Comercio Electrónico b2b

INTRODUCCION
Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando ms a

la gente a travs de la innovacin de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita
cambios en todos los mbitos de la actividad humana, por ejemplo, la competitividad, el
empleo y la calidad de vida de la nacin. Con las nuevas tecnologas, el tiempo y la
distancia dejan de ser obstculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia
masiva o a un pequeo grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente
local.
El Business to business (B2B), que significa de negocio a negocio, es un modelo de

transmisin de informacin en la red relacionado con las transacciones comerciales que
las empresas del mundo realizan.
En el mundo del Marketing, se conoce al Business to business como una forma de

funcionar entre empresas directamente (negocio a negocio), ya que engloba las
operaciones de carcter comercial que las firmas realizan entre ellas y sin depender del
cliente final. Es decir, en este tipo de estrategia de marketing las compaas tienen como
objetivo otras empresas en lugar de un consumidor.
Por medio del Business to Business se desarrolla un tipo de comercio electrnico que
engloba diferentes actividades en lnea como la compra de bienes y servicios utilizando
como modo de pago herramientas como tarjetas de crdito o los llamados monederos
electrnicos o servicios de pago por Internet.
Las empresas que se identifican con un servicio B2B aceptan que el grupo de clientes
potenciales que tienen es mucho menor a si se dirigieran a clientes corrientes y no a
otros negocios. No obstante, lo positivo de este hecho es que de esto modo pueden
personalizar en mayor medida su producto y las estrategias de marketing que utilicen
para su comercializacin.
La prctica con B2B es habitual en el trabajo cotidiano de empresas mayoristas que

apuestan por el comercio electrnico o en otras empresas que ofrecen bienes y servicios
a otras como es el caso de consultoras y auditoras, por ejemplo.
COMERCIO ELECTRNICO B2B
Comercio Electrnico
El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las

rdenes de compra / venta y pagos se realizan a travs de un medio telemtico, los
cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet. El comercio
electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan
las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar
y vender a quin se quiera, y, dnde y cundo se quiera. Es toda forma de transaccin
comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de Nueva Tecnologa de
Comunicacin entre empresas, consumidores y administracin pblica.
Comercio Electrnico B2B
B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde

la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que operan en Internet,
lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:
El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial

entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrnico, debes tener experiencia en
el mercado. La relacin entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la
pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que ms adelante hablaremos.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta
la eficiencia en la venta y relacin comercial.
Hay modelos de negocio que se centra ms en el razonamiento y el poder de

convencimiento de manera profesional, ese es el modelo B2B (Bussines to bussines);
este modelo de negocios consiste en empresas enfocadas a venderle a otras
empresas. Profesionales que tratan con profesionales, con estrategias enfocadas al
llamado ganar-ganar por medio de convenios especializados en atender necesidades
empresariales.
A continuacin, se mencionan caractersticas relevantes del comercio electrnico B2B:
1. Nichos de mercado ms selectivo
En un modelo de negocios B2B, las empresas no se dirigen a mercados masivos, si no

a segmentados ms especficos donde atienden necesidades personalizadas, en su
mayora son empresas de manufactura o servicios de consultora, de la misma manera,
por ser un mercado ms selectivo, los encargados de venta buscan una cercana con
los encargados de compra (que juegan el papel de cliente en este caso) reforzando con
ellos su estrategia de ventas, utilizando diferentes medios de comunicacin
personalizadas por medio de campaas de email marketing, centros de atencin
telefnica e internet marketing.
2. Se trata con clientes especializados
En el comercio electrnico B2B los clientes en su mayora son profesionistas, que tienen
a su cargo la responsabilidad de compra y adquisicin de bienes para la empresa,
contando con un cierto criterio de experiencia y profesionalidad en la compra, obligando
al proveedor a marcar autoridad competitiva por medio de efectivas tcnicas de
convencimiento, programas de entrega a tiempo y forma de sus productos o servicios y
adaptabilidad, para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.
Es tanta la exigencia de los consumidores en este mercado, que incluso las marcas que
juegan el papel de cliente, cuentan con estrictos estndares de calidad, polticas y
seguridad, donde le exigen al proveedor cumplir con un cierto criterio de evaluacin para
estar certificados.
3. Branding en el modelo B2B
Las empresas dirigidas a vender un numero especifico de negocios tambin cuentan

