Cafe Isabelita

REDISEO DE MARCA Y EMPAQUE DEL PRODUCTO CAF ORGNICO
ISABELITA - EMPRESA AGROPECUARIA BERLN S.A.S. SITUADA EN LA

CIUDAD DE BARRANQUILLA-COLOMBIA
LUIS ALEJANDRO FARFN GARCA

ANDRS FABIN MABESOY JIMNEZ
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEO
DISEO DE LA COMUNICACIN GRFICA
SANTIAGO DE CALI
2011
REDISEO DE MARCA Y EMPAQUE DEL PRODUCTO CAF ORGNICO
ISABELITA, DE LA EMPRESA AGROPECUARIA BERLN S.A.S. SITUADA EN
LA CIUDAD DE BARRANQUILLA-COLOMBIA
LUIS ALEJANDRO FARFN GARCA

ANDRS FABIN MABESOY JIMNEZ
Pasanta Institucional para optar al ttulo de

Diseador de la comunicacin grfica
Director
ANDRS FERNANDO LOMBANA JEJEN
Diseador Grfico
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEO
DISEO DE LA COMUNICACIN GRFICA
SANTIAGO DE CALI
2011
Nota de aceptacin:
Aprobado por el Comit de Grado

en cumplimiento de los
requisitos exigidos por la
Universidad Autnoma de
Occidente para optar al ttulo de
Diseador de Comunicacin
Grfica.
MARCO ANTHONY ORTEGA

Jurado
CAROLINA LOURIDO PERDOMO

Jurado
Santiago de Cali, 18 de enero de 2012
3
Si confieres un beneficio, nunca lo recuerdes;
si lo recibes, nunca lo olvides
Quiln
A mi madre quin desde el comienzo de este proyecto me apoy, confi en mis

capacidades y conocimientos que he adquirido a lo largo de mi carrera. A Dios por
llenarme de sabidura para seguir adelante.
A mi amigo y compaero de este proyecto, porque con su continuo apoyo y

esfuerzo pudimos sacar esta gran idea adelante. Y a todos aquellos que se
involucraron en algn aspecto de este proyecto, porque con su aporte se lograron
grandes resultados.
Luis Alejandro Farfn Garca.
Quiero dedicar este trabajo a mi familia, por acompaarme en cada una de las
locuras que he emprendido. Especialmente a mis padres, por todo lo que me han
dado en esta vida, principalmente por sus sabios consejos y por estar a mi lado en
los momentos difciles y en los momentos gratos; tambin a mi amigo y
compaero por tener confianza en m y el aporte de sus ideas que ayudaron para
que este trabajo se hiciera realidad. Adems un agradecimiento especial a Iliana
Chewing nini quin deposit toda su confianza para la realizacin de este
proyecto.
Finalmente quiero agradecerle a mis amigos que de una u otra forma me

acompaaron durante mi proceso de formacin profesional y me ayudaron a
convertir este sueo en realidad.
Andrs Fabin Mabesoy Jimnez.
4
AGRADECIMIENTO
Al culminar este trabajo de grado, agradecemos a nuestros padres y familiares

que creyeron en nosotros y nos apoyaron durante todo el proceso de
profesionalizacin.
A Andrs Fernando Lombana Jejn por la orientacin que desde el comienzo dio
a nuestras ideas, por brindarnos pautas para investigar los pilares del trabajo,
bibliografa y disposicin. Sin olvidar, la paciencia y dedicacin que imprimi en
este proceso.
A Blanca Nives Caldern por su apoyo y orientacin.
A Beatriz Eugenia Roa, quien vio nacer este proyecto.
A nuestros amigos y colegas que siguieron atentos y de forma activa el desarrollo

de este trabajo.
5
CONTENIDO
Pg.
GLOSARIO 15
RESUMEN 19
INTRODUCCION 20
1. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN 21
1.1 INTRODUCCIN 21
1.2 HISTORIA 21
1.3 MISIN 22
1.4 VISIN 23
1.5 FILOSOFA 24
1.6 MEJORAMIENTO SENSORIAL DEL CAF 24
1.7 NUESTRO PRODUCTO 25
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN 26
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 26
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA 26
2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA 27
6
3. OBJETIVOS 28
3.1 OBJETIVO GENERAL 28
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 28
4. INTERS DE LA PASANTA 29
4.1 INTERS ACADMICO QUE TUVO EL ESTUDIANTE CON LA
PASANTA 29
4.2 INTERS PROFESIONAL QUE TUVO CON LA PASANTA PARA EL
ESTUDIANTE 30
4.3 INTERS LABORAL QUE TUVO CON LA PASANTA PARA EL
ESTUDIANTE 31
4.4 FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN EL PROYECTO PROPUESTO 31
4.5 INTERS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIN 31
5. MARCOS DE REFERENCIA 33
5.1 MARCO TERICO 33
5.1.1 Rediseo de la marca grfica 33
5.1.2 Identidad Corporativa 38
5.1.3 Marca. 39
5.1.3.1 Identificadores Bsicos 39
5.1.3.2 Historia de la marca: 41
5.1.4 Logotipos 42
7
5.1.5 Imagotipos 42
5.1.6 Identificacin Instituciona 42
5.1.7 Empaques 42
5.1.7.1 Objetivos del empaque y embalaje 42
5.1.7.2 Historia del empaque 42
5.1.7.2 Historia del embalaje 44
5.1.7.3 Materiales de empaques 45
5.1.8 La etiqueta 51
5.1.9 Aplicaciones del color 52
5.2 MARCO CONTEXTUAL 53
5.3 MARCO LEGAL 55
5.3.1 Resolucin nmero 005109 de 2005 55
5.3.2 Resolucin No. 01 de 2009 55
6. METODOLOGA 56
6.1 TIPO DE INVESTIGACIN 56
6.2 MTODO DE INVESTIGACIN 56
6.2.1 Etapa 1 56
6.2.2 Etapa 2 57
6.2.3 Etapa 3 57
6.3 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN 58
8
6.3.1 Instrumentos utilizados y mtodos para el control y calidad de los
datos 58
6.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIN 58
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. 59
8. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN 60
8.1 ANALISIS DE MARCA DE CAF ORGNICO ISABELITA 60
8.1.1 Anlisis empaque de caf isabelita 60
8.2 CARACTERSTICAS DE APARIENCIA DEL EMPAQUE Y LA MARCA
GRFICA DE CAF ORGNICO ISABELITA 61
8.2.1 Enfoque mercadolgico 61
8.2.2 Datos Bsicos 62
8.2.3 Actividad de la empresa 62
8.2.4 Objetivo del proyecto 62
8.2.5 Grupos Objetivos 62
8.3 FALENCIAS DE MARCA GRAFICA ACTUAL Y EMPAQUES DE CAF
ORGNICO ISABELITA 63
8.3.1 Anlisis de referentes de marca 63
8.4 REDISEO DEL EMPAQUE Y MARCA DE CAF ORGNICO
ISABELITA 74
8.4.1 Produccin grfica 74
8.4.1.1 Evolucin de la marca 74
9
8.4.1.2 Evolucin de Logotipo 80
8.4.3 Manual bsico de identidad visual corporativa. 84
8.4.4 Graficacin de Empaque 85
8.4.4.1 Bocetacin 85
9. CONCLUSIONES 92
10. RECOMENDACIONES 93
BIBLIOGRAFA WEB-GRAFA 94
ANEXOS 96
10
LISTA DE TABLAS
pg.
Tabla 1. Papel y sus productos 43
Tabla 2. Historia del plstico 49
Tabla 3. Polietileno 50
Tabla 4. Laminaciones y Coextrusiones empleados en envase o en
empaques para productos lcteos. 50
Tabla 5. Ficha tcnica de Caf Orgnico Isabelita 61
Tabla 6. Datos bsicos de contacto 62
11
LISTA DE FIGURAS
pg.
Figura 1. Juan Valdez 63
Figura 2. BEMOKA 64
Figura 3. LUKAFE 65
Figura 4. Sello rojo 65
Figura 5. Empaque Caf Juan Valdez 67
Figura 6. Empaque Caf Bemoka 69
Figura 7. Empaque Caf Lukafe 70
Figura 8. Empaque Caf Sello Rojo 72
Figura 9. Empaque Caf Uribia 73
Figura 10.Rought Isabelita1 74
Figura 11. Rought Isabelita2 75
Figura 12. Rought Isabelita3 75
Figura 13. Layout Isabelita 1 75
Figura 18. Digital Isabelita 1 78
Figura 21. Digital Final 80
12
Figura 22. Tipografa Digital Isabelita 1 80
Figura 23. Tipografa Digital Isabelita 2 80
Figura 24. Tipografa Digital Isabelita Final 81
Figura 25. Imagotipo finalizado 81
Figura 26. Rought Empaque Isabelita1 86
Figura 27. Rought Empaque Isabelita 2 86
Figura 34. Digital Empaque Isabelita 1 89
Figura 38. Digital Empaque Final 91
13
LISTA DE ANEXOS
pg.
ANEXO A. RESOLUCIN NMERO 005109 DE 2005 96
ANEXO B. RESOLUCIN No. 01 DE 2009 105
ANEXO C. FORMATO DE ENCUESTA 113
ANEXO D. MANUAL DE IDENTIDAD GRFICA 115
14
GLOSARIO
BOLSAS. es una especie de talega que est formada por tela u otra materia que
sirve para trasportar o guardar cualquier cosa. 1) De abertura automtica: Este
tipo de bolsa puede abrirse con un rpido tirn.: est hecha con fuelles laterales y
un fondo cuadrado, lo que le permite quedar parada cuando est vaca. 2) Fondo
de mochila: Es una bolsa de papel plstico que, se llena, presenta un fondo plano.
3) Plana: Es de construccin sencilla sin fuelles. Y 4) Cuadradas: Presenta un
fondo doblado y fuelles de reducir el ancho cuando est cerrada, pero son reducir
la capacidad.
BRIEF. es un listado abreviado de requerimientos, objetivos y condicionantes que

define el perfil del trabajo.
BULLET POINT. el bullet point es el elemento grfico que se presenta en un

empaque o etiqueta, se usa para resaltar cualquier caracterstica especial del
producto.
CAF CAPUCHINO. es la combinacin a partes iguales del caf, leche y espuma

de leche. Sobre la espuma de leche que queda en la parte superior de la
preparacin se vierten trocitos de chocolate.
CAF CON LECHE. es la combinacin en la que dos terceras partes de leche se

mezclan con una tercera parte de caf expreso.
CAF CORTADO. es el caf que simplemente se le agrega espuma de leche,

tambin se le pueden agregar unas cuantas gotas de leche para cortar el sabor
del caf.
CAF EXPRESO. es el caf que se realiza a presin mediante una cafetera

exprs, despus de haber molido los granos de caf.
CAJAS DE CARTN CON VENTANA. envase con abertura troquelada,

usualmente cubierta por pelcula transparente, que permite la visibilidad parcial del
contenido.
15
CAJAS. contenido rgido, generalmente de forma rectangular, con sus caras
cubiertas.
CARA PRINCIPAL DE EXHIBICIN. parte del envase con mayor posibilidad de

ser exhibida, mostrada o examinada en condiciones normales y acostumbradas
para la exhibicin en la venta al por menor.
CDIGO DE BARRAS. pertenece a un conjunto de tecnologas conocidas bajo la

denominacin de Lectura ptica.
EL VALOR DE LA MARCA. es todo aquello que una persona logra expresar al

momento de usar la marca, esta pueden incluir atributos del producto (precio,
empaque, apariencia, imaginacin para el uso.)
EMBALAJE. el embalaje es el que lleva el producto y lo preserva en el traslado

desde su lugar de fabricacin hasta el lugar donde el cliente lo va a consumir.
EMPAQUE. el empaque, aparte de proteger al producto durante su transporte y

facilitar la distribucin, cumple una funcin especial de la presentacin de
productos, ya que es la puerta de entrada del producto ante el consumidor, y en
muchas ocasiones puede determinar la compra. En definitiva, el empaque le da
vida al producto para ser distribuido y vendido a los clientes y satisfacer la
necesidad bsica de algunos consumidores.
ESTRUCTURA GRFICA. conjunto de elementos grficos relacionados entre s

mediante una identidad visual.
ETIQUETA. La etiqueta es el rostro de un producto, es el vestido del empaque

en donde est contenido. La etiqueta cumple un papel fundamental en funcin de
proveer al cliente una informacin y establecer un inters de compra; contiene de
igual manera toda la referencia explcita acerca del producto, esta debe estar
dispuesta de manera eficaz, esttica y acorde con la identidad corporativa de la
marca duea del producto.
FLEXOGRAFA. es un sistema de impresin en relieve, esto quiere decir que la

zona imagen est realzada de la zona no imagen, la plancha llamada clich es de
16
fotopolmero y, al ser ste un material muy flexible, es capaz de adaptarse a una
cantidad de soportes muy variados.
IDENTIDAD CORPORATIVA. declaracin visual del papel de una compaa y su

funcin que consiste en el logotipo y el nombre junto con las normas y las
directrices de los productos y servicios.
LA MARCA COMO ORGANIZACIN. es todo lo que la marca llega a significar,

abarcando a su empresa madre o productora.
LA MARCA COMO PERSONA. nivel de afinidad de la marca con el cliente, esto

determinar la fidelidad y la relacin entre el producto y el consumidor.
LA MARCA COMO SMBOLO. imagen visual, metforas utilizadas en su

posicionamiento.
LA MARCA COMO VALOR. comprendido que la marca es lo que finalmente el

consumidor adquiere y aceptando que esta llega mucho ms lejos que es el
producto en s, y que si la marca es desconocida no tendr valor y por esto, el
consumidor referir la marca reconocida siempre y cuando esta lleve impregnada
la calidad del producto que amparar y su trascendencia a travs del tiempo.
LOGOTIPO. un logotipo es la marca distintiva de una compaa, un producto, un

servicio o una gama de productos o servicios de una misma fuente. Puede ser
tipogrfico, figurativo, abstracto o una combinacin de estos.
MARCA. es la identidad visual de un grupo de productos o servicios relacionados

entre s y ofrecidos por una misma empresa.
PACKAGING. el Packaging es el envase del producto, y ala vez es un contenido y

un medio no solo de trasporte vehicular del producto, sino que tambin comunica
sus caractersticas y su identidad.
17
PERSPECTIVA. tcnica de representar la profundidad espacial en una superficie
plana. Modo de representar en una superficie los objetos, de manera que
parezcan en la forma y disposicin en que se muestran a la vista de la realidad.
PICTOGRAMA. es la simplificacin abstracta de un concepto, capaz de trasmitir la

informacin deseada de una forma rpida y precisa a un diverso pblico por
idioma y cultura.
SMBOLO. es la figura que representa una idea, concepto y objeto. El smbolo

favorece la analoga espontnea, tiene un alto nivel de asociatividad, fuerza visual
y emocional. Muchas marcas poseen un smbolo, que junto al logotipo crea un
imagotipo o logosmbolo.
18
RESUMEN
Este trabajo de grado de Rediseo de marca y empaque del producto Caf

Orgnico Isabelita que pertenecen a la empresa Agropecuaria Berln S.A.S es
realizado a partir de que el producto no ha tenido una proyeccin adecuada dentro
del mercado objetivo que se quiere alcanzar, lo que ha dificultado que el producto
tenga un posicionamiento adecuado en el mercado al cual va dirigido. Es as como
a partir de recopilacin de la informacin, basada en documentos tericos, anlisis
de la competencia, experiencia de los directivos de la empresa y fuentes
relacionadas con este entorno al caf, se busca obtener un horizonte ms amplio
que permita la consecucin de una identidad visual que sea consecuente con lo
que el producto quiere proyectar al mercado al cual va dirigido.
Lo que se quiere lograr es que la marca y el empaque se distinga de sus

competidores, evidencie lo que es el producto, y sea del agrado para el pblico al
cual va dirigido, tambin es indispensable que se cree una identidad visual clara,
que se determinar a travs de su empaque.
Para lograr lo propuesto inicialmente se analizaron las falencias del logotipo y

empaque actual, posteriormente se analizaron las caractersticas de apariencia del
empaque y la marca grfica del producto, y finalmente a partir de las necesidades
identificadas se realiz el rediseo del empaque y marca de Caf Orgnico
Isabelita.
Palabras Clave: Rediseo, Caf, Orgnico, Empaque, Marca, Colombia,

Barranquilla, Producto.
19
INTRODUCCION
La importancia de un producto u empresa sea reconocida en un mercado donde la

imagen hace parte de la percepcin visual que tienen los consumidores hacia un
producto, y el posicionamiento de marca que le da un elemento como el empaque,
hacen que las empresas hoy en da se preocupen por tener estilo grfico que los
identifique, generando recordacin y diferenciacin en la mente del consumidor.
La marca del producto Caf Orgnico Isabelita lleva ms de 20 aos en el

mercado ofreciendo caf orgnico de alta calidad, anteriormente no vieron la
necesidad de intervenir en la identidad visual (logotipo y empaque) del producto
hasta ahora, ya que la competencia cafetera a crecido drsticamente por el hecho
de exportar caf a otros lugares del mundo.
Para el rediseo de una marca y empaque se debe tener en cuenta el paso de una
identidad verbal (el nombre) a una identidad visual (logotipo y empaque), con este
conjunto la empresa se integra en la memoria visual de los consumidores,
obteniendo informaciones de significados por medio de la gama cromtica,
materiales, formas y tamaos. As, la empresa entra en la memoria visual de los
consumidores logrando un posicionamiento con relacin a las de otras marcas de
competencia.
El rediseo de marca y empaques del producto Caf Orgnico Isabelita de la

empresa Agropecuaria Berln S.A.S. de la ciudad de Barranquilla ser un grupo de
indicadores objetivos a la identidad del producto, teniendo en cuenta el concepto
grfico y esquema cromtico adecuado para el tipo de mercado que va dirigida
esta marca de caf orgnico.
El objetivo final es la aplicacin del diseo grfico con el rediseo de la marca y

empaque del producto Caf Orgnico Isabelita en sus dos variaciones (empaque y
etiqueta), con el fin de mejorar la percepcin visual y diferenciacin por parte de
sus clientes.industriales, a renovar tanto la imagen corporativa (la que perciben
sus pblicos) como los elementos grficos que la componen.
Para ello se analizar su pblico objetivo, como es la percepcin de ellos ante la

marca, cules seran las caractersticas y elementos de Caf Orgnico Isabelita
que se utilizaran para lograr un cambio de imagen
20
1. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN
1.1 INTRODUCCIN
Desde principios del siglo XIX es conocida la produccin y exportacin de caf

orgnico de la Sierra Nevada de Santa Marta, y a partir de las cuales se
desarrollan el actual cinturn cafetero de nuestra sierra. El origen geolgico de tipo
rocoso de la Sierra Nevada, a diferencia del origen volcnico de las zonas
cafetaleras del interior colombiano permite la produccin de caf de acidez media,
aroma, sabor y cuerpo excelente. La Sierra Nevada es tambin un paraso natural
rico en biodiversidad donde se han centrado muchos esfuerzos personales
institutos para evitar la degradacin de sus diferentes ecosistemas. Esto ha
proporcionado la aparicin de opciones de agricultura orgnica como base para un
desarrollo econmico sostenible de nuestras comunidades.
La cercana de la ciudad y del puerto de Santa Marta da soporte a nuestras

actividades econmicas y facilita la exportacin de nuestros productos.
1.2 HISTORIA
La empresa Agropecuaria Berln nace de la inquietud de sus socios por la

agricultura agro ecolgica, la cual al no utilizar agroqumicos para la produccin,
mantiene la fertilidad de los suelos, sus actividades microbiolgicas, la proteccin
del ecosistema y el medio ambiente. Teniendo en cuenta los anteriores
parmetros se decidieron a cultivar caf orgnico. El caf no slo representa el
principal producto de exportacin y el smbolo que identifica realza la imagen del
pas; detrs de una taza de caf se encuentra una cultura, buena parte de la
historia de ltimo siglo, una forma de vida, una tradicin, el bienestar, alma y
esperanza de un pueblo.
Adems el caf ha contribuido al desarrollo socioeconmico de las regiones

productoras, as como del transporte, comercio, finanzas, industria y empleo. El
caf es el producto agrcola que genera el mayor empleo en el campo, en donde la
familia ha sido la base del trabajo en las fincas cafeteras de 500.000 hogares se
benefician de su cultivo.
Nuestra empresa naci del inters en desarrollar un cultivo de caf de alta calidad
y libre de compuestos de origen no orgnico. Creemos que el suelo, la madre
21
tierra es un organismo vivi que proporciona las mejores condiciones para el
desarrollo de la vida, siempre y cuando sea manejado en forma adecuada.
Nuestro punto de vista han sido aplicados en las fincas cafetera AgroBerlin y la
cabaa en las que la actividad aprovecha los ciclos biolgicos para la produccin
de nutrientes de manera renovable y sostenible lo que nos ha permitido obtener
las certificaciones de Ocia Internacional (jas, Nop, CE 2092/92), Ecocer
Internacional (jas, Nop, CE 2092/91), Rainforest Alliance y Bird Friendly, para
dichas fincas. En la figura 1 se puede observar la produccin anual hasta el ao
2011 y la proyeccin del ao 2012 y 2013.
Grfico 1. Produccin actual ms proyeccin
Fuente: Empresa Agropecuaria Berln S.A.S. Barranquilla, 2011. Flash.
1.3 MISIN
Somos una empresa altamente competitiva, en constante evolucin y

