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MANTENIMIENTO
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TEMA 9

Planes de mantenimiento
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Los sistemas de radiocomunicaciones y las infraestructuras que los

soportan no son inmunes a las averas y al desgaste de los
materiales.
Los servicios proporcionados por las tecnologas de la informacin y
la comunicacin (TIC) basadas en sistemas de radiocomunicaciones
son usados en todos los mbitos de la sociedad.
Provocan importantes molestias y prejuicios econmicos a los
usuarios cuando dejan de funcionar.
Una de las tareas fundamentales del instalador de
telecomunicaciones es el mantenimiento de los equipos e
infraestructuras.
El mantenimiento no puede ser arbitrario ni aleatorio.
Debe ser organizado siguiendo un esquema metdico y operativo.

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Tipos de mantenimiento
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Tipos de mantenimiento segn el elemento en el que se centran:

Mantenimiento de infraestructuras o de obra civil: se ocupa
del estado de los elementos de infraestructura:
Edificios.
Torres.
Sistemas de refrigeracin.
Tomas de tierra.
Instalacin elctrica.
Mantenimiento de radio o de obra especfica: se ocupa de los
elementos implicados en las comunicaciones:
Antenas.
Cables.
Conectores.
Equipos de radiocomunicaciones.

Tipos de mantenimiento
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Tipos de mantenimiento segn el momento de realizacin:

Mantenimiento preventivo: se realiza de manera
sistemtica y peridica, aunque no exista una avera.
Objetivos:
Reducir la posibilidad de producirse averas.

Minimizar el impacto de las averas.

Mantenimiento correctivo: se realiza al detectarse

una avera.
Objetivo:
Reestablecer el servicio en el menor tiempo posible.

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Planes de mantenimiento
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Para que la tarea de mantenimiento sean efectiva y eficiente,

deben combinarse los tipos de mantenimiento.
Las visitas al emplazamiento de una estacin de
radiocomunicaciones deben aprovecharse para:
Reparar una avera (mantenimiento correctivo).

Realizar un mantenimiento preventivo:

Limpieza del emplazamiento.

Revisin de inventario.
El tcnico de mantenimiento debe tener un perfil polivalente:
Especializado en el campo de las telecomunicaciones.

Conocimientos bsicos de todos los elementos de una

estacin de radiocomunicaciones.

Mantenimiento de infraestructuras
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El mantenimiento de infraestructuras engloba todos los elementos necesarios para

el proceso de radiocomunicacin, aunque no intervienen directamente en este
proceso.
Elementos del mantenimiento de infraestructuras:
Equipos de fuerza y bateras.

Aire acondicionado y climatizacin.

Torres y soportes de antenas.

Equipos de proteccin colectiva.

Elementos de acceso (puertas, cerraduras, candados, bombines de depsito de

llaves, camino).
Iluminacin del emplazamiento.

Limpieza y orden.

Tomas de tierra y arquetas.

Cuadro general de baja tensin.

En ocasiones, la fibra ptica o cable coaxial que llega a la estacin de

radiocomunicaciones.

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Mantenimiento de radio
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El mantenimiento de radio es ms adecuado para el perfil

profesional del instalador de telecomunicaciones.
Existen numerosas tecnologas y tipos de instalaciones de
radiocomunicaciones relacionadas con la prctica
profesional del instalador de telecomunicaciones.
Elementos clave que producen la mayora de las
incidencias:
Sistema radiante.

Transmisin.

Equipos de interior.

Sistema radiante
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Nivel elevado de ROE: un nivel anormal de ROE es sntoma de una anomala en

el sistema de transmisin de la estacin.
Se puede localizar el fallo usando la funcin distancia a fallo del analizador de
radiocomunicaciones.
Causas de este tipo de fallo:

Humedad o aflojamiento de conectores:

La actuacin depende de la gravedad de la avera.

Si el agua ha penetrado en el interior del cable, se sustituir toda la

tirada de cable.
Si es leve:
Desencintado del conector para secarlo.
Cortar parte del cable.
Reemplazar el conector.
Montar correctamente el conector.
Avera de la antena.
Avera del transmisor.

