Toma de Decisiones.

Segn El Nivel Jerrquico Donde Se Toma La Decisin
1. DECISIONES ESTRATEGICAS
CASO 1
RUSO
CASO 2
RUSO
2. DECISIONES TACTICAS
- CASO 1 SPOTIFY.
Spotify es un sistema para escuchar msica a travs de internet. Tiene un sistema

gratuito, con una limitacin en cuanto al tiempo que podemos usarlo cada mes, y dos
modelos de pago con diversas prestaciones.
La versin gratuita permite escuchar veinte horas de msica al mes y se amortiza con
la inclusin de publicidad entre las canciones. Este es el modelo que ahora cambia ya
que se reducen de veinte a diez horas las que habr disponibles al mes y adems slo se
permitir escuchar la misma cancin cinco veces.
En el modelo de pago por menos de diez euros al mes permite escuchar msica sin
limitacin, sin publicidad e incluso en el telfono mvil.
Explicacin:
Spotify toma dos decisiones tcticas reducir las horas disponibles al mes y slo permitir
escuchar la misma cancin cinco veces porque desea fomentar el trasvase de usuarios
de la versin gratuita a la de pago.
- CASO 2
Se desea Lanzar un producto con bajo precio de venta por lo tanto se tiene que construir
una planta econmica en donde fabricar el producto, con bajos costos de manufactura
Explicacin:
Construir una planta econmica con bajos costos de manufactura es una decisin
tctica porque identificamos que es el cmo va a lograr fabricar un producto que tenga
el bajo precio.
3. DECISIONES OPERATIVAS O DE REGULACIN

- CASO 1:
En el caso de saga Falabella el cual es un tienda retail la cual debe determinar la
cantidad de inventario que se debe tener por temporada. El hecho de establecer un
programa de produccin y determinar el nivel apropiado del inventario de materias
primas es un ejemplo de tareas operativas.
- CASO 2:
Otro ejemplo sera el de asignacin de rutas y despachos de una empresa Courier la cual
deber acelerar las entregas para as elevar la satisfaccin del cliente.
Segn El Mtodo Utilizado Para La Forma De Decisiones
1. DECISIONES PROGRAMADAS
- CASO 1 Nike:
La marca deportiva Nike, enfoca potencialmente su inversin en el tema de publicidad.
Una de las principales de decisiones que toma esta marca deportiva, es la compra de
tiempo en publicidad, la cual es una decisin programada.
Explicacin:
En este caso, la compra de tiempo en publicidad, es una decisin programada, puesto

que esta previamente evaluada, colocada en un plan estratgico de trabajo, con un
presupuesto ya determinado por las autoridades de la compaa.
- CASO 2 Eleccin de Consultores en Externa S.A.

En una Empresa consultora est el rea que entrena a modo de practica sin paga a
futuros consultores SAP que previamente recibieron capacitacin, estos se encuentran
ubicados por grupos (Islas), y cada una de estas islas dirigida por un supervisor.
Es una poltica en la Empresa que los distintos supervisores se renan de manera
trimestral con la intencin de dar sus puntos de vista mostrando una serie de notas de
quienes estuvieron a sus cargos y de este modo seleccionar a las personas que pasan a
ser contratadas para ya ser consultores SAP y derivarlos a distintos clientes.
Explicacin.
Se considera que es una toma de decisin programada debido a que es una accin
(Poltica de Empresa) que se lleva a cabo cada tres meses, es decir que es una accin
que se realiza de manera rutinaria.
2. DECISIONES NO PROGRAMADA
- CASO 1 Pura Vida:
El Grupo Gloria, dueo de la leche Pura Vida, a raz de la denuncia de la Asociacin
Nacional de Ganaderos en Panam, que hizo notar que el producto no era 100% leche
evaporada como lo hacan vender, si no en realidad una bebida saborizante y colorante
que simula ser leche. Esta denuncia gnero una desconfianza en los pases donde se
distribua el producto, tales como el Per donde la compaa tuvo que rematar el stock y
retirar por un tiempo mencionado el mencionado producto, este caso definitivamente es
una decisin no programada
Explicacin:
En este caso , las consecuencias que trajo la denuncia proveniente de Panam ,

provoco una reaccin en el pblico consumidor del producto lcteo Pura Vida , lo que
gener que el Grupo Gloria tome acciones que no lo tenan estipuladas en un inicio (
decisiones no programadas) , y que les sirvi para replantear y tomar otra postura ,
respecto el producto que ofrecen.
- CASO 2 Graa y Montero

Decisor. Junta Directiva de la Corporacin Graa y Montero.
La corporacin Graa y Montero se ve atravesando una crisis financiera por el caso
Odebrech, afectando su imagen y por ende las inversiones realizadas; es por ello que
opta por vender algunas empresas de manera estratgica para poder solventar la crisis.
Explicacion.
Se considera que es una toma de decisin no programada debido a que la corporacin

Graa y Montero hasta antes que llegara este problema (Odebresh) lo que haca era
tratar de expandir el mercado; no solo era construccin o programacin, su rubro era
amplio y variado, y ahora lo que hace es vender varias de sus empresas decisiones que
en otras ocasiones no hubiera tomado.
Clasificacin Sinttica
1. DECISIONES ESTRUCTURADAS
CASO 1
RUSO
CASO 2
RUSO
2. DECISIONES SEMIESTRUCTURADAS
- CASO 1
Hacer un estudio de mercado para lanzar un producto nuevo, por lo tanto se decide
contratar personal temporalmente, capacitacin de personal.
Explicacin:
Son decisiones semiestructuradas porque para hacer un estudio de mercado se necesita

que el personal sea capacitado con conocimientos de la misin y visin de la empresa.
- CASO 2
Una empresa desea aumentar la publicidad para su producto y toma la decisin de
disear una pgina web.
Explicacin:
Es una decisin semiestructurada porque diseando una pgina web se espera obtener
mayor publicidad.
3. DECISIONES NO ESTRUCTURADAS O NO PROGRAMADAS
- CASO 1
Un ejemplo seria el del lanzamiento de un nuevo producto al mercado pues en este tipo
de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una
solucin especfica para este problema en concreto.
- CASO 2
Otro ejemplo sera el de reelaborar una lnea fallida del producto para mejorar la
relacin con los clientes en cuanto a la mejora de la calidad de los mismos.

Toma de Decisiones.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Toma de Decisiones.

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Toma de Decisiones.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Segn El Nivel Jerrquico Donde Se Toma La Decisin

Spotify es un sistema para escuchar msica a travs de internet. Tiene un sistema

3. DECISIONES OPERATIVAS O DE REGULACIN

Segn El Mtodo Utilizado Para La Forma De Decisiones

En este caso, la compra de tiempo en publicidad, es una decisin programada, puesto

- CASO 2 Eleccin de Consultores en Externa S.A.

En este caso , las consecuencias que trajo la denuncia proveniente de Panam ,

- CASO 2 Graa y Montero

Se considera que es una toma de decisin no programada debido a que la corporacin

Son decisiones semiestructuradas porque para hacer un estudio de mercado se necesita

3. DECISIONES NO ESTRUCTURADAS O NO PROGRAMADAS

También podría gustarte