UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LOS

ANDES

FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE

SISTEMAS E INFORMATICA

M O N O G R A F A:

SISTEMAS EXPERTOS

ALUMNOS:
SHARON YANDELINE CONZA CASTILLO
BEKER MONTERROSO VALVERDE

CUSCO PER
 NDICE
Introduccion. I
Justificacion. III
Objetivo General. IV
Objetivos Particulares. V
Dedicatoria VI

CAPTULO 1: ANTECEDENTES Y CONCEPTOS BSICOS.

1.1 Introduccin. 2
1.2 Concepto de Inteligencia Artificial. 2
1.3 Historia de la Inteligencia Artificial. 3
1.4 Campos de la Inteligencia Artificial. 5
1.5 Los Sistemas Expertos. 7
1.6 Tipos de Sistemas Expertos. 8
1.7 Desarrollo histrico de los Sistemas Expertos. 11

CAPTULO 2: GENERALIDADES DE LOS SISTEMAS EXPERTOS.

2.1 Introduccin. 15
2.2 Definicin de Sistema Experto. 15
2.3 Los expertos humanos. 16
2.4 Diferencias entre un experto y un no experto humano. 17
2.5 Diferencias entre un Sistema Experto y un programa tradicional. 17
2.6 Diferencias entre un Sistema Experto y un experto humano. 18
2.7 Ventajas de los Sistemas Expertos. 18
2.8 Forma en que los usuarios interactan con los Sistemas Expertos. 18
2.9 Sistema Experto vs sistema clsico. 19
CAPTULO 3: REPRESENTACIN DEL CONOCIMIENTO.

3.1 Introduccin. 21
3.2 Definicin de conocimiento 21
3.3 Lgica Proposicional. 23
3.4 Lgica de predicados. 24
3.5 Reglas de produccin. 25
3.6 Redes asociativas. 25
3.7 Estructuras frame. 26
3.8 Representacin orientada a objetos. 28

CAPTULO 4: COMPONENTES DE UN SISTEMA EXPERTO.

4.1 Introduccin. 31
4.2 Base de conocimiento. 31
4.3 Motor de inferencia. 32
4.4 Componentes detallados de un Sistema Experto. 32
4.5 Arquitectura de un Sistema Experto. 33
4.6. Requerimientos para un Sistema Experto. 36
4.7 Metodologas para la construccin de Sistemas Expertos. 38
4.8 Lenguajes utilizados para la construccin de Sistemas Expertos. 40
4.9 Herramientas y shells utilizados en la construccin de
Sistemas Expertos. 44

CAPTULO 5: TAREAS QUE REALIZAN LOS SISTEMAS EXPERTOS.

5.1 Introduccin. 48
5.2 Interpretacin, diagnstico y monitoreo. 48
5.3 Diseo y seleccin. 49
5.4 Planificacin. 50
5.5 Control. 50
5.6 Reparacin, correccin o terapia. 50
5.7 Simulacin, pronstico o prediccin. 51
 5.8 Instruccin. 51
5.9 Recuperacin de Informacin. 51

CAPTULO 6: INTRODUCCIN DE LOS SISTEMAS EXPERTOS EN LA

EMPRESA.
6.1 Introduccin. 55
6.2 Consideraciones. 56
6.3 Posibilidad de un Sistema Experto. 58
6.4 Justificacin. 59
6.5 Costo-Beneficio. 60

CAPTULO 7: CAMPOS DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS EXPERTOS.

7.1 Introduccin. 64
7.2 Medicina. 64
7.3 Contabilidad. 64
7.4 Planificacin financiera. 65
7.5 Auditoria. 66
7.6 Militar. 68
7.7 Industria. 69
7.8 Electrnica, Informtica y Telecomunicaciones. 69
7.9 Robtica. 69
7.10 Aeronutica. 70

CAPTULO 8: EJEMPLOS DE SISTEMAS EXPERTOS EN EMPRESAS.

8.1 Introduccin. 72
8.2 Sistema Experto DENDRAL. 72
8.3 Sistema Experto MYCIN. 72
8.4 Sistema Experto XCON. 73
8.5 Sistema Experto DIAVAL. 73
 8.6 Sistema Experto ACE. 74
8.7 Sistema Experto KIWI. 74
8.8 Sistema Experto AIDE. 74
8.9 Sistema Experto AFIN. 74
8.10 Sistema Experto ALFEX. 74
8.11 Sistema Experto ANALISYS. 75

CAPTULO 9 FUTURO Y TENDENCIAS DE LOS SISTEMAS EXPERTOS.

9.1 Introduccin. 77
9.2 Inteligencia Artificial Distribuida. 77
9.3 Sistemas Expertos ms grandes. 77
9.4 Reconocimiento del lenguaje natural. 77
9.5 Sistemas Expertos con redes neuronales. 78
9.6 Interfaces Inteligentes. 79
9.7 Visin Artificial. 79
9.8 Sistemas Expertos Evolutivos. 80
9.9 Consecuencias. 82
9.10 Visin critica. 83

CONCLUSIONES. 85

BIBLIOGRAFIA. 86
 INTRODUCCIN
Antes de la aparicin de la computadora, el hombre ya se preguntaba si se le
arrebatara el privilegio de razonar y pensar. En la actualidad existe un campo dentro de la
inteligencia artificial al que se le atribuye esa facultad: el de los Sistemas Expertos. Estos
sistemas permiten la creacin de mquinas que razonan como el hombre, restringindose a
un espacio de conocimientos limitado. En teora pueden razonar siguiendo los pasos que
seguira un experto humano (mdico, analista, empresario, etc.) para resolver un problema
concreto. Este tipo de modelos de conocimiento por ordenador ofrece un extenso campo de
posibilidades en resolucin de problemas y en aprendizaje. Su uso se extender
ampliamente en el futuro, debido a su importante impacto sobre los negocios y la industria.

A partir de la aparicin de las computadoras hasta nuestros das, la gente ha

invertido grandes esfuerzos por tratar de dar una cierta capacidad de decisin a estas
mquinas, incluso un cierto grado de inteligencia.

Estos esfuerzos se han visto reflejados en los Sistemas Expertos, los cuales, en s no
tienen verdadera Inteligencia Artificial; ms bien, es un sistema basado en el conocimiento
que, mediante el buen diseo de su base de informacin y un adecuado motor de inferencias
para manipular dichos datos proporciona una manera de determinar resoluciones finales
dados ciertos criterios.

Los Sistemas Expertos son una herramienta poderosa en el apoyo o gua de los
usuarios en los procesos que tienen una secuencia pasos definida, pero que puede ser
configurable.

El presente trabajo aborda el tema de Sistemas Expertos, debido a que son una
herramienta cuya utilidad ya est comprobada, y que sin embargo, muchas personas
desconocen y otras ms no las aceptan todava. Se desean presentar los aspectos generales
de un Sistema Experto (en adelante SE), sus orgenes, componentes, construccin y
utilizacin primordialmente, con el fin de crear conciencia en las empresas de que los SE
representan una oportunidad innegable de modernizacin y mejoramiento de sus procesos.

A continuacin se presenta de manera general el contenido de la presente

monografa.

En el Captulo 1, Antecedentes y Conceptos Bsicos, se detallan los conceptos

bsicos de Inteligencia Artificial y Sistemas Expertos. Asimismo, se presenta con detalle la
historia de la Inteligencia Artificial, desde la propuesta inicial de Turing sobre la
inteligencia de las mquinas y la propuesta del modelo de la neurona del cerebro humano
por Mc Culloch y Pitts hasta los primeros Sistemas Expertos, que fueron los primeros
resultados de la Inteligencia Artificial con aplicacin en problemas ms cotidianos.

I
 En el Captulo 2, Generalidades de los Sistemas Expertos, se presenta una
descripcin de los Sistemas Expertos, as como tambin se presentan comparaciones entre
diferentes tipos de expertos. El captulo concluye con la mencin de las ventajas y
desventajas de estos tipos de expertos.

En el Captulo 3, Representacin del Conocimiento, se trata de dar una visin de las

diferentes maneras en las que se puede adquirir el conocimiento, y su representacin, como
lo son la lgica preposicional, lgica de predicados, reglas de produccin, redes asociativas,
estructuras frame, representacin orientada a objetos, as como sus ventajas y desventajas.

En el Captulo 4, Componentes de un Sistema Experto, se da una idea de los

componentes que integran un Sistema Experto, as como una descripcin de cada uno de
estos componentes.

El Captulo 5, Tareas que realizan los Sistemas Expertos, es una descripcin de los
procesos en los cuales se utilizan los SE, tales como la interpretacin, el diagnstico, el
diseo, la planificacin, el control, la correccin y la simulacin entre otros.

En el Captulo 6, Introduccin de los Sistemas Expertos en la Empresa, se

abordarn las consideraciones que deben tomarse en cuenta antes de intentar arrancar un
proyecto de implementacin de un Sistema Expertos en el negocio. Muestra un bosquejo
general de las preguntas que los profesionales de Tecnologas de Informacin (TI) deben
hacerse para evaluar la situacin del negocio respecto a este paradigma de solucin de
problemas.

En el Captulo 7, Campos de Aplicacin de los Sistemas Expertos, se muestran una

serie reas en las que los Sistemas Expertos tienen presencia debido a las caractersticas y
necesidades inherentes a ellas.

Por ltimo en el Captulo 8, Ejemplos de Sistemas Expertos en empresas, se hace

una recopilacin de ejemplos de sistemas expertos los cuales han sido desarrollados en las
empresas para agilizar sus procesos y en general aumentar su productividad.

En el capitulo 9, El futuro y la tendencia de los Sistemas Experto, se muestra una

visin general de los sistemas expertos en un futuro, as como las nuevas tcnicas de
Inteligencia Artificial que harn posible estos nuevos proyectos.

II
 JUSTIFICACIN

En todo Mxico, el uso de Sistemas Expertos en empresas es muy pobre. Las

empresas siguen utilizando el viejo paradigma de atencin a los usuarios de manera
presencial (personal, telefnica) o semipresencial (listas de correo). Estos modos de
operacin restringen seriamente la labor analtica del profesional de Tecnologas de
Informacin.

Es por ello, que ste proyecto de investigacin recopila la informacin necesaria

sobre estos sistemas y sus aplicaciones, para incrementar su grado de difusin y una mayor
aceptacin de dentro del sector empresarial.

III
 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un proyecto de investigacin sobre Sistemas Expertos y sus
aplicaciones, tal que permita apoyar la toma de decisiones en la empresa, al momento de
evaluar la factibilidad para la implementacin de un sistema.

IV
 OBJETIVOS
PARTICULARES

Incrementar la difusin de los Sistemas Expertos en el sector empresarial.

Proporcionar una herramienta de investigacin sobre Sistemas Expertos y

aplicaciones al personal de tecnologa de informacin.

V
 DEDICATORIA
A mi asesor.

No hay palabras, gesto u expresin para darte mi enorme gratitud amigo, penosamente escribo esto:
ms vale tarde que nunca, creme que sin tu apoyo, sin tu confianza y sobre todo, sin tu
paciencia, este trabajo no habra sido posible, gracias por tantos consejos, gracias por compartir tu
conocimiento conmigo y con muchos estudiantes. Gracias por tu comprensin en cada situacin y
ms an, gracias por tu incondicional amistad.

A mis profesores.
En mi experiencia de vida me he percatado que hay muy pocas oportunidades en la vida de
convertirse en inmortal, y una de esas pocas oportunidades que existen es, siendo profesor, es la
forma en que los inmortalizamos, yo an recuerdo de forma lucida cada uno de mis profesores, y
donde quiera que estn, reciban un testimonio de gratitud por tanta enseanza, por tanto apoyo, por
sus consejos de vida, gracias por contribuir en nuestra formacin, en especial, gracias a usted Lic.
Laura Salazar Viveros.

VI
 Sistemas Expertos

CAPTULO 1

ANTECEDENTES Y CONCEPTOS BSICOS.

En este capitulo se abordan los antecedentes y conceptos bsicos sobre Inteligencia

Artificial y Sistemas Expertos, as mismo se presenta la historia de la Inteligencia Artificial
desde Turing hasta la creacin de sistemas Expertos.

El objetivo de este capitulo es mostrar un panorama general sobre la Inteligencia

Artificial y los Sistemas Expertos para abordar con mayor claridad los siguientes captulos.

1
 Sistemas Expertos

1.1 Introduccin.
Se sabe que una de las caractersticas de los seres vivos es la inteligencia, que todos
tienen una capacidad o grado distinto de inteligencia, que depende de factores biolgicos,
psicolgicos y de desarrollo mental, pero; que se entiende realmente por Inteligencia.
A continuacin se revisarn algunos conceptos generales sobre inteligencia:

Inteligencia es la aptitud de crear relaciones. Esta creacin puede darse de

manera puramente sensorial, como en la inteligencia animal; tambin puede darse
de manera intelectual, como en el ser humano, que pone en juego el lenguaje y los
conceptos.
Inteligencia, tambin se la puede conceptuar como la habilidad para adquirir,
comprender y aplicar conocimiento; o como la aptitud para recordar, pensar y
razonar.
Inteligencia, podemos tambin decir que es la capacidad para solucionar problemas
lo cual requiere de conocimiento y relaciones.

Como se pude observar, los conceptos de inteligencia son relativos y variables pero en
general estn relacionados a la capacidad de crear relaciones y generar conocimiento para
aplicarlos en la solucin de problemas; est tcitamente demostrado que inteligencia y
conocimiento son conceptos ntimamente ligados.
Finalmente se puede decir que el concepto de inteligencia es variable dependiendo del
tipo de investigador; es decir los conceptos de inteligencia de un psiclogo, un antroplogo,
un abogado u otro profesional pueden ser distintos y vlidos para sus respectivas reas.
1.2 Concepto de Inteligencia Artificial.

No existe una definicin concreta de Inteligencia Artificial, pero la mayora de los

autores coinciden en que es, en esencia, lograr que una mquina tenga inteligencia propia,
es decir: La inteligencia artificial es una de las reas ms fascinantes y con ms retos de
las ciencias de la Computacin ya que ha tomado a la inteligencia como la caracterstica
universalmente aceptada para diferenciar a los humanos de otras criaturas ya sean vivas o
inanimadas, para construir programas o computadoras inteligentes.1

Esta es una definicin es muy completa e interesante, pero no es la nica, para

algunos otros autores, la Inteligencia Artificial es el estudio de cmo hacer que las
computadoras hagan cosas que, en estos momentos, hace mejor el hombre2. Para otros, la
Inteligencia Artificial (IA) es una ciencia que intenta la creacin de programas para
mquinas que imiten el comportamiento y la compresin humana, que sea capaz de
aprender, reconocer y pensar3.

11
DE VILA Ramos, Jorge. Sistemas Expertos.
URL(http://www.lafacu.com/apuntes/informatica/sist_expe/)
De Avila Ramos, Jorge. Sistemas Expertos.
2
CRIADO Briz, Jos Mario. Introduccin a los Sistemas Expertos.
URL(www.ingenieroseninformatica.org/recursos/tutoriales/sist_exp/index.php)
3
actual3 HURTADO Vega, Jos de Jess. Inteligencia Artificial.
URL(http://www.itlp.edu.mx/publica/boletines /inteligencia.html)

2
 Sistemas Expertos

Pero sea cual sea el concepto, la inteligencia artificial est orientada a conseguir que
las mquinas realicen trabajos donde se aplique la inteligencia, el razonamiento y el
conocimiento de un ser humano.

1.3 Historia de la Inteligencia Artificial.

Desde tiempos muy remotos en la historia el hombre ha soado con crear mquinas
con inteligencia propia, muestra de esto pueden ser: el mito del coloso de Rodas entre los
griegos, las estatuas "parlantes" del medioevo, el androide de Von Kempel en que jug al
ajedrez con Napolen, y el "motor analtico" de Charles Babbage que calculaba
logaritmos4; sin embargo estos intentos resultaron infructuosos, hasta 1943 cuando la base
de la Inteligencia Artificial fue asentada, gracias a Warren Mc Culloch y Walter Pitts,
quienes propusieron un modelo de neurona de cerebro humano y animal. Estas neuronas
nerviosas informticas proporcionaron una representacin simblica de la actividad
cerebral. Un tiempo despus, Nobert Wiener tom estas y otras ideas y las elabor dentro
de un mismo campo que se llam Ciberntica, a partir de cual nacera, la Inteligencia
Artificial5.

Un evento que marc en forma definitiva el ingreso de la Inteligencia Artificial en

las Ciencias, fue el congreso en Darthmouth en 1956 en la cual se lleg a la definicin de
las presuposiciones bsicas del ncleo terico de la Inteligencia Artificial:
El reconocimiento de que el pensamiento puede ocurrir fuera del cerebro, es decir, en
mquinas.

La presuposicin de que el pensamiento puede ser comprendido de manera formal y

cientfica.

La presuposicin de que la mejor forma de entenderlo es a travs de computadoras

digitales6.
En la dcada de los 50's, hubo dos corrientes de investigacin tras la propuesta de
Alan Turing sobre la inteligencia de las mquinas en su artculo Maquinaria
Computacional e inteligencia: la primera corriente fue fundada por John Von Neuman,
quien trat de hacer analogas del cerebro humano y construy a partir de esto las
computadoras. As, construy varias mquinas que tomaban como base los conocimientos
que hasta ese entonces existan sobre el cerebro humano, y dise los primeros programas
que se almacenaban en la memoria de una computadora.

La otra corriente fue la que inici Mc Culloch, quien deca que las leyes que
gobiernan al pensamiento deben buscarse entre las reglas que gobiernan a la informacin y
no entre las que gobiernan a la materia. Es decir, que a diferencia de Von Neuman, quien
trataba de imitar las condiciones fsico-qumicas del cerebro, Mc Culloch se centr ms en
la forma en que el cerebro procesa la informacin.

3
 Sistemas Expertos

El trabajo realizado por Mc Culloch, quien se uni a Walter Pitts fue el primer
trabajo de IA, y aport conocimientos sobre la fisiologa bsica y funcionamiento de las
neuronas en el cerebro, el anlisis formal de la lgica proposicional de Russell y Whitehead
y la teora de computacin de Turing. Ambos propusieron un modelo constituido por
neuronas artificiales, en el que cada una de ellas se caracterizaba por estar encendida o
apagada; el encendido se daba como respuesta a la estimulacin producida por una
cantidad suficiente de neuronas vecinas.

Una vez que se sentaron las bases de la IA, los investigadores de dicha ciencia se
mostraron optimistas sobre el futuro de la nueva ciencia que acababa de nacer; algunos de
ellos expresaron diversas predicciones acerca de lo que poda desarrollarse dentro de la IA.
Por ejemplo, Herbert Simon en 1958 predijo que en un lapso de 10 aos una computadora
llegara a ser campeona de ajedrez, y que sera posible realizar mediante la maquina la
demostracin de un nuevo e importante teorema matemtico. Sin embargo, el obstculo que
enfrent la mayora de los proyectos de investigacin en IA consisti en que aquellos
mtodos que demostraban funcionar en uno o dos ejemplos sencillos, fallaban
rotundamente cuando se utilizaban en problemas mas variados o de mayor dificultad8.

Los primeros programas de IA fallan debido a que contaban con poco o ningn
conocimiento de la materia objeto de estudio, un ejemplo de esto es el programa ELIZA de
Weizenbaum, el cual aparentemente poda entablar una conversacin seria sobre cualquier
tema, sin embargo, lo nico que haca este programa era tomar prestadas y manipular las
oraciones que mediante un teclado proporcionaba un ser humano.

Otro problema muy comn en los primeros programas que intentaban simular el
pensamiento humano era la intratabilidad de muchos de los problemas que se estaban
intentando resolver mediante IA. La mayora de los primeros programas de IA se basaban
en la presentacin de las caractersticas bsicas de un problema y se sometan a prueba
diversos pasos, hasta que se llegara a encontrar aquella combinacin de estos que
produjeran la solucin esperada. Sin embargo, si una combinacin sencilla no llegaba a la
solucin del problema a resolver, los primeros programas de IA no eran capaces de probar
con combinaciones ms complejas, por lo que se limitaban a mostrar un mensaje indicando
que el problema no se poda resolver, cuando lo que en verdad suceda era que el programa
no estaba dotado con la suficiente inteligencia para resolver dicho problema.

La naturaleza de la resolucin de problemas durante la primera dcada de la

investigacin de IA resida en un mecanismo de bsqueda de propsito general en el que se
entrelazaban pasos de razonamiento elementales para encontrar as soluciones completas. A
estos procedimientos se les han denominado mtodos dbiles, debido a que la informacin
sobre el dominio con que cuenta es dbil.

El programa DENDRAL de Buchann constituye uno de los primeros ejemplos de

este enfoque. Fue diseado en Stanford, donde Ed Feigenbaum, Bruce Buchanan y Joshua
Lederberg colaboraron en la solucin del problema de inferir una estructura molecular a
partir de la informacin proporcionada por un espectrmetro de masas.

8
RUSSELL, Stuart y Peter Norving. Inteligencia Artificial: Un enfoque moderno.

4
 Sistemas Expertos

El programa se alimentaba con la frmula elemental de la molcula (C6H13NO2).

La primera versin del programa generaba todas las posibles estructuras que
correspondieran a la formula, luego predeca el espectro de masa que se observara en cada
caso, y comparaba estos con el espectro real. As fue como comenzaron los primeros
desarrollos e investigaciones sobre la Inteligencia Artificial.