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Sistema de transmisin
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Desalineacin de radioenlaces: desplazamiento de la antena del

radioenlace.
Causas de la desalineacin de radioenlaces:
Fuertes rachas de viento.
Peso de la nieve o el hielo acumulado en las antenas.
Consecuencias de la desalineacin de radioenlaces:
Interrupcin de la transmisin.

Disminucin de la calidad de la transmisin.

Actuacin del tcnico de mantenimiento:

Reorientacin del enlace.

Aseguramiento de la antena para evitar que vuelva a ocurrir.

En zonas de ato riesgo de nevadas:

Instalar un tejadillo sobre la antena para evitar que la nieva se
acumule sobre ella.

Equipos de interior
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Sustitucin de tarjetas:
Los equipos de transmisin estn formados por un
armario o rack donde se insertan los dispositivos en
forma de placas o tarjetas.
Actuacin del tcnico de mantenimiento:
Sustituir la tarjeta que provoca el fallo por una de
repuesto.
Restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible.

Registro de todos los datos de ambas tarjetas y los

sntomas de la avera, para facilitar la reparacin, si es
posible.

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Mantenimiento preventivo
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Mantenimiento preventivo: mantenimiento realizado sin avera detectada

en el sistema.
Se realiza de forma peridica y sistemtica.

Beneficios del mantenimiento preventivo:

Ahorro en operaciones de mantenimiento correctivo.

Disminucin del tiempo de indisponibilidad del servicio.

Aumento de la vida til de los elementos de la instalacin.

Reduccin del nmero de desplazamientos de los tcnicos.

El mantenimiento preventivo es eficaz si se planifica correctamente.

Diseo de listas de comprobacin (checklist).

El checklist detalla todas las tareas que debe realizar el tcnico durante la
visita de mantenimiento.
El tcnico anota en el checklist:

El estado de todos los elementos.

Todos las actuaciones realizadas.

Mantenimiento preventivo
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Tareas de mantenimiento preventivo en estaciones de

radiocomunicaciones:
1. Comprobacin del estado de los accesos:
a) Disponibilidad de llaves.
b) Estado de los candados.
c) Cerraduras.
d) Cajetines portallaves.
e) En zonas rurales, indicar si es necesario el uso de un vehculo
4x4 para acceder al emplazamiento.
2. Limpieza de la estacin:
Realizar una rpida limpieza para evitar que la suciedad afecte a:
a) El correcto funcionamiento de los equipos.
b) Los trabajos que deban realizarse en la estacin.

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Mantenimiento preventivo
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Tareas de mantenimiento preventivo en estaciones de

radiocomunicaciones:
3. Medicin de parmetros de servicio y ambientales:

Medida de nivel de campo recibido por radioenlaces.

Nivel de ROE en cables de transmisin.
Temperatura ambiente.
Humedad.
4. Comprobacin de la red de tierras:

La red de tierra de algunas estaciones necesita un mantenimiento

especial para disminuir su resistencia.
5. Comprobacin del nivel de combustible de los grupos electrgenos
en estaciones sin conexin a la red de distribucin elctrica.
6. Inspeccin visual de los sistemas de seguridad.

Mantenimiento preventivo
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Tareas de mantenimiento preventivo en estaciones de

radiocomunicaciones:
7. Limpieza de los filtros de los equipos de refrigeracin y
ventilacin.
8. Comprobacin del stock de repuestos:

Comprobar la disponibilidad de repuestos en las estaciones

con almacn para ellos.
Reposicin de los repuestos usado anteriormente.
9. Comprobacin del nivel de carga de bateras y pruebas de
descarga.
10. Comprobacin de la rotulacin de cableado y equipos:

Verificar que todos los equipos y conexiones estn

correctamente identificadas.

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Mantenimiento preventivo
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No todas las tareas se realizarn con la misma periodicidad:

La periodicidad puede estar entre:
Tareas mensuales .
Tareas bianuales.
Es importante un plan de mantenimiento bien diseado.
Todas las actuaciones se deben documentar con el mayor
grado de detalle posible.

Planes de actualizacin
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Las tecnologas usadas en el campo de las

telecomunicaciones avanzan muy rpidamente.
Cada poco tiempo:
Se lanzan al mercado equipos con ms funcionalidades.

