Nom 009 sct3 2012

Lunes 24 de febrero de 2014 DIARIO OFICIAL (Primera Seccin) 7
SECRETARIA DE COMU ICACIO ES Y TRA SPORTES

ORMA Oficial Mexicana OM-009-SCT3-2012, Que regula los requisitos y especificaciones para el
establecimiento y funcionamiento de oficinas de despacho en sus diferentes modalidades.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretara de
Comunicaciones y Transportes.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-009-SCT3-2012, QUE REGULA LOS REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES PARA
EL ESTABLECIMIENTO Y FUNCIONAMIENTO DE OFICINAS DE DESPACHO EN SUS DIFERENTES MODALIDADES.
CARLOS F. ALMADA LPEZ, Subsecretario de Transporte de la Secretara de Comunicaciones y

Transportes y Presidente del Comit Consultivo Nacional de Normalizacin de Transporte Areo, con
fundamento en los artculos 1o. prrafo segundo, 2o. fraccin I, 14 prrafo primero, 26 prrafo doce, 36
fracciones I, IV, V, VI, XII, XV y XXVII de la Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal; 38 fraccin II,
40 fracciones I, III, XIII y XVI, 41, 43, 47 fraccin IV, 73 y 74 de la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin; 4, 6 fraccin III y ltimo prrafo, 7 fracciones I, V y VI, 7 Bis fracciones IV y VII, 17, 35 y 38 de
la Ley de Aviacin Civil; 89, 103 fraccin I y ltimo prrafo, 109 fraccin I y ltimo prrafo, 110 fracciones II, V
y VII, 152, 153 fracciones III y V, 154, 164, 166 y 167 del Reglamento de la Ley de Aviacin Civil; 28, 34, 80,
81 y 82 del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin; 25, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84,
168, 169 y 170 del Reglamento de Operacin de Aeronaves Civiles; 88 y 89 del Reglamento para la
Expedicin de Permisos, Licencias y Certificados de Capacidad del Personal Tcnico Aeronutico; 2o.
fracciones III y XVI, 6o. fraccin XIII y 21 fracciones I, IV, XIII, XXII y XXVI del Reglamento Interior de la
Secretara de Comunicaciones y Transportes, he tenido a bien ordenar la publicacin en el Diario Oficial de
la Federacin de la presente Norma Oficial Mexicana NOM-009-SCT3-2012 aprobada por el Comit
Consultivo Nacional de Normalizacin de Transporte Areo el da 21 de noviembre de 2012, la cual regula los
requisitos y especificaciones para el establecimiento y funcionamiento de oficinas de despacho en sus
diferentes modalidades.
La presente Norma Oficial Mexicana se publica a efecto de que entre en vigor a los 60 das naturales,
siguientes a la fecha de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin.
Atentamente
Mxico, D.F., a 12 de febrero de 2014.- El Subsecretario de Transporte y Presidente del Comit Consultivo
Nacional de Normalizacin de Transporte Areo, Carlos F. Almada Lpez.- Rbrica.
CARLOS F. ALMADA LPEZ, Subsecretario de Transporte de la Secretara de Comunicaciones y

Transportes y Presidente del Comit Consultivo Nacional de Normalizacin de Transporte Areo, con
fundamento en los artculos 1o. prrafo segundo, 2o. fraccin I, 14 prrafo primero, 26 prrafo doce, 36
fracciones I, IV, V, VI, XII, XV y XXVII de la Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal; 38 fraccin II,
40 fracciones I, III, XIII y XVI, 41, 43, 47 fraccin IV, 73 y 74 de la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin; 4, 6 fraccin III y ltimo prrafo, 7 fracciones I, V y VI, 7 Bis fracciones IV y VII, 17, 35 y 38 de
la Ley de Aviacin Civil; 89, 103 fraccin I y ltimo prrafo, 109 fraccin I y ltimo prrafo, 110 fracciones II, V
y VII, 152, 153 fracciones III y V, 154, 164, 166 y 167 del Reglamento de la Ley de Aviacin Civil; 28, 34, 80,
81 y 82 del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin; 25, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84,
168, 169 y 170 del Reglamento de Operacin de Aeronaves Civiles; 88 y 89 del Reglamento para la
Expedicin de Permisos, Licencias y Certificados de Capacidad del Personal Tcnico Aeronutico; 2o.
fracciones III y XVI, 6o. fraccin XIII y 21 fracciones I, IV, XIII, XXII y XXVI del Reglamento Interior de la
Secretara de Comunicaciones y Transportes, he tenido a bien ordenar la publicacin en el Diario Oficial de la
Federacin de la presente Norma Oficial Mexicana NOM-009-SCT3-2012 aprobada por el Comit Consultivo
Nacional de Normalizacin de Transporte Areo el da 21 de noviembre de 2012, la cual regula los requisitos y
especificaciones para el establecimiento y funcionamiento de oficinas de despacho en sus diferentes
modalidades.
La presente Norma Oficial Mexicana (NOM) se publica a efecto de que entre en vigor a los 60 das
naturales, siguientes a la fecha de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin.
8 (Primera Seccin) DIARIO OFICIAL Lunes 24 de febrero de 2014
ORMA OFICIAL MEXICA A OM-009-SCT3-2012, QUE REGULA LOS REQUISITOS

Y ESPECIFICACIO ES PARA EL ESTABLECIMIE TO Y FU CIO AMIE TO
DE OFICI AS DE DESPACHO E SUS DIFERE TES MODALIDADES
PREFACIO
La Ley de Aviacin Civil establece las atribuciones que tiene la Secretara de Comunicaciones y
Transportes en materia de aviacin civil, entre las cuales se encuentra la de expedir las Normas Oficiales
Mexicanas y dems disposiciones administrativas.
Las operaciones aeronuticas deben regularse de forma estricta y oportuna mediante Normas Oficiales
Mexicanas de aplicacin obligatoria, a fin de garantizar la seguridad de las aeronaves, de su tripulacin
y pasajeros.
La Ley de Aviacin Civil seala que la navegacin civil en el espacio areo sobre territorio nacional, se
rige, adems de lo previsto en dicha Ley, por los tratados en los que los Estados Unidos Mexicanos sean
parte, siendo el caso que Mxico es signatario del Convenio sobre Aviacin Civil Internacional celebrado en la
ciudad de Chicago, Illinois, Estados Unidos de Amrica, en 1944, en cuyo Anexo 6, partes I, II y III, se
establecen las obligaciones del oficial de operaciones de aeronaves.
La Ley de Aviacin Civil establece que para la navegacin civil en el espacio areo mexicano ser
obligatorio utilizar entre otros, los servicios de despacho e informacin de vuelos que preste la Secretara de
Comunicaciones y Transportes o, en su caso, las personas facultadas por sta; El Reglamento de la Ley de
Aviacin Civil establece que los servicios de navegacin area comprenden, entre otros, los de despacho e
informacin de vuelo y tienen como objeto proporcionar la informacin aeronutica, reportes y pronsticos
meteorolgicos requeridos, as como el asesoramiento en la elaboracin del plan de vuelo, de igual manera
sirven para coadyuvar a la seguridad, regularidad y eficiencia en la operacin de los vuelos.
La Secretara de Comunicaciones y Transportes puede facultar a personas morales mexicanas que
cumplan con los requisitos y condiciones previstos en las reglas de trnsito areo para que presten los
servicios de informacin de vuelo de aerdromo, meteorologa aeronutica en el aerdromo y despacho e
informacin de vuelo.
Los servicios de control de trnsito areo, radioayudas, telecomunicaciones, informacin aeronutica y
aquellos que dicte el desarrollo tecnolgico, deben ser prestados a travs del rgano u organismo designado
para el efecto por la Secretara de Comunicaciones y Transportes.
El mencionado Reglamento establece de manera general para los permisionarios o concesionarios del
servicio de transporte areo, as como para las personas morales autorizadas; las funciones,
responsabilidades, requerimientos y caractersticas que son necesarias para prestar los servicios de despacho
o de despacho y control de vuelos, estipulando que dichos servicios deben prestarse, de conformidad con las
Normas Oficiales Mexicanas que sean emitidas por la Secretara.
Al disponer de una norma que establezca las especificaciones para proporcionar correctamente el
despacho de vuelos, el despacho de vuelos y su control operacional, as como el despacho de vuelos y su
control operacional centralizado; se fortalece la seguridad para las aeronaves y su operacin.
Al establecer los requerimientos para las oficinas de despacho en sus diferentes modalidades, se busca
mantener los niveles adecuados de seguridad para los pasajeros que utilicen los servicios areos en el
territorio nacional; ya que el objetivo de esta norma es establecer los requisitos referentes a funciones y
responsabilidades del personal para el servicio de despacho, el equipamiento, instalaciones, mobiliario,
material, informacin tcnica y meteorolgica, registros del despacho de las aeronaves, manuales,
capacitacin, sistema de garanta de calidad y procedimientos que deben de cumplir los prestadores de
servicios de oficinas de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as como
de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
Los servicios de despacho de vuelo, de despacho de vuelos y control operacional, as como de despacho
de vuelos y control operacional centralizado incluyen, entre otros, la asistencia en la elaboracin del plan de
vuelo, plan operacional de vuelo, informe meteorolgico, manifiesto de peso, carga y balance y la vigilancia
de vuelos y de la operacin de aeronaves que coadyuvan a la seguridad en la operacin de los vuelos y, por
tanto, a la prevencin de accidentes e incidentes areos.
Todo lo anterior as como la presente Norma Oficial Mexicana refuerza la calidad en las tareas de
despacho de vuelos y en sus variantes, las cuales se centran en las oficinas de despacho de vuelos,
de despacho de vuelos y control operacional, as como las de despacho de vuelos y control operacional
centralizado, tomando en cuenta el nmero de las aeronaves que operan en el espacio areo mexicano y el
constante desarrollo tecnolgico de los sistemas que utilizan, exigiendo el cumplimiento de una serie de
procedimientos relacionados con las operaciones de las mismas y los cuales deben constar por escrito.
El 6 de julio de 2012, se public en el Diario Oficial de la Federacin (DOF) el Proyecto de Norma Oficial
Mexicana PROY-NOM-009-SCT3-2011, Que regula los requisitos y especificaciones para el establecimiento y
funcionamiento de oficinas de despacho en sus diferentes modalidades, a efecto de que en trminos de los
artculos 47, fraccin I, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin (LFMN) y 33 del Reglamento de la
LFMN, los interesados presentaran comentarios a dicho Proyecto en un periodo de 60 das naturales a partir
de su publicacin.
Una vez concluido el mencionado plazo de consulta y en cumplimento de los artculos 47 fracciones II y III
de la LFMN y 33 del Reglamento de la LFMN, los comentarios al referido Proyecto de Norma Oficial Mexicana
fueron presentados y evaluados por el Comit Consultivo Nacional de Normalizacin de Transporte Areo
(CCNNTA), publicndose la respuesta a los mismos en el Diario Oficial de la Federacin el da 4 de
noviembre del 2013.
El CCNNTA, de conformidad con el inciso d) de la fraccin II del artculo 28 del Reglamento de la LFMN, el
cual indica que la clave de la norma debe hacer referencia al ao en el que sta es aprobada por el Comit
Consultivo Nacional de Normalizacin correspondiente, tuvo a bien aprobar la actualizacin de la clave o
cdigo de la Norma Oficial Mexicana que nos ocupa, en los trminos siguientes: NOM-009-SCT3-2012.
En razn de lo anterior y en trminos de lo dispuesto por el artculo 47, fraccin IV, de la LFMN, he tenido
a bien expedir la presente: Norma Oficial Mexicana NOM-009-SCT3-2012, Que regula los requisitos y
especificaciones para el establecimiento y funcionamiento de oficinas de despacho en sus diferentes
modalidades.
En la elaboracin de esta Norma Oficial Mexicana participaron:
SECRETARA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES
Direccin General de Aeronutica Civil
Servicios a la Navegacin en el Espacio Areo Mexicano
INSTITUTO MEXICANO DEL TRANSPORTE
PROCURADURA GENERAL DE LA REPBLICA
Direccin General de Servicios Areos
AEROPUERTOS Y SERVICIOS AUXILIARES
ASOCIACIN DE INGENIEROS EN AERONUTICA, A.C.
ASOCIACIN MEXICANA DE CENTROS DE FORMACIN, CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO
EN AVIACIN
CMARA NACIONAL DE AEROTRANSPORTES
COLEGIO DE INGENIEROS MEXICANOS EN AERONUTICA, A.C.
FEDERACIN DE ASOCIACIONES DE PILOTOS Y PROPIETARIOS DE AVIONES AGRCOLAS DE LA
REPBLICA MEXICANA, A.C.
FEDERACIN MEXICANA DE PILOTOS Y PROPIETARIOS DE AERONAVES, A.C.
DICE
1. Objetivo y campo de aplicacin
2. Referencias
3. Definiciones y abreviaturas
4. Disposiciones generales
5. Oficina de despacho de vuelos
6. Oficina de despacho de vuelos y control operacional
7. Oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado
8. Grado de concordancia con normas y lineamientos internacionales y con las normas mexicanas
tomadas como base para su elaboracin
9. Bibliografa
10. Observancia de esta Norma
11. De la evaluacin de la conformidad
12. Vigencia
1. Objetivo y campo de aplicacin