1.4. Campos de la Inteligencia Artificial.

La Inteligencia Artificial se divide en campos de estudio los cuales se resumen en la

siguiente figura:

SIMULACION SENSORIAL ROBTICA

Odo, vista, tacto, gusto, olfato, etc. Apoyo a trabajos mecnicos y

repetitivos

Inteligencia

Artificial

LENGUAJES NATURALES SISTEMAS EXPERTOS

Comunicacin con computador Apoyo a decisiones

Figura 1.1 reas de estudio e investigacin de la Inteligencia Artificial

Simulacin Sensorial.

rea de la IA que a travs de las computadoras persigue la imitacin de las

capacidades o habilidades sensoriales humanas tales como vista, odo, habla y tacto. Lo
anterior incluye visin computacional, procesamiento de imgenes y reconocimiento de
escenas.

Robtica.

Estudia la imitacin del movimiento humano a travs de robots, los cuales son
creados con el fin de apoyar procesos mecnicos repetitivos que requieren gran precisin.
Algunos procesos pueden ser: pintura y acabados, movimiento de materiales,
reconocimiento de defectos, etc.

5
 Sistemas Expertos

Lenguajes Naturales.

Se enfoca en el diseo y desarrollo de software capaz de aceptar, interpretar y

ejecutar instrucciones dadas por los usuarios en su lenguaje nativo.

Sistemas Expertos, Sistemas basados en conocimientos o Sistemas con base de

conocimientos.

Permiten cargar bases de conocimientos integradas por una serie de reglas de

sentido comn o conocimiento heurstico; es decir conocimiento basados u obtenidos a
travs de la experiencia de un especialista o experto dentro de un dominio especfico del
saber. Una vez cargada esta base de conocimientos mltiples usuarios la pueden usar para
consulta, apoyo a la toma de decisiones, capacitacin, etc.

Redes Neuronales.

rea de la Inteligencia Artificial que trata de simular el comportamiento biloggico

de las neuronas del cerebro humano en la resolucin de problemas. Principalmente, se usa
en el campo de los pronsticos.

Algoritmos genticos.

Algoritmos basados en principios de GENETICA como herencia, mejoramiento de

especies los cuales tratan de encontrar soluciones mejores a los problemas.

Con todo lo anterior, los campos diversos de la IA pueden comprender:

Aprendizaje:

Captacin automtica de conocimientos.

Razonamiento:

Sistemas basados en conocimientos o sistemas expertos.

Bases de datos inteligentes.
Prueba de teoremas y juegos.
Redes Neuronales.
Algoritmos Genticos.

Percepcin:

Comprensin de lenguaje natural.

Interpretacin de escenas visuales (Visin por computadora).

Locomocin y Manipulacin:

Realizar procesos mecnicos y tareas manuales (Robtica).

6
 Sistemas Expertos

Algunas de las tareas que estos sistemas realizan en el campo de la IA son:

Tareas generales:

Percepcin: Visin, Fonemas.

Lenguaje Natural: Comprensin, generacin y traduccin.
Razonamiento de sentido comn.
Control de robots.

Tareas formales:

Juegos: Ajedrez, Damas.

Matemticas: Geometra, Lgica, Clculo Integral.

Tareas expertas:

Ingeniera: Diseo, Localizacin de fallas, Planeamiento.

Anlisis Cientfico.
Diagnstico Mdico.
Anlisis Financiero.

1.5 Los Sistemas Expertos:

Se puede decir que los Sistemas Expertos son el primer resultado operacional de la
Inteligencia artificial, pues logran resolver problemas a travs del conocimiento y
raciocinio de igual forma que lo hace el experto humano.

Un Sistema Experto (SE), es bsicamente un programa de computadora basado en

conocimientos y raciocinio que lleva a cabo tareas que generalmente slo realiza un experto
humano9; es decir, es un programa que imita el comportamiento humano en el sentido de
que utiliza la informacin que le es proporcionada para poder dar una opinin sobre un
tema en especial. Otros autores lo definen como sigue: un Sistema Experto es un programa
de computadora interactivo que contiene la experiencia, conocimiento y habilidad propios
de una persona o grupos de personas especialistas en un rea particular del conocimiento
humano, de manera que permitan resolver problemas especficos de se rea de manera
inteligente y satisfactoria10. La tarea principal de un SE es tratar de aconsejar al usuario11.

Los usuarios que introducen la informacin al SE son en realidad los expertos

humanos, y tratan a su vez de estructurar los conocimientos que poseen para ponerlos
entonces a disposicin del sistema. Los SE son tiles para resolver problemas que se basan
en conocimiento.

Las caractersticas principales de este tipo de problemas, segn algunos autores, son:

Utilizan normas o estructuras que contengan conocimientos y experiencias de

expertos especializados.
Se obtienen conclusiones a travs de deducciones lgicas.
Contienen datos ambiguos.
7
 Sistemas Expertos

Contienen datos afectados por factores de probabilidad.

Con base en lo anterior, algunos investigadores de IA sealan que un SE debe cumplir

con las siguientes caractersticas:

Tener un amplio conocimiento especfico del rea de especializacin.

Aplicar tcnicas de bsqueda.
Tener soporte para Anlisis Heurstico.
Poseer habilidad para inferir nuevos conocimientos ya existentes.
Tener la capacidad de procesar smbolos.
Tener la capacidad para explicar su propio razonamiento14.

1.6 Tipos de Sistemas Expertos.

Hay muchos puntos de vista desde los cuales se pueden clasificar los Sistemas
Expertos. Algunos de ellos son:

Por la forma de almacenar conocimiento: se pueden distinguir sistemas basados

en reglas y sistemas basados en probabilidad. As en el primer caso, el
conocimiento se almacena en forma de hechos y reglas, mientras que el segundo, la
base de conocimientos est constituida por hechos y sus dependencias
probabilsticas; en el primer caso el motor de inferencia opera mediante
encadenamiento de reglas hacia atrs y adelante, mientras que el segundo caso
opera mediante la evaluacin de probabilidades condicionales. Finalmente tambin
hay diferencias en la adquisicin del conocimiento y el mtodo de explicacin. Una
comparacin de ambos casos puede verse en la tabla 1.1

En cuanto a las ventajas e inconvenientes de uno y otro puede mencionarse que en el

caso de los Sistemas Probabilsticos, el motor de inferencia es muy rpido, ya que todas las
implicaciones estn presentes y solo se ha de determinar con que probabilidad se da una
determinada implicacin. En cuanto a los Sistemas basados en Reglas, la principal ventaja
es el hecho de que el mecanismo de explicacin es sencillo, al tener presente el sistema las
reglas que han sido disparadas. Otra ventaja es que nicamente se emplean las reglas
necesarias en cada caso, sin necesidad de evaluar toda una estructura probabilstica.

8
 Sistemas Expertos

Elementos Modelo probabilistico Modelo basado en reglas

Base de conocimiento. Abstracto: Estructura Abstracto: reglas

probabilstica (sucesos
dependientes).
Concreto: Hechos.
Evaluacin de Encadenamiento hacia atrs
Motor de inferencia. probabilidades y hacia delante.
condicionales (Teoremas de
Bayes).
Basado en reglas activas.
Subsistema de explicacin Basado en probabilidades
condicionales.

Adquisicin de Espacio probabilstico Reglas.

conocimiento Parmetros. Factores de certeza.

Subsistema de aprendizaje Cambio en la estructura del Nuevas reglas.

espacio probabilstico. Cambio en los factores de
Cambio en los parmetros. certeza.
Tabla 1.1 Comparacin entre sistemas basados en reglas y sistemas basados en
probabilidad.

Por la naturaleza de la tarea a realizar: as se tiene cuatro posibilidades:

o Diagnostico o Clasificacin: se conocen soluciones y se tratan de

clasificarlas o diagnosticarlas en funcin de una serie de datos. Por ejemplo:
sistema de diagnstico medico.

o Monitorizacin: anlisis del comportamiento de un sistema buscando

posibles fallos, en este caso es importante contemplar la evolucin del
sistema pues no siempre los mismos datos dan lugar a idnticas soluciones.

o Diseo: se busca la construccin de la solucin a un problema, que en

principio es desconocida, a partir de datos y restricciones a satisfacer.

o Prediccin: se estudia el comportamiento de un sistema.

Por la interaccin del usuario:

o Apoyo: el sistema aconseja el usuario, que mantiene la capacidad de una

ltima decisin. Por ejemplo, el diagnostico mdico.

9
 Sistemas Expertos

o Control: el sistema acta directamente sin intervencin humana.

o Critica: Su misin es analizar y criticar decisiones tomadas por el usuario.

Por la limitacin de tiempo para tomar decisiones:

o Tiempo ilimitado: por ejemplo, aquellos que emplean conocimiento casual,

que busca orgenes de un problema que ha ocurrido y cuyo anlisis no
necesita ser inmediato.

o Tiempo limitado (tiempo real): sistemas que necesitan actuar controlando o

monitorizando dispositivos y que han de tomar decisiones inmediatas frente
a los problemas que surjan. Por ejemplo el control de una red de
comunicaciones.

Por la variabilidad temporal del conocimiento:

o Estticos: la base del conocimiento no se altera durante el proceso de

decisin.

o Dinmicos: ocurren cambios en la base de conocimiento durante la toma de

decisiones. Estos cambios pueden ser predecibles o impredecibles y adems
pueden, bien aadir informacin, bien modificar la informacin ya existente.

Por la naturaleza del conocimiento almacenado:

o Basado en experiencia: el conocimiento se basa en experiencias o hechos

ocasionados conocidos por el experto, pero sin que existe una causa clara
para los efectos que se observan.

o Basado en relaciones causa-efecto.

Por la certeza de la informacin:

o Completa o perfecta: se conocen todos los datos y reglas necesarios para la

decisin.

o Imperfecta: que puede ser incompleta (falta informacin para tomar

decisiones), Datos inciertos (o no confirmados), Conocimientos incierto
(reglas no siempre validas), Terminologa ambigua (dobles sentidos, etc.).

10
 Sistemas Expertos

1.7 Desarrollo histrico de los Sistemas Expertos.

Los Sistemas Expertos como tales, surgen a mediados de los aos sesenta; en esos
tiempos, se crea que bastaban unas pocas leyes de razonamiento junto con potentes
computadoras para producir resultados brillantes15. Los primeros investigadores que
desarrollaron programas basados en leyes de razonamiento fueron Alan Newell y Herbert
Simon, quienes desarrollaron el GPS (General Problem Solver).

Este sistema era capaz de resolver problemas como el de las torres de Hanoi y otros
similares, a travs de la criptoaritmtica. Sin embargo, este programa no poda resolver
problemas ms cotidianos y reales, como, por ejemplo, dar un diagnstico mdico.

Entonces algunos investigadores cambiaron el enfoque del problema: ahora se

dedicaban a resolver problemas sobre un rea especfica intentando simular el
razonamiento humano. En vez de dedicarse a computarizar la inteligencia general, se
centraron en dominios de conocimiento muy concretos16. De esta manera nacieron los
Sistemas Expertos.

El primer SE que se aplic a problemas ms reales fue desarrollado en 1965 con el

fin de identificar estructuras qumicas: el programa se llam DENDRAL. Lo que este
Sistema Experto haca, al igual que lo hacan los expertos de entonces, era tomar unas
hiptesis relevantes como soluciones posibles, y someterlas a prueba comparndolas con
los datos17. El nombre DENDRAL significa rbol en griego. Debido a esto, el programa fue
bautizado as porque su principal tarea era buscar en un rbol de posibilidades la estructura
del compuesto.

El siguiente SE que caus gran impacto fue el Mycin, en 1972, pues su aplicacin
era detectar trastornos en la sangre y recetar los medicamentos requeridos. Fue tal el xito
de Mycin que incluso se lleg a utilizar en algunos hospitales 18. Para 1973, se cre
Tieresias, cuya funcin era la de servir de intrprete o interfaz entre los especialistas que
manejaban el Mycin cuando introducan nuevos conocimientos19. Tieresias entraba en
accin cuando Mycin cometa un error en un diagnstico, por la falta de informacin o por
alguna falla en el rbol de desarrollo de teoras, corrigiendo la regla que generaba el
resultado o bien destruyndola.

Para 1980 se implant en la Digital Equipment Corporation (DEC) el primer

Sistema Experto: el XCON. Para esto se tuvieron que dedicar dos aos al desarrollo de este
SE. Y vali la pena para la compaa, pues an cuando en su primer intento al implantarse
en 1979 consigui slo el 20% del 95% de la resolucin de las configuraciones de todas las
computadoras que salieron de DEC, volvi al laboratorio de desarrollo otro ao ms, y a su
regreso le result en un ahorro de 40 millones de dlares a dicha compaa.

11
 Sistemas Expertos

Para los aos comprendidos entre 1980 y 1985 se crearon diversos sistemas
expertos, tales como el DELTA de la General Electric Company, el cual se encargaba de
reparar locomotoras diesel y elctricas, o como Aldo en Disco, que reparaba calderas
hidrostticas giratorias usadas para la eliminacin de bacterias.

En esa misma poca surgen empresas dedicadas a desarrollar Sistemas Expertos, las
cuales que supusieron en conjunto una inversin total de ms de 300 millones de dlares.
Los productos ms importantes que creaban estas nuevas compaas eran las "mquinas
LISP", las cuales consistan en unas computadoras que ejecutaban programas LISP con la
misma rapidez que en una computadora central.

Desgraciadamente para DEC, el SE que antes fuera un gran ahorro dej de ser rentable en
1987, debido a que al actualizarlo llegaron a gastar ms de dos millones de dlares al ao
para darle mantenimiento, por lo que su benefici qued en duda, y por lo tanto fue
descontinuado; algo similar ocurri con DELTA.

A continuacin la Tabla 1.2 presenta de manera resumida los primeros Sistemas

Expertos y sus aplicaciones.

Sistema Fecha Autor Aplicacin

Deduce informacin sobre
DENDRAL 1965 Stanford
estructuras qumicas.
Anlisis matemtico
Macsyma 1965 MIT
complejo.
Interpreta en lenguaje
HearSay 1965 Carnegie - Mellon natural un subconjunto del
idioma.
Diagnstico de
Mycin 1972 Stanford
enfermedades de la sangre.
Herramienta para la
Tieresias 1972 Stanford transformacin de
conocimientos.
Exploracin mineral y
Prospector 1972 Stanford herramientas de
identificacin.
Herramienta para generar
Age 1973 Stanford
Sistemas Expertos.
Herramientas para
OPS5 1974 Carnegie - Mellon desarrollo de Sistemas
Expertos.

12
 Sistemas Expertos

Continuacin de la tabla 1.2

Sistema Fecha Autor Aplicacin

Herramienta de
University of
Caduceus 1975 diagnstico para medicina
Pittsburg
interna.
Herramienta de desarrollo
Rosie 1978 Rand
de Sistemas Expertos.
Configurador de equipos d
R1 1978 Carnegie - Mellon
computacin para DEC.

Tabla 1.2 Primeros Sistemas Expertos y sus aplicaciones.

13
 Sistemas Expertos

CAPTULO 2

GENERALIDADES DE LOS SISTEMAS

EXPERTOS.

En este capitulo se presenta las generalidades de los Sistemas Expertos as como

algunas comparaciones entre diferentes expertos, as como la interaccin de los humanos
con los Sistemas Expertos.

El objetivo de este capitulo es mostrar el grado de desercin entre un sistema

artificial y un sistema natural.

14
 Sistemas Expertos

2.1 Introduccin.

Desde su aparicin, a mediados de 1960, los Sistemas Expertos se han definido

como aquellos programas que se basan en el conocimiento y tratan de imitar el
razonamiento de un experto para resolver un problema de un tpico definido. Su
comportamiento se basa generalmente en reglas, es decir, se basa en conocimientos
previamente definidos, y mediante estos conocimientos, los SE son capaces de tomar
decisiones. Sera ilgico pensar que solo existe una definicin de Sistemas Expertos, ya que
tanto los SE como la propia IA han ido evolucionando a la par a travs de los aos.

2.2 Definicin de Sistema Experto.

En el Congreso Mundial de IA Feigenbaum se defini a los SE como:

Un programa de computador inteligente que usa el conocimiento y

procedimientos de inferencia para resolver problemas que son lo
suficientemente difciles como para requerir la intervencin de un experto
humano para su resolucin.

Sin embargo con los avances conseguidos hasta ahora esta definicin ha cambiado,
actualmente un SE define de la siguiente manera:

Un SE es un sistema informtico que simula los procesos de aprendizaje,

memorizacin, razonamiento, comunicacin y accin de un experto humano
en una determinada rama de la ciencia, suministrando, de esta forma, un
consultor que puede sustituirle con unas ciertas garantas de xito.

Podemos agregar otro concepto actual, dado por la Asociacin Argentina de

Inteligencia Artificial:

Los Sistemas Expertos permiten el desarrollo de otros sistemas que

representan el conocimiento como una serie de reglas. Las distintas
relaciones, conexiones y afinidades sobre un tema pueden ser compiladas en
un Sistema Experto pudiendo incluir relaciones altamente complejas y con
mltiples interacciones.

Las caractersticas mencionadas en las definiciones anteriores le permiten a un

Sistema Experto almacenar datos y conocimiento, sacar conclusiones lgicas, ser capaces
de tomar decisiones, aprender, comunicarse con expertos humanos o con otros Sistemas
Expertos, explicar el razonamiento de su decisin y realizar acciones como consecuencia de
todo lo anterior.

15
 Sistemas Expertos

Un problema se presta a ser resuelto usando un Sistema Experto cuando:

Una solucin del problema tiene una rentabilidad tan alta que justifica el
desarrollo de un sistema, pues las soluciones son necesidades del rea y no
se ha trabajado en otros mtodos para obtenerla.

El problema puede resolverse slo por un conocimiento experto que puede

dar forma a los conocimientos necesarios para resolver el problema, y la
intervencin de experto dar al sistema la experiencia que necesita.

El problema puede resolverse solamente por un conocimiento experto en vez

de usar algoritmos particulares.

Se tiene acceso a un experto que puede dar forma a los conocimientos

necesarios para resolver el problema. La intervencin de este experto dar al
sistema la experiencia que necesita.

El problema puede o no tener una solucin nica. Los Sistemas Expertos

funcionan mejor con problemas que tienen un cierto nmero de soluciones
aceptables.

El problema cambia rpidamente, o bien el conocimiento es el que cambia

rpidamente, o sus soluciones son las que cambian constantemente.

El desarrollo de un Sistema Experto no se considera que est acabado una

vez que funciona este, sino que continan desarrollando y actualizando tanto
el conocimiento del sistema como los mtodos de procesamiento, quedando
reflejados los progresos o modificaciones en el campo, rea o sistema.

2.3 Los expertos humanos.

Un experto humano es una persona que es competente en un rea determinada del

conocimiento o del saber. Un experto humano es alguien que sabe mucho sobre un tema
determinado y que puede dar un consejo adecuado. Esta experiencia slo se adquiere tras
un largo aprendizaje y a base de mucha experiencia. Los expertos humanos tienen las
siguientes caractersticas generales:

Son personas raras, tanto por su escaso nmero como su comportamiento

poco ortodoxo y e incomprensible frente a los problemas con los que se
enfrentan.
Son caros por dos motivos: por su escaso nmero y por necesitar un largo
periodo de aprendizaje.

16
 Sistemas Expertos

No estn siempre disponibles, pues son humanos y cuando se jubilan o

mueren se llevan con ellos todos sus conocimientos. Es por eso que
tradicionalmente estn acompaados de un aprendiz.

Hay expertos que tienen mal carcter, son informales o poco comunicativos,
lo que a veces les hace antipticos.

La forma ms rpida de formar a un experto es mediante el aprendizaje formal o

acadmico (conocimiento profundo) en un principio, y posteriormente un aprendizaje
informal o prctico (conocimiento informal).

2.4 Diferencias entre un experto y un no experto humano.

Experto No experto
Tiempo de Resolucin Pequeo Grande
Eficacia Resolutiva Alta Baja
Organizacin Alta Baja
Estrategias y Tcticas S No
Bsqueda de Soluciones Heurstica No Heurstica
Clculos Aproximados S No

Tabla 2.1 Diferencias entre un experto y un no experto humano.

El uso de heursticas contribuye grandemente a la potencia y flexibilidad de los SE

y tiende a distinguirlos an mas del software tradicional.

2.5 Diferencias entre un Sistema Experto y un programa tradicional.

Sistema Experto Programa Tradicional

Conocimiento En programa e independiente En programa y circuitos
Tipo de datos Simblicos Numricos
Resolucin Heurstica Combinatoria
Def. problema Declarativa Procedimental
Control Independiente. No secuencial Dependiente. Secuencial
Conocimientos Imprecisos Precisos
Modificaciones Frecuentes Raras
Explicaciones S No
Solucin Satisfactoria Optima
Justificacin S No
Resolucin rea limitada Especfico
Comunicacin Independiente En programa
Tabla 2.2 Diferencias entre un Sistema Experto y un Programa Tradicional.

17
 Sistemas Expertos

2.6 Diferencias entre un sistema experto y un experto humano.

Sistema experto Experto humano

Conocimiento Adquirido Adquirido + Innato
Adquisicin del conocimiento Terico Terico + Prctico
Campo nico Mltiples
Explicacin Siempre A veces
Limitacin de capacidad S S, no valuable
Reproducible S, idntico No
Vida Infinita Finita
Tabla 2.3 Diferencias entre un Sistema Experto y un Experto Humano.