Se sustituyen unas tecnologas por otras.

Los equipos envejecen.

A veces, la decisin ms eficiente es la sustitucin del
equipo por otro ms actualizado.

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Planes de actualizacin
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Tipos de planes de actualizacin:

1. Actualizacin del firmware:
Firmware: programa informtico alojado en el dispositivo
Tareas del firmware:
Gestionar el dispositivos.
Permitir el correcto funcionamiento del dispositivo.
Los fabricantes lanzan peridicamente nuevas revisiones del
firmware.
Para corregir defectos.
Para aumentar funciones.
La actualizacin se realizar en remoto, sin necesidad de
visitar la estacin.

Planes de actualizacin
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Tipos de planes de actualizacin:

2. Actualizacin parcial del hardware:
Consiste en la sustitucin de alguna tarjeta o elemento
del equipo.
Se produce por los mismos motivos que la
actualizacin del firmware.
Estas actualizaciones se planificaran en fecha y hora,
si suponen corte del servicio.

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Planes de actualizacin
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Tipos de planes de actualizacin:

3. Sustitucin de equipos del mismo fabricante
(auto-swap):
Debido al lanzamiento de equipos ms modernos de la
misma tecnologa.
Fases de la sustitucin:
Desmontaje los equipos instalados.

Reemplazo de los equipos por otros ms modernos del

mismo fabricante.
Requisitos de la sustitucin de equipos:
Coordinacin exhaustiva de estas tareas.

Asignacin de un calendario y un horario especfico.

Planes de actualizacin
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Tipos de planes de actualizacin:

4. Sustitucin de equipos por otros de distinto fabricante
(swap):
Un operador puede tomar la decisin de desmontar todos los
equipos de un determinado fabricante para sustituirlos por los
equipos de otro fabricante.
Causas de la sustitucin:
Decisiones comerciales.

Factores tcnicos.

La sustitucin puede acarrear la necesidad de realizar

pequeas modificaciones en la estacin:
Sistemas de anclaje.
Sistemas de alimentacin.

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Planes de actualizacin
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Tipos de planes de actualizacin:

5. Sustitucin de equipos de una tecnologa por otra
tecnologa:
Causa de la sustitucin:
Obsolescencia tecnologa.
Fases de la sustitucin:
Desmotar los equipos de la antigua tecnologa.
Instalar los equipos de la nueva tecnologa.
Durante un periodo de tiempo, ambas tecnologas coexistirn.
Ejemplos:
Sustitucin de la TMA a la GSM en telefona mvil.
Sustitucin de la televisin analgica a la televisin digital
terrestre (TDT).

Planes de actualizacin
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Ventajas de la actualizacin:
1. La actualizacin de la red evita su obsolescencia.
2. Disminuye la frecuencia de las averas debidas al
envejecimiento de los materiales.
3. Una estacin moderna es ms eficiente.
4. Una estacin moderna es ms fiable que una estacin
desactualizada.
5. Una estacin moderna ofrece servicios ms atractivos al
usuario y al operador.

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rdenes de trabajo
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Orden de trabajo: herramienta bsica en la planificacin y

gestin del proceso de mantenimiento.
Denominacin:
Denominacin en castellano: orden de trabajo (OT).

Denominacin en ingls: work-order (WO).

La orden de trabajo es un documento (fsico o digital) que describe:

Las actuaciones del tcnico de mantenimiento.

Los datos de la estacin.

Hay un nmero de orden para la gestin y trazabilidad.

En el mantenimiento preventivo:
La orden de trabajo contiene un listado de las actuaciones que
debe realizar el tcnico.

rdenes de trabajo
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Informacin contenida en una orden de trabajo para el mantenimiento

correctivo:
1. Nmero de orden de trabajo.
2. Estacin o estaciones implicadas.
3. Persona o departamento de contacto.
4. Descripcin de la avera.
5. Histrico de actuaciones en relacin con la avera.
6. Nivel de prioridad: determina el tiempo mximo de respuesta para
resolver la avera.
Crtica: respuesta en 2 o 3 horas.
Regular: respuesta en 24 horas.
Baja: respuesta en 48 horas.
7. Repuestos necesarios, si son conocidos.