El objetivo de la presente Norma Oficial Mexicana es regular los requisitos y especificaciones para el
establecimiento y funcionamiento de las oficinas de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control
operacional, as como de despacho de vuelos y control operacional centralizado, por lo cual, su campo de
aplicacin est dirigido a los concesionarios, permisionarios nacionales y extranjeros (no incluyendo a
personas fsicas con permisos de servicio areo privado comercial) y personas morales que presten o
pretendan prestar los servicios de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as
como de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
2. Referencias
No existen Normas Oficiales Mexicanas o normas mexicanas que sean indispensables consultar para la
aplicacin de la presente Norma Oficial Mexicana
3. Definiciones y abreviaturas
Para los efectos de la presente Norma Oficial Mexicana se consideran las siguientes definiciones
y abreviaturas:
3.1. Actuacin Humana: Capacidades, aptitudes y limitaciones humanas que repercuten o inciden en la
seguridad operacional, la proteccin y la eficiencia de las operaciones aeronuticas.
3.2. Aeronave: Cualquier vehculo capaz de transitar con autonoma en el espacio areo con personas,
carga o correo.
3.3. Autoridad Aeronutica: La Secretara de Comunicaciones y Transportes, a travs de la Direccin
General de Aeronutica Civil.
3.4. Aviso a los aviadores, Notice to Airmen (NOTAM); Aviso distribuido por medio de
telecomunicaciones que contiene informacin relativa al establecimiento, condicin o modificacin
de cualquier instalacin aeronutica, servicio, procedimiento o peligro, cuyo conocimiento oportuno es
esencial para el personal oficial de operaciones de aeronaves.
3.5. Capacidad: Habilitacin inscrita en la licencia del personal tcnico aeronutico que le acredita para
ejercer atribuciones especficas y desarrollar actividades especializadas.
3.6. Carga: Todos los bienes que se transporten en una aeronave, excepto el correo, los suministros y el
equipaje acompaado o extraviado.
3.7. Comunicacin aeroterrestre: Comunicacin en ambos sentidos entre las aeronaves y las estaciones
o puntos situados en la superficie de la tierra.
3.8. Concesionario: Sociedad mercantil constituida conforme a las leyes mexicanas, a la que la
Secretara de Comunicaciones y Transportes otorga una concesin para la explotacin del servicio de
transporte areo de servicio al pblico nacional regular, y es de pasajeros, carga, correo o una combinacin
de stos, est sujeto a rutas nacionales, itinerarios y frecuencias fijos, as como a las tarifas registradas y a los
horarios autorizados por la Secretara.
3.9. Control operacional: Ejercer autoridad respecto al inicio, continuacin, desviacin o trmino de un
vuelo en inters de la seguridad de la aeronave y de la regularidad y eficacia del vuelo, as como ocuparse de
la planeacin operacional del vuelo.
3.10. IFR: Reglas de vuelo por instrumentos.
3.11. Informacin meteorolgica aeronutica: Informe meteorolgico, anlisis, pronstico y cualquier
otra declaracin relativa a condiciones meteorolgicas existentes o previstas.
3.12. Informacin SIGMET: Informacin expedida por una oficina de vigilancia meteorolgica, relativa a
la existencia real o prevista de fenmenos meteorolgicos en ruta especificados, que puedan afectar la
seguridad de las operaciones de las aeronaves.
3.13. Manifiesto de peso, carga y balance: Documento que contiene la distribucin del peso y carga en
una aeronave y la posicin del Centro de Gravedad, asegurando que ste no rebase los lmites de la
envolvente operacional, dicho documento tambin contiene los pesos operacionales (peso mximo de
despegue, peso mximo de aterrizaje, peso de despegue, peso de aterrizaje, etc.) para cada aeronave que se
encuentre operando.
3.14. Oficial de operaciones de aeronaves/despachador de vuelo. Personal tcnico aeronutico de
tierra, titular de una licencia que lo habilita a ejercer atribuciones de despacho de aeronaves y control de
operaciones de vuelo, es designada por el explotador para ocuparse del control y la supervisin de las
operaciones de vuelo, tiene la competencia adecuada con capacidad de radiotelefonista aeronutico
restringido, de conformidad con el reglamento para la expedicin de licencias y certificados de capacidad del
personal tcnico aeronutico, que respalda, la informacin y asiste al piloto al mando en la realizacin segura
del vuelo
3.15. Oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado: Oficina de despacho de

