fallas de una
red de rea local en la ciudad de Juliaca, debido a los constantes problemas de red que surgen
en las instituciones de esa ciudad, y dado que las empresas no siempre cuentan con un

5
especialista en redes por tal razn se elabor un sistema experto para ayudar a solucionar las
fallas que se presenten.
El conocimiento lo abstraen de un especialista de redes, almacenndolo en una base
conocimientos y utilizando el mtodo inferencia basada en datos encuentra una solucin a una
falla que ocurra en una red LAN.

Aporte: Este trabajo fue muy til para comprender como podemos desarrollar un Sistema
Experto ya que provee una perspectiva bsica del diseo y desarrollo de la base de
conocimiento.

Antecedente Nro. 3
Titulo: Sistema Experto Para Diagnstico De Fallas De Transmisin Elctrica. 8
Datos Generales:
Autor
Alejandro DeglInocenti
Bibiana Rossi

Resumen
Este trabajo busca una nueva forma de solucionar las fallas de transmisin elctrica. En el
diagnstico de la falla el especialista describe la falla elctrica y probable origen de la misma. En
la descripcin de la falla establece el tipo de falla elctrica producida indicando las fases
involucradas, y caractersticas de la misma, esto lo infiere a partir de los eventos producidos
(alarmas y movimientos de interruptores) y los tiempos en que se produjeron los mismos.
Aporte:
Este antecedente aporta prototipo de Sistema Experto (SE) que asista a especialista en
protecciones a identificar la falla y el comportamiento de las protecciones, a tcnicos y
operadores del Sistema de Transmisin a identificar el tipo y origen de la falla de manera que
puedan reponer el servicio en el menor tiempo posible.

6
3. Justificacin

Tecnolgico
Dicho proyecto de investigacin es realizado con el propsito de fomentar a los estudiantes de las
reas de Informtica y afines a desarrollar Sistemas Expertos en las diferentes reas de la Ciencia
y Tecnologa.

Econmico
Dicho proyecto de investigacin es realizado con el propsito de brindar un Sistema Experto de
bajo coste que cumpla la funcin de un especialista en redes y as se evite la perdida innecesaria
de dinero.

Acadmica
Al realizar el Desarrollo de un Sistema Experto para el diagnstico de fallas en una Red de rea
Local, nos permitir aplicar los conocimientos adquiridos sobre los cursos de Inteligencia Artificial
y Redes. Adems el contenido servir como material de consulta para proyectos futuros
orientados a la investigacin aplicada.

4. Formulacin del problema

Cmo obtener un mejor diagnstico, para las fallas de una Red de rea Local en la Empresa
Agroindustrial Casa Grande S.A?

5. Hiptesis

El Desarrollo de un Sistema Experto mejora el diagnostico de fallas de una red de rea local en la
Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A

7
6. Objetivos

6.1 General
Desarrollar de un Sistema Experto para mejorar el diagnstico de fallas en una Red de rea
Local la Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.

6.2 Especficos

Recopilar informacin de la situacin de la Red de rea Local de la Empresa

Agroindustrial Casa Grande S.A.
Disear un Sistema Experto para el Diagnostico de fallas en una Red de rea Local
de la Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.
Implementar un Sistema Experto para el Diagnostico de fallas en una Red de rea
Local de la Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.
Evaluar un Sistema Experto para el Diagnostico de fallas en una Red de rea Local
de la Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.

7. Delimitacin del Problema:

Analizar y emplear principios, mtodos y herramientas de la inteligencia artificial en el rea de los

sistemas expertos utilizando la programacin lgica.

Es importante sealar que en esta etapa de nuestro proyecto solo se llegara hasta el diseo del
Sistema Experto.

8. Limitaciones

Poco apoyo de las autoridades de la Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A para la
obtencin de datos y la implementacin del Sistema Experto.
Dificultades del uso del Sistema Experto al iniciar la enseanza a los usuarios de la Empresa
Agroindustrial Casa Grande S.A

8
CAPITULO III: MARCO TERICO

1. Representacin del Conocimiento

Para el procesamiento y la manipulacin del conocimiento en sistemas expertos es necesario

formalizar y estructurar dicho conocimiento. En su mayor parte, se dispone del conocimiento a
travs de entrevistas con los expertos en forma de descripciones de casos o en partes de su
actividad.

Los mtodos formales de representacin del conocimiento son distintos aspectos de la lgica; por
ejemplo, lgica de predicados, lgica modal, lgica multivaluada y lgica difusa. Para ello se han
desarrollado procedimientos de presentacin del conocimiento que pueden ofrecer apoyo
eficiente a la estructuracin y al procesamiento del saber.(2)

1.1 Las Inferencias

Es El proceso de us de un sistema experto para validar una nueva informacin que empieza
de una informacin conocida. Cuando la base de conocimientos se completa est lista para
usarse, pero requerimos de un programa que nos capacite para procesar el conocimiento
(realizar inferencias y tomar decisiones) y como resultado, solucionar problemas (1).

Este programa es un algoritmo que regula algn proceso de razonamiento y generalmente es

llamado: la mquina de inferencias, programa de control o interpretador de reglas.

Figura 1. Modelo del Motor de Inferencia

9
El programa de control gua la bsqueda en la base de conocimientos, decidiendo que regla
se debe investigar y que atributo reconocer. El procedimiento involucra el uso de la
inferencia en reglas (reconocimiento de patrones). Los programas de control ms populares
son: el backward chaining (dirigido con la meta) y el forward chaining (dirigido con los datos).

1.2 Sistemas Expertos

a. Definicin de un Sistema Experto

"Un programa de computacin inteligente que usa el conocimiento y los

procedimientos de inferencia para resolver problemas que son lo suficientemente
difciles como para requerir significativa experiencia humana para su solucin.