mejoramiento, que busca un equilibrio ecolgico completo que permita un
producto de alta calidad: caf orgnico de la Sierra Nevada de Santa Marta,
Colombia. Producimos y comercializamos caf orgnico bajo un sistema agrcola
sostenible, teniendo en cuenta la autosuficiencia, como tambin en los aspectos
socioeconmicos de la regin.
22
1.4 VISIN
Para el 2018, al cumplimiento el XX aniversario de Agropecuaria Berln S.A.S.,

queremos contar con una amplia participacin en el mercado orgnico de Europa,
Japn, y anglo Amrica. Nuestra empresa seguir trabajando bajo un equilibrio
ecolgico completo para seguir ofreciendo un producto ecolgico de la ms alta
calidad.
23
1.5 FILOSOFA
Creemos en los programas de agricultura orgnica en el cual se den las

prcticas de conservacin del suelo y medio ambiente.
Creemos en el cumplimiento de nuestras responsabilidades sociales.
Creemos en la utilizacin de los patrones ticos y morales ms estrictos en

toda nuestra relacin. Nuestras Empresas trata a los dems, como desee ser
tratada.
Creemos en el crecimiento de la empresa y en la importancia de las utilidades

como base para este crecimiento.
Creemos que nuestro recurso ms valioso son nuestros empleado. Cada

empleado debe ser tratado con justicia, dignidad y respeto. Cada jefe debe
tratar a su subordinado como l desea ser tratado.
Creemos en la estabilidad en el empleo.
Creemos en la importancia de hacer bien los detalles y en la excelencia en el

desarrollo de todas las labores.
Creemos en el desarrollo de nuestros empleados.
Creemos en mantener unas comunicaciones abiertas y honestas con nuestros

empleados, clientes, suministradores, con el gobierno y con la comunidad en
general.
Creemos que las recompensas se deben basar en el desempeo.
1.6 MEJORAMIENTO SENSORIAL DEL CAF
Estando completamente convencidos de la calidad del caf que producimos en la

sierra nevada de santa marta y conscientes que esta se puede perder en el
proceso de beneficios; se han establecidos controles en este proceso que
encierran despulpado (en seco), fermentado y lavado.
24
1.7 NUESTRO PRODUCTO
Nuestra plantaciones estn compuestas por cafetales arbigos o tpicas, caturra y

variedad supremos lnea F9, que nos brindan un grano que cumple ampliamente
con los estndares exigidos para la calidad excelso UGQ.
El caf verde se despacha en saco nmero 10 pre-mercado con el sello de la

certificadora y conforme con las especificaciones y normas de cafs especiales
que deseen nuestros clientes.
Equilibrio Biolgico es Equilibrio Social. Como caficultores buscamos un

equilibrio biolgico y somos conscientes que para lograrlo necesariamente
tenemos que promover un equilibrio social. Para atender de manera decidida e
inmediata nuestro compromiso como entidad promotora de equilibrio social,
sealamos como objetivo fundamental el fortalecimiento y mejoramiento del nivel
de vida de nuestra comunidad.1
1
Empresa Agropecuaria Berln S.A.S. Barranquilla, 2011. Flash.
25
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La evolucin natural de las empresas, tanto en el sentido mtodos y procesos,

como en el de expansin a nuevos mercados, obliga a las organizaciones
industriales, a renovar tanto la imagen corporativa (la que perciben su pblico)
como los elementos grficos que la componen. Esto tambin debe atenderse
desde los avances tecnolgicos como herramientas para lograr diseos de ptima
calidad, que cumplan las necesidades tanto de la empresa como del producto para
lograr su posicionamiento en el mercado.
En el mercado colombiano la Empresa Agropecuaria Berln S.A.S. comercializa el

Caf Orgnico Isabelita el cual es de ptima calidad, sin embargo su
posicionamiento en el mercado no ha cumplido las expectativas de la empresa,
por lo tanto Agropecuaria Berln S.A.S. busca actualizar la imagen de este
producto a travs del rediseo de imagen y marca que permita la conservacin de
los clientes actuales y atraiga nuevos consumidores.
Para lograr lo planteado se debe seguir la ecuacin del diseador Zimmerman,

que considera dos factores que determinan la Identidad Corporativa, a travs de la
siguiente ecuacin: Esencia x Apariencia = IDENTIDAD. Se consideran como
factores de esencia: los valores institucionales, misin y visin.Los factores de
apariencia se relacionan con la imagen visual, es decir la marca en sus diversas
manifestaciones: verbal, visual, empaques, envases, entre otros.
La adecuada coherencia entre lo que es (esencia) y lo que muestra (apariencia)

puede construir una Identidad Corporativa y del producto autntica, lo que se
busca con el rediseo de imagen y marca para el producto Caf Orgnico
Isabelita.
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cules son los lineamientos formales y conceptuales que servirn de insumo

para el rediseo de marca y empaque de Caf Orgnico Isabelita que permitan
mejorar la percepcin visual y diferenciacin por parte de sus clientes?
26
2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA
- Cules son las falencias del logotipo y del empaque actual de Caf Orgnico
Isabelita?
- Cules son las caractersticas de apariencia del empaque y la marca grfica de

Caf Orgnico Isabelita, en trminos de identificadores visuales actuales?
- Cules son las falencias (gama cromtica, smbolo) de marca grfica actual y
empaques de Caf Orgnico Isabelita en relacin a la competencia y a las
estipulaciones en Colombia?
- Cmo se puede solucionar a partir del rediseo las falencias de empaque y

marca de Caf Orgnico Isabelita?
27
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Establecer los lineamientos formales y conceptuales apropiados para el rediseo

de marca y empaque de Caf Orgnico Isabelita que permitan el mejoramiento de
la percepcin visual y diferenciacin por parte de sus clientes.
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
- Analizar las falencias del logotipo y del empaque actual para realizar el rediseo
propuesto.
- Determinar las falencias (gama cromtica, smbolo) de marca grfica actual y

empaques de Caf Orgnico Isabelita en relacin a la competencia y a las
estipulaciones en Colombia.
- Redisear el empaque y marca de Caf Orgnico Isabelita para superar las

falencias actuales.
28
4. INTERS DE LA PASANTA
La empresa Agropecuaria Berln S.A.S. ha comercializado aproximadamente

durante 20 aos, el producto Caf Orgnico Isabelita, el cual es un producto de
alta calidad, en este tiempo su mercado se ha posicionado tanto a nivel nacional
como internacional. A nivel nacional el consumo de este producto se enfoca en
consumidores de estratos 5 y 6 en algunas ciudades, y a nivel internacional su
mercado se encuentra en pases como Alemania, Japn y Europa. A pesar del
tiempo de comercializacin, no se ha logrado el reconocimiento del producto por
parte del consumidor, sin importar su excelente calidad, y parte de este problema
lo define el hecho de que la presentacin de Caf Orgnico Isabelita no es muy
llamativa, desde su creacin no se ha hecho ninguna modificacin, quedando
retrasado con respecto a la competencia, y esto influye en la percepcin que el
consumidor tiene del producto, es por esto que la empresa Agropecuaria Berln
S.A.S. decide en 2011 redisear la marca y empaque del producto Caf Orgnico
Isabelita considerando que al ser un producto de excelente calidad merece un
mejor posicionamiento en el mercado.
Es as como se genera la propuesta de rediseo de marca y empaque de Caf

Orgnico Isabelita, teniendo en cuenta que el empaque de productos alimenticios
adems de cumplir con la tarea de almacenar, proteger y conservar el producto,
tambin juega un importante papel en el posicionamiento de la marca a la cual
pertenece, dndole identidad y reconocimiento por diferenciacin.
En la actualidad se cuenta con la tecnologa de punta para el diseo de

empaques, dentro de las cuales se consideran las tcnicas de impresin, creacin
variada de materiales, que permiten realizar una prctica solucin, acoplndose a
las necesidades del consumidor. Es as como se present a la Empresa
Agropecuaria Berln S.A.S. un proceso metodolgico acorde con las necesidades
y caractersticas de la empresa y del pblico al cual va dirigido, contando as con
su apoyo.
4.1 INTERS ACADMICO QUE TUVO EL ESTUDIANTE CON LA PASANTA
Este proyecto en modalidad pasanta institucional permiti a los investigadores en

su rol de diseadores de la comunicacin grfica poner en prctica los
conocimiento adquiridos durante la formacin acadmica, ganando experiencia en
la solucin de problemas con un cliente real, y as cumplir con la responsabilidad
de lograr que el producto tenga un mayor impacto grfico, comunicacional y
29
morfolgico. Adicionalmente se adquiri conocimiento acerca del proceso de
exportacin de caf, la normatividad que se deben tener en cuenta, los sellos de
certificacin que debe tener el producto cafetero a exportar que demuestren su
calidad. Se conoci el tipo de gente que consume el producto para el cual se
trabaj, y los pases al cual se exporta el caf, tambin se observo el proceso de
produccin de Caf Orgnico Isabelita, desde el momento de la extraccin de
granos de caf, hasta la molienda.
Para la parte grfica se tuvo la colaboracin del director de la pasanta Andrs

Lombana Jejn, quien realiz una excelente guianza en el proceso de diseo,
permitiendo as a los investigadores el anlisis del proceso de rediseo de una
marca a travs de las sugerencias profesionales para culminar con xito lo
requerido por el cliente, a quien tambin se tuvo la oportunidad de conocer y
quien apoy desde el inicio todo el proceso de investigacin, dando ideas claras
acerca de sus requerimientos y aceptando nuestro punto de vista profesional,
atendiendo siempre con gentileza las ideas y solicitudes, demostrando buena
disposicin para lograr el resultado esperado, manifestando una gran satisfaccin
al culminar el proceso y recibir el rediseo.
En general el inters fue grande por parte de ambos investigadores, cualquier

anomala que tuviera el empaque o la marca se solucion con inmediatez. Esta
pasanta permiti reforzar la importancia del trabajo en equipo, compartiendo y
ejecutando ideas, y todo lo necesario para lograr una buena graficacin de
empaques y diseo de marca.
4.2 INTERS PROFESIONAL QUE TUVO CON LA PASANTA PARA EL

ESTUDIANTE
El inters profesional que obtuvimos fue la oportunidad de tratar con gente que
sabes hacer sus cosas en cuanto a exportacin saben de caf lo cual aprendimos
mucho, mostrar el talento en cuanto a la parte grfica, manejo de trminos de
diseo, las herramientas que nos proporcionaban para el diseo.
Tambin aprendimos a socializar con gente importante, gente respetable entre

otro tipo de personas, ganamos experiencia en el tema del caf, tambin
obtuvimos conocimientos del mercado en particular es decir al cual va dirigido el
producto. Lo mas importante es que aprendimos a tener criterios a la hora de
tomar decisiones lo cual ayuda a abrir puertas laborales entre otros factores.
30
4.3 INTERS LABORAL QUE TUVO CON LA PASANTA PARA EL
ESTUDIANTE
No ganbamos dinero pero si ganbamos contactos lo cual ayuda a nuestra hoja

de vida y portafolio y el poder expendernos como diseadores grficos hasta llegar
a ser reconocidos en el campo lo cual seria lo ideal.
4.4 FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN EL PROYECTO PROPUESTO
La funcin del estudiante es indagar, recolectar informacin, contextualizar,

analizar, sondear y por ultimo la produccin es decir la parte grafica: Bocetos
anlogos, bocetos digitales hasta llegar al resultado final.
Tambin puede guiar a futuras generaciones de diseadores grficos que estn

interesados en la parte de creacin de marca y graficacin de empaque, lo cual le
puede servir como base, los tems que se deben tener en cuenta para la parte
terica la cual es muy importante en todo el proceso del proyecto ya que con este
se puede guiar al lector interesado.
4.5 INTERS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIN
La empresa Agropecuaria Berln S.A.S. encuentra en la realizacin de esta

pasanta una oportunidad para la solucin del problema que se tiene con respecto
a la marca y empaque de su producto Caf Orgnico Isabelita, a travs del
rediseo propuesto por los investigadores, a partir de la nueva graficacin de los
empaques, lo cual har que el producto se posicione en el mercado nacional e
internacional, cumpliendo con los lineamientos estipulados para ello. Es as como
la organizacin a travs de la nueva imagen del producto puede lograr la
proyeccin de ventas del producto e incluso superarla.
Podr tener un mejor posicionamiento en el mercado nacional e

internacionalmente, y ser un mejor caf frente a la federacin nacional de
cafeteros la cual es lder en seleccin de caf de una muy buena calidad como lo
es caf orgnico isabelita a los lugares que se exporta.
31
Tambin ayudara a la organizacin a cambiar su marca institucional lo cual har
que nosotros como diseadores tengamos ms experiencia a la hora de construir
una marca institucional que se puede posicionar en pases extranjeros.
32
5. MARCOS DE REFERENCIA
El presente proyecto se enfoca en el rediseo de marca y empaque de un

producto cafetero de consumo diario, por lo tanto se debe dar manejo a los
elementos grficos y comunicativos que logren persuadir al pblico al cual va
dirigido, la funcin de la marca es desarrollar una conexin con el consumidor del
producto que permita su posicionamiento frente a la competencia, adems se
debe cumplir con la funcin del empaque de contener y proteger el producto, e
ilustrar al consumidor acerca de las caractersticas y modo de uso. Hay que tener
en cuenta que el empaque es la tarjeta de presentacin de la empresa y del
producto ante el pblico consumidor, por tal motivo se considera que el empaque
es una pieza importante en el proceso comunicativo, indispensable para la
comercializacin en diferentes puntos de venta.
5.1 MARCO TERICO
5.1.1 Rediseo de la marca grfica. Para el rediseo de la marca grfica, que

en el presente caso se trata de un producto de caf, es necesario tener en cuenta
que en Colombia existen algunas empresas comercializadoras y exportadoras de
caf orgnico, el cual por lo general es de buena calidad, lo cual se percibe por el
usuario a partir de la imagen visual, esto es a partir de la marca, material del
empaque y diseo de logo.
La marca no es el producto, sino lo que ambos significan. Una marca que

no significa nada para alguien, est muerta. El producto es el soporte de
la marca. Ninguna marca existe sin aquello que la justifica y le da sentido.
Es decir, el producto o el servicio, la empresa y el pblico. La marca es la
sntesis de la empresa, el producto/servicio y su comunicacin2
Hoy en da no se trata de tener una marca por lujo o por que la empresa se ve a
bien, se trata de que una Marca o Imagen corporativa es crucial para la
supervivencia de cualquier negocio y/o producto, porqu a travs de una imagen
la empresa debe proyectar profesionalidad, seguridad, confiabilidad a sus clientes
potenciales y futuros para ser cada vez ms competitivo.as que para seleccionar
una fuente tipogrfica adecuada, se aconseja discernir cuales son las cualidades o las
2
COSTA, Joan. Hacia dnde van las marcas? [en lnea]. Buenos Aires, Argentina: Foroalfa, 2007.
(Consultado 03 de Octubre de 2011) Disponible en: http://foroalfa.org/articulos/hacia-donde-van-las-marcas.
Septiembre de 2007.
33
ideas que determinan la identidad del servicio o producto, para buscar transmitir la
personalidad de la empresa o producto, mediante manejo tipogrfico3
Para muchos autores la identidad visual corporativa es sinnimo de la identidad

corporativa como tal. Los autores que as piensan reducen la identidad de la
corporacin a los elementos grficos en los cuales la empresa plasma su nombre
los smbolos que la identifican. Se trata de una visin de la identidad corporativa
como un sistema visual es esencialmente. La identidad corporativa estara
conformada entonces por un logotipo, una marca y todos aquellos emblemas que
la empresa utilice para marcar sus productos o sus bienes. Norberto Minguez
comenta algunas definiciones de identidad corporativa reducidas a lo visual:
As, Dowling define la identidad corporativa como el conjunto de

smbolos que una organizacin utiliza para identificarse ante distintos
grupos de personas. Selame y Selame definen la identidad corporativa
como la expresin visual de la organizacin, segn la visin que tiene de
s misma y segn como le gustara ser vista por otros. Para Vernica
Npoles la identidad corporativa es un smbolo que refleja la forma en
que la compaa quiere ser percibida4
Sin embargo, esta concepcin reduccionista de la identidad corporativa ha sido

revaluada poco a poco y los autores han planteado nuevas definiciones que
ubican a la identidad visual en una nueva posicin. Estas revisiones conceptuales
tienden a dar una definicin ms integral de la identidad corporativa, atendiendo a
diversos aspectos o dimensiones en los cuales se manifiesta dicha identidad, y a
ubicar a la identidad visual como uno de esos aspectos o dimensiones entre otros.
De esta manera los elementos grficos de la identidad corporativa, aquellas

plasmaciones visuales de la misma, ya no se confunden con sta, sino que son
vistas como la presentacin icnica, simblica y emblemtica de la misma. Son un
medio portador de un mensaje pero no el mensaje en s mismo. En su diseo
deben incorporar el mensaje y, mediante formas graficas y cromticas, permitir su
lectura e interpretacin por parte del pblico, pero no constituyen por s mismo la
identidad corporativa.
3
FLREZ, Blanca Nive. Gua para disear una marca. Cali: Universidad Autnoma de Occidente, 2010. p.
149.
4
MINGUEZ, Norberto. Un Marco Conceptual para la Comunicacin Corporativa. ZER Revista de estudios
de comunicacin. No. 7: Barcelona, 2000, p. 305.
34
Joan Costa se refiere del siguiente modo al cambio en la concepcin de la
identidad corporativa y al nuevo lugar de los elementos visuales:
La gran mayora de la literatura sobre identidad corporativa acostumbra a

describir el repertorio de los soportes fsicos en los que se aplica la
identidad visual (logotipos y colores)Pero esta concepcin polarizada
en el marcaje de los elementos fsicos corresponde a un actitud primaria
y exclusivamente grafica. De hecho, la identidad no se manifiesta
solamente por medios grficos, sino tambin verbales, culturales,
ambientales y a travs de informaciones objetivas5
En la actualidad la mayora de productos y empresas compiten en mercados

fuertemente saturados, en los que el consumidor tiene una amplia gama de
opciones para elegir, por lo tanto es indispensable que las empresas y sus
productos se diferencien eficientemente. Es necesario que el consumidor pueda
identificar claramente quien es el autor de tal o cual producto y, adems
relacionar esta identidad con la calidad del producto o servicio, en atencin a la
imagen de referencia que se tiene (logotipo). En este aspecto la palabra grfica,
tipografa, colores y simbologa juegan aqu un rol fundamental. Mucho antes de
entrar en contacto fsico con los productos, los conocemos por las imgenes que de ellos
hemos recibidoEn una sociedad altamente competitiva es cada vez ms fcil para el
usuario identificar una empresa que diez marcas, y diez marcas ms que cien productos
similares6
Es decir, las empresas deben preocuparse por suministrar a sus consumidores,

actuales y potenciales, una identidad visual fuerte, que permita su fcil
reconocimiento y asociacin a toda su iconografa las cualidades que la empresa
pretende encarnar. La mejor manera de posicionar cada uno de sus productos es
a travs de una marca empresarial slida; que el consumidor tenga claro todo lo
que implica, en materia de calidad y garanta, que un producto este marcado con
el smbolo (la marca) de una empresa. As como sucede con marcas como
Adidas, Nik, Levis o Sony.
La tipografa realiza una valiosa funcin dentro de una marca grfica ya que tiene
caractersticas importantes, y es la comunicacin que hace por medio de su forma
las actividades que realiza una empresa. Por eso hay que tener en cuenta las
5
COSTA, Joan. Identidad Corporativa y Estrategia de Empresa. Editorial CEAC. Barcelona, 1991. p. 29.
6
AGUIRRE, Pere. La Imagen Corporativa. Introduccin a MOLLERUP, Per, El Programa de diseo
Corporativo, Instituto de la Pequea y Mediana Empresa-Ministerio de Industria y Energa. Editorial. Gustavo
Gili: Madrid, 1987. p. 6.
35
caractersticas de tipo conceptual, llevan a definir las de tipo morfolgico y su
aplicacin en la marca creada.
El empaque que lleva el consumidor no slo sirve para contener, sino que sirve
para comunicarse. Un empaque debe cumplir las siguientes caractersticas:
proteger el producto, ser adaptable a la lnea del montaje, promover o vender el
producto, ayudar al consumidor a utilizar el producto.
El empaque ha pasado de ser un contenedor del producto, a ser una parte