vuelos y control operacional, que cuenta con la caracterstica de efectuar el servicio de despacho y el control
operacional de manera remota, cuenta con la infraestructura, recursos y procedimientos para poder operar y
realizar el despacho de los vuelos, as como el seguimiento de los mismos de manera remota, a travs de una
oficina central que distribuye informacin a las unidades que mantiene en sitio para hacer la entrega de la
informacin y papelera correspondientes para el servicio de despacho (Plan de vuelo, manifiesto de peso,
carga y balance, etc.).
3.16. Operador Areo: El propietario o poseedor de una aeronave de Estado, de las comprendidas en el
artculo 5, fraccin II, inciso a) de la Ley de Aviacin Civil, de propiedad o uso de la Federacin distintas a las
militares; las de los gobiernos estatales y municipales, y las de las entidades paraestatales, as como de
transporte areo privado no comercial, mexicana o extranjera.
3.17. Ordenamiento Jurdico: Todo acto administrativo de carcter general en materia aeronutica,
inclusive reglamentos, normas oficiales mexicanas y cualesquiera de naturaleza anloga a los actos
anteriores.
3.18. Permisionario: Persona fsica o moral, en el caso del servicio areo privado comercial, nacional o
extranjera, a la que la Secretara otorga un permiso para la realizacin de sus actividades, pudiendo ser la
prestacin del servicio de transporte areo internacional regular, nacional e internacional no regular y privado
comercial.
3.19. Piloto al mando: Miembro de la tripulacin de vuelo, mxima autoridad a bordo de la aeronave,
quien es responsable de la operacin y direccin de la misma, as como de mantener el orden y la seguridad
de dicha aeronave, dems tripulantes, pasajeros, equipaje, carga y correo.
3.20. Plan de vuelo: Documento que contiene la informacin especfica de un vuelo proyectado o de parte
de un vuelo de una aeronave, que se somete a la aprobacin de la Autoridad Aeronutica, para su aplicacin
por parte de las dependencias de los servicios de trnsito areo.
3.21. Plan operacional de vuelo (OPL): Informacin especificada que respecto a un vuelo proyectado o
parte de un vuelo de una aeronave, considerando sus caractersticas de operacin, se elabora por parte del
concesionario y permisionario de transporte areo, previo al despacho de vuelo de la aeronave, para su uso
y seguimiento por parte del piloto al mando o comandante de la aeronave.
3.22. Publicacin de informacin aeronutica, Aeronautical Information Publication (PIA/AIP):
Publicacin expedida por la Autoridad Aeronutica o de Aviacin Civil y que sta cuente con su autorizacin,
dicha publicacin contiene informacin aeronutica, de carcter duradero, indispensable para la navegacin
area.
3.23. Pronstico: Declaracin de las condiciones meteorolgicas previstas para una hora o periodo
especificados y respecto a una cierta rea o porcin del espacio areo.
3.24. Recomendable: La recomendacin de la Autoridad Aeronutica para contar con la posibilidad de
establecer y operar una oficina de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as
como de despacho de vuelos y control operacional centralizado, pero no deben considerarse como acciones
mandatarias.
3.25. Red de telecomunicaciones fijas aeronuticas (AFTN): Sistema completo y mundial de circuitos
fijos aeronuticos, dispuestos como parte del servicio fijo aeronutico para el intercambio de mensajes y/o de
datos numricos, entre estaciones fijas aeronuticas que posean caractersticas de comunicacin idnticas
o compatibles.
3.26. Secretara: La Secretara de Comunicaciones y Transportes.
3.27. Servicio de trnsito areo, Air Trafic Service (ATS): Expresin genrica que se aplica, segn el
caso, a los servicios de informacin de vuelo, alerta, asesoramiento de trnsito areo y control de trnsito
areo (este ltimo incluye los servicios de control de rea, control de aproximacin y control de aerdromo).
3.28. VFR: Reglas de vuelo visual.
4. Disposiciones generales
4.1. Todo concesionario, permisionario (no incluyendo a personas fsicas con permisos de servicio areo
privado comercial) o persona moral que preste o pretenda prestar el servicio de oficina de despacho de
vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos y control operacional
centralizado, de acuerdo a la Ley de Aviacin Civil, debe cumplir y ajustarse a los requisitos y especificaciones
establecidos en la presente Norma Oficial Mexicana.
4.2. Los operadores areos se asegurarn que el prestador de servicios de una oficina de despacho de
vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos y control operacional
centralizado, cuente con la capacitacin y la familiarizacin para los detalles de la operacin pertinentes a sus
funciones, as como con los conocimientos y habilidades relacionados con los factores humanos.
4.3. Las funciones, responsabilidades y en general los servicios de despacho de vuelos, de despacho de
vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos y control operacional centralizado enunciados
en la presente norma, no constituyen una aprobacin para efectuar los servicios antes mencionados, por lo
que es necesario dar cumplimiento con el numeral 11 de la presente Norma Oficial Mexicana.
4.4. Para todo concesionario, permisionario (no incluyendo a personas fsicas con permisos de servicio
areo privado comercial) o persona moral que posea o pretenda poseer una autorizacin, por el periodo de
dos aos, para la oficina de despacho en cualquiera de sus diferentes modalidades; ser obligatorio utilizar los
servicios de despacho e informacin de vuelos, conforme a lo establecido por la Ley de Aviacin Civil sobre
ese tema en particular, as como cumplir y ajustarse a los requisitos y especificaciones sealados en la
presente norma y dems ordenamientos jurdicos aplicables.
4.5. Los servicios de despacho e informacin de vuelos tienen como objetivo coadyuvar a la seguridad,
regularidad y eficiencia en la operacin de los vuelos. Estos servicios se establecen y suministran para la
aviacin general y/o vuelos no regulares, quedando excluida del servicio de despacho, nicamente la aviacin
comercial regular, conforme a lo dispuesto en la Ley de Aviacin Civil, su Reglamento, la presente norma
y dems ordenamientos jurdicos aplicables.
4.6. Los servicios de despacho e informacin de vuelos tiene como objeto proporcionar la informacin
aeronutica, reportes y pronsticos meteorolgicos requeridos para el servicio de despacho, as como el
asesoramiento en la elaboracin del plan de vuelo.
5. Oficina de despacho de vuelos
5.1. Instalaciones, mobiliario, material, y equipo
5.1.1. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe contar con las instalaciones,
mobiliario, material y equipo suficiente y adecuado para cada oficina de despacho de vuelos, dichos
requerimientos deben permitirle proporcionar el servicio de despacho de los vuelos, en forma adecuada,
cerciorndose en particular, que se suministren los servicios de oficina apropiados para la ptima y correcta
operacin de la misma, dichos elementos deben solventar las necesidades del personal y proporcionar la
ergonoma necesaria para desempear de manera ptima sus actividades, de los cuales se mencionan los
siguientes de manera enunciativa mas no limitativa:
a) Tablero o rea para boletines.
b) Procesadores de texto, computadoras o cualquier otro medio que permita redactar y/o editar los
documentos para efectuar el despacho de vuelos.
c) Impresoras, tinta, o el material correspondiente que permita reproducir y/o imprimir los documentos para
efectuar el despacho de vuelos.
d) Papelera tcnica necesaria para los despachos de los vuelos (manifiestos de peso, carga y balance,
planes de vuelo, manifiestos de llegada y de salidas, etc.
e) Relojes que muestren los horarios UTC y local
f) Medios de comunicacin, y transferencia de informacin adecuados, as como el acceso a dichos
medios y los equipos que requiera el personal.
g) Equipos de comunicacin directa con los servicios dentro del aeropuerto, particularmente con los
servicios de control de trnsito areo u oficina de informacin del aeropuerto, as como con la Autoridad
Aeronutica.
h) Equipos de comunicacin suficientes para coordinacin entre el personal de tierra.
i) Equipo de comunicacin correspondiente para el uso de la AFTN o alguna red equivalente, que brinde el
mismo grado de confiabilidad, al realizar la transmisin del plan de vuelo y mensajes aeronuticos que se
requieran.
5.1.2. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe tener los medios necesarios
para acceder a la informacin meteorolgica que se requiera para realizar la planificacin del vuelo, as como
a la informacin tcnica que se menciona en el numeral 5.2. de la presente norma, todo lo anterior es
requerido, ya que es imprescindible disponer de dichos servicios para el desempeo de las actividades que se
realizan. Para casos de emergencia, el prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe
contar con equipo adicional o de reserva al sealado en el numeral 5.1. de la presente Norma Oficial
Mexicana.
5.1.3. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe demostrar que tiene
suficientes oficinas de despacho, para las operaciones a realizar y que se encuentran en los lugares
necesarios donde realice operaciones asegurndose que el servicio de despacho sea adecuado y seguro para
cada vuelo, realizando de igual manera, la administracin de la calidad de la oficina, de la planificacin y de
los registros tcnicos.
5.2. Informacin tcnica

5.2.1. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe contar con la siguiente
informacin tcnica que facilite las funciones del oficial de operaciones de aeronaves a su cargo y, ayude a
mantener e incrementar los niveles de seguridad en las operaciones:
5.2.1.1. Manual de Publicacin de Informacin Aeronutica (PIA) de Mxico actualizado.
5.2.1.2. Datos e informacin actualizada de los rendimientos para cada modelo de aeronave con las que
operan los usuarios a los que presta servicios.
5.2.1.3. Instructivos para la elaboracin de mensajes aeronuticos.
5.2.1.4. Informacin actualizada para la elaboracin del manifiesto de peso, carga y balance de cada
aeronave a la que se preste el servicio.
5.2.1.5. Toda aquella documentacin emitida por la Autoridad Aeronutica que tenga aplicacin directa en
el desarrollo del procedimiento para el despacho de vuelos.
5.2.1.6. Procedimientos de despacho de vuelos propios o de los usuarios a los que preste el servicio,
segn corresponda.
5.2.2. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe establecer un procedimiento
para controlar y actualizar la informacin referida en el numeral 5.2. de la presente Norma Oficial Mexicana.
5.3. Informacin meteorolgica
5.3.1. La oficina de despacho de vuelos, a travs del personal oficial de operaciones de aeronaves a su
cargo, debe recabar la siguiente informacin meteorolgica, la cual debe ser analizada para el plan de vuelo,
el plan operacional de vuelo y el manifiesto de peso, carga y balance:
a) Informes meteorolgicos METAR/SPECI.
b) Informacin SIGMET.
c) Pronsticos de rea y terminal de aerdromo (TAF).
d) Informacin meteorolgica grfica.
5.3.2. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe establecer un procedimiento
para controlar y actualizar de forma permanente la informacin referida en el numeral 5.3. de la presente
Norma Oficial Mexicana.
5.4. Registros de despacho de vuelos
5.4.1. El titular de una oficina de despacho de vuelos debe establecer un procedimiento para mantener y
controlar los registros de despacho de vuelos, los cuales se mencionan a continuacin de manera enunciativa
mas no limitativa:
a) Plan de vuelo.
b) Preclculo de peso y balance.
c) Comprobante de la carga del suministro de combustible.
d) Listado final de pasajeros.
e) Formato de distribucin de la carga de paga.
f) Formato final de control de equipajes.
g) Manifiesto de peso y balance.
El tiempo de conservacin de dichos registros no debe ser menor a 3 meses; as mismo dicho resguardo
puede ser de forma electrnica o fsica.
5.4.2. El titular de una oficina de despacho de vuelos debe mantener esos registros lo ms detallados
posible para cada uno de los usuarios a los que preste servicio, conteniendo toda la informacin del despacho
realizado por la oficina.
5.4.3. Los registros deben contener el nombre de cada persona que realiz el despacho de vuelo, as
como de cualquiera que haya intervenido directamente en dicha actividad.
5.4.4. Fecha y hora de la realizacin del despacho del vuelo.
5.5. Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones
Para operar una oficina de despacho de vuelos, se debe contar y actuar en apego a un Manual de
Despacho y/o Manual General de Operaciones, propio o de los usuarios a los que preste servicio, segn
corresponda, de conformidad con el ordenamiento jurdico aplicable que emita la Secretara referente al
contenido del Manual de Despacho o Manual General de Operaciones para empresas de transporte areo de
servicio al pblico, as como para empresas que prestan el servicio de despacho de vuelos, de despacho
de vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
5.6. Personal requerido para el servicio de despacho de vuelos.

