Califi

(Peso
Valor

caci
Factor Externos

n
)
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento del posicionamiento del hotel en Redes
0.08 3
Sociales.
2. Debido a la fluctuacin del Dlar, Colombia se
convierte en un destino atractivo y econmico para 0.06 2
turistas empresariales y vacacionales.
3. Penetracin en el sector que permite ampliar el
0.14 4
portafolio de clientes del mercado natural.
4. Aplicar las nuevas tendencias en tecnologa al servicio
0.06 3
del husped.
5. Posicionamiento de la ciudad de Bogot para realizar
0.09 3
eventos de talla internacional
6. Mejoramiento de la conectividad area en Bogot 0.06 2
AMENAZAS
1. Crecimiento de la oferta hotelera en la zona que ha
0.08 2
generado guerra de tarifas.
2.Reforma tributaria para 2017 0.05 1
3. Incomodidad de los vecinos por el ruido generado por
0.07 2
eventos en la Terraza.
4.Zona con altos ndices de inseguridad 0.04 1
5. Continan las obras viales en la zona que dificultan la
0.08 1
movilidad.
6. Cambio de habito en las empresas que cada vez ms
0.07 3
utilizan como medio de reunin las teleconferencias.
7. Crecimiento de la oferta informal de alojamiento y
0.12 4
comercializacin a travs de plataformas como AirBnB.
TOTAL 1
 Valor
Ponderado

0.24

0.12

0.56

0.18

0.27

0.12

0.16

0.05

0.14

0.04

0.08

0.21

0.48

2.65
 Valor Calificaci Valor
Factorosres Internos Claves
(Peso) n Ponderado
FORTALEZAS INTERNAS
1. Ubicacin en una zona exclusiva y
0.12 4 0.48
reconocida de la ciudad (Parque de la 93)
2. Respaldo de Marca Internacional. 0.03 4 0.12
3. Plan de fidelidad BWRs 0.08 4 0.32
4. Canal Internacional de reservas. 0.03 3 0.09
5. Operador con proyecto de expansin en
0.06 3 0.18
otras ciudades con nuevas propiedades BW
6. Nivel de servicio personalizado y clido 0.14 4 0.56
7.Reputacin online. 0.08 4 0.32
8. Habitaciones cuentan con reas mas
amplias que el promedio de nuestros 0.04 3 0.12
competidores
1.Baja seal de celular DEBILIDADES
en reas
administrativas
0.08 2 0.16

2. Baja cobertura en el servicio de Internet en

0.04 2 0.08
ciertos puntos del hotel.
3. Falencias en el servicio de A&B, quejas
0.08 2 0.16
frecuentes y del personal
4. Falencias en el servicio de transporte, falta
de coordinacin, cambio sin previo aviso de
0.04 1 0.04
los conductores ya asignados para los
servicios
5. Falla en el sistema de aire acondicionado
en algunas habitaciones y salones (Torre 1 0.03 2 0.06
Pisos 1 y 2)
6. Contaminacin auditiva generada por el
trfico en reas pblicas (pasillos), afecta la 0.04 1 0.04
realizacin de eventos.
7. Iluminacin del saln Oregn es
0.05 2 0.1
insuficiente.
8. Mal funcionamiento de algunos Black Out
0.03 2 0.06
de las habitaciones.
9. Falta un punto de apoyo de A&B en la
0.03 2 0.06
Terraza
TOTAL 1.00 2.95
 FACTOR
ES
CALIFIC
INTERNO
ACION
S
CLAVES
Fortaleza
4
Mayor
Fortaleza
3
Menor
Debilidad
2
Menor
Debilidad
1
Mayor
 Posicion
Posicion estrategica
Calif. estrategica Calif.
interna
externa

Fuerza Financiera FF 4.8 Estabilidad del Ambiente -3.6

Rendimiento sobre la inversion ###
5 Cambios tecnologicos -4
Apalancamiento ###
2 Tasa de inflacion -2
Liquidez ###
6 Variabilidad de la dema -2
Capital de trabajo ###
5 Barreras para entrar en -6
Flujos de efectivo ###
6 Presion comnpetitiva -4
Ventaja Competitiva VC -5.25 Fuerza de la industria FI 5.25
Participacion en el mercado ###
-5 Potencial de Crecimiento 3
-6 -5 -4 -3 -2
Calidad del producto ###
-5 Potencial de utilidades 6
Ciclo de vida del producto ###
-6 Estabilidad Financiera 6
Lealtad de los clientes ###
-5 Conocimientos Tecnologi 6