2.7 Ventajas de los Sistemas Expertos.

Las ventajas que se presentan a continuacin son en comparacin con los expertos
humanos:

Estn siempre disponibles a cualquier hora del da y de la noche, y de forma

interrumpida.
Mantiene el humor.
Pueden duplicarse (lo que permite tener tantos SE como se necesiten).
Pueden situarse en el mismo lugar donde sean necesarios.
Permiten tener decisiones homogneas efectuadas segn las directrices que se les
fijen.
Son fciles de reprogramar.
Pueden perdurar y crecer en el tiempo de forma indefinida.
Pueden ser consultados por personas u otros sistemas informticos.30

2.8 Forma en que los usuarios interactan con los Sistemas Expertos.

El usuario de un Sistema Experto puede estar operando en cualquiera de los

siguientes modos:

Verificador. El usuario intenta comprobar la validez del desempeo del sistema.

Tutor. El usuario da informacin adicional al sistema o modifica el conocimiento que ya

est presente en el sistema.

Alumno. El usuario busca rpidamente desarrollar pericia personal relacionada con el rea
especfica mediante la recuperacin de conocimientos organizados y condensados del
sistema.

18
 Sistemas Expertos

Cliente. El usuario aplica la pericia del sistema a tareas especficas reales.

El reconocimiento de las caracterizaciones anteriores contrasta con la percepcin de

un simple papel (el cliente) de los sistemas tradicionales de software.

2.9 Sistema Experto vs. Sistema Clsico.

La siguiente tabla compara las caractersticas de ambos tipos de sistemas.

Sistema Clsico Sistema Experto

Conocimiento y procesamiento Base de conocimiento separada del
combinados en un programa mecanismo de procesamiento
No contiene errores Puede contener errores
No da explicaciones, los datos slo se usan Una parte del sistema experto consiste en
o escriben el mdulo de explicacin
Los cambios son tediosos Los cambios en las reglas son fciles
El sistema puede funcionar con pocas
El sistema slo opera completo
reglas
Se ejecuta paso a paso La ejecucin usa heursticas y lgica
Necesita informacin completa para operar Puede operar con informacin incompleta
Representa y usa datos Representa y usa conocimiento
Tabla 2.4 Comparativa entre un Sistema Clsico y un Sistema Experto

19
 Sistemas Expertos

CAPTULO 3

REPRESENTACIN DEL CONOCIMIENTO.

Este capitulo aborda un panorama de las distintas formas mediante las cuales se
puede adquirir el conocimiento as como sus representacin, ya que esto es sumamente
importante en la programacin de Sistemas Expertos.

El objetivo del presente capitulo es presentar las formar probadas y que han dado
resultados en la fase de adquisicin de conocimiento, ya que es importante mencionar que
esta es una de las fases ms complejas en la fabricacin de estos sistemas.

20
 Sistemas Expertos

3.1 Introduccin.

En Ciencias de la Informacin, se acostumbra a definir un continuo

progresivamente complejo, integrado por los datos, la informacin, el conocimiento y la
sabidura. As, se define al conocimiento como el conjunto organizado de datos e
informacin destinados a resolver un determinado problema.

La ciencia obtiene conocimiento siguiendo un mtodo denominado mtodo

cientfico o mtodo experimental, y al conocimiento as obtenido se lo denomina
conocimiento cientfico.

Sin embargo, el concepto de conocimiento es ms general que el de conocimiento

cientfico. Es as que las creencias religiosas constituyen un tipo especial de conocimiento,
diferente del cientfico, aunque s es fuente de conocimiento. Segn Platn, el conocimiento
se caracteriza por ser necesariamente verdadero (episteme). De otro modo, la mera creencia
y opinin (ignorante de la realidad de las cosas) quedan relegadas al mbito de lo probable y
lo aparente.

Una certeza que el da de maana probara ser falsa, en verdad nunca habra sido
conocimiento. Y en efecto, esta vinculacin entre conocimiento-verdad-necesidad forma
parte de toda pretensin de conocimiento ora filosfico, ora cientfico, en el pensamiento
occidental.

En general, para que una creencia constituya conocimiento cientfico no basta con
que sea vlida y consistente lgicamente, pues ello no implica de suyo su verdad. As por
ejemplo, tngase un sistema lgico deductivo consistente y vlido. Niguese la totalidad de
las premisas del sistema, y se obtendr un sistema igualmente consistente y vlido, slo que
contradictorio al sistema previo. De tal manera, validez no garantiza verdad. Para que una
teora deba ser considerada como verdadera, deben existir, desde el punto de vista de la
ciencia, pruebas que la apoyen. Es decir, debe poder demostrarse su verosimilitud
empleando el mtodo cientfico, tambin conocido como mtodo experimental.

Ello sin embargo se ve seriamente complicado si se introducen interrogantes

relativas a la suficiencia de dicho mtodo, como por ejemplo, la transparencia de los hechos
(existen los hechos puros o ms bien interpretaciones?), la factibilidad de la pretensin de
objetividad y neutralidad valrica (es posible la comprensin de la realidad desde un punto
de vista neutro, tal como fuera el de un dios, o estamos condenados a perspectivas?), etc.

3.2 Definicin de conocimiento.

El conocimiento es la comprensin adquirida, implica aprendizaje, concienciacin y

familiaridad con una o ms materias; el conocimiento se compone de ideas, conceptos,
hechos y figuras, teoras, procedimientos y relaciones entre ellos, y formas de aplicar los
procedimientos a la resolucin prctica de problemas.
El conocimiento que ha de funcionar en un SE es el conocimiento heurstico; el
conocimiento heurstico es aquel conocimiento que ayuda a las personas o computadoras a
aprender, es el uso de los conocimientos empricos. Las reglas de pensamiento, los trucos,
21
 Sistemas Expertos

los procedimientos o cualquier tipo de informacin que nos ayuda en la resolucin de

problemas.

La representacin del conocimiento es un esquema o dispositivo utilizado para

capturar los elementos esenciales del dominio de un problema. Una representacin
manipulable es aquella que facilita la computacin. En representaciones manipulables, la
informacin es accesible a otras entidades que usan la representacin como parte de un
cmputo.

Debido a la variedad de formas que el conocimiento puede asumir, los problemas

involucrados en el desarrollo de una representacin del conocimiento son complejos,
interrelacionados y dependientes del objetivo. En trminos generales, el conocimiento debe
estar representado de tal forma que:

Capture generalizaciones.

Pueda ser comprendido por todas las personas que vayan a proporcionarlo y
procesarlo.

Pueda ser fcilmente modificado.

Pueda ser utilizado en diversas situaciones an cuando no sea totalmente exacto o

completo.

Pueda ser utilizado para reducir el rango de posibilidades que usualmente debera
considerarse para buscar soluciones.

El conocimiento declarativo puede ser representado con modelos relacionales y

esquemas basados en lgica. Los modelos relacionales pueden representar el conocimiento
en forma de rboles, grafos o redes semnticas. Los esquemas de representacin lgica
incluyen el uso de lgica proposicional y lgica de predicados.

Los modelos procedimentales y sus esquemas de representacin almacenan

conocimiento en la forma de cmo hacer las cosas. Pueden estar caracterizados por
gramticas formales, usualmente implantadas por sistemas o lenguajes procedimentales y
sistemas basados en reglas (sistemas de produccin).

En forma natural, el ser humano representa el conocimiento simblicamente: imgenes,

lenguaje hablado y lenguaje escrito. Adicionalmente, ha desarrollado otros sistemas de
representacin del conocimiento: literal, numrico, estadstico, estocstico, lgico.

La ingeniera cognoscitiva ha adaptado diversos sistemas de representacin del

conocimiento que, implantados en un computador, se aproximan mucho a los modelos
elaborados por la psicologa cognoscitiva para el cerebro humano. Tradicionalmente la
representacin del conocimiento conlleva el uso de marcos (frames), redes semnticas,
clculo de predicados o sistemas de produccin35. Sin embargo, existen otros sistemas para
la representacin del conocimiento. Entre los principales sistemas se tienen:

22
 Sistemas Expertos

Lgica Simblica Formal:

Lgica proposicional.

Lgica de predicados.

Reglas de produccin.

Formas Estructuradas:

Redes asociativas.

Estructuras frame.

Representacin orientada a objetos.

3.3 Lgica Proposicional.

La lgica proposicional es la ms antigua y simple de las formas de lgica.

Utilizando una representacin primitiva del lenguaje, permite representar y manipular
aserciones sobre el mundo que nos rodea. La lgica proposicional permite el razonamiento
a travs de un mecanismo que primero evala sentencias simples y luego sentencias
complejas, formadas mediante el uso de conectivos proposicionales, por ejemplo Y (AND),
O (OR).

Este mecanismo determina la veracidad de una sentencia compleja, analizando los

valores de veracidad asignados a las sentencias simples que la conforman.

La lgica proposicional permite la asignacin de un valor verdadero o falso para la

sentencia completa, pero no tiene la facilidad de analizar las palabras individuales que
componen la sentencia.

La principal debilidad de la lgica proposicional es su limitada habilidad para

expresar conocimiento.

3.4 Lgica de Predicados.

Existen varias sentencias complejas que pierden mucho de su significado cuando se
les representa en lgica proposicional. Por esto se desarroll una forma lgica ms general,
capaz de representar todos los detalles expresados en las sentencias, esta es la lgica de
predicados.

La lgica de predicados est basada en la idea de que las sentencias realmente

expresan relaciones entre objetos, as como tambin cualidades y atributos de tales objetos.
Los objetos pueden ser personas, objetos fsicos, o conceptos. Tales cualidades, relaciones
o atributos, se denominan predicados. Los objetos se conocen como argumentos o trminos
del predicado.

Al igual que las proposiciones, los predicados tienen un valor de veracidad, pero a
23
 Sistemas Expertos

diferencia de las proposiciones, su valor de veracidad, depende de sus trminos. Es decir,

un predicado puede ser verdadero para un conjunto de trminos, pero falso para otro.

3.4.1. Ventajas y desventajas de la lgica de predicados.

A continuacin se presentan algunos aspectos caractersticos de la lgica de predicados
y su implementacin computacional, el lenguaje de programacin PROLOG:

Manejo de incertidumbre. Una de las mayores desventajas de la lgica de

predicados es que slo dispone de dos niveles de veracidad: verdadero y falso. Esto
se debe a que la deduccin siempre garantiza que la inferencia es absolutamente
verdadera. Sin embargo, en la vida real no todo es blanco y negro. En cierta forma el
PROLOG ha logrado mitigar esta desventaja, permitiendo la inclusin de factores de
certeza.

Razonamiento monotnico. La lgica de predicados al ser un formalismo de

razonamiento montono, no resulta muy adecuada para ciertos dominios del mundo
real, en los cuales las verdades pueden cambiar con el paso del tiempo. PROLOG
compensa esta deficiencia proporcionando un mecanismo para remover los hechos
de la base de datos. Por ejemplo, en TURBO PROLOG se tiene la clusula
RETRACTALL.

Programacin declarativa. La lgica de predicados, tal como est diseada en

PROLOG, es un lenguaje de programacin declarativo, en donde el programador
slo necesita preocuparse del conocimiento expresado en trminos del operador de
implicacin y los axiomas. El mecanismo deductivo de la lgica de predicados llega
a una respuesta (si esto es factible), utilizando un proceso exhaustivo de unificacin y
bsqueda. A pesar de que la bsqueda exhaustiva puede ser apropiada en muchos
problemas, tambin puede introducir ineficiencias durante la ejecucin. Para lograr un
cierto control en el proceso de bsqueda, PROLOG ofrece la operacin de corte,
CUT. Cuando no se utiliza el CUT, PROLOG se convierte en un lenguaje
puramente declarativo.

3.5 Reglas de Produccin.

La Representacin del conocimiento en forma de reglas de produccin fue

propuesta por Post en 1943. La regla es la forma ms comn de representar el
conocimiento, debido a su gran sencillez y a que es la formulacin ms inmediata del
principio de causalidad. Una regla consta de un conjunto de acciones o efectos (una o ms)
que son ciertas cuando se cumplen un conjunto de condiciones o causas. La potencia de una
regla est en funcin de la lgica que admita en las expresiones de las condiciones y de las
conclusiones.

La conclusin se suele referir a la creacin de un nuevo hecho vlido, o la

incorporacin de una nueva caracterstica a un hecho, mientras que la accin suele referirse
a la transformacin de un hecho.

3.5.1. Ventajas y desventajas de las reglas de produccin.

Las ventajas que representan las reglas de produccin son su carcter declarativo, su
24
 Sistemas Expertos

sencillez, su uniformidad - que permite la representacin de conocimiento como de meta-

conocimiento -, su independencia - que permite la supresin o inclusin sin que se vea
afectado el resto de la base de conocimientos - y su modularidad al ser fcilmente
agrupables.

La principal desventaja que presentan las reglas de produccin, es la dificultad de

establecer relaciones, para lo cual hay que recurrir al uso de meta reglas, lo que produce el
crecimiento muy rpido del nmero de reglas, lo que hace lento el proceso de inferencia y
conduce a la introduccin repeticiones y lo que es peor, contradicciones.

3.6 Redes Asociativas.

Las redes semnticas o redes asociativas, fueron originalmente desarrolladas para
representar el significado o semntica de oraciones en ingls, en trminos de objetos y
relaciones. Actualmente, el trmino redes asociativas ya no slo se usa para representar
relaciones semnticas, sino tambin para representar asociaciones fsicas o causales entre
varios conceptos u objetos.

Las redes asociativas se caracterizan por representar el conocimiento en forma grfica.

Agrupan una porcin de conocimiento en dos partes: objetos y relaciones entre objetos. Los
objetos se denominan tambin nodos (elementos del conocimiento) y las relaciones entre
nodos se denominan enlaces o arcos. Cada nodo y cada enlace en una red semntica, deben
estar asociados con objetos descriptivos.

Estas redes son muy apropiadas para representar conocimiento de naturaleza

jerrquica. Su concepcin se basa en la asociacin de conocimientos que realiza la memoria
humana. Las principales aplicaciones son: comprensin de lenguaje natural, bases de datos
deductivas, visin por computadora y sistemas de aprendizaje.

3.6.1. Ventajas y desventajas de las Redes Asociativas.

Las redes asociativas tienen dos ventajas sobre los sistemas basados en reglas y sobre
los sistemas basados en lgica:

Permiten la declaracin de importantes asociaciones, en forma explcita.

Debido a que los nodos relacionados estn directamente conectados, y no se expresan

las relaciones en una gran base de datos, el tiempo que toma el proceso de bsqueda
por hechos particulares puede ser significativamente reducido.

Entre las desventajas de las redes asociativas, se pueden mencionar:

No existe una interpretacin normalizada para el conocimiento expresado por la red.

La interpretacin de la red depende exclusivamente de los programas que
manipulan la misma.

La dificultad de interpretacin a menudo puede derivar en inferencias invlidas del

conocimiento contenido en la red.

La exploracin de una red asociativa puede derivar en una explosin combinatoria del
25
 Sistemas Expertos

nmero de relaciones que deben ser examinadas para comprobar una relacin.

3.7 Estructuras frame.

Una plantilla (frame) es una estructura de datos apropiada para representar una
situacin estereotpica. Las plantillas organizan el conocimiento en objetos y eventos que
resultan apropiados para situaciones especficas. La evidencia psicolgica sugiere que la
gente utiliza grandes plantillas para codificar el conocimiento de experiencias pasadas, o
conocimiento acerca de cosas que se encuentran comnmente, para analizar y explicar una
situacin nueva en su cotidiana actividad cognoscitiva.

Una plantilla representa un objeto o situacin describiendo la coleccin de atributos que

posee. Cada plantilla est formada por un nombre y por una serie de campos de
informacin o ranuras (slots). Cada ranura puede contener uno o ms enlaces (facets). Cada
enlace tiene un valor asociado. Varios enlaces pueden ser definidos para cada ranura, por
ejemplo:
Rango. El conjunto de posibles valores para la ranura.

Valor. El valor de la ranura.

Default. El valor a ser asumido si no se especifica alguno.

Adems los enlaces pueden ser procedimientos que residen en la base de datos y estn
aguardando para ser utilizados cuando se les necesite. Entre los ms comunes se pueden
mencionar:
Si-Necesitado. Procedimiento(s) para determinar el valor actual de una ranura.

Si-Agregado. Procedimiento(s) a ejecutarse cuando un valor es especificado para

una ranura.

Si-Modificado. Procedimiento(s) a ejecutarse si el valor de una ranura es cambiado.

A estos procedimientos tambin se los denomina demons y representan un concepto

poderoso en las plantillas, esto es, la habilidad de combinar conocimiento procedimental
dentro de la estructura de conocimiento declarativo de la plantilla. Esto sugiere que una
plantilla puede ser un medio poderoso de representacin del conocimiento, especialmente si
se la incorpora en una red de plantillas.

3.7.1. Ventajas y desventajas de los frames.

Las ventajas que se pueden establecer para los sistemas basados en plantillas son las
siguientes:

Facilidad de proceso guiado por las expectativas. Un sistema basado en

plantillas, mediante los demons es capaz de especificar acciones que deben
tener lugar cuando ciertas condiciones se han cumplido durante el
procesamiento de la informacin.

El conocimiento que posee un sistema basado en plantillas es

significativamente ms estructurado y organizado que el conocimiento
26
 Sistemas Expertos

dentro de una red asociativa.

Las plantillas pueden ser estructuradas de tal forma que sean capaces de
determinar su propia aplicabilidad en determinadas situaciones. En el caso
de que una plantilla en particular no sea aplicable, puede sugerir otras
plantillas que pueden ser apropiadas para la situacin.

Se puede fcilmente almacenar en las ranuras valores dinmicos de

variables, durante la ejecucin de un sistema basado en conocimiento. Esto
puede ser particularmente til para aplicaciones de simulacin,
planeamiento, diagnstico de problemas o interfaces para bases de datos.

Las principales desventajas que se pueden establecer para la representacin del

conocimiento mediante plantillas, son:

Dificultad de representar objetos que se alejen considerablemente de estereotipos.

No tiene la posibilidad de acomodarse a situaciones u objetos nuevos.

Dificultad para describir conocimiento heurstico que es mucho ms fcilmente

representado mediante reglas.

3.8 Representacin orientada a objetos.

Los objetos, son similares a las plantillas. Ambos sirven para agrupar conocimiento
asociado, soportan herencia, abstraccin y el concepto de procedimientos agregados. La
diferencia radica en lo siguiente:

1. En las plantillas, a los programas y a los datos se los trata como dos entidades
relacionadas separadas. En cambio en los objetos se crea una fuerte unidad entre los
procedimientos (mtodos) y los datos.

2. Los demons de las plantillas sirven slo para computar valores para las diversas ranuras
o para mantener la integridad de la base de conocimientos cada vez que una accin de
alguna plantilla, afecta a otra. En cambio, los mtodos utilizados por los objetos son
ms universales ya que proporcionan cualquier tipo general de computacin requerida y
adems soportan encapsulamiento y polimorfismo.

Un objeto es definido como una coleccin de informacin que representa una entidad
del mundo real y una descripcin de cmo debe ser manipulada esta informacin, esto es,
los mtodos. Es decir, un objeto tiene un nombre, una caracterizacin de clase, varios
atributos distintivos y un conjunto de operaciones. La relacin entre los objetos viene
definida por los mensajes. Cuando un objeto recibe un mensaje vlido, responde con una
accin apropiada, retornando un resultado.

3.8.1 Ventajas y desventajas de la representacin orientada a objetos.

Los objetos, como forma de representacin del conocimiento ofrecen las siguientes
ventajas:
27
 Sistemas Expertos

Poder de abstraccin.

Encapsulamiento o capacidad de esconder informacin.

Herencia, es decir pueden recibir caractersticas de sus ancestros.

Polimorfismo, que permite crear una interfaz comn para todos los diversos objetos
utilizados dentro del dominio.

Posibilidad de reutilizacin del cdigo.

Mayor facilidad para poder trabajar eficientemente con sistemas grandes.

Las desventajas son similares a las que se indicaron para las plantillas:

Dificultades para manejar objetos que se alejan demasiado de la norma.

Dificultades para manejar situaciones que han sido encontradas previamente.

28
 Sistemas Expertos

CAPTULO 4

COMPONENTES DE UN SISTEMA EXPERTO.

Este capitulo muestra una idea de los componentes que constituyen un Sistema
Experto, una explicacin de cada uno de estos componentes as como algunas de las
metodologas utilizadas para la creacin de Sistemas Expertos.

Este capitulo tiene como objetivo principal dar a conocer los componentes de un
Sistema Experto, destacando el grado de importancia que tiene seguir una metodologa para
el proceso de desarrollo de Sistemas Expertos.

29
 Sistemas Expertos

4.1 Introduccin.
Los Sistemas Expertos, como ya se ha mencionado, son sistemas diferentes a los
tradicionales, ya que estos son basados en conocimiento y por tal razn la arquitectura y
funcionalidad es diferente, incluso la fabricacin de estos es mucho ms complicada y
laboriosa que los sistemas algortmicos tradicionales.

La arquitectura de un Sistema Experto est constituida por dos componentes

principales de cualquier Sistema Experto son una Base de conocimientos y un Programa
de inferencia, o tambin llamado Motor de inferencias.
4.2 Base de conocimiento.

1. La base de conocimientos del Sistema Experto con respecto a un tema especfico

para el que se disea el sistema. Este conocimiento se codifica segn una notacin
especfica que incluye reglas, predicados, redes semnticas y objetos.

