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    Ensayo Evolucion Del Mercadeo

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    Claudia Luna
    El documento resume la evolución del mercadeo a través de tres etapas principales: 1) Enfoque de producción en masa en los años 1930, 2) Enfoque de ventas en los años 1950 con énfasis en colocar productos, y 3) Orientación al mercado desde los años 1960 enfocada en satisfacer las necesidades de los clientes. También describe cómo el marketing ha adoptado un enfoque de relaciones con los clientes en la era digital actual mediante el uso de redes sociales y comunicaciones interactivas.

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    El documento resume la evolución del mercadeo a través de tres etapas principales: 1) Enfoque de producción en masa en los años 1930, 2) Enfoque de ventas en los años 1950 con énfasis en colocar productos, y 3) Orientación al mercado desde los años 1960 enfocada en satisfacer las necesidades de los clientes. También describe cómo el marketing ha adoptado un enfoque de relaciones con los clientes en la era digital actual mediante el uso de redes sociales y comunicaciones interactivas.

    Descripción original:

    Ensayo de como ha evolucionado el marketing en los tiempos modernos

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    El documento resume la evolución del mercadeo a través de tres etapas principales: 1) Enfoque de producción en masa en los años 1930, 2) Enfoque de ventas en los años 1950 con énfasis en colocar productos, y 3) Orientación al mercado desde los años 1960 enfocada en satisfacer las necesidades de los clientes. También describe cómo el marketing ha adoptado un enfoque de relaciones con los clientes en la era digital actual mediante el uso de redes sociales y comunicaciones interactivas.

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    REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

    UNIVERSIDAD FERMN TORO


    DECANATO DE INFORMACIN Y POSTGRADO
    SISTEMA DE APRENDIZAJE INTERACTIVO SAIA

    Ensayo evolucin del mercadeo

    Realizado por:

    Luna Claudia

    Cdula 14.265.309

    Noviembre 2017
    Evolucin del mercadeo, importancia y tcticas
    La globalizacin ha trado como consecuencia que hoy las empresas deban
    ser ms competitivas en la bsqueda de nuevos mercados, para competir hay
    que llegar cada da a nuevos mercados, buscar estrategias que permitan ampliar
    el posicionamiento, es all donde aparecen las estrategias de mercadotecnia
    como una poderosa herramienta de mercadeo empresarial que les permitan a
    las empresas sobresalir o diferenciarse Mintzber, Quin y Voyer (1997) definen la
    estrategia como: el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de
    una organizacin y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a
    realizar (p.7). En la actualidad las organizaciones estn mostrando inters por
    la implantacin de estrategias de mercadotecnia que les permitan mantenerse o
    resaltar su posicin dentro del mercado las organizaciones, deciden el uso de
    estrategias para provocar las respuestas deseadas en el mercado meta y para
    influir sobre la demanda de su producto o servicio.
    El concepto de mercadotecnia definida por Kotler (2001) como un proceso social
    y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que desean a
    travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes
    (p.7) abarca un reconocimiento de las necesidades de integrar y coordinar las
    diversas funciones que estrictamente han sido clasificadas como de marketing.
    Estas funciones incluyen actividades como el desarrollo del producto,
    distribucin fsica, control, previsiones, poltica de precios, publicidad, promocin,
    y estudio y anlisis del mercado.
    El mercadeo ha evolucionado a travs del tiempo, si se habla de los procesos
    modernos de marketing la primera etapa se sita alrededor de los aos 30
    cuando comenzaron los procesos de produccin en masa, con el desarrollo de
    tcnicas de ingeniera y la mejora de los mtodos de trabajo las empresas
    comenzaron a desarrollar productos de buena calidad, en mucha cantidad que
    cumplieran con las especificaciones tcnicas y dieran a las empresas
    rendimiento y productividad. La segunda etapa se refiere al enfoque de ventas,
    misma que prevaleci durante la dcada de los 50; sta cambi la forma de
    hacer negocios, por ser insuficiente el solo manufacturar con calidad, ahora el
    problema se centraba en cmo poner el producto en las manos del consumidor,
    con el ofrecimiento de numerosas opciones iniciaba la competencia, lo que
    generaba tcticas de ventas, en ocasiones con poca tica y un proceso masivo
    de ofertas de productos en el mercado.
    La tercera etapa corresponde a la orientacin del mercado, que surge como
    resultado de la poca tica en las ventas, as como el cambio de comportamiento
    en el consumidor, que era ms exigente y saba lo que quera, por lo que las
    empresas se dan a la tarea de investigar qu desean los clientes, con el fin de
    satisfacer dicha necesidad. Este concepto es llamado tambin enfoque del
    cliente y se centra en sus necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de
    satisfaccin del cliente. Este enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al
    consumidor, la empresa se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y,
    despus, combina y dirige las habilidades y recursos de la organizacin entera
    para la satisfaccin total del cliente.