5.6.1. El titular de una oficina de despacho de vuelos
El titular y prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe, cumplir con lo siguiente:
5.6.1.1. Contar para todos los puestos con personal oficial de operaciones de aeronaves con licencia
vigente con la capacidad de radiotelefonista aeronutico restringido de conformidad con el artculo 5 del
Reglamento para la expedicin de permisos, licencias y certificados de capacidad del personal tcnico
aeronutico, calificado e instruido para efectuar el despacho de vuelo de las aeronaves que requieran sus
servicios, asegurando el ms alto grado de seguridad y calidad en el desempeo de sus actividades.
5.6.1.2. Contar con un informe acerca de la actuacin profesional, licencias y capacidades del personal
Oficial de Operaciones de Aeronaves, de la persona nominada al puesto de Responsable de la Oficina de
Despacho, y de cualquier persona que intervenga en las actividades de despacho de vuelos.
5.6.1.3. Cumplir con todos los procedimientos detallados en el Manual de Despacho y/o Manual General
de Operaciones, ya sea propio o de los usuarios a los que preste servicio, segn corresponda.
5.6.1.4. Asegurar que cada parte aplicable del Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones
est disponible al personal que las requiera para realizar sus actividades.
5.6.1.5. Dar cumplimiento a los requisitos aplicables de la Ley de Aviacin Civil, su Reglamento u otro
ordenamiento jurdico aplicable.
5.6.1.6. Exponer y mantener en un lugar visible y de fcil acceso para el personal autorizado a dicha rea,
el documento otorgado por la Autoridad Aeronutica que acredite realizar la prestacin de los servicios de
esa oficina.
5.6.1.7. Facilitar el acceso a los verificadores adscritos a la Autoridad Aeronutica, con el fin de constatar
el cumplimiento de la presente norma, la Ley de Aviacin Civil, su Reglamento y dems ordenamientos
jurdicos aplicables.
5.6.2. Responsable de la Oficina de Despacho de Vuelos.
Para ser aceptada en el puesto de Responsable de la oficina de despacho de vuelos, la persona
designada, adems de cumplir lo establecido en el numeral 5.6.3. de la presente norma, referente al personal
Oficial de Operaciones, debe cumplir con los siguientes requisitos:
5.6.2.1. Poseer y mantener vigente la licencia de Oficial de Operaciones de Aeronaves.
5.6.2.2. Acreditar al menos tres aos de experiencia realizando tareas de despacho de vuelo sobre
aeronaves.
5.6.2.3. Tener al menos un ao de experiencia acreditada en un puesto de supervisin o inspeccin de
despacho de vuelo.
5.6.3. Personal Oficial de Operaciones de aeronaves
El personal oficial de operaciones de aeronaves, debe ser suficiente para cubrir los servicios de despacho
de vuelos que preste la oficina y contar con lo siguiente:
5.6.3.1. La capacitacin respectiva sobre caractersticas del equipo de vuelo, la forma de efectuar el peso,
carga y balance, necesidades de suministro y distribucin de combustible de cada aeronave en particular,
rendimientos y limitaciones operacionales, caractersticas generales y particulares de las rutas operadas,
aeropuertos alternos, aeropuertos de llegada, procedimientos de emergencia y de seguridad.
5.6.3.2. Tener y conocer la informacin sobre las condiciones meteorolgicas de la ruta (origen, destino
y alterno) NOTAM.
5.6.3.3. Para un grupo en particular de aeronaves, el personal oficial de operaciones de aeronaves debe,
contar completa y satisfactoriamente respecto a ese grupo de aeronaves con la capacitacin inicial de oficial
de operaciones, salvo que esa persona haya completado satisfactoriamente la capacitacin para otro tipo de
aeronave del mismo grupo, en ese caso, slo necesita completar la capacitacin recurrente que corresponda.
5.6.3.4 El personal oficial de operaciones de aeronaves debe contar con una capacitacin inicial completa
y satisfactoria dentro de los 12 meses calendario de anticipacin al ejercicio de sus funciones. Para el caso en
que sus funciones sean la elaboracin del plan de vuelo, plan operacional de vuelo y vigilancia de vuelo, el
personal oficial de operaciones debe contar con una familiarizacin operativa consistente en 3 horas en
cabina, observando las acciones correspondientes.
5.6.3.5. Todo el personal de la oficina de despacho debe contar con capacitacin inicial y recibir la
capacitacin recurrente apropiada para las tareas asignadas, as como constatar que dicho personal est lo
suficientemente calificado para cada oficina de despacho y que se asegure un adecuado despacho para
cada vuelo.
5.6.3.6. Adems, se debe asegurar que el programa de capacitacin, incluya conocimientos y habilidades
relacionadas a los factores humanos, as como coordinacin con personal de otras reas, como por ejemplo,
mantenimiento y operaciones.
5.7. Responsabilidades del personal que integra la oficina de despacho de vuelos
5.7.1. Todo concesionario, permisionario (no incluyendo a personas fsicas con permisos de servicio areo
privado comercial) o persona moral que preste o pretenda prestar el servicio de oficina de despacho de vuelos
debe cumplir con los siguientes requisitos generales:
5.7.1.1. Debe elaborar un procedimiento que establezca:
a) La estructura jerrquica del personal de despacho a su cargo, mediante un listado que contenga a
cada uno de los oficiales, la informacin que los acredite e identifique mediante su nombre, cargo,
firma o sello y nmero de licencia, dicho personal debe estar relacionado con sus responsabilidades,
autoridad, limitaciones y las tareas que se encuentran dentro de sus funciones, las cuales pueden ser
referenciadas a las secciones correspondientes del Manual de Despacho y/o Manual General de
Operaciones propio o de los usuarios a los que preste servicio, segn corresponda, esta informacin
debe estar en todo momento vigente.
b) El registro de todos los oficiales de operaciones de aeronaves empleados. Estos registros deben
reflejar la experiencia y preparacin, licencias, clasificacin y cualquier otra capacitacin que hayan
tomado dichos oficiales, as como un listado de las sanciones o infracciones cometidas por stos, si
es que las hubiera.
c) Los procedimientos para el listado y el registro, deben estar reflejados mediante un cuadro que
muestre las licencias de los oficiales de operaciones, y que ste se encuentre en un lugar visible para
el personal autorizado a dicha rea; as como el registro debe estar accesible para consulta de la
informacin contenida en ste.
5.7.1.2. Si las condiciones meteorolgicas en el aeropuerto de despegue estn por debajo de los mnimos
de aterrizaje de las especificaciones de operacin del explotador para ese aeropuerto, no se podr despachar
o liberar ninguna aeronave desde ese aeropuerto a menos que el despacho o la liberacin del vuelo
especifique un aeropuerto alterno ubicado dentro las siguientes distancias desde el aeropuerto de despegue:
a) Aeronaves bimotoras: No ms de una hora desde el aeropuerto de salida a velocidad normal de
crucero con viento en calma y un motor inoperativo.
b) Aeronaves multi-motoras: No ms de dos horas desde el aeropuerto de salida a velocidad normal de
crucero con viento en calma y un motor inoperativo.
c) Para efectos del numeral 5.7.1.2. de la presente norma, las condiciones meteorolgicas del
aeropuerto alterno deben cumplir con los requerimientos de las especificaciones de operacin
del explotador para dicho aeropuerto.
5.7.1.3. El titular de la oficina de despacho debe establecer las responsabilidades del oficial de
operaciones de aeronaves, de tal manera que se familiarice con las condiciones meteorolgicas y
operacionales existentes y previstas para la ruta antes de realizar cualquier despacho.
5.7.2. El personal oficial de operaciones de aeronaves tiene las siguientes responsabilidades generales:
5.7.2.1. Contar con la licencia e instruccin apropiada para realizar las tareas que se le asignen. Adems,
las licencias mencionadas deben encontrarse en vigencia, y mantenerse en esa situacin mientras dicho
personal mantenga la posicin a la que fue asignada. Igualmente, su aptitud psicofsica debe ser demostrada,
de conformidad con los ordenamientos jurdicos aplicables respecto a la comprobacin de la aptitud
psicofsica del personal tcnico aeronutico.
5.7.2.2. Conocer y dominar los procedimientos e instrucciones de seguridad y de despacho de vuelos
emitidas por el concesionario, permisionario y/u operador areo que requiera sus servicios, as como los
contenidos del Manual de Despacho y/o el Manual General de Operaciones, propio o de los usuarios a los que
preste servicio, segn corresponda.
5.7.2.3. No se puede liberar un vuelo a menos que previamente se est familiarizado con las condiciones
meteorolgicas y los informes correspondientes para la ruta a volar.
5.7.2.4. Antes de iniciar un vuelo, el oficial de operaciones de aeronaves debe proporcionar al piloto al
mando todos los informes meteorolgicos disponibles y los pronsticos de los fenmenos meteorolgicos,
incluidos los fenmenos meteorolgicos adversos, tales como turbulencia, tormentas elctricas y viento de
cizalla a baja altitud, as como la informacin de las condiciones del aeropuerto e irregularidades en las
instalaciones de navegacin y que puedan afectar la seguridad del vuelo.
5.7.2.5. Para operaciones en condiciones de hielo, ninguna persona puede despachar o liberar, cuando en
opinin del oficial de operaciones de aeronaves, las condiciones de hielo esperadas o que predominen
puedan afectar la seguridad del vuelo.
5.7.2.6. No se puede despegar una aeronave cuando se encuentre escarcha, hielo o nieve adherida a las
alas, superficies de control, hlices, entradas de aire del motor u otras superficies crticas de la aeronave o
cuando el despegue no cumpla con lo establecido en el numeral 5.7.2.7 de la presente Norma Oficial
Mexicana.
5.7.2.7. Salvo lo dispuesto en el numeral 5.7.2.8., de esta norma, no se puede despachar o liberar una
aeronave en condiciones de escarcha, hielo o nieve y se prevea que se adhieran a la aeronave; a menos que
el titular de la oficina de despacho cuente ya sea en el Manual de Despacho, y/o Manual General de
Operaciones, propio o de los usuarios a los que preste servicio con un procedimiento adecuado
de deshielo/antihielo en tierra y el despacho o liberacin se realice de conformidad con dicho procedimiento
autorizado por la Autoridad Aeronutica.
5.7.2.8. El titular de la oficina de despacho podr efectuar el servicio de despacho de vuelos sin el
procedimiento requerido en el prrafo anterior, siempre y cuando incluya en sus manuales correspondientes la
exigencia para las condiciones de tiempo de escarcha, hielo y/o nieve que puedan presentarse y que se
adhieran a la aeronave, no despegando ninguna aeronave a menos que se haya asegurado que las alas,
superficies de control, y otras superficies crticas estn libres de escarcha, hielo y/o nieve. La revisin debe
ocurrir dentro de los cinco minutos previos al despegue y se debe realizar desde el exterior de la aeronave.
5.7.2.9. No se puede despachar una aeronave hacia o desde un aeropuerto de reabastecimiento de
combustible o provisional, salvo que dichos aeropuertos den cumplimiento a los requerimientos de despacho
para los aeropuertos regulares.
5.7.2.10. El plan operacional de vuelo siempre debe contar con el visto bueno y la firma del piloto al
mando, adems del oficial de operaciones de aeronaves, proporcionando una copia al titular de la oficina de
despacho de vuelo o a la persona designada para el control de dicha informacin; adems se debe contar con
el consentimiento de la comandancia del aeropuerto para efectuar el vuelo.
5.8. Funciones
5.8.1. Titular de la Oficina de Despacho de Vuelos
5.8.1.1 El titular de la oficina de despacho de vuelos, debe verificar que el personal que preste servicios en
la Oficina de despacho de vuelos, cuente con familiarizacin sobre:
a) El contenido del Manual General de Operaciones y/o Manual de Despacho propio y/o de los usuarios
a los que presta servicio.
b) El equipo y frecuencias de radio de las aeronaves a las que se prestan servicios.
c) El equipo de navegacin de las aeronaves a las que se prestan servicios.
5.8.1.2. Debe verificar que el personal que preste servicios en la oficina de despacho de vuelos demuestre
conocimiento de los detalles referentes a las operaciones de la cuales el oficial de operaciones de aeronaves
es responsable, y las reas en las que dicho individuo est autorizado a ejercer la supervisin del vuelo.
5.8.1.3. Las condiciones meteorolgicas predominantes en cada estacin del ao y las fuentes de
informacin meteorolgica.
5.8.1.4. Los efectos de las condiciones meteorolgicas en la recepcin de seales por radio en las
aeronaves a las que se prestan servicios.
5.8.1.5. Las caractersticas y limitaciones de cada uno de los sistemas de navegacin empleados en la
operacin de las aeronaves a las que se prestan servicios, as como de los sistemas inoperativos que afecten
el rendimiento de las mismas en la operacin.
5.8.1.6. Las instrucciones para la distribucin de carga, y la elaboracin del manifiesto de peso, carga y
balance de las aeronaves a las que se prestan servicios.
5.8.1.7. El titular de la oficina de despacho de vuelo, debe verificar que el personal que preste servicios en
la Oficina de Despacho de Vuelos demuestre conocimientos y habilidades relacionados con la actuacin
humana, pertinentes a las funciones de despacho de vuelos, y capacidad para desempear las funciones
sealadas en el numeral 5.8.2. de la presente Norma Oficial Mexicana.
5.8.2. Oficial de Operaciones de aeronaves.
El oficial de operaciones de aeronaves, en particular, tiene las siguientes funciones:
5.8.2.1. Auxiliar a los pilotos de las aeronaves en la preparacin del plan operacional de vuelo, plan de
vuelo y manifiesto de peso, carga y balance, firmar y anotar su nmero de licencia, as como tambin debe
hacerlo el piloto al mando; el oficial de operaciones, debe asesorar en todo lo conducente al piloto al mando
de la aeronave, as como constatar que la Autoridad Aeronutica posea los documentos e informacin
necesarios para asegurar la realizacin segura del despacho de las aeronaves.
5.8.2.2. Ayudar al piloto al mando en la preparacin del vuelo y proporcionar la informacin pertinente que
requiera.
5.8.2.3. Ayudar al piloto al mando en cualquier duda y/o aclaracin referente al plan operacional de vuelo,
firmar cuando corresponda los documentos relacionados con el despacho y presentar el plan de vuelo a la
dependencia ATS apropiada;
5.8.2.4. Suministrar al piloto al mando, por los medios adecuados, la informacin necesaria para realizar el
vuelo con seguridad;
5.8.2.5. Tener actualizada toda la informacin meteorolgica necesaria para el despacho de los vuelos.
5.8.2.6. Mantener actualizados los NOTAM necesarios para el despacho de los vuelos.
5.8.2.7. En caso de emergencia, el oficial de operaciones de aeronaves debe:
a) Iniciar los procedimientos descritos en el Manual General de Operaciones y/o Manual de Despacho
propio o de los usuarios a los que presta servicio, evitando al mismo tiempo tomar medidas
incompatibles con los procedimientos ATS.
b) Comunicar al piloto al mando, la informacin relativa a seguridad operacional que se necesite para la
realizacin segura del vuelo.
c) Lo anterior debe ser complementado dentro del Manual General de Operaciones y/o Manual de
Despacho, si aplica, ya sea que ste se encuentre autorizado o se elabore por primera vez,
de conformidad con la normatividad aplicable que establezca el contenido del Manual General de
Operaciones.
5.8.2.8. El oficial de operaciones de aeronaves debe evitar tomar cualquier medida incompatible con los
procedimientos establecidos por el ATS, el servicio meteorolgico o el servicio de comunicaciones.
5.8.2.9. Al personal con licencia de oficial de operaciones de aeronaves asignado a una oficina de
despacho de vuelo, no deben asignrsele funciones, a menos que cuente con los conocimientos descritos en
el numeral 5.9., y haya completado satisfactoriamente lo referente a capacitacin descritos ah.
5.8.2.10. El oficial de operaciones de aeronaves a quien se le asignen funciones, se debe mantener al
corriente de los detalles pertinentes de la operacin y para dichas funciones, incluyendo conocimientos y
habilidades relacionados con la actuacin humana.
5.8.2.11. Al oficial de operaciones de aeronaves que haya dejado de prestar sus servicios durante 12
meses consecutivos, no deben asignrsele funciones, a no ser que se cumplan las disposiciones del numeral
5.9.2. de la presente Norma Oficial Mexicana.
5.8.2.12. Tener la informacin tcnica especificada en el numeral 5.2., accesible para consulta de los
miembros de la tripulacin de vuelo.
5.9. Capacitacin
5.9.1. Todo oficial de operaciones de aeronaves, debe haber completado satisfactoriamente un curso de
instruccin especializado e impartido en un centro de capacitacin reconocido por la Autoridad Aeronutica,
de conformidad con los ordenamientos jurdicos aplicables y que dicho curso aborde todos los componentes
especficos del mtodo aprobado de control y supervisin de las operaciones de vuelo, adems de ser
especializado en el grupo y/o tipo de aeronaves y de operacin que opere el usuario al que se presta el
servicio de despacho de vuelos o de despacho de vuelos y control operacional; dicha capacitacin debe ser
de manera anual y contemplar las polticas de la empresa.
5.9.2. La capacitacin en tierra inicial y recurrente para oficiales de operaciones de aeronaves debe incluir
los siguientes temas que se enuncian de manera ilustrativa, mas no limitativa:
5.9.2.1. Temas generales
a) Uso de los sistemas de comunicaciones, incluyendo sus caractersticas y los procedimientos
normales y de emergencia;
b) Meteorologa, incluyendo informacin meteorolgica y pronsticos del clima, la interpretacin de los
datos meteorolgicos (pronsticos de temperatura en ruta y destino, as como otras condiciones
meteorolgicas), sistemas frontales, condiciones de viento, y el uso de cartas meteorolgicas
vigentes y pronsticos para diferentes alturas;
c) NOTAM;
d) Ayudas a la navegacin y publicaciones;
e) Responsabilidades en conjunto para el piloto y el oficial de operaciones de aeronaves;
f) Caractersticas de los aeropuertos adecuados;
g) Fenmenos meteorolgicos predominantes y las fuentes de informacin meteorolgica disponibles;
h) Procedimientos de control operacional, y

