1.4.1.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS En el caso de EMPRESAS Y ORGANIZACIONES, la importancia de la mercadotecnia se ha

ORGANIZACIONES visto reflejada en dos aspectos bsicos:

"Sera difcil imaginar un mundo sin la mercadotecnia" Primero.- Considerando que el xito de cualquier negocio resulta de satisfacer
las necesidades o deseos de sus clientes, la importancia de la mercadotecnia
Stanton, Etzel y Walker radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u
organizacin hacia el logro de ese objetivo.
En trminos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente
reflejada en tres grandes reas: Segundo.- An cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de
produccin, etc.) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la
1. La economa: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia es la nica que produce ingresos de forma directa .
mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc.) e Segn Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayora de los
indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisin gracias a negocios son supervivencia, obtencin de utilidades y crecimiento. La
la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisicin de mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar stos objetivos, puesto que
materias primas para la produccin de nuevos productos o productos ya incluye las siguientes actividades que son vitales para la organizacin de
existentes, al atraer ms capitales, etc. Todo lo cual, da lugar a un movimiento negocios: Evaluacin de las necesidades y satisfaccin de los clientes actuales y
econmico en empresas, organizaciones, pases y en el mundo entero. potenciales; diseo y manejo de la oferta de productos; determinacin de
Segn Richard L. Sandhusen, en las economas de libre empresa y las que precios y polticas de precios; desarrollo de manejo de la oferta de productos;
dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los clientes actuales
en la creacin de mercados de masa, produccin en masa y distribucin masiva, y potenciales .
tambin ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores
oportunidades de inversiones y alto empleo. Por ltimo, para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se ve
reflejada en prcticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:
2. El mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da, se dispone de muchos ms
productos y servicios que hacen la vida de las personas ms placentera y
llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe en la gran mayora de Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.
los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigacin Cuando reciben a un vendedor de seguros.
de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y Cuando compran una determinada marca de ropa.
deseos de los consumidores. Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.

3. La creacin de empresas ms competitivas: La mercadotecnia impulsa a las Todas stas situaciones (que estn enmarcadas dentro de lo que es la publicidad, las
empresas a enfocar su atencin en el cliente para producir aquello que su ventas personales, la promocin de ventas, la distribucin y las marcas comerciales, por
mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn dispuestos a pagar, con citar algunas) son la "forma visible" que toman las diferentes actividades de la
una actividad promocional que d a conocer su oferta y a travs de los canales mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento
de distribucin que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el econmico para llevarlas a cabo.
momento preciso.
Segn Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que internos como externos que puedan influir en su funcionamiento, y con ello lograr
adquiere un producto. Adems, segn Sandhusen, el campo de la mercadotecnia tambin resultados de calidad, que beneficien a la comunidad. Es por ello que decid enfocarme al
ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las tema importancia de la mercadotecnia en la sociedad ya que esta tiene un impacto
fluctuaciones cclicas y econmicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras
enorme dentro de los grupos de individuos pues les genera importantes cambios dentro
profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el mbito profesional.
de su calidad de vida.

Conclusiones:
Para ello es importante primero definir el concepto de mercadotecnia, la importancia que
En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) la economa de esta tiene, y en seguida cul es su impacto en la sociedad, para poder as, como futuros
empresas, organizaciones y naciones; 2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las administradores, conocer los puntos en los que debemos enfocarnos durante nuestro
personas y 3) en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las desarrollo laboral.
necesidades y deseos de la sociedad.
2. INTRODUCCIN
Por todo ello, ninguna nacin, empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la
importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y Segn los autores Stanton, Etzel y Walker "Sera difcil imaginar un mundo sin la
en la economa.
mercadotecnia", si bien es cierto esta es, en la actualidad, una herramienta sumamente
importante ya que brinda a la comunidad gran cantidad de beneficios para lograr mayor
comodidad, ya que por medio de la competitividad nos permite tener gran variedad de
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA productos, a diferentes precios, ponindolos a nuestro alcance, logrando as darnos la
oportunidad de elegir el que mejor nos convenga.
SOCIEDAD
Este tema nos permite conocer en un panorama general los puntos clave a los cuales
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA SOCIEDAD deben enfocarse los diferentes gerentes para crear empresas orientadas a aspectos
relacionados con la sociedad y que por consiguiente le brindaran beneficio tanto a dichos
GABRIELA REYES AGUILAR sujetos, como a la comunidad.

Chignahuapan, Puebla Octubre 2011 3. DESARROLLO

3.1 Concepto
1. RESUMEN

Philip Kotler, define a la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante

Hoy en da las organizaciones se enfrentan a un constante reto, ya que estas deben poner
el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer
mucho nfasis en incrementar sus niveles de productividad y competitividad, al igual que
e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
aprender a manejar de forma efectiva sus recursos y enfocarse a los aspectos tanto
Es un proceso complejo debido a que implica una serie de procedimientos que requieren La segunda es el mejoramiento del estndar de vida, ya que hoy en da se dispone de
en gran medida mucha imaginacin para poder impactar a los consumidores. gran variedad de productos y servicios que hacen que la vida de las personas sea ms
placentera y llevadera. Ya que hoy gracias a los estudios de mercado se logra conocer las
necesidades y deseos del consumidor.
La concepcin moderna sostiene que la tarea clave de esta es conocer las necesidades,
deseos y valores de sus clientes, y as ofrecerles los satisfactores de un modo ms eficiente
que la competencia. Dentro de esta concepcin se cree que las organizaciones al Y por ltimo la creacin de empresas ms competitivas, con las que se logra establecer
desempear una buena labor para satisfacer las necesidades de los clientes, ganarn un mejor precio, que vaya de acuerdo a la economa del cliente y con ello lograr establecer
lealtad, preferencia y buena opinin de los mismos, satisfaciendo simultneamente las gran variedad de ofertas.
metas de la organizacin e incrementando las probabilidades de sobrevivir a largo plazo.
3.3 Mercadotecnia en la sociedad
Hay quienes llevan esta idea a un mbito mayor, en el que se enfatiza que la empresa no
slo debe satisfacer al cliente sino buscar el bienestar a largo plazo de la sociedad, Para las personas o individuos la mercadotecnia se ve reflejada en prcticamente todas
asumiendo que la organizacin tiene como misin tener no slo clientes satisfechos, sino sus actividades diarias. Por ejemplo:
saludables y que debe contribuir adems al mejoramiento de la calidad de vida en la
sociedad. Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.

De tal razonamiento surge un nuevo concepto, el de mercadotecnia social, y lo hace como Cuando reciben a un vendedor de cualquier tipo.
una respuesta de la propia filosofa de la mercadotecnia ante un mercado cada vez ms
demandante de respuestas orientadas a mejorar la calidad de vida de las personas y a la Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
conservacin de nuestro medio ambiente. Algunas de las preguntas que nos hacemos son:
Esta mercadotecnia actual constituye un criterio adecuado del mundo comercial en una Cuando compran una determinada marca de ropa.
poca de deterioro ambiental, escasez de recursos, explosin demogrfica, inflacin y
servicios sociales deficientes? La empresa que percibe y satisface los deseos y
Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.
necesidades de los compradores acta siempre a favor de los intereses a largo plazo de los
consumidores, de la sociedad y del medio ambiente?
Todas stas situaciones (que se encuentran inmersas dentro de lo que es la publicidad, las
ventas personales, la promocin de ventas, la distribucin y las marcas comerciales, por
3.2 Importancia de la mercadotecnia.
citar algunas) son la forma visible que toman las diferentes actividades de la
mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento
La importancia de la mercadotecnia se ve reflejada dentro de diferentes reas, algunas de econmico para llevarlas a cabo.
ellas son:
Segn Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que
En economa suele impactar en la generacin de empleos, desde diferentes perspectivas, adquiere un producto. Adems, tambin sostiene que el campo de la mercadotecnia
va desde elegir a un gerente general hasta un empleado de cualquier departamento.
tambin ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las
fluctuaciones cclicas y econmicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras 4. CONCLUSIONES
profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el mbito profesional.
La mercadotecnia es una parte fundamental dentro de las empresas, y siempre debemos
3.4 Aspectos a tomar en cuenta tomar en cuenta aspectos que son sumamente importantes como la competitividad
dentro del mercado.
Cabe mencionar, que para lograr impactar dentro del mercado las empresas deben de
contar con herramientas suficientes para poder competir con otras, as como estar en Yo considero que la mercadotecnia tiene una importancia vital en: la economa de
contacto con los diferentes cambios del entorno, es por ello que sugiero tomar en cuenta empresas, organizaciones y naciones; en el mejoramiento de la calidad de vida de las
los siguientes puntos: personas y en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las
necesidades y deseos de la sociedad.
Competitividad. Cada empresa debe tener la capacidad para posicionar su producto en el
mercado de acuerdo a su valor y cantidad. Todo esto se ver reflejado en las ventas que Por todo ello ninguna empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la
dicha ente realice ya que es necesario establecer estndares de calidad y un precio que se importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y
adecue a las necesidades del consumidor. en la economa.

Factores internos. Son variables que se encuentran dentro de la empresa y que resultan
Es por ello que debemos siempre tener en cuenta que la mercadotecnia ocupa un papel
ser fundamentales para su buen funcionamiento, algunos de ellos son: el tipo de
tecnologa requerida, los niveles de productividad los aspectos financieros, caractersticas fundamental en la sociedad.
de los recursos humanos, sus procesos de comercializacin, tipo de organizacin y los
estilos de direccin de su equipo directivo.

Factores externos. Variables que influyen en la empresa, pero que estn fuera de su
control, como por ejemplo: la infraestructura tecnolgica, la situacin econmica, nivel de
inflacin, los reglamentos gubernamentales, el manejo y uso de los recursos naturales, los
aspectos culturales y sociales, etc.

Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, el concepto de mercadotecnia social no es una simple DATOS DE REFERENCIA / MATERIAL ITESCAM SYLLABUS
definicin, sino una forma de pensar o una filosofa de direccin que repercute no solo en
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las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos
integrantes de la empresa. Por tanto, se la puede considerar como una filosofa de
http://mercadoysociedad.lacoctelera.net/post/2011/11/11/importancia-la-
trabajo que gua el proceder no solo del personal del rea comercial, sino tambin del
mercadotecnia-la-sociedad
personal administrativo, de produccin, finanzas, etc.