2. Las bases de conocimiento (KB: Knowledge Base) pertenecen a una etapa muy
posterior. Surgieron a partir de la investigacin en IA como respuesta a las
necesidades que las aplicaciones de esta disciplina planteaban. Las bases de
conocimiento son la evolucin lgica de los sistemas de bases de datos
tradicionales, en un intento de plasmar no ya cantidades ingentes de datos, sino
elementos de conocimiento (normalmente en forma de hechos y reglas) as como la
manera en que estos elementos han de ser utilizados.

Tambin se les trata de dotar de conocimiento sobre s mismas, es decir, una KB ha de

"saber lo que sabe". Por ejemplo, ante una consulta determinada, una base de datos
acceder a los datos almacenados en ella y dar una respuesta afirmativa o negativa,
independientemente de que tenga o no la informacin relevante; en cambio, una KB
respondera "s", "no" o "no lo s", en el caso de carecer de todos los datos pertinentes a la
consulta.

Se dice que una base de datos almacena nicamente hechos, que son un reflejo de
universo, llamado Universo de Discurso (UoD) determinado. Las funciones que el gestor de
base de datos se limita a facilitar son, fundamentalmente, las de edicin y consulta de los
datos. Una base de conocimiento, por otra parte, puede almacenar, adems de hechos, un
conjunto de reglas que se sirven de esos hechos para obtener informacin que no se
encuentra almacenada de forma explcita. El tipo de base de conocimiento al que se dota de
una considerable capacidad de deduccin a partir de la informacin que contiene se
denomina sistema experto.

Ambos sistemas de informacin cuentan con sus correspondientes gestores para

simplificar al administrador las tareas comunes de mantenimiento: el sistema gestor de
bases de datos (DBMS: Database Management System) y el sistema gestor de bases de
conocimiento (KBMS: Knowledge Base Management System).

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 Sistemas Expertos

Tambin encontramos diferencias sustanciales en este aspecto. Bsicamente los DBMSs

actuales se encuentran perfectamente estandarizados, ofreciendo un nmero de
caractersticas y metodologas comunes que posibilitan la comunicacin entre diversos
tipos y productos comerciales. La comercializacin de los KBMSs es prcticamente
anecdtica, y los esfuerzos en cuanto a su estandarizacin se estn produciendo en estos
momentos, en lo que se ha dado en denominar KIF (Knowledge Interchange Format)
(Genesereth & Fikes 1992).

4.3 Motor de inferencia.

El motor de inferencia, que es el que combina los hechos y las preguntas

particulares, utilizando la base de conocimiento, seleccionando los datos y pasos
apropiados para presentar los resultados.

4.4 Componentes detallados de un Sistema Experto.

Esta definicin de las partes de un Sistema Experto es muy general, ahora se

presenta una serie de componentes ms detallados de un SE:

4.4.1 Subsistema de control de coherencia.

Este componente previene la entrada de informacin incoherente en la base de

conocimiento. Es un componente muy necesario, a pesar de ser un componente reciente.

4.4.2 Subsistema de adquisicin de conocimiento.

Se encarga de controlar si el flujo de nuevo conocimiento a la base de datos es

redundante. Slo almacena la informacin que es nueva para la base de datos.

4.4.3 Motor de inferencia.

Este componente es bsico para un Sistema Experto; se encarga de obtener

conclusiones comenzando desde el conocimiento abstracto hasta el conocimiento concreto.
Si el conocimiento inicial es muy poco, y el sistema no puede obtener ninguna conclusin,
se utilizar el subsistema de demanda de informacin.

4.4.4. Subsistema de demanda de informacin.

Completa el conocimiento necesario y reanuda el proceso de inferencia hasta

obtener alguna conclusin vlida. El usuario puede indicar la informacin necesaria en este
proceso ayudado de una interfase de usuario (la cual facilita la comunicacin entre el
Sistema Experto y el usuario).

4.4.5. Subsistema de incertidumbre.

Se encarga de almacenar la informacin de tipo incierto y propaga la incertidumbre

asociada a esta informacin.

31
 Sistemas Expertos

4.4.6 Subsistema de ejecucin de tareas.

Permite realizar acciones al Sistema Experto basadas en el motor de inferencia.

4.4.7 Subsistema de explicacin.

Este componente entra en ejecucin cuando el usuario solicita una explicacin de

las conclusiones obtenidas por el SE. Esto se facilita mediante el uso de una interfase.

4.5. Arquitectura de un Sistema Experto.

No existe una estructura de sistema experto comn. Sin embargo, la mayora de los
sistemas expertos tienen unos componentes bsicos: base de conocimientos, motor de
inferencia, base de datos e interfaz con el usuario. Muchos tienen, adems, un mdulo de
explicacin y un mdulo de adquisicin del conocimiento. La figura 4.1 muestra la
estructura de un sistema experto ideal.

Figura 4.1 Estructura de un Sistema Experto.

La base de conocimientos contiene el conocimiento especializado extrado del

experto en el dominio. Es decir, contiene conocimiento general sobre el dominio en el que
se trabaja. El mtodo ms comn para representar el conocimiento es mediante reglas de
produccin. El dominio de conocimiento representado se divide, pues, en pequeas
fracciones de conocimiento o reglas.

Una caracterstica muy importante es que la base de conocimientos es independiente

del mecanismo de inferencia que se utiliza para resolver los problemas. De esta forma,
cuando los conocimientos almacenados se han quedado obsoletos, o cuando se dispone de
nuevos conocimientos, es relativamente fcil aadir reglas nuevas, eliminar las antiguas o
corregir errores en las existentes. No es necesario reprogramar todo el Sistema Experto.

32
 Sistemas Expertos

Las reglas suelen almacenarse en alguna secuencia jerrquica lgica, pero esto no es
estrictamente necesario. Se pueden tener en cualquier secuencia y el motor de inferencia las
usar en el orden adecuado que necesite para resolver un problema.

La base de datos o base de hechos es una parte de la memoria la computadora que se

utiliza para almacenar los datos recibidos inicialmente para la resolucin de un problema.
Contiene conocimiento sobre el caso concreto en que se trabaja. Tambin se registrarn en
ella las conclusiones intermedias y los datos generados en el proceso de inferencia. Al
memorizar todos los resultados intermedios, conserva el vestigio de los razonamientos
efectuados; por lo tanto, se puede utilizar explicar las deducciones y el comportamiento del
sistema.

El motor de inferencias es un programa que controla el proceso de razonamiento que

seguir el Sistema Experto. Utilizando los datos que se le suministran, recorre la base de
conocimientos para alcanzar una solucin. La estrategia de control puede ser de
encadenamiento progresivo o de encadenamiento regresivo. En el primer caso se comienza
con los hechos disponibles en la base de datos, y se buscan reglas que satisfagan esos datos,
es decir, reglas que verifiquen la parte SI. Normalmente, el sistema sigue los siguientes
pasos:

Evaluar las condiciones de todas las reglas respecto a la base de datos, identificando
el conjunto de reglas que se pueden aplicar (aquellas que satisfacen su parte
condicin).
Si no se puede aplicar ninguna regla, se termina sin xito; en caso contrario se elige
cualquiera de las reglas aplicables y se ejecuta su parte accin (esto ltimo genera
nuevos hechos que se aaden a la base de datos).
Si se llega al objetivo, se ha resuelto el problema; en caso contrario, se vuelve al
paso 1

A este enfoque se le llama tambin guiado por datos, porque es el estado de la base de
datos el que identifica las reglas que se pueden aplicar. Cuando se utiliza este mtodo, el
usuario comenzar introduciendo datos del problema en la base de datos del sistema.

Al encadenamiento regresivo se le suele llamar guiado por objetivos, ya que, el sistema

comenzar por el objetivo (parte accin de las reglas) y operar retrocediendo para ver
cmo se deduce ese objetivo partiendo de los datos. Esto se produce directamente o a travs
de conclusiones intermedias o subobjetivos. Lo que se intenta es probar una hiptesis a
partir de los hechos contenidos en la base de datos y de los obtenidos en el proceso de
inferencia.

En la mayora de los Sistemas Expertos se utiliza el encadenamiento regresivo. Este

enfoque tiene la ventaja de que el sistema va a considerar nicamente las reglas que
interesan al problema en cuestin. El usuario comenzar declarando una expresin E y el
objetivo del sistema ser establecer la verdad de esa expresin.

33
 Sistemas Expertos

Para ello se pueden seguir los siguientes pasos:

1. Obtener las reglas relevantes, buscando la expresin E en la parte accin (stas
sern las que puedan establecer la verdad de E)

2. Si no se encuentran reglas para aplicar, entonces no se tienen datos suficientes para

resolver el problema; se termina sin xito o se piden al usuario ms datos.

3. Si hay reglas para aplicar, se elige una y se verifica su parte condicin C con
respecto a la base de datos.

4. Si C es verdadera en la base de datos, se establece la veracidad de la expresin E y

se resuelve el problema.

5. Si C es falsa, se descarta la regla en curso y se selecciona otra regla.

6. Si C es desconocida en la base de datos (es decir, no es verdadera ni falsa), se le

considera como sub-objetivo y se vuelve al paso 1 (C ser ahora la expresin E).

Existen tambin enfoques mixtos en los que se combinan los mtodos guiados por datos
con los guiados por objetivos.

La interfaz de usuario permite que el usuario pueda describir el problema al Sistema

Experto. Interpreta sus preguntas, los comandos y la informacin ofrecida. A la inversa,
formula la informacin generada por el sistema incluyendo respuestas a las preguntas,
explicaciones y justificaciones. Es decir, posibilita que la respuesta proporcionada por el
sistema sea inteligible para el interesado. Tambin puede solicitar ms informacin al SE si
le es necesaria. En algunos sistemas se utilizan tcnicas de tratamiento del lenguaje natural
para mejorar la comunicacin entre el usuario y el SE.

La mayora de los sistemas expertos contienen un mdulo de explicacin, diseado

para aclarar al usuario la lnea de razonamiento seguida en el proceso de inferencia. Si el
usuario pregunta al sistema cmo ha alcanzado una conclusin, ste le presentar la
secuencia completa de reglas usada. Esta posibilidad de explicacin es especialmente
valiosa cuando se tiene la necesidad de tomar decisiones importantes amparndose en el
consejo del SE. Adems, de esta forma, y con el tiempo suficiente, los usuarios pueden
convertirse en especialistas en la materia, al asimilar el proceso de razonamiento seguido
por el sistema. El subsistema de explicacin tambin puede usarse para depurar el SE
durante su desarrollo.

El mdulo de adquisicin del conocimiento permite que se puedan aadir, eliminar

o modificar elementos de conocimiento (en la mayora de los casos reglas) en el SE. Si el
entorno es dinmico, entonces este componente es muy necesario, puesto que el sistema
funcionar correctamente slo si se mantiene actualizado su conocimiento. El mdulo de
adquisicin permite efectuar ese mantenimiento, anotando en la base de conocimientos los
cambios que se producen.

34
 Sistemas Expertos

4.6. Requerimientos para un Sistema Experto.

La construccin de un SE no es una tarea sencilla, debido a que involucra mucha
participacin de distintas personas, cada una de las cuales aportar algo para que el SE a
desarrollar sea robusto y fcil de usar y mantener. Adems se deben hacer varias elecciones
en cuanto al desarrollo del Sistema Experto.

La primera decisin consiste en determinar si se comenzar el SE desde cero o se

utilizar un shell - que es un SE sin la base de conocimientos -. Si se opta por usar el shell
se debe elegir el que ms se adecue al objetivo del SE que se desea construir, ya que existen
diversos shells de Sistemas Expertos encaminados hacia distintos objetivos.

Si por el contrario se opta por comenzar desde cero, se deber entonces determinar
qu metodologa utilizar, es decir, determinar la gua para el desarrollo del SE, cmo se
implementar la base de conocimientos y el motor de inferencia, principalmente; y como
complemento se debe elegir el lenguaje que se va a utilizar para el proyecto.

Para desarrollar un SE primero se debe conocer el equipo de gente necesario,

despus los mtodos que utiliza ese equipo de gente y por ultimo cmo prueban y
construyen prototipos de software para terminar en el sistema final.

Las personas que componen un grupo o un equipo, como en todos los mbitos
deben cumplir ciertas caractersticas y cada uno de ellos dentro del equipo desarrolla un
papel distinto. A continuacin se detalla cada componente del equipo dentro del desarrollo
y cul es la funcin de cada uno.

4.6.1 El experto.
La funcin del experto es la de poner sus conocimientos especializados a
disposicin del Sistema Experto.

4.6.2 El ingeniero del conocimiento.

Es el ingeniero que plantea las preguntas al experto, estructura sus conocimientos y los
implementa en la base de conocimientos. Entre sus principales funciones destacan:

Responsable de la fase de adquisicin del conocimiento

Participe de las fases de Modelizacin de conocimiento y evaluacin

4.6.3 El usuario.

El usuario aporta sus deseos y sus ideas, determinando especialmente el escenario

en el que debe aplicarse el Sistema Experto.

En el desarrollo de un Sistema Experto, el ingeniero del conocimiento y el experto

trabajan muy unidos. El primer paso consiste en elaborar los problemas que deben ser

35
 Sistemas Expertos

resueltos por el sistema. Precisamente en la primera fase de un proyecto es de vital

importancia determinar correctamente el mbito estrechamente delimitado de trabajo.

Aqu se incluye ya el usuario posterior, o un representante del grupo de usuarios.

Para la aceptacin, y en consecuencia para el xito, es de vital y suma importancia tener en
cuenta los deseos y las ideas del usuario.

Una vez delimitado el dominio, se alimenta el sistema con los conocimientos del
experto. El experto debe comprobar constantemente que su conocimiento haya sido
transmitido de la forma ms conveniente. El ingeniero del conocimiento es responsable de
una implementacin correcta, pero no de la exactitud del conocimiento. La responsabilidad
de esta exactitud recae en el experto.

De ser posible, el experto deber tener comprensin para los problemas que depara
el procesamiento de datos. Ello facilitar mucho el trabajo. Adems, no debe ignorarse
nunca al usuario durante el desarrollo, para que al final se disponga de un sistema que le sea
de mxima utilidad.

La estricta separacin entre usuario, experto e ingeniero del conocimiento no deber

estar siempre presente. Pueden surgir situaciones en las que el experto puede ser tambin el
usuario. Este es el caso, cuando exista un tema muy complejo cuyas relaciones e
interacciones deben ser determinadas una y otra vez con un gran consumo de tiempo. De
esta forma el experto puede ahorrarse trabajos repetitivos.

La separacin entre experto e ingeniero del conocimiento permanece, por regla

general, inalterada.

4.6.4 Construccin de las principales partes de un SE.

Como ya se mencion, los principales componentes de un SE son la base de
conocimiento y el motor de inferencia. La metodologa tradicional se enfoca principalmente
a la construccin de dichos componentes.

La base de conocimiento.

La base de conocimiento es una base de datos que posee una informacin y unas
reglas especficas sobre una materia o tema determinado. En la metodologa tradicional, la
base de conocimiento se conforma de objetos y atributos. Un objeto es una conclusin que
es definida por sus atributos relacionados; y un atributo es una caracterstica o cualidad
especfica que ayuda a definir un objeto.

La base de conocimiento se puede ver como una lista de objetos con sus reglas y
atributos asociados. En el sentido ms simple, la regla que se aplica para un atributo
determina si un objeto tiene o no tiene determinado atributo. Por lo que un objeto se
define usando una lista de atributos que el objeto posea o no.

36
 Sistemas Expertos

El motor de inferencia.
Para construir un motor de inferencia, existen tres mtodos bsicos: encadenamiento
hacia adelante, encadenamiento hacia atrs y reglas de produccin.

Mtodo de encadenamiento hacia delante.

A este mtodo se le llama conducido por datos, porque el motor de inferencia utiliza
la informacin que el usuario le proporciona para moverse a travs de una red de
operadores AND y operadores OR hasta que encuentra un punto terminal que es el objeto.
Si el motor de inferencia no puede encontrar un objeto que cumpla con los requisitos, el SE
pide ms informacin. Los atributos que definen al objeto crean un camino que conduce al
mismo objeto: la nica forma de alcanzar dicho objeto es satisfacer todas sus reglas. En
resumen el sistema de encadenamiento hacia delante construye un rbol desde las hojas
hasta la raz.

Mtodo de encadenamiento hacia atrs.

Este mtodo es el contrario al mtodo anterior. Un motor de inferencia de

encadenamiento hacia atrs comienza con una hiptesis (objeto) y pide informacin para
confirmarlo o negarlo. A este mtodo se le llama conducido por objetos porque el SE
empieza con un objeto e intenta verificarlo. En resumen, el encadenamiento hacia atrs
poda un rbol, lo cual es lo contrario al mtodo anterior, en el cual se construye un rbol.

Mtodo de reglas de produccin.

Este mtodo es una mejora al mtodo de encadenamiento hacia atrs. La teora

operativa general es que el sistema pide como informacin aquella que elimine la mayor
incertidumbre posible. El problema que existe con este mtodo est en su dificultad para
llevarse a cabo, primeramente debido a que la base de conocimiento a menudo es tan
grande que el nmero de combinaciones que el sistema puede soportar se rebasa fcilmente,
por lo tanto, el sistema no puede determinar exactamente qu informacin eliminar una
mayor incertidumbre. En segundo lugar, los sistemas de reglas de produccin requieren que
la base de conocimientos contenga no slo la informacin objeto - atributo, sino adems un
valor cuantificador, lo que hace aun ms difcil la construccin de la base de
conocimientos.

4.7 Metodologas para la construccin de Sistemas Expertos.

4.7.1 Metodologa de Prototipos.

En el desarrollo de Sistemas Expertos se nos plantean dos importantes riesgos:

No existen implementaciones similares que puedan servir de orientacin al

encargado del desarrollo en casi la totalidad de los casos.
En muchos puntos, los requisitos necesarios estn esbozados con muy poca
precisin.

37
 Sistemas Expertos

El diseo y la especificacin requieren una temprana determinacin de la interfaz

del software y de la funcionalidad de los componentes. Durante el desarrollo, resulta
apropiado empezar con implementaciones tipo test para encontrar el camino hacia una
solucin definitiva y para hacerlas coincidir con las necesidades del usuario.

Un mtodo efectivo es la implementacin de un prototipo de Sistema Experto que

permita llevar a cabo las funciones ms importantes de ste, aunque con un esfuerzo de
desarrollo considerablemente inferior al de una implementacin convencional. Este
proceder se define bajo el nombre de `Rapid Prototyping'. Para Sistemas Expertos, el
`Rapid Prototyping' es el procedimiento ms adecuado, pues posibilita una rpida reaccin
a los deseos en constante cambio tanto por parte de los expertos como parte del usuario.55

4.7.2 Metodologa Orientada a Objetos.

La programacin orientada a objetos (OOP en adelante) es un tipo de programacin

que provee una manera de modularizar programas estableciendo reas de memoria
particionadas para datos y procedimientos, que pueden ser usadas como plantillas para
crear copias de tales mdulos conforme se requieran.

Cada rea de memoria a la que se refiere en el prrafo anterior es conocida como

clase, mientras que las copias creadas a partir de la clase son llamadas objetos. La OOP
tiene varias propiedades, entre los cuales destacan:

Abstraccin. Permite enfocarse en la solucin general del problema, sin

preocuparse de los detalles.

Encapsulacin. Es el concepto de que un objeto debera tener separada su interfaz

de su implementacin. Es decir, un objeto es visto como una caja negra.

Polimorfismo. Significa que un objeto se puede comportar de diversas maneras,

dependiendo del contexto en el que se encuentre.

Herencia. Significa que se pueden crear clases que hereden el comportamiento de

una o ms clases padre; y que adems aadan su propio comportamiento.

El concepto de encapsulacin evita que se pueda modificar el estado interno de un

objeto por el cdigo cliente que lo utiliza, es decir solamente el cdigo mismo del objeto
puede modificar el estado interno del mismo. Esto se puede aprovechar en la construccin
de SE creando clases que correspondan a los componentes de un SE.

Por lo tanto si se utiliza la metodologa orientada a objetos a la construccin de SE,

se debe crear una clase que contenga el cdigo referente a la base de conocimiento.

38
 Sistemas Expertos

Si dicha base de conocimiento es un conjunto de objetos con sus propiedades,

entonces dicha clase ser una clase contenedor de objetos de otra clase, los cuales
contendrn el nombre del objeto y una lista de atributos.

De manera similar, el motor de inferencia se implementa como una clase, la cual

contiene encapsulada toda la lgica que hace que funcione el SE, es decir si se implementa
usando encadenamiento hacia adelante, encadenamiento hacia atrs o reglas de produccin,
dicha implementacin estar contenida dentro de la clase.

Esta metodologa tiene diversas ventajas, entre las cuales destaca el hecho que
cualquier modificacin o mantenimiento que se le quiera realizar a un determinado
componente no afectar al otro y viceversa. Tello propone crear especializaciones o
jerarquas de clases (usando herencia) que incluyan mtodos que permitan a los objetos
modificarse a s mismos, logrando con esto que un SE aprenda por s mismo, modificando
su base de conocimiento sin modificar los dems componentes. Otra ventaja de la OOP es
que mediante la herencia, las clases hijas heredarn el comportamiento de las clases padres,
evitando con esto, tener que incluir cdigo redundante en las especializaciones.