i) Capacitacin inicial aprobada para el oficial de operaciones de aeronaves.
j) Para cada tipo de aeronave, una descripcin general de sta, haciendo nfasis en las caractersticas
de operacin y rendimiento, equipos de navegacin, de comunicacin, equipos y procedimientos de
emergencia, y temas que tengan relacin con los deberes y responsabilidades del oficial
de operaciones de aeronaves;
k) Realizacin del manifiesto de peso, carga y balance;
l) Requisitos y procedimientos para realizar el despacho de aeronaves;
m) Conocimientos y habilidades relacionadas a los factores humanos
5.9.2.2. Procedimientos de emergencia, que incluya, informar oportunamente a la Autoridad Aeronutica,
cuerpos de emergencias y compaa involucrada en dicha situacin, para prestar ayuda a una aeronave en
situacin de emergencia.
5.9.2.3. La capacitacin en tierra inicial y recurrente para oficiales de operaciones de aeronaves debe
incluir una evaluacin de competencia propuesta por un supervisor apropiado o instructor en tierra que
demuestre conocimiento y habilidad con los temas enunciados en el numeral 5.9.2.1 de esta Norma Oficial
Mexicana.
5.9.2.4. La capacitacin en tierra inicial y recurrente para oficiales de operaciones de aeronaves debe
constar de las materias especificadas en el numeral 5.9.2.1. de la presente norma y de conformidad con los
ordenamientos jurdicos aplicables.
5.9.2.5. El personal con licencia de oficial de operaciones de aeronaves, que preste servicios en una
oficina de despacho de vuelos, debe contar en los 12 meses precedentes, con un vuelo de familiarizacin
teniendo las siguientes consideraciones, hacerlo en la cabina de la tripulacin o en su caso en un asiento de
la primera fila de pasajeros, en el cual pueda observar y familiarizarse con las acciones que correspondan,
segn sus funciones. El vuelo debe realizarse sobre una ruta autorizada, durante la ruta debe procurarse el
mayor nmero posible de aterrizajes.
5.10. Sistema de garanta de la calidad
5.10.1. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos, debe contar con un sistema de
garanta de la calidad para el control y la supervisin del despacho de vuelos, de acuerdo al tipo de servicio
que preste.
5.10.1.1. En caso de que el prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos cuente con un
rea especializada en este tema, dicha rea debe desarrollar los requerimientos que se mencionan en el
numeral 5.10. de la presente norma, dando cumplimiento a la misma.
5.10.2. Los objetivos para un sistema de garanta de la calidad deben ser los siguientes:
5.10.2.1. Monitorear y controlar el nivel de cumplimiento con el Manual de Despacho y/o Manual General
de Operaciones de la oficina.
5.10.2.2. Corregir cualquier no conformidad identificada e implementar acciones para prevenir la repeticin
de dichas no conformidades.
5.10.2.3. Contar con las medidas adoptadas, para revisar e implementar acciones preventivas o
correctivas, indicadores de calidad tales como reportes de: auditora, accidentes, incidentes, ocurrencias,
quejas de clientes y/o reportes del personal.
5.10.3. El sistema de garanta de la calidad debe incluir:
5.10.3.1. Descripcin o referencia al procedimiento utilizado para efectuar las auditoras de calidad de la
organizacin y sus procedimientos.
5.10.3.2. Descripcin o referencia al procedimiento empleado en las auditoras de calidad que se realicen
a las aeronaves durante los trabajos de despacho de vuelo o de despacho de vuelo y control operacional.
5.10.3.3. Descripcin o referencia al procedimiento empleado para corregir las no conformidades que se
detecten en las auditoras de calidad.
5.10.3.4. Descripcin o referencia al procedimiento para que la direccin de la oficina efecte el anlisis,
revisin y reconocimiento de las situaciones encontradas con el sistema de garanta de la calidad y tome
acciones pertinentes sobre, los niveles indicados de calidad (tales como reportes de auditora, progreso de
acciones correctivas, accidentes, incidentes, ocurrencias, quejas de clientes y reportes del personal) as como
la documentacin de las acciones implementadas para mantener un nivel adecuado de concordancia con los
requisitos de despacho de vuelo y control operacional.
5.10.3.5. Descripcin o referencia al procedimiento utilizado para determinar la competencia requerida