Eje X (VC + FI) 0 Eje Y (FF + EA) 1.2

x y
0 0
0 1.2
 6
5
4
3
2
1.2
1
0
0
-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6
-1
-2
-3
-4
-5
-6
 Factor clave de xito Peso STANZIA 93 ESTELAR 93 NH PAVILLON
Resultado Resultado
Calificacin Calificacin Calificacin
ponderado ponderado
Ocupacin 0.2 4 0.8 2 0.4 2
Tarifa 0.15 3 0.45 2 0.3 2
Calidad del servicio. 0.1 3 0.3 4 0.4 2
Servicio al cliente 0.2 4 0.8 4 0.8 3
Ubicacin. 0.2 4 0.8 4 0.8 3
Tecnologa. 0.05 3 0.15 4 0.2 3
Mercadeo 0.1 3 0.3 4 0.4 3
TOTAL 1 24 3.6 24 3.3 18

Factor
STANZIA ESTELAR NH
clave de ATTON 93
93 93 PAVILLON
xito
4. su 2.su 2.su 3.su
participaci participaci participaci participaci
Ocupacin
n fue de n fue de n fue de n fue de
65% 52% 58% 64%
3.precios 2.precios 2.precios 4.precios
Tarifa asequibles altos de estndar bajos de
$257.569 $363.316 $284.435 $231.167
3. 4. 2. 2.
Calidad del
aceptable excelente aceptable aceptable
servicio.
servicio. servicio. servicio. servicio.
4. 4. 3. 3.
Servicio al aceptable excelente aceptable aceptable
cliente servicio al servicio al servicio al servicio al
cliente. cliente cliente cliente
4. 4.
3. 3.
estratgica estratgica
Ubicacin. ubicacin ubicacin
mente bien mente bien
estndar estndar
ubicado ubicado
4.
3. 3. 2.
tecnologa
Tecnologa. tecnologa tecnologa tecnologa
a la
actual. actual. estndar.
vanguardia

4. cuenta
3. cuenta 3. cuenta 3. cuenta
con
con con con
reconocimi
reconocimi reconocimi reconocimi
Mercadeo ento
ento ento ento
nacional e
internacion internacion internacion
internacion
al. al. al.
al
NH PAVILLON ATTON 93
Resultado Resultado
Calificacin
ponderado ponderado
0.4 3 0.6
0.3 4 0.6
0.2 2 0.2
0.6 3 0.6
0.6 3 0.6
0.15 2 0.1
0.3 2 0.2
2.55 19 2.9
 Oportunidades - O

1. Crecimiento del posicionamiento del hotel en Redes

Sociales.

2. Mejoramiento de la conectividad area en Bogot

3. Posicionamiento de la ciudad de Bogot para realizar
eventos de talla internacional
4. Debido a la fluctuacin del Dlar, Colombia se convierte
en un destino atractivo y econmico para turistas
empresariales y vacacionales.
5. Aplicar las nuevas tendencias en tecnologa al servicio
del husped.
6. Penetracin en el sector que permite ampliar el
portafolio de clientes del mercado natural.
Amenazas - A

1. Crecimiento de la oferta hotelera en la zona que ha

generado guerra de tarifas

2. Continan las obras viales en la zona que dificultan la

movilidad.

3. Cambio de habito en las empresas que cada vez ms

utilizan como medio de reunin las teleconferencias.

4. Crecimiento de la oferta informal de alojamiento y

comercializacin a travs de plataformas como AirBnB
5. Reforma tributaria para 2017

6. Incomodidad de los vecinos por el ruido generado por

eventos en la Terraza
7. Zona con altos ndices de inseguridad
 Fuerzas - F
1. Ubicacin en una zona exclusiva y reconocida de la ciudad (Parque de la
93)
2. Respaldo de Marca Internacional.
3. Plan de fidelidad BWRs

4. Canal Internacional de reservas.

5. Operador con proyecto de expansin en otras ciudades con nuevas

propiedades BW

6. Nivel de servicio personalizado y clido

7. Reputacin online.
8. Habitaciones cuentan con reas ms amplias que el promedio de
nuestros competidores

Estrategias - FO
Activar empresas con potencial para el hotel, a travs de las bases de datos
con las que se cuenta (Camara de Comercio, Byton, Supersociedades, etc)

Recuperar empresas que han generado venta

Rediseo de la Pagina web y actualizaciones continuas que permitan
optimizar www.hotelbestwesternplus93.com en Google.

Estrategias - FA
Generar venta anticipada de alojamiento tanto para grupos, como
empresas, que evite entrar en conflictos con las tarifas que implemente la
competencia.

Acercamiento y fidelizacin de intermediarios que generen nuevos clientes

para la empresa.

Mantener posicionamiento y conversin en venta en el canal Booking .com

a travs de promociones dirigidas a distintas horas y distintos paises
despus de la conexin con el canal Best western.

