Caso Corazon Remendado - Esan

CORAZN REMENDADO
TRABAJO POR HACER
1) Si usted estuviera en el lugar del doctor Tomo, qu acciones tomara?

El doctor Tomo, lamentablemente no tiene ninguna responsabilidad en cuanto a la
carencia del suministro, ya que sus labores son especficas y son las de atender a
los pacientes internados en el hospital. Para el caso del desabastecimiento se
entiende que existe un Jefe de compras y de almacn, que se encargan de
monitorear los stocks de materiales para atender al Hospital, sin embargo el Dr.
Tomo es quien debe comunicar a la Sra. De Ro sobre el estado actual de su
esposo, y la situacin fortuita que se tiene en el Hospital. Esto debi haberlo
realizado apenas enterado del problema de desabastecimiento de materiales y no
esperar la emisin de la carta de reclamo y menos que le ratifiquen que no se
podr abastecer hasta que se apruebe una partida presupuestal.
Las soluciones inmediatas, y que deben ser la prioridad para atender al Sr. Jorge
Ro, vendran por el lado de tener que cubrir la necesidad de materiales para la
intervencin, para esto es necesario indicar la Urgencia de la situacin, el riesgo
del paciente de seguir postrado esperando una atencin que depende del
suministro, y darle la posibilidad a la pareja Ro de poder trasladar a otro hospital o
clnica al paciente para su atencin. De no ser posible se debe solicitar se cubra
los gastos econmicos de los materiales, por parte de la pareja de esposos. No es
una posibilidad esperar la aprobacin de una partida adicional del presupuesto por
la demora que esto implica y por la emergencia del caso.
2) Si usted fuera el doctor Tejero, qu hara?
Como Director del Hospital, soy el responsable de gestionar con la Sede Central,
la solucin de eventualidades como estas, de solicitar y en caso no proceda de
exigir debido a la urgencia del asunto la aprobacin de una partida presupuestaria
adicional, no solo por el caso del paciente Jorge Ro, sino porque podemos tener a
la vuelta de la esquina otro caso similar. Adems por el simple hecho de que la
responsabilidad de abastecimiento se nos transfiri a nosotros, se debi cotizar
(en caso se hizo, no se comunic) y peveer el incremento en los gastos que se
vean venir, para priorizar, el destino de los fondos destinados a determinadas
cuentas de gastos del Hospital.
Dejar de lado la pasividad, involucrarme ms con la problemtica diaria del
Hospital y no ser parte de los problemas si no buscar soluciones, y en la medida
de las posibilidades que sean ptimas. Si bien el requerimiento por el volumen no
permite una buena negociacin con proveedores locales, se pudo agrupar a nivel
de sedes, las necesidades con el fin de hacer ms atractiva la demanda y buscar
mejores ofertas por parte de los proveedores. Mejorar la comunicacin con las
dems reas, para empezar las de la propia sede donde soy Director y luego con
la Sede Central.
Llevar un control o solicitar informes sobre los estados de los stocks de materiales
mdicos, consultar con las reas correspondientes sobre el stock de seguridad, si
es el adecuado, o no, para decidir las compras futuras. Establecer los canales de
comunicacin necesarios, con las personas responsables, para evitar que antes
de que se sugiera o programe una atencin mdica, nos aseguremos que
contamos con los materiales necesarios para brindar el servicio, incluso el post-
operatorio.
3) Independientemente de la problemtica logstica mencionada, qu otra

problemtica, aun ms aguda, encuentra usted en este caso.
Otra problemtica viene por el lado de las personas dentro de una organizacin, el
facilismo para desvincularnos de los problemas que no nos ataen directamente. Y
esto no solo es visible en las entidades pblicas, ya que muchas veces existen
oportunidades de mejorar procesos actuales, pero simplemente no manifestamos
nuestra disconformidad o brindamos alternativas de solucin, porque nos dejamos
absorber por la cultura organizacional de la empresa o institucin donde
ingresamos a laborar, esto sumado a la burocracia que se puede generar en la
gestin de ciertas actividades y procesos, convergen en problemas como el
presentado.
La indiferencia por parte de la Gerencia Central de Logstica. El rea de Logstica
dentro de una Organizacin es un rea de servicios, y actualmente los modelos de
excelencia operacional sugieren incluso que las personas que se desenvuelven en
estas reas, se sientan concientizadas con el cliente o usuario final, con el fin de
ver la trascendencia e importancia no solo del correcto desarrollo de sus funciones
sino tambin de los esfuerzos adicionales que puedan gestionar.

Caso Corazon Remendado - Esan

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Corazon Remendado - Esan

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Corazon Remendado - Esan

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CORAZN REMENDADO

TRABAJO POR HACER

1) Si usted estuviera en el lugar del doctor Tomo, qu acciones tomara?

2) Si usted fuera el doctor Tejero, qu hara?

3) Independientemente de la problemtica logstica mencionada, qu otra

También podría gustarte