importante en la estrategia de comunicacin, en gran parte, el empaque es el
encargado de posicionar el producto en el mercado y que en respuesta a un
impecable trabajo de diseo, puede llegar a implantar como un smbolo relevante
en el pblico consumidor. Un buen envase, adems de cumplir con sus funciones
primordiales, debe dar una idea de posicin y liderazgo en su sector y estar de acuerdo
con la imagen global del fabricante, as como los distintos aspectos de mercadotecnia7
Lo ideal es que el empaque cumpla con unos requisitos. El primero est la funcin
prctica que contiene el aspecto fisiolgico de como es su uso, su morfologa o
aplicacin que debe ser solucionada para facilitar su funcin, acumulacin y
reparticin y tambin se debe pensar en el mensaje a transmitir. Y el segundo es
la funcin simblica que son los aspectos emocionales y sociales que despierta el
empaque en el pblico. El envase es el contenedor que est en contacto directo con el
producto mismo que guarda, protege, conserva e identifica adems de facilitar su manejo
y comercializacin8
El principal objetivo del empaque es proteger los productos del dao mecnico y
de la contaminacin qumica, microbiana, oxgeno, el vapor de agua y la luz, en
algunos casos. El tipo de empaque utilizado segn su uso, juega un papel
importante en la vida del producto, brindando una barrera simple a la influencia de
factores, tanto internos como externos.
Pensando en el empaque como elemento de comunicacin, es de suma

importancia darle continuidad en el mensaje a travs de la forma fsica del envase,
tratando de que est fundamentado en el concepto global desea trasmitir. El
envase analizado desde una perspectiva semitica es un canal de informacin, vehculo
de mensajes y portador de significado, es decir que son espacios de significacin que
7
VIDALES GIOVANNETTI Mara Dolores, El mundo del envase, Manual para el diseo y
produccin de envases y embalajes. Editorial. Gustavo Gili: Mxico,1995. p.104
8
Ibd. p.110
36
entablan una especie de dialogo entre envase y consumidor con el nico fin de motivar la
compra.9
Estos espacios corresponden a un lenguaje visual que utiliza elementos que van
desde forma, gama cromtica, imgenes, smbolos y signos, y adems
diversidades de cdigos en los que ellos se integran.
El empaque o etiqueta segn suceso, cumple funciones de gran importancia que

van desde unificar el producto a la marca ante la competencia, separar el producto
clasificndolos en grupos correspondientes, muestra de caractersticas o textos
legales y productos por medio de un diseo que llame la atencin.
Es esencial hablar del empaque como una pieza comunicativa que debe ser al
mismo tiempo una pieza fuertemente persuasiva ya que tendr una capacidad de
xito al ser comparado con productos de la competencia. Por esta razn debe ser
percibido de manera rpida causando un gran impacto al pblico objetivo. Por lo
cual forma relacin entre el producto y la autoimagen de consumido del pblico,
constituyendo una motivacin que provoca el deseo de adquirirlo, este deseo se
genera en parte por resaltar el valor diferenciador que lo hace superior a la
competencia, en el caso grfico, destacarlo ante los otros elementos grficos que
lo conforman.
Como cualquier otro canal de comunicacin, el empaque cuenta con varios tipos
de canales o en este caso, soportes como son la botella, bolsa, cajas de cartn,
plstico o metal entre otros materiales. En este proceso de identificacin se dar a
conocer las caractersticas de composicin, fabricacin y proteccin al pblico
objetivo, asimismo de la forma de uso del artculo, la disposicin en la gndola o
stand, la forma de almacenamiento y distribucin. En el diseo de un packaging no
existe ningn tipo de recete: cada packaging es un caso particular que deber tener en
cuenta los datos del mercado y las diversas limitaciones que afecten el producto.10
Para llegar a convencer y tener decisiones de compra por parte de pblico el

empaque o etiqueta del producto debe llamar la atencin y tener diferencia en el
stand de venta junto con su competencia, con elementos que identifiquen el
producto como lo es su marca verbal, grfica, marca corporativa, bulletpoint,
textos legales que forman parte de toda la identidad visual de la empresa.
Partiendo desde su nombre hasta los elementos que la componen, donde se
9
Ibd. p.113
10
DEVISMES Philippe, Packaging, Manual de uso, el empaque, Editorial Marcombo: Barcelona, 1994 S.A. p.
138
37
pueden resaltar la importancia de tres elementos vitales: la marca, el logotipo y el
color.11
En primera apelacin est el nombre o la identidad de la empresa que conforma

esa parte sonora que despus ser completamente con la creacin de la
identidad visual. Seguido al nombre est el logotipo que es el desarrollo grfico-
visual del nombre, que parte desde la tipografa y como complemento un smbolo
que crea mayor impacto en el nombre. Por ltimo se encuentra la gama cromtica
que proporciona un elemento identificador muy eficiente, que conlleva de
inmediato la identificacin de la marca.
5.1.2 Identidad Corporativa. La identidad corporativa es la forma como se

muestra y proyecta una empresa que va desde su nombre, pasando por la
identidad visual hasta su publicidad en medios audio visuales, lo cual debe estar
armnicamente desarrollado para as crear un consecuente mensaje que
comunique la esencia de la empresa.
En el mundo en que vivimos, se ha fortificado una relacin entre lo social y lo

industrial o servicios, por lo cual es necesario analizar los canales que impulsan tal
vinculo para as desarrollar una estrategia de identidad visual que este acorde
tanto con la empresa como con su pblico objetivo. Enfocndose ms en el
lenguaje grfico, se puede destacar la importancia de tres elementos importantes,
la marca, el logotipo y el color que generan cientos de incgnitas en cuanto al
manejo y comprensin de estos elementos, es la oportunidad para que el
diseador grfico explore su talento y conocimiento.
En el logotipo se encuentra la simbologa grfica que genera un elemento que

complementa los dos pasos anteriores. Esta creacin grfica se encuentra en
algunos casos, como parte de la tipografa, produciendo un grafismo a partir de un
carcter e igualmente se encuentra como complemento a la tipografa. La creacin
e implementacin de un buen smbolo grfico, genera muchas veces un mayor
impacto que el nombre y logotipo de ste. Causan evocacin inmediata y generan
una notable fuerza emocional por parte del pblico objetivo puesto que una
imagen grfica es ms fuerte que la palabra como tal. Seguido e igualmente
importante es la gama cromtica que provee un elemento identificador muy eficaz,
que conlleva de inmediato a la identificacin de la marca y funciona como seal de
la marca.
11
CHVEZ Norberto, La imagen corporativa, Editorial Gustavo Gili, tercera edicin: Buenos Aires, 2008 p.96
38
Apartando a un lado el diseo se deben tener en cuenta elementos que
pertenezcan de la cultura empresarial, pues son signos del comportamiento que
definen un estilo propio ante la sociedad, es en parte el modo de ser y el modo en
que se muestra la empresa frente a s misma, ante la competencia y sus
consumidores.
Finalmente se encuentran los indicadores objetivos de identidad, que son los

datos especficos acerca de la empresa y dejan desde sus inicios, pasando por su
identificacin legal, capital social hasta sus proyecciones a largo plazo.12
5.1.3 Marca. La marca es un signo verbal-auditivo que cumple con una funcin
comunicativa, contiene una parte lingstica y una grfica que se desarrollan con
una o varias palabras conformando el nombre con que nace. Para que una marca
pueda existir debe tener un nombre, es decir una marca verbal porque es
imposible referirse a una cosa sin nombrarla; es un signo de naturaleza lingstica.
El nombre que se le d a la marca debe ser coherente con lo que ella quiera
expresar; las marcas verbales son mucho ms perdurables en el tiempo, ya que
hay cambios a nivel grfico (logos-smbolo) sin que el nombre tenga variacin.
Para crear una marca verbal se puede:
La empresa crea el nombre de la marca.
Contratar una empresa especializada en naming.
Comprar un nombre que alguien tenga registrado y ya no lo use.
El nombre puede ser registrado por una empresa, debe ser original y diferenciarse
de los otros para no confundirse. 13
5.1.3.1 Identificadores Bsicos. El nombre: Este concepto puede variar segn la

funcin que le quiera dar la empresa.
Identificacin: Define la empresa bajo unos atributos que lo definen en el que y

como.
12
MERCADO MEDINA, Maida. La marca. ? [en lnea]. Monografa, 2009 (Consultado en octubre 20 de 2011.)
Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos66/marca-comercial/marca-comercial.shtml
13
Ibd., Disponible en internet : http://www.monografias.com/trabajos66/marca-comercial/marca-
comercial.shtml
39
Denominacin: Asociacin con unos nombres que le permiten decir quien es
esa institucin.
Estos nombres pueden producirse por medio de diversos mecanismos lingsticos

que se dividen en cinco tipos bsicos:
Patronmico: Alusin a la institucin mediante nombre propio de una personalidad

clave (dueo fundador).
Simblicos: Alusin a la institucin mediante una imagen literaria.
Toponmico: Alusin al lugar de origen o rea de influencia.
Descriptivos: Enunciacin sinttica de los atributos de identidad de la institucin.
Contraccin: Construccin artificial mediante iniciales o fragmentos de

palabras.14
14
comercial.shtml
40
5.1.3.2 Historia de la marca. Las marcas se originaron con el nacimiento de
los productos envasados en el siglo XIX. La industrializacin traslado la
produccin de muchos productos de consumo de las comunidades locales a
fbricas centralizadas. Estas plantas dedicadas a la fabricacin de productos de
consumo masivo, necesitaban vender sus artculos en mercados ms amplios, con
una base de consumidores familiarizados tan solo con producciones locales.
Enseguida pareci claro que un embalaje genrico de detergente tena dificultades
para competir con productos locales o familiares. Los fabricantes de productos
envasados necesitaron convencer al pblico de que podan depositar su confianza
en un producto que no era local. Muchas marcas que encontramos en dicha
poca, como los cereales de desayuno Kellogg representan un claro ejemplo de
este problema. El fabricante quera que sus productos aparecieran y se hicieran
sentir tan familiares como la produccin local de los granjeros. De ah, con la
ayuda de la publicidad, los fabricantes enseguida aprendieron a asociar otros tipos
de valores de marca como juventud, diversin o lujo con sus productos. Ello
propicio el lanzamiento de lo que hoy conocemos como gestin de marca.
Factores de xito para una marca
Que sea corta. Algunas empresas o productos se han esforzado por acortar
sus marcas en un principio demasiado largas.
Que sea fcil de leer y de pronunciar. En Mxico, hubo muchas dificultades

para pronunciar marcas como William Lawsons, teniendo que reforzarse con
campaas publicitarias que indican su pronunciacin.
Que se asocie al producto o a alguna caracterstica del mismo. Recordemos

casos claros como maestro limpio Charmin, entre otros.
Que sea fcil de recordar y reconoce. Existen algunos grafismos tan

enrevesados que tiene como fin un resultado ilegible, por lo que tienen asegurado
el fracaso.
Que sea eufnica. Que sea agradable al odo y que no resulte graciosa.
imaginemos una marca de brandy que se llame Juanito 15
15
comercial.shtml
41
5.1.4 Logotipos: Es la versin verbo-visual que agrega una significacin grfica a
la marca. Los logotipos son representaciones tipogrficas con un significado
icnico que incorpora connotacin complementaria al propio nombre. 16
5.1.5 Imagotipos: Es el smbolo de identificacin que no requiere lectura en el

sentido verbal del trmino, y hace referencia al conjunto del nombre (logotipo) y su
forma grfica, se le adjunta un signo no verbal para reforzar la identificacin. 17
5.1.6 Identificacin Institucional: Compone un sistema de mensajes

complicados que se expresan en todos y en cada uno de los constituyentes de
una organizacin. Su funcin de identificacin cambia desde el su nombre, que se
entrecruza con otros identificadores institucionales como lo son: los signos
identificadores bsicos, identificacin visual y programa de identificacin integral.18
5.1.7 Empaques: El empaque de una forma nos muestra la informacin necesaria

annima que le surge al pblico consumista cuando sale al mercado un producto
nuevo. Estas informaciones adquieren significados por medio del color, la textura,
formas, tamaos entre otros. Es decir el empaque la da de una forma u otra una
vida al producto para ser vendido a los clientes y pueda cumplir las expectativas
bsicas de algunos de sus consumidores. 19
5.1.7.1 Objetivos del empaque y embalaje. Empaque: Proteger al producto de

los materiales adyacentes que pueden daar las caractersticas impidiendo las
conservacin y despus las reparticin del producto. 20
Embalaje: Transporta el producto y protege el contenido en el desplazamiento

desde la fbrica hasta los lugares como supermercados, tiendas donde el cliente
lo consuma.
5.1.7.2 Historia del empaque: Desde hace millones de aos el ser humano
estaba rodeado de empaques naturales que envolvan las frutas y alimentos. Ya
16
comercial.shtml
17
comercial.shtml
18
comercial.shtml
19
ALMAGUER, Erika. Envase, empaque y embalaje. [en lnea]. Gestiopolis 2001 (Consultado en noviembre
10 de 2011.) Disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/enemem.htm
20
Ibd., Disponible en internet : http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/enemem.htm
42
que es un fenmeno natural desde los orgenes, la historia del empaque comienza
por los sucesos que han perjudicado la historia en general, En el ao 8000 A de C.
Se comenzaron a desarrollar intentos formados por vasijas de barro sin cocer y de
vidrio. Despus llegaron los griegos y romanos a utilizar barriles de madera,
botellas, tarros y unas urnas de barro torcidos. En 1700 se envasa el champagne
en botellas con corcho, y en 1800 se reparte la primera mermelada en tarro de
boca ancha.
En la tabla 1 se pueden observar las diferentes fases que ha tenido los empaques
y embalajes alrededor de la historia:
Tabla 1. Papel y sus productos

AO PAPEL Y SUS PRODUCTOS
Hierbas entrelazadas sustituidas por tejidos.
8000 A.C.
Hojas de palma para envolver productos de granja y protegerlos de la
1550 A.C.
contaminacin
Hojas de morena desarrollados por los chinos.
200 A.C. Botas y barriles de madera.
Tiempos Griegos y La fabricacin de papel llega al oriente medio; de ah pasa a la Italia y
Romano 750 D.C. Alemania.
868 Primeros trazos de la imprenta en China.
La fabricacin del papel llega a Espaa; desde aqu pasa a Francia y a
1200
gran Bretaa en 1310.
1500 Se crea el arte del etiquetaje de los venenos.
El envoltorio impreso ms antiguo que se conserva es de Andreas
1550
Bernhardt (Alemania)
La fabricacin de papel llega a Estados Unidos.
1700
Los drogueros de gran Bretaa adoptan normas para el etiquetaje de los
1825
venenos.
Cajas de cartn cortadas u dobladas a mano; se plantea el tapn
1841
roscado en 1856.
Aparecen las cajas de cartn impresas; se plantean el tapn de corona
1890
en 1892.
1900 El paquete de galletas de un Uneeda, abandona la caja hojalata. M.W.
Kellogg lanza el paquete de cereales.
1905
Aparecen las cajas de cartn compuestos; algunas arrolladas en espiral
Tambin se disean tambores de fibra de quesos.
1909 Aparecen las cajas atadas con alambre para el embalaje a granel uso
1990 creciente, ya que los diseadores buscan sacar partido de la revolucin
verde.
Fuente: ALMAGUER SNCHEZ, Erika Elizabeth. Envases, Empaques y Embalajes [ en lnea].

Saltilio Cohuila: Carlos Lpez / Webprofit Ltda ., 8 de Marzo del 2001. ( consultado noviembre de
2011). Disponible en internet:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/papelysusproductos.html
43
En la actualidad se reconoce que el empaque tiene como objetivo principal el
mantener o preservar los productos. En este mundo de transporte y de sistemas de
distribucin tan avanzado, y con la sofisticacin actual de la venta al pblico, se depende
del packaging para garantizar un traslad seguro desde la mercanca desde su punto de
fabricacin, y a travs de los minoristas, hasta los lugares de uso.21
Actualmente los empaques son muy sofisticados, bajo la influencia de los avances
tecnolgicos principalmente y secundariamente por el sistema de transporte y los
cambios sociales, ya que los mismos productos en la actualidad manejan un
estndar de calidad elevado y tambin responder a las necesidades de los
consumidores. Hoy en da los empaques no solo cumplen con su funcin principal
de proteccin de un producto, si no que a la vez tiene debe comunicar
caractersticas y unidades nicas del producto, que hace que el producto se
diferencie de los dems.
La funcin de un empaque vara segn el producto que se maneja, por lo cual todo
depende si es duradero, semiduradero, perecedero, de gran consumo pero esto
tambin va a la par con el aspecto fisicoqumico, esto quiere decir el estado del
producto si es slido, pastoso, liquido, agresivo, graso. 22
5.1.7.2 Historia del embalaje. La historia del embalaje empieza cuando se usan
las vasijas de arcilla teniendo la funcionalidad de contenedores para beber agua;
esto fue en el ao 8000 A de C. Desde aquel entonces, ha evolucionado
enormemente en los ltimos aos con la tecnologa hace que se solucione
muchos problemas y pueda complacer las necesidades a nivel social.Hay que
tener en cuenta que la seleccin de material con el que se debe trabajar un
empaque o embalaje depende al tipo de producto y a las caractersticas que se
requieran.
El plstico ha tenido una gran influencia que revoluciono desde que apareci,
debido a una serie de caractersticas fsicas y qumicas, que permiten modelarlo a
temperaturas bajas proporcionndole una gran resistencia. 23
21
CAWTHRAY, Richard .Packaging envases y sus desarrollos. Editorial Index Book, S.L: Mxico,1999
p.165
22
Ibd p.165
23
ALMAGUER, Erika. Envase, empaque y embalaje. [en lnea]. Gestiopolis 2001 (Consultado en noviembre
10 de 2011.) Disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/enemem.htm
44
5.1.7.3 Materiales de empaques. Plsticos: Los plsticos son materiales
susceptibles de modelarse en varios procedimientos trmicos, el cual se muestra
las propiedades qumicas y fsicas para la produccin de envases, embalajes para
productos slidos, lquidos o gaseosos.
Origen del plstico
Se pueden clasificar en naturales y artificiales, los plsticos naturales se obtienen

de las secreciones de los rboles dando comienzo a materiales como el hule,
resina y la brea. El proceso de los plsticos sintticos empieza con los derivados
de algodn o celulsicos debajo un proceso industrial; y hay otro que son
derivados del petrleo y del gas natural, producidos del campo, conocidos como
petroqumica.
La mayora de los plsticos sintticos como el nylon y el polietileno son formados

por un proceso llamado polimerizacin, que consta en la unin de las molculas
que tienen como nombre monmeros, y de esta unin sale un compuesto que
tiene nombre como polmero que forma parte del caucho, la seda, la madera, y la
celulosa. 24
Clasificacin de los plsticos
Los plsticos se dividen en dos grupos dependiendo las propiedades ya

finalizadas del producto.
- Termoplsticos: Los termoplsticos son los que se pueden moldearse y

reutilizarse siempre y cuando los componente no sufran daos mediante el
proceso de remodelado.
- Termofijos: Son los que sufren un proceso qumico de polimerizacin y no son

susceptibles para nuevas fusiones.
- Elastmeros: Por los componentes que tiene la caracterstica de gran

flexibilidad, dependiendo del proceso qumico pueden ser termofijos o
termoplstico. 25
24
Disponible en internet: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/enemem.htm
25
VIDALES GIOVANNETTI Mara Dolores, El mundo del envase, Manual para el diseo y
produccin de envases y embalajes. Editorial. Gustavo Gili: Mxico, 1995. p.156
45
Caractersticas del plstico
- Flexibilidad: Es una caracterstica importante ya que soportan grandes

esfuerzos sin fractura y pueden volver a su forma y dimensin original.
- Integracin del diseo: Es una de las caractersticas que permite disear y

manufacturar formulas polifuncionales sin necesidad de un embalaje adicional.
- Economa: La economa es una caracterstica importante ya que el plstico por

su densidad y materia prima es prcticamente econmico. 26
Vidrio: Es uno de los materiales que ms se usan en los envases ya que es