Es decir, un sistema experto es un sistema de cmputo que emula la habilidad de

tomar decisiones de un especialista humano.(2)

b. Caractersticas de un Sistema experto

Extenso conocimiento especfico a partir del campo de inters.

Empleo de tcnicas de bsqueda.
Soporte para anlisis heurstico.
Capacidad para inferir nuevos conocimientos a partir los ya existentes.
Procesamiento de smbolos.
Facultad para explicar su propio razonamiento.

c. Arquitectura de un Sistema Experto

Los sistemas expertos estn formados de dos partes esenciales.

El ambiente de desarrollo. Es empleado por el programador de sistema experto
para construir los componentes e introducir conocimientos a las bases de
conocimiento.

10
El ambiente de consulta. Es utilizado por el usuario no experto para tener
conocimiento, consejos y/o experiencia.
Los sistemas expertos utilizan una amplia variedad de arquitecturas especficas en
sus sistemas.(2)

Figura 2. Arquitectura tpica de un Sistema experto

Base de conocimientos
Contiene el conocimiento de los hechos y de las experiencias de los expertos en
un dominio determinado.

Motor de inferencia
Puede simular la estrategia de solucin de un experto.

Modulo explicativo
Explica al usuario la estrategia de solucin encontrada y el porqu de las
decisiones tomadas.

La interfaz con el usuario

Sirve para que ste pueda realizar una consulta en lenguaje lo ms natural
posible.

11
 Modulo de adquisicin del conocimiento
Ofrece ayuda a la estructuracin e implementacin del conocimiento en la base
de conocimientos.

d. El elemento humano en los Sistemas Expertos

Por lo menos dos personas cooperan en el desarrollo y uso de un sistema experto: El
experto y el usuario, aunque generalmente tendremos al ingeniero en conocimiento y
al programador del sistema.

El experto
Es la persona con experiencia en el dominio por sus conocimientos y la capacidad
para aplicarlos dando consejos y/o solucionando problemas. El experto conoce los
hechos que son importantes y las relaciones entre ellos.

El ingeniero del conocimiento

Que plantea las preguntas al experto, estructura sus conocimientos y los
implementa en la base de conocimientos.

El usuario
Que aporta sus deseos y sus ideas, determinado especialmente el escenario en el
que debe aplicarse el sistema experto.(3)

2. REDES LAN

Una red es una interconexin de dos o ms computadoras con el propsito de compartir recursos
e informacin. Las redes estn ubicadas en nuestro medio en las empresas e instituciones, etc.

2.1. La Estandarizacin de las Redes

Los estndares permiten que diferentes computadoras puedan comunicarse. Los

estndares internacionales son productos de la ISO (Organizacin Internacional de

12
Estndares), la ISO emite estndares. Otro protagonista importante en el mundo de los
estndares es el IEEE (Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos.

2.2. El Modelo OSI de ISO

OSI (Open Systems Interconnection) modelo de Interconexion. Es un marco de referencia

para la definicin de arquitecturas en la interconexin de los sistemas de comunicaciones.
Tiene siete niveles. En realidad no es una arquitectura particular sino un modelo referencial
para la construccin de estndares de comunicacin, como el estndar TCP/IP.

Figura 3. Pila del Modelo OSI

2.3. Nodos de la red

Los nodos pueden estar conectados a la red mediante cable o de modo inalmbrico. Cada
nodo requiere al menos una interfaz de red que es soportada mediante una tarjeta de red o
de un modo ms general, algn dispositivo fsico sobre el que pueda interactuar el software
de la red. Estas tarjetas o dispositivos de red debern poseer la interfaz apropiada para la
conexin del cable o antena que una el nodo al resto de la red.9

13
2.4. Software de la red

Todos los dispositivos activos en la red tienen que ejecutar operaciones informticas
avanzadas para cumplir lo establecido por los protocolos de red, por lo que tienen que
tener una cierta capacidad de proceso conducida por el software correspondiente. A este
software se le denomina software de red.9

Figura 4. Redes de ordenadores

Figura 5. Caracterizacin de las redes locales

14
2.5. Los Medios de Transmisin

El medio de transmisin es el soporte fsico que facilita el transporte de la informacin y

supone una parte fundamental en la comunicacin de datos. La calidad de la transmisin
depender de sus caractersticas fsicas, mecnicas, elctricas, etc.

El transporte, segn hemos visto puede ser mecnico, elctrico, ptico, electromagntico,
etc. El medio debe ser adecuado para la transmisin de la seal fsica con objeto de
producir la conexin y la comunicacin entre dispositivos.

2.6. Sistemas inalmbricos

Estos sistemas se utilizan en las redes de rea local por la comodidad y flexibilidad que
presentan: no son necesarios complejos sistemas de cableado, los puestos de la red se
pueden desplazar sin grandes problemas, etc. Sin embargo su velocidad de transmisin no
es muy alta y sus parmetros de transmisin estn legislados por las administraciones
pblicas, que los restringen.

2.7. Dispositivos de conexin de cables

Los cables que forman parte de una red de transmisin de datos no pueden utilizarse si la
seal elctrica no entra en ellos debidamente. De esta funcin se ocupa los conectores, que
no son ms que interfaces que adecuan la seal del cable a la interfaz del receptor.

2.7.1. Conectores para redes

El conector es la interfaz entre el cable y el DTE o el DCE de un sistema de

comunicacin, o entre dos dispositivos intermedios en cualquier parte de la red. En
una LAN, los conectores conectan los cables a las tarjetas de red. Algunos de estos
conectores se describen a continuacin:

RJ11, RJ12, RJ45 : Estos conectores se suelen utilizar con cables UTP, STP y
otros cables de pares. Para estos cables habamos definido distintas clases y
categoras, que son tambin heredadas por los conectores.

15
 BNC: Se utiliza con cable coaxial fino, tpico de Ethernet. Mantiene la
estructura coaxial del cable en cada conexin.
T. coaxial: Es el modo natural de conectar una estacin en un bus de cable
coaxial.
DB25 y DB9: Son conectores utilizados para transmisiones serie.

