PROCESO ADMINISTRATIVO

UN PROCESO ES EL CONJUNTO DE PASOS O ETAPAS

NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD
El proceso administrativo es una metodologa que
permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario,
o cualquier otra persona, manejar eficazmente una
empresa, y consiste en estudiar la administracin como
un proceso integrado por varias etapas. Cada etapa
responde a seis preguntas fundamentales: Qu?
Para Qu? Cmo? Con quin? Cundo? y
Dnde?, interrogantes que siempre deben plantearse
durante el ejercicio de la administracin

PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS

SUCESIVAS A TRAVS DE LOS CUALES SE EFECTA LA ADMINISTRACIN
 PLANEACIN
Qu se quiere hacer?
Qu se va a hacer?

MECNICA
CONTROL
Ver que se
haga ORGANIZACIN
ADMINISTRACIN Cmo se va
hacer?

DINMICA

DIRECCIN INTEGRACIN
Cmo se ha Con quin se hace?
realizado? Con qu recursos?
 PROCESO ADMINISTRATIVO
DONDE SE DETERMINA SU
ESTRUCTURA FINALIDAD Y RUMBO, AS COMO LAS
ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIRLOS
(MECNICA):
PLANEACIN
ORGANIZACIN
INTEGRACIN

EN LA QUE SE EJECUTA TODAS LAS

ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
OPERATIVA LOGRAR LO ESTABLECIDO DURANTE
EL PERIODO DE ESTRUCTURACIN
(DINMICA)
DIRECCIN
CONTROL
 Filosofa y valores

Misin y visin
PLANEACIN
Objetivos, Estrategias y Polticas

Programas y Presupuestos

FASE
Divisin del trabajo
MECNICA ORGANIZACIN
O
Coordinacin
ESTRUCTURAL

Seleccin

Determinacin de requisitos
INTEGRACIN
Anlisis de proveedores

Contratacin

Toma de decisiones

Motivacin
DIRECCIN
Comunicacin

FASE
Programas y Presupuestos
DINMICA
U OPERATIVA
Estndares

CONTROL Medicin, Correccin

Retroalimentacin
 PLANEACIN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

PLANEACIN Permitir encaminar Filosofa Del objetivo Cuantitativas

Determinacin de y aprovechar Valores Unidad Cualitativas
escenarios futuros mejor los esfuerzos Visin Objetividad y Grafica
y del rumbo y recursos Misin cuantificacin de Gantt
adonde se dirige la Reduce los niveles Propsitos Del cambio de Anlisis
empresa, y de los de incertidumbre Premisas estrategias FODA
resultados que se Permite hacer Investigacin Flexibilidad CPM
pretenden obtener frente a las Objetivos PERT
para minimizar contingencias Estrategias
riesgos y definir las Es un sistema Polticas
estrategias para racional para la Programas Qu se va
logar la misin de toma de
hacer?
la empresa con decisiones,
una mayor evitando las
probabilidad de corazonadas
xito Es la base para el
sistema de control
 ORGANIZACIN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

ORGANIZACIN Suministra los Divisin del trabajo Va jerrquica Organigramas

Jerarquizacin Tramo de control Manuales
Consiste en el diseo y mtodos para que se
Departamentaliz Delegacin Diagramas de
determinacin de las puedan desempear flujo o de
acin Simplificacin
estructuras, procesos, las actividades Descripcin de Unidad de mando
procedimiento
funciones y eficientemente Carta de
funciones Especializacin
distribucin
responsabilidades, as Reduce costos e del trabajo
como el establecimiento incrementa la Coordinacin Anlisis de
de mtodos, y la aplicacin productividad puestos
de tcnicas tendientes a la Reduce o elimina la
simplificacin del trabajo duplicidad de
funciones Cmo se va
hacer?
 INTEGRACIN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

INTEGRACIN De la calidad de los Definicin de Cumplimiento Recursos Humanos

Seleccin y insumos dependen los necesidades y de requisitos Exmenes
psicomtricos
obtencin de los resultados: implica una requerimientos Proveedor con
La entrevista
reduccin de costos. de los recursos, fiable
recursos necesarios El anlisis
Correcta seleccin de estndares de Adecuacin de puestos
para ejecutar los
recursos humanos calidad y Calidad
planes Especificacin de las tiempos
Comprende recursos caractersticas, Determinacin
materiales, cantidades y calidad de de fuentes de Otros recursos
Cuantitativas
humanos, los recursos abastecimiento
Eleccin de Cualitativas
tecnolgicos y
proveedores
financieros
Seleccin de
recursos de
acuerdo a Cmo qu
estndares recursos?
 DIRECCIN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