100% reciclable y reutilizable, es inerte al contacto con los alimentos, no se oxida
y no necesita aditivos para conservar los alimentos envasados. Existen dos
procesos de fabricacin de envases de vidrio que son:
En el grfico 1 se muestra el proceso de creacin de envases de vidrio.
Grfico 1. Proceso de fabricacin de vidrio para envases
26
Ibd. p. 158.
46
Fuente: VIDALES GIOVANNETTI Mara Dolores, El mundo del envase, Manual para el diseo y
produccin de envases y embalajes. Editorial. Gustavo Gili: Mxico, 1995. p. 18
Bolsa plstica (pelcula flexible):Son las que van producidas por compuestos
vegetales, tienen caractersticas de brillo, doblarse y envolver sin rasgarse ni
romperse.
Caractersticas:
- Tiene materiales plsticos permeables e impermeables
- Difusin en materiales termoplsticos.
- Son aislantes elctricos.
- Son aislantes trmicos.
- Son resistentes a la corrosin.
47
- Soportan varios factores qumicos
- Tienen bajo costo.
- Pueden proteger al producto de la luz y los rayos UV.
Proceso de fabricacin.
Su fabricacin es de dos fases:
Colada: Se emplean soluciones de derivados celulsicos, la solucin se cuela a

partir de un recipiente de almacenaje, que pasa a travs de una rendija estrecha y
larga sobre un cilindro de acero en rotacin, donde se forma una pelcula
uniforme.
Extrusin: Proceso continuo que va formando el material plstico, cada vez que
el material va avanzando por la maquina se funde con el calo transformndose en
un material viscoso; de esta extrusin sale la masa plastificada, que es estirada y
aislada por medio de rodillos. El grosor de la pelcula es determinada por la rendija
de salida de la maquina en relacin a la velocidad y el flujo de la masa.
Pelculas flexibles
Bolsas: Tiene una gran resistencia al ser estiradas y al peso, resisten a la

humedad, se pueden volver a usar ya que son de muy buena calidad de
impresin, usan muy poca rea de almacenaje, no les afecta los cambios de
temperatura y se clasifican en:
Bolsas planas: Por ejemplo bolsas de solapa, de solapa y pasador, combinadas,

cnicas de tubo, de borde sellado, de cabeza rebordeada de dos soldaduras.
Bolsas con fondo: Por ejemplo fondo de bloque, plegado, plegado en cruz, o con
pliegues laterales. Por ejemplo: envasado de lquidos (leche, jugos de fruta etc.)
quesos, fruta, pastas, embutidos, Jamn y muchas cosas ms.
48
Bolsas de dos sellos: Son aquellas con pliegues a los lados y soladura
transversal en el fondo. Para dar mayor estabilidad se le da forma rectangular al
fondo.
Bolsa de ASA: En pocas palabras es la tpica bolsa del supermercado que se

contrae al suspenderla y tienen buena capacidad de carga.
En la tabla 2 se puede observar la historia del plstico.
Tabla 2. Historia del plstico

AO PLSTICO
1910 Se desarrolla el acetato de celulosa para uso fotogrfico. La primera mquina para
envoltorios se desarrollo en suiza 1911
1924 Du Pont fabrica el primer celofn en Nueva York
1924 El PVC aparece en el mercado como un producto comercial.
Los caros tapones de plstico se utilizan para artculos de lujo.
El polister es adquirido por Du Pont que le da una licencia al ICI para la distribucin
por Europa. esto conduce al desarrollo del tereftalato de etileno 12 aos ms tarde
1933 ICI desarrolla el polietileno: los alemanes desarrollan el poliestireno.
1939 Du Pont lanza el nylon
1940 Un tipo de polietileno se emplea para envolver las tabletas de Mepacrine en la
segunda guerra mundial.
1946 Se desarrolla las mejores tcnicas de produccin.
1947 Se disea una botella apretable para el desodorante Topette.
1949 Se obtiene la primera bolsa tubular por soplano.
1950 Se desarrolla el polietileno de alta densidad en Gran Bretaa y Estados Unidos por
Phillips Petroleum y Standard Oil. Desarrollo de los policarbonatos por General
Electric y Bayer en R.F.Alemania
1959 Se desarrolla el polietileno en Italia, apareciendo primero como envoltorio.
1960 Se usa el polietileno baja densidad en sacos de gran resistencia para fertilizantes.
1973 Se lanza en Suecia la envoltura con estirable.
1977 Se empieza a extender el polietileno tereftalato como botellas para bebidas
carbnicas.
1980 Uso del polietileno tereftalato en alimentos y productos que se llevan en caliente,
como las mermeladas.
Se usa cada vez ms los envases multicapa de proteccin.
Guy La Roche usa el polietileno tereftalato en perfumes.
1990 Los productos biodegradables se van incorporando a ms diseos.
Fuente: Fuente: ALMAGUER SNCHEZ, Erika Elizabeth. Envases, Empaques y Embalajes [ en

lnea]. Saltilio Cohuila: Carlos Lpez / Webprofit Ltda ., 8 de Marzo del 2001. ( consultado
noviembre de 2011). Disponible en
intenet:http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/papelysusproductos.html
49
Plstico usado en la elaboracin de empaque de productos lcteos.
Pelcula sencilla.
Tabla 3. Polietileno
Laminaciones: Este proceso comprende la fusin de dos o ms pelculas

procedentes de dos bobinas con adhesivos, de esta forma se obtiene una sola
lmina con varios estratos que se fabrican por extrusin o por adhesivos. Ver tabla
4.
Tabla 4. Laminaciones y Coextrusiones empleados en envase o en

empaques para productos lcteos.
Flexografa: La flexografa es una tcnica de impresin en relieve, puesto que

las zonas impresas de la forma estn realzadas respecto de las zonas no
50
impresas. La plancha, llamada clich, es generalmente de fotopolmero
(anteriormente era de hule vulcanizado), que por ser un material muy flexible, es
capaz de adaptarse a una cantidad de soportes muy variados.
En este sistema de impresin se utilizan tintas lquidas caracterizadas por su gran

rapidez de secado. Esta gran velocidad de secado es la que permite imprimir
volmenes altos a bajos costos, comparado con otros sistemas de impresin.
El proceso de flebografa es peculiar para la impresin de etiquetas autoadheribles

en rollo, las cuales se pueden imprimir en papel, pelculas y plsticos; la impresin
es posible desde una hasta diez tintas, incluyendo diferentes tipos de acabados
como barnices (de mquina, alto brillo o ultravioleta), laminacin plstica y
estampado de pelcula.
Calidad: Se debe tener una gestin de calidad en unas estrictas tcnicas de

inspeccin aplicadas ala produccin del producto, esto con el fin de estandarizar
procesos que evitan al mximo anomalas en el proceso de produccin. Adems
que el fabricante del producto debe tener proveedores que certifiquen calidad en
las materias primas consumidas, y que cumplen con los estndares necesarios.
Bolsas y sacos de papel: Las bolsas son las que tiene mximo 11.5 kg.
Mientas que los sacos contienen un peso superior. La bolsa es segura y hermtica
al polvo cuando est cerrada por los cuatro costados y automticamentetoma la
forma delproducto que contiene. Sin embargo, tiene sus desventajas como el que
no se mantiene de pie en las estanteras, sin ninguna forma de refuerzo y apoyo.
Color: El color hace reconocible y recordable al envase, adems puede usarse

para categoras especficas de productos. Finalmente el diseador grfico tiene
mucha injerencia en este campo y la seleccin de un color para un producto debe
ir de acuerdo con el perfil del consumidor, la zona, la clase social y muchos
factores ms.
La forma y el color son bsicos para la comunicacin visual. Algunos de los

efectos del color son: dar un impacto al perceptor, crear ilusiones pticas, mejorar
la legibilidad e identificar la categora del producto, entre otras.
5.1.8 La etiqueta: Hoy en da la etiqueta es una parte fundamental de un

producto, ya que sirve para identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al
51
cliente y por lo cual ofrece un servicio al cliente y supuesto, para cumplir con las
leyes, normativas o regulaciones establecidas para cada industria o sector.
Clasificacin de etiqueta
- Etiqueta envolvente : Son las que se aplica tanto en posicin horizontal como
vertical, el producto se desplaza sobre un aplicador de pegamento para que este
le de la forma de la pieza a etiquetar.
- Etiqueta persuasiva: Son las etiquetas que suelen tener declaraciones

promocionales como: nuevo, mejorado, ms contenido entre otros criterios.
- Etiqueta de grado: Las etiquetas de grado son las que identifican la calidad del
producto mediante una letra numero o un apalabra.
5.1.9 Aplicaciones del color: El color es uno de los instrumentos ms

importantes para hacer del envase un instrumento de comunicacin eficaz. El
color se aplica en funcin de la marca del fabricante, de las connotaciones
psicolgicas del producto y del gnero de ste.
El verde: Es un color de extremo equilibrio, porque est compuesto por colores de

la emocin (amarillo = clido) y del juicio (azul = fro) y por su situacin transicional
en el espectro. Se lo asocia con las personas superficialmente inteligentes y
sociales que gustan de la vanidad de la oratoria y simboliza la primavera y la
caridad. Incita al desequilibrio y es el favorito de los psiconeuroticos porque
produce reposo en el ansia y calma, tranquilidad, tambin porque sugiere amor y
paz y por ser al mismo tiempo el color de los celos, de la degradacin moral y de
la locura. Significa realidad, esperanza, razn, lgica y juventud.
El caf: Implica Estabilidad, Proteccin, Seguridad. Los tonos obscuros asocian

seriedad, combinado con dorados nos evocan prestigio. Es color universal del
grano de Caf, el Chocolate, la Piel, el Pan, las Nueces, los Cacahuates, los
rboles, por lo que es comnmente utilizado en Muebleras y en general con
negocios en el rea maderera. Ciertos tonos y combinaciones tienden a "ensuciar"
el diseo.
El Naranja: El naranja combina la energa del rojo con la intensidad del amarillo
equilibrando los extremos. Se le asocia con el atardecer, con la playa, con el calor,
52
con fuego y flamas y en ciertas gamas nos refiere al otoo. Representa alegra,
creatividad, xito y es utilizado como estimulante del apetito. Es un color
"amigable" con mucha fuerza, energtico, vibrante. Tiene una excelente visibilidad
-razn por la cual muchos equipos de rescate lo usan.
El Rojo: El rojo provoca reaccin en el cuerpo, en la mente.El rojo sin ninguna

duda ENCIENDE. Es Provocativo, Sensual. Desde golosinas hasta el alto glamour
de la fama, la moda y la perfumera es sin duda un color que no pasa
desapercibido. 27
5.2 MARCO CONTEXTUAL
Para empezar, es necesario contextualizar acerca del tema del cual se est
trabajando esta pasanta en este caso el Caf Orgnico en Colombia en trminos
histricos.
El cultivo de caf orgnico en Colombia
Segn un informe de la Divisin de Estrategia y Proyectos Especiales de

Comercializacin de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia, el cultivo
de caf orgnico existi en Colombia antes de la llamada Revolucin verde de
los aos sesenta, cuando no haban fertilizantes qumicos ni plaguicidas
sintticos.
Desde la dcada del ochenta, se retoma la produccin de caf orgnico en

algunas regiones de Colombia, tales como en el Valle, en el Tolima, en el Cauca,
en la Sierra Nevada y en Cundinamarca, sin abandonar el cultivo convencional en
otras zonas. Renace a partir de pequeos proyectos que producen desde
entonces, caf orgnico de exportacin y que son el modelo de los que hoy,
comercializan este tipo de caf a los mercados internacionales. En general con el
apoyo de Organizaciones no Gubernamentales. Dentro de un proyecto de
Desarrollo Rural Integrado, en 1988, se llev a cabo la primera experiencia, con un
trabajo de capacitacin y organizacin campesina. En 1992, se cre la Asociacin
de Caficultores Orgnicos de Colombia ACOC- Caf Sano, con sede en Riofro,
Valle. Con la certificacin de OCIA se vendi el primer caf orgnico certificado,
exportado desde Colombia.
27
PERCEPCIN VISUALDE LOS COLORES [en lnea]. Mxico 2005 LogoTIPOS.Com.Mx
(consultado noviembre 13 de 2011) Disponible en internet: http://www.logotipos.com.mx/recursos/color.html
53
En determinadas zonas el fomento del cultivo de caf orgnico tiene sus
peculiaridades. Tal es el caso del Departamento del Cauca, donde se implement
un proyecto de caf orgnico en el contexto del trabajo de sustitucin de cultivos
ilcitos de coca, adelantado por las Naciones Unidas.
A partir de estos proyectos iniciales han surgido muchos proyectos ms, que para
poder ser vendidos como caf orgnico en el mercado, requieren la certificacin,
expedida por una entidad independiente. Uno de los principales escollos.
Por otra parte, los factores que estimulan el cultivo orgnico de caf en Colombia
son, entre otros:
Los sobreprecios de comercializacin.
El aumento en la demanda mundial de productos orgnicos
El apoyo y fomento de organizaciones internacionales.
La posibilidad de competir en calidad con productores de otros pases.
El crecimiento del mercado, gracias a la valoracin de las propiedades.28
Espacio a desarrollar el proyecto
El proyecto se realizar en dos lugares fundamentales: La ciudad de Santiago de

Cali, donde se realizara la pasanta institucional, anlisis de la informacin y
desarrollo del proyecto en general, en el segundo lugar estar la ciudad de
barranquilla/Colombia, ciudad donde est ubicada la empresa Agropecuaria Berln
S.A.S.. En esta ciudad se realizarn los procesos de recoleccin de informacin
(Fotografas, caractersticas del espacio, procesos de cultivos, entre otros) y de tipo
metodolgico ya que en esta zona se encuentra la empresa Agropecuaria Berln
S.A.S.
28
INNATIA. El cultivo de caf orgnico en Colombia. [en lnea]. Colombia, Consultado en noviembre 8 de
2011. Disponible en: http://www.innatia.com/s/c-cultivo-cafe/a-cafe-organico-de-colombia.html. 2011
54
En cuanto a la ubicacin especfica del espacio interno de la empresa, se considera
de suma importancia abarcarla totalmente, pues de esa manera se podr encontrar
la solucin grfica ms favorable. De esta forma se iniciara un anlisis de
informacin que parte desde cmo se cosecha el caf orgnico hasta el proceso de
exportacin que maneja la empresa. Aunque solo se trate del rediseo de la marca
grfica y empaque, esto requiere un anlisis completo de todo el establecimiento,
teniendo en cuenta variables de tipo administrativo, visual, comunicacional, entre
otros. Esta investigacin y realizacin de proyecto se realizar en el segundo
periodo del ao 2011.
5.3 MARCO LEGAL
En el desarrollo de este proyecto se tienen en cuenta los lineamientos normativos

y tcnicos que se presentan a continuacin.
5.3.1 Resolucin nmero 005109 de 2005. Por medio de esta resolucin se

establece el reglamento tcnico sobre los requisitos de rotulado o etiquetado que
deben cumplir los alimentos envasados y materias primas de alimentos para
consumo humano, atendiendo aspectos de responsabilidad sobre la salud del
consumidor contenido en el art. 78 de la Norma Superior.
5.3.2 Resolucin No. 01 de 2009. Con la expedicin de esta resolucin se adopta

la reglamentacin para el control y la administracin del Registro de Exportadores
de Caf de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia en su condicin de
administradora del Fondo Nacional del Caf, lo cual es pertinente para esta
investigacin, ya que Empresa Agropecuaria Berln comercializa el producto Caf
Orgnico Isabelita en pases como Japn, Alemania y otros del continente
Europeo.
55
6. METODOLOGA
6.1 TIPO DE INVESTIGACIN
El estudio desarrollado es la investigacin aplicativa donde se implement el

desarrollo de Marca e Identidad visual corporativa y la graficacin de empaques
entre las otras comunicaciones grfico visuales debido a que presentan falencias
en estas o en algunos casos no estn desarrolladas.
El proyecto se bas en una metodologa de alta dureza en cuanto a criterio de

seleccin y separacin de aspectos esenciales para favorecer el desarrollo del
proyecto y la eliminacin de los que no cumplen con lo requerido.
6.2 MTODO DE INVESTIGACIN
El mtodo de investigacin aplicado fue a travs de la indagacin directa el cual

permiti dar respuesta a los interrogantes planteados en la formulacin y
sistematizacin del problema.
La metodologa se lleva a cabo 3 momentos en el desarrollo de la investigacin:
6.2.1 Etapa 1
Recoleccin y anlisis de datos indagacin: Bsqueda de informacin en

diversos medios para soluciones eficaces en cuanto a la creacin de la
comunicacin grafico-visual. Tales como la misin, visin de la empresa, historia
de la empresa y del producto a realizar.
Anlisis documental: se adquiere material informativo bibliogrfico y de pginas

web que se encuentren disponibles, relacionados con las temticas de diseo que
conciernen con la investigacin (empaques, marca).
Anlisis de la competencia: este sirve como ayuda o referencia para analizar las
marcas y empaques de caf mas conocidas por el publico en el mercado
nacional.
56
6.2.2 Etapa 2
Se determina las necesidades de la empresa y su relacin con aspectos tales

como: qu elementos de la empresa quiere que se resalte con la marca.
Interpretacin caractersticas de forma y contenido: Se realiza de conceptos

que sirvan como apoyo a las soluciones del problema que se ha planteado.
6.2.3 Etapa 3
Definicin: identificar y definir la marca y el empaque a elaborar, a si como sus

caractersticas de diagramacin, comprensin por parte del usuario.
Produccin: definidas las caractersticas de la marca y el empaque se continuara

con la etapa de elaboracin o produccin grfica en cuanto los siguientes pasos:
Produccin:
Preproduccin: bocetos anlogos
Produccin digital: las propuestas graficas anlogas de la marca y empaque

sern puestas sobre plataformas WINDOWS Y MAC utilizando software de diseo.
Aprobacin por parte del cliente: Una vez presentadas las propuestas que se
realizaron el cliente deber tomar la decisin con las cual se trabajara la marca y
empaque.
Desarrollo final: Se elaborara la marca y el empaque de CAF ORGNICO

ISABELITA.
57
6.3 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN
6.3.1 Instrumentos utilizados y mtodos para el control y calidad de los

datos. Se utiliz la aplicacin de una entrevista (Anexo C) a la propietaria de Caf
Orgnico Isabelita para adquirir informacin que fue empleada para llevar a cabo
el proyecto. Adems se recolectaron registros fotogrficos de las instalaciones de
la empresa.
6.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIN
Los programas utilizados para el anlisis de datos son Excel para sacar graficas,
Entrevistas online.
58
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
Tiempo de la pasanta en meses
Actividades MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Indagacin
2. Tratamiento de
datos
3. Interpretacin
4. Sntesis
5. Pre-produccin
6. Produccin
7. Post produccin
8. Entrega final
Fuente: FARFN GARCA, Luis Alejandro y MABESOY JIMNEZ, Andrs Fabin.
59
8. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
8.1 ANALISIS DE MARCA DE CAF ORGNICO ISABELITA
La marca Caf orgnico isabelita esta realizada a partir de elementos grficos

como los son la fotografa, la tipografa y vectores, en el primer elemento que es la
fotografa podemos ver la imagen de en una morfologa ovalada de lo que es una
montaa verde en una tarde asoleada y un cielo muy despejado, y la cual esta
superpuesta con una fuente tipogrfica Serif , que tiene el nombre de la marca en
una gama cromtica blanca con una leve sombra paralela, alrededor del ovalo
podemos encontrar vectores de color dorado que tienen una serie de textos con
una tipografa serif de color caf sobre un vector de color dorado y adems a los
lados de la marca tiene una imagen con unos granos de caf con un resplandor
exterior de color blanco.
8.1.1 Anlisis empaque de caf isabelita
60
En la parte frontal del empaque vemos la disposicin de la marca, los textos de
descripcin del producto, los sellos de certificacin y una imagen de fondo de
granos de caf.
La marca se encuentra en la parte superior central del empaque, tambin hay que
decir que el texto que corresponde a la presentacin de tipo de caf esta realizado
en cajas bajas. El imagotipo es realizado a partir de fotografa con tipografa.
Tambin encontramos que en un 20 % del empaque es de color dorado, y el otro

80% es divido entre una textura e informacin. Ese 80% esta dividido as imagen
de fondo 50% logo 20% y e informacin adicional 10%.
En la informacin adicional podemos encontrar dos o 3 de familias tipogrficas en

sus diferentes variaciones.
En la parte trasera no se encuentra informacin, mas se logra ve un orificio para el

filtro de aire para que el caf se mantenga fresco.
8.2 CARACTERSTICAS DE APARIENCIA DEL EMPAQUE Y LA MARCA

GRFICA DE CAF ORGNICO ISABELITA
Tabla 5. Ficha tcnica de Caf Orgnico Isabelita
Caf Orgnico isabelita

Estado fsico Grano
Consistencia Solido
Propiedad especial Tostado y molido.
Color Caf Mate
Aroma Caf
Aspecto Solido
Tiempo de conservacin 3 Mese
8.2.1 Enfoque mercadolgico
- Brief del producto: Para obtener informacin adecuada del producto se elaborara
un brief, cuestionario que obtendr todos los elementos necesarios para realizar
un rediseo de marca y empaque impecable, tales como antecedentes, mercado
especfico, estado actual del producto, empresa, distribucin, consumidor,
competencia entre otros tems.
61
8.2.2 Datos Bsicos
Tabla 6. Datos bsicos de contacto
Empresa Agropecuaria Berln S.A.S