Ingreso a un nuevo canal de posicionamiento Gds Hotlink-Infinity que

ayude a traer mas reservas a travs de los distintos canales a un menor
costo.
Tener control de los periodos de baja y alta demanda para estimular las
ventas, subir tarifas o aplicar restricciones que ayuden a mejorar el
resultado.
 Debilidades - D

1. Baja seal de celular en reas administrativas

2. Baja cobertura en el servicio de Internet en ciertos puntos del hotel.

3. Falencias en el servicio de A&B, quejas frecuentes y del personal
4. Falencias en el servicio de transporte, falta de coordinacin, cambio sin previo aviso de los
conductores ya asignados para los servicios
5. Falla en el sistema de aire acondicionado en algunas habitaciones y salones (Torre 1 Pisos 1 y
2)
6. Contaminacin auditiva generada por el trfico en reas pblicas (pasillos), afecta la realizacin
de eventos.
7. Iluminacin del saln Oregn es insuficiente.

8. Mal funcionamiento de algunos black out de las habitaciones.

9. Falta un punto de apoyo de A&B en la Terraza

Estrategias - DO

Implementar nuevas tecnologias de comunicaciones para mejorar la cobertura el Internet en las

habitaciones.

Estrategias - DA
Realizar inversiones de carcter locativo que ayuden a mitigar los problemas de Aire Acodicionado
e iluminacin que puedan generar molestias en el huesped.

Mejorar el servicio de restaurante y transporte que garantice mayor satifaccin del huesped,
rigurisando las exigencias y cumplimiento de los operadores de estos servicios; con ello se
garantiza una experiencia diferente a la que ofrece una teleconferencia (servicio)
 Estrategias alternativas
Acercamiento
y fidelizacion
Activacion de
de
empresas
intermediario
Factores Clave Peso PA PTA PA s PTA
Suma del total grado de atraccion 3.17 2.92
Oportunidades

1. Crecimiento del posicionamiento del

hotel en Redes Sociales. 0.08
2 0.16 3 0.24
2. Mejoramiento de la conectividad
area en Bogot 0.06
3 0.18 2 0.12
3. Posicionamiento de la ciudad de
Bogot para realizar eventos de talla 0.14
internacional 3 0.42 2 0.28

4. Debido a la fluctuacin del Dlar,

Colombia se convierte en un destino
atractivo y econmico para turistas 0.06
empresariales y vacacionales.
3 0.18 2 0.12
5. Aplicar las nuevas tendencias en
tecnologa al servicio del husped. 0.09
1 0.09 1 0.09
6. Penetracin en el sector que
permite ampliar el portafolio de clientes 0.06
del mercado natural. 3 0.18 2 0.12
Amenazas

1. Crecimiento de la oferta hotelera en la

zona que ha generado guerra de tarifas 0.08
2 0.16 3 0.24
2. Continan las obras viales en la zona
que dificultan la movilidad. 0.05
0 0

3. Cambio de habito en las empresas que

cada vez ms utilizan como medio de 0.07
reunin las teleconferencias.
2 0.14 2 0.14
4. Crecimiento de la oferta informal de
alojamiento y comercializacin a travs 0.04
de plataformas como AirBnB 3 0.12 3 0.12
5. Reforma tributaria para 2017 0.08 2 0.16 2 0.16

6. Incomodidad de los vecinos por el

ruido generado por eventos en la Terraza 0.07
0 0
7. Zona con altos ndices de inseguridad 0.12
0 0
Fortalezas

1. Ubicacin en una zona exclusiva y

reconocida de la ciudad (Parque de la 93) 0.12
3 0.36 3 0.36
2. Respaldo de Marca Internacional. 0.03 2 0.06 3 0.09
3. Plan de fidelidad BWRs 0.08 1 0.08 1 0.08
4. Canal Internacional de reservas. 0.03 2 0.06 0
5. Operador con proyecto de expansin
en otras ciudades con nuevas 0.06
propiedades BW 3 0.18 2 0.12
6. Nivel de servicio personalizado y clido 0.14
2 0.28 2 0.28
7. Reputacin online. 0.08 2 0.16 2 0.16
8. Habitaciones cuentan con reas ms
amplias que el promedio de nuestros 0.04
competidores 0 0
Debilidades
1. Baja seal de celular en reas
administrativas 0.08
0 0
2. Baja cobertura en el servicio de
Internet en ciertos puntos del hotel. 0.04
0 0
3. Falencias en el servicio de A&B, quejas
frecuentes y del personal 0.08
2 0.16 2 0.16

4. Falencias en el servicio de transporte,

falta de coordinacin, cambio sin previo
aviso de los conductores ya asignados 0.04
para los servicios
1 0.04 1 0.04

5. Falla en el sistema de aire

acondicionado en algunas habitaciones y 0.03
salones (Torre 1 Pisos 1 y 2)
0 0

6. Contaminacin auditiva generada por

el trfico en reas pblicas (pasillos), 0.04
afecta la realizacin de eventos.
0 0
7. Iluminacin del saln Oregn es
insuficiente. 0.05
0 0
8. Mal funcionamiento de algunos black
out de las habitaciones. 0.03
0 0
9. Falta un punto de apoyo de A&B en la
Terraza 0.03
0 0