DIRECCIN Ejecucin de Toma de Aprovechamiento del Cuantitativas

Es la ejecucin de todas actividades decisiones conflicto Modelos
las etapas del proceso Toma de decisiones Motivacin Resolucin del matemticos
Comportamiento, Supervisin conflicto Programacin
administrativo
actitudes y conductas Comunicacin Del objetivo de la lineal
mediante la conduccin Estadstica
adecuadas Liderazgo supervisin directa
y orientacin del factor Influir, guiar o dirigir a De la va jerrquica Camino
humano, y el ejercicio grupos de trabajo critico
del liderazgo hacia el
Cualitativas
logro de la misin y
Tormenta de
visin de la empresa
ideas
Delphi

Ver que se
haga
 CONTROL
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA

CONTROL Sirve para comprobar Establecimiento De la funcin Sistemas de

la efectividad de la informacin
Establecimiento de los de estndares controlada
gestin Medicin De las Graficas y
estndares para evaluar diagramas
Promueve el Correccin desviaciones
los resultados obtenidos, Estudio de
aseguramiento de la Autocontrol
con el objeto de calidad Excepcin
mtodos
Indicadores
comparar, corregir Protege los activos de Control
desviaciones, prevenirlas la empresa interno
y mejorarlas Establece las medidas Mtodos
para prevenir errores, cuantitativos
continuamente
reducir costos y
tiempo

Cmo se ha
hecho?
 PROCESO ADMINISTRATIVO

I. CHIAVENATO en su libro Fundamentos de Administracin,

organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera:

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se

entiende de la siguiente manera:
 PROCESO ADMINISTRATIVO
El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo,
como se observa a continuacin:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo

conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una
interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico,
dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:
 PROCESO ADMINISTRATIVO
Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el
proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones
administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para
alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.

 PLANEACIN
Proceso por el cual el administrador mira el
fututo y descubre cursos alternos de accin
Es decidir de antemano qu hacer, como
hacer, cuando hacer y quien deber levarlo a
cabo

Es la determinacin de escenarios futuros y

del rumbo hacia donde se dirige la empresa, y
de los resultados que se pretenden obtener
para minimizar riesgos y definir las estrategias
para lograr el propsito de la empresa con una
mayor probabilidad de xito
CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN
Es la primera funcin o actividad que desarrolla el
administrador, gerente, o propietario de una empresa

Se planea buscado eficacia en el logro de los objetivos de la

empresa

No es sinnimo de evitar riesgos. El riesgo siempre est

presente en las decisiones administrativas porque estas estn
relacionadas con un futuro sobre el cual nadie posee control
absoluto. La planeacin pretende concientizar al individuo de
la clase de riesgo que esta dispuesta a correr. En otros trminos,
planear es decidir aquel nivel de riesgo con el cual se puede o
pretende comprometer la empresa

Como herramienta administrativa, la planeacin busca

optimizar el empleo de los recursos organizacionales
ETAPAS DE LA PLANIFICACIN
 ETAPAS DE LA PLANEACIN
Los objetivos sealan los estados
1. FIJAR OBJETIVOS finales en cuya bsqueda se orienta la
accin futura

No siempre es factible exponer los objetivos

en forma tan exacta. La norma es: si es
posible, hgalo; en caso contrario, trate de
formularlos en la forma mas explicita posible.

Las premisas (oportunidades) y las

restricciones ( limitaciones) de la planeacin

PREMISA es un supuesto que

proporcionan un marco de referencia dentro
del cual se espera que ocurran los hechos
 Pronsticos relativos al nivel de ingreso,
costo de vida, ndices esperados de
PREMISAS ECONMICAS inflacin y ahorro, producto nacional
bruto

Tendencia respecto a expectativas de

empleo, participacin de la mujer en la
PREMISAS SOCIALES actividad econmica, seguridad social,
evolucin en las tasas de poblacin
rural y urbana

PREMISAS POLTICAS Y Ambiente poltico, tipo de gobierno,

GUBERNAMENTALES nuevas legislaciones y decretos

Crecimiento de la poblacin,
PREMISAS DEMOGRFICAS distribucin por sexos y composicin
por edades

Pronsticos relativos a cambios e

PREMISAS TECNOLGICAS
innovaciones tecnolgicas esperadas
A las limitaciones se les conoce con el nombre de restricciones de
planeacin, las cuales se define como: factores que limitan la actuacin del
planificador

La disponibilidad de recursos

La actitud y los valores personales de los dueos de la empresa

Las legislaciones y reglamentos vigentes: si el nuevo producto es incluido

en la lista de contaminadores ambientales

Las normas, las costumbres y los valores de la sociedad: el control social

limita las posibles acciones empresariales

El reconocimiento y anlisis de las oportunidades (premisas) y limitaciones

(restricciones) brindadas por el entorno en el cual se desempean la
empres, se convierten en el punto inicial de referencia cuando de definir
los objetivos se trata
 ETAPAS DE LA PLANEACIN
Para el xito de la empresa no basta
con sealar los objetivos. Es
2. DESARROLLAR indispensable disear la forma de
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS cmo se van a alcanzar, lo cual se
facilita si usted se preocupa por
plasmar las estrategias y programas
gua.