2.8. La tarjeta de red

El adaptador de red, tarjeta de red o NIC (Network Interface Card) es el elemento

fundamental en la composicin de la parte fsica de una red de rea local. Cada adaptador
de red es una interfaz entre el hardware y la red.

La conexin de la tarjeta de red al hardware del sistema sobre el que se soporta el host de
comunicaciones se realiza a travs de la interfaz de conexin. Cada ordenador transfiere
internamente la informacin entre los distintos componentes (CPU, memoria, perifricos)
en paralelo a travs de un bus interno. Los distintos componentes, especialmente algunos
perifricos y las tarjetas, se conectan a este bus a travs de unos conectores llamados slots
de conexin, que siguen unas especificaciones concretas.

Actualmente las interfaces mas usadas en servidores y equipos son PCI, PCMCIA para
ordenadores porttiles y USB tanto para porttiles como para equipos de escritorio.

Figura 6. Adaptadores de red con interfaz PCI para cable UTP, con doble puerto Ethernet
(arriba izquierda), para redes inalmbricas con bus PCI(arriba, derecha), con interfaz
PCMCIA para porttiles(abajo, izquierda) y con interfaz USB(abajo, derecha)

16
 2.9. Arquitectura Ethernet

Ethernet es la arquitectura ms popular de red, esta arquitectura de banda base usa una
topologa bus, usualmente transmite a 100 Mbps, y se apoya en el protocolo CSMA/CD para
regular el trfico en el segmento principal, en el cuadro mostramos las caractersticas de
Ethernet.

La Empresa Agroindustrial Casa Grande S.A.A. cuenta con la arquitectura Ethernet en su

mayora.

Topologia Tradicional Bus Lineal

Otras Topologias Bus estrella
Tipo de Arquitectura Banda base
Metodo de Acceso CSMA/CD
Especificaciones IEEE 802.3.
Velocidad de Transferencia 100 Mbps o 1000 Mbps
Tipos de Cable UTP

Tabla 1. Caractersticas ethernet

2.10. El Estndar de Velocidad de Transmisin Ethernet

2.10.1 Estndar 10 BaseT

El comit IEEE public la especificacin 802.3, para correr ethernet sobre cables par
trenzado, el 10 BaseT tiene una velocidad de transmisin de 10 Mbps de banda base, la
longitud mxima de un segmento 10 BaseT es de 100 metros, los repetidores pueden ser
usados para ampliar la longitud mxima del cable.

17
 2.10.2. Estndar 100 BaseX fast ethernet
Este estndar se ejecuta en el cable data grade de la categora 5 de UTP y utiliza CSMA/CD en
una topologa bus tipo estrella, similar a 10 BaseT, donde todos los cables son adheridos al
concentrador.

2.11. El Estndar de Comunicacin TCP/IP

El protocolo de control de transmisin/protocolo de internet, es un estndar debido a que nos
permite comunicar diversas arquitecturas de computadoras y redes. Este estndar de protocolo
TCP/IP es muy usado por las redes de la Empresa Agroindustrial Casa Grande.

18
CAPITULO IV: MATERIAL Y METODOS

1. Tipo de Diseo Experimental

Pre-experimental: Porque se va a describir y detallar la realidad actual de la Red LAN de la

Empresa Agroindustrial Casa Grande y se va a dar solucin al problema mediante el
desarrollo de un Sistema Experto.

Forma de Anlisis e Interpretacin de Resultados

Se utilizara el mtodo Pre-test y Post- Test, de acuerdo a la muestra de cada indicador se
van a tomar una serie de medida antes de y despus de implementado el diseo.

2. Identificacin de las Variables

Variable Independiente
Sistema Experto

Variable Dependiente
Diagnstico de Fallas en una Red de rea Local

3. Tcnicas e Instrumentos

TCNICA INSTRUMENTOS INFORMANTES

Entrevistas Guas de Entrevistas Expertos y/o Tcnicos de la

Empresa Agroindustrial Casa
Grande

Encuestas Cuestionarios, Test Usuarios de la Red Local de la

Empresa Agroindustrial Casa
Grande

Tabla 2. : Tcnicas e Instrumentos

19
4. Poblacin Muestra

Poblacin
30 reas con aproximadamente 3 computadoras por rea, en total son
aproximadamente 90 Computadoras Conectadas en Red.

Muestra
En este caso, el tamao de la poblacin es menor a 100, es recomendable
considerarla en su totalidad para lograr una mayor precisin en los resultados.
Entonces la muestra ser 30 reas con aproximadamente 90 Computadoras
Conectadas en Red.

5. Metodologa Common Kads

La metodologa aceptada para el proceso de desarrollo ser la metodologa CommonKads, la

principal razn de esta seleccin, es que esta metodologa gira alrededor del modelo de
experiencia y esta pensada para desarrollar sistemas basados en conocimiento que
interactan con el usuario de manera directa, por las tcnicas de conocimiento.

CommonKADS es una metodologa diseada para el anlisis y la construccin de sistemas

basados en conocimiento (SBC) de forma anloga a los mtodos empleados en ingeniera de
software. Fue propuesta y desarrollada por un grupo de investigadores pertenecientes a
diversos pases de la comunidad Europea, a travs del programa ESPRIT para la innovacin y
la aplicacin de Tecnologa Informtica avanzada.

Kads es una de las metodologas ms completas, y la ms utilizada en la actualidad, debido a

que abarca todos los aspectos que debe considerarse para lograr la eficacia de un SE. Rene
tcnicas de especificacin de requisitos y anlisis de objetivos propios de la ingeniera de
software (IS) adaptadas a la ingeniera de conocimiento (IC), adems propone modelos de
representacin del conocimiento completos con la finalidad de favorecer la reutilizacin en
diferentes sistemas y da las pautas para transformar estos modelos en un sistema
implementado.