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rdenes de trabajo
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Nunca se realizarn operaciones de mantenimiento sin disponer

de la orden de trabajo.
El tcnico de primer nivel de mantenimiento (First Level
Maintenance FLM) debe informar al departamento de soporte de
sus actuaciones.
Comunicaciones del tcnico de mantenimiento al departamento
de soporte:
1. Hora prevista de llegada a la estacin: a la recepcin de la
orden de trabajo.
2. Hora de llegada a la estacin y primer anlisis de la
incidencia.
3. Hora de salida de la estacin y estado de resolucin de la
avera.

Comprobacin bsica del

funcionamiento de los equipos*
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Es necesario realizar una primera comprobacin

del estado de funcionamiento de los equipos en las
tareas de mantenimiento (preventivo y correctivo).
Los equipos de radiocomunicaciones tienen en su
exterior varios LED que indican el estado de las
funciones del equipo.

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Comprobacin bsica del

funcionamiento de los equipos
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Informacin proporcionada por los LED:

1. Alimentacin (power): indica si la tensin de alimentacin del equipo es correcta.
2. Estado (status): su funcin depende del equipo.

Normalmente, indica que le equipo funciona correctamente.

3. Fallo (failure o fault): indica la existen de alguna anomala.

No indica que el equipo deje de funcionar.

Informa de que existe algn problema menor o de configuracin.
4. Local/remoto (local/remote): modos de funcionamiento de los equipos de
radiocomunicaciones:
Modo remoto: el control se realiza desde la red de radiocomunicaciones.
Modo local: el equipo esta desconectado de la red.
Permite al tcnico modificar sus parmetros usando el software adecuado.

5. Temperatura (temperature): indica la existencia de una alarma de temperatura.

El exceso de temperatura puede afectar al funcionamiento de los equipos.

6. Transmisin/recepcin (TX/RX): el parpadeo del LED indica la transmisin o
recepcin de datos.

Comprobacin bsica del

funcionamiento de los equipos
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Fuentes de informacin para el tcnico de mantenimiento:

1. Informacin obtenida de la observacin de los LED del equipo.
2. Software de mantenimiento: los equipos pueden conectarse
a un ordenador a travs del interfaz adecuado (USB, RS-232,
RS-485, Ethernet) para su configuracin y monitorizacin.
El software de mantenimiento proporciona informacin detalla
del estado de cada elemento del equipo.
3. Software de soporte remoto: los equipos pertenecientes a
una red pueden ser monitorizados desde los centros de control o
gestin del operador.
El centro de control:
Puede realizar modificaciones en la configuracin del equipo.

Facilitar informacin del equipo al tcnico.

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Comprobacin bsica del

funcionamiento de los equipos
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El tcnico puede comprobar el estado de funcionamiento del

equipo:
Midiendo determinados parmetros.

Comparando los parmetros medidos con los indicados en el

manual de servicio del equipo.
Parmetros ms importantes:
1. Tensin de entrada.
2. Temperatura interna y externa.
3. Tensin de salida (en equipos que dispongan de ella).
4. Nivel de potencia de recepcin.
5. Nivel de potencia de transmisin.
6. Nivel de ROE (en transmisores y sistemas radiantes).

Parte de descripcin de averas

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Es muy importante que todas las actuaciones de mantenimiento y

averas queden correctamente documentadas.
Cuando se visita un emplazamiento alejado o de difcil acceso, es una
buena prctica, aprovechar el desplazamiento de la actuacin correctiva
para realizar el mantenimiento preventivo, si la carga de trabajo lo
permite.
Cuando se recibe algn repuesto o material averiado se debe rellenar
un DOA.
DOA (dead on arrival): documento con todos los datos del equipo
(marca, modelo, nmero de serie, cdigo de revisin HW y SW) y
una breve descripcin del problema detectado en el material
averiado.
El DOA acompaa al repuesto en su devolucin al fabricante.

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Parte de descripcin de averas

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Los partes de averas deben estar informatizados en una

aplicacin, con permiso de acceso a travs de Internet.
Cada operador de telecomunicaciones o cada empresa
dedicada al mantenimiento tienen aplicaciones
especficas compatibles con tecnologas mviles (PDA,
tablets, ordenadores porttiles, smartphones, etc.).
La gestin de almacn y de stock es vital para el buen
funcionamiento de las operaciones de mantenimiento.
El almacn debe estar siempre ordenado.

