La Logistica Una Ventaja Competitiva

AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
CENTRO ULADECH - AYACUCHO
ASIGNATURA:
ADMINISRACION LOGISTICA
TEMA:
LA LOGSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

CICLO: VIII A
DOCENTE TUTORA: TIPE HERRERA, CARLOS CELSO
INTEGRANTES:
HUAMAN YARANGA, Kelly

HUARCAYA PUJAICO, Isabel Jasmin
MEZA EMPINOZA Mary Florencia
MEDINA RIVERA,Marisol
AYACUCHO-PER
2017
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INTRUDUCCION
Es una funcin esencial de las empresas y su optimizacin contribuye a la creacin de
ventaja competitiva (creacin del rea funcional de logstica);
Pone en contacto a casi todos los departamentos de la empresa y su buena administracin
favorcela optimizacin de los eslabones entre las diferentes funciones de las misma, lo
que tambin contribuye a crear ventaja competitiva.
El objetivo de la logstica es aumentar las ventajas competitivas captando y reteniendo
clientes y generando un incremento en los beneficios econmicos obtenidos por la
comercializacin y produccin de bienes y servicios, mediante la interaccin de
actividades logsticas
La importancia logstica que toda empresa busca lo esencial para lograr mantenerse en el
mercado que es cantidad, calidad, costo y tiempo, ya que el servicio al cliente y su
satisfaccin, en un aspecto se debe constituir en la piedra angular de las estrategias de
mercadotecnia.
Las mejoras en la tecnologa de la informacin, este aspecto relacionado a la creciente
utilizacin de computadoras, scanners, cdigos de barras, transferencias electrnicas de
fondos, etc.
Este trabajo contiene los siguientes: definiciones de logstica, funciones de la logstica,
objetivo de la logstica, la importancia de la logstica en los negocios, la logstica como
fuente de ventajas competitivas, la logstica como instrumento de diferenciacin, enfoque
organizativo para el rea logstica, cmo usar la logstica para crear una ventaja
competitiva, importancia de la logstica en las empresas como ventaja competitiva.
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LA LOGSTICA COMO FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS
DEFINICIONES DE LOGSTICA.
La logstica es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y

almacenamiento de materias primas, productos semielaborados o terminados y de
manejar la informacin relacionada con ese proceso, desde el lugar de origen hasta el
lugar de consumo, con el propsito de satisfacer en forma adecuada los requerimientos
de los clientes.
Logstica es la gerencia de la cadena de abastecimiento, desde la materia prima hasta el

punto donde el producto es finalmente consumido o utilizado. Como funcin gerencial,
la logstica debe proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en condiciones
adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido.
De acuerdo con lo anterior, el proceso Logstico atraviesa las cuatro reas bsicas que
conforman la misin de las empresas manufactureras:
Fabricar el producto que corresponda a lo demandado por la clientela.

Hacer que ese producto est disponible para los requerimientos del cliente.
Trasladar el producto hasta el lugar donde el cliente lo solicite.
Entregar el producto segn el plazo acordado con el cliente.
FUNCIONES DE LA LOGSTICA
Almacenamiento, transporte, control de inventarios, servicio al cliente planeacin de

la produccin pronsticos y compras.
OBJETIVO DE LA LOGSTICA
El objetivo de la logstica es aumentar las ventajas competitivas captando y
reteniendo clientes y generando un incremento en los beneficios econmicos
obtenidos por la comercializacin y produccin de bienes y servicios, mediante la
interaccin de actividades logsticas
LA IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA EN LOS NEGOCIOS
Paralelo a la evolucin empresarial, la Logstica ha tenido su propio desarrollo, observado
por James L. Heskett, de Harvard, en las siguientes etapas:
I. En la poca de la Revolucin Industrial, la Logstica fue un subproducto que
posibilitaba minimizar los costos de posesin de inventarios.
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II. Luego surgi la era de la administracin de los transportes, en la que la mayor
preocupacin fue la de disminuir los costos en esta rea.
III. Por la dcada del 60, el campo de la Logstica se ampli con la era
administrativa de la distribucin fsica, en la que se renen el manejo de los
costos de fabricacin, de inventarios y de transporte.
IV. luego aparece la era de la administracin del material, en la que mediante la
Logstica se hace el abastecimiento de las materias primas.
V. Por ltimo, ha aparecido la era del Servicio al Cliente, en la que el proceso
Logstico abarca una variada gama de funciones, desde el suministro de
materias primas, su transformacin y, finalmente, la disposicin, distribucin
y entrega del producto terminado a quien lo demanda. En esta etapa predomina
la optimizacin de los beneficios de la Logstica, con la introduccin de un
nuevo criterio calificativo.
LA LOGSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