4.8 Lenguajes utilizados para la construccin de Sistemas Expertos.

4.8.1 LISP.

LISP, acrnimo de lenguaje de Procesamiento de Listas, fue inventado por John

McCarthy y su equipo en la Universidad de Stanford a finales de 1950. Originalmente fue
creado como un modelo computacional de procesos matemticos, reflejando el rigor de las
propias matemticas.

LISP actualmente est diseado para manejar smbolos matemticos (variables), por
lo que es utilizado perfectamente para la investigacin en IA, donde un smbolo puede
representar cualquier cosa. LISP tiene dos caractersticas principales que lo hacen sobresalir
de entre los dems lenguajes para IA; primero, es altamente flexible, es decir, es posible
escribir un programa LISP para producir cualquier comportamiento deseable de la
computadora; segundo, es indefinidamente extensible, lo que significa que si como
programador siente que a LISP le falta alguna caracterstica, puede escribir un programa
LISP que provea dicha caracterstica y hacer que ese programa forme parte de su LISP
personal.

LISP utiliza un ciclo llamado leer - evaluar - imprimir. Cuando el programador

teclea algo en LISP, el lenguaje toma lo que se ha tecleado, intenta responder de cualquier
forma y despus despliega dicha respuesta en la pantalla. El trmino en LISP usado para
ver lo que se ha tecleado es leer; el trmino usado para tratar de responder de cualquier
forma es evaluar; y el trmino usado para desplegar la respuesta en la pantalla es
imprimir. Si hubiera una persona en vez de una mquina en frente del programador,
diramos que dicha persona estara escuchando, comprendiendo y respondiendo al
programador.

39
 Sistemas Expertos

LISP utiliza los siguientes conceptos caractersticos:

Listas y tomos. La estructura ms importante es la lista. Los tomos pueden

subordinarse a cualidades.

La Funcin. Cada funcin LISP y cada programa LISP tienen estructura de lista.
Los programas no pueden distinguirse sintcticamente de los datos. LISP ofrece sus
propias funciones bsicas.

Forma de Trabajo. LISP es un lenguaje funcional. Ofrece la posibilidad de realizar

definiciones recursivas de funciones. La unin de procedimientos se realiza de
forma dinmica, es decir en plena ejecucin, no como en otros lenguajes de
programacin. El sistema realiza automticamente una gestin dinmica de
memoria.

Los tomos son nmeros, cadenas de caracteres o smbolos. Un smbolo puede

tener varios valores, al igual que una variable en otros lenguajes de programacin,
como por ejemplo un nmero, o tambin puede ser el nombre de una funcin, o
incluso ambos. Adems a un smbolo se le pueden subordinar cualidades, que
adems del valor del smbolo, contienen informacin adicional. Estas cualidades
tambin reciben el nombre de atributos.

Un componente importante de un sistema LISP es la gestin dinmica de la memoria.

El sistema administrar el espacio en la memoria para las listas en constante modificacin,
sin que el usuario lo deba solicitar. Libera los espacios de memoria que ya no son
necesarios y los pone a disposicin de usos posteriores. La necesidad de este proceso se
deriva de la estructura bsica de LISP, las listas, que se modifican de forma dinmica e
ilimitada.

Adems un sistema LISP abarca bastante ms que el solo intrprete del lenguaje LISP.
Consta de algunos cmodos mdulos que ofrecen ayuda en el desarrollo y control del
progreso en programas, como son el Editor, el File-System y el Trace. Por supuesto estos
mdulos slo estn en versiones de LISP que contengan la conocida interfaz grfica IDE
(entorno de desarrollo integrado) tpica de los modernos lenguajes visuales.

Como se ha descrito antes, la estructura ms importante en LISP es la lista por lo que,

para los que no lo conocen se plantear un pequeo ejemplo:
(A (B C) D) es una lista con tres elementos
A tomo
( B C ) lista de tomos B y C
D tomo
Tambin est permitida una lista vaca, "( )" " NIL", que significa lo mismo.

Con esta estructura podemos configurar estructuras de cualquier complejidad, tan grandes
como queramos.

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 Sistemas Expertos

Los tomos son nmeros, cadenas de caracteres o smbolos. Un smbolo puede tener
varios valores, al igual que una variable en otros lenguajes de programacin, como por
ejemplo un nmero, o tambin puede ser el nombre de una funcin, o incluso ambos.
Adems a un smbolo pueden subordinarse cualidades, que adems del valor del smbolo,
contienen informacin adicional. Estas cualidades tambin reciben el nombre de atributos.

Para los ms interesados en el funcionamiento de este lenguaje, voy a explicar

brevemente alguna caracterstica de cmo esta implementado LISP, y de cmo "funciona
por dentro".

Componentes de un sistema LISP.

Un componente importante de un sistema LISP es la gestin dinmica de la

memoria. El sistema administrar el espacio en la memoria para las listas en constante
modificacin, sin que el usuario lo deba solicitar. Libera los espacios de memoria que ya no
son necesarios y los pone a disposicin de usos posteriores. La necesidad de este proceso se
deriva de la estructura bsica de LISP, las listas, que se modifican de forma dinmica e
ilimitada.

Adems un sistema LISP abarca bastante ms que el solo intrprete del lenguaje
LISP. Consta de algunos cmodos mdulos que ofrecen ayuda en el desarrollo y control del
progreso en programas, como son el Editor, el File-System y el Trace. Por supuesto estos
mdulos slo estn en versiones de LISP que contengan la conocida interfaz grfica IDE
tpica de los modernos lenguajes visuales. (IDE = entorno de desarrollo integrado).

4.8.2 CLIPS.

CLIPS es otra herramienta para el desarrollo de SE que ofrece un entorno completo

para su construccin basado en reglas y objetos. CLIPS est siendo utilizado por numerosos
usuarios como la NASA (que es su creadora), muchas universidades y empresas. CLIPS
viene de (C Language Integrated Production System) y como su nombre indica uno de los
objetivos que buscaban sus creadores era la fcil integracin con programas en C. As, al
darle una portabilidad con programas en lenguaje C, las universidades que lo usan pueden
trasladar fcilmente sus aplicaciones al entorno del agente.

4.8.3 Prolog.

Prolog es un lenguaje de programacin que se centra alrededor de un conjunto

pequeo de mecanismos, incluyendo reconocimiento de patrones, estructuras de datos
basadas en rboles y bactraking (retroceso) automtico. Este conjunto pequeo constituye
una estructura de programacin sorprendentemente poderosa y flexible. Prolog es ideal para
resolver problemas que involucren objetos - en particular objetos estructurados - y
relaciones entre ellos. Por ejemplo, un ejercicio muy sencillo en Prolog es expresar
relaciones espaciales, de la forma: la esfera azul detrs de la verde.

41
 Sistemas Expertos

Prolog naci en Europa, y fue implementado primeramente para dar soporte al

Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Prolog trabajaba (y sigue hacindolo hasta
nuestros das) esencialmente con la lgica matemtica. 62 Bratko completa el comentario
afirmando que Prolog naci de una idea de programacin lgica que emergi a principios
de 1970, para usar la lgica como un lenguaje de programacin.

Prolog tiene cierto vigor hbrido en el sentido de que contiene caractersticas

declarativas de la lgica computacional matemtica y algunos aspectos procedurales de la
programacin convencional. En vez de escribir un procedimiento con una secuencia de
pasos, un programador Prolog escribe un conjunto declarativo de reglas y hechos con sus
respectivas relaciones. Debido a esto, los diagramas de flujos y las tcnicas convencionales
de programacin no aplican en Prolog.

Walker afirma que nios de 10 aos de edad encuentran a Prolog como un lenguaje
sencillo de aprender. Pero los programadores profesionales con muchos aos de experiencia
a menudo lo encuentran revuelto y confuso. Lo revuelto de Prolog es su simplicidad y que
no tiene las caractersticas ms comunes de los lenguajes procedurales.
Entre tales caractersticas con las que no cuenta Prolog se encuentran:

Sentencias de asignacin.

Sentencias goto.

Sentencias if - then - else.

Ciclos do, ciclos for y ciclos while.

Sin embargo, Prolog compensa tales caractersticas con las siguientes, las cuales lo hacen
un lenguaje poderoso para la representacin del conocimiento:
Predicados que expresan relaciones entre entidades.

Un mtodo para definir predicados mediante reglas de asercin y hechos.

Un mtodo para hacer preguntas para comenzar cmputos.

Un procedimiento de bsqueda hacia atrs para evaluar metas.

Estructura de datos que pueden simular registros estilo Pascal o listas estilo Lisp.

Un reconocedor de patrones que construye y analiza las estructuras de datos.

Un conjunto de predicados preconstruidos para aritmtica, entrada y salida y

servicios de sistemas.

42
 Sistemas Expertos

4.8.4 Smalltalk.

Smalltalk fue el primer lenguaje de programacin que fue diseado para basarse
exclusivamente en objetos. Fue originalmente inventado por Alan Kay en Xerox PARC en
1972, pero mucha gente le ha hecho importantes contribuciones al diseo del lenguaje. Este
lenguaje se ha convertido en una opcin muy popular en diversos campos como los
videojuegos y la Inteligencia Artificial.

Virtualmente todo lo que existe en un sistema Smalltalk es una instancia de una

clase particular de objeto y generalmente puede haber tantas instancias como se deseen.
Esto significa que se pueden tener cualquier nmero de instancias de cualquier
caracterstica del sistema activas al mismo tiempo.

4.8.5 C y C++.

C es uno de los lenguajes de programacin ms populares en uso. Proporciona un

esqueleto estructurado sin lmites para la creatividad del programador; una de las ventajas
de C sobre otros lenguajes usados para investigacin en IA es que es un lenguaje
estructurado y adems, si su aplicacin no requiere usar la tcnica Backtracking ni los
recursos de una base de datos, estos no se convierten en un peso extra que debe soportar la
aplicacin.

No hay una sola tcnica de IA que no pueda ser desarrollada en un lenguaje

procedimental como lo es C. De hecho, el desarrollo de ciertas rutinas es en verdad ms
claro en C que un lenguaje de IA.

En cuanto a C++ se puede decir que es una extensin orientada a objetos de C, la

cual permite utilizar la metodologa orientada a objetos para la creacin de diversos
sistemas y programas, incluso los de IA.

4.9 Herramientas y shells utilizados en la construccin de SE.

Inicialmente cada SE que se creaba se construa a partir de un lenguaje de IA tal

como LISP. Pero despus de que muchos SE se construyeron as, quedo claro que estos
sistemas estaban construidos como un conjunto de representaciones declarativas (reglas)
combinado con un intrprete de estas representaciones; tambin quedo claro que era posible
separar el intrprete del conocimiento especfico del dominio y por lo tanto se podan crear
sistemas que podan ser usados para construir nuevos SE agregando simplemente
conocimiento correspondiente al dominio del nuevo problema.

As nacieron los shells los cuales sirven como base para muchos SE, ya que
proporcionan mucha flexibilidad en representacin del conocimiento y razonamiento, as
como adquisicin de conocimiento.

43
 Sistemas Expertos

A continuacin se mencionan algunos de los principales shells de SE, que como ya

se mencion, son SE sin su base de conocimiento, es decir, se pueden utilizar de forma
genrica para cualquier tema.

4.9.1 Gold Works II.

Esta herramienta de programacin creada por Gold Hill Computers Inc. se ejecuta
bajo LISP y utiliza la metodologa orientada a objetos. Este programa corre en
computadoras IBM compatibles, Macintosh y estaciones de trabajo Sun.

Las caractersticas que realzan a este programa incluyen una herramienta dinmica
de grficos que permite la creacin de imgenes activas as como tambin permite
desarrollar interactivamente interfaces grficas dinmicas sin tener que escribir ni una lnea
de cdigo; tambin se incluyen visores orientados a grficos para marcos, reglas y
afirmaciones (aserciones). Se integra fcilmente con C.

4.9.2 ART.

ART es una herramienta que tiene un nmero de caractersticas poderosas para el

desarrollo de SE, por ejemplo, permite la construccin de varios escenarios o mundo
hipotticos, los cules pueden ser explorados automticamente para determinar su
deseabilidad. De esta forma varios escenarios alternos pueden ser explorados para probar
un plan estratgico dado con un conjunto de sentencias dado.

La caracterstica de esquema es otro aspecto de este programa el cual provee una

representacin orientada a objetos para sistemas que solucionan problemas basados en
conocimientos.

4.9.3 LOOPS.

LOOPS fue desarrollado en el Xerox PARC en 1983. Una de las ideas centrales en
el diseo del ambiente LOOPS es proveer un sistema de programacin de IA que pueda
soportar una estructura de mltiples paradigmas que permitan tantas opciones de entre
paradigmas de programacin como sea posible. La versin actual soporta cuatro
paradigmas de programacin principales: el paradigma orientado a objetos, el paradigma
basado en reglas, el paradigma orientado a accesos y el paradigma procedural normal.
Como cualquier otro sistema de programacin orientado a objetos, LOOPS permite la
creacin de jerarquas de clases e instancias de dichas clases.

4.9.4 KEE.

KEE, acrnimo de Ambiente de Ingeniera del Conocimiento, de IntelliCorp es una

de las herramientas de desarrollo orientados a objetos de SE ms avanzada en la actualidad.
Hoy en da tiene un considerable uso en esfuerzos mayores de desarrollo tanto en el sector
comercial como en el gobierno.

44
 Sistemas Expertos

Las funciones en KEE se implementan como extensiones de LISP, de manera que

todo el vocabulario del lenguaje LISP puede usarse en conjuncin con las funciones
predefinidas. El sistema entero esta construido en una estructura de objetos, que en el
ambiente son llamados unidades.

4.9.5 Humble.

Humble es un Shell orientado a objetos para SE escrito en Smalltalk que combina

reglas con encadenamiento hacia delante y hacia atrs con representacin de objetos, paso
de mensajes y uso de objetos. Las reglas de sintaxis usadas en Humble son una versin
modificada de la sintaxis de Smalltalk. A diferencia de la mayora de los shells, Humble
tiene la capacidad de construir bloques if - then - else.

La caracterstica principal de Humble es que las reglas operan sobre entidades. Las
entidades son un importante tipo de objeto que tiene una representacin especfica. En las
aplicaciones las entidades se categorizan en un nmero de tipos diferentes los cules son
definidos por el desarrollador o por el Ingeniero de conocimientos.

4.9.6 EMYCIN.

EMYCIN es acrnimo de Empty MYCIN (MYCIN vaco); este shell fue creado a
partir de MYCIN, uno de los SE ms exitosos en la poca de los setentas. Se construy con
el fin de que fuera usado para otros fines, adems del diagnstico de enfermedades en la
sangre (objetivo para el cual fue creado). Este shell utiliza un lenguaje, llamado ARL, el
cual es una notacin de Algol y provee facilidades para monitorear el comportamiento de
reglas. Sin embargo es difcil distinguir diferentes tipos de conocimiento (no se puede hacer
diferencia entre conocimiento de control y conocimiento a cerca de los valores esperados
de los parmetros), por lo que el agregar una nueva regla tambin se vuelve un proceso
complicado.

45
 Sistemas Expertos

CAPTULO 5

TAREAS QUE REALIZAN LOS SISTEMAS

EXPERTOS.

En este capitulo se muestra una explicacin de los procesos en los cuales es ideal la
aplicacin de los Sistemas Expertos, como interpretacin, anlisis, diagnostico, diseo,
planificacin por mencionar algunos.

El objetivo de este captulo es mostrar el impacto que tiene los Sistemas Expertos en
algunas tareas complejas y de lato riesgo.

46
 Sistemas Expertos

5.1 Introduccin.

Los Sistemas Expertos, ofrecen grandes posibilidades y sus aplicaciones son de gran
utilidad en temas tan variados que pueden ir desde la medicina hasta la enseanza pasando
por el CAD. En las empresas, los Sistemas Expertos empiezan a tener cada vez mayor auge,
hasta el punto de ir suponiendo un punto de referencia importante en la toma de decisiones
para la junta directiva. En realidad, incluso se podra decir que el lmite de las aplicaciones
objeto de los Sistemas Expertos est en la imaginacin humana, siendo siempre de utilidad
all donde se necesite un experto.

Segn la clase de problemas hacia los que estn orientados, podemos clasificar los
Sistemas Expertos en diversos tipos entre los que cabe destacar diagnosis, pronstico,
planificacin, reparacin e instruccin; vamos a ver algunas de las aplicaciones existentes
(o en periodo de desarrollo) para cada uno de los campos citados.

5.2 Interpretacin, diagnstico y monitoreo.

La interpretacin consiste en encontrar el significado de los datos de entrada

obtenidos por sensores o introducidos por el usuario.

Con frecuencia aparecen datos contradictorios, incompletos o inexactos, por lo que

hay que dotar al SE de conocimiento para resolver un problema de este tipo, y que de todas
formas llegue a una resolucin. Existen dos tipos de interpretacin:

Anlisis: La interpretacin de datos se obtiene mediante la separacin o distincin

de las partes que forman los datos.
Sntesis: La interpretacin de los datos se obtiene mediante la combinacin de los
mismos.

El diagnstico consiste en identificar las causas internas que provocan un problema,

avera o disfuncin a partir de una serie de datos o sntomas que son consecuencia de la
misma y que son observables.

Los SE en diagnstico encuentran mltiples dificultades a la hora de realizar su tarea

como son las siguientes:

Manifestaciones Nuevas. Es decir, sntomas que no se haban observado con

anterioridad.

Causas Nuevas.

Manifestaciones debidas a varias causas.

Datos Inaccesibles, caros o de obtencin peligrosa.

47
 Sistemas Expertos

Relaciones no biyectivas entre los datos y las causas.

Fallos o averas de aparicin intermitente.

Existencia de varios fallos simultneos o en cadena

La monitorizacin es un caso particular de la interpretacin, y consiste en la

comparacin continua de los valores de las seales o datos de entrada y unos valores que
actan como criterios de normalidad o estndares.

En el campo del mantenimiento predictivo los Sistemas Expertos se utilizan

fundamentalmente como herramientas de diagnstico. Se trata de que el programa pueda
determinar en cada momento el estado de funcionamiento de sistemas complejos,
anticipndose a los posibles incidentes que pudieran acontecer. As, usando un modelo
computacional del razonamiento de un experto humano, proporciona los mismos resultados
que alcanzara dicho experto.

5.3 Diseo y seleccin.

El diseo se puede concebir de distintas formas:

El diseo en ingeniera es el uso de principios cientficos, informacin tcnica e

imaginacin en la definicin de una estructura mecnica, mquina o sistema que
ejecute funciones especficas con el mximo de economa y eficiencia.
El diseo industrial busca rectificar las omisiones de la ingeniera, es un intento
consiente de traer forma y orden visual a la ingeniera de hardware donde la
tecnologa no provee estas caractersticas.
Diseo es el proceso de especificar una descripcin de un artefacto que satisface
varias caractersticas desde un nmero de fuentes de conocimiento.

Los SE en diseo ven este proceso como un problema de bsqueda de una solucin
ptima o adecuada. Las soluciones alternas pueden ser conocidas de antemano (problemas
de derivacin) o se pueden generar automticamente (problemas de formulacin).

Los SE prueban distintos diseos para verificar cules de ellos cumplen los
requerimientos solicitados por el usuario, sta tcnica es llamada generacin y prueba,
por lo tanto estos SE son llamados de seleccin. En reas de aplicacin, la prueba se
termina cuando se encuentra la primera solucin; sin embargo, existen problemas ms
complejos en los que el objetivo es encontrar la solucin ms ptima.

La utilidad de los programas basados en conocimientos aplicados a la ciencia y a la

ingeniera no se limita al anlisis sofisticado, muchos programas recientes han empezado a
trabajar en la sntesis.

48
 Sistemas Expertos

Existen programas que disean dispositivos simples y despus buscan

oportunidades de reduccin de costos o de reduccin de componentes.

5.4 Planificacin.
La planificacin es la realizacin de planes o secuencias de acciones y es un caso particular
de la simulacin. Est compuesto por un simulador y un sistema de control. El efecto final
es la ordenacin de un conjunto de acciones con el fin de conseguir un objetivo global
(costo mnimo, tiempo mnimo, etc).

Los problemas que presentan la planificacin mediante SE son los siguientes:

Existen consecuencias no previsibles, de forma que hay que explorar y explicar

varios planes.
Existen muchas consideraciones que deben ser valoradas o incluirles un factor
de peso.
Suelen existir interacciones entre planes de sub-objetivos diversos, por lo que
deben elegirse soluciones de compromiso.
Trabajo frecuente con incertidumbre, pues la mayora de los datos con los que se
trabaja son ms o menos probables pero no seguros.
Es necesario hacer uso de fuentes diversas tales como bases de datos.

5.5 Control.
Un sistema de control participa en la realizacin de las tareas de interpretacin,
diagnstico y reparacin de forma secuencial. Con ello se consigue conducir o guiar un
proceso o sistema.

Los sistemas de control son complejos debido al nmero de funciones que deben
manejar y el gran nmero de factores que deben considerar; esta complejidad creciente es
otra de las razones que apuntan al uso del conocimiento, y por tanto de los SE.

Cabe aclarar que los sistemas de control pueden ser en lazo abierto, si en el mismo
la realimentacin o el paso de un proceso a otro lo realiza el operador, o en lazo cerrado si
no tiene que intervenir el operador en ninguna parte del mismo.

5.6 Reparacin, correccin o terapia.

La reparacin, correccin, terapia o tratamiento consiste en la proposicin de las
acciones correctoras necesarias para la resolucin de un problema.