El almacn debe tener un control de inventario exacto y

actualizado.

Parte de descripcin de averas

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Informacin en el parte de averas:

Fecha y hora en la que se produjo la avera.
Fecha y hora de notificacin de la avera.
Fecha y hora de resolucin de la avera.
Clasificacin de la gravedad de la avera: crtica, regular, no urgente.
Descripcin de la avera.
Equipo averiado: marca, modelo, nmero de serie.
Actuacin del tcnico:
Elementos sustituidos: marcas, modelo, nmero de serie.
Repuestos empleados: marcas, modelo, nmero de serie.
Nombre del tcnico que atendi la avera.
Nombre de los tcnicos o departamentos de soporte tcnico que
intervinieron en la resolucin de la avera.
Otras observaciones.

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Histricos de incidencias
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Los histricos de incidencias proporcionan informacin muy til para el tcnico de

mantenimiento.
Tipos de histricos de incidencias:
1. Histrico de incidencias generado por el equipo:
Los equipos de radiocomunicaciones ofrecen entre sus funciones la elaboracin y
almacenamiento de registros (logs) de incidencias.
Datos en los registros de incidencias:
Tipo de error.

Hora de la incidencia.

Duracin de la incidencia.

Los histricos permiten distinguir entre los fallos puntuales y repetitivos.

2. Histrico de incidencias a partir de los partes de averas:
Elaborados a partir de la informacin recogida en los partes de mantenimiento
preventivo y correctivo de un equipo o estacin.
Datos relativos a las operaciones de mantenimiento:
Fechas.

Componentes sustituidos.

Anomalas detectadas.

Histricos de incidencias
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Utilidad de los histricos de incidencias:

1. Facilitar el proceso de diagnstico y localizacin de averas.
Permite conocer:
Las averas ms frecuentes.

Las ltimas anomalas.

2. Justificar las decisiones de sustitucin o renovacin de equipos.

Permite valorar en que momento es ms rentable econmica mente sustituir un equipo que
repararlo.
3. Determinar el stock necesario de cada repuesto.
Conocer la frecuencia media en que se necesita un repuesto.
Evitar tener un almacn lleno de repuestos, de coste econmico elevado y bajo nivel de
rotacin.
Tareas del tcnico de mantenimiento:
Reparacin de la avera y restablecimiento del servicio de radiocomunicaciones.

Documentacin de la avera.

Gestin de repuestos.

La no realizacin de estas tareas puede provocar:

Gastos adicionales.

Prdidas de servicio evitables.

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Software de diagnostico
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El software es una herramienta muy interesante para la instalacin y

mantenimiento de telecomunicaciones.
En las tareas de mantenimiento se usa software de diagnstico para
localizar y subsanar las anomalas.
El ordenador porttil es una herramienta imprescindible para el tcnico de
mantenimiento, junto con los cables adecuados para la conexin al equipo.
La mayora de los equipos tienen interface estndar (RS-232, USB,
Ethernet RJ-45).
Algunos equipos tienen cables especiales propietarios.

Es conveniente realizar capturas de pantalla al principio y al final de la

intervencin de mantenimiento, para documentar el estado del equipo a
nuestra llegada y salida.
En los equipos de telecomunicaciones, las funciones de diagnstico estn
integradas en el software usado para la integracin y el commissioning del
equipo.

Software de diagnostico
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Funciones del software de diagnstico:

Visualizacin de parmetros de servicio:
Nivel de transmisin.
Nivel de recepcin.
Tensin de entrada.
Tensin de salida, etc.
Gestin de alarmas: muestra grfica de los componentes del equipo
que se encuentran bajo alarma.
El cdigo o breve descripcin del fallo .
Backup y carga de archivos de configuracin: la aplicacin debe
permitir:
Realizar una copia de seguridad de la configuracin del equipo para
restablecer el equipo ala configuracin inicial.
Realizar la carga de archivos de configuracin para cargar loa archivos
que se soliciten desde niveles superiores de soporte tcnico.