La logstica puede ser fuente de ventajas competitivas para la empresa mediante:
El factor coste (permite ajustar los precios de venta).
El factor tiempo, centrado en la reduccin del lead time (tiempo que media desde que
se inicia un proceso hasta que se lo entrega al cliente del bien o servicio).
Es una funcin esencial de las empresas y su optimizacin contribuye a la creacin de

ventaja competitiva (creacin del rea funcional de logstica);
Pone en contacto a casi todos los departamentos de la empresa y su buena administracin
favorcela optimizacin de los eslabones entre las diferentes funciones de las misma, lo
que tambin contribuye a crear ventaja competitiva.
Los clientes compran un servicio basndose en el valor que reciben en comparacin con
el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo de cualquier empresa
es mejorar su oferta de valor al cliente.
Para ello, el xito depende de varios factores clave. El primero de ellos es que la compaa
debe adoptar una estrategia de satisfaccin del cliente. El segundo es la calidad del
servicio. Por consiguiente, cuando una empresa persigue una estrategia de satisfaccin
del cliente y elige la calidad del servicio como un elemento diferenciador, los procesos
logsticos deben ser el elemento clave de la ejecucin de esta estrategia.
LA LOGSTICA COMO INSTRUMENTO DE DIFERENCIACIN

La esencia de la calidad del servicio se encuentra en el cumplimiento de las expectativas
de los clientes. Para los procesos logsticos, estos significan facilitar la realizacin de
pedidos por parte de los clientes. Para conseguirlo, hay que seguir cuatro reglas: - poner
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a disposicin de los clientes informacin actualizada del estado de sus pedidos. - realiza
una entrega fiable y a tiempo de los pedidos con una buena comunicacin a los clientes.
-asegurar que los pedidos llegan completos y sin daos, con facturas correctas. -prestar
unos servicios de reparacin y de asistencia tcnica adecuados.
La verdadera satisfaccin del cliente se logra cuando se identifican unas pocas
dimensiones de servicio que son diferenciales para los clientes para lograr alternativas
que permitan exceder sus expectativas para tener xito, diferenciarnos de la competencia
y crear ventajas competitivas.
Enfoque organizativo para el rea logstica
Las empresas con orientacin al cliente utilizan los procesos logsticos como elemento
generador de satisfaccin del cliente. Con independencia de como se articulen las
Relaciones entre las distintas unidades organizativas, estas empresas son conscientes de
la necesidad de dar una respuesta integrada a las actividades que se ejecutan desde el
momento en el que un cliente realiza un pedido hasta el momento en que se hace entrega
de este y se factura por los servicios prestados.
Las mejores empresas han establecido una estructura organizativa que incluye una
posicin responsable de coordinar las distintas reas funcionales que atraviesan los
procesos logsticos. En las empresas lderes, el responsable de la logstica se encarga de
la planificacin, compra del transporte, servicios logsticos y sistemas de informacin.
Esto requiere del soporte de unos sistemas de informacin que permitan compartir
informacin para la toma de decisiones de una forma concurrente frente al tradicional
sistema secuencial.
Cmo usar la logstica para crear una ventaja competitiva
Para lograr una ventaja, una empresa puede competir mediante costo o logrando que los
clientes perciban que la oferta es diferente a la de los competidores.
Michael Porter explica que en ambos casos el cliente debe pagar un precio mayor al que
le cost a la empresa generar el valor provisto. Compitiendo por costo, la empresa debe
proveer un servicio a precio cada vez menor dado que nuevas alternativas y nuevos
competidores suelen ejercer una presin constante. Competir por costo (a precio cada vez
ms bajo) muchas empresas utilizan los mercados secundarios (entran y salen del
mercado) para comercializar productos excedentes a precios reducidos (usualmente
buscando generar una contribucin que cuando se utilice el mercado secundario de
manera marginal, la empresa que compite ofreciendo precio bajo, puede quedar afuera
del mercado sin aviso. Competir mediante la diferenciacin, tambin tiene sus desafos.
Por un lado es necesario disear una oferta diferente a ojos de los clientes y, por el otro,
es necesario lograr que los clientes quieran pagar un precio premium por el servicio.
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IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA EN LAS EMPRESAS COMO
VENTAJA COMPETITIVA
Por qu hoy la logstica es parte esencial para las empresas nos lo presenta Flores de la
siguiente manera:
El servicio al cliente y su satisfaccin, ya que este aspecto se debe constituir en la

piedra angular de las estrategias de mercadotecnia.
La disminucin de costos, esto debido a que es necesario coordinar de manera
adecuada los niveles de inventario, medios de transporte, ubicaciones de plantas
y puntos de venta.
La explosin en la variedad de productos, esto se debe a que los gerentes actuales
ya no llevan el control de inventarios de sus productos en un trozo de papel, sino
que, debido a la gran cantidad de productos que algunas empresas manejan, estas
requieren un adecuado control lo que significa un autntico reto logstico.
Las mejoras en la tecnologa de la informacin, este aspecto relacionado a la
creciente utilizacin de computadoras, scanners, cdigos de barras, transferencias
electrnicas de fondos, etc.
Toda empresa busca lo esencial para lograr mantenerse en el mercado que es cantidad,
calidad, costo y tiempo.
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BIBLIOGRAFIA
http://cicloempresas.blogspot.pe/2015/09/2-la-logistica-como-fuente-de-
ventajas.html
http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/17168-como-usar-la-logistica-crear-
una-ventaja-competitiva
http://reflexionesestrategicas2011.blogspot.pe/2011/10/importancia-de-la-
logistica-en-las.html
http://files.uladech.edu.pe/docente/18174193/Curso%20Administraci%C3%B3n
%20de%20Logistica%20Presencial/CONTENIDO_2.pdf

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