Los SE en reparacin tienen que cumplir diversos objetivos, como son:

Reparacin lo ms rpida y econmicamente posible.

Orden de las reparaciones cuando hay que realizar varias.
Evitar los efectos secundarios de la reparacin, es decir la aparicin de nuevas
averas por la reparacin.

49
 Sistemas Expertos

5.7 Simulacin, pronstico o prediccin.

La simulacin es una tcnica consistente para crear modelos basados en hechos,
observaciones e interpretaciones, sobre la computadora, a fin de estudiar el comportamiento
de los mismos mediante la observacin de las salidas para un conjunto de entradas.

El empleo de los SE para la simulacin viene motivado por la principal

caracterstica de los SE, que es su capacidad para la simulacin del comportamiento de un
experto humano, que es un proceso complejo.

En la aplicacin de los SE para simulacin hay que diferencia cinco configuraciones

posibles:

Un SE puede disponer de un simulador con el fin de comprobar las soluciones y

en su caso rectificar el proceso que sigue.
Un sistema de simulacin puede contener como parte del mismo a un SE y por
lo tanto el SE no tiene que ser necesariamente de simulacin.
Un SE puede controlar un proceso de simulacin, es decir que el modelo est en
la base de conocimiento del SE y su evolucin es funcin de la base de hechos,
la base de conocimientos y el motor de inferencia, y no de un conjunto de
ecuaciones aritmtico - lgicas.
Un SE puede utilizarse como consejero del usuario y del sistema de simulacin.
Un SE puede utilizarse como mscara o sistema frontal de un simulador con el
fin de que el usuario reciba explicacin y justificacin de los procesos.

Los sistemas de pronstico deducen consecuencias posibles a partir de una

situacin. Su objetivo es determinar el curso del futuro en funcin de informacin sobre
pasado y presente. Esto abarca diversos problemas, tales como predicciones
meteorolgicas, predicciones demogrficas, o incluso previsiones de la evolucin burstil
entre otros.

5.8 Instruccin.

Un sistema de instruccin (Sistema Experto para formacin), realiza un seguimiento

del proceso de aprendizaje de un estudiante. El sistema detecta errores de los estudiantes e
identifica el remedio adecuado, es decir, desarrolla un plan de enseanza para facilitar el
proceso de aprendizaje y la correccin de errores.

5.9 Recuperacin de Informacin.

Los Sistemas Expertos, con su capacidad para combinar informacin y reglas de actuacin,
han sido vistos como una de las posibles soluciones al tratamiento y recuperacin de
informacin, no slo documental. La dcada de 1980 fue prolija en investigacin y
publicaciones sobre experimentos de este orden, inters que continua en la actualidad.

50
 Sistemas Expertos

Lo que diferencia a estos sistemas de un sistema tradicional de recuperacin de

informacin es que estos ltimos slo son capaces de recuperar lo que existe
explcitamente, mientras que un Sistema Experto debe ser capaz de generar informacin no
explcita razonando con los elementos que se le dan. Pero la capacidad de los SE en el
mbito de la recuperacin de la informacin no se limita a la recuperacin. Pueden
utilizarse para ayudar al usuario, en seleccin de recursos de informacin, en filtrado de
respuestas, etc Un SE puede actuar como un intermediario inteligente que gua y apoya el
trabajo del usuario final. Para desempear de forma adecuada esta tarea, los enfoques
centrados en la creacin de modelos de las estructuras cognitivas del usuario son los ms
prometedores.

En la tabla 5.1 se muestran los modelos funcionales de los sistemas expertos, junto
al tipo de problema que intentan resolver y algunos de los usos concretos a que se destinan.

Categora Tipo de problema Uso

Deducir situaciones a Anlisis de imgenes,
partir de datos reconocimiento del
Interpretacin. observados. habla, inversiones
financieras.
Inferir posibles Prediccin
consecuencias a partir meteorolgica,
Prediccin. de una situacin. previsin del trfico,
evolucin de la Bolsa.
Deducir fallos a partir Diagnstico mdico,
de sus efectos. deteccin de fallos en
Diagnstico. electrnica.
Configurar objetos Diseo de circuitos,
bajo ciertas automviles, edificios,
Diseo. especificaciones etc.
Desarrollar planes para Programacin de
llegar a unas metas. proyectos e
Planificacin. inversiones.
Planificacin militar.
Controlar situaciones Control de centrales
Monitorizacin donde hay planes nucleares y factoras
o supervisin. vulnerables. qumicas.
Prescribir remedios Desarrollo de software
para funcionamientos y circuitos
Depuracin. errneos. electrnicos.
Efectuar lo necesario Reparar sistemas
para hacer una informticos,
Reparacin. correccin. automviles, etc.

51
 Sistemas Expertos

Diagnstico, Correccin de errores,

depuracin y enseanza.
Instruccin. correccin de una
conducta.
Mantener un sistema Estrategia militar,
por un camino control de trfico
Control. previamente trazado. areo.
Interpreta, predice y
supervisa su conducta.
Recoger el Aprendizaje de
Enseanza. conocimiento y experiencia.
mostrarlo.

Tabla 5.1 Modelos funcionales de los sistemas Expertos.

52
 Sistemas Expertos

CAPTULO 6

INTRODUCCIN DE LOS SISTEMAS

EXPERTOS EN LA EMPRESA.

Esta capitulo muestra las consideraciones importantes que se deben tomar en cuenta
antes de incursionar en un proyecto de Sistemas Expertos dentro del sector empresarial. As
mismo muestra un bosquejo de las preguntas que se debe hacer la gente dedicada a la
tecnologa de informacin para poder evaluar el grado de factibilidad y viabilidad de un
Sistema Experto.

El objetivo primordial de esta capitulo es mostrar los planteamientos, interrogantes

y la forma en la que los expertos de tecnologa evalan la implementacin de un Sistema
Experto en el negocio.

53
 Sistemas Expertos

6.1 Introduccin.

Los Sistemas Expertos en la empresa abarcan distintos campos de actuacin. Uno de

estos campos, sin duda, es el de apoyo a la toma de decisiones, en el sentido de estrategia
empresarial, el cul ha suscitado la aparicin de numerosos textos en la literatura. Sin
embargo, la utilizacin de Sistemas Expertos no slo abarca este campo, sino otros ms
tcnicos como puede ser aquel que dictamina la avera-tipo ms probable en un vehculo
para un taller, o un detector de averas en un circuito integrado, o un sistema que dictamine
cul es la cantidad que una compaa aseguradora debe abonar a un asegurado por un
determinado suceso. Como se puede deducir, un Sistema Experto siempre es un sistema de
apoyo a la toma de decisiones, por ello para diferenciar aquellos de apoyo a la direccin
empresarial se les denomina estratgicos, como veremos.

Otro tema de inters es el futuro, o incluso el presente de los Sistemas Expertos en

la empresa. En este sentido, los sistemas constituidos por mltiples partes colaboradoras e
inteligentes parecen ser la solucin. Intentaremos abordar este tema desde una perspectiva
terica acerca de la investigacin que se est llevando a cabo en este momento.

Con las tcnicas de soporte a la toma de decisiones, se trata de apoyar al directivo a

la hora de tomar decisiones estratgicas en cuanto a la marcha de una empresa o negocio.
Obsrvese que este tipo de sistema, en principio, se corresponde muy bien con el de un
Sistema Experto, puesto que se tratar sin duda de representar conocimiento derivado de la
experiencia, y del conocimiento de la propia empresa, en un mtodo dinmico y eficaz, que
bien podra ser un Sistema Experto.

Las tcnicas de ayuda a la decisin comienzan a desarrollarse a partir de la II Guerra

Mundial hasta los aos 60-70. Diversas tcnicas son desarrolladas en estos aos, las
primeras son mtodos matemticos entre los que podemos incluir:

Decisin Estadstica.

Teoras de Utilidad.

Teora de Eleccin

Colectiva.

IO (Investigacin

Operativa).

Programacin lineal.

Grafos.

Algoritmos de Gradiente.

54
 Sistemas Expertos

6.2 Consideraciones.

Antes de introducir un Sistema Experto en una empresa se deben responder una

serie de preguntas referentes a los siguientes aspectos.

6.2.1 Quin?

A quin concierne?
Quin esta implicado en la decisin?
Quin va a crear el sistema (expertos, ingenieros de conocimiento, usuarios,...)?
Quin lo emplear (Seccin, funcin y nivel)?

6.2.2 Qu?

Para qu sirve el sistema?

Cul es su finalidad?
Va a reemplazar a los operadores humanos o por el contrario revalorizar el trabajo
de los que asista en su tarea (por ejemplo, hacindoles que no olviden nada y
presentndoles informacin oportuna)?

6.2.3 Dnde?

Dnde va a ser utilizado?

Va a ser repartido en varias copias o se utilizar localmente?
Se utilizar en el interior de la empresa (en el estudio, la oficina, etc.) o en el
exterior (representantes, clientes, etc.)?
En cul estructura organizativa se colocar? Cmo se insertar en la estructura y
qu posicin ocupar?

6.2.4 Cmo?

Cmo va a utilizarse?
Se utilizar como un servicio libre o por personas que tendrn esa tarea
exclusivamente?
Funcionar de forma autnoma?
Va a ser utilizado por expertos para mejorar su rendimiento?
Va a ser utilizado por personal especialmente preparado para manejarlo?
Si trabajar en tiempo real, qu carga representar para el servidor y el cliente?
En qu mquinas?
Cules sern sus relaciones con otros sistemas: bases de datos, tableros,...?
Existen problemas de datos confidenciales?
Funcionar con medios tradicionales?

55
 Sistemas Expertos

6.2.5 Cundo?

En qu plazo desea que se realice el sistema?

Se emplear escasa o frecuentemente?

Debido a que la estructuracin e implementacin del conocimiento del experto requiere una
gran cantidad de trabajo, slo valdr la pena realizar el esfuerzo de crear un Sistema
Experto cuando un conocimiento sea vlido durante un largo espacio de tiempo y vaya a ser
utilizado por el mayor nmero de personas.

6.2.6 Cunto costar?

Cunto aportar?
Se puede cifrar su uso en trminos de productividad, de reduccin de costos de
mantenimiento, de mejora de las condiciones de trabajo y de la calidad de sus
productos?
Resultar en una mejora en el servicio para el cliente o el usuario?

Ahora bien, realizar un Sistema Experto pero para qu? Para empezar como su nombre
lo indica, un Sistema Experto est encaminado a los conocimientos de un experto. Un
experto como se ha explicado anteriormente es aqul que domina perfectamente un
dominio por elemental que sea ste.

La identificacin de un problema en la empresa puede hacerse buscando a los expertos

cuya desaparicin causara a la empresa una prdida.

Sin llegar al extremo de la prdida del experto. Se pueden mencionar algunos rasgos
que pueden implicar una especie de prdida del experto por parte de la empresa:

La experiencia existe pero la difusin se distribuye mal ya que el experto difcilmente

esta accesible.
Varios expertos son necesarios y no se puede confrontar a todos ellos al mismo
tiempo.
Los mtodos de resolucin de problemas o la aplicacin de reglas difieren segn los
sectores y las personas, que las interpretan a su manera.

Finalmente, se puede proceder a una encuesta exhaustiva en todos los niveles de la

empresa (agrupando por sector, jerarqua, etc.).

Una vez hecho esto, se debe definir el tipo de problema que se tiene. Existen muchos
tipos como:

Problemas resolubles pero con tiempos largos de espera. Un sistema experto puede
mejorar notablemente estos procesos. Cuando la informacin es muy somera o intuitiva
(como en el caso de operaciones de divisas de los bancos) un SE no es una buena opcin.

56
 Sistemas Expertos

Y, adems, existe el tipo de problemas que requieren del manejo de grandes

cantidades de conocimiento claro y cualitativo (este es el tipo de problemas ms
aprovechado en la eleccin de un SE).

Una vez que se detect el problema, simplemente debe justificarse ante los intereses de
la empresa. Debemos cuestionarnos si los conocimientos que se manejarn constituyen un
patrimonio para la empresa tal que amerite el desarrollo del sistema de informacin y si
realmente perjudica a la empresa el que alguno de los problemas que se intentan resolver
mediante sistemas expertos no se resuelve rpida o adecuadamente.

Adems de las cuestiones anteriores, se puede ver la viabilidad de la aplicacin de un

SE si el proceso en el cual queremos implantar un SE cumple las siguientes condiciones79:

Evitar fallos en labores rutinarias complejas.

Ampliar de forma ms rpida los conocimientos de los especialistas.
Diagnosticar los fallos con mayor rapidez y conseguir tareas de planificacin ms
completas y consistentes.

6.3 Posibilidad de un Sistema Experto.

La posibilidad de construccin de un Sistema experto es altamente importante y se

debe de considerar con mucha responsabilidad y conocimiento. A continuacin se
presentan requisitos que hacen que el desarrollo de un Sistema Experto NO sea posible.

6.3.1 Existencia de verdaderos expertos.

En esta lnea de estudio de la inteligencia Artificial, la de los Sistemas Expertos, es

el equipo de desarrollo no debe olvidar que lo expertos son la principal fuente de
conocimiento.

En pocos dominios se puede encontrar conocimiento experto que no est en los

expertos.

6.3.2 Acuerdo con los expertos.

Esta consideracin enfatiza la importancia que se tiene que el grupo de expertos

coincidan en su conocimiento, tcnicas, mtodos, procedimientos, algoritmos, etc.

Cuando se entrevista a una serie de experto se debe tener cuidado en que el

conocimiento obtenido sea coherente y coincida en toda la muestra, es decir las soluciones
que aporten los expertos a los distintos problemas deben de coincidir.

Las contradicciones entre los expertos suelen originar problemas insalvables en el

desarrollo de Sistemas Expertos.

57
 Sistemas Expertos

6.3.3 Expertos capaces de estructurar y explicar sus mtodos.

Siempre existe el riesgo de que el experto al sper especializarse oscurezca su manera

de concebir, estructurar y explicar lo que hace.

6.3.4 Problema no excesivamente difcil.

Los Sistemas Expertos tienen una potencia limitada.

6.3.5 Expertos disponibles.

Que haya expertos pero que no estn disponibles en lo mismo que no existan.

6.3.5 Expertos interesados.

Se debe estimular la colaboracin activa de los expertos (una sugerencia es la

econmica).

6.3.6 Existencia de casos de prueba.

Los casos de prueba son necesarios para:

o Estudiar cmo trabajan los expertos.

o Comprobar que los sistemas programados funcionan bien.

6.4 Justificacin.

A continuacin se presentan razones que justifican la automatizacin de un proceso

mediante un Sistema Experto.

6.4.1 Alta rentabilidad prevista.

Cuando el beneficio esperado supera el coste estimado el desarrollo de un Sistema

Experto est justificado.

6.4.2 Escasez de expertos.

La copia de un Sistema Experto es un proceso barato comparado con su desarrollo,

por lo que una vez que se tiene un Sistema Experto, se puede aumentar el numero de
expertos artificiales con coste bajo a voluntad.

Inconveniente: El Sistema Experto nunca alcanzar la destreza de los humanos.

6.4.3 Necesidad del mismo conocimiento en varios lugares.

Por ejemplo, se necesitan asesores financieros en todas las sucursales.

58
 Sistemas Expertos

6.4.4 Entornos peligrosos u hostiles.

La Luna, el espacio exterior, el interior de un volcn, una central nuclear,

desactivacin de explosivos, etc.

6.4.5. Adecuacin.

A continuacin se presentan requisitos que hacen que un Sistema Experto sea el

sistema ms apropiado (ms apropiado que cualquier otro sistema tradicional o no-
posible).

6.4.6 reas en la que las construccin de un Sistema Experto se adecuada.

Procesamiento ms simblico que numrico.

Conocimiento basado en reglas de comportamiento que en algoritmos.

Carencia de conocimiento exacto.

Necesidad de manejar conocimiento incompleto.

6.4.7 Problemas no demasiado fciles.

Si el problema es demasiado fcil (ejemplo ordenar un conjunto de elementos) hay

tcnicas distintas de Sistemas Expertos para resolverlo.

6.4.8 Adecuacin del problema y el alcance.

Muchas veces lo primero que hay que hacer en un dominio (demasiado complejo) es
determinar el alcance de distintos subproblemas de manera que algunos de ellos puedan ser
resueltos con sistemas tradicionales, tal vez algunos necesiten un Sistema Experto y la
solucin completa necesite la conjuncin de los sistemas que resuelven cada uno de los
subproblemas (que evidentemente no ser un nico Sistema Experto ni un nico sistema
tradicional).

Un ejemplote una situacin de este tipo puede ser la automatizacin del proceso de
determinar indemnizaciones por responsabilidad del estado a ciudadanos damnificados, tal
vez la automatizacin de indemnizaciones por despido improcedente la pueda realizar un
sistema tradicional, pero la estimacin re responsabilidades en responsabilidad civil por
derrumbamiento de obras pblicas, como: presas, autopistas, etc. Requiera conocimiento
experto y la negociacin directa con los afectados tambin.

6.5. Anlisis de costo-beneficio

El anlisis Costo-Beneficio, permitir definir la factibilidad de las alternativas

planteadas o del proyecto a ser desarrollado.

59
 Sistemas Expertos

Objetivo:

La tcnica de Anlisis de Costo - Beneficio, tiene como objetivo fundamental

proporcionar una medida de los costos en que se incurren en la realizacin de un Sistema
Experto, y a su vez comparar dichos costos previstos con los beneficios esperados de la
realizacin de dicho proyecto.

Utilidad:

La utilidad de la presente tcnica es la siguiente:

Para valorar la necesidad y oportunidad de acometer la realizacin del Sistema

Experto.

Para seleccionar la alternativa m s beneficiosa para la realizacin del Sistema

Experto.

Para estimar adecuadamente los recursos econmicos necesarios en el plazo de

realizacin del proyecto.

Descripcin:
El desarrollo de un anlisis de Costo - Beneficio fiable para un Sistema Experto
para capacitacin a nuevos gerentes sugiere seguir los siguientes pasos:

Producir estimaciones de costos-beneficios.

Determinar la viabilidad del Sistema Experto y su aceptacin.

6.5.1. Producir estimaciones de costos - beneficios.

Lo primero que debemos de realizar es elaborar dos tipos de listas la primera con
lo requerido para implantar el sistema y la segunda con los beneficios que traer consigo el
nuevo sistema.

Antes de redactar la lista es necesario tener presente que los costos son tangibles,
es decir se pueden medir en alguna unidad econmica, mientras que los beneficios pueden
ser tangibles y no tangibles, es decir pueden darse en forma objetiva o subjetiva.

La primera lista (requerimiento para implantar el sistema) deber estar integrada

por requerimientos necesarios para ejecutar el proyecto, el valor que tiene cada uno y sus
posibles variaciones de acuerdo a la inflacin, de esta forma, la Direccin obtendr
informacin detallada de como se distribuyen sus recursos.

Para elaborar la lista se necesita contar con experiencia en la participacin de

proyectos similares, as como datos histricos que le permitan estimar adecuadamente los
requerimientos necesarios para ejecutar el proyecto (Sistema Experto).

60
 Sistemas Expertos

Para mayor explicacin se proporciona en ejemplo de algunos gastos necesarios

para ejecutar un proyecto de Sistema Experto:

Costos de infraestructura, donde se determinar el ambiente adecuado para el

equipo, as como el mobiliario requerido para cada uno de ellos.

Costos de infraestructura, donde se determinar el ambiente adecuado para el

equipo, as como el mobiliario requerido para cada uno de ellos.

Costo de personal, se determinar el nmero de personal requerido tanto tcnico

como administrativo, sus caractersticas y el tipo de capacitacin que se le deber de
proporcionar a cada empleado.

Costo de materiales, se determinar n todos los materiales necesarios para el

desarrollo del Sistema Experto.

Costo de consultora, se determinar el tipo de garanta a proporcionar a la Direccin

luego de desarrollado el sistema.

Esta valoracin ser realizada en las reas correspondientes. La segunda lista,

beneficios que traer consigo el proyecto, ser elaborado en forma subjetiva y deber n estar
acorde a los requerimientos de informacin de los usuarios.

Por ejemplo, los beneficios proporcionados por un proyecto de Sistema Experto

pueden ser:

El ahorro de horas-hombre de un directivo imparta la capacitacin.

El sistema Experto cuanta con el conocimiento necesario para que los aspirantes
consulten informacin hasta comprender los procedimientos a efectuar.

El Sistema Experto, una vez terminado podr ser duplicado a mucho menor costo y
as contar con varios sistemas de capacitacin para distribuirlos en diferentes partes
de la empresa.

Siempre se contar con un Sistema que imparta la capacitacin a cualquier hora y en

cualquier lugar, sin irrumpir actividades de los altos directivos.

61
 Sistemas Expertos

CAPTULO 7

CAMPOS DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS

EXPERTOS.

En este capitulo se hablar de las reas en las que los Sistemas Expertos tiene
participacin.

El objetivo de esta capitulo es dar a conocer las caractersticas de algunas de las

reas en las que, como se mencion, tienen participacin los Sistemas Expertos, esto debido
al grado de precisin, exactitud y certeza con la que operan estos sistemas.

