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Unidad 3: Asertividad, concisin y coherencia entre
imagen personal y profesional
3.1 Asertividad
Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni
desconsiderar los derechos de los dems. Es decir, nos referimos a una forma para interactuar
efectivamente en cualquier situacin que permite a la persona ser directa, honesta y
expresiva.
De acuerdo con Roca (2003) Las consecuencias de adoptar una conducta asertiva son las
siguientes.
Facilita la comunicacin y minimiza la posibilidad de que los dems malinterpreten

nuestros mensajes.
Ayuda a mantener relaciones interpersonales ms satisfactorias.
Aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.
Incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y conflictos producidos por la
convivencia.
Mejora la autoestima.
Favorece las emociones positivas en uno mismo y los dems.
Quienes se relacionan con una persona asertiva obtienen una comunicacin clara y
no manipuladora, se sienten respetados y perciben que el otro se siente bien con
ellos.
Asertividad= Defender nuestros derechos sin daar los derechos de los
dems.
Caractersticas de la persona asertiva:
Define sus propios intereses atendiendo a los intereses del otro.

Expresa sus opiniones libremente.
Sabe manejar situaciones difciles diciendo la palabra oportuna, de manera oportuna
y en el momento oportuno.
No permite que los dems se aprovechen.
Es capaz de decir lo que quiere, desea y opina.
Est satisfecho con los resultados.
No generaliza.
Gane o pierda conserva su propio respeto.
La persona asertiva sabe:
Hacer y recibir cumplidos.

Rechazar peticiones.
Realizar peticiones.
Expresar desagrado.
Afrontar crticas.
3.2 Concisin
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La concisin es la habilidad de comunicar claramente un mensaje, utilizando la menor
cantidad posible de palabras. Usar pocas palabras sin lograr comunicar las ideas que se quiere
exponer, no es ser conciso. A la inversa, un texto largo puede ser conciso. Un texto extenso
puede tener slo las palabras necesarias. La concisin depende de la relacin extensin
comunicacin. (Jimnez, 2012, pg. 6)
3.3 Coherencia
Las personas pueden mostrar que son coherentes en sus actitudes o todo lo contrario. Una
persona es coherente cuando acta de acuerdo a sus principios y a sus valores. Cuando una
persona dice una cosa pero hace la contraria, entonces, muestra una contradiccin entre
hechos y palabras que genera sensacin de poca coherencia tica frente al interlocutor. Lo
que ocurre cuando una persona tiene poca coherencia entre hechos y palabras es que
decepciona al otro porque le ha generado unas falsas expectativas. Existen actitudes que
muestran que una persona puede ser poco coherente, por ejemplo, prometer una cosa y no
cumplirla. O tambin, decir algo que no se siente en realidad por el simple hecho de quedar
bien frente al interlocutor.
Las personas coherentes son firmes en sus principios y valores. Principios que actan como
normas del obrar recto porque la tica personal ayuda a diferenciar entre el bien y el mal.
Una persona coherente transmite sinceridad, lo que le ayuda a establecer relaciones
personales slidas porque la amistad verdadera requiere de un compromiso y de una seriedad
en la palabra.
Las personas que son coherentes consigo mismas tienen tranquilidad interior porque son
honestas consigo mismas, es decir, son fieles a su pensamiento. Las personas coherentes
tienen que hacer frente a contradicciones internas, ideas irracionales y pereza en su da a da,
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es decir, son tan humanas como el comn de los mortales. Sin embargo, han desarrollado un
sentido interior de honestidad muy profundo, un sentimiento que brilla con fuerza.
Existe otra actitud que produce poca coherencia en la comunicacin interpersonal: la mentira.
La mentira es una actitud que refleja falta de respeto hacia el otro y tambin, hacia uno
mismo.
Nadie puede transmitir una coherencia ante el otro si no tiene coherencia ante s mismo. Es
decir, en la medida en que te conoces a ti mismo, sabes quin eres y qu quieres, tambin
transmites mayor autenticidad ante los dems porque te sientes libre de mostrarte tal y como
eres: esta es la mayor coherencia la que surge de la verdad interior y de la autoestima.
La coherencia entre pensamiento, sentimiento y accin muestra un grado de madurez

profundo en una persona. Una madurez que es fruto del autoconocimiento, del valor de la
experiencia y del crecimiento interior que surge de los aos.
Desde el punto de vista de la comunicacin, la coherencia tambin es necesaria en un discurso

o en una explicacin de forma que exista una lgica en el discurso que debe estar bien
razonado y elaborado.
3.4 Imagen ideal vs imagen proyectada
La imagen que transmita la empresa es clave de xito empresarial y fundamental para la

segmentacin de mercados y la determinacin del pblico objetivo. (Hernndez, 2011)
Imagen Ideal
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Es aquella que la organizacin piensa antes de que llegue a los pblicos. Es la imagen perfecta
y planificacin por la direccin y el personal especializado, para transmitirla a travs de la
publicidad.
Imagen Proyectada
Es aquella que la empresa transmite al pblico a travs de estrategias y tcticas empresariales

de publicidad de marketing.
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Conclusin
Ser asertivo es una de las cualidades ms importantes de saber transmitir personal y

profesionalmente en los distintos ambientes profesionales: trabajar en grupo, establecer lazos
interpersonales y comunicar en distintos tipos de audiencia. Toda habilidad requiere
conocimientos, prctica y aptitud.
Para ser asertivo, es esencial conocer el propio estilo de comunicacin y ser consciente de
los propios estados emocionales internos, recursos e intuiciones. Imprescindible autocontrol,
confianza, integridad y adaptabilidad.
La coherencia al expresarnos tambin es de mucha importancia para darnos a entender lo que

queremos emitir.
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Bibliografa
Hernndez, D. (27 de Abril de 2011). componentes de la imagen y las relaciones pblicas. . Obtenido
de https://www.gestiopolis.com/componentes-imagen-relaciones-publicas/
Jimnez, C. (2012). Manual Terico prctico. Republica Dominicana: UTC.
Roca, E. (2003). Como mejorar tus habilidades personales. Programa de asertividad, autoestima e
inteligencia emocional. Valencia: ACDE.
- 2017 Pgina 7 de 7

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Unidad 3: Asertividad, concisin y coherencia entre

imagen personal y profesional

Facilita la comunicacin y minimiza la posibilidad de que los dems malinterpreten

Define sus propios intereses atendiendo a los intereses del otro.

La persona asertiva sabe:

Hacer y recibir cumplidos.

La coherencia entre pensamiento, sentimiento y accin muestra un grado de madurez

Desde el punto de vista de la comunicacin, la coherencia tambin es necesaria en un discurso

3.4 Imagen ideal vs imagen proyectada

La imagen que transmita la empresa es clave de xito empresarial y fundamental para la

Es aquella que la empresa transmite al pblico a travs de estrategias y tcticas empresariales

Ser asertivo es una de las cualidades ms importantes de saber transmitir personal y

La coherencia al expresarnos tambin es de mucha importancia para darnos a entender lo que

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