    De lo expresado anteriormente se define actualmente el marketing como el


    proceso de disear relaciones redituables con el cliente mediante la creacin de
    valor para l y la obtencin de valor a cambio, llamados tambin relaciones
    bidireccionales con los clientes, estn basadas en nuevas formas de
    comunicacin, el uso del nuevas tecnologas y del internet. La era digital ha
    modificado mucho la forma en que las personas se relacionan entre s; las
    nuevas herramientas para relacionarse incluyen todo tipo de medios, desde
    correos electrnicos, sitios web, blogs, telfonos celulares y video, hasta
    comunidades en lnea y redes sociales como Facebook, YouTube y Twitter.

    Este entorno cambiante de las comunicaciones tambin afecta la manera en que


    las compaas y las marcas se relacionan con los clientes. Los nuevos mtodos
    de comunicaciones permiten a los mercadlogos fomentar una mayor
    participacin del cliente y un sentimiento de comunidad alrededor de una marca
    (para lograr que la marca se convierta en una parte importante de las
    conversaciones y de la vida de los consumidores).Volverse parte de la
    conversacin de los clientes es infinitamente ms poderoso que enviar
    informacin mediante la publicidad tradicional, al respecto Fuentes (2017) citado
    en el diario digital Corresponsables expresa desde el departamento de
    comunicacin hay que alimentar la marca todos los das y eso ayuda a generar
    cultura corporativa. Las redes sociales nos ayudan a ser virales y llegar a ms
    pblicos [http://www.corresponsables.com/actualidad/comunicacion-
    responsable-y-redes-sociales]
    En un mundo cada vez ms pequeo, muchos mercadlogos estn ahora
    conectados globalmente con sus clientes y socios de marketing. En la
    actualidad, casi todas las compaas, grandes o pequeas, reciben la influencia
    de alguna forma de la competencia global. Los mercadlogos tambin
    replantean sus obligaciones ticas y sociales, ya que ahora se les exige asumir
    una mayor responsabilidad por el impacto social y ambiental de sus acciones.
    Por ltimo, en los ltimos aos el marketing tambin se ha convertido en una
    parte importante de las estrategias de muchas organizaciones sin fines de lucro
    como universidades, hospitales, museos, zoolgicos, orquestas sinfnicas e
    incluso iglesias.

    Como se esboz a lo largo del ensayo e integrando todo, los avances ms


    importantes de marketing se resumen en una sola palabra: relaciones al
    respecto Kotler (2012) comenta:
    El fin ltimo de la administracin de las relaciones con el cliente
    es producir un alto capital basado en los clientes. El capital
    basado en los clientes es la combinacin total de los valores del
    tiempo de vida de todos los clientes actuales y potenciales de una
    empresa. Por lo tanto, se trata de una medida del valor futuro de
    la base de clientes de la compaa. Evidentemente, cuanto ms
    leales sean los clientes redituables de la compaa, mayor ser su
    valor para la empresa. El capital basado en los clientes podra ser
    una mejor medida del desempeo de una empresa que las ventas
    actuales o la participacin en el mercado. Mientras que las ventas
    y la participacin en el mercado reflejan algo pasado, el capital de
    clientes sugiere el futuro. (p.21)

    En base a lo planteado anteriormente se puede concluir que el mercadeo o


    marketing ha tenido un proceso de evolucin en funcin de la adaptacin a cada
    uno de los cambios que las diferentes pocas le han demandado, madurando y
    adaptndose al entorno partiendo de los procesos de produccin en masa,
    pasando por la mercadotecnia enfocada a las ventas, hasta llega al enfoque al
    cliente y las relaciones de valor; en este aspecto surge muy importante la
    tendencia de la diferenciacin definida por Kotler (2001) como: Una empresa
    que ya investig y eligi el mercado deseado, debe diferenciar su oferta de
    producto de la competencia. La diferenciacin permite a la empresa obtener una
    ganancia extra con base en el valor adicional que perciben los consumidores. La
    diferenciacin se puede hacer ofreciendo algo que sea mejor, ms nuevo, ms
    rpido o ms barato (p.37) es hacia all hacia donde va el marketing
    empresarial.

    Bibliografia

    Mintzber H.,Quinn J.,Voyer J., El proceso estratgico. Primera edicin. Editorial


    Prentice Hall. Mexico 1997. Recuperado de:
    https://books.google.com.co/books?id=YephqTRD71IC&printsec=frontcover&dq=
    mintzberg+planeacion+estrategica+libro&hl=es-
    419&sa=X&ved=0ahUKEwi2s4nwqZbXAhVLLyYKHdfXAf0Q6AEIJDAA#v=onepa
    ge&q=mintzberg%20planeacion%20estrategica%20libro&f=false
    Fuentes, R., (2017). La importancia de las redes sociales en la comunicacin
    responsable. En fundacin Corresponsales. Recuperado de
    http://www.corresponsables.com/actualidad/comunicacion-responsable-y-redes-
    sociales

    Kotler, P. Y Armstrong, G. (2012). Marketing. Decimocuarta Edicin. Pearson


    Educacin. Mxico 2012.

    Kotler, P., Direccin De Mercadotecnia Analisis, Planeacin, Implementacin Y


    Control. Octava edicin. Pearson educacin.

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