62
 Sistemas Expertos

7.1 Introduccin.

En las ltimas dcadas, como se sabe, se han producido grandes cambios en el

entorno de las empresas y las organizaciones, como consecuencia de los avances
producidos por las nuevas tecnologas de la produccin, de la informacin y de las
comunicaciones. En este nuevo entorno, tan complejo y cambiante, para poder tomar
decisiones de una manera eficaz, es necesario disponer, en todo momento y de una forma
rpida de informacin suficiente, actualizada y oportuna. Esto slo es posible, hoy en da,
utilizando las computadoras y los medios que proporciona la tecnologa de la informacin.
Adems, gracias a las investigaciones realizadas en la inteligencia artificial, con el
desarrollo de los sistemas basados en el conocimiento y los sistemas expertos, tambin se
han producido grandes avances en el tratamiento del conocimiento, factor fundamental para
la toma de decisiones.

En el presente capitulo se muestra una visin de conjunto de la aplicacin de los

sistemas expertos en el dominio de diferentes reas. As mismo se pone de relieve el
impacto significativo que tiene los SE en las diferentes rea y al grado de apoyo que
ofrecen.

7.2 Medicina.

Los SE enfrentan tareas tales como la resolucin de problemas, razonamiento

automtico y aprendizaje automtico. Es tpico el estudio de estos sistemas inteligentes en
dominios especficos del conocimiento, como la medicina.

Los programas en esta rea se pueden clasificar en:

Mtodos de contestacin prefijada, formados por algoritmos aritmticos

lgicos, en los cuales el control y el conocimiento estn juntos y estn
escritos en lenguajes procedimentales.

Mtodos estadsticos que se clasificaban en Bayesianos, de anlisis

discriminantes y anlisis secuencial.

7.3 Contabilidad.

Las actividades administrativas, financieras y contables tambin son campos en los

que se pueden aplicar los sistemas expertos, pues se realizan muchas de las tareas antes
descritas y, adems, stas cumplen la mayora de los requisitos que son necesarios para
poder desarrollar un sistema experto (las tareas requieren conocimiento especializado,
existen autnticos expertos en la materia, los expertos son escasos, la pericia necesita ser
localizada en distintos lugares, la mayora de las tareas requieren soluciones heursticas).
Ahora bien, no en todas las tareas que se realizan en el campo de la contabilidad y las
finanzas es necesario utilizar los sistemas expertos.

63
 Sistemas Expertos

As, en las tareas de auditoria que estn perfectamente estructuradas, son muy
mecnicas y pueden expresarse en forma algortmica (preparacin de balances, clculo de
ratios, muestreo, circularizacin) se puede, y es conveniente, utilizar la informtica
convencional (programas informticos normales, tratamientos de textos, bases de datos); en
las tareas que estn semiestructuradas se pueden utilizar los sistemas de ayuda a la decisin
(hojas de clculo, sistemas de consulta de archivos, sistemas de representacin y anlisis de
datos); reservndose los SE para las tareas que estn muy poco o nada estructuradas, pues
en este tipo de tareas se requiere mucho del juicio de un experto y se utilizan reglas
heursticas para llegar rpidamente a una solucin, dado que el campo de soluciones puede
ser muy amplio.

En principio, los sistemas expertos se pueden aplicar en todas las reas de la

contabilidad. Ahora bien, como esta clasificacin resultara muy amplia y, adems, es poco
prctica, vamos a clasificar las aplicaciones potenciales de los sistemas expertos en
contabilidad de acuerdo con las siguientes reas:

Auditoria: Anlisis de la materialidad y del riesgo, evaluacin del control interno,

planificacin de la auditoria, evaluacin de la evidencia, anlisis de cuentas
concretas, formacin de opinin, emisin del informe, auditoria interna, auditoria
informtica, etc.
Contabilidad de costes y de gestin: Clculo y asignacin de costes, asignacin de
recursos escasos, control y anlisis de desviaciones, planificacin y control de
gestin, diseo de sistemas de informacin de gestin, etc.
Contabilidad financiera: regulacin legal, normas y principios contables,
recuperacin y revisin analtica de registros contables, diseo de sistemas
contables, imputacin contable, consolidacin de estados contables, etc.
Anlisis de estados financieros: Anlisis patrimonial, financiero y econmico de los
estados contables, salud financiera de la empresa, clculo e interpretacin de ratios,
clculo y anlisis de tendencias, etc.

El anlisis de estados financieros se divide en tres fases.

1. Examen o revisin. Se revisan documentos contables como balance, cuenta de prdidas y

ganancias, etc. utilizando para ello una serie de tcnicas o procedimientos especficos
(comparaciones de masas patrimoniales, porcentajes, etc.).
2. Se analiza e interpreta la informacin antes recopilada y se obtiene un panorama de la
situacin actual de la empresa.
3. Por ltimo se predicen soluciones para ayudar a mejorar la situacin futura de la
empresa.

7.4 Planificacin financiera e industria de los servicios financieros.

Planificacin financiera corporativa, planificacin financiera personal, anlisis de

inversiones, gestin de tesorera, mercado de valores, seguros, banca, concesiones de
crdito, etc.

64
 Sistemas Expertos

Los SE enfocados a la planificacin financiera tienen sus principales aplicaciones en:

Anlisis de mercados.

Anlisis de riesgos y tasacin de seguros.

Aplicaciones de impuestos y tasas.

Asesora jurdica y fiscal.

Ayuda a la correcta realizacin de operaciones bancarias.

Concesin de crditos y prstamos.

Evaluacin de riesgos de gestin de cartera.

Gestin del personal.

Planes de inversin de capitales.

Planes de pensiones.

Previsin de los tipos de inters.

Previsin en las fluctuaciones en el mercado de divisas.

Supervisin de los estados financieros.

Valoracin de la situacin financiera de una empresa o cliente.

Verificacin de firmas.

7.5 Auditora.

Como consecuencia de los grandes cambios producidos en las empresas por el

avance tecnolgico actual, el trabajo de auditoria se ha visto modificado
considerablemente, caracterizndose bsicamente por los siguientes rasgos: aumento
creciente de las normas y procedimientos de auditoria; normas y procedimientos de
auditoria cada vez ms complejos; cambios en las normas de tica profesional, que exigen
un mayor control y una mayor calidad en la realizacin de los trabajos de auditoria; mayor
competicin entre las empresas de auditora, resultando, como consecuencia de ello, unos
honorarios de auditora ms bajos; ofrecimiento al cliente de nuevos servicios (
asesoramiento fiscal, informtico); desarrollo de nuevos tipos de auditora (auditora de
gestin operativa, auditora informtica, auditora medioambiental).

65
 Sistemas Expertos

Todas estas circunstancias han hecho que la profesin de la auditoria sea cada vez
ms competitiva y, como consecuencia de ello, se haya visto forzada a recurrir a las nuevas
tcnicas y herramientas que facilita la tecnologa de la informacin y la inteligencia
artificial, para conseguir una informacin ms relevante y oportuna que facilite a los
auditores poder tomar decisiones de una forma rpida y aumentar, por tanto, la eficacia y el
nivel de calidad de la auditoria.

La auditoria financiera de cuentas o auditoria externa es "la actividad, realizada por

una persona cualificada e independiente, consistente en analizar, mediante la utilizacin de
las tcnicas de revisin y verificacin idneas, la informacin econmico-financiera
deducida de los documentos contables examinados, y que tiene como objeto la emisin de un
informe dirigido a poner de manifiesto su opinin responsable sobre la fiabilidad de la citada
informacin, a fin de que se pueda conocer y valorar dicha informacin por terceros"

Los subdominios o campos potenciales de la auditoria en los que se pueden aplicar

los sistemas expertos son muy amplios y variados, abarcando prcticamente todas las tareas
de la auditora en las que se requiera la utilizacin del juicio profesional del auditor. Por lo
tanto, es conveniente establecer una clasificacin. En una primera clasificacin, las
aplicaciones de sistemas expertos en auditoria se podran clasificar atendiendo a estas tres
categoras:

1.- Sistemas expertos en auditoria externa.

2.- Sistemas expertos en auditoria interna.
3.- Sistemas expertos en auditoria informtica. Ahora bien, dado que el campo de la
auditoria externa es muy amplio, es conveniente realizar una subdivisin del mismo.

Una forma prctica de establecer una clasificacin de los sistemas expertos en

auditoria externa es utilizando las fases del proceso de auditoria. Descomponen el proceso
de decisin en auditoria en las siguientes fases:

a).- Orientacin - El auditor obtiene conocimientos sobre las operaciones del cliente y su
entorno y hace una valoracin preliminar del riesgo y de la materialidad;
b).- Evaluacin preliminar de los controles internos;
c).- Planificacin tctica de la auditoria;
d).- Eleccin de un plan para la auditoria;
e).- Pruebas de cumplimiento de los controles;
f).- Evaluacin de los controles internos, basada en los resultados de las pruebas de
cumplimiento;
g).- Revisin del plan de auditoria preliminar;
h).- Eleccin de un plan revisado para la auditara;

66
 Sistemas Expertos

i).- Realizacin de pruebas sustantivas;

j).- Evaluacin y agregacin de los resultados;
k).- Evaluacin de la evidencia - Podra dar lugar a unas pruebas ms exhaustivas o formar
la base de la eleccin de la opinin por el auditor;
l).- Eleccin de una opinin que clasifique los estados financieros del cliente;
m).- Informe de auditoria.

Por lo tanto, basndonos en el anlisis de la tecnologa sobre los sistemas expertos

que se han desarrollado hasta la fecha, y teniendo en cuenta las fases del proceso de
auditoria, vamos a establecer una clasificacin de los sistemas expertos en el dominio de la
auditoria. Ahora bien, como no se han desarrollado sistemas expertos en todas las fases, los
agruparemos siguiendo el orden de las fases ms importantes en las que, adems, se han
desarrollado sistemas expertos. La clasificacin establecida es la siguiente:

1. Sistemas expertos en auditoria externa.

1.1. Materialidad y riesgo.

1.2. Evaluacin del control interno.

1.3. Planificacin de la auditoria.

1.4. Obtencin de la evidencia y formacin de la opinin.

1.5. Informe de auditoria.

2. Sistemas expertos en auditoria interna.

3. Sistemas expertos en auditoria informtica.

7.6 Militar.

Las aplicaciones se centran en:

Eleccin inteligente de contramedidas electrnicas con el fin de obtener la mxima

efectividad con unos recursos limitados.
Guiado de vehculos y proyectiles de forma semiautomtica.
Planificacin estratgica.
Reconocimiento automtico de blancos y valoracin de los mismos.

67
 Sistemas Expertos

Reconocimiento de planes del enemigo.

Interpretacin de seales provenientes de sensores.
Optimizacin de carga.

7.7 Industria.

Los SE en la industria se aplican principalmente en:

Diagnstico de control de calidad.
Deteccin y actuacin en caso de alarmas y emergencias.
Configuracin de equipos y sistemas bajo demanda.
Generacin de especificaciones y manuales de utilizacin, mantenimiento y
reparacin de sistemas fabricados bajo demanda.
Control de procesos industriales.
Gestin optima de los recursos.

7.8 Electrnica, informtica y telecomunicaciones.

Las aplicaciones principales de los SE son:

Diseo de circuitos de alto grado de integracin.
Sistemas inteligentes de autodiagnstico contenidos.
Configuracin de equipos y sistemas.
Control de redes de comunicacin.
Programacin automtica.
Ajuste de equipos y sistemas.
Optimizacin de programas de computadoras.

7.9 Robtica.

Aun cuando los robots no son como se les muestra en las pelculas, realmente
pueden llegar a realizar actividades sorprendentes, sobre todo si son utilizados en la
fabricacin de productos, donde las tareas son repetitivas y aburridas.

68
 Sistemas Expertos

Los robots son muy solicitados en ambientes peligrosos para el ser humano, como
en el manejo de explosivos, altas temperaturas, atmsfera sin la cantidad adecuada de
oxgeno y en general bajo cualquier situacin donde se pueda deteriorar la salud.

La mayora de los robots tienen un brazo con varias uniones mviles y partes
prensiles, donde todos sus elementos son controlados por un sistema de control programado
para realizar varias tareas bajo una secuencia de pasos preestablecidos. Los investigadores
de IA pretenden adicionar al robot mtodos y tcnicas que le permitan actuar como si
tuviera un pequeo grado de inteligencia, lo cual pretenden lograr con la conjuncin de
todas las reas de la IA.

7.10 Aeronutica.

Un impacto significativo de los Sistemas Expertos es en la aeronutica, los Sistemas

Expertos apoyan a los pilotos a realizar prcticas de simulacin, control, vuelos,
diagnsticos, entrenamiento, etc.

Simulacin:

Las prcticas de simulacin en la Ingeniera aeronutica son de vital importancia, en

este sentido los Sistemas Expertos permiten apoyar de forma ms precisa los procesos de
simulacin que llevan a cabo los practicantes y futuros pilotos. Las practicas de simulacin
evitan graves accidentes, es decir los practicantes durante su entrenamiento no usarn
aviones o naves reales, sino arquitecturas electrnicas y sistemas que simulan estas naves,
es aqu precisamente donde los Sistemas Expertos apoyan estas labores, otorgando a los
practicantes conocimiento sobre mecanismos de vuelo, control, solucin de problemas, etc.

Diagnsticos:

Esta es una de las tareas que desempean muy bien los Sistemas Expertos, ya que
estos permiten tener siempre un control, el Sistema en este aspecto juega un papel muy
importante, ya que ser un asistente con una carga masiva de conocimiento que permitir
detectar y solucionar las fallas del avin o nave. El experto humano no siempre tiene de
forma clara el conocimiento, ya que el conocimiento en muchas ocasiones tiende a
ausentarse de la mente debido a factores como miedo, presin, estrs, etc.

69
 Sistemas Expertos

CAPTULO 8

EJEMPLOS DE SISTEMAS EXPERTOS EN LAS

EMPRESAS

En el presente capitulo se hace una compilacin de Sistemas Expertos que han sido
desarrollados en las empresas para incrementar su eficiencia en sus procesos, en el
desempeo humano y as poder incrementar su productividad para ser ms competitivas.

El objetivo de este capitulo es dar a conocer estos Sistemas Expertos Empresarial y

la forma en como impactan de forma significativa en el sector empresarial.

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 Sistemas Expertos

8.1 Introduccin.

Particularizando las aplicaciones en ramas especficas del conocimiento, se han

desarrollado un gran nmero de Sistemas Expertos que actan en empresas, algunos
simplemente en diseo terico; otros, con aplicacin real en el campo productivo de la
organizacin.

8.2 DENDRAL.
Dendral es el nombre de un sistema experto desarrollado por Edward Feigenbaum y
otros programadores en la Universidad de Stanford, a mediados de los aos 60.

Fue el primer sistema experto en ser utilizado para propsitos reales, al margen de la
investigacin computacional, y durante aproximadamente 10 aos, el sistema tuvo cierto
xito entre Qumicos y Bilogos, ya que facilitaba enormemente la inferencia de estructuras
moleculares, dominio en el que Dendral estaba especializado.

Inicialmente escrito en Lisp, su filosofa de trabajo se aleja de las estructuras

clsicas de los sistemas expertos ms tpicos (como Mycin o XCon), ya que su
implementacin no separaba de forma explcita el conocimiento del motor de inferencia.
Sin embargo, pronto se convirti en uno de los modelos a seguir por muchos de los
programadores de sistemas expertos de la poca.

8.3 MYCIN.
Mycin es un sistema experto desarrollado a principios de los aos 70 por Edgar
ShortLiffe, en la Universidad de Stanford. Fue escrito en Lisp, e inicialmente estaba
inspirado en Dendral, otro sistema experto que tuvo cierto xito a finales de los aos 60. Su
principal funcin consista en el diagnstico de enfermedades infecciosas de la sangre;
adems, Mycin era capaz de razonar el proceso seguido para llegar a estos diagnsticos, y
de recetar medicaciones personalizadas a cada paciente (segn su estatura, peso, etc.).

Metodo.
El funcionamiento de Mycin se basaba principalmente en un sencillo motor de
inferencia, que manejaba una base de conocimiento de aproximadamente unas 500 reglas.
El programa capturaba las entradas a partir de una serie de preguntas (como por ejemplo,
Tiene el paciente molestias en el pecho?, o Ha sido operado el paciente anteriormente?),
que usualmente responda el mdico del paciente.

Tras este proceso, Mycin mostraba la salida por pantalla, que consista en una serie
de posibles enfermedades (ordenadas por su probabilidad asociada), la explicacin del por
qu de cada uno de estos diagnsticos, y una serie de recomendaciones sobre el tratamiento
a seguir por el paciente. Para calcular la probabilidad de cada uno de los resultados, los
autores desarrollaron una tcnica emprica basada en factores de certeza.

Resultados.
Las investigaciones realizadas por la Stanford Medical School, desvelaron que
Mycin tuvo una tasa de aciertos de aproximadamente el 65%, lo cual mejoraba las
estadsticas de la mayora de los mdicos no especializados en el diagnstico de infecciones

71
 Sistemas Expertos

bacterianas (dominio en el que Mycin estaba especializado), que ejercan la profesin en

aquellos aos. Los mdicos que trabajaban exclusivamente en este campo conseguan una
tasa del 80%.

Actualidad.

Poco a poco Mycin fue cayendo en desuso, debido principalmente a alguna de las
debilidades que el programa presentaba, y tambin, por cuestiones ticas y legales que
surgan al volcar la responsabilidad de la salud de una persona a una mquina (por ejemplo,
si Mycin se equivocaba en algn diagnstico, quin asuma la culpa, el programador o el
mdico?).

Otro de los motivos se achaca a la excesiva dificultad que supona el mantenimiento

del programa. Era este uno de los principales problemas de Mycin, y en general, de los
sistemas expertos de la poca, en los cuales se dedicaban muchos esfuerzos y recursos a
extraer el conocimiento necesario de los expertos en dominio para construir el motor de
inferencia.

8.4 XCON.

XCON es un Sistema Experto para configuraciones desarrollado por la Digital

Equipment Corporation. Segn los deseos individuales del cliente se configuran redes de
ordenadores VAX. Ya que el abanico de productos que se ofrecen en el mercado es muy
amplio, la configuracin completa y correcta de un sistema de estas caractersticas es un
problema de gran complejidad.

Las funciones de este Sistema Experto son las siguientes:

1. Pueden conjugarse los componentes solicitados por el cliente de forma conveniente

y razonable?

2. Los componentes de sistema especificados son compatibles y completos?

Las respuestas a estas preguntas son muy detalladas. XCON es capaz de comprobar y
completar los pedidos entrantes mucho ms rpido y mejor que las personas encargadas
hasta ahora de esa labor.

8.5 DIAVAL.

Es un Sistema Experto para diagnstico mediante ecocardiografa, el cual se basa en

redes bayesianas, en vez de utilizar reglas; la decisin de utilizar las redes bayesianas fue
tomada basndose en la capacidad por parte de dichas redes para manejar conocimientos
imprecisos de una mejor manera en comparacin con las reglas.

Un conocimiento es impreciso cuando cuenta solamente con predicados vagos, o

sea que las variables no reciben un valor preciso. El uso de este tipo de conocimiento nos

72
 Sistemas Expertos

adentra en la lgica difusa, dado que se recurre a la utilizacin de coeficientes. El

coeficiente es un factor que se agrega para representar la incertidumbre o la imprecisin
que el experto asigna a este conocimiento. DIAVAL fue construido en la Universidad
Nacional de Educacin a Distancia (UNED) en Espaa, como proyecto para una tesis
doctoral, siguiendo cinco etapas clsicas: identificacin, conceptualizacin, formalizacin,
implementacin y evaluacin. Este Sistema Experto provee una interfaz flexible y fcil de
manejar, conociendo la importancia de este factor en su aceptacin por parte de los
mdicos.

8.6 ACE (Automated Cable Expertise).

Sistema Experto, basado en reglas de razonamiento hacia delante, concebido para

asistir a los tcnicos de las compaas telefnicas americanas en el mantenimiento de la
planta exterior y bucles de abonos.

Se trata de un sistema automtico de anlisis, que interacciona con una base de

datos convencional denominada CRAS (Cable Repair Administrative System), en la que se
recogen registros de las actividades de mantenimiento de la planta exterior. Su uso permite
tanto localizar averas como planificar los trabajos de mantenimiento, as como tambin
ayuda a adoptar decisiones sobre la modernizacin y ampliacin de la red.

Desarrollado en 1985 en los laboratorios Bell de AT&T hoy est disponible como
producto comercial aplicable a ms de cuarenta sistemas distintos en entornos UNIX.

8.7 SE KIWI.

El Sistema Kiwi de Clark. Creado en 1975, intentaba interpretar frases ordinarias

descriptivas de operaciones econmicas proponiendo el asiento correspondiente a cada una
de ellas.

8.8 AIDE.

AIDE. Ayuda en el diagnstico de empresas de la Central de Balances del Banco de

Francia.

8.9 AFIN.

AFIN. Realiza un anlisis de estados financieros en la empresa basndose en el Plan

General de Contabilidad Espaol de 1990.

8.10 ALFEX.

ALFEX. Proyecto referente a la creacin de SE capaces de asesorar sobre la salud

financiera de una empresa, as como desarrollar bases de conocimiento y herramientas
adecuadas para manejarlas.

73
 Sistemas Expertos

8.11 ANALYSIS.

ANALYSIS. Clasifica funcionalmente el balance y la cuenta de prdidas y

ganancias.
ANIBAL. Evala la gestin comercial y financiera de la empresa.
Se pueden mencionar tambin ANSWERS, CHARIS, FINEX, FINEXPERT/FINEPRO,
FSA, entre otros.