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Tcnicas de diagnstico y localizacin de averas

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Las averas a las que debe enfrentarse el tcnico de mantenimiento son de

naturaleza diversa debido a:
Diferentes tecnologas.

Distintos fabricantes.

Distintas topologas de red.

Proceso de diagnstico y localizacin de averas:

Anlisis de la orden de trabajo y del histrico de averas: esta
informacin nos dar pistas sobre la causa ms probable de la avera y los
repuestos necesarios.
Comprobacin de la alimentacin del equipo: nivel de tensin,
elementos de proteccin y mando del cuadro general de baja tensin, equipo
de fuerza, etc.
Verificacin del LED de estado: comprobar si hay alguna seal de
alarma.
Uso de software de diagnstico: conectar el porttil al equipo de
telecomunicaciones para recabar la mayor cantidad de informacin posible.

Tcnicas de diagnstico y localizacin de averas

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Con la informacin obtenida se debe localizar el elemento o

componente que est provocando el fallo.
La prioridad es el restablecimiento del servicio:
Se sustituir los elementos o tarjetas que presentan
anomalas por un repuesto en buen estado (sin intentar
reparar el elemento sustituido en la estacin)
En el almacn, se comprobar si es posible reparar el
elemento o tarjeta sustituida.

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Tabla de sntomas y causas

probables de las averas
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Sntoma Posible causa

El nivel de transmisin de la estacin Desplazamiento de la antena.
ha bajado sustancialmente. Nivel de ROE elevado.
Alarma de ROE. Conectores o cables mojados.
Conectores mal fijados.
Avera en descargadores.
Prdida de seal en radioenlace. Desalineacin del enlace.
Humedad en conectores, coaxial o guiaondas.
Conectores mal fijados.
Prdida completa de servicio. Fallo en equipo de fuerza.
Fallo en cuadro general de baja tensin.
Conectores sueltos.
Alarma de temperatura. Fallo de los equipos de climatizacin o
ventilacin o filtros sucios.
Prever el desplazamiento de equipos
porttiles de climatizacin en zonas clidas.

Mtodos de restablecimiento de parmetros

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La prioridad del tcnico de mantenimiento es el restablecimiento del

servicio en el menor tiempo posible.
Cada instante de indisponibilidad del servicio:
Ocasiona prdidas econmicas para el operador que explota el
servicio.
Provoca perjuicios y molestias a los usuarios.

Problemas del restablecimiento de los parmetros de servicio:

Gran variedad de tecnologas.

Mucho fabricantes distintos.

Gran abundancia de dispositivos.

Diversidad de topologas existentes.

Hay que tener en cuenta que el mantenimiento:

Se realiza sobre los equipos de telecomunicaciones.

Se realiza sobre las infraestructuras que soportan estos equipos.

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Mtodos de restablecimiento de parmetros

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Restablecimiento de los parmetros ms sensibles de las

infraestructuras:
Alimentacin: falta de suministro elctrico a la estacin

La estacin puede seguir funcionando durante varias horas

aprovechando la autonoma de las bateras del equipo de fuerza.
En estaciones sin bateras o cuando el tiempo de restablecimiento
del suministro elctrico sea prolongado debe llevarse un grupo
electrgeno con potencia suficiente.
Climatizacin: la temperatura es un parmetro crtico para el
funcionamiento de los equipos de radiocomunicaciones.
Si la temperatura en la sala de los equipos es demasiado alta,
puede provocar la prdida de servicio.
Cuando la reparacin del equipo de aire acondicionado se demore
ser necesario desplazar a la estacin equipos de climatizacin
porttiles (pinginos) hasta la reparacin del equipo principal.

Mtodos de restablecimiento de parmetros

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Proceso en caso de avera de los equipos base de

radiocomunicaciones:
1. Comprobacin de que la tarjeta o los conectores estn
correctamente fijados.
2. Reseteo de la tarjeta mediante pulsador o software de
comunicacin.
3. Si la tarjeta no repone el servicio, sustitucin por una
tarjeta de repuesto.
4. Carga de la configuracin en el equipo a travs del
software de mantenimiento.
5. Reinicializacin del equipo.