para cumplir las exigencias de personal oficial de operaciones de aeronaves y el programa de instruccin
sucesivo del mismo.
5.10.3.6. Descripcin o referencia al procedimiento usado para los registros tcnicos del personal oficial de
operaciones de aeronaves.
5.10.3.7. Organigrama y listado de personal asignado a las tareas de auditora de calidad, indicando su
nombre, licencia y funciones.
5.10.3.8. Descripcin o referencia al procedimiento utilizado para la designacin de oficiales de
operaciones de aeronaves para las reas de certificacin y auditora de calidad, as como del programa
de instruccin, mencionado en el numeral 5.9. de la presente Norma Oficial Mexicana.
6. Oficina de despacho de vuelos y control operacional
6.1.1. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional, debe, adems
de lo establecido en el numeral 5.1. de la presente norma, contar con las instalaciones, mobiliario, material, y
equipo adecuado para realizar el seguimiento y control operacional de los vuelos durante toda la ruta y la
comunicacin con el piloto al mando durante el vuelo, as como los servicios y equipo de radiocomunicacin,
de comunicacin aeroterrestre y la frecuencia asignada para dicha comunicacin, adems debe contar con
equipos de comunicacin entre esa oficina y las aeronaves a las que preste el servicio de despacho de vuelos
y control operacional; dichos elementos deben solventar las necesidades del personal para mantener la
constante vigilancia de los vuelos que despachen, re-despachen o liberen.
El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelo y control operacional, adems de lo que se
establece en el numeral 5.2. de esta norma, debe contar con la informacin tcnica que facilite las funciones
del oficial de operaciones de aeronaves que mantenga la vigilancia del vuelo a su cargo y ayude a mantener e
incrementar los niveles de seguridad en las operaciones, hasta que el vuelo arribe a su destino.
Todo aquel prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelo y control operacional, adems de
lo establecido en el numeral 5.3. de esta norma, debe contar con la informacin meteorolgica pertinente para
mantener en ptimas condiciones la vigilancia y el seguimiento del vuelo durante toda su ruta, garantizando la
seguridad del mismo.
6.4. Registros de despacho y control operacional.
El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelo y control operacional, adems de lo
establecido en el numeral 5.4. de esta norma, debe contar con los registros para el control operacional de los
vuelos, incluyendo en casos de re-despacho, el nombre de cada persona que realiz dicha accin, as como
de cualquiera que haya intervenido directamente en la actividad, fecha y hora de la realizacin del
re-despacho del vuelo
Para operar una oficina de despacho de vuelos y control operacional, se debe contar y actuar en apego a
un Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones propio o de los usuarios a los que preste
servicio, segn corresponda, de conformidad con los ordenamientos jurdicos aplicables que emita la
Autoridad Aeronutica referente al contenido del Manual de Despacho o Manual General de Operaciones para
empresas de transporte areo de servicio al pblico, as como para empresas que prestan el servicio de
despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos y control
operacional centralizado.
6.6. Personal requerido para el servicio de despacho de vuelos y control operacional.
6.6.1. El titular de una oficina de despacho de vuelo y control operacional.
El titular y prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional, debe,
cumplir con lo establecido en el numeral 5.6.1. de la presente norma, as como dar cumplimiento al numeral
6.6 para el personal requerido para el despacho de vuelos y control operacional.
6.6.2. Responsable de la oficina de despacho de vuelos y control operacional.
Para ser aceptada en el puesto de Responsable de la oficina de despacho de vuelos y control operacional,
la persona designada, adems de cumplir lo establecido en los numerales 5.6.2.2., 5.6.2.3. y 6.6.3. de la
presente norma, debe cumplir con los requisitos que el titular de la oficina de despacho disponga para el
ptimo funcionamiento de la oficina de despacho de vuelos y control operacional.
6.6.3. Personal oficial de operaciones de aeronaves para el servicio de despacho de vuelos y control
operacional.
de vuelos y control operacional que preste la oficina y contar con los requerimientos establecidos en el
numeral 5.6.3. de la presente norma y la capacitacin para el personal oficial de operaciones, establecida en
el numeral 5.9. de la presente Norma Oficial Mexicana.
6.7. Responsabilidades del personal que integra la oficina de despacho de vuelos y control operacional
6.7.1. Todo concesionario, permisionario (no incluyendo a personas fsicas con permisos de servicio areo
privado comercial) o persona moral que preste o pretenda prestar el servicio de oficina de despacho de vuelo
y control operacional, debe, adems de lo estipulado en el numeral 5.7. de la presente norma, cumplir lo
siguiente.
6.7.2. El titular de la oficina de despacho de despacho de vuelos y control operacional, es responsable del
control operacional, para operaciones nacionales e internacionales.
6.7.3. El personal oficial de operaciones de aeronaves debe conocer los procedimientos de comunicacin
utilizados para el uso de la AFTN o alguna red equivalente, que brinde el mismo grado de confiabilidad, as
como los procedimientos de comunicacin y operacin de las frecuencias asignadas a los usuarios para
prestar el servicio.
6.7.4. Dicho personal debe, adems, tener y conocer la informacin sobre las condiciones meteorolgicas
de la ruta, NOTAM, facilidades de comunicacin y navegacin, entre otros.
6.7.5. Enviar y recibir mensajes operacionales por medio de las redes de comunicacin disponibles.
6.7.6. El piloto al mando y el oficial de operaciones de aeronaves son conjuntamente responsables de la
planificacin previa al vuelo, demora y liberacin del vuelo en cumplimiento con las especificaciones de
operacin y de la presente Norma Oficial Mexicana.
6.7.7. El personal oficial de operaciones de aeronaves tiene las siguientes responsabilidades:
6.7.7.1. Dar seguimiento del progreso de cada vuelo;
6.7.7.2. Presentar la informacin necesaria a la tripulacin, as como a las personas involucradas en la
operacin y que la requieran, para garantizar la seguridad del vuelo, y
6.7.7.3. Cancelar o re-despachar un vuelo si, en su opinin o la opinin del piloto al mando, el vuelo no
puede operar o continuar operando de manera segura como estaba previsto o liberado.
6.7.7.4. Salvo lo dispuesto en el numeral 6.7.7.5. de la presente norma, para operaciones internacionales,
no se puede despachar una aeronave sobre una ruta aprobada o segmento de ruta a menos que las
instalaciones de comunicacin y navegacin se encuentren en condiciones ptimas y satisfagan
las necesidades de la operacin para estar en posibilidad de operar esa ruta o segmento.
6.7.7.5. Si, por razones tcnicas u otras fuera del control de un titular de una oficina de despacho que
realice operaciones internacionales, las instalaciones de comunicacin y navegacin no estn disponibles en
un segmento o ruta, el titular de la oficina de despacho puede determinar bajo su responsabilidad que una
aeronave opere en otro segmento o ruta si el piloto al mando y el oficial de operaciones de aeronaves
determinan que las instalaciones de comunicacin y navegacin son equivalentes a las requeridas para la
operacin.
6.7.7.6. No se puede despachar o liberar una aeronave para la operacin VFR a menos que el techo y
visibilidad en la ruta, como se indique en los informes y pronsticos meteorolgicos, o cualquier otra
informacin pertinente, sean iguales y se mantengan en o por encima de los mnimos de VFR aplicables hasta
que la aeronave llegue al aeropuerto o los aeropuertos especificados en la autorizacin del plan de vuelo.
6.7.7.7. Salvo lo dispuesto en el numeral 6.7.7.8. de la presente norma, no se puede despachar o liberar
una aeronave para operaciones IFR, a menos que los informes, pronsticos meteorolgicos, o cualquier otra
informacin pertinente, indiquen que las condiciones meteorolgicas sern iguales o por encima de los
mnimos autorizados a la hora estimada de llegada al aeropuerto o aeropuertos a los que haya sido liberada la
aeronave.
6.7.7.8. No se puede despachar o liberar un aeronave para un vuelo que involucre operacin sobre el
agua a menos que los informes o pronsticos meteorolgicos o cualquier otra informacin pertinente, indique
que las condiciones meteorolgicas sern iguales o por encima de los mnimos autorizados a la hora estimada
de llegada para todos los aeropuertos a los que fue liberado o para cualquier aeropuerto alterno que sea
requerido.
6.7.7.9 La planificacin de vuelo incluyendo la seleccin de aerova, anlisis de tiempo de vuelo,
requerimientos de combustible, son responsabilidades que tiene el personal oficial de operaciones de
aeronaves.
6.8. Funciones
6.8.1. Titular de la Oficina de Despacho de Vuelos y Control operacional
El titular de la Oficina de Despacho de Vuelos y Control Operacional, debe verificar que el personal que
preste servicios en la oficina de despacho de vuelos y control operacional, cuente con los conocimientos
descritos en el numeral 5.8.1. de la presente norma, as como verificar que su personal tenga los
conocimientos sealados en el numeral 5.10.2. de la presente Norma Oficial Mexicana.
6.8.2. Oficial de Operaciones de aeronaves
El oficial de operaciones de aeronaves que preste servicios en una oficina de despacho de vuelos y control
operacional, adems de lo sealado en el numeral 5.8.2., tiene las siguientes funciones:
6.8.2.1. Suministrar al piloto al mando, durante el vuelo y por los medios adecuados, la informacin
necesaria para realizar el vuelo con seguridad, llevando a cabo la vigilancia de los mismos.
6.8.2.2. En caso de emergencia durante el vuelo, el oficial de operaciones de aeronaves debe:
a) Iniciar los procedimientos descritos en el Manual General de Operaciones del usuario al que presta el
servicio o el propio si es el caso, evitando al mismo tiempo tomar medidas incompatibles con los
procedimientos ATS.
b) Comunicar al piloto al mando, la informacin relativa a seguridad operacional que se necesite para la
continuacin segura del vuelo; comprendida aquella relacionada con las enmiendas del plan de vuelo
requeridas en el curso del mismo.
Nota.- Es igualmente importante que, en el curso del vuelo, el piloto al mando tambin comunique al oficial
de operaciones de aeronaves o al ATS informacin similar, particularmente si se trata de situaciones de
emergencia.
c) Lo anterior debe ser complementado dentro del Manual General de Operaciones, si aplica, ya sea que
ste se encuentre autorizado o se elabore por primera vez, de conformidad con la normatividad aplicable
que establezca el contenido del Manual General de Operaciones.
6.8.2.3. El oficial de operaciones de aeronaves debe evitar tomar cualquier medida incompatible con los
procedimientos establecidos por el ATS, el servicio meteorolgico o el servicio de comunicaciones.
6.8.2.4. Mantener la vigilancia de los vuelos hasta la llegada de los mismos a su destino.
6.8.2.5. Atender las comunicaciones aeroterrestres por medio de las frecuencias autorizadas.
6.9. Capacitacin
6.9.1. Todo oficial de operaciones de aeronaves, debe haber completado satisfactoriamente la
capacitacin enunciada en el numeral 5.9. de la presente norma, y contemplar las polticas de la empresa.
6.9.2. El personal con licencia de oficial de operaciones de aeronaves, que preste servicios en una oficina