Colaborador Iliana Delgado Chegwin
Contacto 313 5985358
Nombre del proyecto Rediseo de marca y empaque
Producto Caf Orgnico Isabelita
8.2.3 Actividad de la empresa: agropecuaria Berln S.A.S es una empresa la

cual est ubicada en la ciudad de barranquilla, dedicada a la produccin,
venta y exportacin de caf orgnico de alta calidad, seleccionados de las
mejores cosechas de caf de la sierra nevada de santa marta, las cuales
son estrictamente seleccionados por profesionales del caf orgnico.
8.2.4 Objetivo del proyecto: redisear la imagen visual del producto Caf
Orgnico Isabelita tanto del logotipo como el empaque en sus diferentes
referencias.
8.2.5 Grupos Objetivos. Grupo directo 1: El grupo objetivo de la marca son

personas naturales con capacidad adquisitiva y con voluntad de comprar un
producto que a pesar de ser de consumo masivo tiene un precio por encima de los
dems cafs tradicionales.
Grupo directo 2: Restaurantes entre estratos 4 y 5 que requieran del caf

orgnico para acompaarlos con distintos productos como tortas, desayunos entre
otros.
Grupo directo 3: Hombres y mujeres de estratos 4 y 5 con preferencias de un

caf de buena calidad y cumpla con sus necesidades nutricionales bsicas.
62
8.2.6 Puntos fuertes y dbiles del producto. Fuertes: Es un producto que cuya
marca lleva ms de 20 aos en el mercado, debido a su calidad de producto, que
cuenta con el mejor caf orgnico seleccionado por profesionales para garantizar
su sabor y mantener sus propiedades.
Dbiles: Es un producto que no tiene una publicidad de gran impacto para la

captacin de los nuevos clientes.
8.3 FALENCIAS DE MARCA GRAFICA ACTUAL Y EMPAQUES DE CAF

ORGNICO ISABELITA
8.3.1 Anlisis de referentes de marca
Anlisis marca JUAN VALDEZ
Figura 1. Logo Juan Valdez
Fuente: Federacin Nacional de cafeteros
La marca Juan Valdez es realizada a partir de dos elementos grficos que son de
abstraccin icnica y tipografas, en el primer elemento hacen la abstraccin de
un tpico recolector de caf colombiano con un vestuario caracterstico,
acompaado de su mula de carga, estos dos elementos se encuentran en
cerrados en un cuadro. Por otro lado, como se haba dicho anteriormente estos
estn acompaados de una tipografa manuscrita en altas y bajas la cual tiene en
sus trazos variaciones como las que se encuentran en los iconos abstrados, esto
ayuda crear un anclaje entre texto e iconos, sin embargo para esta ocasin o este
producto especifico se encuentra otro grafismo que se le aplica a la marca, este
otro grafismo es una fuente tipogrfica, esta se utiliza para mostrar el producto que
63
se est vendiendo (gourmet selection), la fuente tipogrfica que es utilizada es
perteneciente a la familia de las caligrficas en bajas todos los textos.
Igualmente para hablar de algo que se encuentra en toda la marca, como la gama
cromtica, en este caso se utilizaron los colores blanco y el verde oscuro, estos
dos colores adems que resaltan y se tiene una armona visual ayuda a que las
personas puedan relacionar mas el producto que se est vendiendo que en este
caso es caf gourmet.
Anlisis marca BEMOKA
Figura 2. Logo Bemoka
La marca caf bemoka, es una marca la cual se podra decir que entra en la
categora de los imagotipos, aunque su mayor parte este realizado por tipografa,
pero debido a que tiene ciertos elementos grficos que corresponde a la marca y
que no son tipografa, si no grficos simblicos.
El logo esta realizado por dos valos girados de 20 a 25 grados, un valo de

contorno negro y otro de contorno rojo, este ltimo es un poco menor en puntaje
que el negro. Por consiguiente, se interpretara que la realizacin de estos valos
seria la abstraccin de un grano de caf. Dentro de estos valos podremos
encontrar una serie de textos que son escritos en dos tipografas diferentes, las
cuales son caligrfica y la otra una San serif (la cual puede estar en su variacin
bold italic) pero ambas son manejadas en altas y bajas, adems de estos
elementos se le agrega otro grafico que es como la simulacin de humo que en
este caso se podra decir que es de caf.
64
Se podra decir que a diferencia de Juan Valdez que todos sus elementos tienen
una coherencia grfica y armoniosa entre s, la marca de Caf de Bemoka no llega
a ese punto de relacin armnica y grafica entre sus elementos, ya que tiene
unos saltos de eje entre Estos.
Anlisis marca LUKAFE
Figura 3. Logo Lukafe
La marca Caf LUKAFE,Pertenece a la categora de losimagotipos debido a que

los elementos que estn presentes en la marca logran que se le d un significado
a toda la marca como tal,a pesar de que se compone en su gran mayora de
tipografa (San Serif). Por otro lado, entre las letras que componen el nombre
(Caf Lukafe) dan a entrever la morfologa de una taza de caf, de la cual
proviene un grafismo similar al humo.
Por otra parte, los colores utilizados en la marca, son colores que visualmente
contrastan a la perfeccin.
Anlisis marca SELLO ROJO
Figura 4. Logo Sello rojo
65
La marca Caf SELLO ROJO, pertenece a la categora de los logotipos, debido a
que est compuesto en su totalidad por tipografa, la cual est en dos variaciones
de fuentes tipografas, como los son las caligrficas y san serif (Italic).
Por otro lado, en la marca se utiliza un solo tono de color que es el blanco, el cual
resalta muy bien en el fondo rojo que habitualmente utilizan.
8.3.2 Anlisis de referentes de empaques
Anlisis del empaque caf JUAN VALDEZ
En la parte frontal del empaque vemos la disposicin de la marca, los textos de

descripcin del producto, los sellos de certificacin y una imagen de fondo de
granos de caf.
La marca se encuentra en la parte superior central del empaque, tambin hay que
decir que el texto que corresponde a la presentacin de tipo de caf esta realizado
en cajas bajas lo cual le da mayor unidad al empaque. Este logotipo tiene la
imagen icnica de Juan Valdez lo cual le da ms presencia al empaque por el
posicionamiento en el cual se encuentra.
La fotografa se encuentra como fondo por todo el empaque, deacuerdo a la

imagen que este lleva se puede dar a entender que es un producto totalmente
orgnico y natural seleccionado por los que saben de caf.
Para el recuadro que se encuentra en la parte inferior del empaqueest escrito por
una tipografa scripta con contorno, a al lado derecho e izquierdo encontramos dos
marcas de certificado orgnico lo cual puede ayudar a dar ms confianza para
consumir el producto.
El contenido del producto se encuentra en la parte inferior del empaque a una

lnea. La palabra contenido neto esta en un tipo de letra palo seco a la misma
altura que la cantidad de gramos u onzas.
Para el respaldo contiene una disposicin la cual refleja un orden que es el legible
para el consumidor. ste lado del empaque, contiene textos de modo de
preparacin, cdigo de barras, fecha de vencimiento, informacin del caf Juan
Valdez, informacin de distribuidora y pgina web.
66
En esta parte lateral se encuentran dos tipos de tipografa una perteneciente a las
scriptas y una lineal geomtrica.
En el lado derecho encontramos en la parte inferior centrado el sello de ecocert e

informacin de la marca, tambin encontramos el smbolo tomacaf arriba
centrado y la palabra 100% orgnico con una fuente scripta y la palabra mdium
en altas con una tipografa lineal al igual el 100% Premium ColombianCoffe y
dentro de un recuadro con opacidad y una franja de color naranja encontramos
informacin en ingles con una tipografa perteneciente a la scripta.
En el lado izquierdo se encuentran en el centro con una tipografa perteneciente a

las scriptas 100% organic en ingls y en altas con una fuente lineal geomtrica la
frase caf tostado/ roastedcoffee y por ultimo encontramos con la tipografa
scriptas informacin de Juan Valdez.
Figura 5. Empaque Caf Juan Valdez
Puntos fuertes: El alineamiento al centro de la mayora de los elementos del

frente, adems de la gama cromtica aplicada con la fotografa de fondo, generan
un orden, el color que se usa en la marca genera una jerarqua con todo el
empaque, la informacin est organizada jerrquicamente segn su nivel de
importancia, empezando con la marca y terminando con el contenido neto en la
parte frontal del empaque.
67
Puntos dbiles: Para la parte frontal del empaque encontramos la informacin
con una tipografa scriptas lo cual dificulta su lecturabilidad ya que tiene un
contorno verde, esto hace que el texto se vea condensado y se forma una
mancha, y en la parte lateral el color de fondo hace que se dificulte la legibilidad
de los texto pues estn de una misma gama y algunos bloques de textos se
encuentran con las scriptas y su contorno verde.
Anlisis del empaque caf BEMOKA
Para la parte frontal de este empaque se dispone el logotipo, texto de contenido,

texto de tipo de caf y eslogan. El logotipo tiene un puntaje que permite al
consumidor darse cuenta de la marca de caf. Se encuentra en disposicin
horizontal en la parte superior e inferior podemos ver vectores de granos de caf.
Consecutivamente se encuentra el logotipo que ocupa un 70% de la parte frontal

del empaque. Esta ilustracin refleja un vapor y tanto el logotipo como es slogan
se encuentran encerrados dentro de un ovalo que tiene como contorno dos
colores rojo y negro.
La franja en la cual est la frase lnea dorada tiene como medida 1.5 cm en la
presentaciones de 500 g. de alto y tiene como fondo color negro con unas lneas
rojas.
Para la parte del respaldo, los textos legales se encuentran al lado izquierdo del
empaque. La informacin nutricional contiene un cuadro de 6 x 4cm, haciendo que
sea legible para el consumidor. El texto de informacin tiene un puntaje bueno
para la distribucin del texto.
El cdigo de barras se encuentra en la parte inferior izquierda y el logotipo al lado

izquierdo con un tamao significativo haciendo que tenga una mayor lecturabilidad
a mayor distancia, al lado derecho se encuentra un texto el cual est escrito con
una fuente que pertenece a las scriptas y est en altas, tambin se encuentra la
marca de caf 100% colombiano.
68
Figura 6. Empaque Caf Bemoka
Puntos Fuertes: Es un diseo minimalista que contiene los elementos

identificativos como los granos de caf y las bandas que rodean el empaque,
distribuidos de una forma equilibrada generando alta recordacin debido al nivel
de simplicidad de su composicin.
Puntos dbiles: En este empaque hay tres tipos de tipografa lo cual rompe con
la linealidad que tiene, el color del empaque dorado no ayuda a los textos de la
parte trasera pues toca hacer mucha fuerza para leerlos.
Anlisis del empaque caf LUKAF
En la cara frontal de este empaque se encuentra el logotipo, texto de contenido,

texto de tipo de caf, texto del estado del caf y marca de tomacaf. El logotipo se
puede observar en un puntaje lo cual permite al consumidor observar la marca de
caf.
Tambin nos podemos dar cuenta que el fondo del empaque corresponde a un
vector que se encuentra por todo el empaque, tambin encontramos que el
logotipo solo ocupa un 30% del empaque frontal y esta con una tipografa
diseada, por lo cual hace que la marca sea ms original.
Para el respaldo encontramos la informacin en ambos lados tanto derecho como

el izquierdo, la tipografa de este empaque es una san serif lo cual permite que su
69
lecturabilidad sea legible, al lado izquierdo del empaque se encuentra, el logo con
un tamao de 2 cm de alto, informacin en espaol e ingls, una ilustracin del
mapa de Colombia que indica donde se siembra el caf LUKAF y la informacin
de empacado y comercializadora.
Al lado derecho encontramos informacin de LUKAF, preparacin de LUKAF,

ambas infamaciones estn en espaol e ingls, tambin se encuentra la
informacin del fabricante y se puede observar 3 smbolos y por ltimo el cdigo
de barras y el peso del producto en el empaque.
En el lateral derecho encontramos el logotipo en disposicin vertical, informacin

del caf.
Figura 7. Empaque Caf Lukafe
Puntos Fuertes: El empaque cuenta con un diseo muy sencillo, de solo un

vector de color caf sobre negro, lo cual ayudara a recordar la marca, tambin
contiene toda la informacin que necesita el cliente en cuanto al caf, y que tipo
de caf.
Puntos dbiles: Este empaque como tiene un solo vector que cubre todo el
empaque, hace que se vea pesado y lleno de informacin, tambin le hace falta
una tabla nutricional para que la informacin de este caf sea ms completa.
70
Anlisis del empaque caf SELLO ROJO
En este empaque en el frente encontramos el tipo de caf, 100% colombiano el

logotipo de SELLO ROJO y el texto caf tostado y molido tambin encontramos
una fotografa de una taza de caf y por ltimo el peso neto del empaque.
El logo est ocupando un 75% del empaque lo cual hace que le llegue al ojo
humano que cualquier otro elemento de este empaque, y como la cara frontal est
limpia de mucha informacin hace que sea agradable, tambin se encuentran
unas franjas de color amarillo, rojo y plateado el cual hacen un identificador clave
en el empaque.
Para la parte trasera se encuentra dos marcas de caf SELLO ROJO una en el
lado derecho y la otra en el izquierdo, tambin encontramos en el lado izquierdo el
texto 100% puro caf colombiano, los textos de preparacin con su respectivas
ilustraciones a cada paso a seguir y por ltimo el cdigo de barras que se
encuentra en la parte inferior del empaque. Al lado derecho encontramos la frase
RECETAS CON el cual est con una tipografa scripta, se encuentra el logotipo de
SELLO ROJO y posteriormente los textos de recetas con una ilustracin de un
vaso lo cual sea ms agradable y dinmico el empaque.
En el lado izquierdo se encuentran la fecha de vencimiento y el lote el cual estn

sobre en recuadro blanco con opacidad, abajo esta la informacin del producido y
empacado con el logotipo de Colcafe, y posteriormente encontramos en recuadro
blanco con la informacin de fbrica y por ultimo tenemos el texto de el fabricante
que garantiza el caf 100% puro colombiano y en la parte inferior del empaque se
encuentra el texto de la lnea de atencin al cliente.
Al lado derecho encontramos el texto 100% puro caf colombiano, el logo de caf
SELLO ROJO, dentro de un rectngulo de color naranja se encuentra el titulo
recomendaciones y posteriormente esta los pasos que recomiendan el tipo de
caf que su numeracin esta con un vector de taza de caf, y debajo de este se
encuentra los texto que caracterizan este producto y su disponibilidad y debajo
se encuentra el tipo del caf con la taza de caf y un poco de sombra sobre este
de color amarillo y por ltimo se encuentra el smbolo de reciclaje con su
respectivo texto.
71
Figura 8. Empaque Caf Sello Rojo
Puntos Fuertes: El empaque de caf sello rojo cuenta con un diseo muy simple
y agradable si necesidad de saturarlo, en todas sus caras se encuentra toda la
informacin bien distribuida lo cual no forma ninguna confusin.
Puntos dbiles: El nico punto dbil que tiene este empaque es la parte inferior
ya que como tiene demasiada cantidad de caf hace que valla cogiendo forma y la
parte inferior se arrugue lo cual hace que se pierda informacin.
Anlisis del empaque caf URIBIA
En este empaque en el frente encontramos logotipo, texto de contenido neto,

bulletpoint de caf gourmet, imagotipo de la federacin nacional de cafeteros
fotografa de caf y saco de caf texto de tipo de caf marcas de certificacin.
El logotipo se encuentra en la parte superior del empaque esta con una tipografa
scripta en un fondo negro posteriormente tenemos el contenido neto al lado
izquierdo y al derecho esta la cifra 250g, debajo tenemos un bulletpoint en dorado
que se identifica el caf gourmet con sus iniciales CU con una tipografa scripta,
debajo de esta se encuentra la fotografa del caf y saco de caf como fondo,
tambin se encuentra el logo de la federacin nacional de cafeteros en blanco con
una sombra paralela para darle realce, tambin contiene el texto del tipo de caf
con una tipografa palo seco para su legibilidad en blanco y al lado derecho
encontramos tres logos de certificacin con una sombra paralela.
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En la parte de atrs encontramos el logotipo y a su lado derecho una fotografa de
una hacienda tambin encontramos un bulletpoint en dorado que se identifica el
caf gourmet con sus iniciales CU con una tipografa scripta, tambin se encuentra
un bloque de texto con la informacin del producto como donde es producido y la
certificacin, este bloque esta con una tipografa scripta, posteriormente estn
ubicados los sellos de certificacin y a su lado est ubicado el texto de marca
certificada por la federacin nacional de cafeteros. Debajo de los sellos de
certificacin se encuentra la informacin del producto como lo es la produccin el
registro sanitario, la distribuidora entre otra informacin.
Al lado derecho del empaque en la parte trasera encontramos la tabla nutricional

las instrucciones de uso la cual el ttulo esta en altas y en color naranja y el bloque
de informacin est en bajas en color blanco para su mayor legibilidad, tambin
encontramos las caractersticas en altas con color naranja y la informacin se
encuentra dividida en dos columnas en con una tipografa palo seco y en color
blanco igualmente la informacin de tostin media en altas con la informacin en
blanco adems de esto cada frase tiene en cuadrado blanco, posteriormente
encontramos el cdigo de barras y de bajo de este un rectngulo en blanco con
el lote.
Puntos Fuertes: El empaque lleva la tabla de informacin, cdigo de barras y sus

sellos de certificacin, lo cual garantiza un caf de calidad.
Puntos dbiles: Los puntos dbiles del este empaque son: no tiene jerarqua en
la informacin, no usan los logos de certificacin adecuadamente y en la parte
trasera el bloque de texto est con una tipografa que pertenece a las scriptas lo
cual dificulta su lecturabilidad.
Figura 9. Empaque Caf Uribia
73
8.4 REDISEO DEL EMPAQUE Y MARCA DE CAF ORGNICO ISABELITA
8.4.1 Produccin grfica
8.4.1.1 Evolucin de la marca
Bocetacin: Cambiar totalmente la marca por una que tenga poca

informacin, esta nueva tendr una forma ms orgnica que le dar movimiento y
va acorde con las caractersticas del producto cafetero; la tipografa cambiara por
una que lleve relacin con el smbolo creado y como el imagotipo no tendr tantos
elementos podr tener un buen posicionamiento frente a la competencia.
Figura 10.Rought Isabelita1
74
Figura 11. Rought Isabelita2
Figura 12. Rought Isabelita3
Layout
Figura 13. Layout Isabelita 1
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76
77
Digital
Figura 18. Digital Isabelita 1
78
79
Figura 21. Digital Final
8.4.1.2 Evolucin de Logotipo
Bocetacin Digital
Figura 22. Tipografa Digital Isabelita 1
Figura 23. Tipografa Digital Isabelita 2
80
Figura 24. Tipografa Digital Isabelita Final
Figura 25. Imagotipo finalizado
8.4.2 Resultados Encuesta de Percepcin de Marca
Pregunta 1.
Opcin # Encuestas Porcentaje
A) 28 56%
B) 15 30%
C) 7 14%
Total 50
81
Pregunta 2.

A) 10 21%
B) 31 65%
C) 7 15%
Total 48
Pregunta 3.

A) 0 0%
B) 38 76%
C) 12 24%
Total 50
82
Pregunta 4.