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Mtodos de restablecimiento de parmetros

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Proceso en caso de averas en el sistema radiante o en su cableado:

1. Desencintado de conectores.
2. Comprobacin del conector (correcta fijacin, aislamiento y
ausencia de humedad).
3. En caso de avera en el conector, sustitucin y encintado del
nuevo conector.
4. En caso de avera en la antena, desanclar la antena y sustituirla
por otra.
5. Si el cableado del sistema radiante est afectado por inundacin
en su interior, reemplazar la tirada completa.
Antes de desmontar el cableado antiguo, se realizar una tirada
provisional de cable para mantener el servicio durante la
sustitucin.

Mantenimiento remoto.
Comandos AT en mdems GSM
44

Los equipos y dispositivos que forman una red de

radiocomunicaciones pueden aprovecharse de las ventajas
y servicios que aportan a los usuarios.
Permitiendo que parte de los trabajos de supervisin y
gestin de los equipos puedan realizarse remotamente:
a) Usando la misma red de datos que forman los equipos.

b) Mediante la red GSM, usando herramientas como los

comandos AT.

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Mantenimiento remoto
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Normalmente, la actuacin de mantenimiento (preventivo o correctivo)

consiste en:
La visita del tcnico a la estacin de radiocomunicaciones.

La realizacin de determinados trabajos en la estacin.

Los desplazamientos suponen:

Un coste importante.

Un retraso en la resolucin de la incidencia.

En muchos casos, la falta de informacin sobe la avera hace necesario:

Varios desplazamientos a la estacin.

Varias solicitudes de repuestos antes de resolver la incidencia.

Para minimizar este problema, muchos equipos de radiocomunicaciones

tienen interfaces de mantenimiento remoto.
Con estos interfaces es posible controlar el equipo desde un ordenador:
Conectado a Internet.

Conectado a la red privada virtual (VPN) del operador.

Mantenimiento remoto
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Principales funciones del software de

mantenimiento remoto:
1. Visualizacin de parmetros de servicio.

2. Anlisis de calidad de servicio (QoS).

3. Configuracin de parmetros

4. Reinicio del equipo.

5. Actualizacin de software y firmware.

6. Visualizacin del estado de cada componente.

7. Monitorizacin y registro de errores.

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Mantenimiento remoto
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El software facilitar informacin ms precisa sobre lo que est

sucediendo.
En algunos casos, el reinicio o la reconfiguracin del equipo
resolver el problema.
Permitir tomar medidas para que los efectos de la incidencia
sean menores.
No ser posible una solucin remota cuando:
No sea posible la conexin remota al equipo.

La avera requiera de una sustitucin de hardware.

Siendo necesario el desplazamiento del tcnico al emplazamiento.

Con la informacin obtenida, se puede iniciar el proceso de gestin
de repuestos, sin desplazamiento del tcnico.
Evitando visitas infructuosas por no disponer del repuesto
necesario.

Comandos AT en mdems GSM

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Comandos AT: subconjunto de los comandos Hayes.

Comandos Hayes: tipo de rdenes que permiten
controlar y configurar los mdems desde un PC o terminal.
Estos comandos son de inters para las labores de
mantenimiento:
Permiten controlar el estado y la configuracin de
algunos equipos de transmisin remotamente mediante
el uso de un mdem GSM.
Todos los comandos AT comienzan con las siglas AT, que
significan atencin".
Todos los comandos AT acaban con el carcter <CR>
(retorno de carro).

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Tabla de comandos AT
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Comando Funcin Comando Funcin

ATA Contestar una llamada. ATD Inicia una llamada de
datos, para llamada de
voz escribir ; detrs del
ATH Colgar una llamada.
numero.
AT+CBC Devuelve el estado de ATZ Resetea el mdem.
batera.
AT+CGMI Devuelve el fabricante del AT+CGSN Responde con el IMEI.
equipo.
AT+CGMM Responde con el modelo AT+CGMW Escribe un SMS en la
del equipo. memoria.
AT+CSQ Devuelve el nivel de seal AT+CGMS Enva un SMS.
en recepcin.
AT+CPAS Informa del estado del AT+CGMD Borra uno o varios SMS.
mdem.

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