20
Kads se basa en un conjunto de mtodos y herramientas para el anlisis detallado del
conocimiento y sus procesos. Estos mtodos y herramientas son representados en un
conjunto de modelos que recogen los aspectos ms importantes que deben ser considerados
en la construccin de un SE. Los seis modelos que propone CK son: organizacin, tareas,
agentes, conocimiento, comunicacin y diseo. No obstante, no siempre es necesario
construir todos los modelos, esto depende de los objetivos del proyecto.

El objetivo final de la metodologa de CK consiste en estructurar el proceso de desarrollo

propio de la ingeniera del conocimiento, que se conecta en un sistema que debe resolver los
problemas con una capacidad comparable a la del experto humano como poseedor del
conocimiento

5.1 Niveles del CK para el desarrollo del SE

La metodologa de CK propone tres niveles para desarrollar el sistema, que producirn

el conjunto de modelos responsables de adquirir los aspectos ms relevantes para el
diseo del SE a travs de formularios o conjunto de plantillas que debern llenarse
durante el desarrollo del sistema. Como se observa en la Figura 7.

El principal producto que resulta de la aplicacin del CK son estos modelos, los que se
pueden considerar como una agrupacin estructurada de conocimiento que refleja
todos aquellos aspectos importantes para que el SE tenga xito dentro de un contexto
organizacional determinado.

21
 Figura. 7 Metodologa de Common KADS

5.1.1 Nivel Contextual

Se produce un informe detallado que analiza los objetivos, oportunidad, problemas,

alternativas y elementos que intervienen con el propsito de decidir la adecuacin de
desarrollo de un SE al dominio estudiado. El estudio contiene los siguientes elementos:

El modelo de organizacin: proporciona el anlisis de las caractersticas principales

de la organizacin con el objetivo de describir los problemas y oportunidades para
realizar el SE, indicar si es viable, y valorar el impacto de las acciones propuestas
con el modelo.

22
 El modelo de tareas. Recoge la disposicin de las tareas principales que debe
resolver el sistema, sus entradas y salidas, las precondiciones y los criterios de
ejecucin. Contiene los formularios TM-1 y TM-2.

El modelo de agentes. Los agentes son los ejecutores de las tareas. Este modelo
describe las caractersticas de los agentes, en particular su competencia, autoridad
para actuar y sus obligaciones y recursos. Contiene el formularios AM-1.

Por ltimo, el resumen final de los anteriores formularios se describe en un informe

de conclusiones y acciones que deben llevarse a cabo especificadas en el formato
OTA-1.

5.1.2 Nivel Conceptual

Describe la estructura y composicin del conocimiento y los elementos de

comunicacin involucrados en las tareas. Contiene los siguientes modelos:

El modelo de conocimiento. Especifica en detalle los tipos y estructuras del

conocimiento usados para ejecutar una tarea. Proporciona una descripcin
independiente de la implementacin sobre el papel que los diferentes
componentes de conocimientos juegan en la resolucin de un problema, y de
forma que sea comprensible para los humanos. Esto hace posible la comunicacin
con expertos y usuarios sobre los aspectos de resolucin de problemas de un SBC,
durante el desarrollo y la fase de ejecucin. El documento que recoge est
especificacin es el KM-1.

El modelo de comunicacin. Debido a que varios agentes y mdulos pueden estar

involucrados en la resolucin de una tarea, es importante especificar las
transacciones de comunicacin entre ellos. Tambin este modelo debe hacerse de
manera conceptual e independiente de la forma en la que sea implementado. Los
formularios de este modelo son CM1 y CM-2.

23
5.1.3 Nivel Artefactual o de Implementacin.

Se indica cmo pasar el nivel conceptual a la implementacin del sistema,

describiendo su arquitectura y sistema computacional. Consta del siguiente
modelo:

EL modelo de diseo. Este modelo recoger las especificaciones tcnicas del

sistema siguiendo los anteriores modelos. Describir la arquitectura del sistema, las
plataformas de ejecucin, los mdulos de software, las bases de conocimiento
necesarias, los mtodos de resolucin, los sistemas de comunicacin, etc. Se
utilizan los documentos DM-1 a DM-4.

24
CAPITULO V: RESULTADOS Y DISCUSIONES

1. NIVEL CONTEXTUAL
En esta etapa se describen los modelos de organizacin, tareas y agentes. El modelo de
organizacin, identifica las reas que presentan problemas o posibles oportunidades de mejora,
as como sus soluciones. Se toman decisiones acerca de la viabilidad econmica y tcnica del
proyecto para seleccionar la ms idnea. Los modelos de tareas y agentes analizan las relaciones
entre las tareas relacionadas con el problema que debe resolver el SE.

1.1 Modelo de organizacin

El objetivo de ste anlisis no es hacer una descripcin completa de las Redes LAN, sino de
analizar desde la orientacin del conocimiento. Estas conclusiones se determinan mediante
encuesta sobre las problemas que presentan las redes LAN en arquitectura Ethernet que
surgen en el proceso de diagnstico de fallas.
Los problemas identificados son:

a) Problemas en Hardware de Conectividad

Entre los problemas de hardware de conectividad tenemos las fallas por cableado
UTP y las fallas por Concentrador o Hub.

Figura 8. Fallas en Hardware de Conectividad

25
 El Cableado

Figura 9. Fallas de Cableado

El Concentrador

Figura 10. Fallas en el Concentrador

26
b) Problemas en Hardware de Interfaz
Aqu tenemos las fallas por NIC comnmente conocida como tarjeta de red

Figura 11. Fallas en el Hardware de Interfaz (NIC)

c) Problemas en Software de Comunicaciones

Entre los problemas de software de comunicaciones tenemos las fallas por
protocolo TCP/IP y las fallas del adaptador de la NIC o tarjeta de red.