74
 Sistemas Expertos

CAPTULO 9

FUTURO Y TENDENCIAS DE LOS SISTEMAS

EXPERTOS

En este ultimo capitulo se muestra un panorama con tendencias futuras de los

Sistemas Expertos, as como lagunas nueves tcnicas de Inteligencia Artificial que
permitirn hacer realidad esos nuevos Sistemas.

El objetivo principal de este capitulo es mostrar una puerta abierta hacia el futuro y
las nuevas tendencias de la tecnologa de Sistemas Expertos.

75
 Sistemas Expertos

9.1 Introduccin.

Las tecnologa de desarrollo de SE adoptan nuevos paradigmas, as como nuevas

formas de desarrollo e implementacin de SE para apoyar las actividades especficas. Las
tendencias de los SE proyectan a implementaciones de tecnologas como Redes
Neuronales, reconocimiento y procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de
patrones, estas implementaciones prometen un futuro exitoso para lo SE y los fortalecern
aun ms, hacindolos ms eficientes y ms precisos.

9.2 Inteligencia Artificial Distribuida.

Es difcil pronosticar , a largo plazo, como evolucionarn todas las ramas
implicadas de la Inteligencia Artificial y, por tanto, los mismos Sistemas Expertos; pero s
puede ser interesante establecer cuales pueden ser las tendencias a corto plazo, que en
general, llevarn la consolidacin e integracin de las tcnicas existentes.

Los mayores avances vendrn en el rea de la Inteligencia Artificial Distribuida

(DAI), llevados por la necesidad de disponer de Sistemas Expertos modulares que cooperen
entre si y con los expertos humanos.

9.3 Sistemas Expertos ms grandes.

En un futuro se pronostica que lo SE sern de un tamao mucho ms grande que en
la actualidad, debido a que se pretende que sean de tipo multidominios, es decir que puedan
resolver problemas de diferentes dominios.

Por ejemplo se ha pensado en disear y construir un SE multidominio en el rea de

medicina, el cual sea capaz de diagnosticar diferentes enfermedades con lo cual se tendra
un medico con diferentes especializaciones en un software inteligente.

9.4 Reconocimiento del lenguaje natural.

Se tender al empleo del lenguaje natural en la salida y en la entrada del Sistema
Experto.
Hoy en da se siguen haciendo grandes esfuerzos por consolidar los mecanismos de
reconocimiento del lenguaje natural, mecanismos que hoy en da an no son una realidad.
Muchas empresas en el mundo invierten millones de dlares para hacer posible esta meta,
Microsoft es una de ellas, Microsoft desde inicios del ao 2000 creo un laboratorio de alta
tecnologa llamado Microsoft Search, en el cual trabajan cientos de ingenieros en
Inteligencia Artificial, el objetivo de Microsoft es que en la siguiente dcada todo el
software que distribuya en el mundo sea totalmente basado en tecnologa de Inteligencia
Artificial y por ende los programas sean operados por el usuario mediante el
reconocimiento del lenguaje natural.

Con esta tcnica se pretende que los Sistemas Expertos podrn adquirir
conocimientos de la estructura subyacente a un problema, adems de hacerlo de su
estructura superficial.

As mismo podemos considerar que la tecnologa de la Inteligencia Artificial se

emplear para el desarrollo rpido de software convencional.

76
 Sistemas Expertos

9.5 Sistemas Expertos con redes neuronales.

Existe en el hombre un deseo profundo de poder reproducir la habilidad
cognoscitiva por medios artificiales. La fascinacin que la inteligencia como materia de
estudio ha suscitado al gnero humano, puede verse reflejada en la aparicin de una rama
ntegra del estudio cientfico llamada " Inteligencia Artificial " a secas o tambin estudio de
la inteligencia.

Una de las mltiples ramas por las cuales se ha desarrollado la investigacin es el

desarrollo de las llamadas "redes neuronales. Una red neuronal es el intento de poder
realizar una simulacin computacional del comportamiento de partes del cerebro humano
mediante la rplica en pequea escala de los patrones que ste desempea para la formacin
de resultados a partir de los sucesos percibidos.

Concretamente, se trata de poder analizar y reproducir el mecanismo de aprendizaje

y reconociendo de sucesos que poseen los animales ms evolucionados.
Una de las preguntas ms interesantes que se plantean al hablar de este tema es la habilidad
del cerebro para poder reconocer patrones. Se denomina reconocimiento de patrones a la
capacidad de poder interpretar una imagen compleja (una foto, lo que ve el ojo) y actuar en
consecuencia. Las computadoras digitales fueron diseadas a partir de una lgica binaria
(de 2 valores 0 - 1 o Verdadero - Falso), lo cual si bien facilit su construccin, ha tenido
como efecto una gran dificultad para procesar y reconocer imgenes, fotos, planos y
dibujos.

Esta lnea de la Inteligencia Artificial ha permitido grandes avances en el

aprendizaje y el manejo de conocimiento, es una de las lneas ms prometedoras para los
Sistemas Expertos,
Ya que como sabemos los SE manejan grandes volmenes de conocimiento.

Mediante la implementacin de las Redes Neuronales en lo SE se obtendrn los

siguientes beneficios:

Los sistemas podrn aprender mediante su interaccin con el entorno, de un modo

mucho ms flexible que en la actualidad.

Se emplearn microprocesadores en paralelo para aumentar la velocidad con lo que

se lograrn decisiones en tiempo real (PROLOG es el lenguaje ms apropiado para
este tipo de proceso).
Con la implementacin de Redes Neuronales en lo SE, se crearn sistemas ms
confiables, giles y sobre todo con una aproximacin ms cercana a la inteligencia humana,
crendose as sistemas que operarn en las siguientes reas:

Sistemas Expertos para prediccin de mercados de capitales: bolsa, acciones, fondos

de inversin, bonos, renta fija y futuros.
Sistemas Expertos para el inversor, club de inversin, ahorro, mercado de valores,
renta fija, renta variable. Ejemplos de prediccin con DowJones, Ibex35, DAX,
CAC40.

77
 Sistemas Expertos

Sistemas Expertos de gestin de riesgo en la empresa a travs de redes neuronales.

Sistemas Expertos para soluciones de estadstica clsica y de modelos lineales por
las redes neuronales en diversos procesos empresariales.
Extensin de arquitecturas de tipo neurolgico, que simulan el cerebro humano y
que poseen un alto grado de paralelismo y una alta densidad de conexionado.

9.6 Interfaces inteligentes.

La tendencia los lo SE con respecto las interfaces humanas, es la creacin de estas de

forma fcil de operar, se crearn interfaces ms amigables, inteligentes y verstiles. Los SE
en los siguientes aos tendrn las siguientes caractersticas:

Los Sistemas Expertos se integrarn con otros dispositivos, hasta el punto de ser
completamente autnomos del operador humano.

Las interfaces hombres-maquinas se personalizarn para cada usuario especifico,

estas interfaces sern totalmente porttiles de modo que podrn ir en una tarjeta
similar a las de crdito y bastar insertar esta tarjeta similar a las de crdito y bastar
insertar esta tarjeta en cualquier Terminal para emplearlo.

9.7 Sistemas Expertos con visin artificial.

La Visin artificial, tambin conocida como Visin por Computador (del ingls
Computer Vision) o Visin tcnica, es un subcampo de la Inteligencia Artificial. El
propsito de la visin artificial es programar una computadora para que "entienda" una
escena o las caractersticas de una imagen.

Los objetivos tpicos de la visin artificial incluyen:

La deteccin, segmentacin, localizacin y reconocimiento de ciertos objetos en

imgenes (por ejemplo, caras humanas).
La evaluacin de los resultados (ej.: segmentacin, registro).
Registro de diferentes imgenes de una misma escena u objeto, i.e., hacer concordar
un mismo objeto en diversas imgenes.
Seguimiento de un objeto en una secuencia de imgenes.
Mapeo de una escena para generar un modelo tridimensional de la escena; tal
modelo podra ser usado por un robot para navegar por la escena.
Estimacin de las posturas tridimensionales de humanos.
Bsqueda de imgenes digitales por su contenido.

La implementacin de la visin artificial promete grandes avances para los Sistemas

Expertos, ya que esta implementacin permitir el desarrollo de sistemas ms grandes,
completos y con el modulo de reconocimiento visual.

78
 Sistemas Expertos

Los nuevos Sistemas Expertos tendrn implementada una base de imgenes, imgenes
que estarn almacenadas como el conocimiento, lo cual permitir al sistema realizar una
consulta detallada sobre los objetos y fenmenos observados.

La visin artificial en combinacin con el reconocimiento de patrones permitirn a los

Sistemas Expertos ser ms precisos, ms confiables y por ende sern sistemas ms eficaces
y eficientes.

9.8 Sistemas Expertos Evolutivos.

La teora de los Sistemas Evolutivos parte del constante cambio en los sistemas
tanto de la informacin que manejan como de su estructura y desde hace mas de veinte aos
se han aplicado a la solucin de problemas en reas como el reconocimiento de patrones y
lenguaje natural, la generacin de msica por computadora y la vida artificial entre otros,
dando muy buenos resultados

Durante los aos 80's surgi en Mxico una escuela propia sobre el tema, que tiene
entre otros antecedentes los conceptos de Redes Neuronales (1943), Mquinas que
Aprenden (1966), Lingstica Matemtica (1957) y Fractales de Mandelbrot (inicios de los
aos 60's).

A principios de los aos 80's Fernando Galindo Soria inici el desarrollo de los
Sistemas Evolutivos. Fue en 1983 cuando consolid la idea y en septiembre de 1986
public el artculo Sistemas Evolutivos en el Boletn de Poltica Informtica del INEGI-
SPP, en la Cd. de Mxico, donde present la Teora de los Sistemas Evolutivos, la cual
actualmente plantea que los sistemas evolucionan como resultado del constante cambio
producido por el flujo de materia, energa e informacin que los cruza.

Aplicando este enfoque al mbito de la programacin, los Sistemas Evolutivos

estudian la forma de construir sistemas capaces de modificar sus reglas, procesos, datos, y/o
estructura, cada vez que nueva informacin ingresa al mismo.

Como ejemplo de estos sistemas, tenemos al Agente Evolutivo Manejador del

Conocimiento creado en 1997 por el investigador Jess Olivares Ceja, el cual se present
en el X Congreso de la ANIEI sobre Informtica y Computacin. Este es un Sistema
Evolutivo, encargado de obtener informacin de algn texto y extraer de l la informacin
sustanciosa que produce conocimiento.

El trabajo Sistemas Evolutivos Generadores de Escenarios Fractales, desarrollado

por Jos Armando Medina May y presentado en el X Congreso Nacional ANIEI sobre
Informtica y Computacin, es un sistema que crea escenarios basados en paisajes que
evolucionan bajo el concepto de matrices evolutivas.

En Aplicacin de los Sistemas Evolutivos en el Anlisis de Espectros de Rayos

Gamma, los investigadores Lus E. Torres Hernndez, Lus C. Longoria G., Antonio Rojas
Salinas, investigadores del Instituto Tecnolgico de Toluca, disearon en 1995 un sistema
que utiliza matrices evolutivas, para analizar espectros gamma y generar huellas de
comportamiento a partir de varios archivos de datos con formatos ASCII. Para ello, se

79
 Sistemas Expertos

representa al espectro como un vector, que al agruparlo con otros, forma una matriz. La
operacin que se realiza sobre estos vectores depende de sus valores, de manera que nuevos
vectores pueden ser agregados a la matriz.

El Sistema Evolutivo de Reconocimiento de Formas en Dos Dimensiones,

desarrollado tambin en 1995 en la Escuela Superior de Cmputo del Instituto Politcnico
Nacional por los investigadores Karla Garca Garca, Sergio Salcido Bustamante, Alfonso
Ventura Silva, est diseado para reconocer formas en dos dimensiones, sin que el sistema
posea archivos predefinidos de imgenes, sino, que, almacena los datos que le enva el
digitalizador en memoria y terminado este proceso, compara la forma recibida con todas las
formas que ya conoce, las cuales estn enlistadas en un archivo. En caso de que la forma
sea nueva, este aprende bajo la definicin que el usuario proporcione y lo almacena en un
archivo nuevo. Por otro lado, cuando la forma presenta gran similitud con alguna conocida,
se crea una nueva, que contiene caractersticas que se suman de cada una de ellas.

En 1999 Horacio Alberto Garca Salas present en la Unidad Profesional

Interdisciplinaria de Ingeniera Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politcnico
Nacional, la Tesis de Lic. en Informtica titulada Aplicacin de los Sistemas Evolutivos a
la Composicin Musical. ste, es un Sistema Evolutivo capaz de crear msica basndose en
obras existentes de uno o varios autores. El sistema lee el archivo de msica y obtiene de l
la informacin que lo distingue y lo integra en una matriz evolutiva. Con esta informacin,
genera una nueva pieza que deja ver matices del o los autores originales.

A partir de los trabajos sobre sistemas evolutivos y de una serie de ideas generadas
durante mas de veinte aos se plantea en esencia que la evolucin, el crecimiento, la vida,
el aprendizaje, el pensamiento, la transformacin de nuestra imagen de la realidad, los
procesos de descomposicin, el desarrollo y transformacin de las empresas, sociedades,
organizaciones, pases, galaxias y universos, etc., son manifestaciones de un mismo proceso
general de transformacin o cambio, al que por facilidad llamamos evolucin.

Aunque lo podramos llamar de muchas otras formas, como cambio o

transformacin. O sea que, cuando nos refiramos a la evolucin no nos estaremos refiriendo
al concepto particular que tiene asociado, sino al concepto general con el cual integra y
representa a todas las manifestaciones particulares.

Los sistemas evolutivos, son una lnea derivada de la Inteligencia Artificial y como
tal prometen grandes avances y apoyo a los Sistemas Expertos,

9.8.1 ESpertCOM (Sistema Experto Evolutivo en Banca Mltiple).

El ESpertCOM es un Sistema Experto Evolutivo en Banca Mltiple, empleando

para ello los resultados de las etapas de Anlisis, Diseo e Implementacin.

Este sistema es capaz de brindar apoyo en la toma de decisiones a expertos humanos en

reas de conocimientos semi-estructurados, y en este caso, dichos conocimientos estn
enfocados a las reas de fideicomiso y de la banca mltiple. El funcionamiento elemental

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 Sistemas Expertos

de dicho software se basa en el uso de una base de conocimientos, dividida en varias artes o
archivos:

Archivos de Sntomas (o palabras),

Archivos de palabras a ignorar (o no palabras),
Archivo de Sntomas Compuestos (o Matriz Evolutiva de Sntomas Compuestos),
Archivo de Reglas de Inferencia (o Matriz Evolutiva de Reglas),
Archivo de Diagnsticos, y
Archivo de Tratamientos.

Todos los archivos estn ntimamente relacionados, ya que los procedimientos para el
almacenamiento de los datos en cada archivo, se conjugan, uno con otro, con el fin de
mantener sincronizadas las entradas (que posteriormente sern almacenadas, en aso de que
an no existan al momento de ser ingresadas) con los distintos sntomas compuestos en los
que cada una de ellas es utilizada, con la formacin de reglas y con su asociacin a un
diagnostico y un tratamiento.

Como ya se mencion en el prrafo anterior, este software es capaz de hacer crecer su

base de conocimientos sin necesidad de intervencin humana, lo que lo distingue de
Sistemas Expertos convencionales, en donde el hacho de ampliar la base de conocimientos,
implica una modificacin directa del cdigo.

Otra ventaja de ESpertCOM sobre los Sistemas Expertos, es la facilidad con la que se
puede depurar su base de conocimientos, pues hasta con abrir el archivo correspondiente y
modificarlo, sin tener que alterar el cdigo de programa principal.

9.9 Consecuencias.

Como consecuencia de todo lo anterior, la estructura social y productiva se ver afectada;

algunas de las consecuencias ms importantes sern:

Transformacin en los puestos de trabajo, tanto en los correspondientes a

trabajadores manuales, cuyo trabajo tender a ser reemplazado por robots cada vez
ms eficientes, como los de los directivos, cuyos puestos estaran amenazados por
determinados Sistemas Expertos.

Ampliacin de la brecha Norte-Sur.

Cambios en la autocomprensin humana, al enfrentarse directamente con el

problema de la naturaleza de la Inteligencia y la Consciencia.

Sistemas de armas extremadamente eficientes, pero tambin ms vulnerables.

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 Sistemas Expertos

Aumento de la automatizacin en las fbricas, llegndose a un cambio de la

estructura de costes (en la ltima fabrica de IBM, los costes laborales no superaban
el 1% del coste total).

9.10 Visin critica.

Como en cualquier campo de la tecnologa, no todas las visiones referentes al futuro

de la Inteligencia Artificial son optimistas, como podra hacer suponer lo anteriormente
narrado en este epgrafe.

Entre algunas de las cuestiones que podran inducir a adoptar una visin ms
pesimista estn: el hecho de que las mayores inversiones en este campo provienen de las
agencias militares, que son bastantes remisas a dar publicidad a los resultados de sus
investigaciones, as como tambin los altos costes asociados a este tipo de tecnologa, cuya
amortizacin es incierta. Tampoco estn claras ni la fiabilidad (lo que limita la aplicacin
de esta tecnologa, sobre todo en los casos donde sta es crtica, como en centrales
nucleares), ni en las reas de aplicacin (no quedando ntidamente determinado cuando es
preferible una aplicacin de inteligencia Artificial frente a una programacin clsica).
Concretamente, en el campo de los Sistemas Expertos, se cuestionan los escasos resultados
despus de duros aos de trabajo, hasta el punto de que son abundantes los prototipos, pero
muy escasos los sistemas comerciales.

Se podran esquematizar algunos de los retos a los que se enfrentan la Inteligencia

Artificial y los Sistemas Expertos:

La tecnologa no est totalmente madura.

La tecnologa de la inteligencia Artificial es completamente diferente de los

mtodos tradicionales de desarrollo de software y hardware, de hecho, los
programadores deben aclimatarse a los lenguajes procedurales, que en algn caso
como el LISP, no son fciles.

Se debe buscar compatibilizar los productos de esta nueva tecnologa con la gran
cantidad de equipos actualmente existentes.

La tecnologa de los Sistemas Expertos es hoy en da cara, su desarrollo es una tarea

para la que hay que contar con herramientas adecuadas y en las que es necesario
invertir una gran cantidad de tiempo. Sera deseable por tanto desarrollar
herramientas de alto nivel, que faciliten la tarea y reduzcan el costo de desarrollo.

Extraer el conocimiento de los expertos humanos es una tarea lenta y complicada,

que se suma al tiempo y esfuerzo necesario para su codificacin en la Base de
Conocimiento. Usualmente, se hace necesario el rediseo de un sistema debido a
varias causas, entre las cuales las ms usuales son:

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 Sistemas Expertos

o Las presentaciones del sistema son insatisfactorias desde el punto de vista

del usuario o del proyecto.

o Las metas del sistema podran cambiar a lo largo del tiempo de desarrollo,
siendo necesario replantear el diseo.

Algunas de las metas de los Sistemas Expertos, como ser integrables con sistemas
ya existentes u operar en un gran nmero de ordenadores distintos, no son siempre
alcanzadas.

No se han alcanzado Sistemas Expertos verdaderamente efectivos en el caso de

aplicaciones de diagnosis. Los modelos empleados en este campo son demasiado
sencillo y por lo general no contemplan la estructura del sistema ni las entidades
individuales de que est compuesto.

La vida media del conocimiento es corta, y podra ocurrir que cuando el proceso de
desarrollo del Sistema Experto concluyese, el conocimiento fuese obsoleto.

Los shells (conchas) disponibles para el desarrollo de Sistemas Expertos no estn

todava maduros, exhibiendo bastantes fallos de diseo. En algunos casos tambin
se aprecia bastante dificultad pare el aprendizaje de estas herramientas.

Durante las ltimas dcadas se ha puesto mucho nfasis en Sistemas Expertos

basados en reglas, estos sistemas han tenido bastante xito en reas donde el
conocimiento est muy bien estructurado, pero presentan serias deficiencias en
reas menos estructuradas. Una alternativa son los sistemas basados en
probabilidad, para cuya implementacin parecen muy adecuadas las denominadas
Redes Neuronales.

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 Sistemas Expertos

Conclusiones

La composicin de un Sistema Experto, sus aplicaciones, ventajas y desventajas, y

algunos ejemplos sobre estos; han sido los puntos generales que se han tratado a lo
largo de proyecto, con el fin de crear una mayor conciencia del uso real de este tipo
de sistemas.

Un sistema experto puede, sin duda alguna, darnos el mismo resultado que un
experto humano; lo que s debemos reconocer es que ningn sistema experto, hasta
ahora, puede resolver diferentes problemticas dentro de una empresa, ya que estos
son siempre muy especficos. Sin embargo, es de esperarse que con los avances que
tienen las herramientas tecnolgicas se produzcan un desarrollo cercano al
comportamiento humano en muchas reas, con estos avances en el terreno de los
negocios se podra ser ms eficiente y productivo.

A pesar de los dramticos avances logrados, la inteligencia artificial no ha sido

capaz de desarrollar sistemas capaces de resolver problemas de tipo general, de
aplicar sentido comn para la solucin de situaciones complejas, de manejar
situaciones ambiguas ni de utilizar efectivamente informacin incompleta. Estas
ltimas son caractersticas inherentes de la inteligencia natural.

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 Sistemas Expertos

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