A) 10 20%
B) 27 54%
C) 13 26%
Total 50
Pregunta 5.
A) 16 32%
B) 27 54%
C) 7 14%
Total 50
83
Anlisis Estadstico
Se realizaron 50 encuestas para el sondeode percepcin de marca, cada

diagrama que se observa es el porcentaje de cada pregunta que contestaron. Las
encuestas fueron realizadas por personas que consumen caf para estratos 4,5,6
con el producto Caf Orgnico Isabelita.
Los resultados que arroj la encuesta empezando con la primera pregunta fue la A
con un 56% la B con un 30% y la C con un 14%, ya que el smbolo para las
personas es lo ms importante ya que sea estticamente sea lindo llama ms la
atencin.
Para la segunda pregunta los resultados fueron el siguiente A con un 21%, B con
un 65% y C con un 15%, las personas encuestadas eligieron la marca Juan
Valdez, porque es una marca que est bien posicionada y estticamente es muy
linda y es la que representa al pas.
La tercera pregunta los porcentajes que arrojo la encuesta fueron A con un 0% la

B con un 76% y la C con un 24%, para los encuestados el smbolo de Caf
Orgnico Isabelita es funcional porque las caractersticas que nombraron fueron:
simple, lindo y comunicativo lo cual va acorde con el producto trabajado.
La cuarta pregunta sus resultados fueron A con el 20%, B con el 54%, C con el
26% ya que las personas prefieren una fotografa que impacte y muestre la
imagen muy natural.
Para la quinta y ltima pregunta los resultados fueron A con el 32%, B con el
54%, C con el 14% ya que las personas prefieren el sabor del caf, ya que si un
caf sabe bueno es de marca buena.
8.4.3 Manual bsico de identidad visual corporativa.
Se desarroll el manual bsico de identidad corporativa como gua para el correcto

uso de la nueva marca de Caf Orgnico Isabelita. Ver Anexo D
84
8.4.4 Graficacin de Empaque
8.4.4.1 Bocetacin. Los elementos utilizados en el diseo del empaque,

corresponde a la informacin del producto vinculado con formas orgnicas, en una
composicin que permite la identificacin de los elementos y una lecturabilidad de
estos de manera correcta e impactante a nivel visual.
85
Figura 26. Rought Empaque Isabelita1
Figura 27. Rought Empaque Isabelita 2
86
87
88
8.4.4.2 Digital
Figura 34. Digital Empaque Isabelita 1
89
90
Figura 38. Digital Empaque Final
91
9. CONCLUSIONES
Se ha desarrollado en su totalidad el rediseo de la marca, graficacin de

empaques para un producto de caf orgnico, fotografas de granos de caf y un
manual bsico de identidad corporativa para el correcto uso de la nueva imagen
corporativa de Caf Orgnico Isabelita.
El rediseo aplicado es una solucin grafica acorde con las sub-preguntas que
se nombraron al inicio, dando un eficaz resultado a cada uno de los lineamientos
propuestos.
La nueva imagen de Caf Orgnico Isabelita es ms limpia y competitiva,

maneja un lenguaje grafico constante, a nivel de los diferentes elementos
compositivos del empaque, para generar unidad grafica entre las referencias de la
marca.
El mensaje a comunicar es mucho ms claro en el nuevo diseo de empaque,

expresa de manera lo que es el producto, generando as una identidad mucho
ms fuerte en la mente del consumidor de este producto.
Con lo anteriormente nombrado, se puede decir que se logro un excelente

resultado de marca como empaque, cumpliendo tanto con el mensaje grafico que
se quera comunicar.
92
10. RECOMENDACIONES
El xito en la percepcin de la identidad visual de Caf Orgnico Isabelita depende

del uso permanente de este manual, es por ello que las instrucciones deben
interpretarse estrictamente para evitar distorsiones en las aplicaciones.
Es importante destacar que la identidad visual es la carta de presentacin de Caf

Orgnico Isabelita, por esta razn este manual de debe tener en cuenta como
requerimiento para cualquier tipo de comunicacin visual.
Es de suma importancia tener como herramienta, el uso e interpretacin de

sondeo que aporten elementos vitales para el desarrollo de posteriores
aplicaciones de la marca.
93
BIBLIOGRAFA
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94
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FLORZ, BLANCA NIVE. Gua para disear una marca. Cali. Universidad
Autnoma de Occidente. 2010.
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Ministerio de la Proteccin social. Resolucin numero 005109 de 2005.
VIDALES GIOVANNETTI Mara Dolores, El mundo del envase, Manual para el

diseo y produccin de envases y embalajes. Ed. Gustavo Gili. Mxico 1995.
196 p.
95
ANEXOS
ANEXO A. RESOLUCIN NMERO 005109 DE 2005
MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL

RESOLUCIN NMERO 005109 DE 2005
(Diciembre 29)
Por la cual se establece el reglamento tcnico sobre los requisitos de rotulado o etiquetado que deben cumplir
los alimentos envasados y materias primas de alimentos para consumo humano.
El Ministro de la Proteccin Social, en ejercicio de sus atribuciones legales, en especial las conferidas por las
Leyes 9 de 1979 y 170 de 1994 y el numeral 3 del artculo 2 del Decreto 205 de 2003, y
CONSIDERANDO:
Que el artculo 78 de la Constitucin Poltica de Colombia, dispone: (...) Sern responsables, de acuerdo con
la ley, quienes en la produccin y en la comercializacin de bienes y servicios, atenten contra la salud, la
seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios (...);
Que en virtud del artculo 565 de la Ley 9 de 1979, le corresponde al Ministerio de Salud la oficializacin de
las normas tcnicas colombianas para todos los productos de inters sanitario;
Que mediante la Ley 170 de 1994, Colombia aprueba el Acuerdo de la Organizacin Mundial del Comercio,
el cual contiene, entre otros, el Acuerdo sobre Obstculos Tcnicos al Comercio que reconoce la importancia
de que los Pases Miembros adopten medidas necesarias para la proteccin de los intereses esenciales en
materia de seguridad de todos los productos, comprendidos los industriales y agropecuarios, dentro de las
cuales se encuentran los reglamentos tcnicos;
Que de conformidad con lo establecido en el artculo 26 de la Decisin Andina 376 de 1995 y el numeral 2.2
del artculo 2 del Acuerdo Sobre Obstculos Tcnicos al Comercio, los reglamentos tcnicos se establecen
para garantizar, entre otros, los siguientes objetivos legtimos: Los imperativos de la seguridad nacional; la
proteccin de la salud o seguridad humana, de la vida o la salud animal o vegetal, o del medio ambiente y la
prevencin de prcticas que puedan inducir a error a los consumidores;
Que de acuerdo con lo sealado en el Decreto 3466 de 1982, los productores de bienes y servicios sujetos al
cumplimiento de normas tcnicas oficializadas obligatorias o reglamentos tcnicos, sern responsables por
que las condiciones de calidad e idoneidad de los bienes y servicios que ofrezcan correspondan a las
previstas en la norma o reglamento; Que el artculo 7 del Decreto 2269 de 1993 seala entre otros, que los
productos o servicios sometidos al cumplimiento de una norma tcnica colombiana obligatoria o un
reglamento tcnico, deben cumplir con estos independientemente que se produzcan en Colombia o se
importen; Que las directrices para la elaboracin, adopcin y aplicacin de reglamentos tcnicos en los Pases
Miembros de la Comunidad Andina y a nivel comunitario se encuentran contenidas en la Decisin 562 de la
Comunidad Andina, la cual establece en el artculo 9 numeral 3 literal d), que los reglamentos tcnicos que se
elaboren, adopten y apliquen debern establecer en relacin con los requisitos de envase, empaque y
rotulado o etiquetado, las especificaciones tcnicas necesarias de los envases o empaques adecuados al
producto para su uso y empleo, as como la informacin que debe contener del producto, incluyendo su
contenido o medida; Que consecuentemente con lo anterior, con el fin de proteger la salud y calidad de vida y
en aras de contribuir a satisfacer las necesidades alimenticias, nutricionales y de salud, es necesario definir
los requisitos de rotulado o etiquetado que deben cumplir las materias primas para alimentos y los alimentos
para consumo humano envasados o empacados, basados en informacin clara y suficiente que no induzca a
error o engao a los consumidores;
Que el reglamento tcnico que se establece con la presente resolucin, fue notificado a la Organizacin
Mundial del Comercio mediante el documento identificado con la signatura G/TBT/N/COL/31 del 14 de mayo
de 2003 y sobre el cual no se present ninguna observacin por parte de los pases miembros de la O.M.C y
el G3;
Que el artculo 47 del Decreto 205 de 2003 seala que todas las referencias legales vigentes a los Ministerios
de Trabajo y Seguridad Social y de Salud, deben entenderse referidas al Ministerio de la Proteccin Social;
Que en mrito de lo expuesto, este Despacho,
96
T I T U L O II
CONTENIDO TCNICO
CAPITULO I
Definiciones.
Artculo 3. Definiciones. Para efectos del reglamento tcnico que se adopta mediante la presente resolucin,
debern tenerse en cuenta las siguientes definiciones:
ALIMENTO: Todo producto natural o artificial, elaborado o no, que ingerido aporta al organismo los nutrientes
y la energa necesaria para el desarrollo de los procesos biolgicos. Quedan incluidas en la presente
definicin las bebidas no alcohlicas y aquellas sustancias con que se sazonan algunos comestibles y que se
conocen con el nombre genrico de especia. No incluye cosmticos, el tabaco ni las sustancias que se
utilizan como medicamentos.
ALIMENTO ENVASADO: Todo alimento envuelto, empaquetado o embalado previamente, listo para ofrecerlo
al consumidor o para fines de hostelera.
ALIMENTO FRACCIONADO: Es todo alimento que dadas sus caractersticas de presentacin y empaque o
envase, puede ser sometido a procesos de corte y/o tajado y/o molido y/o rallado para su venta al
consumidor.
ALIMENTO REEMPACADO O REENVASADO: Es todo alimento que en lugares diferentes al sitio de

fabricacin, es retirado de su empaque o envase original para ser reempacado o reenvasado en
presentaciones diferentes, cuyos parmetros microbiolgicos, fisicoqumicos, organolpticos y en general, de
composicin son idnticos a los del alimento del cual proceden.
ALIMENTO PARA FINES DE HOSTELERIA: Aquellos alimentos destinados a utilizarse en restaurantes,

cantinas, escuelas, hospitales e instituciones similares donde se preparan comidas para consumo inmediato.
CARA PRINCIPAL DE EXHIBICIN: Parte del envase con mayor posibilidad de ser exhibida, mostrada o
examinada en condiciones normales y acostumbradas para la exhibicin en la venta al por menor.
COADYUVANTE DE ELABORACIN: Toda sustancia o materia prima, que no se consume como ingrediente
alimenticio por s mismo y que se emplea intencionalmente en la elaboracin de materias primas, alimentos o
sus ingredientes, para lograr una finalidad tecnolgica durante el tratamiento o la elaboracin.
CONSUMIDOR: Cualquier persona que compra o recibe alimento con el fin de satisfacer sus necesidades.
CONTENIDO NETO: Cantidad de producto sin considerar la masa (tara) o volumen del empaque, el cual
deber cumplir con las caractersticas descritas en el anexo que hace parte integral de la presente resolucin.
DECLARACIN DE PROPIEDADES: Cualquier representacin que afirme, sugiera o implique que un

alimento tiene cualidades especiales por su origen, propiedades nutritivas, naturaleza, elaboracin,
composicin u otra cualidad cualquiera.
ENVASE: Recipiente que contiene alimentos para su entrega como un producto nico, que los cubre total o
parcialmente, y que incluye la tapa, los embalajes y envolturas. Un envase puede contener varias unidades o
tipos de alimentos preenvasados cuando se ofrece al consumidor.
FECHA DE DURACIN MNIMA: Consumir preferentemente antes de, es la fecha fijada por el fabricante,
mediante la cual bajo determinadas condiciones de almacenamiento, expira el perodo durante el cual el
producto es totalmente comercializable y mantiene las cualidades especficas atribuidas tcita o
explcitamente, no obstante, despus de esta fecha, el alimento puede ser todava satisfactorio, pero no se
considerar comercializable.
FECHA DE ENVASADO: La fecha en que se coloca el alimento en el envase, en el cual se vender.
FECHA DE FABRICACIN: La fecha en que el alimento se transforma en el producto descrito.
97
FECHA LIMITE DE UTILIZACIN: Fecha de vencimiento - Fecha lmite de consumo recomendada -
Fecha de caducidad, es la fecha fijada por el fabricante, en que termina el perodo despus del cual el
producto, almacenado en las condiciones indicadas, no tendr probablemente los atributos de calidad que
normalmente esperan los consumidores. Despus de esta fecha, no se considerar comercializable el
alimento.
INGREDIENTE: Sustancia (s) que se emplean en la fabricacin o preparacin de un alimento presente en el

producto final, aunque posiblemente en forma modificada, incluidos los aditivos alimentarios.
LOTE: Cantidad determinada de unidades de un alimento de caractersticas similares fabricadas o producidas

en condiciones esencialmente iguales que se identifican por tener el mismo cdigo o clave de produccin.
PESO ESCURRIDO: Cantidad de producto slido una vez se ha retirado el lquido de cobertura.
MATERIA PRIMA: Sustancia natural o artificial, elaborada o no, empleada por la industria de alimentos para
su utilizacin directa, fraccionamiento o conversin en alimentos para consumo humano.
ROTULADO O ETIQUETADO: Material escrito, impreso o grfico que contiene el rtulo o etiqueta, y que
acompaa el alimento o se expone cerca del alimento, incluso en el que tiene por objeto fomentar su venta o
colocacin.
ROTULO O ETIQUETA: Marbete, marca, imagen u otra materia descriptiva o grfica, que se haya escrito,
impreso, estarcido, marcado, marcado en relieve o en huecograbado o adherido al envase de un alimento.
CAPITULO II
Rotulado o etiquetado de alimentos.
Artculo 4. Requisitos generales. Los rtulos o etiquetas de los alimentos para consumo humano, envasados
o empacados, debern cumplir con los siguientes requisitos generales:
1. La etiqueta o rtulo de los alimentos no deber describir o presentar el producto alimenticio envasado de
una forma falsa, equvoca o engaosa o susceptible de crear en modo alguno una impresin errnea respecto
de su naturaleza o inocuidad del producto en ningn aspecto.
2. Los alimentos envasados no debern describirse ni presentarse con un rtulo o rotulado en los que se
empleen palabras, ilustraciones u otras representaciones grficas que hagan alusin a propiedades
medicinales, preventivas o curativas que puedan dar lugar a apreciaciones falsas sobre la verdadera
naturaleza, origen, composicin o calidad del alimento. Si en el rtulo o etiqueta se describe informacin de
rotulado nutricional, debe ajustarse acorde con lo que para tal efecto establezca el Ministerio de la Proteccin
Social.
3. El rtulo o etiqueta no deber estar en contacto directo con el alimento, salvo que el fabricante, envasador,
empacador o reempacador obtenga ante el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos,
Invima, la correspondiente autorizacin, para lo cual los interesados debern suministrar los estudios que
avalen la seguridad de las tintas utilizadas y del papel o de cualquier otra base en la que se registre la
informacin, de manera que no se altere ni afecte la calidad sanitaria o inocuidad de los productos
alimenticios. Cuando sea del caso, el Instituto Nacional de Medicamentos y Alimentos, Invima, realizar los
exmenes de laboratorio para verificar la conformidad de lo descrito en el presente numeral.
4. Los alimentos que declaren en su rotulado que su contenido es 100% natural no debern contener aditivos.
5. Los alimentos envasados no debern describirse ni presentarse con un rtulo o rotulado emplea ndo
palabras, ilustraciones o representaciones grficas que se refieran o sugieran directa o indirectamente
cualquier otro producto con el que el producto de que se trate pueda confundirse, ni en una forma tal que
puede inducir al consumidor o comprador a suponer que el alimento se relaciona en forma alguna con otro
producto.
6. Cuando utilicen representaciones grficas, figuras o ilustraciones que hagan alusin a ingredientes
naturales que no contiene el mismo y cuyo sabor sea conferido por un saborizante artificial, en la etiqueta o
98
rtulo del alimento junto al nombre del mismo debe aparecer, la expresin sabor artificial. Artculo 5.
Informacin que debe contener el rotulado o etiquetado. En la medida que sea aplicable al alimento que ha de
ser rotulado o etiquetado; en el rtulo o etiqueta de los alimentos envasados o empacados deber aparecer la
siguiente informacin:
5.1. Nombre del alimento.
5.1.1 El nombre deber indicar la verdadera naturaleza del alimento, normalmente deber ser especfico y no
genrico:
a) Cuando se hayan establecido uno o varios nombres para un alimento en la legislacin sanitaria, se deber
utilizar por los menos uno de esos nombres;
b) Cuando no se disponga de tales nombres, deber utilizarse una denominacin comn o usual consagrada
por el uso corriente como trmino descriptivo apropiado, sin que induzca a error o a engao al consumidor;
c) Se podr emplear un nombre acuado, de fantasa o de fbrica, o una marca registrada, siempre que
vaya junto con una de las denominaciones indicadas en los literales a y b del presente numeral, en la cara
principal de exhibicin.
5.1.2 En la cara principal de exhibicin del rtulo o etiqueta, junto al nombre del alimento, en forma legible a
visin normal, aparecern las palabras o frases adicionales necesarias para evitar que se induzca a error o
engao al consumidor con respecto a la naturaleza y condicin fsica autntica del alimento que incluyan, pero
no se limiten, al tipo de medio de cobertura, la forma de presentacin, condicin o el tipo de tratamiento al que
ha sido sometido; tales como deshidratacin, concentracin, reconstitucin, ahumado, etc.
5.3. Contenido neto y peso escurrido.
5.3.1 El contenido neto deber declararse en unidades del sistema mtrico (Sistema Internacional).
5.3.2 El contenido neto deber declararse de la siguiente forma:
a) En volumen, para los alimentos lquidos;
b) En peso, para los alimentos slidos;
c) En peso o volumen, para los alimentos semislidos o viscosos.
5.3.3 Adems de la declaracin del contenido neto, en los alimentos envasados en un medio lquido, deber
indicarse en unidades del Sistema Internacional el peso escurrido del alimento. Para efectos de este requisito,
por medio lquido se entiende: Agua, soluciones acuosas de azcar o sal, zumos (jugos) de frutas y hortalizas,
en frutas y hortalizas en conserva nicamente o vinagre, solos o mezclados.
5.4. Nombre y direccin.
5.4.1 Deber indicarse el nombre o razn social y la direccin del fabricante, envasador o reempacador del
alimento segn sea el caso, precedido por la expresin FABRICADO o ENVASADO POR.
5.4.2 Para alimentos nacionales e importados fabricados en empresas o fbricas que demuestren tener ms
de una sede de fabricacin o envasado, se aceptar la indicacin de la direccin corporativa (oficina central o
sede principal).
5.4.3 En los productos importados deber precisarse adems de lo anterior el nombre o razn social y la
direccin del importador del alimento.
5.4.4 Para alimentos que sean fabricados, envasados o reempacados por terceros en el rtulo o etiqueta
deber aparecer la siguiente leyenda: FABRICADO, ENVASADO O REEMPACADO POR (FABRICANTE,
ENVASADOR O REEMPACADOR) PARA: (PERSONA NATURAL O JURDICA AUTORIZADA PARA
COMERCIALIZAR EL ALIMENTO).
99
5.5. Identificacin del lote.
5.5.1 Cada envase deber llevar grabada o marcada de cualquier modo, pero de forma visible, legible e
indeleble, una indicacin en clave o en lenguaje claro (numrico, alfanumrico, ranurados, barras,
perforaciones, etc.) que permita identificar la fecha de produccin o de fabricacin, fecha de vencimiento,
fecha de duracin mnima, fbrica productora y el lote.
5.5.2 La palabra Lote o la letra L deber ir acompaada del cdigo mismo o de una referencia al lugar
donde aparece.
5.5.3 Se aceptar como lote la fecha de duracin mnima o fecha de vencimiento, fecha de fabricacin o
produccin, cuando el fabricante as lo considere, siempre y cuando se indique la palabra Lote o la letra L,
seguida de la fecha escogida para tal fin, cumpliendo con lo descrito en los subnumerales 5.4.2 y 5.6 de la
presente disposicin, segn el caso.
5.7 Instrucciones para el uso La etiqueta deber contener las instrucciones que sean necesarias sobre el
modo de empleo, incluida la reconstitucin, si es el caso, para asegurar una correcta utilizacin del alimento.
5.8 Registro Sanitario Los alimentos que requieran registro sanitario de acuerdo con lo establecido en el
artculo 41 del Decreto 3075 de 1997 o las normas que lo modifiquen, sustituyan o adicionen, debern
contener en el rtulo el nmero del Registro Sanitario expedido por la autoridad sanitaria competente.
6. Requisitos Obligatorios Adicionales
6.1 Etiquetado cuantitativo de los ingredientes.
6.1.1 Cuando el etiquetado de un alimento destaque la presencia de uno o ms ingredientes valiosos y/o
caracterizantes, o cuando la descripcin del alimento produzca el mismo efecto, se deber declarar el
porcentaje inicial del ingrediente (m/m) en el momento de la fabricacin. Para este efecto, no se consideran
ingredientes valiosos y/o caracterizantes las sustancias aadidas al alimento para mantener o mejorar las
cualidades nutricionales.
6.1.2 As mismo, cuando en la etiqueta de un alimento se destaque el bajo contenido de uno o ms

ingredientes, deber declararse el porcentaje del ingrediente (m/m) en el producto final.
6.1.3 La referencia en el nombre del alimento a un determinado ingrediente no implicar, por s solo, que se le
conceda un relieve especial. La referencia, en la etiqueta del alimento, a un ingrediente utilizado en pequea
cantidad y/o solamente como aromatizante, no implicar por s sola, que se le conceda un relieve especial.
Pargrafo. Teniendo en cuenta que los siguientes alimentos e ingredientes causan hipersensibilidad, estos
deben declararse siempre con su nombre especfico, as:
1. Cereales que contienen gluten (trigo, centeno, avena, cebada, espelta o sus cepas hbridas, y productos de
estos; entre otros).
2. Crustceos y sus productos.
3. Huevos y subproductos.< /p>
4. Pescado y productos pesqueros.
5. Man, soya y sus productos.
6. Leche y productos lcteos (lactosa incluida).
7. Nueces de rboles y sus productos derivados.
8. Sulfito en concentraciones de 10 mg/kg o ms.
El Ministerio de la Proteccin Social podr modificar esta lista, de acuerdo con las investigaciones y
desarrollos tecnolgicos o las normas o directrices del Codex Alimentarius.
Artculo 6. Presentacin de la informacin en el rotulado o etiquetado. La informacin en el rotulado o

etiquetado de alimentos se presentar de la siguiente forma:
1. Los rtulos que se adhieran a los alimentos envasados debern aplicarse de manera que no se puedan
remover o separar del envase.
100
2. Los datos que deben aparecer en el rtulo, en virtud de la presente reglamentacin debern indicarse con
caracteres claros, bien visibles, indelebles y fciles de leer por el consumidor en circunstancias normales de
compra y uso.
3. Cuando el envase est cubierto por una envoltura, en esta deber figurar toda la informacin necesaria, o el
rtulo aplicado al envase deber poder leerse fcilmente a travs de la envoltura exterior y no deber estar
oculto por esta.
4. El nombre y el contenido neto del alimento debern aparecer en la cara principal de exhibicin en la parte
del envase con mayor posibilidad de ser mostrada o examinada, en el mismo campo de visin. En el tamao
de las letras y nmeros para la declaracin del contenido neto, se debe utilizar la informacin contenida en el
Anexo Tcnico que forma parte integral de la presente resolucin.
Artculo 7. Rotulado o etiquetado de alimentos fraccionados reempacados o reenvasados. Los alimentos que
se fraccionen y reenvasen o reempaquen en expendios de alimentos para su posterior comercializacin,
debern rotularse o etiquetarse de acuerdo con lo establecido en la presente resolucin y debern contener
como mnimo, la siguiente informacin:
1. Nombre del alimento.