Figura 12. Fallas en Software de Comunicaciones

27
 Protocolo TCP/IP

Figura 13. Fallas en Protocolo TCP/IP

Figura 14. Fallas en la configuracin Protocolo TCP/IP

28
 Adaptador de la NIC

Figura 15. Fallas en el adaptador de la NIC

d) Problemas de manejo del usuario

Es muy comn que por falta de conocimiento los usuarios den rdenes que puedan
bloquear o provocar que la red se caiga, tambin los usuarios acuden a menudo y
preguntan por ejemplo: Sucede algo raro con la red o con el servidor Web? No
puedo acceder a mi pgina principal!. La mayor parte de las veces, el problema
consiste en que han escrito mal su propia URL. Este problema es muy comn, otra
falla muy comn en una red es la Saturacin de usuarios.

Con base en lo expuesto, podemos definir que el rea de actuacin posible es la identificacin de
los problemas que surgen en una red de rea local (LAN). Modelar el conocimiento de tal modo
que el programa utilice el saber y la lgica del experto para buscar e identificar los problemas y a
partir de esto proponer alternativas de solucin y como consecuencia, se logre un mejor
diagnostico mediante el Desarrollo de un Sistema Experto, para las fallas de una Red de rea
Local.

29
Viabilidad
Respecto a la decisin de viabilidad empresarial, tcnica y de la realizacin del proyecto se
describe:

Viabilidad empresarial. Con el desarrollo de un SE se puede buscar con mayor exactitud los
problemas complejos que surgen en una red LAN. Al describir tales problemas, se podrn definir
las propuestas de solucin.

Como consecuencia mejorar el diagnstico de fallas, esto beneficiara a la empresa

agroindustrial Casa Grande, ahorrando tiempo para el personal, cerrando las notificaciones de
incidencias con mayor rapidez; minimizando el tiempo de inactividad y haciendo que los usuarios
regresen a la productividad ms rpido.

Viabilidad del proyecto. No existe ningn problema en el presupuesto, se considera muy

oportuno el desarrollo del SE. La carencia de especialistas en ejecutar las tareas para identificar
los problemas complejos es muy escasa y costosa.

El desarrollo del SE resolvera parte de esta problemtica que enfrenta la empresa agroindustrial
Casa Grande. Por otro lado una vez desarrollado se le dara mantenimiento y funcionara de forma
constante y paralela al experto humano.

1.2 Modelo de tareas

Una vez concluida la etapa anterior, en la que los resultados emitidos muestran que la
viabilidad del proyecto es positivo. Se procede a refinar la informacin, utilizando el
modelo de tareas y el modelo de agentes. En la Tabla 3 se muestra el Formulario OM3
que seala la descomposicin de procesos.

30
 Modelo de Organizacin Formulario OM-3 Descomposicin del
Proceso
Tarea Agente Dnde? Conocimiento Intensivo Importancia
[0-5]
1 Buscar el Tcnico del Servicio Proceso para SI 5
problema Servicio de Tcnico buscar hechos
Soporte del problema
2 Describir la Tcnico del Servicio Proceso para SI 5
situacin del Servicio de Tcnico describir el
Problema Soporte problema
3 Acciones Experto en Servicio Proceso de SI 5
para mejorar redes Tcnico acciones para
los mejorar los
problemas problemas
Tabla 3 . Formulario OM-3 Descomposicin del Proceso

Las tareas que ha de realizar el sistema son bsicamente tres, la primera consiste en
buscar el problema complejo, la segunda en definir la situacin del problema y la tercera
en proponer la solucin.

Acciones para mejorar el problema

A partir de los problemas identificados se genera la definicin raz, se verifican los
modelos conceptuales. En la Tabla 4 se muestra el formulario TM-1 que muestra la tarea
acciones para mejorar el problema.

Modelo de Tarea Formulario TM-1. Anlisis de Tarea

TAREA Acciones para definir y mejorar el problema (OM-3)
META Y VALOR Su objetivo trata de poner en marcha los cambios propuestos y
verificar su funcionamiento.
La propuesta entra en funcionamiento en un ciclo de mejora
continua, siempre para mejorar el funcionamiento del proceso
de diseo del SE.
DEPENDENCIA Y Tareas siguientes: la propuesta entra en funcionamiento en un

31
 FLUJO ciclo de mejora continua, de este modo la tarea siguiente ser
investigar el problema que surja a partir de la propuesta en
marcha (OM-3)
OBJETOS Objetos de entrada : modelo conceptual
MANEJADOS Objeto de salida : propuesta de mejora
AGENTES Agentes humanos: Tcnicos del servicio de soporte
CONOCIMIENTO Y Los recursos de conocimiento establecidos en OM-3
COMPETENCIAS
RECURSOS Objetivos y planes de accin.

Tabla 4. Formulario TM-1 Anlisis de tarea. Acciones para definir y mejorar el problema

1.3 Modelo de agentes

El objetivo de este nivel de modelado es analizar los roles y las competencias de cada
agente implicando en la realizacin de las tareas para buscar problemas complejos.
Existen dos agentes que intervienen en el proceso:

1) Tcnico del servicio de soporte

2) Experto en redes.

Uno es responsable de investigar los problemas que surgen en la empresa y el otro es

responsable de describir el problema y proponer alternativas de solucin
respectivamente.

Finalmente el nivel contextual de la MK se concluye en las recomendaciones y acciones

de mejora que se describen en la Tabla 5. Formulario OTA-1 para clarificar la toma de
decisiones con respecto a la construccin del SE.

32
 MODELO DE ORGANIZACIN, TAREAS Y Formulario OTA-1.
AGENTES RECOMENDACIONES Y ACCIONES DE MEJORA
IMPACTOS Y CAMBIOS EN LA ORGANIZACIN La implantacin de un SE no implicar una
modificacin en la organizacin. nicamente
deber incorporarse un Ingeniero en
Conocimiento para supervisar el
funcionamiento del sistema.

