Mercadeo Ensayo Cap 9

Carlos Eduardo Patio Gmez
c.c 1152211665
[email protected]
Gerencia de Mercadeo
2017-II
Ensayo 7 Captulos 9 y 10 (Marketing (Kerin Hartley 11Ed.)
Profesor: Diego Germn Arango
Universidad Nacional de Colombia Sede Medelln
A medida que el mundo y las nuevas tecnologas evolucionan y cada vez ms

afectan directamente nuestra vida diaria, es posible observar cmo va
cambiando el comportamiento de los consumidores y se puede notar que
gracias al internet y las comunicaciones; las empresas y los clientes, cada vez
ms, puedan retroalimentarse constantemente, esto puede ser muy
beneficioso para una empresa, si esta sabe manejar bien la informacin que
otorgan sus clientes en medio de dicha retroalimentacin, ya que si se
analizan hbitos de consumo de grupos de personas especficos se puede
adquirir informacin de gustos y necesidades que las empresas podrn
resolver y descubrir incluso posibilidades de negocio nuevas que permitan un
mejor desarrollo de la empresa y con ello, de la sociedad.
Las empresas que cuentan con pleno conocimiento de las caractersticas

diferenciadoras que tiene realmente el mercado podrn realizar un producto
a la medida de la demanda, y con ello lograr diferencias por ejemplo en el
precio y generando adems un beneficio al cliente ya que ste se encontrar
realmente satisfecho.
Uno de los mltiples tipos de segmentacin corresponde a la segmentacin

socioeconmica, que puede encasillar a una familia dentro de, por ejemplo,
diferentes estratos sociales. Si hablamos de una familia de estrato alto, se
espera una buena capacidad adquisitiva, es decir la familia puede tener un
auto, una buena vivienda, se goza de capacidad de ocio, etc. Este
corresponde a un segmento relativamente pequeo de la poblacin,
comparado por ejemplo con el sector que podramos llamar de clase media,
donde se encuentran personas tpicamente sin formacin universitaria,
obreros, trabajadores pblicos, etc; Entre ellos, muy pocos tienen vehculo, por
ejemplo y representan un sector claramente muy diferente y que tendrn
comportamientos diferentes dentro del mercado. Si la empresa conoce esto,
entonces sabr desarrollar estrategias de marketing de acuerdo al sector en
especfico que debe trabajar, si se le vende a el sector de estrato alto se
tendr entonces que pensar en, por ejemplo, buena calidad, buen surtido,
una oferta personalizada, una buena marca, entre otras herramientas que
pueden ser muy diferentes a las que se utilizaran en el caso de querer
enfocarse en el sector de clase media, donde se utilizan herramientas de
marketing como lo son un precio masivo, facilidades de pago, una marca
genrica, gran cantidad de locales para proveer los bienes, etc.
Muchas veces, la segmentacin puede llevar a una empresa a querer

desarrollar nuevos productos y servicios, con el fin de satisfacer las
necesidades o deseos de los consumidores. Cada vez somos un mundo que
consume de manera ms rpida y las empresas tiene el reto de satisfacer esta
gran demanda mediante innovacin en productos y servicios que queremos
que lleguen en un menor tiempo y conservando una buena calidad.
La creacin de nuevos productos es buena para todos ya que, para los

clientes, estos productos satisfacen deseos y necesidades, y para la empresa
se generan ingresos que permiten crecer cada vez ms. Estos nuevos
productos y servicios son fundamentales para el desarrollo de una nacin, ya
que esto representa retos de innovacin y un avance continuo.
Un consumidor quiere que los productos tengan ciertas caractersticas, por

ejemplo, que sea fcil de reconocer, que se distinga en alguna medida de
los dems, que tenga una garanta. Tambin se desea que tenga buenas
caractersticas fsicas, por ejemplo, un color agradable, un buen envase o
empaque, buena etiqueta donde se describan las caractersticas del
producto. Tambin se quiere un producto de buena calidad y que pueda
representar cierto estatus el hecho de adquirir el producto.
Lanzar un producto al mercado no es una tarea fcil, requiere de un cierto

proceso que involucra la generacin de una buena idea que se puede
generar a partir del conocimiento del mercado en el que se est trabajando
o del avance de la tecnologa. Luego de esto la empresa debe responder
algunas preguntas para saber si en realidad vale la pena invertir tiempo y
esfuerzo llevar a cabo dicha idea. Saber si el mercado en realidad se
beneficiar del producto, es tcnicamente viable y algo muy importante es
prever el hecho de que el producto pueda en realidad generar ingresos.
Una vez realizado el anlisis de estas preguntas se puede pasar al desarrollo,

o no, del nuevo producto o servicio. Se debe determinar entonces cul ser
el mercado meta, los beneficios que producir el producto, el
comportamiento de los consumidores frente a l, cmo se producir y los
costos que representar la produccin del nuevo producto, en otras palabras,
se debe realizar un buen estudio de marketing. Finalmente se lograr hacer la
comercializacin del producto. Sin mencionar factores como la produccin,
el desarrollo tecnolgico que se requiere, la distribucin, etc.
Segn Steve Jobs, el desarrollo de un nuevo producto requiere tener miles de
cosas en mente ya que no basta solo con tener una idea innovadora, si no
que requiere que muchos de los factores encajen perfectamente, un buen
equipo de trabajo entusiasmado por el desarrollo del producto y mucha
constancia a la hora de ir desarrollando y perfeccionando el nuevo producto.
Bibliografa
Kerin, R., Rudelius, W. y Hartley, s. (2014). Marketing. (11 ed.)

https://www.youtube.com/watch?v=U0QstUPn9Rg

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Las empresas que cuentan con pleno conocimiento de las caractersticas

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La creacin de nuevos productos es buena para todos ya que, para los

Un consumidor quiere que los productos tengan ciertas caractersticas, por

Lanzar un producto al mercado no es una tarea fcil, requiere de un cierto

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