2. Contenido neto.
3. Nombre y direccin del fabricante o importador.
4. Nombre y direccin del fraccionador, reenvasador o empacador.
5. Nmero o cdigo del lote de produccin.
6. Fecha de vencimiento y/o de duracin mnima, acorde con el literal g) del subnumeral 5.6.2 del artculo 5
de la presente resolucin.
7. Sistema de conservacin.
Pargrafo. Lo establecido en el presente artculo no aplica a los alimentos que se fraccionen y reenvasen o
reempaquen en presencia del consumidor o en el momento de la compra.
Artculo 8. Rotulado facultativo. En el rotulado de alimentos podr presentarse cualquier informacin o

representacin grfica, siempre que no est en contradiccin con los requisitos establecidos en la presente
reglamentacin o en las disposiciones especficas de rotulado exigidas para cada alimento.
Artculo 9. Rotulado de alimentos irradiados. Sin perjuicio de los requisitos de rotulado o etiquetado de
alimentos sealados en la presente resolucin, la etiqueta de cualquier alimento que haya sido tratado con
radiaciones ionizantes, deber, adems de cumplir con las normas que se expidan sobre la materia, llevar una
declaracin escrita indicativa del tratamiento cerca del nombre del alimento. El uso del smbolo internacional
indicativo de que el alimento ha sido irradiado, de acuerdo con la figura que se muestra en el presente
artculo, es discrecional, pero cuando se utilice, deber fijarse de una forma tal que sobresalga
inmediatamente despus del nombre del producto.
CAPITULO III
Rotulado o etiquetado de materias primas de alimentos.
Artculo 12. Rotulado o etiquetado de materias primas de alimentos. El rtulo o etiqueta de los empaques o
envases de lasmaterias primas de alimentos, debertener mnimo, lasiguienteinformacin:
1. Nombre de la materia prima.

2. Lista de ingredientes.
3. Contenido Neto.
4. Nombre y direccin del fabricante o importador.
5. Pas de Origen.
6. Identificacin del Lote.
7. Fecha de Vencimiento o de duracin mnima.
8. Condiciones de Conservacin.
Pargrafo 1. En cuanto a las materias primas de alimentos de produccin nacional o importada, la
informacin requerida debe ser establecida por el fabricante y estampada por: El fabricante, el importador o el
comercializador.
101
Pargrafo 2. En caso que la declaracin de la informacin correspondiente a la identificacin del lote y la
fecha de vencimiento de los embalajes de materias primas, se haga mediante cdigos o claves, la Autoridad
Sanitaria deber llevar a cabo la inspeccin, vigilancia y control de dicha informacin, con el propsito de
poder expedir el correspondiente certificado sanitario en el sitio de ingreso al pas o en el lugar de
nacionalizacin, para lo cual, se podr avalar un documento expido por el fabricante en el pas de origen que
identifique claramente la interpretacin de los cdigos o claves impresos en la planta de produccin.
Pargrafo 3. En caso de que la materia prima requiera ser fraccionada para posterior comercializacin o uso,
sus rtulos debern contener los requisitos establecidos en el presente artculo.
Pargrafo 4. Cuando por condiciones de empaque y manejo de volmenes, se dificulte el rotulado de

materias primas de alimentos, nacionales o importadas, el fabricante o comercializador debe contar con un
sistema de registro que contenga la informacin requerida en la presente disposicin.
CAPITULO IV
Disposiciones comunes al rotulado o etiquetado de alimentos y materias primas de alimentos.
Artculo 13. Rotulado o etiquetado en idioma extranjero. Cuando el contenido del rtulo o etiqueta original de
los alimentos y materias primas de alimentos importados aparezca en idioma diferente al espaol, deber
utilizarse un rtulo o etiqueta complementario que contenga en idioma espaol la informacin exigida en la
presente resolucin.
Pargrafo. Lo dispuesto en el presente artculo, podr realizarse durante o despus del proceso de
nacionalizacin, en bodegas inspeccionadas, vigiladas y controladas por la autoridad sanitaria. Toda la
informacin, deber ser concordante con la establecida por el fabricante y/o estampada por el importador o
comercializador.
Artculo 14. Marcacin de fecha de vencimiento y duracin mnima. Previa autorizacin del Instituto Nacional
de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, Invima, se podr marcar la fecha de vencimiento y/o de duracin
mnima, en los envases o empaques de productos provenientes de pases en los que no sea requisito declarar
dichas fechas.
Pargrafo 1. Para efectos de la autorizacin descrita en este artculo, el interesado deber suministrar por
cada lote y embarque, un documento emitido por el fabricante del pas de origen en el que se especifique la
fecha de vencimiento y/o de duracin mnima.
Pargrafo 2. En el trmite de expedicin del Certificado de Inspeccin para la Nacionalizacin, el interesado

deber suministrar a las autoridades sanitarias del puerto de ingreso de la mercanca, la autorizacin de que
trata el presente artculo.
Artculo 15. Requisitos para la marcacin de fecha de vencimiento y duracin mnima. El marcado de la fecha
descrita en el artculo anterior, deber llevarse a cabo en sitios inspeccionados, controlados y vigilados por la
autoridad sanitaria competente y en los empaques o envases a marcar, se debe evidenciar desde el pas de
origen, el nmero o cdigo del lote de produccin, el cual debe coincidir con lo sealado en la autorizacin
emitida por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, Invima.
Artculo 16. Rotulado o etiquetado de alimentos y materias primas de alimentos obtenidospor medio de ciertas
tcnicas de modificacin gentica o ingeniera gentica. El Ministerio de la Proteccin Social reglamentar los
requisitos sobre el rotulado de los alimentos y materias primas de alimentos modificados genticamente para
consumo humano y los requisitos de rotulado y declaracin del contenido de nutrientes que deben cumplir los
alimentos envasados para consumo humano.
T I T U L O III
DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS.
Artculo 17. Certificado y evaluacin de la conformidad. El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y

Alimentos, Invima, y las Entidades Territoriales de Salud que tengan capacidad tcnica, debern realizar la
Evaluacin de la Conformidad.
102
El Certificado de Evaluacin de la Conformidad podr ser expedido por el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos, Invima, o cuando sea del caso, por los organismos de certificacin acreditados o
reconocidos por dicha Entidad, de conformidad con lo previsto en la Decisin 506 de la Comunidad Andina.
Artculo 18. Autorizacin para el agotamiento de existencias de etiquetas y uso de adhesivos. Las
autorizaciones para el agotamiento de etiquetas y uso de adhesivos, deben ser tramitadas ante el Instituto
Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, Invima, y sern aprobadas con base en los lineamientos
que para el efecto tenga establecido dicho Instituto.
Artculo 19. Vigilancia y control. Corresponde al Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos,
Invima, y a las Direcciones Territoriales de Salud, ejercer las funciones de vigilancia y control para lo cual,
podrn aplicar las medidas de seguridad e imponer las sanciones correspondientes, de conformidad con lo
establecido en los artculos 576 y 577 de la Ley 9 de 1979 y se regirn por el procedimiento establecido en el
Decreto 3075 de 1997 o las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
Artculo 20. Revisin y actualizacin. Con el fin de mantener actualizadas las disposiciones del reglamento
tcnico que se establece con la presente resolucin, el Ministerio de la Proteccin Social, de acuerdo con los
avances cientficos y tecnolgicos nacionales e internacionales aceptados, proceder a su revisin cuando lo
estime pertinente.
Artculo 21. Vigencia y derogatorias. La presente resolucin rige a partir de su publicacin en el Diario Oficial
y deroga las disposiciones que le sean contrarias, en especial las Resoluciones 00485 y 001633 de 2005.
Publquese y cmplase. Dada en Bogot, D. C., a 29 de diciembre de 2005.

El Ministro de la Proteccin Social,
Diego Palacio Betancourt.
ANEXO TCNICO
DIMENSIN DE LAS LETRAS Y NMEROS PARA LA DECLARACIN

DEL CONTENIDO NETO.
1. REA DE LA CARA PRINCIPAL DE EXHIBICIN

Estn excluidas las caras superior, inferior, bordes en las caras superior e inferior de las latas y soportes o
cuellos de botellas y jarras, y se determina como sigue:
1.1 En el caso de envase rectangular, donde un lado completo pueda ser propiamente considerado como el
lado de la cara principal de exhibicin, ser el resultado de multiplicar la altura por el ancho de ese lado.
1.2 En el caso de un envase cilndrico o casi cilndrico, ser el cuarenta por ciento (40%) de la superficie total
del recipiente; sin embargo, cuando el envase presente una cara principal de exhibicin obvia, el rea
constar de la superficie completa, de esa cara.
Ejemplos de tamaos de caracteres:
a) En los Estados Unidos de Amrica, la Conferencia Nacional de Pesas y Medidas (Manual NBS 130. 1992,
p. 60), adopt las siguientes alturas mnimas de nmeros y letras para las declaraciones impresas del
contenido neto:
Alturas Mnimas de textos legales en empaques de alimentos.

rea de la cara principal de Altura mnima de los nmeros Altura mnima de la informacin
exhibicin de letras del rotula soplado, formado o
moldeado sobre la superficie del
envase
Hasta 16 cm 2mm 3mm
16 cm a 100 cm 3mm 4mm
100 cm a 225 cm 4mm 6mm
225 cm a 400 cm 5mm 7mm
103
rea de la cara principal de Altura mnima de los nmeros Altura mnima de la informacin
exhibicin de letras del rotula soplado, formado o
moldeado sobre la superficie del
envase
400 cm a 625 cm 7mm 8mm
625 cm a 900 cm 9mm 9mm

900 cm en adelante Proporcional Proporcional
Contenido neto
Contenido neto Altura mnima de nmeros y letras
Igual o menor que 200 g (0 cm) 3mm
Mayor que 200 g (0 cm) hasta 1 kg (0 cm) 4mm
inclusive Mayor que 1 kg (0 cm) 6mm
Fuente: Ministerio de la proteccin social. Resolucin numero 005109 de 2005.
b) El Consejo Directivo de la Comunidad Europea 76/211/EEC prescribe el tamao mnimo de los caracteres
con relacin al contenido neto como sigue:
Tabla 13: Tamao mnimo de los caracteres con relacin al contenido neto.
Fuente: de la proteccin social. Resolucin numero 005109 de 2005.
A continuacin se presentara la Resolucin 01de 2009 que son losrequisitos segn la federacin nacional de
cafeteros para la exportacin de caf a otros lugares
104
ANEXO B. RESOLUCIN No. 01 DE 2009
(Julio 28)
Por medio de la cual se adopta la reglamentacin para el control y la administracin del Registro de
Exportadores de Caf de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia en su condicin de administradora
del Fondo Nacional del Caf.
EL COMIT NACIONAL DE CAFETEROS
En uso de las atribuciones conferidas por el Contrato de Administracin del Fondo Nacional del Caf
celebrado con el Gobierno Nacional y la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia el 12 de julio de
2006.
CONSIDERANDO:
a) Que la ley 9 de 1.991 artculo 25 al proveer el rgimen de las exportaciones de caf facult al INCOMEX
hoy Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, o a la institucin que asuma sus funciones para establecer
los requisitos mnimos que deben cumplir los exportadores de caf con el fin de inscribirse en el
correspondiente registro.
b) Que la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia, en su calidad de administradora del Fondo
Nacional del Caf, podr en los trminos de las Clusulas Segunda, Cuarta, literal b, y Sptima, literal b, del
Contrato de Administracin del Fondo Nacional del Caf, suscrito con el Gobierno Nacional, ejercer las
dems atribuciones que las leyes le asignen en materia de comercializacin y produccin del caf
Colombiano.
c) Que de conformidad con lo previsto en el artculo 189 numeral 16 de la Constitucin Poltica y el artculo 54
de la Ley 489 de 1.998, en aplicacin de la poltica de Estado para la racionalizacin de trmites se ha dictado
el Decreto 1714 del 14 de mayo de 2009 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo y se dictan otras disposiciones, se dispone que en desarrollo del contrato de
administracin
Comit Nacional de Cafeteros Resolucin No.01/ 2009/VII/28
del Fondo Nacional del Caf suscrito entre el Gobierno Nacional y la Federacin Nacional de Cafeteros de
Colombia, el Comit Nacional de Cafeteros reglamentar tolo lo relacionado con el control y administracin del
Registro Nacional de Exportadores de Caf, y en consecuencia dicta la siguiente reglamentacin.
RESUELVE:
ARTCULO PRIMERO: Adoptar la siguiente reglamentacin, para el control y la administracin del Registro
de Exportadores de Caf, por parte de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia en su condicin de
administradora del Fondo Nacional del Caf.
ARTCULO SEGUNDO: DEFINICIONES. Para efectos de la presente Resolucin se adoptan las siguientes
definiciones:
REGISTRO NACIONAL DE EXPORTADORES DE CAF: Trmite que debe cumplir ante la Federacin
Nacional de Cafeteros de Colombia, toda persona natural o jurdica que pretenda exportar caf.
ANUNCIO DE EXPORTACIN: Es el registro realizado por el exportador de una determinada cantidad de
sacos de caf colombiano, con el fin de venderlo a uno o varios clientes en el exterior, a travs del sistema en
lnea dispuesto por la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia y denominado Tienda en Lnea.
NMERO DE ANUNCIO DE EXPORTACIN: Es el cdigo que asigna automticamente el Sistema SAP.
TIENDA EN LINEA: Aplicativo para el registro de las operaciones de exportacin de caf colombiano a travs
de internet.
ASIGNACIN DE CLIENTE O ALLOCATION: Es la asignacin de una cantidad determinada del caf
anunciado a un cliente en el exterior, que realiza el exportador a travs de la Tienda en Lnea.
NMERO DE ASIGNACIN O ALLOCATION: Es el cdigo que asigna automticamente el sistema a la
operacin correspondiente.
CRUCE DE VENTA: Es la cantidad de caf confirmada por el cliente previa la asignacin por parte del
exportador.
NMERO DE CRUCE: Es el cdigo que asigna automticamente el sistema a la correspondiente operacin.
COMPRADOR: Es el cliente en el exterior.
EXPORTADOR: Persona natural o jurdica con registro vigente, segn cdigo asignado en el Registro
Nacional de Exportadores de Caf de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia.
CONTRIBUCIN CAFETERA: Es un gravamen de carcter particular y obligatorio establecido por la ley, a
cargo de los productores de caf Colombiano que se genera al momento de la exportacin y que revierte en
beneficio exclusivo del sector econmico que lo tributa (parafiscalidad).
LIQUIDACIN DE LA CONTRIBUCIN CAFETERA: Corresponde al monto previsto en la Ley 1151 de
2007 o la norma que la regule.
105
FECHA DE LIQUIDACIN DE LA CONTRIBUCIN CAFETERA: Fecha de descargue del caf en puerto de
embarque.
CALIDAD DEL CAF DE EXPORTACIN: Es aquella que cumple con los estndares de la norma
Colombiana de calidad de caf con destino a su exportacin confirmada por la Federacin Nacional de
Cafeteros de Colombia y dictada por el Comit Nacional de Cafeteros.
ARTICULO TERCERO: REQUISITOS DE LA INSCRIPCIN EN EL REGISTRO DE EXPORTADORES DE
CAF. Para obtener el registro como exportador de caf el solicitante deber cumplir los siguientes
requisitos:
3.2. REGISTRO DE EXPORTADORES DE CAF PROCESADO, TOSTADO ENGRANO, MOLIDO,
SOLUBLE O EN EXTRACTO LQUIDO. Los exportadores de caf procesado, tostado en grano, molido,
soluble o en extracto lquido, deber(25%) del capital social, sanciones por infracciones aduaneras,
cambiarias o de comercio exterior, o, en caso de existencia de dichos actos o providencias, declaracin
informando sobre las mismas, adjuntando las correspondientes fotocopias; declaracin de origen de los
ingresos.
c) Original de las referencias de dos (2) entidades bancarias y de dos (2) entidades comerciales, expedidas
con una antelacin no superior a treinta (30) das calendario a la fecha de presentacin de la solicitud, sobre
la conducta financiera y comercial observada frente a los compromisos adquiridos con estas, por el solicitante;
d) Resolucin vigente sobre la conformidad de la planta de procesamiento del caf de exportacin.
e) Pliza de Garanta de Cumplimiento de disposiciones legales de las obligaciones del exportador para con
la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia en calidad de administradora del Fondo Nacional del Caf,
expedida por una Compaa de Seguros legalmente establecida en el pas, a favor de la Federacin Nacional
de Cafeteros de Colombia - Fondo Nacional del Caf, con vigencia hasta el 30 de Septiembre del ao
siguiente a aquel en que se efecta la solicitud, con el fin de garantizar las obligaciones previstas en el
Artculo Sexto y en cuanta de cero coma cero dos (0,02) salarios mnimos legales mensuales vigentes a la
fecha de presentacin de la solicitud, por el equivalente al promedio mensual de sacos de caf verde de
setenta (70) kilos programado para exportar en el primer ao calendario. En todo caso, la cuanta mnima de
esta garanta, ser de doscientos treinta y cinco (235) salarios mnimos legales mensuales vigentes a la fecha
de presentacin de la solicitud; En consecuencia dicha pliza se renovar anualmente.
f) De ser el caso, original del poder que el solicitante hubiere otorgado para la suscripcin y presentacin de la
solicitud.
3.3. REGISTRO DE EXPORTADORES DE CAFS ESPECIALES. Los productores de cafs especiales que
deseen exportar sus propios cafsespeciales verdes, debern inscribirse en el Registro de Exportadores de
Caf de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia. Para el efecto, el exportador persona natural o el
representante legal del exportador persona jurdica o sus apoderados debidamente acreditados, debern
diligenciar y suscribir el formulario que se establezca con tal propsito y en el que deber constar la siguiente
informacin:
1. Nombre o razn social del exportador.
2. Nmero de cdula de ciudadana o NIT, segn se trate de persona natural o persona jurdica.
3. Direccin Comercial.
4. Volumen de cafs especiales que se pretende exportar en los primeros dos (2) aos de operaciones,
discriminado para cada ao calendario.
5. Nombre y nmero de cdula de ciudadana de la persona que firma el formulario.
Al formulario, deber anexarse la siguiente documentacin:
a) Original del Certificado de Existencia y Representacin Legal de la persona jurdica o del Certificado de
Registro Mercantil de la persona natural solicitante, expedido por la correspondiente Cmara de Comercio con
una antelacin no superior a treinta (30) das calendario a la fecha de presentacin de la solicitud;
b) Declaracin en la que se manifieste que a la fecha de presentacin de la solicitud, no existe acto
administrativo o providencia ejecutoriada, que imponga al solicitante, a su representante legal o a sociedades
en las que el exportador o su representante legal tenga una participacin igual o mayor al veinticinco por
ciento (25%) del capital social, sanciones por infracciones aduaneras, cambiarias o de comercio exterior, o, en
caso de existencia de dichos actos o providencias,declaracin informando sobre las mismas, adjuntando las
correspondientes fotocopias; declaracin de origen de los ingresos.
c) Original de las referencias de dos (2) entidades bancarias y de dos (2) entidades comerciales, expedidas
con una antelacin no superior a treinta(30) das calendario a la fecha de presentacin de la solicitud, sobre la
conducta financiera y comercial observada frente a los compromisos con estas adquiridos, por el solicitante;
d) Certificado de inscripcin de sus marcas y de los volmenes a exportar como productor de cafs
especiales.
e) Pliza de Garanta de Cumplimiento de disposiciones legales de las obligaciones del exportador para con
la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia en calidad de administradora del Fondo Nacional del Caf,
expedida por una Compaa de Seguros legalmente establecida en el pas, a favor de la Federacin Nacional
106
de Cafeteros de Colombia - Fondo Nacional del Caf, con vigencia hasta el 30 de Septiembre del ao
siguiente a aquel en que se efecta la solicitud, con el fin de garantizar las obligaciones previstas en el
Artculo Sexto y en cuanta de cero coma cero dos (0,02) salarios mnimos legales mensuales vigentes a la
fecha de presentacin de la solicitud, por el equivalente al promedio mensual de sacos de caf verde de
setenta (70) kilos programado para exportar en el primer ao calendario.
f) De ser el caso, original del poder que el solicitante hubiere otorgado para la suscripcin y presentacin de la
solicitud.
ARTICULO QUINTO: RENOVACIN DE LA INSCRIPCIN. Dentro de los tres (3) primeros meses de cada
ao calendario, los exportadores de caf debernrenovar su inscripcin en el Registro de Exportadores de
Caf previo cumpliendo de los requisitos y trmite sealados. Para el efecto la Pliza de Garanta deber
actualizarse con base en los volmenes de caf efectivamente exportados durante el ao calendario
inmediatamente anterior, en cuanta de cero coma cero dos (0,02) salarios mnimos legales mensuales
vigentes a la fecha de la renovacin, por el equivalente al promedio mensual de sacos de caf verde de
setenta (70) kilos exportados en dicho ao, mantenindose las cuantas mnimas cuando ellas son aplicables.
PARAGRAFO: En todo caso el exportador de caf se encuentra obligado a informar todo cambio que afecte
la informacin contenida en el registro original.
ARTICULO SEXTO: OBLIGACIONES DEL EXPORTADOR INSCRITO. El exportador de caf inscrito en el
Registro de Exportadores de Caf deber cumplir con las siguientes obligaciones:
1. Efectuar el anuncio de exportacin de caf colombiano ante la Federacin Nacional de Cafeteros de
Colombia y realizar su exportacin en la fecha anunciada para el efecto o, a ms tardar dentro de los
seis (6) meses siguientes calendario contados a partir del primer da del mes siguiente al mes de
embarque originalmente anunciado.
2. Cumplir las normas de calidad y someter a control de calidad de la Federacin Nacional de Cafeteros
de Colombia todo el caf verde o procesado, antes de cualquier embarque para el exterior.
3. Transportar caf dentro del territorio nacional amparado por guas de trnsito, cuando estas se
requieran de conformidad con las normas aduaneras vigentes.
4. Usar trilladoras, tostadoras o fbricas de caf soluble, segn sea el caso, que se encuentren
debidamente inscritas ante la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia.
5. Pagar la contribucin cafetera, establecida por la ley, previamente a la exportacin de caf
colombiano, verde o procesado con destino al exterior.
6. Pagar la reliquidacin de la contribucin cafetera, cuando a ello hubiere lugar.
7. Evitar cualquier hecho que atente contra la comercializacin del caf colombiano y su
posicionamiento en el mercado mundial.
8. Mantener las condiciones demostradas para la obtencin de la inscripcin en el Registro de
Exportadores de Caf y en especial la vigencia y cuanta de la Pliza de Garanta.
9. Renovar su inscripcin en el Registro de Exportadores de Caf, en la forma y dentro del trmino
previsto en la presente Resolucin.
ARTICULO SEPTIMO: CONTROL ADMINISTRATIVO. Dentro del trmino sealado en el numeral 1 del
Artculo Sexto, podr el exportador realizar modificaciones a los pedidos de venta de los clientes en el
exterior siempre y cuando acredite la imposibilidad de perfeccionamiento del negocio con el cliente original.
No podr realizar nuevos anuncios de exportacin de caf el exportador que no haya cumplido efectivamente
con la exportacin de todo el caf anunciado, dentro de los trminos previstos en el numeral 1 del Artculo
Sexto de la presente Resolucin.
PARAGRAFO: En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en la presente
Resolucin, la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia formular requerimiento formal al exportador
para que se pronuncie dentro de los diez (10) das hbiles siguientes a su notificacin.
Cumplido dicho trmino, la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia deber resolver dentro de los
treinta (30) das siguientes, decisin que se proceder a notificar y contra la cual proceden los recursos de
reposicin y apelacin, en los trminos del artculo 49 y ss. del Cdigo Contencioso Administrativo.
Comprobado el incumplimiento, se proceder a hacer efectiva la pliza de que trata el Artculo Tercero de la
presente Resolucin, en una cuanta equivalente al valor de la contribucin cafetera de la cantidad de caf en
cuestin y segn sea el caso.
ARTICULO OCTAVO: CANCELACIN DE LA INSCRIPCIN. El exportador o sus causahabientes, en el
caso de personas naturales, o el exportador o su liquidador, en el caso de personas jurdicas, podr solicitar a
la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia, la cancelacin de su inscripcin en el Registro de
Exportadores de Caf.
La Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia, previa las correspondientes verificaciones, autorizar la
cancelacin solicitada y comunicar al solicitante su decisin, para la devolucin al interesado de la pliza de
garanta que se encuentre vigente.
ARTICULO NOVENO: VIGENCIA. La presente Resolucin rige a partir de la fecha.
107
Aprobada en Bogot D.C., a los veintiocho (28) das del mes de julio del ao dos mil nueve (2009).
Fuente: http://www.federaciondecafeteros.org
A continuacin se presentara el procedimiento para exportacin de caf en el exterior:
EXPORTACIN DE CAF PROCESADO