IMPACTOS Y CAMBIOS ESPECFICOS EN Durante el perodo de evaluacin del sistema,

TAREAS Y AGENTES los agentes de las tareas debern rellenar
formularios que permitan conocer nuevos
incidentes

ACTITUDES Y COMPROMISOS La directiva de la empresa supone que el

desarrollo del SE resolver gran parte de la
problemtica que enfrenta.
ACCIONES PROPUESTAS Se decide realizar el desarrollo de un SE. Esto
es, la bsqueda y descripcin de los problemas
complejos y las propuestas de solucin que
ayudarn a mejorar el diagnstico de fallas en
una Red de rea Local en la Empresa
Agroindustrial Casa Grande.

Tabla 5. Formulario OTA-1 Recomendaciones y acciones de mejora

Los modelos del nivel contextual permitieron conocer como la organizacin utiliza los
conocimientos, esto ayud a tomar decisiones en el desarrollo del SE, a identificar su viabilidad y
los impactos de su introduccin en la organizacin, as como las medidas que se deben tomar
para mejorar el uso del conocimiento. Adems se pudo observar el anlisis de la organizacin de
lo general a lo particular, lo que permite una gestin del proyecto de conocimiento ms flexible.

2. NIVEL CONCEPTUAL

En este apartado se especifica la conceptualizacin del SE y que servir de entrada para la

construccin del Nivel Artefactual. Comprende la realizacin del modelo de conocimiento, que
representa los conocimientos y requerimientos de razonamiento para la construccin del Sistema
Experto para el diagnstico de fallas en una Red LAN.

33
 2.1 Modelo de Conocimiento

En la Tabla 6 se muestra el Formulario KM-1 de MK. En l se describe el modelo de

conocimiento, las fuentes utilizadas, los componentes considerados y los escenarios
posibles. El Modelo del conocimiento ser nuestra herramienta para clarificar la
estructura de las tareas en conocimiento sin hacer referencia a los detalles de
implementacin.

Modelo del Conocimiento Formulario KM-1

Documentacin del modelo de conocimiento
FUENTES DE INFORMACION Las fuentes principales de informacin han sido
extradas de las entrevistas aplicadas, lectura
de casos de xito y experiencias de los
expertos en el dominio.
MODULOS 1. Generacin de conceptos
2. Estrategias de diseo
3. Recursos
4. Implementacin y resultados

Tabla 6. Formulario KM-1. Modelo de Conocimiento

Mdulos del Sistema Experto

Los mdulos que se abordan en el Sistema Experto son cuatro:

1. Generacin de conceptos
2. Estrategias de diseo
3. Recursos
4. Implementacin y resultados

Mdulo 1. Generacin de conceptos. Busca e identifica los problemas y soluciones que

intervienen en la generacin de ideas, definicin de conceptos, captacin de
oportunidades.

34
 Modulo 2. Estrategias de diseo. Busca e identifica problemas y soluciones relacionados a
las estrategias del diseo del SE y estrategias para el diagnostico de fallas de red.

Mdulo 3. Recursos. Busca e identifica problemas y soluciones relacionados a la gestin de

los recursos del SE, equipos internos y externos, creacin del conocimiento mediante
reglas.

Mdulo 4. Implementacin y resultados. Busca e identifica problemas y soluciones

relacionados al Diagnostico de fallas de red, evaluacin del diseo, relacin de las
diferentes reglas y sus resultados finales.

3. Nivel Artefacto
Representacin del Conocimiento

a) Identificacin y seleccin del origen del conocimiento. Los orgenes del conocimiento
fueron.

- Bibliografa de inteligencia artificial.

- Bibliografa de sistemas expertos.
- Bibliografa especializada de redes ethernet.
- Documentacin bibliogrfica de internet.
- Manuales del estndar TCP/IP.
- Especialistas en redes

b) Adquisicin anlisis y extraccin del conocimiento

Estrategia de adquisicin:

- Entrevistas a los expertos especialistas en redes.

- Entrevistas a los expertos en inteligencia artificial.
- Lectura de manuales de redes ethernet.
- Lectura de hardware de redes ethernet.
- Lectura del estndar TCP/IP, etc.

35
 3.1 Sistema de clasificacin del conocimiento.

La organizacin del conocimiento de redes est en grupos jerrquicos que se muestra a

continuacin:

La red ethernet es el estndar que utilizamos, en donde el hardware representa a toda la parte
fsica de la red, incluyendo al hardware de conectividad que est conformado por el cableado y el
concentrador, y el hardware de interfaz que esta conformado por la tarjeta de red.

Software representa la parte lgica de comunicacin de la red. La cual est conformada por el
adaptador de la tarjeta, el protocolo TCP/IP que son las partes esenciales para la comunicacin.

Disposicin funcional detallada

El desarrollo del Sistema Experto para el Diagnstico de Fallas en una Red LAN, funciona de la
siguiente forma:

- Suponemos que opera el sistema experto un usuario inexperto, un usuario estudiante que
busca aprender, o un experto en redes.

36
 - Primeramente determinamos con un diagnstico del driver de la Tarjeta de red, si la falla
se encuentra en nivel fsico, o en los otros niveles, como el nivel de enlace, nivel IP, nivel
TCP o en el nivel de aplicacin.
- En el nivel fsico diagnosticamos (la tarjeta de red, cableado y el concentrador) si hay
algn error el driver nos indicar el tipo de falla especfico que ocurre, ya sea en el
hardware de conectividad o en el hardware de interfaz.
- Por otro lado si no muestra un error en la parte fsica entonces el error debe de estar en
el software del sistema, por lo cual por lgica elegimos esta opcin y empezamos a
diagnosticar los cuatro niveles de software.