de despacho de vuelos, debe contar en los 12 meses precedentes, con un vuelo de familiarizacin teniendo
las siguientes consideraciones, hacerlo en la cabina de la tripulacin o en su caso en un asiento de la primera
fila de pasajeros, en el cual pueda observar y familiarizarse con las acciones para vigilar el sistema de
intercomunicacin, radiocomunicaciones de la tripulacin de vuelo y las que correspondan segn sus
funciones. El vuelo debe realizarse sobre una ruta autorizada, durante la ruta debe procurarse el mayor
nmero posible de aterrizajes.
6.10. Sistema de garanta de la calidad.
6.10.1. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelo y control operacional, debe contar
con un sistema de garanta de calidad para el control y la supervisin del despacho de vuelos y/o control
operacional, de acuerdo con lo establecido en el numeral 5.10. de la presente Norma Oficial Mexicana.
7. Oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado
7.1.1. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado,
debe contar con las instalaciones, mobiliario, material, y equipo adecuado para realizar el despacho,
seguimiento y control operacional de manera remota para todos y cada uno de los vuelos, a los que preste el
servicio, cerciorndose, en particular, que se tenga la infraestructura y los servicios de oficina apropiados para
la ptima, segura y correcta operacin de la misma, es decir, los elementos de instalaciones, mobiliario,
material, y equipo, deben solventar las necesidades del personal de la oficina centralizada, para mantener la
constante vigilancia de los vuelos que se despachen, re-despachen, cancelen o liberen, aunado a lo anterior,
la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado debe poder solventar los requerimientos
establecidos en los numerales 5.1. y 6.1. de la presente norma, de tal forma que de manera remota se
mantenga un nivel adecuado y equivalente de seguridad para el despacho, seguimiento y control operacional
de cada vuelo, realizando la administracin de la calidad de la oficina, la planificacin, seguimiento, operacin
y registros tcnicos de los que se encargue la oficina.
7.1.2. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado,
debe demostrar que su oficina es suficiente, para las operaciones que realiza, y que se encuentra en un lugar
que asegure un adecuado despacho y control operacional para cada vuelo.
7.1.3. El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, si
cuenta con algn servicio en sitio para recibir la informacin de la oficina de despacho de vuelos y control
operacional centralizado, debe contar con la infraestructura, mobiliario, material y equipo necesario que le
permita al personal que se encuentre en ese sitio realizar su labor.
Nota.- Es recomendable que el personal que se encuentre en sitio para efectuar la liberacin, el auxilio y
apoyo al piloto de la aeronave, sea un oficial de operaciones de aeronaves calificado, o en caso de as
convenir al titular de la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, el oficial de
operaciones de aeronaves que firme de manera remota, podr nombrar a un representante del mismo, siendo
el oficial de operaciones de aeronaves, el responsable de todo el despacho, re-despacho, cancelacin y/o
liberacin de los vuelos.
7.1.4. Para el caso del numeral anterior, el titular de la oficina de despacho de vuelos, y control
operacional centralizado, debe, definir en el Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones, las
responsabilidades, funciones y capacitacin de dicho representante de operaciones.
El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, debe
contar con la informacin tcnica que se enlista en los numerales 5.2. y 6.2. de la presente norma, o
informacin equivalente, facilitando de esta forma las funciones de la oficina y ayude a mantener e
incrementar los niveles de seguridad en las operaciones.
El prestador de servicios de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, debe
contar con la informacin meteorolgica que se enlista en los numerales 5.3. y 6.3. de la presente norma, o
informacin equivalente; garantizando que la oficina cuente con la informacin necesaria para operar de
manera ptima y ayudar a mantener e incrementar los niveles de seguridad en las operaciones.
7.4. Registros de despacho de vuelos y control operacional centralizado
El titular de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, debe establecer un
procedimiento para mantener y controlar los archivos de los registros de despacho y dems disposiciones que
se establecen en los numerales 5.4. y 6.4. de la presente Norma Oficial Mexicana.
Para operar una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, se debe contar y actuar
en apego a un Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones que establezca los procedimientos y
forma de operar de dicha oficina, el manual antes referido puede ser propio o de los usuarios a los que preste
servicio, segn corresponda, adems, debe ser acorde con los ordenamientos jurdicos aplicables que emita
la Autoridad Aeronutica referente al contenido del Manual de Despacho o Manual General de Operaciones
para empresas de transporte areo de servicio al pblico, as como para empresas que prestan el servicio de
despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos y control
operacional centralizado.
7.6. Personal requerido para el servicio de despacho de vuelos y control operacional centralizado
7.6.1. El titular de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, debe:
7.6.1.1. Contar con personal oficial de operaciones de aeronaves con licencia vigente de conformidad con
el artculo 5 del Reglamento para la expedicin de permisos, licencias y certificados de capacidad del personal
tcnico aeronutico, calificado e instruido para efectuar el despacho de vuelo de las aeronaves que requieran
sus servicios, desde su oficina, asegurando el ms alto grado de seguridad y calidad en el desempeo de sus
actividades.
7.6.1.2. Contar con un informe acerca de la actuacin profesional, licencias y capacidades del personal
oficial de operaciones de aeronaves, de la persona nominada al puesto de Responsable de la oficina de
despacho y control operacional centralizado en caso de contar con ella, as como de cualquier persona que
intervenga en las actividades de despacho de vuelos.
7.6.1.3. Cumplir con todos los procedimientos detallados en su Manual de Despacho y/o Manual General
de Operaciones para el despacho de manera centralizada, ya sea propio o de los usuarios a los que preste
servicio, segn corresponda.
7.6.1.4. Asegurar que cada parte aplicable del Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones
propio o de los usuarios a los que preste servicio, segn corresponda, est disponible al personal que las
requiera para realizar sus actividades.
7.6.1.5. Dar cumplimiento a los requisitos aplicables de la Ley de Aviacin Civil, su Reglamento y
ordenamientos jurdicos aplicables referente al despacho de aeronaves.
7.6.1.6. Exponer y mantener en un lugar visible y de fcil acceso para el personal autorizado a dicha rea,
el documento otorgado por la Autoridad Aeronutica que acredita realizar la prestacin de servicios de una
oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
7.6.1.7. Facilitar el acceso a los verificadores adscritos a la Autoridad Aeronutica, con el fin de constatar
el cumplimiento de la presente norma, la Ley de Aviacin Civil, su Reglamento u otro ordenamiento jurdico
aplicable.
7.6.2. Responsable de la Oficina de Despacho de Vuelos y Control Operacional Centralizado.
7.6.2.1. En caso de contar con esta figura en su oficina, se debe dar cumplimiento a lo establecido en los
numerales 5.6.2. y 6.6.2. de la presente Norma Oficial Mexicana.
7.6.3. Personal Oficial de Operaciones de aeronaves
de vuelo y control operacional centralizado que preste la oficina y contar con la capacitacin descrita en el
numeral 5.9. de la presente norma, as como contar con un procedimiento adecuado que permita a dicho
personal realizar las actividades que el titular de la oficina considere necesarias para el desempeo de las
actividades de la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
7.6.4. El personal oficial de operaciones de aeronaves tiene las siguientes responsabilidades
7.6.4.1 Adems de lo indicado en los numerales 5.7.2. y 6.7.7. de la presente norma, debe cumplir y
atender todos los procedimientos que se encuentren contenidos en el Manual de Despacho y/o Manual
General de Operaciones.
7.7. Funciones
7.7.1. El titular de una oficina de despacho de vuelos y control operacional para operar bajo la figura de
Despacho y Control Operacional Centralizado debe cumplir con lo establecido anteriormente para una oficina
de despacho de vuelos y control operacional, adems de los siguientes puntos:
7.7.2. Contar con los equipos que permitan la comunicacin, envo y recepcin de informacin, as como
todos los documentos necesarios para poder efectuar el despacho del vuelo, adems del personal necesario
para enviar y recibir dicha documentacin y que ambos factores puedan garantizar la seguridad de las
operaciones en cada una de las estaciones que se realice o se pretenda realizar el despacho de aeronaves de
manera remota a travs de la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
7.7.3. El personal que se encuentre en la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado
debe cumplir con el perfil de oficial de operaciones de aeronaves, y debe cubrir los requisitos de capacitacin
establecidos en el numeral 5.9. de la presente Norma Oficial Mexicana.
7.7.4. Las funciones de recepcin, validacin y envo de la informacin requerida para el despacho del
vuelo; as como la autorizacin de cualquier cambio, de ltimo minuto que pueda surgir durante el despacho
del vuelo, deben ser generadas desde la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado.
7.7.5. La funcin de enlace de comunicacin en tierra con el piloto al mando de la aeronave, debe ser
efectuada por medio de un representante de operaciones designado por el titular de la oficina de despacho de
vuelos y control operacional centralizado, cumpliendo con el perfil de oficial de operaciones de aeronaves
descrito en la presente Norma Oficial Mexicana.
7.7.6. Apegarse a las polticas y procedimientos que sean descritos en los manuales correspondientes
para el despacho de vuelos y control operacional centralizado, para lo cual debe establecerse un
procedimiento para el manejo de documentos con firma electrnica.
7.7.7. La firma electrnica debe estar estandarizada para todo el personal que la requiera, as como
garantizar que cuenta con las medidas de seguridad necesarias, para que sta no pueda ser utilizada por
cualquier persona que no sea la correspondiente a la firma, siendo biunvoca y confiable.
7.7.8. Cuando se trate de operaciones no regulares, el despacho centralizado podr realizarse mediante
los procedimientos establecidos en el Manual de Despacho y/o Manual General de Operaciones propio o de
los usuarios a los que preste servicio, segn corresponda.
7.7.9. El titular de una oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, tiene la
responsabilidad de mantener vigilancia durante todo el proceso de despacho y el control operacional
centralizado de conformidad con lo establecido en el manual correspondiente.
7.7.10. Los encargados de validar y enviar la informacin necesaria para el despacho del vuelo, deben
mantener en todo momento comunicacin con el representante de operaciones, para que se encargue de
recibir completa y oportunamente toda la informacin necesaria para poder liberar el vuelo.
7.7.11. El representante de operaciones debe informar oportunamente al responsable de la oficina de