PROCEDIMIENTO
Introduccin
En uso de las atribuciones que le confiere la ley 09 de 1991 y el decreto 1173del mismo ao, el Comit
Nacional de Cafeteros dict y reglament laexportacin de caf tostado, molido o en grano, mediante la
Resolucin No.1/91/V/30, la cual fue ampliada y/o modificada segn resoluciones Nos.1/92/II/26; 1/98/1/19,
2/98/II/2 y 1/99.
En concordancia con lo anteriormente expuesto, la Oficina de Calidad de Caf de Almacaf S.A., designada
por la Federacin Nacional de CafeterosdeColombia para establecer mecanismos y adoptar medidas para
preservar lacalidad del caf en la comercializacin externa e interna, implement losprocedimientos y
metodologas para este fin, los cuales se describen en detallea continuacin:
Alcance y campo de aplicacin
Este documento pretende dar mayor claridad a los interesados en la actividad exportadora de Caf T&M, en
cuanto a los procedimientos a seguir en la exportacin normal de un lote de Caf.
Su aplicacin es para caf tostado y/o molido de exportacin.
Se entiende como exportacin de caf, todo lote de este material que sale delterritorio nacional por cualquier
puerto terrestre, martimo, areo e incluye lasexportaciones a zonas francas (In bond /muelles
internacionales de puerto yaeropuertos).
Procedimiento
Requisitos
El exportadordebe estar registrado como exportador de caf procesado y la planta procesadora del cafestar
autorizada para procesar caf con destino ala exportacin, todo ello ante la Federacin Nacional de Cafeteros
de Colombia.
Registro del compromiso
Este es el primer paso en la exportacin de Caf el cual debe realizar a travs de del sistema de tienda en
lnea que la Federacin a puesto a disposicin de los Exportadores y Compradores de Caf Colombiano.
El exportador debe ingresar a la direccin http://sales.cafedecolombia.com registrar su usuario y password

que previamente le ha asignado la Divisinde Comercializacin y hacer elrespectivo registro de anuncio de
ventas. Unavez realizado el anuncio debe hacer la asignacin de cliente a travs delmismo sistema
(allocation), registro importante para obtener el nmero de revisin ( que tambin se obtiene a travs del
sistema en lnea) y posterior guade transito. Una vez asignado el cliente, ste debe hacer el cruce de
ventaso confirmacin de la compra, con el usuario y password que le ha sidoasignado por la Divisin de
Comercializacin, de esta confirmacinsegenerael nmero de pedido de venta.
Materia prima
En primera instancia, la materia prima por emplear para la produccin de caf tostado, molido o en grano,
depende del tipo de mercado al cual va a serexportado, pudiendo ser adquirida a cualquier exportador o
trillador de caf enel mercado nacional, as:
Tipo de mercado
Mercado tradicional: cuando la exportacin va dirigida a aquellos pasescompradores de caf verde fresco
colombiano, el caf verde en almendramateria prima deber obligatoriamente ser del tipo EXCELSO.
108
Mercado no tradicional: cuando la exportacin va dirigida a todos aquellospases o mercados que no son
compradores de caf verde fresco colombiano,el caf verde en almendra podr ser un subproducto como
consumo. La proporcin y contenido de granos defectuosos (pasilla) lo definir la DivisinComercial de un
plan de comercializacin que el exportador envi a estaDivisin.
Mercado Especial: Hace referencia a la exportacin de cafs procesadossaborizados o aromatizados

elaborados en el territorio nacional con cafcolombiano (Resolucin del Comit Nacional de Cafeteros de
Colombia No.2defebrero 2 de 1998).
En cuanto a la humedad, aspecto y prueba de taza, deber estar en todoacorde con las normas mnimas de
calidad exigidas para un caf verde deexportacin.
Muestreo de materia prima
La materia prima se muestrear, de manera aleatoria ya libre albedrio de los funcionarios de la Oficina de
Calidad de Caf -ALMACAFE S.A.-, en el sitio de procesamiento del caf tostadora- ante solicitud escrita del
exportador en donde se indique:
Ubicacin
Nmero del compromiso
Cantidad de caf (kilogramos sacos)
Pas a donde se exportar el producto final
Kilogramos de producto final a ser exportados
Un lote de materia prima puede estar compuesto de dos (2) o mas fracciones,en el caso de caf verde como
subproductos, debindose proceder de maneraindependiente para cada sub muestra y, por consiguiente, dar
conceptoigualmente independiente.
Criterios de decisin materia prima
Con base en los resultados obtenidos en los anlisis de calidad se toma ladecisin de aceptacin o
cuestionamiento del lote o fracciones del mismo (en elcaso de la utilizacin de varios subproductos para
producir un solo productofinal). El cuestionamiento cumple las siguientes etapas:
a. Siempre se revisar y cursar concepto por el total de sacos o kilosdel lote o fraccin del mismo
(caso subproductos).
b. En caso de rechazo, el exportador corregir los motivos del rechazo ypresentarnuevamente el lote
para su evaluacin.
La aceptacin en el empleo de la materia prima evaluada no significaaceptacin del producto terminado; sino
lo que se pretende es dar mayorgaranta,tanto al exportador como a Caf de Colombia, que el producto
yaelaborado este acorde con los estndares de calidad del Caf de exportacin.
Vigencia del concepto
En el evento de tomar la decisin de aceptacin del lote o fraccin del mismo(caso subproductos), ella tendr
vigencia de hastaun (1) mes calendarioapartirde la fecha de muestreo, tiempo despus del cual, si no ha sido
procesado elcaf, se deber comenzar nuevamente el proceso de decisin de aceptacin orechazo desde la
toma de la muestra.
Nota: El concepto se emitir verbalmente a menos que haya solicitud formal departe del exportador.
Procesamiento de la materia prima
Una vez dado el visto bueno para el empleo de la materia prima presentada, elexportador procesar el Caf.
Producto terminado
109
Se refiere al producto final de la torrefaccin y/o molienda del caf verdemateria prima, que se encuentra
empacado, por lo menos, en su recipiente individual (recipiente primario), que son las unidades de muestra a
emplear en la inspeccin.
Puntos de control
El control y la evaluacin de calidad al caf tostado, molido o en grano serealizarn con base en las muestras
tomadas en un lugar geogrficamentedeterminado, una vez se halle completamente producido el lote. La
revisin delproducto final se dar en el puerto de salida del territorio colombiano, de acuerdo a indicacin del
exportador quien informar de manera escrita el puerto de salida correspondiente, la presentacin - marcas y
contramarcas, tostado y/o molido en cajas de 250 gr, 500 gr, etc, el nmero de unidades, el peso neto, el pas
de destino.
Entindase por puerto de salida del territorio colombiano como el punto desde donde el producto se embarca
definitivamente: llmese despachado en contenedor con sus precintos (puerto seco), embalado en el
aeropuerto con destino final directo, puerto martimo, sitio de frontera, in bond, etc. En ese sitio geogrfico se
tomar las muestras respectivas y se dar el concepto de calidad del producto terminado.
El muestreo se coordinara con el exportador su representante.
Tamao de muestra
El plan de muestreo a obtenerse es el denominado muestreo simple o muestra nica con rechazo. En este
tipo de muestreo se obtiene una sola muestra y sobre esta se determina la aceptabilidad o rechazo del lote.
En los casos de rechazo, se obtendr una segunda muestra con el fin de validar elconcepto inicial.
Nota: La validacin del concepto de rechazo ser realizado por la Oficina Principal de Calidad de Caf en
Bogot, nicamente.
A menos que los datos sobre la calidad del producto aconsejen otra cosa, en principio se emplear el tipo de
inspeccin reducido. El tamao de la muestra depende del nmero de unidades individuales (primarias) que
componen el lote, las cuales se relacionan entre si de la siguiente manera:
Nmero de unidades primarias que componen el lote
Donde: L = Nmero de unidades primarias que componen el lote
En el caso que el recipiente primario del lote tenga un peso superior a 1,5kilogramos, de cada una de las
muestras a obtener se extraer una submuestra no inferior a 300 gramos.
Fuente: Tablas Militar Standard 105D
EJEMPLO:
En un contenedor se cargan las siguientes cantidades de caf T&M:
110
Cada referencia puede tener unidades de peso diferentes.
Con base en el nmero total de unidades que componen el lote (2720 unid.), se calcula de la tabla anexa, el
nmero de muestras a tomar para el control de calidad:
Para un lote entre 1201 a 3200 unidades se aplica:

0,0025*L + 5,0 (tabla anexa)
Siendo L = 2720, el resultado es: 11.75 (que se aproxima a 12).
Luego, el nmero de muestras a ser tomado es de 12 unidades.
De cada referencia se extraen muestras, de acuerdo a la proporcin de cada una de las mismas en el lote
(ponderacin).
Administrativos Aspectos
El lote debe estar fsicamente diferenciado por calidad y el muestreo debe coordinarse con el productor de tal
manera que se evite al mximo el deterioro de cajas, empaques y embalajes.
Desde el punto de vista de calidad, no hay exigencia en cuanto al rotulado dellote y/o las unidades del mismo,
salvo recordar que el uso del logotipo de Cafde Colombia requiere de autorizacin expresa de la Divisin
de PropiedadIntelectual de la FNC. Adicionalmente, este logotipo no puede ser empleado en ningn tipo de
caf saborizado o aromatizado.. En general, el rotulado debe estar acorde con la legislacin del pas
importador ms que exigencias de carcter nacional.
Criterios de decisin
Con base en los resultados obtenidos de los anlisis de calidad se toma la decisin de aceptacin o
cuestionamiento del lote, o fraccin en el evento de varias contramarcas y presentaciones de un lote, caso en
que se tendr que emitir concepto por contramarca y/o presentacin.
En el caso de cuestionamiento de un lote, o fraccin, se cumplirn las siguientes etapas:
- Se emitir concepto de cuestionamiento si al menos una de las caractersticas de calidad se encuentra fuera
de especificaciones.
- Se tomar una nueva muestra del lote o fraccin cuestionada y se enviar en su totalidad (100%) a la Oficina
de Calidad de Caf Principal para su concepto definitivo y final.
Otras consideraciones para la toma de decisin
Fuera de las caractersticas intrnsecas del producto terminado (Caf tostado y/o Molido), que son de rigurosa
evaluacin ( % humedad, anlisis sensorial), previa a la exportacin de un lote especfico de caf y para dar
cumplimiento a lo estipulado por el Comit Nacional de Cafeteros de Colombia en cuanto a la estabilidad del
producto para conservar sus caractersticas originales en el caso de la exportacin y comercializacin al
consumidor directo, a granel, el parmetro a tener presente es la Barrera a agentes externos que nos brinde
el material de empaque. Para ello, se sugieren los siguientes valores, como mximo, para cualquier tipo de
empaque flexible multicapa, con lmina metlica metalizado dentro de su estructura:
Rata de transmisin de Vapor de agua ( WVTR)<= 0,2 g/m 2/24 hr

Rata de transmisin de Oxgeno (OGTR)<=36 c.c./ m /24 hr
111
Medidos segn normas tcnicas ASTM F 1249-90 y D-3985.
En cualquier evento, se puede empacar el caf a exportar al vaco, con vlvula desgasificadora unidireccional
con atmsferas modificadas, independientemente de si es tostado molido.
Otros tipos de empaque, rgidos, deben ser evaluados de manera particular para cada caso.
La validacin del material de empaque se har una vez al ao cuando se haya cambiado el mismo. En este
evento, se enva una ficha tcnica con las caractersticas del nuevo material en los trminos de los valores
antes mencionados, junto con una muestra del empaque correspondiente.
Vigencia del concepto
En el evento de aceptacin del lote o fraccin, el concepto de calidad tendr vigencia de hasta un (1) mes a
partir de la fecha de muestreo, tiempo despus del cual si no ha sido exportado el caf, se deber tomar una
muestra control del lote, acorde con un plan de muestreo especial, as:
Tamao de lote
Trmites de exportacin
En el caso de las exportaciones por puerto areo puerto seco, mientras se realizan los trmites de concepto
de calidad, el exportador puede adelantar lo pertinente a la informacin a suministrar al ALMACAFE
correspondiente de la ciudad para realizar los trmites pertinentes al pago de impuestos y dems. Situacin
similar se aplica para las exportaciones a zonas francas.
En el caso de exportaciones por puerto martimo y frontera, los trmites deexportacin seguirn el trmite
pertinente de cualquier exportacin de cafverde en almendra.
Informacin
Cualquier informacin complementaria aclaracin con respecto a este procedimiento puede solicitarla a
travs de los Laboratorios de Calidad de Cafde los ALMACAFE ubicados en todo el pas, de los Laboratorios
de Calidad decaf ubicados en los puertos martimos de exportacin colombiano, de la Oficina de Calidad de
29
Caf de ALMACAFE en Bogot D.C. de la Divisin Comercial de la FNC. en Bogot D.C.
29
www.federacionnacionaldecafeteros.org
112
ANEXO C. FORMATO DE ENCUESTA
Nombre:______________________________________________________________Sex
o:_______ Edad:______ Ciudad:__________ E-mail:______________________
1) Ques es lo que mas le llama la atencin de una marca?

a) Smbolo b) Color c) Tipografa
Porque:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2) Cual de las siguientes marcas de caf le llama la atencin? Y por que?
a) Aguila roja b) Juan valdezc) Oma
Porque:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3) Con que asocia el siguiente smbolo:
a) Un parque natural b) Caf orgnico c) Caf
113
4) que tipo de imgenes preferera ver usted en un empaque de caf?
a) Ilustradas por trazoz b) Fotografa c) Ilustracion en 3D
Porque:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5) A la hora de sellecionar un caf lo hace por su ?
a) marca b) sabor c) empaque

Porque:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
114
ANEXO D. MANUAL DE IDENTIDAD GRFICA
Ver Manual adjunto
115

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REDISEO DE MARCA Y EMPAQUE DEL PRODUCTO CAF ORGNICO

ISABELITA - EMPRESA AGROPECUARIA BERLN S.A.S. SITUADA EN LA

LUIS ALEJANDRO FARFN GARCA

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

LUIS ALEJANDRO FARFN GARCA

Pasanta Institucional para optar al ttulo de

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

Aprobado por el Comit de Grado

MARCO ANTHONY ORTEGA

CAROLINA LOURIDO PERDOMO

Santiago de Cali, 18 de enero de 2012

A mi madre quin desde el comienzo de este proyecto me apoy, confi en mis

A mi amigo y compaero de este proyecto, porque con su continuo apoyo y

Luis Alejandro Farfn Garca.

Finalmente quiero agradecerle a mis amigos que de una u otra forma me

Andrs Fabin Mabesoy Jimnez.

Al culminar este trabajo de grado, agradecemos a nuestros padres y familiares

A Blanca Nives Caldern por su apoyo y orientacin.

A Beatriz Eugenia Roa, quien vio nacer este proyecto.

A nuestros amigos y colegas que siguieron atentos y de forma activa el desarrollo

1.6 MEJORAMIENTO SENSORIAL DEL CAF 24

1.7 NUESTRO PRODUCTO 25

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 26

2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA 26

2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA 27

3.1 OBJETIVO GENERAL 28

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 28

4.1 INTERS ACADMICO QUE TUVO EL ESTUDIANTE CON LA

4.2 INTERS PROFESIONAL QUE TUVO CON LA PASANTA PARA EL

4.3 INTERS LABORAL QUE TUVO CON LA PASANTA PARA EL

4.4 FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN EL PROYECTO PROPUESTO 31

4.5 INTERS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIN 31

5.1 MARCO TERICO 33

5.1.1 Rediseo de la marca grfica 33

5.1.2 Identidad Corporativa 38

5.1.3.1 Identificadores Bsicos 39

5.1.3.2 Historia de la marca: 41

5.1.6 Identificacin Instituciona 42

5.1.7.1 Objetivos del empaque y embalaje 42

5.1.7.2 Historia del empaque 42

5.1.7.2 Historia del embalaje 44

5.1.7.3 Materiales de empaques 45

5.1.9 Aplicaciones del color 52

5.2 MARCO CONTEXTUAL 53

5.3 MARCO LEGAL 55

5.3.1 Resolucin nmero 005109 de 2005 55

5.3.2 Resolucin No. 01 de 2009 55

6.1 TIPO DE INVESTIGACIN 56

6.2 MTODO DE INVESTIGACIN 56

6.3 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN 58

6.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIN 58

8.1 ANALISIS DE MARCA DE CAF ORGNICO ISABELITA 60

8.1.1 Anlisis empaque de caf isabelita 60

8.2 CARACTERSTICAS DE APARIENCIA DEL EMPAQUE Y LA MARCA

GRFICA DE CAF ORGNICO ISABELITA 61

8.2.1 Enfoque mercadolgico 61

8.2.2 Datos Bsicos 62

8.2.3 Actividad de la empresa 62