Suponiendo que el diagnstico del driver muestra:

- Error en el hardware de conectividad, entonces como el problema est determinado me

sito en el men de conectividad cableado, el sistema me mostrar mltiples cuadros
de dilogo, las cuales se tendrn que ir verificando y respondiendo hasta lograr inferir una
recomendacin para solucionar dicha falla.

Si el diagnstico del driver muestra que todo est correcta en el nivel fsico:

- Entonces determinamos que el problema debe de estar en el software de comunicacin.

- Para lo cual se diagnostica las capas de enlace, TCP/IP y aplicaciones.

Para diagnosticar las capas de enlace, la capa IP y la TCP, se hace un PING al loopback que es una
direccin reservada del mismo terminal. Ping 127.0.0.1

- Si hay respuesta determinamos que el TCP/IP est instalado y que el adaptador de la

tarjeta de red tambin, entonces se llega a la conclusin que el problema es de
configuracin IP, as que empezamos a interactuar con los cuadros de dilogo que nos
muestra el sistema, y consecuentemente nos mostrar una recomendacin.

- Si no hay respuesta determinamos que el adaptador o el protocolo TCP/IP no estn

instalados, para los cuales el sistema nos guiar paso a paso hasta encontrar una solucin
recomendada por el sistema experto.

37
Especificaciones de requisitos. El prototipo de sistema experto ayuda a solucionar problemas o
fallas que presenten en una red LAN. Los problemas o fallas que se pueden presentar en una red
LAN estn clasificados en cuatro grandes grupos.

- Falla en el hardware de conectividad (cableado, concentrador).

- Falla en el hardware de interfaz (tarjeta de red).
- Falla en el software de comunicacin (Adaptador, protocolo TCP/IP).
- Falla del usuario (generalmente mala operacin).

a) Definicin del conocimiento

Representacin del conocimiento. Para representar el conocimiento usamos la red de
conocimientos y las reglas de produccin en la aplicacin de SWI Prolog.

Implementacin de reglas del SE.

Regla 1
Si : Conector RJ45 no encaja en la NIC.
Entonces : Cambiar el conector RJ45 por uno nuevo.
Regla 2
Si : Conector RJ45 mal crimpeado.
Entonces : Cambiar el conector con la normatividad respectiva.
Regla 3
Si : No hay normatividad de cableado.
Entonces : Poner la normatividad correspondiente.
Regla 4
Si : Cableado cortado o trozado.
Entonces : Cambiar tramo de cable.
Regla 5
Si : Distancia del cableado mayor a 100 metros.
Entonces : Colocar repetidor de seal cada 100 metros.
Regla 6
Si : Hay discontinuidad de seal.
Entonces : Revisar el cableado UTP de la red LAN.
Regla 7
Si : Hay corriente inducida.
Entonces : retirar el cableado que esta cerca de cables elctricos y motores elctricos, antenas.

38
Regla 8
Si : Hay corriente directa.
Entonces : Retirar los cables elctricos que estn en contacto directo con el cableado UTP de la
red LAN.
Regla 9
Si : Hay ruido.
Entonces : Cambiar la ubicacin del cableado UTP.
Regla 10
Si : Hay mala normatividad.
Entonces : Cambiar el conector RJ45 con la normatividad correspondiente norma A para 10 baseT
y norma B para 100 baseX.
Regla 11
Si : Hay curvatura pronunciada y deformacin inelstica.
Entonces : Tome un clip y estire el cable lo mas agudo posible.
Regla 12
Si : No hay energa elctrica.
Entonces : Esperar a que se restablezca la energa, o ver las causas.
Regla 13
Si : Hay mala conexin con la fuente de energa elctrica.
Entonces : Asegurar el enchufe del concentrador con el tomacorriente de energa elctrica.
Regla 14
Si : Se dao el concentrador.
Entonces : Cambiar por un concentrador nuevo.
Regla 15
Si : No enciende el indicador power del concentrador.
Entonces : Verificar la conexin del concentrador con la fuente de energa elctrica.
Regla 16
Si : El terminal esta apagado.
Entonces : Encienda el terminal para establecer la comunicacin con la red LAN.
Regla 17
Si : El puerto AUI esta daado.
Entonces : Dejar de utilizar este puerto, o tratar de repararlo para su utilizacin.
Regla 18
Si : El puerto se ha particionado en el concentrador.

39
Entonces : Desconectar el cableado de este puerto del concentrado y apagar por un lapso de 30 a
60 segundos y volver a encender el concentrador.
Regla 19
Si : No enciende el indicador de trafico del concentrador.
Entonces : Verificar que la tarjeta de red tenga la correcta configuracin de la topologa.
Regla 20
Si : No transfiere a la velocidad adecuada el concentrador.
Entonces : Verificar que la tarjeta de red tenga la correcta configuracin de la transferencia a
10base o 100 baseX.
Regla 21
Si : Enciende el concentrador y no se comunica.
Entonces : Probar con otro concentrador para descartar el problema.
Regla 22
Si : El concentrador esta apagado.
Entonces : Encender el concentrador.
Regla 23
Si : La topologa configurada en la NIC no es correcta.
Entonces : Ejecutar el driver y configurar de acuerdo a la topologa que use la red LAN.
Regla 24
Si : El puerto se ha particionado en la NIC.
Entonces : Verificar el que el concentrador se encuentre en buen estado de funcionamiento.
Regla 25
Si : La tarjeta de red esta daada.
Entonces : Cambiar por uno nuevo la NIC.
Regla 26
Si : No enciende el indicador de enlace de la NIC.
Entonces : Revisar el tramo de conexin de la NIC al concentrador, y que el concentrador tambin
este encendido.
Regla 27
Si : No enciende el indicador de trafico de la NIC.
Entonces : Configurar con el driver la topologa correcta.
Regla 28
Si : La NIC no transfiere a la velocidad adecuada.
Entonces : Configurar con el driver de la NIC, la velocidad de transferencia a 10 Mbps 100 Mbps.