despacho y control de vuelos cualquier situacin anormal que pudiese afectar la seguridad del vuelo as como
una demora del mismo.
7.8. Capacitacin
7.8.1. El personal que preste sus servicios en una oficina de despacho de vuelos y control operacional
centralizado, adicional a la capacitacin sobre ese tipo de oficina y procedimientos para el despacho de vuelos
y control operacional centralizado, debe contar con la capacitacin indicada en los numerales 5.9. y 6.9. de la
presente Norma Oficial Mexicana.
7.8.2. El vuelo de familiarizacin adems de lo indicado en el numeral 5.9.2.5. y 6.9.2. debe considerar las
funciones correspondientes para el seguimiento del vuelo de manera remota.
7.9. Sistema de garanta de la calidad
Para operar como Oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado, se debe contar con
un sistema de garanta de la calidad de conformidad con los requerimientos del numeral 5.10. de la presente
Norma Oficial Mexicana.
8. Grado de concordancia con normas y lineamientos internacionales y con las normas mexicanas
tomadas como base para su elaboracin
8.1. La presente Norma Oficial Mexicana concuerda en forma equivalente con los siguientes anexos al
Convenio sobre Aviacin Civil Internacional: Anexo 6 Parte I, Captulo 4, Numerales 4.2.1.3., 4.2.4.1., 4.3.3.,
4.3.4.1.2., 4.3.5.1., 4.3.5.2., 4.3.5.3., 4.3.5.4., y 4.6., Captulo 10, Anexo 6, Parte II, Seccin III, Captulo 3.10,
y Anexo 6, Parte III, Seccin II, Captulo 2, Numeral 2.6., en relacin con el artculo 37 del referido Convenio.
8.2. No existen normas mexicanas que hayan servido de base para su elaboracin, dado que al momento
no existen antecedentes en este sentido.
9. Bibliografa
9.1. Organizacin de Aviacin Civil Internacional, Documento 7300 - Convenio sobre Aviacin Civil
Internacional, [en lnea], 1944, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Octava Edicin 2000, Disponible en
Internet: http://www.icao.int
9.2. Organizacin de Aviacin Civil Internacional, Anexo 6, Parte I, al Convenio sobre Aviacin Civil
Internacional, 10 de diciembre de 1948, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Enmienda 35, Novena Edicin
Julio 2010, Convenio sobre Aviacin Civil Internacional.
9.3. Organizacin de Aviacin Civil Internacional, Anexo 6, Parte II, al Convenio sobre Aviacin Civil
Internacional, 2 de diciembre de 1968, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Enmienda 31, Sptima Edicin
Julio 2008, Convenio sobre Aviacin Civil Internacional.
9.4. Organizacin de Aviacin Civil Internacional, Anexo 6, Parte III, al Convenio sobre Aviacin Civil
Internacional, 1979, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Enmienda 16, Sptima Edicin Julio 2010,
Convenio sobre Aviacin Civil Internacional.
9.5. Administracin Federal de Aviacin de los Estados Unidos de Amrica, Parte 121 Operating
requirements: Domestic, flag, and supplemental operations, [en lnea], 1958, Estados Unidos de Amrica,
Edicin 2009, Ttulo 14 Aeronutica y Espacio del Cdigo de Regulaciones Federales de los Estados
Unidos de Amrica, disponible en Internet: http://www.faa.gov.
9.6. Administracin Federal de Aviacin de los Estados Unidos de Amrica, Parte 135 Operating
requirements: Commuter and on demand operations and rules governing persons on board such aircraft, [en
lnea], 1978, Estados Unidos de Amrica, Edicin 2009, Ttulo 14 Aeronutica y Espacio del Cdigo de
Regulaciones Federales de los Estados Unidos de Amrica, disponible en Internet: http://www.faa.gov.
10. Observancia de esta norma
10.1. La vigilancia del cumplimiento de esta Norma Oficial Mexicana le corresponde a la Autoridad
Aeronutica.
11. De la evaluacin de la conformidad
11.1. Es facultad de la Secretara de Comunicaciones y Transportes, como Autoridad Aeronutica, verificar
el cumplimiento de las disposiciones administrativo normativas, tanto nacionales como internacionales, que
garanticen la seguridad operacional de las aeronaves civiles, as como tambin es su facultad verificar que se
cumplan las especificaciones y procedimientos tcnicos de la presente norma, que regula los requisitos y
especificaciones para el establecimiento y funcionamiento de las oficinas de despacho de vuelo o de
despacho de vuelo y control operacional.
11.2. Sern sujetos de evaluacin de la conformidad, mediante inspeccin, verificacin de los requisitos y
especificaciones para el establecimiento y funcionamiento de las oficinas de despacho de vuelo o de
despacho de vuelo y control operacional establecidos en la presente norma, los titulares de las oficinas
de despacho de vuelo o de despacho de vuelo y control operacional, verificando aspectos como instalaciones,
mobiliario, equipos, registros, apego a las normas que regulan su funcionamiento y las limitaciones de la
oficina de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, as como de despacho de vuelos
y control operacional centralizado.
11.3. La Autoridad Aeronutica verificar que los titulares de oficinas de despacho en sus diferentes
modalidades, vigilen y establezcan el nivel de cumplimiento con el Manual de Despacho de la oficina y/o
Manual General de Operaciones, establecido en el Sistema de Garanta de Calidad referido en los numerales
5.10., 6.10. y 7.9 de la presente Norma Oficial Mexicana.
modalidades, cuenten con las medidas preventivas o correctivas adoptadas para efectos del numeral 5.10.2.3.
modalidades presenten los requisitos de personal exigidos en el numeral 5.6., 6.6. y 7.6.; as mismo los
titulares presentarn para verificacin y consideracin de la Autoridad Aeronutica el informe referido en
los numerales 5.6.1.2., 6.6.1. y 7.6.1.2., acerca de la actuacin profesional, licencias y capacidades de la
persona nominada al puesto de Responsable de la oficina de Despacho en cualesquier modalidad.
11.6. La Autoridad Aeronutica verificar que el personal oficial de operaciones de aeronaves y, en
general, de la oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado utilice los documentos
autorizados y necesarios para la realizacin del despacho de vuelos y/o control operacional de las aeronaves.
Para los efectos del presente numeral y de los numerales 7.7.6. y 7.7.7., puede ser vlida la firma electrnica,
toda vez que sta garantice un nivel adecuado de seguridad para la Autoridad Aeronutica al verificar que
nicamente firme la persona facultada para dichos efectos.
11.7. Cuando los titulares de oficinas de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control
operacional, as como de despacho de vuelos y control operacional centralizado soliciten que se les formule la
evaluacin de la conformidad con arreglo a los numerales 11.3., 11.4., 11.5. y 11.6. de la presente norma,
deben preparar y presentar ante la Direccin de Aviacin, dependiente de la Direccin General de Aeronutica
Civil, la solicitud en escrito libre indicando el nombre, denominacin o razn social de quien o quienes
promuevan, en su caso de su representante legal, domicilio para recibir notificaciones, as como nombre de la
persona o personas autorizadas para recibirlas, la peticin que se formula, los hechos o razones que dan
motivo a la peticin, el rgano administrativo a que se dirigen, lugar y fecha de su emisin. El escrito debe
estar firmado por el interesado o su representante legal, en caso de que stos no sepan o no puedan firmar,
se debe imprimir su huella digital. Con el mencionado escrito se debe adjuntar la documentacin que se
enlista a continuacin y la que, en su caso, se contemple en el numeral en cuestin, y manifestar a la
Autoridad Aeronutica su disposicin para ser evaluado dentro de lo previsto en la presente Norma Oficial
Mexicana:
a) Poder(es) del (de los) representante(s) legal(es) (1 original o 1 copia certificada).
Recibida la solicitud completa, la Autoridad Aeronutica debe resolver la solicitud dentro del plazo que se
establece en el numeral siguiente a efecto de que se realicen la verificacin y evaluacin de la conformidad
con el cumplimiento de la presente Norma Oficial Mexicana.
11.8. Tiempo de respuesta:
Tres meses contados a partir de la fecha en que se hubiere presentado la solicitud debidamente integrada.
Si al trmino del plazo mximo de respuesta, la Autoridad no ha respondido, se entender que la solicitud
fue resuelta en sentido negativo al promovente.
Fundamento jurdico: Artculo 17 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
En caso de ser necesario la Autoridad cuenta con un plazo mximo de 30 das naturales a partir de la
fecha de presentacin de la solicitud para requerir al promovente la informacin faltante. Asimismo el
promovente cuenta con 10 das hbiles contados a partir de que haya surtido efecto la notificacin para
subsanar dichas omisiones; transcurrido el plazo correspondiente sin desahogar la prevencin, se desechar
el trmite.
Fundamento jurdico: 17-A de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
12. Vigencia
12.1. La presente Norma Oficial Mexicana entrar en vigor a los 60 das naturales posteriores a su
publicacin en el Diario Oficial de la Federacin.
Mxico, D.F., a 12 de febrero de 2014.

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Lunes 24 de febrero de 2014 DIARIO OFICIAL (Primera Seccin) 7

SECRETARIA DE COMU ICACIO ES Y TRA SPORTES

CARLOS F. ALMADA LPEZ, Subsecretario de Transporte de la Secretara de Comunicaciones y

CARLOS F. ALMADA LPEZ, Subsecretario de Transporte de la Secretara de Comunicaciones y

ORMA OFICIAL MEXICA A OM-009-SCT3-2012, QUE REGULA LOS REQUISITOS

1. Objetivo y campo de aplicacin

3.15. Oficina de despacho de vuelos y control operacional centralizado: Oficina de despacho de

5.2. Informacin tcnica

5.6. Personal requerido para el servicio de despacho de vuelos.

h) Procedimientos de control operacional, y

5.10.3.5. Descripcin o referencia al procedimiento utilizado para determinar la competencia requerida

7.7.11. El representante de operaciones debe informar oportunamente al responsable de la oficina de

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