con estrategias de branding, donde el principal objetivo es crear una imagen profesional
y confiable, enfocndose en tener un equipo de ventas analtico y elocuente que
represente profesionalmente a la empresa, es por ello que la creacin de identidad de
marca se construye mediante la fiabilidad y atributos que la empresa proyecta.
Para crear un vnculo eficaz con sus clientes, la empresa tambin cuida su proceso de
distribucin, donde la calidad, efectividad y el tiempo, son un factor clave
para posicionarse como empresa competente y de valor frente al mercado industrial.
4. Estrategias de Internet B2B

Si bien, los principales canales de comunicacin en los negocios B2B son los servicios
telefnicos, email marketing y la venta face to face, hoy en da las estrategias de Internet
marketing est adquiriendo bastante peso como estrategia infalible de
comunicacin. Twiiter y Linkedin son las principales redes sociales donde las
empresas B2B tiene presencia, Twitter por ser ms directo y dirigido al mercado meta
y linkedin por ser un medio ms profesional (la mayor exigencia en el modelo B2B), de
la misma manera estas empresas utilizan la plataforma Youtube utilizando videos
creativos e informativos para darse a conocer ante al mundo digital.
No hay que dejar escapar las interesantes y efectivas pginas web que este tipo de
empresas manejan, utilizndola como principal canal de informacin, contenido y
distribucin de sus productos, una excelente pgina web en este modelo de negocios,
hace la diferencia en la balanza de confianza que esta genera en la primera impresin
de un cliente potencial.
5. Servicio Post-venta
El servicio post-venta es una forma de generar fidelidad y reforzar la estrategia de ventas

en las empresas B2B, estas utilizan un conjunto de tcnicas post-venta donde
mantienen una comunicacin constante con sus clientes para atender cualquier tipo de
situacin o conflicto, tratan nuevos convenios de exclusividad y se mantienen a la
vanguardia de las nuevas exigencias y estndares de sus clientes.
Tambin las empresas utilizan los recursos post-venta para brindar asesora tcnica e
informativa sin perder de vista las exigencias y especificaciones de los clientes, ya que
un factor indispensable en estas empresas de mercado industrial es mantener la mayor
cantidad posible de clientes potenciales.
Ventajas
Reduccin de costes en las compras.

Ampliacin de mercado
Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas y demandas ampliando la
confianza.
Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar
comn.
Mayor control de las compras.
Abaratamiento de del proceso: menos visitas comerciales; procesos de
Relaciones de ventas en la B2B son largas.
Compra ms cmoda y ms rpida.
Desventajas
Desconocimiento del vendedor, empresa, etc.

Trato impersonal.
la velocidad de respuesta es tan rpida que le es difcil competir.
Se pierde la capacidad de visualizar el producto directamente.
Motivaciones de compra
Especificaciones
Precio
Garanta
Rapidez
Capacidad

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Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando ms a

El Business to business (B2B), que significa de negocio a negocio, es un modelo de

En el mundo del Marketing, se conoce al Business to business como una forma de

La prctica con B2B es habitual en el trabajo cotidiano de empresas mayoristas que

El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las

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B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial

Hay modelos de negocio que se centra ms en el razonamiento y el poder de

1. Nichos de mercado ms selectivo

En un modelo de negocios B2B, las empresas no se dirigen a mercados masivos, si no

2. Se trata con clientes especializados

3. Branding en el modelo B2B

Las empresas dirigidas a vender un numero especifico de negocios tambin cuentan

4. Estrategias de Internet B2B

El servicio post-venta es una forma de generar fidelidad y reforzar la estrategia de ventas

Reduccin de costes en las compras.

Desconocimiento del vendedor, empresa, etc.

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