40
Regla 29
Si : No transfiere voz, datos y vdeo.
Entonces : Configurar el modo de transferencia a Full Duplex.
Regla 30
Si : Hay conflicto en la interrupcin de la NIC.
Entonces : Cambiar de IRQ, utilizando el driver de la NIC.
Regla 31
Si : El adaptador de la NIC no esta instalado o e esta daado.
Entonces : Instalar el adaptador.
Regla 32
Si : El adaptador tiene conflictos de IRQ.
Entonces : Configurar el IRQ a uno libre, utilizando el driver de la NIC o el SETUP del computador.
Regla 33
Si : Hay problemas de direccionamiento IP.
Entonces : Configurar el ip y la mascara de red.
Regla 34
Si : Hay IP duplicado.
Entonces : Cambiar IP a uno que no este en Uso.
Regla 35
Si : Grupo de trabajo distinto.
Entonces : Cambiar al grupo de trabajo usado en la red LAN.
Regla 36
Si : Hay conflicto con nombre de PC.
Entonces : Cambiar el nombre de la PC a uno que no este en uso.
Regla 37
Si : El terminal no se conecta con otras terminales.
Entonces : Configurar TCP/IP.
Regla 38
Si : Hay problemas con la sub red.
Entonces : Configurar la mscara de red en el TCP/IP.
Regla 39
Si : Hay problemas con la resolucin de direcciones.
Entonces : Configurar el TCP/IP con el rango correcto de direcciones.
Regla 40
Si : Hay problemas con la resolucin hostname.

41
Entonces : Configurar el archivo host de Windows.
Regla 41
Si : Protocolo no esta instalado o esta daado.
Entonces : Instalar Protocolo TCP/IP.
Regla 42
Si : Falla de operacin de usuario.
Entonces : Verificar la operacin realizada.
Regla 43
Si : Diagnostico con driver falla hardware de interfaz.
Entonces : Revisar tarjeta de red (NIC).
Regla 44
Si : Diagnostico con driver falla de cableado.
Entonces : Revisar el cableado de la red LAN.
Regla 45
Si : Ping al loopback no responde.
Entonces : Revisar la instalacin del adaptador de la NIC y la instalacin del protocolo TCP/IP.
Regla 46
Si : Cable cruzado no responde.
Entonces : Verificar el conector RJ45 y su norma.
Regla 47
Si : Netstat responde error entrada menor que salida.
Entonces : Revisar la transmisin origen.
Regla 48
Si : Netstat responde error salida menor que entrada.
Entonces : Revisar nuestro terminal que enva datos cableado, tarjeta de red y concentrador.
Regla 49
Si : Aplicacin en red no inicia.
Entonces : Revisa la instalacin y configuracin del protocolo TCP/IP, tambin el adaptador de la
tarjeta de red LAN.
Regla 50
Si : Calculo de porcentaje de colisin con Netstat mayor al 5% del total de la transmisin de datos.
Entonces : Revisar todo el hardware, NIC, cableado, concentrador

42
DISCUSIONES

Los modelos del nivel contextual permitieron conocer como la organizacin utiliza los
conocimientos, esto ayud a tomar decisiones en el desarrollo del SE, a identificar su
viabilidad y los impactos de su introduccin en la organizacin, as como las medidas que
se deben tomar para mejorar el uso del conocimiento.

Se realiz el modelo de conocimiento, que representa los conocimientos y requerimientos

de razonamiento para la construccin del Sistema Experto para el diagnstico de fallas en
una Red LAN.

43
CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

- La mayora de los administradores de redes de la empresa Agroindustrial Casa Grande,

desconocen el uso y funcionamiento de redes LAN, puesto que, poseen los conocimientos
bsicos tericos pero aun no los han llevado a la prctica.
- La utilizacin de los modelos de red OSI solo es una recomendacin o gua bsica. Pues
para muchas aplicaciones o protocolos, se necesitan de 2 hasta 3 capas para definirlos, as
como la infraestructura utilizada.
- Actualmente, no existe un Sistema Experto que facilite el diagnstico de fallas de una red
LAN, por lo tanto surge la necesidad de contar con un SE que oriente y solucione este
proceso.

Recomendaciones

- Resulta conveniente que los administradores de redes entren en un proceso de

capacitacin constante, adquiriendo nuevos conocimientos para poder aplicar nuevas
tecnologas sin ningn problema.
- Es recomendable que las empresas utilicen nuevas tecnologas para cubrir las necesidades
de los trabajadores y conseguir elevar el nivel de bienestar de los mismos.

44
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

1. Rolston, D. (1990). Principios de Inteligencia Artificial y Sistemas Expertos. Colombia.

McGraw-Hill.

2. Nuez, O. (1999) Sistemas Expertos Seis. Arequipa. Unsa.

3. Rich, E. & Knight, K. (1994). Inteligencia Artificial. (2da ed.). Espaa. McGraw-Hill.

4. Hernndez, R. & Fernndez, C. (1991). Metodologa de la Investigacin. Mxico. McGraw-

Hill.

5. Tanenbaum, A. (2000). Redes de computadoras. Mxico. Prentice Hall Hispanoamericana.

6. Chih-Hung Wu. (2007). An object-oriented expert system for local area network design.
EEUU. Trabajo de Investigacion.

7. Condori, C. & Ticona, E. (2007). Prototipo de Sistema Experto para la Deteccin de Fallas
de red en la ciudad de Juliaca. Peru. Tesis.

8. DeglInocenti, A. & Rossi, E. (2005). Sistema Experto Para Diagnstico De Fallas De

Transmisin Elctrica. Mexico. Tesis.

9. Abad Domingo A. (2012). Redes Locales. Espaa. Mexico. McGraw-Hill.

45